Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Centro Universitario Amatitlán, Guatemala

Facultad de Psicología
Psicología Industrial
Curso:
Sección: “A” Noveno Ciclo

Manual De Evaluación de Desempeño

Nombre Carnet
Vivian Fabiola Palma Montenegro 6672-14-20949
Brenda Jhannet Zet Miranda 6672-14-9679
Elfido Misael Gonzales Ical 6672-14-15621

AMATITLÁN DE DEL 2,018

Manual de evaluación de Desempeño
“PROYECTA LO QUE HAY EN TÌ

2
 INTRODUCCIÓN

El presente manual de evaluación de Desempeño, tiene como propósito dar a

conocer los procedimientos que se deben de considerar para realizar una gestión del
desempeño de forma óptima para contribuir a evaluar a los colaboradores que forma parte
valiosa de la organización.

El objetivo de realizar una evaluación de desempeño es medir el rendimiento de los

trabajadores para determinar quiénes están cumpliendo con los objetivos y quienes no para
proceder con capacitaciones que contribuyan a la mejora de las necesidades de mejora, con
el objetivo que los mismo se desempeñen de forma eficiente, eficaz con productividad y en
su puesto de trabajo cumpliendo así con lo requerido y más allá. Para que entreguen
resultados significativos, aportando a las metas específicas y generales de la organización y
por ello la rentabilidad de la misma.

Para llegar a la síntesis del presente trabajo se consideraron los siguientes aspectos,
información general de la organización, organigrama, base legal,

3
1.1 Hoja de Aprobaciones

Manual de: Manual de Evaluación de Desempeño

Elaborado por:
 Vivian Fabiola Palma Montenegro
 Brenda Jhannet Zet Miranda
 Elfido Misael Gonzales Ical
 Mónica Arely García Núñez
Fecha de Elaboración: 7 de Abril del 2018

Fecha de Implementación: de Enero del 2018

Fecha de Revisión: de Noviembre del 2018

Aprobación:

Firmas:

Licda. Dania Moscoso

Docente Universitaria
Revisado

4
 1.2 Definición del Manual de Evaluación de Desempeño

El presente manual se elaboró conforme a principios y normas de la organización,

cuyo propósito es definir la estructura organizacional.

El principal propósito de la elaboración del manual es brindar a la organización una

herramienta que permita evaluar a los miembros que integran la organización
(colaboradores) en la empresa M & Elegancia, que gestionara a efectos de innovar
procesos, mejorar con la productividad, eficacia y eficiencia con el objetivo de mejorar su
rendimiento laboral. Para el alcance de la meta trazada se ha diseñado procesos y formatos
que tengan la facilidad de poderlos comprender para los involucrados de la misma, con ello
que se efectué de manera transparente y equitativa. Con indicadores de logro que reflejen
los potenciales de los colaboradores de la organización. Esta herramienta permitirá mostrar
al personal competente que posee la organización misma que contribuye a logro de la
misión.

Para el Método de Evaluación se gestionara por medio de la Ponderación de

Factores, consistente en el análisis de características generales del rendimiento laboral a
las que se les nombra factores y desglosándose los mismos en categorías a las cuales se
les asigna una puntuación. Los porcentajes de los factores se tomara de forma general
y para calificar el rendimiento del colaborador se asignan puntos a las categorías las
cuales se subdividen en:

5
 1.3 Justificación del Manual

El manual de evaluación de desempeño es un instrumento de apoyo al proceso de

evaluación del desempeño laboral, es de vital importancia ya que el mismo nos permite
tener una guía de cómo proceder a realizar una evaluación de desempeño al personal de la
organización, con la finalidad de medir el cumplimiento de los objetivos propuestos y
determinar si es necesario dar una realimentación a los colaboradores de su desempeño.

El manual es una orientación que le brinda a los gestores de evaluación de

desempeño, es por ello que es considerado un instrumento de gran valor y utilidad al
momento de determinar si el colaborador está rindiendo conforme lo esperado, más de lo
esperado o si su rendimiento es insatisfactorio en cuanto a la realización de su trabajo. El
manual indica que es lo que se debe de ejecutar paso a paso y como se debe de hacer para
realizar un procedimiento equitativo y no incurrir en fallas o en ambigüedad en cuanto al
implementar el proceso se trata.

6
 Por consiguiente se mostrara la estructura organizacional de la empresa M &
ELEGANCIA, con el fin de dar a conocer los puestos de trabajo para la evaluación
que se efectuara en cada uno de los tomando en consideración la implementación
de un manual de evaluación de desempeño.

ORGANIGRAMA

Gerente General

Gerente de Gerente Gerente de Recursos

Gerente de Ventas
Producción Administrativo Humanos

Jefe de Ventas Analista de Recursos

Jefe de Producción Jefe financiero
Departamentales Humanos

Coordinadora de
Analista de
Supervisor de Calidad Vendedor Recursos Humanos
Presupuestos

Encargado de
Asesor de Ventas
Logística

7
Evaluación de desempeño laboral
Departamento:
Área:
Puesto:
Fecha de ingreso:
Evaluador:
Fecha de evaluación:

Marque con una X el número que refleja el nivel que usted cree que el trabajador tiene
desarrollada las competencias:

Instrucciones
1. antes de iniciar la evaluación del personal a su cargo lea bien las instrucciones

2. asigne el puntaje correspondiente

3. la escala para ser utilizada por el evaluador corresponde a un nivel que va de muy bajo a muy
alto

Muy bajo 1 ----inferior – rendimiento laboral no aceptable

Bajo 2 ---inferior al promedio – rendimiento laboral regular
Moderado 3 ---promedio – rendimiento laboral bueno
Alto 4 ---superior al promedio – rendimiento laboral muy alto
Muy alto 5 ---Superior – rendimiento laboral excelente

4. En comentarios anote lo que usted quiere remarcar.

AREA DEL DESEMPEÑO MUY BAJO MODERADO ALTO MUY PUNTAJE

BAJO ALTO
1 2 3 4 5
ORIENTACION DE RESULTADOS
Realiza su trabajo
oportunamente
Cumple con las tareas
asignadas
Realiza un volumen adecuado
de trabajo
CALIDAD
Hace uso racional de los
recursos
Se muestra profesional en el
trabajo
Comete pocos errores

8
No requiere de supervisión
frecuente
RELACIONES INTERPERSONALES
Brinda excelente servicio al
cliente
Convive adecuadamente con
sus compañeros
Evita los conflictos dentro del
equipo de trabajo
INICIATIVA
Aporta nuevas ideas para
mejorar los procesos
Se adapta al cambio
Se anticipa a las dificultades
TRABAJO EN EQUIPO
Prefiere trabajar en equipo
que en forma individual
Se identifica fácilmente con los
objetivos del equipo
ORGANIZACION
Planifica sus actividades
Hace uso de indicadores de
logro
Se preocupa por alcanzar las
metas
PUNTAJE TOTAL

Firma del evaluador: Comentarios:

Firma del ratificador: Comentarios:

9
10