UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

GRAN MARISCAL DE AYACUCHO

FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA DE MANTENIMIENTO
MENCIÓN INDUSTRIAL
NÚCLEO ANACO

PROPUESTA DE UN PLAN DE MANTENIMIENTO

PREVENTIVO AL CAMIÓN M2106 BRAZO HIDRÁULICO DE 3
TONELADAS AÑO 2006 PERTENECIENTE A LA EMPRESA
SERVICIOS MORALES DIAZ, C.A. DE ANACO, ESTADO
ANZOÁTEGUI

AUTORES:
Br. Martínez, Deivi C.I.: 27.330.563
Br. Salazar, Jonathan C.I.: 26.660.967

Proyecto de Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial

para optar al Título de Ingeniero en Mantenimiento, Mención Industrial

ANACO, MAYO 2017

 CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Los autores Hernández y otros (2010) señalan: “La Metodología

constituye una herramienta fundamental para todo trabajo de investigación”
(p. 152). El Marco Metodológico emplea técnicas, herramientas y
procedimientos que se llevan a cabo para la elaboración de la investigación,
tal como se presenta a continuación:

Tipo de Investigación

El autor Arias, F. (2006). Señala que:

La investigación descriptiva consiste en la caracterización de un

hecho, fenómeno, individuo o grupo, con el fin de establecer su
estructura o comportamiento. Los resultados de este tipo de
investigación se ubican en un nivel intermedio en cuanto a la
profundidad de los conocimientos se refiere (p. 24).

La investigación se considerará de tipo descriptiva porque se analizaran

los diferentes factores que intervienen en el área de estudio, de la manera
más objetiva a fin de procurar la mayor exactitud en los resultados, además
será necesario describir la situación problemática presentada por el camión
M-2106 Brazo hidráulico perteneciente a la empresa Servicios Morales Díaz,
C.A., para finalmente elaborar el plan de mantenimiento preventivo necesario
para mantener y alargar su vida útil.
Diseño de la Investigación

En cuanto al diseño de investigación Arias, F. (op.cit) expone que:

Es aquella que consiste en la recolección de datos directamente

de los sujetos investigados, o de la realidad donde ocurren los
hechos (datos primarios), sin manipular o controlar variable
alguna, es decir, el investigador obtiene la información pero no
altera las condiciones existentes. De allí su carácter de
investigación no experimental (p. 31).

El diseño que se empleara en la investigación será de Campo, porque

los investigadores se dirigirán al lugar de los hechos para comprobar la
situación actual del camión brazo hidráulico de la empresa Servicios Morales
Días, C.A., marcando así un contacto directo con la realidad y recopilando de
esta manera toda la información necesaria para dar cumplimiento al
desarrollo de los objetivos del estudio.

Unidad de Estudio

La autora Hurtado, J. (2000) expone que: “La unidad de estudio se

refiere al contexto, al ser o entidad poseedores de la característica, evento,
cualidad o variable, que se desea estudiar; una unidad de estudio puede ser
una persona, un objeto, un grupo, una extensión geográfica, una institución.”
(p.151).
Es así, que en la investigación la unidad de estudio será el camión
M2106 brazo hidráulico de 3 toneladas perteneciente a la empresa Servicios
Morales Díaz de Anaco estado Anzoátegui.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Las técnicas e instrumentos son las bases que determinan los medios
utilizados para recopilar y registrar los datos obtenidos de los procesos
metodológicos y por consiguiente, el logro de satisfacer los objetivos
planteados.

Técnicas de Recolección de Datos

Arias, F. (op.cit), explica que: “Se entenderá por técnica el procedimiento

o forma particular de obtener datos o información” (p. 68). De esta manera,
se tiene que las técnicas son las distintas formas o estrategias adoptadas por
el investigador para la recolección de la información o datos que dan
sustento al estudio. Las que se utilizaran en el proceso de investigación
serán las siguientes:

Observación Directa:

Arias, F. (op.cit), expone que la observación directa: “Es una técnica que
consiste en visualizar o captar mediante la vista, en forma sistemática,
cualquier hecho, fenómeno o situación que se produzca en la naturaleza o en
la sociedad, en función de unos objetivos de investigación preestablecidos”
(p. 69).
Esta técnica permitirá visualizar en forma general el problema existente en
el camión M2106 brazo hidráulico de 3 toneladas de la empresa Servicios
Morales Díaz, C.A., además, se utilizará para verificar y constatar cada uno
de los componentes del mismo, con lo cual se logrará determinar las fallas
presentadas en sus componentes.
Entrevistas No estructuradas:

Los autores Hernández y otros (2010). Explican que las entrevistas no

estructuras: “Son preguntas abiertas, sin categorías preestablecidas, de tal
forma que los participantes expresen de la mejor manera sus experiencias y
sin ser influidos por la perspectiva del investigador o por los resultados de
otros estudios” (p. 418).
Es una técnica que permitirá aclarar las dudas o situaciones que no se
pueden detectar a simple vista, por ello se le realizará a los encargados de
realizar las inspecciones mecánicas, así como también al chofer y ayudante
del camión M2106 brazo hidráulico, una vez realizado todo el trabajo en el
campo. Además, el aporte del personal experto en este tipo de vehículo, será
de sumo interés en cuanto a los datos necesarios para la elaboración del
plan de mantenimiento preventivo para esta unidad.

Revisión Documental
Hernández y otros (op.cit), se denomina Revisión Documental o
Bibliográfica en: “Detectar y consultar la bibliografía y otros materiales que
pueden ser útiles para los propósitos del estudio, así como extraer y recopilar
la información relevante y necesaria que atañe a nuestro problema de
investigación” (p. 428).
La presente técnica permitirá sustentar la información, ya que se
efectuaran consultas a varias fuentes documentales tales como libros,
manuales y trabajos especiales de grado, con el fin de aportar definiciones y
fundamentos teóricos necesarios para llevar cabo la elaboración de la
investigación.
Instrumentos de Recolección de Datos
El autor Arias, F. (op.cit) los define: “Es cualquier recurso, dispositivo o
formato (en papel o digital), que se utiliza para obtener registrar o almacenar
información” (p. 69). Para desarrollar la investigación se utilizaron los
siguientes:
Libreta de Notas: En esta se apuntaran los aspectos que se
consideraran importantes para dar solución a la problemática planteada en la
investigación.
Guía de Observación: Se registraran datos importantes sobre como es
el funcionamiento del motor y otras partes del camión M2106 brazo hidráulico
y los procesos llevados a cabo en la realización de las tareas de
mantenimiento.
Guía de Entrevistas: Donde se anotaran todos los criterios emitidos por
el personal involucrado en los procedimientos de mantenimiento mecánico
del camón brazo hidráulico perteneciente a la empresa Servicios Morales
Díaz C.A. del municipio Anaco.
Las Fichas Bibliográficas: Se emplearan para llevar un registro
organizado y detallado de los libros, trabajos de grado y manuales de
mantenimiento consultados con relación a planes de mantenimiento
preventivos.
Técnicas de Análisis de Resultados

Los autores Sabino, Sampieri, Fernández y Baptista (2003) exponen que

el análisis cualitativo se define como: “Un método que busca obtener
información de sujetos, comunidades, contextos, variables o situaciones en
profundidad, asumiendo una postura reflexiva y evitando a toda costa no
involucrar sus creencias o experiencia: (p 451). Por su parte el autor Arias
(2004), explica que: "En este punto se describen las distintas operaciones a
las que serán sometidos los datos que se obtengan" (p. 99).
En virtud de ello se tomó en cuenta el análisis cualitativo; que se
realizará para caracterizar las situaciones y expresar la calidad de los
hallazgos de la investigación, considerando las respuestas que no puedan
ser expresadas cuantitativamente y el análisis interpretativo; este se efectuó
en función de las variables para así evaluar los resultados en forma parcial,
que facilitará la comprensión global de la información, para emitir juicios
críticos y conclusiones. Además, el análisis se efectuará cotejando los datos
que se refieren a un mismo aspecto y tratando de evaluar la fiabilidad de
cada información.
En la presente investigación el análisis cualitativo se aplicará cuando se
realice lo siguiente:
Análisis Documental: Se comparará la documentación existente y se
analizarán los soportes de las rutinas de mantenimiento emitidos. Se
consultará la bibliografía necesaria que respalde los conceptos básicos del
mantenimiento.
Análisis Causa Raíz (ACR): Es una metodología de confiabilidad que
emplea un conjunto de técnicas o procesos, para identificar factores casuales
de falla. Se efectuará para determinar las fallas presentadas en el camión
M2106 brazo hidráulico de la empresa Servicios Morales Díaz. C.A.
Procedimiento para el logro de los objetivos

Toda investigación necesitará llevar una secuencia lógica sobre cada uno
de los pasos que permitirán alcanzar los objetivos planteados. Además,
constituyen las técnicas lógicas o estadísticas empleadas para clasificar lo
que revelan los datos obtenidos, a fin de caracterizar la población en estudio.
El Análisis e Interpretación de los Datos obtenidos, se llevará a cabo a
través de la representación visual en Cuadros, Tablas, Figuras y Formatos,
en el desarrollo de los objetivos específicos de la investigación. Tal como se
presenta a continuación:

Describir la situación actual del camión M2106 Brazo Hidráulico de 3

toneladas de la empresa Servicios Morales Díaz, C.A., ubicada en Anaco
estado Anzoátegui.
Para lograr este objetivo se empleará la técnica de la observación
directa, ya que se efectuaran varias visitas a las instalaciones de la empresa
Servicios Morales Díaz C.A., ubicada en Anaco, donde se le practican las
rutinas de mantenimiento correctivo a las unidades de la empresa que están
dañadas o fuera de servicio, donde se inspeccionará y visualizará la manera
en cómo funciona cada uno de los componentes del camión. Los apuntes
recolectados se anotaran en una guía de observación y la libreta de notas.

Evaluar las fallas del camión M2106 Brazo Hidráulico de 3 toneladas a

través de un ACR, de la empresa Servicios Morales Díaz, C.A., ubicada
en Anaco estado Anzoátegui.
Para este objetivo se necesitará implementar la observación directa con
la cual se logrará identificar las fallas presentadas en los componentes del
camión brazo hidráulico de 3 toneladas perteneciente a la empresa Servicios
Morales Díaz C.A., así como también se aplicará un Análisis Causa Raíz
(ACR). Además, se sostendrán entrevistas no estructuradas con personal
experto en el tema de mecánica, para poder analizar las fallas de cada
componente del vehículo. Se utilizará la guía de entrevista y la libreta de
notas para anotar las fallas detectadas.

Elaborar un plan de manteniendo preventivo al camión M2106 Brazo

Hidráulico de 3 toneladas de la empresa Servicios Morales Díaz, C.A.,
ubicada en Anaco estado Anzoátegui.
Para el logro de este objetivo se empleará la técnica de la revisión
documental, ya que se revisaran manuales, trabajos de grado y páginas en
internet; obteniendo la información necesaria para la elaboración del plan de
mantenimiento preventivo al camión M2106 brazo hidráulico de 3 toneladas
de la empresa Servicios Morales C.A. del municipio Anaco. Se utilizaran las
fichas bibliográficas como instrumento para llevar un registro organizado de
las referencias consultadas.

Cronograma de Actividades
En esta parte se expresa un gráfico en el cual se especifican las
actividades en función del tiempo de ejecución. A continuación se muestra un
Diagrama Gantt con todas las actividades realizadas en la fase de
elaboración y presentación del proyecto de investigación (ver cuadro 1).

Actividades Abril Mayo Junio

Selección del tema de
investigación
Redacción del planteamiento del
problema y objetivos.

Redacción de la justificación y
alcance.
Entrega del primer capítulo

Redacción de los antecedentes

de investigación

Elaboración de las bases

teóricas.
Búsqueda de la información de
la empresa

Entrega del Capítulo II

Revisión de autores para el
marco metodológico
Visitas a la empresa
Elaboración del Capítulo III

Entrega del Capítulo para

correcciones
Entrega del proyecto de
investigación
Presentación y defensa del
proyecto.
Cuadro 1. Diagrama de Gantt
Fuente: Investigadores (2017)