UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y

ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION

TRABAJO ENCARGADO
TEMA: RESUMEN DE LA VIDEOCONFERENCIA

CURSO: GERENCIA DE VENTAS

DOCENTE: WILY VELASQUEZ VELASQUEZ

PRESENTADO POR

SEMESTRE: V

GRUPO: “B”

JUNIO – 2017
 RESUMEN DE LAS TECNICAS DE VENTAS (VIDEOCONFERENCIA)

En resumen de video conferencia puedo decir que fue muy interesante ya que el conferencista
es alguien exitoso y a quien le gusta vender y capacitar a personas; según las personas
presentes e dicha conferencia definieron asi el concepto de ventas:

 Mostrarse
 Suplir las necesidades de alguien
 Crear
 Convencer a alguien sobre una idea
 Conectar al cliente con un producto o servicio que le puede o no servir
 Asesorarlo(pero este punto fue aclarado por el conferencista el cual nos dice que es
parte del proceso de venta)

Según el conferencista vender es hacer que alguien le compre, cumplir las expectativas de
los clientes, y que los 3 tienen que quedar felices (cliente, vendedor y la empresa)

Lo que nos dice en la videoconferencia acerca de lo que el cliente tiene que sentir y decir al
momento de comprar un producto o servicio es: “esto es lo que yo necesitaba” y debe sentirse
bien y feliz.

Según el conferencista nos dice que tenemos que vender a la persona y no a sus emociones;
además nos dice que debemos hablarles a las personas como realmente son (el vendedor debe
entender esto)

Después hace énfasis en que el ser vendedor es una profesión ya que el vendedor se hace y
no nace.

Luego nos da referencias sobre una pregunta muy importante la cual es:

-¿Qué es lo que se necesita para vender?

Respondiendo a la pregunta el conferencista nos dice que lo primero que se debe tener es
clientes (prospectar) ya que todo el tiempo se debe conseguir clientes a quienes debemos
vender productos o servicios.
Además nos dice que para vender lo primordial es descubrir las necesidades de los clientes,
ya que de esta manera podremos vender lo que realmente quiere los usuarios y asi satisfacer
sus necesidades y sus perspectivas.

Luego nos da a entender a qué se refiere la TECNICA DE NEUROMARKETING:

Según el conferencista nos dice que la técnica del neuromarketing es GANAR Y NO

PERDER.

Después nos da entender lo importante que es el cierre

CIERRE: según el conferencista es una manera de ser “ACTITUD MENTAL-POSITIVA”.

EL CIERRE ES UNA ACTITUD MAS QUE UNA TECNICA- es una ACTITUD

PODEROSA.

Nos dice que el momento del cierre esta al principio de la venta y no al final.

Luego nos habla sobre la manipulación ética y no ética:

Manipulación ética: es aquella en la que yo manipulo afecto modifico influyo en las
emociones del otro para favorecerlo

Manipulación no ética: yo hago cuando yo quiero manipular, afectar e intuir en el otro para
hacer daño

Una frase muy importante de para un vendedor y para als personas es “ES MEJOR
GANARSE A LA GUENTE, QUE GANARLE A LA GENTE.

Además hace énfasis en que los vendedores deben inspirar confianza a los clientes y nos dice
lo importante que es el tener un ASPECTO FISICO AGRADABLE- Esto no quiere decir
vestirse bien con ropa cara, si nos que el vendedor debe ser agradable e inspirar confianza a
los usuarios.

Para que un vendedor pueda cerrar una venta tiene que fijarse en las señales corporales del
cliente. Por ejemplo:

Cuando el cliente realice estas acciones:

 Cuando el cliente pida cotización

  Preguntar sobre la venta
 Cuando el vendedor le agrade(sonrisa-alegría)
 Realice gestos positivos
 Cuando el cliente toca su billetera

También nos dice que los CAMBIOS DE TONO DE VOZ son muy importantes en el proceso
de venta.

Luego nos habla sobre las SEÑALES DE COMPRA: VERBALES Y NO VERBALES, estas
son muy importantes ya que de esta manera puede haber éxito en las ventas del vendedor.

Finalizando nos dice que “LOS VENDEDORES SON LOS MAS FELICES”.