DECANATO DE HUMANIDADES ESCUELA DE PSICOLOGIA INDUSTRIAL

CODIGO DE LA ASIGNATURA
SII-284

Sustentante:
Fideli García De Los Santo

Matricula:
2011-331672

Asignatura:
Practica De Psicologia Industrial

Facilitadora:
Lic. Gertrudis Galan De Jesus

Sección:
24

SANTO DOMINGO, REPÚBLICA DOMINICANA.

11/04/2018
 ÍNDICE DE CONTENIDO

Introducción 1
Historia 2
Visión 6
Misión 7
Valores 8
Análisis Crítico del Departamento de RR. HH tomando en cuenta dos
autores o teórico 9
Detalles de las Actividades Realizadas en las Diferentes Áreas 15
Análisis FODA del Departamento de RR HH 16
Análisis Diagnóstico de las necesidades encontradas 17
Experiencia Adquirida 18
Recomendaciones 19
Conclusión 20
Anexos 21-35
 INTRODUCCIÓN

Un factor importante para el profesional es poder llevar a cabo de la mejor

forma sus funciones por lo que, realizar este trabajo y poder conocer el
ambiente laboral, la satisfacción con el puesto a desempeñar, las diferentes
actividades a realizar en el ámbito practico de nuestras funciones, entre otros
aspectos, mejorará nuestra calidad de vida tanto en el ámbito personal como
profesional.

En este trabajo se describe la historia con su misión, visión, valores y

políticas del Ayuntamiento del municipio de BOCA CHICA, Santo
Domingo Este, los diferentes e importantes sistemas de gestiones
empresariales de los Recursos Humanos que ayudaran a entender como los
sistemas funcionan en los diferentes Ayuntamiento de nuestro país y su
importancia.

También se exponen las sugerencias que ayudaría a mejorar ese

departamento como tal, y al mismo tiempo impregnar nuestro sello como
aporte, las experiencias adquiridas en el proceso que nos ayudara han
formarnos como profesionales, de alta calidad.

Todo esto quiere decir que tenemos todas las pautas para ser una buena
dirección y llevar a cabo un proceso de planificación, organización, gestión
y control laboral para llevar a la organización al éxito y lograr los mejores
resultados.

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 CONTEXTUALIZACIÓN

HISTORIA

El 24 de abril de 1494, fue instalado el primer Ayuntamiento del Nuevo

Mundo en la Villa de La Isabela, en lo que hoy es el municipio de La Isabela
en la provincia de Puerto Plata, constituyendo el principio del desarrollo en
el nuevo continente, de la vida administrativa municipal y comunitaria.

Los Ayuntamientos o Cabildos durante la colonia tenían funciones

normativas, jurisdiccionales, impositivas y recaudadoras de impuestos,
arbitrios y tributos en general que engrosaban los fondos de la Corona.
Cuando fue tomada la parte Oriental de la Española por Toussaint
Louverture en el año 1822, la Isla fue dividida en dos Departamentos: el
Oriental con su capital Santo Domingo, el del Norte o Cibao con su Capital
Santiago de los Caballeros, y a los municipios se les cambió el nombre
denominándolos parroquias.

El 26 de julio del 1801, la Asamblea Central vota por la ley para regular la
administración municipal. En ella se disponía que en cada territorio o
parroquia existiera un Ayuntamiento que estaría compuesto por un Alcalde
y cuatro Regidores.

El Alcalde tenía atribuciones administrativas entre las cuales se encontraban:

Administrar justicia menor, que es lo que nuestra legislación actual llama
infracciones de simple policía y Registros Civiles que consistía en anotar los
actos de registro y traspaso de las propiedades y negocios realizados en el
municipio.

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Al proclamarse la Independencia de lo que hoy es la República Dominicana,
el 27 de febrero del 1844, y elaborarse la primera constitución, los Trinitarios
proponían que para la mejor y más pronta expedición de los negocios
públicos se distribuyera el Gobierno en: Poder Municipal, Poder Legislativo,
Poder Judicial y Poder Ejecutivo, sin importar el orden de principalía de los
poderes del naciente Estado Dominicano. Para los fundadores de la
República el Municipio constituía un poder del Estado.

Diversas disposiciones legales han regido a nuestros Ayuntamientos a través

de la historia, hasta culminar en la Ley 176-07 del Distrito Nacional y los
Municipios, de fecha 12 de julio del 2007 promulgada el 17 del mismo mes
y año y publicada en la Gaceta Oficial No.10426.

Esta derogó en su totalidad todas las disposiciones anteriores relativas al

quehacer municipal. La primera legislación municipal dominicana fue la ley
No. 32 del 2 de mayo del 1845.
En ella se delega la Administración Comunal de los Ayuntamientos y éstos
ejercían el gobierno político y económico de las comunas.

En nuestra constitución nunca se ha consignado el municipio como un poder

del Estado, sino como una división política administrativa con un organismo
de gobierno denominado Ayuntamiento, cuyas funciones y atribuciones del
constituyente ha dejado abandonadas a que lo establezca el legislador. Leyes
muy importantes fueron las Nos. 3455 y 3456 del 21 de diciembre de 1952
sobre Organización Municipal y del Distrito Nacional.

Aunque fueron modificadas en 1961 por la Ley No.5622, el hecho de haber

permanecido vigentes por más de 40 años, demuestra que en su momento

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eran legislaciones adecuadas, al grado de desarrollo que vivía el país.
La citada ley No. 5622, trata sobre autonomía municipal.

A partir de la misma, los ayuntamientos comenzaron a funcionar como

verdaderos gobiernos locales sin que fuera necesaria la autorización del
Presidente de la República o cualquier otro funcionario para realizar sus
actividades y así está consignado en los Arts. 1 y 2 de esta ley que establece
como normas inherentes a la autonomía municipal, que los ayuntamientos
no requerirán autorización del Presidente de la República para realizar actos
de las funciones que establecen las leyes 3455 y 3456.

No obstante, posteriormente se han dictado leyes que han cercenado la

autonomía municipal restringiéndole su capacidad de establecer arbitrios y
tasas por servicios, así como el requerimiento, excepto para el Ayuntamiento
del Distrito Nacional, de la aprobación de la Liga Municipal Dominicana
para la ejecución de proyectos, presupuestos y demás actos inherentes a sus
funciones.

La recién promulgada Ley 176-07, confiere amplia participación a la

ciudadanía en la gestión del municipio y obliga a las autoridades de los
ayuntamientos a ajustar sus actuaciones a las normas legales.

Además, le otorga derecho de participar en la formulación del presupuesto

municipal y dar seguimiento al desarrollo de proyectos y obras a construir.
También concede derechos y estimula al ciudadano a vigilar, denunciar y
someter a la justicia a quienes no cumplan con sus deberes y funciones;
promover su destitución si no reúnen las condiciones que exige la ley para
ejercer el cargo de síndico o regidor, o porque hayan incurrido en causas de
incompatibilidad.

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El Ayuntamiento está considerado como una división Política
Administrativa. Es un organismo de gobierno, integrado en la actualidad por
37 regidores, que constituyen el Concejo Municipal, que es el cuerpo
legislativo y de fiscalización; por el Síndico/a y el Vice síndico/a. El Síndico
o Alcalde es el ejecutivo del gobierno local.

El municipio de Boca Chica, creado mediante la Ley 163-01 el 16 de octubre

de 2001 y desde entonces ha tenido 4 procesos en la elección de su alcalde y
de los cuales nuestro actual alcalde Radhames Castro ha sido elegido en 1 de
estos procesos.

Periodo 2002 – 2006: Daniel Ozuna.

Periodo 2006 – 2010: Jocelyn Pena.
Periodo 2006 – 2010: Daniel Ozuna.
Periodo Actual: Radhames Castro.

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 Visión

Ser percibido como un Cabildo Modelo, inspirador de confianza y respeto

entre sus moradores y visitantes; promotor y preservador de las bellezas

naturales de su entorno e impulsador del desarrollo sostenible del municipio.

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 Misión

Promover el desarrollo integral y sostenible del municipio, a través del

mejoramiento permanente de los servicios públicos, el ordenamiento

territorial, la protección y preservación de los recursos naturales, históricos,

culturales y materiales; así como la participación de la ciudadanía.

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 Valores

 Compromiso Institucional
 Confianza
 Transparencia
 Vocación de Servicio
 Dedicación al Trabajo
 Honradez
 Trabajo en Equipo
 Efectividad

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DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ÁREAS DEL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS.

 Departamento de Recursos Humanos

Este departamento además de dirigir, también se encarga de varias tareas

como:

 Solicitud de carnets y cartas de trabajo.

 Seguros laborales y A F P.
 Casos de prestaciones laborales.
 Casos referentes a los servicios prestados.
 Entrega de documentos.
 Nombramientos.
 Cancelaciones.
 Departamento de Servicios y Beneficios.

En esta área se brindan servicios tales como:

 Solicitud de subsidio de lactancia y maternidad

 Reporte de accidente laboral
 Entrega de carnet de seguro medico
 Entrega de estados de cuenta de AFP
 Gestión y solicitud de pensión (discapacidad y antigüedad en el
servicio) para empleados que califiquen.

 Solicitud de afiliación de dependientes directos y adicionales (padre,

madre, suegros e hijos) al seguro médico.
 Asistencia al empleado en materia de seguridad social.

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 Departamento de Capacitación y Desarrollo

Este se encarga de realizar las gestiones para que sean impartidos diferentes
talleres para el desarrollo y la mejora del funcionamiento de la institución
por medios de sus empleados.

También tiene asignado el recibimiento y la orientación de los diversos

pasantes que se presentan allí con el fin de realizar sus pasantías allá. Tienen
la responsabilidad de darles la información necesaria y los requisitos que
deben cumplir, luego de esto el departamento procede a hacerle a
certificación de aprobación de dicha pasantía, para que esta sea enviada al
área donde fue solicitada esta, para que sea firmada por el encargado de este
departamento. Una vez se tenga todos los documentos requeridos el pasante
procede a iniciar su pasantía.

Cumplidas las horas establecidas por la universidad o colegio se efectúa el

procedimiento de evaluar el desempeño del pasante y realizarle su
certificación, confirmando que este realizo sus labores en dicha institución.

 Departamento de Relaciones Laborales

Esta área se encarga de las siguientes funciones o actividades:

 Cancelaciones.
 Retención de pago.
 Liberación de pago.
 Solicitud de pago.
 Cálculos de Prestaciones Laborales.
 Remisión de expedientes.
 Se elabora modelos de renuncia.
 Exclusiones de nóminas tales como: sustitución, fallecimiento y
pensión.
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 Servicios prestados contrato.
 Amonestaciones.
 Notificación de pago retenido.
 Reintegro de empleados.
 Reintegro de cheques.

 Departamento de Control y Registro

Se encarga de:

1. Recibir del Departamento y Áreas de la División de Jornaleros y

Policías Municipales, del Área de Relaciones Laborales y del Área
de Servicios y Beneficios, de la Dirección de Recursos Humanos, las
novedades de todo el personal que conforma el Ayuntamiento
Municipal de Boca Chica, correspondiente a cada mes, tales como:

 Traslados /Cambios de designaciones.

 Ascensos.
 Aumentos/ Reajustes Salariales/ Cambio de Sueldo.
 Reingresos.
 Modificaciones de datos (Nombre, Apellido, Cedula, Fecha de
nacimiento, Posición y Fecha de ingreso).
 Desvinculaciones (por Abandono del Puesto y Cese de funciones,
Renuncias, etc.).
 Exclusiones de nómina (por Sustitución, por Fallecimiento, por
Licencia sin disfrute de sueldo, por Pensión, etc.).
 Cambios de nómina (por Licencia permanente, por Ubicación y
nomina original, etc.)

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 1. Registrar cada una de estas novedades en el Sistema.

2. Luego de registradas correctamente, pasar a la Directora de Recursos

Humanos las novedades junto con la acción de personal que emite el
sistema al momento de registrar la novedad, para fines de verificación
y aplicación de cada una estas novedades.

3. Recibir las novedades previamente verificadas, aplicadas y firmadas

por la Directora de Recursos Humanos, para fines de remisión de
copias al Departamento de Nóminas y a la Unidad de Auditoría Interna
(UAI).

4. Hacer duplicados a cada una de las novedades con sus respectivos

soportes, y remitir al Departamento de Nomina y a la Unidad de
Auditoría Interna (UAI).

5. Registrar en archivos digital todas las novedades remitidas al

Departamento de Nóminas y la Unidad de Auditoría Interna
correspondiente al mes y año en curso.

6. Mantener con las novedades originales y sus soportes un archivo físico

organizado por tipo de novedad, mes y año.

 Departamento de Nominas
Este tiene la responsabilidad de:

1. Revisión de las novedades en los sistemas de Municipio.

2. Distribución de las novedades en sus respectivas nóminas.
3. Las nóminas son enviadas a la Dirección Administrativa para fines de
revisión.
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4. Son corregidos los errores vistos en la auditoria de la Dirección
Administrativa.
5. Se envían todas las nóminas a la Contraloría Municipal para fines de
auditoría por dicho personal.
6. Las nóminas son enviadas al departamento de Ejecución
Presupuestaria para fines de asignación de fondos.
7. Se imprimen las nóminas definitivas para la recolección de firmas y
autorización de:

 Encargada de nómina.
 Director de recursos humanos.
 Contralor municipal.
 Director financiero.
 Sr. Alcalde Radhame Castro.

1. Las nóminas son enviadas a la Unidad de Auditoría Interna (UAI) de

la Contraloría de la República, para fines de auditoría por dicho
departamento.
2. Al finalizar el proceso de auditoría, La (UAI) entrega las nóminas
electrónicas para fines de pago.

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DETALLES DE LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LAS
DIFERENTES AREAS.

 Departamento De Servicios y Beneficios:

 Recibir devoluciones de licencias médicas.

 Llenar formularios de solicitud de subsidio de maternidad.
 Atender llamadas telefónicas.
 Listado de los empleados en control de nómina para pensiones.
 Validar seguros médicos.

 Departamento De Capacitación y Desarrollo:

 Atender llamadas telefónicas.

 Recibir pasantes para darle las informaciones deseadas.
 Redactar aprobaciones de pasantía.
 Redactar certificaciones de pasantías realizadas.
 Redactar avisos de informaciones importantes.
 Redactar certificación de pasante de 60 horas.
 Participación y servicio en diversos talleres impartidos.

Departamento De Nominas:

 Atender llamadas telefónicas.

 Entregar volantes de reporte de nómina a los empleados
 Fotocopias.
 Llenar fichas a los empleados de servicios prestados.

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ANALISIS FODA DEL DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS

Fortalezas:

 Servicios de calidad.
 Asistencia personalizada que brindan a las personas.
 Unificación del personal completo del Departamento de Recursos
Humanos.

Oportunidades:

 La asignación de dinero del gobierno a la institución.

Debilidades:

 La estructura física se inadecuada.

 No hay descripción de políticas de la empresa.
 El espacio físico no está distribuido por separaciones.
 Este departamento carece de limpieza,
 Reestructuración física
 Fumigación
 Falta de Organización

Amenazas:

 El departamento está amenazado por la falta de organización de los dirigentes.

 La oposición política.

 Los servicios no oportunos por inasistencia del alcalde.

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ANALISIS DIAGNOSTICO DE LAS NECESIDADES
ENCONTRADAS EN EL DEPARTAMENTO (ESTRUCTURAL,
ORGANIZATIVA, CAPACITACION Y DE SUB AREA)

 Uniformar al personal.
 Modificar el espacio físico y estructural.
 Establecer una hora fija de llegada a los empleados.
 Preparar cubículos separados por oficinas.
 Identificar las oficinas.
 Establecer las políticas y normas de la institución.

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 EXPERIENCIA ADQUIRIDA

Esta práctica fue excelente e inolvidable, ya que por medio de esta pude
desenvolverme, ilustrarme, capacitarme y ala ves ampliar mis conocimientos
en mi área profesional. Con esta pude darme cuenta cómo se debe manejar
una persona mediante, ciertas situaciones conductuales y como resolver la
situación de una forma adecuada.

Recibí el apoyo de todo el personal del Departamento de Recursos Humanos

para la obtención de nuevos conocimientos, técnicas, procedimientos y
estrategias para manejar un equipo de trabajo.

Tuve la oportunidad de sentir lo que es acoplarse a un ambiente de trabajo,

a sentirse parte de una nueva familia, pero sobre todo a conocer nuevas
personas que me pueden servir de apoyo en lo que es mi vida profesional y
personal.

Con esta práctica pude adiestrarme y familiarizarme con lo que es mi carrera

de psicología industrial, pude conocer algunos sub sistemas, sus funciones,
como se manejan, sus responsabilidades y actividades; esta experiencia me
sirvió de base para en un futuro cercano y saber cómo manejarme y
desempeñarme en un Departamento de Recursos Humanos.

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 RECOMENDACIONES

Considerando los aspectos encontrados en esta investigación y en la práctica

ejercida en esta institución, cabe mencionar algunas sugerencias para
mejorar el funcionamiento de los servicios de la institución.

Para darle una formalidad a la empresa deben de uniformar el personal que

representa la institución, para que así puedan identificarse y pueda haber una
diferencia entre las personas que van a buscar un servicio y entre las personas
que brindan el servicio.

Debe de haber una modificación en el espacio físico y administrativo de este

plantel, para bridar un mejor servicio a las personas que lo solicitan. Debe
de establecerse un horario fijo para la hora de llegada de los empleados, para
una mejor organización.

Establecer políticas y normas para poder tener más control sobre los
empleados y mejor dominio, tener solo los empleados necesarios que
cumplan con sus obligaciones y deberes al tiempo indicado.

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 CONCLUSION
Al finalizar con este trabajo de investigación, pude poner en práctica los
conocimientos adquiridos por medio de las teorías. Pude conocer de cerca
cómo se maneja un departamento de recursos humanos, sus diferentes
divisiones o subsistemas.

Pude adquirir nuevos conocimientos que antes desconocía y relacionarme

más a fondo con lo que es la Psicología Industrial, su funcionamiento y su
procedimiento a la hora de reclutar y seleccionar un personal, así como saber
la manera en que se maneja el departamento de relaciones laborales,
capacitación y desarrollo, la recepción y servicio y beneficios.

Fue una práctica muy provechosa para mi vida profesional, para poder saber
cómo manejarme en un futuro cercano en mi ambiente laboral, fue un empuje
hacia mi desenvolvimiento en un departamento de recursos humanos.

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 ANEXOS

1. Formularios del departamento.

2. Formularios de asistencia.
3. Formulario de evaluación firmado y sellado.
4. Carta de certificación de conclusión de práctica por la empresa.
5. Copia de carta de la UNEV.
6. Fotos.

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