UNIVERSIDAD NACIONAL TECNOLÓGICA DE

LIMA SUR
Facultad de Ingeniería y Gestión

Escuela Académico Profesional Administración De Empresas

“Diseño del trabajo y método del trabajo”

CICLO/SECCIÓN: VIII

CURSO : Administración

SEMESTRE : 2018- I

INTEGRANTES :
- Alfaro Carmona, Romano
- Condori Huamani, Diana
- Gonzales Auccasi, Edith
- Huaman Machacuay, Delsy
- Julian Durand, Silvia

LIMA-PERÚ

2018
 ÍNDICE

1.1 Diseño del trabajo………………………………………………………………………………..3

1.1.1 Componentes del diseño de trabajo……………………………………………………..3
1.1.2 Dimensiones fundamentales del trabajo……………………………………………….3
1.1.3 Técnicas del diseño de trabajo……………………………………………………………...4
1.1.4 pasos para un proyecto de diseño de trabajo………………………………………..5
1.2 Método de trabajo ……………………………………………………………………………….6
1.2.1 El estudio de métodos……………………………………………………………………………………..6
1.2.1.1 Seleccionar ………………………………………………………………………………………………………7
1.2.1.2 Registrar el método actual. ……………………………………………………………………………..7
1.2.1.3 Examinar el método actual……………………………………………………………………………….8
1.2.1.4 Idear el método mejorado………………………………………………………………………………..9
1.2.1.5 Definir …………………………………………………………………………………………………………….9
1.2.1.6 Implementar …………………………………………………………………………………………………….9
1.2.1.7 Mantener en uso ……………………………………………………………………………………………..9
1.3 Conclusiones …………………………………………………………………………………………………..10

http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/mmtr/manual_u01_mmtr.pdf

https://es.slideshare.net/anate11/estudio-de-mtodos?next_slideshow=1

http://nulan.mdp.edu.ar/1609/1/04_medicion_puestos_trabajo.pdf

http://nulan.mdp.edu.ar/1609/1/04_medicion_puestos_trabajo.pdf
I) MARCO TEORICO

1.1) DISEÑO DEL TRABAJO

El diseño del trabajo (también conocido como diseño de tareas) es la especificación de

contenidos, métodos y relación en los puestos de trabajo para satisfacer las necesidades
tecnológicas y organizacionales como también los requisitos personales y sociales del
titular de trabajo.

1.1.1) Componentes del diseño de trabajo

 Especialización del trabajo.

 Diversificación del puesto de trabajo.
 Componentes psicológicos.
 Equipos autodirigidos.
 Sistemas de motivación e incentivos.
 Ergonomía y métodos de trabajo.

1.1.2) Dimensiones fundamentales del trabajo

 Variedad de habilidades — Se refiere a la cantidad de habilidades y

actividades necesarias para completar un trabajo. Si una persona requiere
utilizar una amplia variedad de habilidades, más satisfactorio será su trabajo.
 Identidad de las tareas —Esta dimensión mide el grado que un trabajo
requiere para su realización y las piezas identificables del mismo. Los
empleados más satisfechos son aquellos que participan de principio a fin en
una actividad.
 Significado de una tarea — esto se observa en el impacto y la influencia del
trabajo. El trabajo es más satisfactorio si la gente cree que hace la diferencia
y está aportando algo de valor a los colegas, la organización o la comunidad
en general.
 Autonomía — Esto describe el valor de la elección individual y la discreción
que hay en un trabajo. Más autonomía significa más satisfacción. Por
ejemplo, un trabajo será más satisfactorio si la gente se involucra en tomar
decisiones, en lugar de solo seguir instrucciones.
 Retroalimentación — Esta dimensión mide el valor de la información que un
empleado recibe sobre su rendimiento, y el grado en que él o ella puede ver
el impacto de la obra. Entre más personas hayan hablado sobre su
rendimiento, más interesados estarán en hacer las cosas bien. Así que,
compartiendo las cifras de producción, las puntuaciones de la satisfacción
del cliente, etc., pueden aumentar los niveles de retroalimentación.

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1.1.3) Técnicas del diseño de trabajo

 Rotación en el trabajo
La rotación en el trabajo es un método del diseño de trabajo que es capaz de
aumentar la motivación, el desarrollo de la perspectiva de los trabajadores,
aumentar la productividad, mejorar el rendimiento de la organización en
varios niveles por parte de sus trabajadores polivalentes, y proporciona
nuevas oportunidades para mejorar la actitud, pensamiento, capacidades y
habilidades de los trabajadores.

 Ampliación del empleo

Hulin y Blood (1968) define la ampliación del empleo como el proceso de
permitir a los trabajadores individuales para determinar su propio ritmo
(dentro de límites), para servir como sus propios inspectores, dándoles la
responsabilidad del control de calidad, para reparar sus propios errores, a ser
responsables de su propia máquina de montaje y reparación, y para
conseguir la elección del método.

 Enriquecimiento del trabajo

El enriquecimiento del trabajo aumenta la autonomía de los empleados a
través de la planificación y ejecución de su propio trabajo. El enriquecimiento
del trabajo tiene las mismas ventajas motivacionales de la ampliación del
trabajo, sin embargo, tiene la ventaja añadida de la concesión de la
autonomía de los trabajadores.

 Gestión Científica
Bajo la gestión científica la gente serán dirigidos por la razón y los problemas
del malestar industrial serían adecuadamente (es decir, científicamente)
dirigidos. Esta filosofía está orientada a las máximas ganancias posibles de
los empleados. Los gerentes garantizarían que sus subordinados tendrían
acceso a las máximas ganancias económicas mediante procesos
racionalizados.

 Escuela de Relaciones Humanas

La Escuela de relaciones humanas considera que las empresas son sistemas
sociales en donde los factores psicológicos y emocionales tienen una gran
influencia significativa en la productividad de los trabajadores. Los elementos
más comunes en la teoría de las relaciones humanas son las siguientes:
 El rendimiento puede mejorar por las buenas relaciones humanas.
 Los gerentes deben consultar a los empleados sobre asuntos que
afectan al personal.
 los líderes deben ser democráticos y no autoritarios.

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  Los empleados son motivados por recompensas sociales y psicológicas,
no son sólo "animales económicos".
 El trabajo en equipo juega un papel importante en la influencia del
rendimiento.

 Sistemas sociotécnicos
Los Sistemas sociotécnicos tienen como objetivo la optimización en forma
conjunta del funcionamiento del sistema social y técnico; el bien o servicio
entonces se producirá de manera eficiente y las necesidades psicológicas de
los trabajadores se cumplirán. Se encajan en el Sistema Socio-técnico los
supuestos motivacionales, como también las recompensas intrínsecas y
extrínsecas.

 Reforma del trabajo

Estados de reforma de Trabajo acerca de la relación laboral y los cambios
realizados que son más adecuados a la dirección y los empleados para
fomentar el aumento de la participación laboral.

 Diseño del trabajo Motivacional

La literatura psicológica sobre la motivación del empleado contiene
evidencia considerable de que el diseño del trabajo puede influir en la
satisfacción, la motivación y el desempeño laboral. Se les influye
principalmente porque afecta a la relación entre la esperanza del empleado
de que el aumento de rendimiento conducirá a las recompensas y la
preferencia de diferentes recompensas para el individuo.

1.1.4) ¿Qué pasos se deben dar cuando se realiza un proyecto de diseño de trabajo?

Aunque puede haber muchas formas de realizar el diseño de trabajo, las

siguientes etapas son esenciales:

 Realice una evaluación de las prácticas actuales de trabajo.

¿Se necesita o es factible el diseño de trabajo? Discuta el proceso con los
empleados y supervisores involucrados y sea claro con respecto al proceso,
o cualquier cambio o capacitación que esté involucrada.

 Realice un análisis de tarea.

Examine un trabajo y determine exactamente cuáles son las tareas.
Considere qué equipo y estación de trabajo son importantes para completar
las tareas. Identifique áreas de problemas.

 Diseñe el trabajo.
Identifique los métodos para hacer el trabajo, horarios de trabajo/ descanso,
requerimientos de capacitación, equipo que se necesita y cambios en el lugar
de trabajo. Coordine las diferentes tareas para que cada quién varíe sus
actividades mentales y la postura corporal. Tenga cuidado de no minimizar o
sobrecargar el trabajo.

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  Implemente el nuevo diseño de trabajo gradualmente.
Se puede querer empezar a una pequeña escala o con un proyecto piloto.
Capacite a los empleados en los nuevos procedimientos y uso del equipo.
Permita un período de ajuste y tiempo para ganar experiencia para el nuevo
diseño de trabajo.

 Reevalúe el diseño de trabajo en una base continúa

Haga los ajustes necesarios.
Se puede querer establecer un comité para representar a los diversos grupos
involucrados. El diseño de trabajo debe incluir a los empleados, sindicatos,
comité de seguridad y salud y gerentes durante el proceso completo. La
participación de todas las partes aumenta la comunicación y el
entendimiento.
Deje claro que el objetivo del diseño de trabajo es reforzar las operaciones y
su fuerza laboral, y no eliminar trabajos o conjuntos de habilidades.

1.2) Método de trabajo

Es la forma de hacer una actividad, cualquiera que sea su naturaleza

1.2.1) El estudio de métodos

Es el registro sistemático y examen crítico de las formas existentes y propuestas de realizar un

trabajo. El objetivo es mejorar la productividad al desarrollar y aplicar métodos de trabajo más
fáciles y efectivos

El estudio de métodos está dirigido a mejorar los métodos de trabajo, para economizar
movimientos de materiales y de trabajadores.

El estudio de métodos tiene siete etapas:

1) Seleccionar

Para iniciar un estudio de Métodos, primero hay que seleccionar el trabajo que se va a
estudiar, teniendo en cuenta los siguientes factores

a) Consideraciones de índole económica. Sería una pérdida de tiempo si iniciamos o

continuamos una larga investigación cuando el trabajo es de poca importancia; es necesario
saber si vale o no la pena un estudio de métodos para un trabajo específico. En este caso,
habrá que elegir trabajos que presenten embotellamientos, desplazamientos importantes de
materiales entre talleres muy distantes, operaciones que requieren gran cantidad de mano de
obra o manipulación repetida de materiales, fatiga, etc.

b) Consideraciones de orden técnico. Es necesario saber si se cuenta con los especialistas

necesarios para el estudio de métodos, ya que todo cambio a implantarse puede Influir
significativamente en la productividad, pero pueden existir razones técnicas que impidan
implantar tal cambio, por la misma naturaleza del trabajo.

c) Reacciones humanas. Un estudio de métodos será exitoso si antes se inicia un proceso de

motivación hacia los trabajadores que estarán involucrados en los cambios, debido a que son
ellos los que deberán adoptar las nuevas técnicas o procedimientos.

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 2) Registrar el método actual.

El éxito de esta etapa depende del grado de exactitud con que se registren los hechos, puesto
que servirán de base para hacer el examen crítico y para idear el método mejorado.

La forma más común de registrar los hechos consiste en anotarlos, pero probablemente se
necesite varias páginas de escritura, lo cual hace que este registro sea poco práctico, incluso
tratándose de trabajos sencillos.

Para evitar esta dificultad, se idearon otras técnicas como los diagramas. Nosotros
estudiaremos dos tipos de diagramas: Diagrama de Operaciones del Proceso (DOP) y Diagrama
de Análisis del Proceso o diagrama de recorrido (DAP).

SIMBOLOS UTILIZADOS EN LOS DIAGRAMAS DEL PROCESO

DIAGRAMA DE OPERACIONES DEL PROCESO (DOP).

Sirve para ver cómo suceden sólo las OPERACIONES, INSPECCIONES y COMBINADAS en un
proceso. Este diagrama muestra la secuencia cronológica de todas las operaciones de taller o
en máquinas, inspecciones, márgenes de tiempo y materiales a utilizar en un proceso de
fabricación o administrativo, desde la llegada de la materia prima hasta el empaque o arreglo
final del producto terminado. Señala la entrada de todos los componentes y subconjuntos al
ensamble con el conjunto o pieza principal. De igual manera que un plano o dibujo de taller
presenta en conjunto detalles de diseño como ajustes, tolerancias y especificaciones, todos los
detalles de fabricación o administración se aprecian globalmente en un diagrama de
operaciones de proceso.

DIAGRAMA DE ANÁLISIS DEL PROCESO (DAP)

Muestra la trayectoria de un producto o proceso señalando TODAS las actividades mediante su

respectivo símbolo. Puede ser de tres tipos:

 DAP tipo operario. - Describe lo que hace la persona.

 DAP tipo material. - Describe cómo se manipula el material.
 DAP tipo máquina. - Describe cómo se emplea la máquina.

Es preferible emplear verbos en voz activa (terminación ar, er, ir) en DAP tipo operario y
verbos en la voz pasiva (terminación ado, edo, ido) en DAP tipo material o máquina

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 3) Examinar el método actual.

En esta etapa se busca eliminar, combinar, redistribuir y simplificar las tareas, a través de la
formulación de preguntas para identificar las oportunidades para mejorar el método actual.
Método del interrogatorio para examinar los hechos:

 Preguntas preliminares. - Las preguntas se hacen en un orden bien determinado, para

averiguar: El propósito, el lugar, la secuencia en que se emprenden las actividades, las
personas y los medios.
 Preguntas de fondo. - Constituyen la segunda fase del interrogatorio; prolongan y
detallan las preguntas preliminares para determinar si, a fin de mejorar el método
empleado, sería factible reemplazar por otro el lugar, la sucesión, la persona, el medio
o todos ellos.

LISTA BASICA DE PREGUNTAS PARA EXAMINAR EL METODO ACTUAL

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 4) Idear el método mejorado.

Mediante la información obtenida y analizada en las etapas 2° y 3° se puede elegir un método

más efectivo, eficiente y práctico. Lo primero que debe hacerse una vez contestadas las
preguntas preliminares y de fondo, es registrar el método propuesto en un nuevo diagrama de
proceso, para compararlo con el método actual y cerciorarse de que no hemos olvidado
ningún detalle. En el cuadro resumen se podrá apreciar el número total de actividades de
ambos métodos, el ahorro en distancia y su posible ahorro equivalente en dinero. Para idear
un nuevo método, se recomienda clasificar las actividades en: Productivas y Pasivas y luego
modificar el método según “La regla de los tres pasos”:

 Elimine: las actividades donde sea posible (generalmente las pasivas).

 Combine: las actividades de modo de hacerlas en forma simultánea (siempre hay que
tratar de agrupar actividades).
 Cambie de lugar: la actividad cuando el cambio simplifique el método (cualquier
cambio de lugar que simplifique el método, debe hacerse
5) Definir

Se pone por escrito al detalle el nuevo método con todos los diagramas necesarios para su
total determinación y comprensión por parte de los usuarios.

6) Implantar

Se debe presentar el nuevo método a las personas que lo utilizarán y obtener su aceptación,
haciendo notar ventajas, modificaciones e inconvenientes. Una vez aceptado el nuevo método,
se deberá capacitar a los trabajadores y comprometerlos en la aplicación de los cambios.

7) Mantener en uso

Una vez implementado el nuevo método, es importante mantenerlo en uso y comprobar que
se está aplicando correctamente para evitar retrocesos o peor aún que vuelva a usarse el
método anterior.

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 1.3) Conclusiones

 Para que una organización pueda ser competitiva en los contextos y ámbitos en donde tiene
su territorialidad, tiene que diseñar y rediseñar las tareas que involucran sus actividades
tanto a nivel interno con sus áreas funcionales internas tomando en primer lugar al recurso,
capital y factor humano por ser la parte más importante en su gestión y operatividad.
 Los diagramas del proceso dan una imagen clara de toda la secuencia de los
acontecimientos del proceso. Mejorar la disposición de los locales y el manejo de los
materiales. Esto con el fin de disminuir las demoras, comparar dos métodos, estudiar las
operaciones, para eliminar el tiempo improductivo. Finalmente, estudiar las operaciones y
las inspecciones en relación unas con otras dentro de un mismo proceso.

 Mediante el estudio de metodos y el diseño de trabajo podemos lograr aumentar la

productividad del trabajador y la empresa.

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