PRESENTADO POR: DENNIS JESUS CONDORI MAMANI 130350

NORMA ISO 9001 - GESTIÓN DE LA CALIDAD

ISO 9001 es la norma sobre gestión de la calidad con mayor reconocimiento en todo el
mundo. Pertenece a la familia ISO 9000 de normas de sistemas de gestión de la calidad
(junto con ISO 9004), y ayuda a las organizaciones a cumplir con las expectativas y
necesidades de sus clientes, entre otros beneficios. Un sistema de gestión ISO 9001 le
ayudará a gestionar y controlar de manera continua la calidad en todos los procesos. Como
norma de gestión de la calidad de mayor reconocimiento en el mundo, así como el standard
de referencia, describe cómo alcanzar un desempeño y servicio consistentes.

La Nueva ISO 9001-2015, está caminando por este proceso que tendrá fin tras su
publicación, según se prevé, en septiembre de 2015, y ahora está en la fase de comité draft
o fase de borrador del comité, donde los países participantes cuentan con un periodo de
tiempo para tomar posición sobre el proyecto y hacer los comentarios que crean oportunos.

Por esto último es importante recalcar que toda la información que se tenga sobre la Nueva
ISO 9001 2015 puede verse alterada de hasta su publicación.

El desarrollo de las normas ISO está compuesto de las siguientes 6 etapas:

 Etapa de propuesta

 Etapa de preparación

 Etapa de comité

 Etapa de consulta

 Etapa de aprobación

 Etapa de publicación

LA NUEVA ISO 9001 2015 BORRADOR CON LOS PRIMEROS CAMBIOS

Tal como ya se mencionó en párrafos anteriores, es muy probable que hasta su publicación
se produzcan variaciones, ya que la norma se encuentra en un estadío de análisis, pero de
igual modo es posible mencionar los principales cambios:

a) Cambio del Formato del Estándar

b) Mejor redacción para hacerla más general y entendible a empresas de servicios
c) Explicitando el Enfoque a Procesos
d) Desaparece el término Acción Preventiva
e) Información documentada
f) Del cliente a las partes interesadas
g) La Gestión del Cambio
h) Incidiendo en la Mejora Continua

LA NUEVA ESTRUCTURA

Desde junio del 2012 se inició la revisión de la versión actual de la norma;

ciertamente la intención es hacer una renovación mayor. Se busca que con el uso y
certificación de esta norma las empresas sean más competitivas para el año 2020.
Según el INLAC la norma cambiará en un 30%, respecto a la versión 2008; teniendo
una estructura de alto nivel, incorporando dos nuevos requisitos quedando su
estructura de la siguiente manera:1

1. Alcance
2. Referencias Normativas
3. Términos y Definiciones
4. Contexto de la Organización
5. Liderazgo
6. Planificación
7. Soporte
8. Operación
9. Evaluación del Desempeño
10. Mejora

La Gestión del Riesgo para ISO 9001:2015 persigue la conformidad de productos o

servicios y la satisfacción del cliente.

Todo esto fortalece el carácter preventivo del Sistema de Gestión en general, haciendo
prescindible la presencia de acciones preventivas.

Sin dudas el año 2015 y sucesivos van a ser años revolucionarios en las empresas y
organizaciones con Calidad. Los sistemas tendrán que estar muy bien trabajados e
implantados en las organizaciones y enfocarse claramente a los modelos de Excelencia
dejando atrás su paso documental.

La ISO será más amigable y entendible para ciertos sectores más enfocados a servicios
como la administración pública o los centros educativos lo que potenciará su valor y podrá
establecerse como bandera de la calidad en este tipo de organizaciones. El carácter
preventivo alineado a la gestión de riesgos será también un cambio muy positivo y una
herramienta de gran ayuda.

Seguirá teniendo en su esencia la gestión por procesos y la integración con otras normas de
carácter internacional, así como con otros modelos de gestión empresarial, ambiental,
energética, seguridad laboral, o de responsabilidad social corporativa.

REFERENCIAS:

«Nueva ISO 9001:2015».

isotools.org. «Norma de Calidad ISO 9001».