Nombre del juego: Vuelo de la calidad

Objetivo: Este juego les permitirá a los participantes identificar y aplicar de manera
didáctica los requisitos del capítulo 8 y 9 de la norma ISO 9001:2015.
Materiales:
* Hojas de papel URE tamaño carta. *Metro
*Regla *Cronómetro
*Cinta
Descripción: Se requiere que los participantes conformen grupos por procesos u oficinas
(mínimo 3 participantes).
A cada grupo se le entregará información relacionada para la fabricación de un producto
que para todos será el mismo.
Esta información consistirá en:

 Especificaciones de tamaño.
 Especificaciones de diseño.
 Instrucciones para su fabricación (ver figura 1).

Figura 1. Plano de fabricación del avión. Fuente: http://www.enocasioneshagoclick.com

Cada equipo deberá establecer un rol para cada una de las personas del grupo de tal forma
que se dé cumplimiento al máximo número de requisitos del capítulo 8 de la norma ISO
9001:2015.
Seguidamente, se deberá realizar el alistamiento de los materiales e iniciar la fabricación
del producto.
El juego consiste en elaborar 6 unidades de aviones en un tiempo de 10 minutos, tiempo
en el cual tendrá que establecerse el número de aviones conformes de acuerdo a los
requisitos preestablecidos y el número de aviones no conformes, de para estos últimos
indicar que tratamiento se realizó (reprocesos o desechos).
Una vez fabricados los seis aviones, deberán someterse uno a uno a una prueba de vuelo
de más de tres metros. El grupo deberá indicar cuantos aviones alcanzaron dicha distancia
y cuantos no.
Finalmente cada equipo deberá presentar los siguientes indicadores:
*Producto no conforme obtenido. (Capítulo 8. Operación 8.7 Control de las salidas no
conformes.)
*Eficacia de la fabricación. (Capítulo 9. Evaluación del desempeño; 9.1 Seguimiento,
medición, análisis y evaluación.)
*Eficiencia en la fabricación. (Capítulo 9. Evaluación del desempeño; 9.1 Seguimiento,
medición, análisis y evaluación.)

Tener en cuenta los requisitos de la norma aplicados en el ejercicio.

Tomado del trabajo de grado Especialista, Guía de herramientas experienciales para la

aprehensión del sistema de gestión de la calidad, Pedro Nel Canal Benítez, 2012.