4.

3 Árbol de decisiones
William T. Greenwood, autor del libro “Teoría de decisiones y sistemas de información”, explica
que la toma de decisiones básicamente es una resolución de problemas, y como tal, se debe
buscar la mejor alternativa, aplicar un diagnóstico adecuado y realizar una búsqueda minuciosa,
para elegir la mejor alternativa basados en un proceso de ramificación. Este proceso de
ramificación es el árbol de decisiones que permite estimar alternativas ante la solución de
problemas.

Árboles de Decisión. Técnica que permite analizar decisiones secuenciales basada en el uso de
resultados y probabilidades asociadas.

Los árboles de decisión se pueden usar para generar sistemas expertos, búsquedas binarias y
árboles de juegos, los cuales serán explicados posteriormente.

Las ventajas de un árbol de decisión son:

• Resume los ejemplos de partida, permitiendo la clasificación de nuevos casos siempre y

cuando no existan modificaciones sustanciales en las condiciones bajo las cuales se
generaron los ejemplos que sirvieron para su construcción.
• Facilita la interpretación de la decisión adoptada.
• Proporciona un alto grado de comprensión del conocimiento utilizado en la toma de
decisiones.
• Explica el comportamiento respecto a una determinada tarea de decisión.
• Reduce el número de variables independientes.
• Es una magnifica herramienta para el control de la gestión empresarial.

Los árboles de decisión se utilizan en cualquier proceso que implique toma de decisiones,
ejemplos de estos procesos son:

• Búsqueda binaria.
• Sistemas expertos.
• Árboles de juego

Características de un árbol de decisión:

• Plantea el problema desde distintas perspectivas de acción.

• Permite analizar de manera completa todas las posibles soluciones.
• Provee de un esquema para cuantificar el costo del resultado y su probabilidad de uso.
• Ayuda a realizar las mejores decisiones con base a la información existente y a las
mejores suposiciones.
• Su estructura permite analizar las alternativas, los eventos, las probabilidades y los
resultados.

Los árboles de decisión generalmente son binarios, es decir que cuentan con dos opciones,
aunque esto no significa que no puedan existir árboles de tres o más opciones. Búsqueda binaria
es el método en el cual la búsqueda partiendo al árbol en dos partes.

Supongamos que deseas buscar un numero x en el árbol.

• Comparamos si el número que estamos buscando es igual a la raíz, si es igual se

devuelve la raíz y se termina la búsqueda.
• Si no es igual se compara nuevamente el numero para saber si es mayor o menor que
la raíz con lo que se despreciaría la mitad del árbol volviendo la búsqueda más rápida.
• Si es menor recorremos la búsqueda hacia el lado izquierdo hasta encontrar el siguiente
elemento del árbol, el cual volvemos a comparar como lo hicimos con la raíz.
• Si es mayor se realiza la búsqueda hacia el lado derecho del árbol, el cual lo tomamos
como si fuera una raíz y comparamos de la misma forma que la primera raíz

Los árboles de juego son una aplicación de los árboles de decisión. Tomemos por ejemplo el
conocido juego del gato y consideremos una función evalúa que acepta una posición del tablero
y nos devuelve un valor numérico (entre más grande es este valor, mas “buena” es esta posición).
Dada una posición del tablero, el mejor movimiento siguiente está determinado por la
consideración de todos los movimientos posibles y las posiciones resultantes.

Cómo hacer un árbol de decisión

Es muy sencillo, se llama árbol de decisión porque se busca generar cuáles son las alternativas
sean buenas o malas de cada factor a evaluar.

Paso 1. Identifica todas las variables del problema central

Una vez que sepas cuál es tu problemática, comienza a enumerar todos los factores que la
componen.

Paso 2. Priorizar

Es importante comenzar a limitar tus criterios de decisión, es por ello que de la lista anterior
separes cuáles son aquellos factores que son primordiales para tu empresa. Si de la lista de 15,
puedes limitarlo a 7, quiere decir que estos criterios con mayor relevancia.

Paso 3. Identifica la importancia de los criterios

Se trata de buscar y enumerar qué de estos siete criterios son más importantes, enumera.

Paso 4. Comienza a ver variables

Cada uno de estos factores debe contar con fortalezas o debilidades, asegúrate de comenzar la
ramificación apartando tres o cuatro alternativas para cada criterio. Lo que buscamos es generar
supuestos de manera objetiva, si de los criterios salieron cuatro ramificaciones y de esas cuatro
salieron 12 más, esto te ayudará a profundizar en lo más conveniente.

Paso 5. Selecciona una alternativa

Analiza cuál es la opción más conveniente de acuerdo al árbol de decisiones, siempre toma en
cuenta la importancia de los criterios y cada una de sus alternativas.

Paso 6. Implementa la alternativa

Recuerda, realizar un análisis es muy distinto a implementar soluciones, cuida que se siga paso
a paso cada detalle, una pequeña falla podría dar resultados no deseados y esto perjudicaría
todo el proceso de selección.

Paso 7. Evalúa la efectividad de la decisión

Siempre es bueno saber qué se hizo bien y qué se hizo mal, analiza con tu equipo cada paso en
la evaluación de alternativas, esto ayudará a mejorar tomas de decisiones a futuro.

Terminología

• Nodo de decisión: Indica que una decisión necesita tomarse en ese punto del proceso. Está
representado por un cuadrado.

• Nodo de probabilidad: Indica que en ese punto del proceso ocurre un evento aleatorio. Está
representado por un círculo.

• Rama: Nos muestra los distintos caminos que se pueden emprender cuando tomamos una
decisión o bien ocurre algún evento aleatorio.
4.4 Selección de mejor alternativa
Antes de tomar la decisión de poner en práctica una acción correctiva, quizá sea necesario
evaluar varias alternativas para asegurar que ésta hará que el proyecto quede de nuevo dentro
del alcance, el tiempo y las restricciones presupuestales del objetivo.

El tomador de decisiones debe ser totalmente objetivo y lógico a la hora de tomarlas. Tiene que
tener una meta clara y todas las acciones en el proceso de toma de decisiones llevan de manera
consistente a la selección de aquella alternativa que maximizará la meta.

Orientada a un objetivo. Cuando se deben tomar decisiones, no deben existir conflictos acerca
del objetivo final. El lograr los fines es lo que motiva que tengamos que decidir la solución que
más se ajusta a las necesidades concretas.

Todas las opciones son conocidas. El tomador de decisiones tiene que conocer las posibles
consecuencias de su determinación. Así mismo tiene claros todos los criterios y puede enumerar
todas las alternativas posibles.

Las preferencias son claras. Se supone que se pueden asignar valores numéricos y establecer
un orden de preferencia para todos los criterios y alternativas posibles.

Cuando el administrador ha considerado las posibles consecuencias de sus opciones, ya está

en condiciones de tomar la decisión. Debe considerar tres términos muy importantes. Estos son:
maximizar, satisfacer y optimizar.

Maximizar: es tomar la mejor decisión posible

Satisfacer: es la elección de la primera opción que sea mínimamente aceptable o adecuada, y

de esta forma se satisface una meta o criterio buscado.

Optimizar: Es el mejor equilibrio posible entre distintas metas.

A continuación, citaremos los pasos que los gerentes deben considerar durante la planeación de
su ejecución:

Determinar cómo se verán las cosas una vez que la decisión esté funcionando completamente.

Orden cronológico (de ser posible con un diagrama de flujo) de los pasos para lograr una decisión
totalmente operativa.

Considerar recursos disponibles y actividades necesarias para poner cada paso en práctica.

Considerar el tiempo que tomará cada una de las etapas.

Asignación de responsabilidades a personas específicas para cada etapa

Evaluar la decisión, forma parte de la etapa final de este proceso. Se recopila toda la
información que nos indique la forma como funciona una decisión, es decir, es un
proceso de retroalimentación que podría ser positiva o negativa. Si la retroalimentación
es positiva, pues entonces nos indica que podemos continuar sin problemas y que
incluso se podría aplicar la misma decisión a otras áreas de la organización. Si por el
contrario, la retroalimentación es negativa, podría ser que: 1) tal vez la implementación
requiera de más tiempo, recursos, esfuerzos o pensamiento o 2) nos puede indicar que
la decisión fue equivocada, para lo cual debemos volver al principio del proceso
(re)definición del problema. Si esto ocurriera, sin duda tendríamos más información y
probablemente sugerencias que nos ayudarían a evitar los errores cometidos en el
primer intento.