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Mediante una aplicación de la metodología a todos los grupos con los que se
trabaja ,se hace aun más valiosa la relación investigador-población de afectados.
Utilizando una metodología que se adapta a las condiciones políticas locales o a la
par de fuerzas sociales en conflicto, el proceso se alimenta en el conocimiento a
través de la acción.
Cuando los conceptos o hipótesis emergen del fértil campo de las ideas, se
enfrentan inmediatamente con la realidad y con la utilidad –si la tiene- de estos en
la misma, así los encargados de hacerla práctica son los mismos sectores claves y
grupos establecidos, que llevan el método a la población, para luego recoger
impresiones frente a las soluciones expuestas sobre problemas específicos.
Aplicaciones
Enfoque tradicional
Investigar de forma tradicional, supone el desarrollo de un plan de trabajo
enfocado en acciones que van de menos a más, como si se tratase de una
escalera, en donde el primer peldaño está formado por decisiones propias del
proceso y el último muestra los hallazgos concluyentes listos para la toma de
decisiones. En el mundo de este tipo de investigación debemos establecer un
objeto de investigación claramente identificable. Si se trata de clientes, por ejemplo
debemos hablar de perfiles exactos y esos perfiles, deben atender principalmente
o, a una parte de nuestros clientes actuales (sino a todos) o, a una parte de los
clientes que queremos tener. En ambos casos, estamos enfocándonos en mejorar
nuestros resultados con la cartera actual o emprender un crecimiento en la
presencia de nuestras operaciones en otro mercado.
Por otro lado, investigar supone la definición de una hipótesis y por supuesto
trazarse la meta de confirmarla o desecharla. Para ello, es que utilizamos los
métodos, las técnicas, reunimos recursos, establecemos procedimientos, formatos,
ejecutamos acciones cualitativas o cuantitativas y finalmente obtenemos hallazgos
sobre los cuales podemos deducir conclusiones. Según cómo hallamos
implementado la Investigación, encontraremos en los datos un nivel de fortaleza y
confianza determinados que se heredará en nuestras conclusiones y por lo tanto
en la toma de decisiones.
La estrategia seleccionada e implementada en consecuencia para esas
decisiones, ya viene a formar parte del quehacer del Marketing, la Publicidad, la
Administración de operaciones o de otra ciencia de negocios, pero la base
obtenida estuvo lograda y cumplió. Ese es el objetivo. Algo que debe tomar en
cuenta es que la información obtenida de un proceso de investigación, con
excepciones o en porciones importantes, sin duda tiene una naturaleza temporal a
tomar en cuenta. Dicho de otro modo, nadie tomaría decisiones empresariales, con
los resultados de las encuestas del año pasado, pero quizá si contactaría a los
clientes que resolvieron esas encuestas para volver a analizar su situación con
respecto de otra investigación, por supuesto si cabe la posibilidad.