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Javier Mosquera Isaza - Coaching para La Vida PDF
Javier Mosquera Isaza - Coaching para La Vida PDF
Cada vez que me siento a escribir pienso exactamente las razones que me motivan a
hacerlo y siempre llego a la misma conclusión, todos los seres humanos tenemos una
misión que cumplir en nuestro paso por la tierra, mi misión es aportar a través de mis
líneas para que este mundo sea mejor, lo más importante que tenemos al lado y
muchas veces no lo vemos, son las personas, y más cerca, la familia y es a ellos
quienes muchas veces les hacemos daño sin quererlo, solo con nuestras acciones.
El cuerpo es como la tierra, y el alma es la parte que tiene que ser cultivada y nutrida
para ser fructífera. La única forma en que nuestra alma pueda dar frutos en este mundo
es si nos damos una oportunidad para escucharla. En otras palabras, necesitamos
tomar la decisión proactiva de conectar con aquella parte de nosotros que está más allá
del aspecto físico, nuestra alma.
Lo que ocurre la mayor parte del tiempo, sin embargo, es que estamos tan ocupados
haciendo cosas (trabajo, personas, negocios, familia) que no nos tomamos el tiempo
para ver la belleza que está dentro, el tiempo para hablar con nuestra alma y
preguntarle que quiere de nosotros. Leí dos historias inspiradoras esta semana. Una
era sobre una joven mujer quien creó una librería para niños sin hogar para que
pudieran leer antes de irse a la cama. La otra fue sobre una joven mujer de una
comunidad de Somalia en Minnesota quien estableció una fundación para otorgar a
otras personas de Somalia las mismas oportunidades educativas que ella había tenido.
Ambas mujeres lograron ir más allá de ellas mismas para traer algo poderoso al
mundo, que es esencialmente nuestra misión como seres humanos.
El creador no nos colocó aquí para simplemente vivir, reproducirnos y morir. Él dio a
cada uno de nosotros un trabajo específico por hacer para transformar el mundo en un
lugar mejor porque hemos vivido en él. Esto no quiere decir que tenemos que volvernos
activistas o cambiar cada caso de caos que veamos
Lo que quiere decir, sin embargo, es que necesitamos nutrir ese algo especial dentro,
en nuestra alma, que nos dé la habilidad de ir más allá de nuestra naturaleza. ¿Cuál es
nuestra naturaleza? Pensar únicamente en nosotros mismos.
Hoy vas a vivir este día sin preocupación, de hacerte cargo de lo que está en tus
manos, pequeños logros de cada día le entregaran la competencia a tu ser para ser
mejor, esto te haces sostenible en el tiempo.
Las personas destacadas siempre van más allá de las expectativas. Vamos a
comenzar destacando tus competencias CORPORALES (el cuerpo te da presencia, te
da un parada particular en el mundo, eres reconocido, el cuerpo te permite ganarte un
lugar en el espacio). A través de tu cuerpo puedes decir lo que piensas, Expresar lo
que sientes, Hacer lo que quieres, generando bienestar para ti y para el otro. Desarrolla
habilidades y destrezas competentes SOCIALMENTE, eres Gregario por naturaleza,
necesitas de los demás, no puedes vivir solo.
Sostengo que no son las organizaciones ni las universidades las que se ocuparán de
todo lo que estás leyendo, solo tu porque es tu crecimiento como persona. SI TU
CAMBIAS EL MUNDO CAMBIA .
TU LECTURA
“A medida de lo posible trata de estar concentrado en estas líneas, yo sé que afuera
están sucediendo muchas cosas, enfócate para estar con tu cuerpo y mente solo en
esta lectura, con las experiencias que vas a vivir te vas a regalar las herramientas para
hacerte cargo de lo que esta en el exterior, estar en mi lectura al 100% significa vivir
esta experiencia, sin hacer juicios, regálate el permiso de vivirlo. Te que abras tu
mente, tu corazón y tu cuerpo. Es muy edificante mas allá de la teoría, más allá de la
información, descubrirás otras posibilidades. Jamás volverás a ser igual, mi
compromiso cada vez que escribo es aportar para que el mundo sea mejor, mi
compromiso es que serás un poco mejor de lo que eres ahora.
“Para hacer lo que tienes que hacer no necesitas dejar de SER lo que quieres SER “
“Te quiero apoyar para y acompañar para que hagas lo que tengas que hacer, pero que
lo hagas bien” Muchas veces haces cosas que no quieres hacer por TEMOR, por
cuidar la supervivencia (me despiden de mi trabajo, me deja la pareja, se enojan mis
padres), tu necesitas un sentido de las cosas, un propósito de transcendencia en lo que
haces, pero eso que haces tiene que ser con sentido.
Vas por la vida haciendo mucho por otros y nada por ti, hay que ponerle un sentido
-hacerte cargo – A partir de la práctica de lo que verás, vas a ir construyendo – no te
puedes mover por el mundo si no te das cuenta que eres lo que eres por tu historia, tus
paradigmas, tus creencias, tu biología, tus distinciones.
Para hacerte cargo del cambio entonces utiliza el mapa del Cambio.
Hay un resultado que no quieres en tu vida – porque actúas y piensas de una manera
particular. Si quieres cambiar los resultados, debes cambiar lo que haces y para
hacerlo debo observar de una manera diferente
¿Alguna vez has comenzado a hablarle al televisor cuando estás viendo una muy
buena película? Especialmente cualquier película con drama, acción o suspenso; a
veces es muy obvio para nosotros lo que los personajes deberían hacer para salir de la
peliaguda situación. Si es una película de miedo, yo pienso: "¿por qué ella sube
corriendo las escaleras en lugar salir corriendo de la casa?" o si es un film de suspenso
digo: "¡Voltéate! ¡El hombre malo está justo detrás de ti!".
Esto no sucede únicamente en las películas, sino también en nuestras vidas. Tal vez
veamos un drama desenvolverse entre dos amigos, y pensemos cuán claro es lo que
necesitan decir y hacer para resolver sus situaciones. Mientras tanto, tenemos
personas en nuestras propias vidas con las que pareciera que no podemos conectar.
No sabemos qué decir o hacer para construir un puente entre nosotros y un compañero
de trabajo, o cómo arreglar una amistad que se está deteriorando, o estar ahí para un
miembro de la familia. Cuando estamos en el exterior observando tenemos todas las
respuestas. Es sólo cuando estamos involucrados en el drama que la verdad se vuelve
turbia. Rara vez vemos las cosas en nuestras vidas con objetividad. Objetividad no
significa no preocuparse; es observar nuestras vidas de la forma que lo haríamos si
estuviéramos en una película con actores y una escenografía con la que no estamos
conectados en una forma fundamental. Cuando vemos las cosas desde la perspectiva
de cómo nos afectan y qué es nuestro, inmediatamente conectamos con el Deseo de
recibir sólo para sí mismo.
Para conectar como persona destacada, tienes que tratar de observar las cosas desde
una distancia, de manera objetiva. La única forma en la que puedes comenzar a saber
lo que es correcto hacer es al observar las cosas fuera de ti mismo. Intentemos
encontrar al menos un conflicto en tu vida, piensa en el en este momento. Tal vez si
puedes tomar un poco de tiempo para visualizar en tu mente a dos extraños en la
misma situación, veras con mayor claridad qué puedes hacer para ayudar a resolver la
situación.
Existe una competencia laboral que se llama solución de conflictos, pero no son la
empresa, ni la casa, ni la universidad, ni el colegio, ni la familia los directos
responsables de está, la solución de conflictos es tu responsabilidad, logrando siempre
un acuerdo GANA GANA, debes ir por la vida generando ACUERDOS, no generando
Conflictos.
Puede que hayas compartido parte de tu historia – cada uno de nosotros también
somos producto de esa historia, la creencia, los paradigmas, el sistema que habitas, y
la biología, todo esto hace ser el observador que eres, actúas de acuerdo a tus
distinciones (una distinción es algo que te resalta).
Muchas de las dificultades que tienes es que obviamente el otro cree lo mismo que tú.
Las distinciones vienen con algunas inquietudes que te hacen comportar diferente. El
ser una persona destacada propone hacer algo más que se llama ACCION.
Cuando actúas de una manera particular, de acuerdo a lo que piensas, a lo que crees,
de acuerdo a la historia que has vivido - Los resultados que tienes en la vida es por la
forma que OBSERVAS. Debes ser capaz de tener otro OBSERVADOR y podrás
cambiar El resultado de tus acciones.
Para hacerte cargo de tu cambio tienes que conocer tu historia, tus creencias, tu
biología, tus distinciones. Constantemente estas cambiando.
LA HUMILDAD
Cuando hablo de humildad voy a otra competencia laboral que se llama comunicación
asertiva, donde la comunicación más efectiva es la AFECTIVA, Esta COMPETENCIA
tiene 3 áreas:
LO QUE SE – como nadar, bailar, conducir.
LO QUE SE QUE NO SE: pero cuando sé que no sé y me dan tiempo de prepararme
ese sé que no sé, se convierte en lo que sé
LO QUE NO SE - QUE NO SE. , es el área de las posibilidades porque están tus
talentos – cuando dices ¨ me doy la oportunidad de aprender¨ – te declaras aprendiz
permanente
Te pasamos frente al otro creyendo que lo vas a salvar, sin pensar que es el otro el que
te salva. El camino de las personas destacadas, lo llamamos el camino del nuevo
observador. Eres único e irrepetible.
Si estás de acuerdo, entonces por que todos los días de la vida, vas haciéndole daño al
otro, porque quieres que sea como tú. Eres único, pero bien parecido al otro, siempre
te equivocas con las personas que más amas
Que estás haciendo con tus hijos, con tus padres, con tu pareja, con tus amigos
¿CLONANDOLOS? Y cuando no hacen lo que tú quieres que hagan les dices “es
que tú no me amas” ellos son únicos y no pueden hacer lo que tú quieras. LA
TAREA es crear un escenario “para que el otro sea como él quiere ser” así no te guste
por que el otro tiene derecho a ser únicos como tú lo eres.
Tú no tienes que adaptarte a ningún Cambio. Cada vez que te adaptas al Cambio te
limitas y no creas “no te adaptes, has tus propuestas, pero propuestas nuevas,
buenas y que impacten, recuerda que genere bienestar para ti y para el otro - genera
el cambio”
Hoy para ti es un día muy importante, porque es hoy, porque estás viviendo el
presente, el pasado ya pasó y el futuro es incierto, si tú quieres puedes quedarte
anclado en el pasado, añorando, rumiando donde tuviste éxitos y quedarte esperando
que hoy pasen cosas parecidas – esa es tu decisión - por que si te quedas te pierdes
la esperanza que trae que cada día. Rumiando tu futuro, el quizás, pero tienes que
saber que cada minuto que gastes son minutos que pierdes y se convierten en pasado.
Ni tu ni yo tenemos certeza del mañana “Rumiar el futuro es aplazar la vida y cuando
quieras vivir ya no tendrás tiempo”.
Hablemos del Cambio, otra vez cambio, parece ser que en la humanidad en todo el
escenario de la vida se habla de cambio, que lata pero así es, en razón a nuestra
declaración de cambio, debes hacerte cargo del cambio. El Cambio lo ves como una
amenaza porque nuestra cultura lo hace ver así ¨el cambio cambia al que no cambia¨.
El Cambio es una decisión, cuando tú dices que necesitas tiempo para cambiar es
mentira – hay que cambiar por lo tanto, tienes que actuar, no tienes que decir sobre lo
que haces, si no sobre el resultado que obtienes. Cambio o el Cambio se hace cargo
de mí.
Cuando te quieres hacer cargo del Cambio? Cuando el resultado no te gusta porque
actúas solo haciendo caso a otras personas. Ponte como un nuevo observador y que
ese escenario sea sostenible en el tiempo. De acuerdo como actúas así tendrás los
resultados.
Las mujeres piensan que todos los hombres son iguales, concluyo ¨ que si todos los
hombres son iguales, entonces porque darse a la tarea de escoger ¨.
No hay nada mas real que HOY – tienes la obligación de darte el permiso de vivirlo con
amor, con alegría, hoy tienes el privilegio de abrazar a los tuyos, porque quizá, mañana
sea tarde - HOY ES EL UNICO DIA DE NUESTRA EXISTENCIA - HOY ME
ABRAZO A MI MISMO Y ME INVITO HACER MEJOR.
TÚ ERES UNICO Y EL OTRO TAMBIEN
La mayoría de tus equivocaciones están dadas en creer que siempre tienes la razón.
La forma como tú ves las cosas, es solo la forma como tú las ves, cada cual OBSERVA
lo que OBSERVA.
EL ACUERDO es una condición de vida, Donde no hay acuerdos, hay conflictos, hay
dolor, tristeza, amargura. La tarea del ser humano es generar acuerdos - si no logro
acuerdos es por que NO creo que el otro es único y TAMBIEN tiene la razón.
Si TU no cambiamos tus modelos no serás capaz de resolver tus problemas que has
creado con esos mismos modelos mentales, los seres humanos estamos en círculos
viciosos, por esos no cometes muchos errores si no el mismo error muchas veces. EL
ser una persona destacada propone romper el círculo vicioso a través del círculo
virtuoso de mejoramiento.
CAPITULO II. Como cambiar TU observador?
OBJETIVO DIARIO: Es la capacidad que tienes para darle sentido a tu vida con el
propósito de ser mejor, es acción, se verifica, te edifica como persona.
Pero así sigue tu tarea, no basta solo con el Objetivo Diario, vamos a sumarle una
nueva distinción que es VINCULARSE. Saludar es un elemento que tienes que
construir para generar vinculación con el otro
SALUDAR: Hace una enorme diferencia lo peor es que ni siquiera te das cuenta.
Estamos pasando por encima del otro y no lo ves.
Una persona destacada Siempre Saluda aunque no te saluden – no por obligación si
no por convicción.
Dado que eres selectivo al saludar, cometes el primer error que es DESCRIMINAR A
LA GENTE por lo que se dice, por lo que hace, como viste, le haces gusto al poder, a la
fortuna. Puede que no haya una ley que te castigue, pero alguien en otra esfera de la
vida, te preguntará ¿Qué hiciste con tus hermanos? Cómo te sientes cuando no te
saludan - Entonces no lo hagas con los demás.
Un saludo de verdad es amor, convicción profunda, compromiso, es un saludo
PODEROSO, por eso hay que desarrollar habilidades y destrezas para relacionarse
con los demás de manera diferente. “respeto por el otro”.
Productividad: Hacer bien lo que haya que hacer desde la primera vez, de la mejor
forma posible en el menor tiempo posible y con el menor costo posible.
Una persona destacada se reconoce no por lo que dice si no por lo que hace
5. La opinión del otro siempre es importante: Por lo tanto asumo el silencio por
escuchar.
1. Habla Claro: Se honesto, DEJA que tus interlocutores conozcan tu posición, tus
intenciones, usa un lenguaje sencillo, amable, Llama las cosas por su nombre,
demuestra integridad, Coherencia. No manipules a la gente, no distorsiones/acomodes
los hechos, no des giros a la verdad, no dejes impresiones falsas en la mente de los
demás.
2. Demuestra Respeto: Demuestra sinceramente que los demás son importantes para
ti, respeta la dignidad de cada persona sin importar su posición, trata a cada persona
con respeto, especialmente a aquellos que no pueden hacer nada por ti, demuestra
amabilidad a través de las cosas pequeñas, no finjas que los demás te importan o te
interesan, no aparentes ser efectivo/eficiente con las personas.
5. Demuestra lealtad: Da crédito a los demás, habla de las personas como si las
tuvieras frente a ti.
7. Mejora: Trabaja en pro del mejoramiento continuo, aumenta tus habilidades, no dejes
de aprender, no desprecies las retroalimentaciones.
8. Afronta la realidad: Confronta los problemas con asertividad, con valor; de frente,
confronta la realidad, no a las personas. Siempre lo he dicho en mis conferencias, ¨
duro con el problema y suave con las personas¨.
9. Aclara expectativas: Conversa sobre las expectativas, valídalas, renegociarlas si es
necesario y posible.
12. Se constante con tus compromisos: di lo que vas a hacer, después haces lo que
dijiste, trabaja en tus compromisos y mantenlos a toda costa. Convierte tus
compromisos en un símbolo de honor.
COHERENTE: Decir lo que piensas – expresar lo que sientes y hacer lo que quieres
El juicio de coherencia no tiene validez
JUICIOS: son calificaciones de lo que observas, para hacer un juicio debes tener
autoridad moral y las pruebas suficientes para hacerlo palabra y que salga de tu boca,
para que hagas un juicio fundado debes tener las evidencias, pruébalo, de lo contrario,
quédate callado porque ese juicio habla más mal de ti que del otro
IMPECABILIDAD: tiene que ver con lo que se dice y se hace y tú tienes el derecho de
juzgar la impecabilidad, pero el otro también.
CAPITULO III. ¨ El compromiso más grande es contigo mismo ¨
Las emociones TE predisponen actuar de una manera particular – los resultados van a
depender del estado emocional en el que estés, las personas destacadas danzan en
las emociones no se quedan allí, hay personas que se preocupan por que no están
preocupadas,
El segundo paso es alimentarte Sanamente: Comer todo lo que quieras pero con una
condición, que te genere bienestar
Alimentarte sanamente es comer en el tiempo justo, por eso sostengo que debes
respirar tus emociones y alimentarte bien.
QUE LE OCURRE AL CUERPO EN AYUNO. ? El cuerpo utiliza las reservas para suplir
las necesidades básicas
Para lograr los estados de serenidad hay que ayunar: Porque es pedido por el mundo
el ayuno? El cuerpo genera toxinas, los elimina naturalmente, sin embargo una gran
cantidad de ellas se van acumulando en nuestro cuerpo y se encapsula en las células,
se convierten en células defectuosas, muchas de las toxinas las eliminamos con el
sudor, el sueño, la orina, pero hay muchas toxinas que las eliminamos con el ayuno
que consiste en ingerir jugo de frutas naturales, agua, o frutas picadas durante todo un
día. El ayuno es la única forma de expulsar toxinas. Se sugiere ayuno 1 vez cada
mes, cuando el cuerpo te lo pida.
El siguiente paso es ejercitarte, es actividad física, debe ser permanente, resistente sin
agotamiento, consistente, pregúntate ya ¨cuanto tiempo le estas dedicando al ejercicio?
El paso siguiente es muy sencillo: DORMIR BIEN, la vida también te sucede cuando
estas durmiendo, es necesario dormir el tiempo que sea necesario, para que el cuerpo
desaloje todas las toxinas. No menos de seis horas, no más de ocho horas.
Cuando te das cuenta que te levantas naturalmente, sin despertador (el despertador
genera adrenalina porque te asusta cuando suena, que al ingresar a tu cuerpo que se
convierte en dopamina que se verá reflejado en sueño y cansancio durante todo el día.
Finalizo este capítulo con el aprendizaje constante: No te puedes conformar con las
capacitaciones que te brinda la empresa, debes estar en crecimiento constante a través
de talleres, cursos, diplomados, carreras, especializaciones, el cerebro no envejece, se
duerme, y eres tú el que permite que esto suceda, si tú no te capacitas, hay otros en el
medio que lo están haciendo y vienen por tu cargo en la empresa y si no eres
empleado, vienen por tus clientes.
Hay que tener presente para todas estas actividades que te harán una persona
destacada, no dejar a un lado lo que llamo FAMA Y REPUTACION, la fama que tú
mismo creas es lo que los demás pensarán de ti, generando TU REPUTACION.
CAPITULO IV. La competencia personal y Empresarial más Importante ¨
COMUNICACION
OIR: Es percibir ruidos, sonidos. PRINCIPIO: “No puedes escuchar aquello que no
puedes interpretar” ejemplo cuando se siente un ruido decimos se cayó algo, Se dice
lo que se dice y se escucha lo que se escucha.
Cuando tú conversas con una persona debes ser efectivo y asertivo. Porque generas
bienestar si es efectiva y asertiva la conversación tiene que ser AFECTIVA, tú tienes
que querer al otro, aceptarlo. Tú amas al otro cuando inclusive lo respetas por las
diferencias. Una forma de amar es el respeto. Cuando tú conversas con el otro haces
una danza entre escuchar y hablar…
Venimos con una carga genética pero no todo el comportamiento es innato, también se
aprende, los reflejos son innatos y también son inducidos, lo innato no solo expresa lo
aprendido, también es producto de la adaptación; cuando un bebé está en el vientre de
la madre no tiene necesidades, cuando nace hay que hacer todo por él, los animales
no sienten deseos pero hay una conciencia por la supervivencia. Los culturistas
piensan que todo es aprendido, todo el biológico, aprendido culturalmente y a decisión
del sujeto, lo biológico puede ser más preponderante que el resto pero no lo elimina, lo
biológico ha venido influyendo en la cultural y lo cultural modifica lo biológico, el valor
de los años 30 era la familia, el ideal era tener hijos, es un aspecto cultural, hay otro
elemento que es económico (mano de obra barata), otro elemento ha sido la religión
(hay que tener los hijos que Dios mande).
Los valores actuales se han ido modificando, los parámetros de belleza se han
modificado, el valor de las mujeres ha cambiado, la mujer ejecutiva, la igualdad,
también obedece a un sistema económico. Desde lo filogenético vemos que todo es
heredado, biológico, todo comportamiento y pensamiento del hombre obedece a una
explicación biológica, es decir, que se trata de una herencia genética. Se desconoce la
influencia de loa aprendizajes culturales y de las dinámicas sociales, una persona
puede aprender competencias hasta que muera, hay un potencial por desarrollar que
se hace con el intercambio con otros.
A partir de lo Ontogénico, todo es aprendido, nada es heredado, todo comportamiento y
pensamiento del ser humano es gracias a su interacción con otros y al contacto con la
cultura, si ingresa o no a esta, es un aspecto nodular, pues estará fuera o dentro de las
coordenadas que le permitirán ciertas herramientas y estrategias de acción para
enfrentar la realidad; desde esta perspectiva, se piensa que el hombre ha logrado
sustraerse a sus condicionamientos biológicos; para un psicoanálisis, el sujeto iría más
allá de sus determinaciones, en este sentido se desconocería la importancia e
influencia de la información biológica, la cual es la base de la emergencia de la psique
humana, los afectos son el motor del deseo.
Hoy tenemos un mundo donde los intereses individuales priman sobre los colectivos,
es cada vez más difícil movilizar al conjunto de padres y madres, empresarios y
sociedad en general para cualquier reivindicación que no coincida directamente en el
beneficio propio. Una consecuencia de este individualismo es la dificultad cada vez
mayor de compartir proyectos e ideas colectivas. La pérdida de la conciencia de
colectividad dificulta o impide situarnos en el lugar del otro y, en consecuencia,
comprender los problemas de los demás. Relegamos ¨ lo colectivo ¨ a un segundo
plano y, también una serie de valores como la participación y la solidaridad.
Un consumismo cada vez más irracional que nos conduce irremediablemente a una
sociedad consumista, a una sociedad cuya dinámica central está constituida por los
bienes de consumo superfluos; y en lo que, además, la gente cifra su éxito y su
felicidad en ese consumo.
Este consumismo está potenciado por la publicidad, que nos presenta ¨ el tener ¨ como
un objetivo deseable de la vida, intentando convencernos de la necesidad de consumir
determinado producto.
Sin embargo, la experiencia nos dice que la sociedad consumista crea personas
amuralladas en su mundo de deseos y necesidades, y un poco miopes a la hora de ver
más allá del círculo de sus intereses.
La empresa más importante ¨ LA FAMILIA
El escaso tiempo disponible de muchas familias, a causa de una serie de cambios que
se han producido en la misma estructura familiar y socio laboral están provocando
separaciones, divorcios, familias monoparentales en continuo aumento (siendo las
mujeres las principales ¨ cabezas de estas familias ¨), han dado lugar a que el padre o
la madre estén solos a cargo de al menos un hijo. La nueva realidad socio laboral
provoca que cada vez sean más los padres y madres que vuelven a casa cansados del
trabajo, con pocas ganas y mal humor para compartir su tiempo de una forma pausada
y relajada con los hijos. Esto incide no solo en el tiempo disponible, sino también, y lo
que es mucho más grave, en la disponibilidad para hablar, opinar, intercambiar
información, pensamientos, tareas y sentimientos con los hijos. El tiempo disponible se
ha convertido en un verdadero lujo, lo que influye en la calidad de las relaciones con los
hijos y, en consecuencia, en su educación. No solo se ha disminuido el tiempo
afectivo que los padres pasaban con sus hijos, sino que también se ha reducido la
proporción del tiempo ¨ de alta calidad ¨, esto es el tiempo durante el cual los padres no
hacen nada más que estar con sus hijos.
Esta falta de tiempo afectivo, de tiempo de alta calidad, que incide de una forma tan
significativa en las relaciones y comunicación entre padres e hijos, es una de las
servidumbres de la sociedad actual. Sus consecuencias para la educación de los
niños, si no se encuentran soluciones adecuadas, pueden ser funestas.
Esta situación exige una nueva ciudadanía que, por una parte, contrarreste aquellos
contravalores a que está dando lugar este nuevo escenario social (desigualdad,
insolidaridad e indiferencia ante un sinfín de problemas sociales y medioambientales) y
que, por otra parte, posibilite un avance hacia un modelo social en el que ¨ el otro ¨ , ¨
los otros ¨, constituyan un eje fundamental. Esto debe llevar a la familia, a la escuela, a
la sociedad, a todos, a establecer las bases necesarias para que esta nueva educación
se asiente y consolide en el tejido educativo.
Siempre, en cada nacimiento, los niños nacen triunfadores, a medida que trascurre el
tiempo, van creciendo inseguros, nacen como príncipes y con nuestra actitud los
vamos convirtiendo en sapos, acabamos con ellos, con sus ideales y sueños.
Actualmente, a través del medio ambiente vemos que los niños reciben demasiados
estímulos que sobrecargan el cerebro como cuando vemos todas las imágenes en
comerciales, son muchas en un segundo, otro ejemplo claro son los dibujos animados,
hay sobrecarga en cada minuto.
La psicomotricidad puede ser muy lenta, la función motora es muy pobre, muy precaria,
brusca. Al desarrollo de esta motricidad hay que darle tiempo. Los padres deben ser los
maestros, diferenciando esta palabra de los profesores, como padres somos maestros
fundamentales, debe haber siempre contacto, debido a los vacíos de contacto hay
grandes deficiencias psicológicas.
“primero vivir y luego filosofar”, es algo tan claro debido a que estamos tan encerrados
en nuestro trabajo, estudio y familia, que poco nos mencionamos esas preguntas que
aparentemente son sin importancia, se debe a que estamos metalizados,
industrializados y sistematizados, pero también creo que en la épocas antiguas no
había tanto desarrollo industrial, pero igualmente habían otros factores que distraían
este pensamiento filosófico
HUMANIZACION DE LA ADMINISTRACION
Existen problemas básicos en la existencia del hombre: el sufrimiento, el dolor, la culpa
de muerte, para otros estas situaciones son tan inevitables que mejor es no darse por
aludidos y dedicarnos mejor al asunto de los quehaceres diarios que podemos manejar
a nuestro gusto y de acuerdo a nuestros planes e intereses, traemos en nuestro interior
una carga genética que en algunos casos no sabemos el porqué de nuestras
reacciones.
Qué fácil es para nosotros pensar que solo las cosas malas le suceden a los demás,
estamos tan inmiscuidos en nuestros asuntos que sabemos del sufrimiento de alguien
solo cuando sucede lo peor, realmente lo que estamos haciendo es una simple
presencia por nuestros principios de educación y de amistad, nunca alcanzamos a
sentir la tristeza ajena, lo humano debe ir más mas allá de la compañía.
Hemos perdido el sentido de orientación cuando los demás nos necesitan, hacer
inteligible la vida humana debe estar enfocado en descripciones, explicaciones,
comprensión y generación de normas llevándolo a un enfoque social.
Los seres humanos somos “animales inteligentes con necesidades” toda nuestra vida.
En cuanto un conjunto de necesidades se satisface, aparece otro conjunto. “En el caso
de un hombre crónica y extremadamente hambriento, el paraíso es simplemente el
lugar donde haya comida en abundancia.
Tiende a pensar que basta que se le garantice alimento para el resto de su vida para
sentirse perfectamente feliz, nunca añorará otra cosa “.
Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas, hacen su aparición aquellas otras
ubicadas dentro del sentimiento de protección.
La motivación es la causa del comportamiento de un organismo, o razón por la que un
organismo lleva a cabo una actividad determinada.
En los seres humanos, la motivación engloba tanto los impulsos conscientes como los
inconscientes. Las teorías de la motivación, en psicología, establecen un nivel de
motivación primario, que se refiere a la satisfacción de las necesidades elementales,
como respirar, comer o beber, y un nivel secundario referido a las necesidades
sociales, como el logro o el afecto. Se supone que el primer nivel debe estar satisfecho
antes de plantearse los secundarios.
El psicólogo estadounidense Abraham Maslow diseñó una jerarquía motivacional en
seis niveles que, según él, explicaban la determinación del comportamiento humano.
Este orden de necesidades sería el siguiente: (1) fisiológicas, (2) de seguridad, (3)
amor y sentimientos de pertenencia, (4) prestigio, competencia y estima sociales, (5)
autorrealización, y (6) curiosidad y necesidad de comprender el mundo circundante.
Ninguna teoría de la motivación ha sido universalmente aceptada. En primer lugar,
muchos psicólogos, dentro del enfoque del conductismo, plantearon que el nivel
mínimo de estimulación hacía a un organismo comportarse de forma tal que trataba de
eliminar dicha estimulación, ocasionando un estado deseado de ausencia de
estimulación. De hecho, gran parte de la fisiología humana opera de este modo. Sin
embargo, las recientes teorías cognitivas de la motivación describen a los seres
humanos intentando optimizar, antes que eliminar, su estado de estimulación. Con ello,
estas teorías resultan más eficaces para explicar la tendencia humana hacia el
comportamiento exploratorio, la necesidad —o el gusto— por la variedad, las
reacciones estéticas y la curiosidad.
Debemos formar hijos con Principios tan claros como el de disfrutar una compañía,
compartir, crecer en bondad, acompañar a los amigos en todas las situaciones.
Actualmente vemos nuestros amigos, hijos, hermanos y familia, inclinarse hacia ciertas
clases sociales, amistades económicas, debemos desvirtuar este pensamiento y volver
a creer en el amor desinteresado, motivar más a nuestro grupo familiar, de empleados,
de amigos hacia lo humano, lo material debe pasar a un segundo plano.
Del lenguaje aparece el sentido, podemos decir que es de la evolución, del plan divino
o como una construcción permanente que llamamos el orden simbólico, para esto
debemos conocer que es el lenguaje, en que está estructurado y como lo vamos a
utilizar.
A través del lenguaje podemos construir, al mismo tiempo si es mal utilizado, es muy
grave el daño que hacemos a las personas y a las empresas, palabra que construye,
palabra que mata.
Hay que combatir el pensamiento que nos lleva a no tomar decisiones, no temamos
pensar, cada mañana tomamos la decisión de ser felices, trabajar contentos o
deprimidos, cada pensamiento debe ser positivo, liberador de mente, protector del
débil, armonizar, el pensamiento debe ser la ley de la vida, si este es positivo nos
proporciona la energía, esta es lo que pensamos no lo que tenemos.
Todo en la naturaleza obedece a un camino, todo tiene una misión, más aun en la vida
de todo ser humano, muchos no saben hacia donde lo dirigen y cuando es así
cualquier bus lo lleva, marchan a alta velocidad y sin rumbo.
Algunos padres recalcaron a sus hijos cosas feas, hay que renovar el concepto
equivocado que tenemos de nosotros mismos, el descubrimiento de la imagen es un
gran hallazgo porque producimos más y muy satisfechos. Hay personas pisoteadas en
su dignidad (violadas) y son más felices. Nos hacemos daño a nosotros mismos de
manera repetitiva cuando no nos valoramos, auto criticamos, vicios inútiles que para
nada aprovechan, somos el milagro más grande del mundo, somos hechos para el
éxito, la victoria y el progreso.
Las ciencias se disparan en su desarrollo, se tecnifican, se sofistican hasta lo
inimaginable ¿hasta dónde puede llegar la inteligencia humana?, se abandonan
ancestrales tradiciones, se postergan venerables costumbres, el llamado progreso
eleva cada vez más el nivel de vida del ser humano, a través de la historia podemos
ver muchos cambios de cultura, hay unas naciones más avanzadas en desarrollo,
potencias industriales como Alemania, Estados Unidos, nos demuestran el poder con el
conocimiento, regresemos en el tiempo unos años, tiempo donde el hombre ha
necesitado de su sociedad, sea la que sea, para poder sobrevivir, ha existido la ayuda
mutua, la lucha por el sostenimiento diario de una familia, una sociedad, sin olvidar la
existencia de líderes, no todos tenemos la capacidad de serlo, debido a las diferentes
formas de ser, al igual que las capacidades individuales. Los líderes agregan valor en
su interacción con la gente a su cargo, deben saber convencer, entrenar y lograr
consensos, deben saber y poner en práctica que nada es tan importante como
desarrollar las personas a su cargo, deben recordar que para alcanzar objetivos se
necesita gente que sepa dirigir, no mandar. El líder eficaz debe tener en cuenta
aspectos tan importantes al interior de la empresa como clima organizacional, estilos
gerenciales, requisitos del trabajo y competencias individuales. Si un líder no es capaz
de inducir a la colectividad, no hay nada, el líder tiene que ser un creador, un líder debe
ser demostración de autoridad desde el acompañamiento.
La Sociedad: ¨ Las ciencias sociales hacen inteligible la vida social, es necesario, por
lo menos, ser dos para ser humano, los Occidentales trajeron al mundo una sociedad
muy diferente de la de sus ancestros, inventaron la modernidad. La génesis de las
Ciencias Sociales, es el fruto de sociedades en profundas mutaciones que buscan
comprenderse mejor, explicar mejor lo que ocurre, controlar y prever mejor; la gran
mayoría de los interrogantes de las ciencias humanas aplicadas a la administración
fueron contaminados por las exigencias de productividad, rentabilidad, optimización y
control, es decir, por el problema de la eficacia
Hemos recibido una gran carga genética, considero que debemos tomar todo lo
positivo, somos progreso de los pensamientos y mentalidad de nuestros antepasados,
la administración es la ciencia de la regulación y el control, debemos estar en medio de
toda esta ciencia, en el transcurso de la historia vamos pasando por varias mutaciones,
cuando miramos hacia atrás vemos que realmente nuestro cambio ha sido grande, es
el cambio en el que debemos involucrar el personal a cargo, cambiamos nuestro modo
de ser pero con la misma esencia, la identidad de las organizaciones funciona de la
misma manera, van mutando, diversificando y nosotros en el medio con una increíble
adaptación al cambio, cuando llegué a mi empresa la identidad ya existía, es tan simple
como decir ¨ súbase y continúe ¨, es por esta razón que nos debatimos en una
constante incoherencia.
1. Solidaridad:
2. Relaciones:
Lo artificial choca con lo natural, el poder acaba con la humildad de los que lo
poseen y disminuye la del que no lo tiene, los formalismos en las empresas, las
normas, la elegancia y muchos otros factores terminan alejando al otro de mí, la
concepción cambia porque soy yo quien lo permito. Genéticamente tenemos
inyectados los vínculos con los demás por obligación, no podríamos ser alguien si
no nos relacionamos y no somos reconocidos ante un par el cual nos permite
compartir, expresar, discutir, dialogar y conciliar, el hombre solo sería incapaz de
sobrevivir.
3. Metas:
Hay una diferencia muy grande entre poder y liderazgo, el poder legítimo es
aclamado por el otro, en una organización, las relaciones de poder deben ser
construidas en pro, es imposible porque es una herramienta que solo pueden tener
unos cuantos porque de lo contrario no habría a quien mandar. Existen metas en
todos los sentidos, personales, familiares, en sociedad, las que nos interesan a
diario son las laborales pero debemos comenzar a darle importancia a las
personales y familiares, en las organizaciones somos pasajeros, somos fichas que
se mueven fácilmente hasta dar todo nuestro potencial, lo único que queda
planteado al momento de irnos son nuestros resultados personales y familiares, en
este punto es cuando debemos aprender a generar balances, no financieros, si
personales, que logré para mí, no somos indispensables en las organizaciones,
somos importantes, pero cada vez las generaciones son mejores y más
intelectuales, las empresas requieren ir renovando su talento humano.
¨ Para sobrevivir hay que adaptarse a las condiciones del entorno, el entorno termina
poniendo las condiciones ¨ ,estamos en una sociedad (hablando en términos de
organizaciones) donde sobrevive el más fuerte, los peces grandes se comen a los más
pequeños y los más poderosos van desarrollando técnicas a través de su experiencia e
invirtiendo en tecnología, donde lo más rudimentario está mandado a recoger, estamos
llenos de Burocracia Profesional, nadie quiere hacer nada de trabajo duro porque todo
va llegando fácil. Como profesionales pienso que debemos ser muy buenos
observadores, por no decir excelentes ya que al ingresar a las organizaciones, es
nuestro servicio el que contratan para innovar procesos y sembrar en el personal el
sentido de partencia con hechos que salten a la vista.
Tenemos el cerebro más desarrollado de todas las especies, como ser de esta especie
puedo hacer cosas buenas ya que los buenos somos muchos, podemos continuar
construyendo la realidad con nuestro lenguaje, hay mucha información acumulada en
nuestro interior que puede salir a flote y ser explotada a nuestro favor, si nuestros
pensamientos negativos y de destrucción desaparecieran de nuestra mente,
convirtiéndose en innovación, el mundo cambiaría, no podemos dejar que la especie se
termine por nuestra causa, el cerebro pareciera una máquina prodigiosa, el ejemplo
más evidente son las computadoras, el cerebro es un órgano como otros tantos que
tenemos en nuestro cuerpo pero porque no decir ¨ es el más importante ¨, con el
pensamos y con nuestras manos construimos o destruimos. Confundimos causas con
consecuencias, debe ser al contrario no solo aplicado a nosotros, también a nuestro
grupo de trabajo.
El significado de la palabra
En nuestra sociedad hay una gran cantidad de palabras para insultar y para elogiar
existe un escaso vocabulario. ¿Cómo hacer para multiplicar las palabras que significan
esperanza, fraternidad, respeto, tolerancia, honestidad, lealtad, responsabilidad,
carácter y tantas otras que puedan restarle violencia a nuestras relaciones diarias?
Cuando las palabras son portadoras de sentimientos de quien las dice, llevan al otro un
mensaje de agresión, de desprestigio y desvalorización, actitudes predominantes en
nuestra forma de relacionarnos hoy. Aterra la abundancia de expresiones que indican
traición y fuerza, contra la escasez de las referidas a la amistad, a la lealtad y a la vida.
Debemos entonces procurar, con todas las fuerzas, desarmar ese lenguaje y cada uno
de nosotros iniciar una recuperación de la palabra en su más limpio significado, como
voz del sentimiento que queremos transmitir. Hemos perdido la solidaridad y el afecto
por nuestro prójimo, es urgente una tendencia general para recuperar el sentido de
pertenencia, de comprensión, de tolerancia, de respeto por los demás.
Todos los días tenemos nuevos conocimientos, nos damos cuenta de lo poco que
sabemos de un gran todo, para nuevos conocimientos no es necesaria una
Universidad, solo el deseo de investigación, aprendizaje, desarrollo de planes,
cumplimiento de metas, y lo que nos debe importar más es la relación con los demás,
de los cuales aprendemos constantemente, tomando solo lo que es bueno y
provechoso.
Cultura
Existe otro tipo actual de civilización, dejemos a un lado la familia y pasemos a analizar
el mundo exterior, ciudades tan grandes donde solo ocupamos el más mínimo espacio,
debido a la gran cantidad de personas que hay y a la gran soledad que se siente
aunque estemos rodeados de miles de personas, solo interesan las relaciones
comerciales y económicas, es tal el abandono por nuestro prójimo que ni siquiera
conocemos el nombre del vecino, el lugar de trabajo, gustos y en lo que le podemos
ayudar (anonimato y aislamiento creciente). No podemos confundir masificación con
masas organizadas.
Clima Organizacional
Podemos definir como clima las percepciones compartidas que las personas
desarrollan, mide relaciones interpersonales, estilo de dirección, sentido de
pertenencia, retribución, disponibilidad de recursos, estabilidad, claridad y coherencia
en la dirección, valores colectivos como son la cooperación, la responsabilidad y el
respeto.
Es importante que las empresas dimensionen el clima organizacional en aspectos
como: Estructura para la percepción de estilos, de dirección, reglas, normas,
estándares de negocio; Responsabilidad para conocer la autonomía y el
empoderamiento; Recompensa para conocer la percepción de los miembros sobre la
adecuación de la recompensa recibida por el trabajo bien hecho; Desafío para
interpretar el sentimiento que tienen los miembros de la organización acerca de los
retos que impone el trabajo; Relaciones entre ambientes de trabajo y comunicación
interna; Cooperativismo como espíritu de ayuda; Estándares de normas de rendimiento
y metas del negocio; Conflictos; Identidad con la organización y sentido de pertenencia.
Un buen clima organizacional facilita la productividad del grupo y de la empresa,
promueve el sentido de compromiso del personal, promueve la tolerancia hacia los
inconvenientes del cambio y de trabajo, se asocia con la satisfacción laboral del
personal y lo mejor es que al tener una buena medición del clima organizacional y se
toman las medidas al respecto, se promueve una imagen positiva de la empresa. El
desempeño de las personas lleva a la satisfacción del cliente porque el clima afecta el
servicio
A menudo nos preguntamos por qué las empresas desean que sus empleados sientan
la empresa como si fuera propia, nos hablan de economía, tiempo extra, empleado
incondicional y con gran sentido de pertenencia. Estas instrucciones suelen ser dadas
en cualquier tipo de empresa, al analizarlas podemos destacar la importancia de
aplicarlas en nuestra organización, resaltar el apoyo que siempre debemos brindar al
trabajo en equipo buscando beneficio para todos, cada quien está comprometido con
su trabajo, no solo con el objetivo de recibir a cambio un estímulo monetario y un
bienestar económico, nos debemos sentir identificados con la labor que realizamos,
trabajar en una empresa no debe ser solamente por cubrir un puesto vacante, es un
sentido de pertenencia, con el interés de dar más a los demás, es una filosofía del
servicio con calidad y entrega incondicional.
Habitar
Nadie llega a convertirse en humano si está solo: nos hacemos humanos los unos a los
otros. Nuestra humanidad nos la han ¨ contagiado ¨: ¡es una enfermedad mortal que
nunca hubiéramos desarrollado si no fuera por la proximidad de nuestros semejantes!
Nos la pasaron boca a boca, por la palabra, pero antes aun por la mirada: cuando
todavía estamos muy lejos de saber leer, ya leemos nuestra humanidad en los ojos de
nuestros padres o de quienes en su lugar nos prestan atención.
Siendo como somos en cuanto a humanos fruto de ese contagio social, resulta a
primera vista sorprendente que soportemos nuestra sociabilidad con tanto
desasosiego. No seríamos lo que somos sin los otros pero nos cuesta ser con los otros.
La convivencia social nunca resulta indolora, por qué? Quizá precisamente porque es
demasiado importante para nosotros, porque esperamos o tememos demasiado de
ella, porque nos fastidia necesitarla tanto. Según dice Sigmund Freud _ fundador del
psicoanálisis y uno de los espíritus mayores de nuestra época _ en su obra el malestar
de la cultura, el sufrimiento humano tiene tres fuentes: ¨ La supremacía de la
naturaleza, la caducidad de nuestro cuerpo y la insuficiencia de nuestro método para
regular las relaciones humanas en la familia, el estado y la sociedad ¨.
¿Por qué se dan conflictos entre las personas para obtener el poder?
Mandar es una relación de poder y obediencia, lo que está en juego son los intereses
de la organización, el empleado recibe a cambio una compensación, se manipulan las
personas en la organización, las organizaciones son espacios donde la gente lucha por
el poder, hay conflictos, los cuales toleramos, este genera creatividad, como
especialistas en talento humano debemos aprender a Orientar el uso del poder hacia la
tarea, el proceso, el resultado, logro de objetivos.
En el diario vivir y en la convivencia con los demás, tanto en el ámbito laboral como en
la cotidianidad, nos estamos enfrentando permanentemente a una serie de problemas
que son una consecuencia obligada del desarrollo de las personas y de las
organizaciones, en un mundo que exige permanentes cambios. Hoy los conflictos se
ven como fuerzas dinamizadoras básicas de la sociedad.
Como consecuencia de lo anterior, las directivas de las empresas, comienzan a aceptar
que el conflicto es natural e incluso necesario para la supervivencia de la empresa ya
que aporta y genera creatividad como lo mencione antes. Sin embargo el conflicto, así
como lleva a una comunicación más abierta, una resolución más creativa de los
problemas y una mejora en las relaciones, también puede resultar en el deterioro de las
relaciones y volverse fácilmente improductivo.
Una pregunta interesante sería: ¿Cómo convivir con los conflictos y aprender a
reconocerlos y resolverlos de una manera eficaz?
Para la organización informal trabajamos en grupos primarios donde valemos más por
lo que somos que por lo que hacemos (familia, sociedad, mercado); para la
organización formal valemos más por lo que hacemos que por los que somos, ya no
son instituciones sino organizaciones, mente genial que planea o no planea las cosas,
no se puede controlar.
En toda relación humana se ponen en juego sistemas perceptivos y valorativos que los
partícipes en la relación han construido a través de su historia personal. Los conflictos
surgen sobre todo por los esquemas estrechos que se tienen sobre la manera de
abordar un problema, el mal uso del poder, las estructuras jerárquicas, la falta de
información, el exceso de estrés, entre otras situaciones.
Al hablar de conflicto nos tenemos que remitir a las órdenes dadas y recibidas,
conceptualizando esta como la ley que determina en que momento deben repetirse las
cosas y al mencionar orden nos vamos hacia el poder, lo tipos de poder los
clasificamos en: legal, coerción, recompensa, experto, referente y carisma con unos
fundamentos basados en temor, convicción y manipulación.
Somos muy competitivos entre nosotros mismos, todos somos de motivación al logro
porque competimos, para trabajar en equipo debemos reconocer nuestras debilidades,
cuando hay una alta necesidad del logro en la empresa entre competidores no nos
pedimos ayuda, nos creemos superdotados.
Influencia, argumentación, persuasión, la motivación del logro es un desafió, cuando se
quiera hacer sobre otros es increíble. La Kant escribió : toda demanda es de amor y el
amor siempre pide más amor, no estaba muy lejos de la realidad no solo en la empresa
sino también en la vida en sociedad ya que todo deseo satisfecho lleva a exigirnos
otros o más del mismo. Pautas _ normas, Actitud _ autoridad, control sobre estos, una
pulsión de dominio sobre el sujeto de amor, hay una frase muy significativa de Gabo:
Los seres incapaces de amar, se tienen que conformar con el poder.
El poder genera conflicto y volvemos al tema debido a que el conflicto viene del latín
conlictus ¨choque¨. El conflicto en una organización es una colisión o choque entre los
deseos, intereses o valores de las personas.
En otras palabras, los deseos, intereses o valores de un individuo entran en
contradicción o son negados por el mismo o por los deseos, intereses o valores de
otras personas o grupos. El conflicto es universal ya que se produce en cualquier
acción, relación o intercambio, es la esencia misma de la vida porque de él se aprende
a crecer como persona, es absolutamente inevitable, es la energía primaria de los
sistemas, es fuente de creatividad y de crecimiento personal y organizacional, facilita la
propia expresión y proporciona oportunidades para incrementar el poder.
Como el conflicto ocupa una parte tan importante de nuestra existencia, la idea no es
reprimirlo sino educar para el dialogo y la concertación y desarrollar la habilidad de
manejarlo de la manera más eficaz, vemos que el conflicto se puede manifestar en tres
dimensiones:
Psicológica: Una persona puede tener conflicto entre sus deseos incompatibles,
(conscientes e inconscientes) entre sus anhelos de desarrollo, entre sus tareas y sus
habilidades, por sentimientos de culpa, entre otras situaciones.
El control reemplaza la disciplina, cuando hay control sobre un colectivo, hay disciplina,
tenemos control sobre el cuerpo, dominación más que poder. En psicología social se
habla sobre control de alguien, cuando hay debilidad, dependencia y temor todo se
dificulta para tomar decisiones.
La vida sería perfecta si todas las personas con las que se hicieran negocios fueran
calmadas, honestas y razonables. Desafortunadamente, algunas veces, hasta las
personas más queridas se convierten en manipuladoras y complicadas, el
entrenamiento continuo, es necesario para el entendimiento cada vez mejor del otro.
La antropología nos enseña la existencia del ser humano hasta el presente,
comportamiento, costumbres, tradiciones, desde cualquier lugar geográfico, de alguna
manera ésta ciencia se vio obligada a especializarse para poder manejar las
dificultades en una forma más orientada para obtener mayor profundidad, no tiende a
abarcar todo sino apuntar al objeto de análisis, no entra a pelear ni a competir con
ningún saber, por definición, todos somos antropólogos como funciona igual con la
psicología clínica , es algo innato en nosotros. La antropología es holística y genera
curiosidad sobre el cómo y el porqué, la diferencia es la originalidad y la curiosidad, es
el retorno de la ciencia sobre lo humano, el foco de lo humano existe, cabe todo dentro
de un fin con un tinte espiritual, la antropología es un regreso.
Todos los pequeños detalles hacen una historia, la reconstrucción histórica es lo que se
ha hecho para analizar la evolución del ser humano, hay asuntos que son concretos
para estas investigaciones, es volverse niños, siendo adultos a través de la curiosidad.
La antropología cultural hace referencia a los modos tradicionales de pensamiento y
comportamiento de una población o sociedad en particular.
Pensar la tecnología y su relación con la sociedad, significa abordar un problema desde
diferentes ópticas. Desde los primeros tiempos del ser humano, la tecnología fue
importante para su subsistencia, alimentación y protección, las primeras herramientas
le facilitaron el acceso a la comida, la caza de animales y el cobijo, le resolvieron
dificultades que de otra forma no habrían podido sobrevivir; sin embargo, es hasta la
revolución industrial cuando la implementación de la tecnología empieza a ser
cuestionada.
Hay un concepto que se debe entender dentro de las posibilidades de enfrentarse con
el fenómeno del cambio, es el de la velocidad de asimilación, la cual afecta
dramáticamente el índice al cual podemos enfrentar nuevos desafíos, tanto individual
como colectivamente, la realidad es que el ser humano se mueve a velocidad variable
a través de su vida en función de la capacidad de asimilación de información e
influencias. Lo común es encontrar que, tanto los individuos como las organizaciones,
tienen una velocidad muy inferior a la requerida por la magnitud de los cambios
actuales, para no hablar de lo que tendremos que enfrentar en los próximos años, la
habilidad del hombre para innovar es mucho mayor que nuestra capacidad de asimilar
los cambios producidos por las innovaciones.
Cuando hay una diferencia entre la percepción y la realidad, se genera una frustración
y un cambio. La proposición es que no sólo es necesario tener una velocidad de
adaptación apropiada, sino que también es fundamental la velocidad de recuperación
de esta frustración percibida por expectativas no cumplidas.
Las compañías que esperan tener éxito en el mundo competitivo de los próximos años
deberán resolver el siguiente dilema: el éxito en el mercado depende cada vez del
aprendizaje; sin embargo, la mayoría de la gente no sabe cómo aprender. Lo que es
más, los miembros de la organización, que se supone son los mejores en aprender, de
hecho no lo son. Estoy hablando de los que tienen muy buena educación, profesionales
altamente comprometidos, que ocupan altas posiciones en las organizaciones
modernas de hoy en día. La mayoría de las compañías, no solo tienen tremenda
dificultad en enfrentar este tema, sino que no están conscientes de su existencia. La
razón, ellos no entienden que significa el aprendizaje ni como llevarlo a cabo. Como
resultado, cometen dos tipos de errores para lograr ser unas organizaciones que
aprenden: se define el aprendizaje muy estrechamente como ¨ resolver problemas ¨,
por lo que se enfoca solo en corregir errores en el ambiente externo. Esto es
importante. Pero si el aprender ha de persistir, tanto las empresas como los individuos
deben mirar hacia adentro de sí mismos. Deben reflexionar críticamente sobre su
comportamiento, que sin advertirlo contribuye internamente a los problemas, para luego
cambiar la forma en que actúan. En especial, deben aprender cómo la forma de
identificar y resolver problemas puede ser la fuente de sus mayores dificultades.
Para estar a la vanguardia, nos falta todo el camino por recorrer comparados con
muchos otros países, la tecnología que supuestamente nos llega de avanzada ya tiene
un recorrido de varios años, la solidaridad interna de los pueblos deriva de una
identidad nacional común que solo existe porque excluye a otros pueblos, sea cual sea
la naturaleza de las identidades nacionales, la política mundial está aún denominada
por estados basado en un ¨ nosotros ¨ que excluye un ¨ ellos ¨ más amplio. Los
estados son entidades territoriales separadas entre sí por fronteras definidas,
celosamente reivindicadas y atentamente vigiladas.
Las organizaciones llegan a ser exitosas cuando dan mayor valor y énfasis a las
personas con las que trabajan; en este sentido es necesario cambiar la forma de dirigir,
el modo de prepararlos y formarlos para afrontar exitosamente los nuevos desafíos del
entorno. Sobrevivirán solamente aquellas empresas con visión, planeación y
renovación constante; en tales condiciones, los coequiperos son y serán nuestros
principales socios estratégicos del negocio. Las empresas exitosas del mundo no son
otras que siendo visionarias han basado su estrategia de desarrollo en su principal
fortaleza, su gente.
Es también importante contar con una planta gerencial con formación de Coach,
inspirada además en una nueva filosofía de trabajo, con la cual los valores humanos
sean imprescindibles y formen parte de su vida, las labores deben ser retroalimentadas
a través de constante gestión del desempeño, como mínimo una vez cada año.
Muchas empresas han centrado todos sus esfuerzos y estrategias en tratar de diseñar
un formato de evaluación del desempeño, capaz de responder a todas y cada una de
las preguntas de los implicados en el proceso, de manera tal que los usuarios del
Sistema no tengan como negarse a realizar las evaluaciones de fin de año.
Se ha llegado hasta el punto de tener por tipo de Labor, un tipo de formato, el cual
adicionalmente cada año trae su versión mejorada. Sin embargo el nivel de frustración
por parte de los administradores del programa y la gerencia aumentan, ya que no se
logra convocar a las personas a realizar un trabajo juicioso, objetivo y oportuno.
En este escenario vemos a las áreas de Recursos Humanos corriendo detrás de los
usuarios solicitando primero la realización de la evaluación y segundo la devolución de
los resultados, pero lamentablemente sin conseguir lo esperado.
Del éxito o fracaso del procedimiento anterior depende en gran parte que se puedan
entregar resultados a la gerencia y diseñar los programas consolidados de
entrenamiento y formación o mucho peor los aumentos de salario por mérito.
En este procedimiento tampoco nadie queda muy contento, pues ni jefe ni coequipero
consiguen entender el beneficio del proceso de Gestión del desempeño, la gente se
siente engañada, mal calificada, y sobre todo mal compensada.
Asumimos que los Jefes están entrenados y preparados para manejar el proceso.
Asumimos que los procedimientos empleados son los requeridos por la organización.
Asumimos que los colaboradores conocen, entienden y comparten la utilidad del
Sistema de Gestión del desempeño. Asumimos que tenemos claro el “para que” del
proceso de gestión del desempeño. Asumimos que el fin del proceso es la evaluación
del desempeño, cuando realmente es el inicio del proceso de la Gestión del
Desempeño.
- Deberá estar soportado en la Habilidad de los Jefes para ser verdaderos COACH y en
la habilidad para dar y recibir Retroalimentación.
La ética es un tipo de saber que orienta a la acción. (Un tipo de saber práctico); la ética
es un tipo de saber de los que pretende orientar la acción humana en un sentido
racional, es decir, pretende que obremos racionalmente, actuar racionalmente en el
conjunto de la vida, existen dos modos de saber ético, modos de orientar racionalmente
la acción: ¨ aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones
moralmente justas ¨. Quien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de
acción y sus resultados, quien no calibra cuál de ellos es más conveniente y quien, por
último, actúa en contra de la decisión que él mismo reflexivamente ha tomado, no obra
racionalmente.
En las empresas, la ética enmarca la filosofía que ellas promulgan para garantizar el
desarrollo de su objeto social, generar valores y proteger sus recursos, aplicando
misión, visión y las estrategias que definen los objetivos y las metas de éstas, para
ellas un código de ética será para aplicar a los empleados como guía de actuación, por
excelencia para todos, sus normas y espíritu, si se puede denominar así, hacen parte
del estatuto que rige las relaciones laborales dentro de ella, por lo tanto, es obligación
de los empleados conocerlo, interiorizarlo, divulgarlo, observarlo y hacerlo cumplir e
igualmente verse sometidos a consecuencias por el no cumplimiento. La ética se lleva
con cada uno de nosotros desde nuestro hogar, a través de principios y valores
inculcados por nuestros padres, no debe estar escrito, para las empresas, los códigos
se hacen por escrito como herramienta para hacer cumplir todos y cada uno de los
procedimientos internos. Estamos en un mundo que cambia en tecnología, empresas
con nuevos procesos y ejecutivos muy profesionales cada vez más competitivos que
nos hacen dejar el individualismo y comenzar a trabajar en equipo buscando un
bienestar individual, familiar y social.
La profunda y rápida metamorfosis del mundo moderno pide urgentemente que no
haya ni uno solo que, despreocupado de la marcha de los tiempos o indolente en su
inercia, se entregue a una ética meramente individual.
Hoy el deber de justicia y de vida en sociedad, lo cumple el hombre cada día mejor si,
contribuyendo al bien común según su propia capacidad y las necesidades de los
demás, promueve también y favorece las instituciones públicas o privadas que, a su
vez, sirven para transformar y mejorar las condiciones de la vida del hombre.
Para que los individuos cumplan conciencia, tanto a su propia persona como respecto a
varios grupos de que son miembros, hay que procurar con más empeño un amplio
desarrollo cultural, valiéndose para ello de los considerables medios que el género
humano dispone hoy en día. La educación de los jóvenes concretamente, sea cual
fuere su origen social, debe ser orientada de modo que aparezcan hombres y mujeres
que no solo sean personas cultas, sino de fuerte personalidad, tal cual nuestro tiempo
lo reclama cada vez más.
Pero a este sentido de responsabilidad difícilmente llegará el hombre, a no ser que las
condiciones de vida le permitan ser consciente de su propia dignidad. La libertad
humana generalmente se debilita y casi se extingue cuando el hombre cae en la
extrema pobreza, del mismo modo que envilece cuando, dejándose llevar por una vida
exageradamente cómoda, se encierra en una especie de jaula de oro. Por el contrario,
se robustece cuando se aceptan las necesidades de la vida social, cuando se hace
cargo de las múltiples exigencias de la asociación humana y cuando se siente
comprometido con lo demás, pero para que la totalidad de las personas, se sientan
inclinadas a participar en la vida de los diferentes grupos que integran el cuerpo social,
deben descubrir en ellos valores que los atraigan y los dispongan al servicio de los
demás, constantemente estamos involucrados en conflictos de intereses que afectan el
normal funcionamiento de la sociedad, algunos lo saben superar, otros por el contrario
pasan por encima del conflicto sin pensar en lo realmente ético y conveniente.
El término hace relación a una situación en la que tiene lugar la pretensión de uno de
los interesados de obtener una ventaja moral o material, frente a la resistencia del otro,
pueden ser (interferencia entre esferas de interés, varias alternativas de conducta,
dependientes de una decisión propia, el aprovechamiento de la situación para sí o para
un tercero, la omisión de un deber legal, contractual o moral.
Aristóteles define al hombre como una animal racional, la racionalidad es del ser
humano, de una conciencia que decide (actitud difícil de aprender), lo que hace al
hombre es la capacidad de tomar decisiones, la dificultad mayor consiste en
comprender lo que significa ¨racional¨ y obrar racionalmente, uno no se equivoca en el
campo de la ética, lo que falta es conciencia en la persona, en el diálogo y la
conversación hay que ayudarle a las personas a obrar éticamente, en nuestro diario
vivir obramos bien y no conocemos un código de ética.
El hombre es el único ser que hace preguntas, la ética remite al campo de la conciencia
que es el campo del sujeto, capaz de tomar decisiones éticas (morales, justas y
equilibradas). Existen dos modos del saber ético, modos de orientar racionalmente la
acción: aprender a tomar decisiones prudentes y aprender a tomar decisiones
moralmente justas. Quien no reflexiona antes de actuar sobre los distintos cursos de
acción y sus resultados, quien no calibra cuál de ellos es más conveniente y quien, por
último, actúa en contra de la decisión que el mismo reflexivamente ha tomado, no obra
racionalmente.
La ética, no solo se trata de elegir bien en un caso concreto, sino a lo largo de la vida.
La ética invita desde su origen a forjarse un buen carácter, ser buenas personas, hacer
buenas elecciones. Lo moral y lo ético se refieren a valores, la escala de valores es la
que forma el carácter, los valores no hacen parte de la herramienta administrativa como
gestión.
Una organización, como una persona, no solo debe actuar con prudencia, sino también
con justicia. No siempre lo legal es justo, no basta con respetar la legalidad vigente, ni
siquiera con respetar la conciencia moral alcanzada por una sociedad, sino que es
preciso averiguar qué valores y derechos han de ser racionalmente respetados; es
decir, es preciso encontrar un criterio racional, tarea de la que se ocupa la ética,
entendida ahora no ya como un saber que pretende dirigir directamente la acción para
forjarse un buen carácter, sino dirigirla indirectamente como filosofía moral.
El ámbito de una moral crítica es más amplio que el del derecho positivo. Para toma
decisiones justas es preciso atender al derecho vigente, a las convicciones morales
imperantes, pero además, averiguar qué valores y derechos han de ser racionalmente
respetados. Los hombres poseemos una estructura moral, aunque los contenidos
cambien históricamente.
La convivencia de concepciones diversas es fecunda y cada quien tiene perfecto
derecho a intentar llevar a cabo sus proyectos de felicidad siempre que, no imposibilite
a los demás llevarlos también a cabo.
No es posible una ética civil sin una ética empresarial. La ética de la empresa, tiene por
valores irrenunciables la calidad en los productos y en la gestión, la honradez en el
servicio, el mutuo respeto en las relaciones internas y externas a la empresa, la
cooperación por la que conjuntamente aspiramos a la calidad, la solidaridad al alza, la
explotación a los recursos y la innovación.
Ética económica y ética empresarial son dos espacios donde también se incluye la
ética de los negocios, no se puede desligar de una reflexión sobre el marco económico
general en que vivimos, no pueden desligarse de una ética del capitalismo.
Los líderes de las organizaciones deben estar al tanto del mercado, de cómo se
mueve, quien es la competencia directa, como es al interior su organización y el interior
de la competencia, hay que salir el exterior con fines laborales, habitamos un país
subdesarrollado donde todas las ideas son válidas para convertirnos en una potencia
para nuestros sucesores, los cuales deben estar preparados para afrontar el cambio.
Es importante que todos los coequiperos al interior de la organización sean
polifacéticos con el objetivo de rotar, aprender y mejorar cada día el servicio, con
diferentes opiniones de la forma como operan los cargos se logran mejorar los
procesos.
Dominar:
Desarrollar:
Dedicación:
El talento humano que conforma una organización tiene que poseer un compromiso
constante con la empresa, solo con perseverancia y dedicación se logran los objetivos
trazados para el plan de desarrollo estratégico, la dedicación al trabajo es un proyecto
de vida, pero más que eso, este no debe perjudicar la vida familiar, existen
organizaciones para las que la dedicación consiste en ser el primero en llegar y el
último en salir, la dedicación consiste en hacer lo encomendado en el tiempo laboral y
bien hecho. Existen organizaciones que programan eventos en horario fuera de lo
laboral, para ello debe haber compromiso general y así evitar que la carga sea más
fuerte para unos pocos.
Descubrir:
Los seres humanos por naturaleza poseemos destrezas, estas son diferentes en cada
uno de nosotros, las habilidades son heredas y también pueden ser desarrolladas con
creatividad, es responsabilidad del grupo administrativo y de talento humano descubrir
estas habilidades a través de evaluaciones del desempeño y medición de clima
organizacional, puede ser posible que estemos ubicados en el cargo que no es y por
ende otras personas están perdidas en sus que haceres diarios, al descubrir las
capacidades de los demás, es más sencillo saber que pueden hacer mejor y más fácil,
mejorando procesos y economizando gastos innecesarios.
En los capítulos anteriores se hizo énfasis en las acciones a nivel personal y
empresarial para liderar procesos de cambio al interior de la familia y de la
organización, actualmente en la gran mayoría de empresas se viene trabajando
muchísimo en el desarrollo de habilidades de trabajo de equipo pero muy poco se
consigue que los directivos sean el mejor ejemplo de estas ideas en acción, las
organizaciones vienen especializando su talento humano en grandes grupos que de
acuerdo a su conocimiento le den empuje en cada aspecto como fuerza de ventas,
gestión operativa, grupo administrativo
Cuando tu estas bien, todo lo demás esta igual, tu familia, tu empresa, tus amigos,
hasta tu mascota, partiendo de esta parte del ser, en siguiente tomo que estoy
construyendo, encontraras competencias laborales como CULTURA DEL SERVICIO,
COMUNICACIÓN EMPRESARIAL, SOLUCION DE CONFLICTOS, ORIENTACION AL
LOGRO, LIDERAZGO, TRABAJO EN EQUIPO, TRABAJO BAJO PRESION, basado
en el coaching tradicional, específicamente COACHING COMERCIAL y con
fundamentos de coaching ontológico, el primer tomo fue escrito hace 4 años y lo
pueden encontrar por GOOGLE ¨HACIA UNA ORGANIZACIÓN MAS HUMANIZADA¨
Los seres humanos tenemos la gran cualidad de querer ser cada día mejores en todo y
continuamente estamos buscando medios, formas, métodos para mejorar nuestra
calidad de vida. Y es precisamente la capacitación uno de esos medios, no solo para
hacer más productivas a las personas, sino también para permitir a través de ese
proceso de interacción - aprendizaje, la motivación y la toma de decisiones para ser
mejores trabajadores, mejores padres, mejores hijos, mejores seres humanos.
TRABAJO EN EQUIPO
SERVICIO AL CLIENTE
LIDERAZGO.