Google Partners

Google Analytics
1.- Perfil de la empresa en Google Partners
2.- Certificacioó n
3.- Inversioó n
4.- Recomendaciones

Modulo 1
Analítica Digital

Es el anaó lisis de datos tanto cualitativa como cuantitativamente sobre tu negocio y la

competencia, para conllevar una mejora continua para clientes actuales y potenciales,
que se traduce en tus resultados deseados tanto online como offline. Avinash Kaushik

La informacioó n debe tener contexto y ser comparable.

Lo mas importante son los clientes, en funcioó n a ellos se van a analizar los datos
No importa en que nivel del embudo de compra se encuentren, hay que decir lo que
necesitan escuchar.
Embudo de compra** consta de las siguientes etapas:
- la creacioó n de conciencia
- adquisicioó n de intereó s
- colaborar con clientes potenciales conducieó ndolos hacia una conversioó n en
líónea o fuera de líónea
- Retenerlos como clientes

Qué necesito?

1. Entender objetivos de la empresa y estrategia. Conocer el negocio

2. Entender el potencial que tiene la analíótica.
3. Tener habilidades teó cnicas para poder implementar la herramienta.

Segmentación

Visualizar los datos de manera general te ayuda a entender las tendencias de

comportamiento.

Pero si quieres entender porque cambian estas tendencias, como los patrones de
compra, tienes que segmentar los datos.
Por fecha
Dispositivo
Canal de marketing
Geografíóa
Caracteríósticas de los clientes

Contexto
El contexto ayuda a identificar si nuestro desempenñ o es bueno o malo y le da sentido a
la informacioó n “hoy comi 4 pedazos de pizza” , no se cuantos antes o despueó s

Contexto interno (nuestro)

- KPI
- Datos histoó ricos
Contexto externo
- Datos de la industria

Conversión
Macro Conversiones
Ocurre cuando alguien completa una accioó n importante para tu negocio
- Compra
- Venta
- Encuesta
Micro Conversiones
Indican que el usuario se mueve hacia una macro conversioó n
- Registrarse
- Anñ adir al carrito
- Pagina de chat

Módulo 2
Pasos a Seguir
1. Define tu plan de medicioó n
a. Que necesito medir
2. Documenta tu infraestructura tecnoloó gica
a. Tenemos pagina moó vil
b. Medimos todo lo que necesitamos medir?
3. Crear un plan de implementacioó n
a. Obtener los coó digos necesarios
4. Implementar
a. Los informes en tiempo real te ayudan a darte cuenta si el coó digo estaó
bien instalado
 5. Da mantenimiento y optimiza

Google Tag Manager (GTM)

- Herramienta que facilita la insercioó n de etiquetas en paginas sin editar coó digo
- Puedes anñ adir etiquetas ajenas a google
- Puedes cambiar la configuracioó n sin necesidad de incluir nuevo binario en la
App
- Puedes usar Google Tag Manager para la parte de implementacioó n de el coó digo
- Aseguó rate de uó nicamente incluir los coó digos una vez
- Si ya estaba insertado un coó digo anterior, eliminarlo
- Abre una cuenta de Tag Manager para cada companñ íóa

Para medir rendimiento en un comercio electroó nico seríóan buenos KPIs (Key
Performance Indicator)…
- ingresos
- valor promedio de orden

El primer paso de la planeacioó n de Analytics es Definir el plan de medicioó n y objetivos

Una Macro conversioó n para un sitio de comercio electroó nico seríóa una venta

Plan de Medición

- Documentar objetivos como negocio

- Identificar las estrategias y taó cticas que se tienen para cumplir con ese objetivo
o Comercio electroó nico
 Vender productos o servicios
o Generador de Leads
 Conseguir leads
o Editores de contenido
 Engagement y visitas frecuentes
o Informacioó n o soporte online
 Ayuda a que encuentren lo que buscan
o Branding
 Generar conciencia y lealtad
- Elige tus KPIs
o Ticket promedio, cuanto gastan las personas, utilidad, etc. Depende del
objetivo
- Elige tus segmentos (Paíós, edad)
o Canal de marketing
o Tipo de cliente
- Define tus objetivos de KPI
Componentes de Analytics

- Recoleccioó n de datos
o Java Script recolecta datos sobre usuarios desde una pagina web, una
aplicacioó n o cualquier elemento digital.
o Cada propiedad usa un coó digo diferente.
o Recolecta informacioó n de la paó gina en síó, del navegador del usuario
(idioma), la fuente (de donde vino este usuario a mi paó gina)
- Configuracioó n *** lo maó s importante
o De que manera vemos los datos
o Nuestras vistas
- Procesamiento de datos
o Convierte los datos brutos en informacioó n
o No se puede cambiar los datos ya procesados
- Reportes
o A traveó s de el portal web o de la API

Módulo 3
Tipos de datos
- Dimensiones (filas)
o Localizacion geograó fica
o url de donde vienen
o pagina wue visitaron
- Meó tricas (columnas)
o Numero de veces que
o El tiempo que
o El porcentaje de…

Métricas
- visitantes (usuarios uó nicos)
o nuevos usuarios
o usuarios que regresan
- Visitas (sesiones)
o Periodo de actividad consecuente de un usuario
o Se terminan a los 30 min de inactividad
- Paó ginas visitadas
o Cada que una pagina es visitada en tu sitio
- Paginas visitas uó nicas
o Representa el numero de sesiones durante las cuales se ha visitado esa
paó gina al menos una vez
- Valor de paó gina
 o Es el valor medio de cada paó gina, antes de visitar la paó gina de la
conversioó n. Darle valor monetario a cada paó gina por su accioó n.
- Eventos
o Interacciones como ver un video, hacer clic en determinado lugar
o Los necesitas implementar

Informes de Intelligence

Analytics supervisa el traó fico de su sitio web con el fin de detectar cambios
estadíósticos significativos para posteriormente generar alertas automaó ticas o Eventos
de Intelligence cuando estos ocurren.

Alertas personalizadas
- Se activan y generan cuando el traó gico alcanza un determinado umbral que
habraó especificado en la cuenta
Alertas automáticas
- Se generan siempre que Google Analytics detecta un cambio significativo en los
patrones de trafico del sitio
- Se han disenñ ado para todos los datos de la cuenta, asíó que puede utilizar este
informe para revisar anomalíóas que hayan ocurrido en el pasado

Por ejemplo, para saber si el botoó n X fue usado mas que el botoó n Y, se usan Eventos
Las Dimensiones son por ejemplo la Regioó n de un usuario o su resolucioó n de pantalla
Las meó tricas por ejemplo son el porcentaje de visitas nuevas o el numero de paó ginas
vistas

Metas

- Una meta es la manera de medir una micro o macro conversioó n dentro de tu

sitio. (la paó gina de agradecimiento se usa para medir cuantas veces se comproó )
- Te daraó n el numero de conversiones y el porcentaje de conversiones
Metas de acciones
- Metas de destino se usa URI
o Pagina que ve el usuario al finalizar una accioó n
o Pagina de agradecimiento, conoó cenos, sucursales, cupones, etc.

- Meta de evento
o Se activa cuando el usuario hace algo especifico dentro de una pagina
o Descargar un pdf
o Ver un video
o Hacer clic en un botoó n de Zoom
Metas de compromiso
- Paó ginas por visita
 o Cuando un usuario ve mas o tambieó n menos de el numero de paginas
que especificas
o “que el usuario visualice 6 paginas” si es que eso genera conversioó n
Metas de duración
- El tiempo que pasa un usuario en mi sitio si eso me genera conversioó n

Meta de destino
Solo tienes que agregar URI
Quiero hacer una meta en myoutdoorstore.com/confirmation.html, solo agrego
/confirmation.html
Tienes la opcioó n de:
- comienza con
- es igual a
- expresioó n regular
- delimitar reglas

Identificar y Asignar valor monetario a una meta, al generar un lead o datos…

El valor de una meta (goal value)

Te permite anñ adir un valor monetario a una meta

Obtendraó s meó tricas como
- ROI
- Valor promedio por visita
- Ingresos por Meta
- Ingresos por Clic

Te ayudara a medir el valor monetario de sitios que no son de comercio electroó nico
Como saber cuaó nto vale cuando alguien te deja un correo electroó nico? Leads

Si por ejemplo el 10% de los correos yo los convierto en clientes y esos clientes tienen
un ticket promedio de $500, entonces:
10% x $500 = $50 del valor de la meta, cada correo vale $50 y puedo invertir hasta
$49 para obtener correos y tener un ROI positivo

Embudo de Meta
Un embudo es el proceso por el cual tiene que pasar un usuario antes de una meta
Especificas las paó ginas por las cuales de be pasar el usuario
El reporte de metas te informa en que paso del embudo los usuarios entran o salen

Cuantas personas llegaron a landing page, cuantas anñ adieron a carrito, cuantas
compraron y cuantas llegaron al mensaje de agradecimiento
Reportes de comercio electrónico

Muestra
- transacciones
- ingresos
- productos comprados
- numero de visitas antes de una compra
- etc

Una meta solo puede contabilizarse una vez por cada visita pero una transaccioó n de
comercio electroó nico varia veces

Las metas solo son para las conversiones que no son de comercio electrónico

Fuente y Medio
Fuente
- Pagina web de la que proviene el usuario
o Si te busco en google.com La fuente seraó google.com
Medio
- El mecanismo o el como
o Orgaó nico: buscadores de manera no pagada
o Referencia: no buscadores
o Ninguno: escriben tu direccioó n o dan clic en un favorito
o Personalizados:

Medios personalizados
- Tus campanñ as de email, banners o sociales tambieó n se pueden medir como
medios personalizados
- Se necesitan tags en el link de destino
- Etiquetar o tagear todas nuestras paó ginas fuentes

Tags estándares
- Fuente
o Google.com
- Medio
o CPC
- Campanñ a
o Otonñ o
- Teó rmino
o Zapatos de moda
- Contenido
o Anuncio con 20% de descuento

El URL Builder es una herramienta que te permite etiquetar tus links (no Adwords)
Pasar de:
www.zapatosjuanito.com/destino
A:
www.zapatosjuanito.com/destino?
utm_source=Google.com&utm_medium=CPC&utm_term=ZapatosDeModa&utm_conte
nt=Anunciocon20%&utm_campaign=Otonñ o

Adwords y Analytics

Las campanñ as de Adwords se taggean de manera automaó tica con

- Campanñ a
- Medio
- Fuente
- Contenido
- Palabra Clave
- Concordancia
- URL de la ubicacioó n

Canales

Agrupacioó n de campanñ as, palabras clave, fuentes o medios

Imagina que hiciste una campanñ a de email, display y search para una promocioó n de
verano
En lugar de medirlas por separado podríóas medir todas juntas en un canal llamado
“promocioó n de verano”

Existen canales predefinidos

- Directo
- Email
- Social
- Display
- Orgaó nico

Un medio es por ejemplo el Email

Si una descarga de pdf es una meta en la pagina, un usuario entra y descarga 5 veces el
pdf, las metas se contabilizan solo 1 vez, por la diferencia entre meta y transaccioó n.
Es importante asignar un valor a las metas para atribuir valor monetario a
conversiones que no son de comercio electroó nico
El URL builder sirve para construir una URL etiquetada
Son ejemplos de canales la buó squeda orgaó nica y el display