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Tutorial 2 Comportamiento Organizacional e Individual
Tutorial 2 Comportamiento Organizacional e Individual
Individual
Comportamiento Organizacional (abreviado CO) es el estudio de la manera
como las personas actuan dentro de las organizaciones, o como dice Stephen P.
Robbins, en su libro "Comportamiento Organizacional", "Es un campo de estudio
que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre el
comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los
conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de una organización".
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El Estrés emocional y
sus efectos.
Es optimista y humanística.
Diferencias Individuales
Totalidad de la Persona
AMBIENTE:
De ahí que podamos concluir que tanto la Herencia como el Ambiente son
igualmente importantes al definir la Personalidad.
PERCEPCIÓN Y REALIDAD
¿Qué es la Percepción?
Nuestra vista, oido, olfato, tacto y gusto son órganos que nos permiten entrar
en contacto con el ambiente que nos rodea, enviando a través del sistema
nervioso la información al cerebro, información que éste organiza, la interpreta
y crea una imagen con un significado específico. La imagen del mundo que nos
rodea ha sido producto de una senso-percepción.
Percepción
Las limitaciones de nuestra naturaleza humana, hacen
Selectiva
imposible que asimilemos todos los estímulos y como no
podemos observar todo lo que sucede alrededor nuestro,
seleccionamos aquello que destaca. De ahí que cualquier
característica que se destaque en una persona, hecho u
objeto incrementará la probabilidad de que se le perciba.
Efecto de
Contraste
Defensas
Perceptuales
Proyección
Estereotipos
Las personas de las organizaciones laborales siempre se están evaluando unas a
otras, ya sea como supervisores del desempeño de los subordinados, o bien
como compañeros que comparan su esfuerzo con el de los demás, o desean
saber si sus recompensas son equitativas a las que reciben los demás. En
muchos casos esos juicios que hacemos, basándonos en nuestras percepciones,
correctas o incorrectas, tienen consecuencias importantes para la
organización.
¿ Qué es Aprender ?
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
CONDICIONAMIENTO OPERANTE
APRENDIZAJE SOCIAL
Los seres humanos también pueden aprender de manera indirecta por lo que les
sucede a los demás, por la información que reciben, o bien siguiendo el ejemplo
de aquellos a quienes admiran o que ejercen sobre ellos cierto poder o
influencia. Mucho de lo que sabemos lo hemos aprendido observando modelos,
como nuestros padres, maestros, actores de cine o T.V., amigos, etc.
A este punto de vista que sostiene que podemos aprender tanto por
observación como por experiencia directa, se le ha llamado: Teoría del
Aprendizaje Social.
Esta teoría igual que la del condicionamiento operante da una gran importancia a
la influencia del ambiente en el comportamiento y a sus consecuencias, sin
embargo, reconoce también la existencia del aprendizaje a través de la
observación y la importancia de la percepción en el aprendizaje.
Para esta teoría la gente responde a la forma en que percibe y define las
consecuencias, no a las consecuencias por sí mismas.
Esta forma de aprendizaje puede ser muy útil en las organizaciones, cuando se
pretende capacitar personal. A continuación veremos los cuatro procesos que
determinan la influencia de un modelo sobre el comportamiento de otra
persona:
1 Procesos de atención. La gente sólo aprende de un modelo
cuando reconoce y pone atención a sus características más
notables.
MODELADO DE CONDUCTA
DE RAZÓN DE INTERVALO
Los expertos opinan que este último (Programa de Intervalo Variable) es el más
efectivo de los 4 porque mantiene a la persona emitiendo la conducta deseada
consistentemente, al no poder predecir en que momento se presentará la
oportunidad de recibir su recompensa (el reforzador).
VALORES Y CREENCIAS
Los Valores y creencias son importantes en el estudio del Comportamiento
Organizacional, porque son la base para comprender las actitudes, la
motivación y el comportamiento de cada trabajador; así mismo son la base de la
cultura organizacional y nos permiten conocer y entender aquellos que tienen
mayor incidencia para lograr el cambio, tanto en los individuos como en las
organizaciones.
Ahora bien...
Las Creencias son aquello que nosotros tenemos por
Qué es una verdadero y correcto.
Creencia...
Son los filtros predispuestos de nuestra forma de
percibir el mundo que nos rodea.
Son junto con los valores, las fuentes más importantes de
la motivación.
VALORES
Útiles.
Vitales.
Espirituales.
Morales.
Estéticos.
Religiosos.
Cada persona hace su propia escala de valores, dependiendo de aquello a lo que da más
importancia, pero esa escala no es definitiva, cambia según a lo que damos más importancia
en determinada época de nuestra vida, y aún más, cambia cuando anteponemos un valor a
otro, al tomar una decisión o emitir un comportamiento de un momento a otro.
VALORES ETICOS
No todos los valores son éticos.
Todas las personas y las organizaciones se orientan por lo que valoran. Pero no
necesariamente son éticos. Stephen R. Covey por eso prefiere hablar de
principios. Es decir, "los principios universales y leyes naturales, que son más
absolutas".
Ahora bien, clarificar y conocer nuestros propios valores y los valores de los
demás, nos permitirá comprender mejor el comportamiento individual y
organizacional. Y promover, retomar y reforzar los valores éticos, hará de
nosotros mejores personas; de las organizaciones productivas, mejores
empresas y se contribuirá mejor al desarrollo social del país, sin perder lo
mejor que hemos tenido los mexicanos: nuestros valores.
ACTITUDES
¿ Qué son las Actitudes
?
Hemos aprendido las actitudes de la misma manera que los valores, de los
padres, de los maestros, de los amigos, de todos los grupos de los que
formamos parte y consecuentemente las hemos aprendido de nuestro contacto
con la realidad social que nos rodea y en la que estamos inmersos.
ACTITUDES POSITIVAS
Sólo las actitudes positivas permiten el desarrollo, porque sólo con actitudes
positivas se puede mejorar, cambiar, aceptar, comprender y tolerar a los
demás seres humanos por distintos que sean a nosotros, y por lo tanto sólo con
actitudes positivas podemos convivir agradablemente y trabajar en grupos
eficaces, eficientes y productivos.
Las actitudes deben ser objetivas y activas. Algunos ejemplos de actitudes
positivas de las más deseables en el ámbito del Comportamiento Organizacional
son las siguientes:
La actitud de servicio.
La actitud de aprender.
La actitud entusiástica.
La actitud de comprensión.
La actitud tolerante.
La actitud de no agresión.
La actitud de entrega.
La actitud de lealtad.