Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación

Formato guía de actividades y rúbrica de evaluación

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,

Académica Económicas y de Negocios
Nivel de Profesional
formación
Campo de Formación complementaria
Formación
Nombre del Mercadeo y Servicio
curso
Código del curso 102049
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☒ No ☐
Número de 2
créditos

2. Descripción de la actividad

Tipo de Número de
Individual ☐ Colaborativa ☒ 6
actividad: semanas
Intermedia,
unidad: 1
Momento de Temas
la Inicial ☐ básicos y ☒ Final ☐
evaluación: modernos
de
marketing
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 150 Puntos Seguimiento y evaluación
Fecha de inicio de la
Fecha de cierre de la actividad:,
actividad: 19 de febrero de
30 de marzo de 2018
2018
Competencia a desarrollar:
*El estudiante utiliza los contenidos de la unidad para identificar el mercado
potencial y la etapa de la evolución del marketing en la cual se encuentra la
empresa a partir de la relación de los aprendizajes adquiridos con el contexto
representado por la empresa.
*El estudiante establece para la empresa la mezcla óptima de medios de
marketing directo, a través de la comparación entre los medios recomendados
en los contenidos del curso y los medios para realizar marketing directo que
puede identificar en el entorno actual.
Temáticas a desarrollar:
*El nuevo concepto de mercadeo
*Definición de marketing
*¿Qué es un mercado y el marketing?
*Concepto de mercado
*Otros tipos de marketing
*Marketing con causa, directo, de experiencias, relacional, geomarketing.
*Factores que permiten que se dé el marketing.
Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a
desarrollar

Este curso se desarrolla a través de la estrategia de aprendizaje basada en

proyectos (ABPr), la cual comprende los siguientes pasos.
Informar
Planificar y decidir
Realizar el proyecto y reflexionar

Actividades a desarrollar
Esta actividad está organizada por pasos, y para su desarrollo los estudiantes
tienen programados aportes individuales y grupales que tienen como fin
desarrollar la actividad, apropiarse del conocimiento y obtener aprendizajes
para desarrollar más fácil la actividad final del curso.
Paso 2: Informar
Por lo tanto en la parte individual el estudiante debe realizar lo siguiente:
*Asumir un rol y desempeñarlo adecuadamente
*Actualizar el perfil del estudiante, de tal forma que en caso de requerir al
estudiante, se pueda ubicar más fácilmente.
*Leer los contenidos de la unidad 1 del curso que se encuentran en el entorno
de conocimiento.
* Luego el estudiante va a tomar como contexto de estudio la empresa donde
labora actualmente o en caso de no estar laborando, solicita permiso en
alguna empresa de su entorno, o en su defecto puede tomar como contexto
el Cead donde usted se encuentra matriculado y realiza los siguientes puntos:

1. El estudiante debe leer la primera referencia bibliográfica titulada “El

nuevo concepto de Mercadeo” y el tema “Definición de marketing”
(página 2) que se encuentra en la cuarta referencia del curso y debe
señalar si en la empresa donde labora se interpreta o cumple el
 mercadeo como lo señalan las diferentes definiciones de marketing de
estas dos referencias. Además debe justificar su respuesta.
2. También apoyado en el tema titulado “Concepto de mercado” que se
encuentra en la referencia bibliográfica 5 y en la tercera referencia
titulada “¿Qué es un mercado’” de la unidad 1, debe señalar ¿Cuál es
el mercado potencial, el mercado real y total, de la empresa donde
usted labora (esta información se encuentra en las páginas 64 a 66).
3. También identifique ¿Cuáles son los cuatro factores que permiten
que en la empresa donde usted labora se dé el marketing?
Página 44 del libro de kerin. Para el desarrollo de esta
actividad también pueden observar el OVI (Objeto virtual de
información) de la unidad 1.
4. El estudiante va a leer el tema la evolución del concepto de
marketing (página 6 a 9) y va a determinar en ¿cuál? de las 4
etapas de dicha evolución se encuentra el marketing que practica
la empresa donde labora. También se puede apoyar para el
desarrollo de este punto en los temas “enfoque filosófico del
marketing holístico y Marketing y la gestión de relaciones con los
clientes CRM (páginas 10 a 12 y 18 a 19).
5. El estudiante de forma individual debe construir una presentación
convertida a vídeo en cualquiera de los siguientes programas:
POWTOON, POWER POINT, una página en Wix o cualquier programa
que le permita convertir a vídeo y pueda compartir el LINK de tal forma
que pueda ser observado por los compañeros del grupo y por el tutor,
en dicha presentación es necesario incluir los 4 puntos anteriores.
Nota: El link de la presentación anterior se debe compartir en el foro donde
se está desarrollando la actividad.

La anterior actividad individual le permite al estudiante analizar datos,

comprender temas que le sirven para el desarrollo de las demás fases de la
estrategia de aprendizaje, que se realiza de manera colaborativa. Es decir le
está dando cumplimiento al paso de la estrategia de aprendizaje denominado
“Informar”.

Parte Colaborativa (grupal) de esta actividad:

*Apoyados en la parte individual de esta actividad, que le permite al
estudiante conocer las empresas de los compañeros y los aspectos más
relevantes del mercadeo de la misma, entre todos los estudiantes van a
seleccionar la empresa que les permita desarrollar lo siguiente:
*Ingresar a la referencia bibliográfica de marketing directo de los autores
Thomas C. O'Guinn, Chris T. Allen, and Richard J. Semenik, que encuentran en las
referencias bibliográficas de la unidad 1 (entorno de conocimiento) y deben leer el tema
APLICACIONES DE LOS MEDIOS EN EL MARKETING DIRECTO.
*Luego realizan un paralelo o comparación (Ventajas, desventajas, fallas,
entre los medios señalados en el tema que leyeron de marketing directo y los
medios que los estudiantes identifican en la actualidad (es decir puede ser
Facebook, Twitter, entre otros) para realizar marketing directo, y con base en
el anterior paralelo, determinan la mezcla de medios más adecuada para la
empresa seleccionada.
También deben indicar cuál de los tipos de marketing disponibles en la unidad
1 (Sin incluir el marketing directo) Marketing con causa, de experiencias,
directo, geomarketing, digital y viral, se puede implementar en la empresa
seleccionada y justificar el porqué.
Lo anterior permite complementar el mejor tipo de marketing para la
empresa, además de obtener la mejor información que permita desarrollar
de forma más sencilla la actividad final del curso.
Con la información de lo realizado en la parte colaborativa, deben construir
un documento en formato PDF que contenga el paralelo construido en
grupo, la mezcla de medios, y la identificación del mejor tipo de marketing
para la empresa seleccionada, y lo entregan por el espacio destinado en el
entorno de seguimiento y evaluación del aprendizaje.
Los entornos necesarios para desarrollar esta actividad son:
*El entorno de aprendizaje colaborativo, donde el estudiante
encuentra disponible el foro para el desarrollo de la actividad
con aportes individuales y construcciones grupales. Además en
dicho entorno se encuentra la guía y rúbrica de la actividad,
que de forma detallada le indica al estudiante que debe hacer
Entornos
en la actividad.
para su
*El entorno de Conocimiento. En este espacio encuentra el
desarrollo estudiante los contenidos que le permiten desarrollar la
actividad, como también el syllabus del curso que le suministra
información adicional.
*Entorno de seguimiento y evaluación del aprendizaje, lugar
en el cual se encuentran disponibles los espacios para entregar
el trabajo grupal.
Individuales:
Presentación convertida a vídeo en cualquiera de los siguientes
programas: POWTOON, POWER POINT, una página en Wix o
Productos cualquier programa que le permita convertir a vídeo y pueda
a entregar compartir el LINK de tal forma que pueda ser observado por
por el los compañeros del grupo y por el tutor, en dicha presentación
estudiante es necesario incluir los 4 puntos anteriores.
Nota: El link de la presentación anterior se debe compartir en
el foro donde se está desarrollando la actividad.
Colaborativos:
Construir un documento en formato PDF que contenga:
Portada, Introducción, el paralelo (Comparativo) construido en
grupo, la mezcla de medios, y la identificación del mejor tipo
de marketing para la empresa seleccionada, Reflexión grupal,
conclusiones y referencias bibliográficas.
Nota:
El documento anterior se debe entregar por el espacio
destinado en el entorno de seguimiento y evaluación del
aprendizaje. Un solo archivo por grupo y lo entrega el
estudiante que asume el rol de ENTREGAS.
 Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el
desarrollo de la actividad

1. Cada estudiante debe realizar aportes tanto individuales

como socializaciones grupales para construir las
actividades de este curso.
Planeación
de 2. Cada estudiante deberá realimentar los aportes de cada
compañero de grupo.
actividades
para el
desarrollo 3. Se debe nombrar los distintos roles de grupo y en cada
del trabajo una de las actividades se cambiarán de roles, de tal
colaborativo forma que todos pasen por un rol distinto.
4. Los aportes individuales son básicos para desarrollar la
parte grupal de la actividad

Cada estudiante del grupo colaborativo debe asumir un rol

Roles a de los disponibles y desempeñarlo adecuadamente. Lo que
desarrollar se busca es realizar un trabajo grupal en armonía y que
genere aprendizaje significativo.
por el
Los roles que pueden asumir son:
estudiante
Compilador
dentro del Revisor
grupo Evaluador
colaborativo Entregas
Alertas
Las responsabilidades que debe asumir cada uno de los
estudiantes en el rol seleccionado son las siguientes acorde
al rol:
Roles y Compilador:
responsabili Consolidar el documento que se constituye como el producto
dades para final del debate, teniendo en cuenta que se hayan incluido
la los aportes de todos los participantes y que solo se incluya
producción a los participantes que intervinieron en el proceso. Debe
de informar a la persona encargada de las alertas para que
entregables avise a quienes no hicieron sus participaciones, que no se
por los les incluirá en el producto a entregar.
estudiantes Revisor:
Asegurar que el escrito cumpla con las normas de
presentación de trabajos exigidas por el docente.
Evaluador:
 Asegurar que el documento contenga los criterios presentes
en la rúbrica. Debe comunicar a la persona encargada de las
alertas para que informe a los demás integrantes del equipo
en caso que haya que realizar algún ajuste sobre el tema.
Entregas:
Alertar sobre los tiempos de entrega de los productos y
enviar el documento en los tiempos estipulados, utilizando
los recursos destinados para el envío, e indicar a los demás
compañeros que se ha realizado la entrega.
Alertas:
Asegurar que se avise a los integrantes del grupo de las
novedades en el trabajo e informar al docente mediante el
foro de trabajo y la mensajería del curso, que se ha
realizado el envío del documento.

Uso de la norma APA, versión 3 en español (Traducción de

Uso de
la versión 6 en inglés)
referencias
Políticas de plagio: ¿Qué es el plagio para la UNAD? El
plagio está definido por el diccionario de la Real Academia
como la acción de "copiar en lo sustancial obras ajenas,
dándolas como propias". Por tanto el plagio es una falta
grave: es el equivalente en el ámbito académico, al robo.
Un estudiante que plagia no se toma su educación en serio,
y no respeta el trabajo intelectual ajeno.

No existe plagio pequeño. Si un estudiante hace uso de

cualquier porción del trabajo de otra persona, y no
documenta su fuente, está cometiendo un acto de
Políticas de plagio. Ahora, es evidente que todos contamos con las
plagio ideas de otros a la hora de presentar las nuestras, y
que nuestro conocimiento se basa en el conocimiento
de los demás. Pero cuando nos apoyamos en el trabajo
de otros, la honestidad académica requiere que
anunciemos explícitamente el hecho que estamos
usando una fuente externa, ya sea por medio de una
cita o por medio de un paráfrasis anotado (estos
términos serán definidos más adelante). Cuando
hacemos una cita o una paráfrasis, identificamos
claramente nuestra fuente, no sólo para dar
reconocimiento a su autor, sino para que el lector
pueda referirse al original si así lo desea.
Existen circunstancias académicas en las cuales,
excepcionalmente, no es aceptable citar o parafrasear el
trabajo de otros. Por ejemplo, si un docente asigna a sus
estudiantes una tarea en la cual se pide claramente que los
estudiantes respondan utilizando sus ideas y palabras
exclusivamente, en ese caso el estudiante no deberá apelar
a fuentes externas aún, si éstas estuvieran referenciadas
adecuadamente.
 4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación

Tipo de Actividad Actividad
☐ ☒
actividad: individual colaborativa
Intermedia,
unidad:1
Momento de la Temas
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación básicos y
modernos de
marketing
Niveles de desempeño de la actividad individual
Aspectos
Valoración Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración baja
media
El estudiante El estudiante
asume el rol y lo asume el rol pero El estudiante no
desempeña no cumple las asume ningún rol
Desempeño adecuadamente responsabilidades de los disponibles
como lo exige la que le acredita en la guía 10
del rol
guía dicho rol
(Hasta 10 (Hasta X7 (Hasta 3
puntos) puntos) puntos)
El estudiante El estudiante
señala de manera realiza todo lo
clara y puntual si solicitado en la
en la empresa se primera parte de la El estudiante
cumple el actividad participa pero su
mercadeo acorde a individual, pero su producción es muy
Identificaci las definiciones de producción es de pobre, se observa
ón de marketing mediana calidad, que no tiene claro
disponibles en el es decir no los aspectos del
aspectos
curso, además identifica mercadeo. El 20
de identifica el claramente los estudiante no
mercadeo mercado potencial, aspectos realiza nada de lo
en la el real y el total de solicitados como solicitado en esta
empresa la empresa. son: conocer si se parte de la
Identifica los 4 aplica el concepto actividad
factores que de mercadeo, el individual.
permiten que se mercado potencial,
presente el real y total, los
marketing en la cuatro factores
 empresa. También para que se pueda
clasifica la generar el
empresa de marketing, y la
acuerdo a la etapa etapa del
del marketing que marketing en la
practica. cual se encuentra
la empresa.
(Hasta 20 (Hasta 10 (Hasta 5
puntos) puntos) puntos)
La identificación
El estudiante
del tipo de
El estudiante realiza la actividad
marketing que
identifica de forma pero es poco claro
realiza el
Identificaci adecuada que tipo en la selección del
estudiante es muy
ón de los de marketing es el tipo de marketing
pobre, responde
tipos de apropiado para la más adecuado para 20
poco a lo solicitado
Marketing empresa y lo la empresa,
y no justifica. El
en la justifica. además lo justifica
estudiante no
muy mal.
empresa realiza lo solicitado
(Hasta 20 (Hasta 10 (Hasta 5
puntos) puntos) puntos)
*La presentación
El estudiante
individual del
construye una estudiante
La presentación responde poco a
excelente actividad
que construye el lo solicitado, no
en alguno de los
estudiante no
programas o contiene todos
Calidad de incluye todos los
herramientas los puntos
la puntos solicitados,
recomendadas. La
presentació presentación además le falta ser solicitados, 20
es además le hace
n individual clara, dinámica y más agradable y
dinámica falta más diseño.
agradable para el *No presenta la
lector
actividad
individual
(Hasta 20 (Hasta 10 (Hasta 5
puntos) puntos) puntos)
Niveles de desempeño de la actividad
Aspectos colaborativa
Puntaje
evaluados Valoración
Valoración alta Valoración baja
media
 La socialización es
La socialización La socialización
muy pobre, no la
para seleccionar la para seleccionar la
justifican. No
Participación empresa es muy empresa es poco
realizan
activa en la buena, con dinámica, y las
socialización para
justificaciones justificaciones son 20
selección de la seleccionar la
empresa validas débiles
empresa
(Hasta 20 (Hasta 10 (Hasta 5
puntos) puntos) puntos)
La comparación
A la comparación que realizan es
La comparación
que realizan le muy pobre,
que el grupo
hace falta consultar relacionan muy
Construcción realiza entre los
más fuentes y pocos medios del
del paralelo o medios es muy 20
análisis del entorno. No
comparación buena. entorno. realizan
comparación
(Hasta 20 (Hasta 10 (Hasta 5
puntos) puntos) puntos)
La mezcla
propuesta es muy
A la mezcla
pobre, carece de
La mezcla de realizada le hacen
elementos
medios es falta elementos y el
fundamentales y el
Mezcla de adecuada, además tipo de marketing
tipo de marketing
medios y tipo seleccionan muy propuesto no es
propuesto no hace
bien el tipo de muy claro o 20
de marketing parte de los
adecuado marketing apropiado para la
contenidos. No
empresa.
realizan este
punto.
(Hasta 20 (Hasta 10 (Hasta 5
puntos) puntos) puntos)
El trabajo grupal
que entregan es
Entregan un Al trabajo grupal le
muy pobre tanto
excelente trabajo hace falta una
en contenido como
grupal que mejor presentación
Calidad del responde en presentación,
a lo y un orden más
trabajo grupal solicitado no contiene todo lo 20
en la adecuado en el
entregado solicitado. No
guía. contenido.
entregan trabajo
grupal.
(Hasta 20 (Hasta 10 (Hasta 5
puntos) puntos) puntos)
Calificación final 150