UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

RECTORADO
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CENTRO LOCAL METROPOLITANO
POSTGRADO: MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS

SEGUNDA ACTIVIDAD DE LA ASIGNATURA

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Realizar un Ensayo de contenido transversal basado en el cambio como
un valor en la organización de cara al entorno. Orientación estratégica y
procesos de cambio organizacional a favor de transformaciones y/o
innovaciones empresariales.

Prf. Responsable: MSc. Héctor Enrique Rivero Méndez.

Correo: riveromaestriauna@gmail.com

Maestrantes:
Iris C. Martínez A., C.I.: 8.102.587
Chiara Ursini Palumbo C.I: V-6.824.221

FECHA DE ENTREGA 06 DE ABRIL DE 2.018

 INTRODUCCIÓN

En este ensayo se plantea el cambio de manera transversal de cara al entorno

de las empresas y como se puede liderar para no sucumbir ante las amenazas que
se presentan de acuerdo a los cambios planteados en las estrategias de cada
Organización.

Estudiaremos la administración del cambio de acuerdo a lo planteado por

Beckhard, donde se propone estudiar y analizar los retos para luego enfrentar los
cambios, y como estos pueden o no afectar la cultura de la organización y sus
funcionalidades. Luego a través de las necesidades buscar las condiciones para
administrar de manera eficaz el cambio, como alinear las estrategias, los escenarios
y las estructuras para que los lideres puedan enfocar sus análisis y efectuar los
cambios necesarios de acuerdo a cada organización y necesidades que se
presenten para sobrevivir y adaptarse a los cambios del entorno.

También analizaremos como el liderazgo se puede analizar desde dos puntos

de vista el hacia afuera de la organización y hacia adentro de la misma, como liderar
y manejar el conflicto para que fluyan los cambios.

Resaltaremos la importancia de la flexibilidad y la interactividad de la

organización como parte del éxito del proceso de cambio en el entorno turbulento
actual, como parte importante del liderazgo y la orientación estratégica del cambio
organizacional.

Así como lo fundamental de las tecnologías de la información y la comunicación

en esta nueva sociedad del conocimiento. El manejo de la información como eje
fundamental del proceso de transformación de las organizaciones para el éxito y
supervivencia de la misma.

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 1. Administración del cambio

Las organizaciones de hoy en día enfrentan una serie eventos de diversas

índoles por lo que las mismas deben estar atentas a todos aquellos cambios que
vienen provenientes del entorno como lo son las fusiones de empresas, cambios de
normas, culturas, entre otros, estos factores afectan de una u otra manera a las
empresas, es por ello que los Directivos y líderes deberán enfrentarse al dilema de
cómo manejar las adversidades y mantener la estabilidad dentro de la organización
y adaptarse a estos cambios de manera creativa estimulando la innovación y
cambiando la tecnología, los métodos de trabajo, los papeles que desempeñan las
relaciones, incluso la cultura organizacional misma.

Por otra parte, los Directivos y líderes tienen primero que enfrentar los retos para
administrar los cambios y equilibrar estos cambios y la estabilidad que ello implica,
para conocer un poco podemos mencionar los retos más predominantes:

 Cambio en la forma de las organizaciones: Estos cambios parten desde las

fusiones que pueden ocurrir entre grandes organizaciones para la
supervivencia de las más pequeñas, las situaciones de competencias de
Países extranjeros a lo que los gerentes deben examinarse para ver como
las enfrentan, así como el uso de tecnologías de la información para tener
las herramientas necesarias para una toma de decisión oportuna para poder
ser competitiva.

 Cambios en la misión o “razón de ser”: Toda organización se ha visto en la

necesidad de reexaminarse para ampliar los horizontes, esto le permitirá
crear estrategias para establecer los espacios donde puedan enfocar sus
objetivos.

 Cambios en la manera de hacer negocios: motivado a las presiones del

entorno las organizaciones y al liderazgo las empresas requieren hacer
cambios de estructura, redefinición de la estrategia para el negocio y estilos
de dirección Si los líderes cambian la estrategia de una organización, por

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 ejemplo, de la administración ejecutiva a la estratégica, las consecuencias
son significativas en cuanto a la estructura, los modos de trabajar y las
prestaciones.

 Cambios de propietario de la empresa: Un cambio en la estrategia de darle

más participación a los empleados de manera psicológica o económica,
mayor participación en las utilidades, deberán ser cambios de sumo cuidado
ya que si no son manejados de manera adecuado podrían ser
contraproducentes.

 Freno al crecimiento: Muy por el contrario de lo que pensaban anteriormente

las empresas como lo era el crecimiento continuo, ahora para sobrevivir las
empresas deben controlar el crecimiento, trabajando menos, pero de manera
más perspicaz, para luego seguir creciendo.

 Cambios en la cultura de la organización: (Beckhard, 1988) “Cultura es

aquella serie de artefactos, creencias, valores, normas y reglas
fundamentales que definen el modo en que opera la organización”, debido a
las fusiones y absorciones de las empresas el cambio de dos culturas debe
ser lo más importante ya que la empresa que absorbe como la absorbida
deben enfrentar y alinearse a una sola cultura, o crear una nueva cultura para
que se puedan integrar.

La manera de afrontar todos estos retos y llevarlos al establecimiento de

estrategias corporativas para que las organizaciones puedan manejar los cambios
de manera positiva se deberán analizar desde el punto de vista de cada
organización en particular para ello se deben buscar las condiciones para que los
cambios puedan ser administrados de manera eficaz.

1.1. Condiciones para la administración eficaz del cambio

Para llevar a cabo un cambio los lideres deben conocer y establecer las
necesidades de la organización:

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  Visión de lo que la organización debe ser y la dirección hacia esa visión.

 La “razón de ser” lo que identifica a la organización.

 Tener claro la interdependencia de su entorno externo, así como todo el

sistema que la pueda afectar.

 Escenarios nítidos y factibles, los objetivos estratégicos definidos que

incluyan cualquier contingencia.

 Estructuras organizacionales, flexibles que permitan la administración

desde el punto de vista productivo, financiero, humano y tecnológico.

 Uso efectivo de la tecnología avanzada, los gerentes y líderes deben

conocer bien cuáles serán las herramientas tecnológicas a ser usadas
para el bienestar de la organización.

 Sistemas de recompensas, que reflejen el manejo de la parte humana

de manera imparcial, donde los valores y normas prevalezcan en las
necesidades de manera individual para el crecimiento.

Para establecer y conservar estos lineamientos, los líderes y gerentes requieren

de habilidades y comprensión en áreas que no eran prioritarias anteriormente. Estos
deben tener noción de la naturaleza cambiante del trabajo en la era de la
información; la tecnología de las telecomunicaciones y su posible función en la
organización; el entorno y la cultura que se necesita para cambiarla; el papel que
juegan los valores en la vida de una organización; así como la naturaleza
sociopolítica general del mundo para la administración del cambio efectivo y del
equilibrio de la estabilidad del cambio.

Para efectuar cambios en las organizaciones, los líderes y Directores deben

estar conscientes de las amenazas que deben enfrentar porque si no las consideran
pueden fracasar en cualquier intento de cambio, para ello deberán desarrollar
estrategias con dos vistas: una hacia fuera de la organización, donde se debe

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buscar la forma de relacionarse con la organización y su gente, y otra, hacia adentro,
fortaleciendo sus necesidades y vulnerabilidades.

Liderar un cambio organizacional requiere de un gran esfuerzo de parte de quien

lo esté desarrollando para ello deberá apoyarse en una serie de personas expertas
en planificación del cambio que estén de su lado apoyando cada toma de
decisiones, porque las personas de la organización cuando se les mueve su estatus
quo se vuelven vulnerables y susceptibles y se resistirán al cambio, La habilidad de
mantener la perspectiva en medio de la acción es imprescindible para reducir la
resistencia y la capacidad de ver lo que está ocurriendo ayudara a entender como
los cambios pueden afectar los planes futuros.

Uno de los supuestos que se pueden precisar para liderar el cambio es aceptar
su propia responsabilidad por los problemas que enfrenta la organización de esta
manera el mensaje que se trasmite que si se cometen errores se puede buscar una
solución y enfrentarla con un cambio y que mejor manera de hacerlo que ser el
primero en admitir y ser partícipe del mismo.

También es importante manejar el conflicto, cuando dos empresas se fusionan

uno de los temas más álgidos es cómo manejar el conflicto, esto no es más que
enfrentar la resistencia del cambio o las opiniones de cómo se debería manejar el
cambio, para evitarlos se deberá crear una estructura de solución de problemas
entre los que se podría crear grupos de trabajo específicamente con normas y
tiempos para que salga una solución en consenso y de esta manera poder ejecutar
el cambio.

Sin embargo, liderar significa algo más que delegar el trabajo en otros, es la
esencia que radica en la capacidad de comunicar eventos desagradables y hacer
que las personas acepten el mensaje sin sucumbir al mensajero, es la forma de
hacer que todo ocurra usando las herramientas y habilidades necesarias para lograr
que las personas se sientan conectadas a aceptar los cambios y se apropien del
mismo como si fuera creación de ellos mismos.

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 2. Orientación estratégica del cambio organizacional

Cuando hablamos de organizaciones el cambio puede referirse a

transformaciones estructurales, modificación de su cultura, ajustes de
procedimientos y normas, modificación de los mercados, o inclusive la razón de ser
de la organización. Lo importante a resaltar es que cualquiera de los casos
anteriores dará origen a una transformación de la misma en alguna o todas sus
partes, por lo tanto es imprescindible que las empresas logren esto a través de una
planificación.

Los gerentes y directivos de las organizaciones deben mantenerse alerta a los

cambios constantes del entorno ocasionados por la alta competividad actual, la
globalización, la velocidad en producirse adelantos tecnológicos y el manejo de la
tecnología de información y comunicación; de manera que los eventos no los tomen
desprevenidos y los procesos de cambio se realicen de forma ordenada, pero
siempre manteniéndose alerta a giros inesperados o situaciones no previstas.

“Las organizaciones, sin importar su naturaleza u objetivo, enfrentan una

increíble turbulencia en su entorno competitivo. Existen fuerzas que nunca
imaginaron y que las están presionando hoy más que nunca” (Sandoval, 2014). Las
respuestas que resultaron anteriormente posiblemente en la actualidad sean un
lastre para las organizaciones hoy en día, las empresas que no logren entender y
adaptarse a los cambios fracasarán.

2.1 Causas Internas y externas para el cambio organizacional.

Ante las presiones del entorno competitivo actual es importante que las
organizaciones se hagan preguntas de ¿Por qué? y que tan profundos deben ser
los cambios a realizar para mantener la sustentabilidad de las empresas en el
mercado.

Al entender el cambio organizacional como una necesidad impuesta por las

circunstancias competitivas del entorno, es posible comprender que la
capacidad de transformación y adaptación competitiva puede convertirse en

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 uno de los impulsores más importantes o uno de los obstáculos más grandes
para la generación de valor (Sandoval, 2014).
Por supuesto que existen muchas razones para realizar cambios en las
organizaciones, pero podemos citar como las más importantes: Causas externas y
causas internas. Como causas externas podemos mencionar nuevas tendencias de
mercado, nuevos clientes, innovaciones tecnológicas, nuevos competidores o la
propia evolución de la globalización y el desarrollo de los sistemas de comunicación
e información.

Entre las causas internas podemos mencionar el desarrollo de la organización,

las nuevas visiones de futuro, cambios en la dirección, nuevas estrategias de
competencia en el mercado o circunstancias como las fusiones o alianzas que se
llegan a realizar para mejorar la competividad de las organizaciones.

Las organizaciones deben generar los cambios de forma oportuna, aunque con
la volatilidad de las variables actuales no es sencillo tomar las decisiones de
transformación, pero según Sandoval se puede deducir que existen 4 posibilidades
de responder a la pregunta de cuando cambiar:

 Cambio por planeación, cambio por anticipación o cambio proactivo: Esto

permite a las organizaciones escoger las rutas de acción con tiempo
suficiente para lograr los objetivos.

 Cambio por inercia o por imitación: Esto también es una práctica común, que
aunque no es a causa de una reflexión profunda de la necesidad de cambio,
se guía por una moda o tendencia gerencial.

 Cambio por reacción: Esto demuestra que la organización no es indiferente

al entorno competitivo que lo rodea, pero puede que la respuesta llegue
tarde.

 Cambio por tensión final o crisis: Es cuando la organización no ha percibido

a tiempo las señales de cambio necesario y se puede enfrentar a

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 circunstancias que la hagan tomar decisiones erróneas que impidan la
supervivencia de la misma.

2.2 El liderazgo transformacional: clave para el cambio

organizacional.

Liderar el cambio es una de las funciones más complejas del líder en la

actualidad, más que una acción planificada y dirigida, la transformación que permite
la adaptación de la organización al entorno dependerá de que el líder promueva
procesos que aseguren la flexibilidad para perdurar en las condiciones actuales
donde los cambios son más rápidos e impredecibles. Comprender la relación entre
el cambio y el liderazgo implica necesariamente analizar a los colaboradores, ya
que la reacción de estos se convierte en un tema crítico para promover el cambio.

Bajo esta perspectiva, los modelos tradicionales de planificación del cambio

resultan inadecuados pues en el mundo actual hay mayor incertidumbre,
menor posibilidad de control y una multiplicidad de variables de distinto orden
que pueden incidir en los resultados de un proceso de cambio (Contreras &
Barbosa, 2013).
De aquí nace la importancia de entender que el liderazgo transformacional es
más eficiente acorde al entorno cambiante que enfrentan las organizaciones
actuales. Los líderes transformacionales van más allá de las tareas, lo que los hace
más efectivos en los procesos de cambio. Además suelen tener cualidades
carismáticas que durante los tiempos de cambio e incertidumbre, logra incidir
positivamente en la percepción de éxito por parte de sus colaboradores.

El liderazgo transformacional estimula la capacidad de innovación, a través de

la promoción del cambio y la transformación permanente, logran modificar la cultura
promoviendo el compromiso, la lealtad y la motivación de los colaboradores
(Contreras & Barbosa, 2013), todas características que suelen permitir el éxito y la
sustentabilidad de las organizaciones en tiempo de crisis o cambios planificados.

En la actualidad se están sugiriendo nuevos modelos de cambio en el que se

priorice las habilidades y competencias que requieren los miembros, entre ellos los

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lideres, que permiten la adaptación dinámica del sistema como eje fundamental de
la perdurabilidad (Contreras & Barbosa, 2013).

2.3 Las Tic como parte del cambio organizacional.

Entre los cambios actuales de la sociedad encontramos la forma de

comunicarnos, las innovaciones tecnológicas para el manejo de la información han
permitido que las organizaciones se transformen de forma drástica y constante. En
este momento nos desenvolvemos en una Sociedad de la información y el
conocimiento.

La Nueva Economía son las redes, como espacio de relación, comercialización

y transacciones. Los entornos digitales y la interactividad son los retos actuales en
materia de cambio e innovaciones. La principal fuente de productividad para las
próximas décadas será la generación de conocimiento mediante el procesamiento
acertado de la información (González, 2008).

Por lo anterior, también podemos decir que la Nueva Economía de las empresas
están actualmente migrando de la sociedad industrial a la era de la información, las
tecnologías periféricas ahora transitan a la multimedia, la educación paso en parte
a ser virtual y a distancia, y los servicios locales ahora pasan a ser globalizados
(González, 2008).

Así pues, cuando de cambio organizacional hablamos las innovaciones

tecnológicas en cuanto a la comunicación y a la información pasan a ser un eje
fundamental a tomar en cuenta por los agentes de transformación de las
organizaciones, la educación y formación de los miembros de la empresa pasan a
ser de trascendental importancia en el proceso de cambio.

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 CONCLUSIONES

Las organizaciones hoy en día enfrentan una serie de eventos que pueden
afectar el manejo de la capacidad de crecimiento y productividad para ello los
Directivos y líderes deben enfocar sus esfuerzos en analizar desde el punto de vista
de los objetivos estratégicos, cuales deberán ser los ajustes que deberán realizar
para lograr la supervivencia.

Una de las herramientas que deberán analizar es la gestión del cambio, pero
antes de todo se debe conocer en cual entorno se envuelve la organización para
que a partir de allí evaluar y buscar cuales son los retos a los que debe enfrentarse
y asumir las riendas del liderazgo.

La administración del cambio es una validación del conocimiento que debe tener
el líder para llevar a cabo los ajustes requeridos y así evaluar y planificar un cambio
de acuerdo a cada organización no hay una fórmula mágica, cada líder debe ser
intuitivo y usar todas sus habilidades y capacidades para enfrentar cada uno de los
retos que requiere y se desprende de un cambio, liderar es sin duda el esfuerzo más
grande que pueden afrontar los Directivos dentro de las organizaciones, pero
también es uno de los más gratificantes cuando se ejecutan de manera positiva y
los resultados son satisfactorios.

Existen muchos elementos sobre los procesos de transformación en los que hay
que profundizar, ajustes en la cultura de las organizaciones para lograr cambios
sostenibles, las actitudes de los miembros de la organización ante el impacto del
cambio, los ritmos de cambio generados por las decisiones de estrategia y
estructura organizacional y otros temas de gran importancia en la búsqueda de
competitividad organizacional.

La importancia de las Tic en esta nueva sociedad del conocimiento e

información, que como parte del cambio actual debe representar un eje fundamental
a la hora de tomar decisiones en las transformaciones estructurales o de cultura
organizacional.

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 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.

Beckhard, R. (1988). Transiciones organizacionales Administración del cambio. México, D.F.:

ADDISON-WESLEY IBEROAMERICANA.

Contreras, F., & Barbosa, D. (14 de Mayo de 2013). Revista virtual Universidad Católica del Norte.
Recuperado el 29 de Marzo de 2018, de Del Liderazgo transacional al liderazgo
transformacional: implicaciones para el cambio organizacional:
http://www.redalyc.org/pdf/1942/194227509013.pdf

Coutu, D., Dutton, J., Bennis, W., & Frost, P. (2001). Desarrollar la resistencia de las personas y de
las organizaciones. Harvard Business Review.

González, I. (2008). La sociedad de la información y el conocimiento (Desarrollo organizacional

gestión del cambio, innovación y Cooperación en la nueva economía. Caracas: Universidad
Nacional Abierta.

Sandoval, J. (20 de Febrero de 2014). Estudios Gerenciales. Recuperado el 31 de Marzo de 2018, de

Los porcesos de cambio organizacional y la generación de valor:
www.elsevier.es/estudios_gerenciales

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