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SENA
GESTION LOGISTICA
2017
INTRODUCCIÓN
Primero que todo hay que decir algo para poder realizar un trabajo siempre hay que
asociarlo con una empresa y de esta manera poder explicarlo mejor.
No obstante, al igual que en otras áreas de gestión empresarial, se observó que era
necesario disponer de una herramienta de evaluación de la gestión logística que,
basada en los requisitos y directrices del modelo CPLA, permitiera a las
organizaciones disponer de un diagnóstico cuantitativo y cualitativo del nivel de
madurez de su gestión logística.
El esquema del Modelo del Sistema de Gestión Logística se sintetiza. Destacar del
mismo que comparte la misma estructura de procesos y requisitos que otros
modelos de gestión normalizada, siendo éste un aspecto facilitador para su
integración con los mismos.
Modelo CPLA de requisitos de un sistema de gestión logística.
El esquema de análisis que se sigue para cada uno de estos procesos operativos
en el modelo es el siguiente:
Este esquema refuerza el ciclo de mejora continua propuesto por Deming (1986) y
aprendizaje de la organización, ya que se establece una clara relación entre los
agentes facilitadores de la gestión (evaluados a través de los criterios de enfoque,
despliegue, evaluación y revisión), y los resultados (evaluados a través de los
criterios resultados).
4 Requisitos Generales 7
5.1 Función Logística 3
5.2 Enfoque al Cliente 3
5.3 Objetivos de la Calidad 4
5.4 Revisión por la dirección 2
6.1 Gestión de los Recursos 7
6.2.1 Procedimientos 3
6.2 Recursos de
6.2.2 Software 2
Información
6.2.3 Registros 2
6.3 Infraestructura 4
7.1 Servicio al Cliente 12
7.2 Planificación de la Producción 13
7.3 Servicio de Proveedores (Compras y Aprovisionamiento) 13
7.4 Almacenamiento 12
7.5 Gestión de Inventarios 12
7.6 Transporte y Distribución 11
7.7 Logística Inversa 11
8.1 Generalidades 3
8.2.1 Generalidades 3
8.2.2 Satisfacción al Cliente 5
8.2 Auditoría y 8.2.3 Auditoria del sistema de gestión 4
seguimiento logística
8.2.4 Seguimiento del sistema de
gestión logística 5
8.3 Control de las no conformidades 7
8.4.1 Generalidades 4
8.4 Mejora
8.4.2 Acción Correctiva 3
El modelo de los sistemas de gestión logística pone énfasis en las auditorías como
una herramienta de evaluación de la conformidad del sistema de gestión contra los
requisitos contemplados en dicho modelo.
El proceso de auditoría del sistema de gestión logística persigue los tres objetivos
globales siguientes, que serán analizados en las conclusiones de este estudio:
E2 Agroalimentario SI
E3 Agroalimentario NO
E4 Construcción NO
E5 Metalmecánico SI
E6 Metalmecánico NO
E7 Transporte SI
E8 Agroalimentario SI
E9 Plástico SI
E10 Construcción SI
E11 Construcción SI
E12 Agroalimentario SI
E13 Energía SI
E14 Agroalimentario SI
E15 Distribución SI
E16 Agroalimentario SI
E17 Distribución NO
E18 Industrial SI
E19 Distribución NO
E20 Metalmecánico SI
E21 Agroalimentario NO
E22 Metalmecánico SI
E23 Agroalimentario NO
E24 Agroalimentario NO
E25 Metalmecánico SI
E26 Madera NO
E27 Aeronáutico SI
E28 R&D SI
E29 Aeronáutico SI
E30 Aeronáutico SI
1. FORMULACIÓN
3. PONDERACIÓN
Las áreas son de suma importancia, tanto en unidad como en conjunto, por eso se
toma la decisión de ponderarlas con igual porcentaje, ya que conllevan a una
cadena de negocios que es como se debe ver la empresa.
El porcentaje es del 25% para cada una, el que será evaluado con indicadores
representativos para el área y para la función que debe cumplir dentro de la
empresa, los que fueron seleccionados después de ser estudiados ampliamente
con expertos en cada una de las áreas.
De igual forma, a cada indicador de cada una de las áreas, gracias al estudio de
campo, se le ha asignado un peso dentro de cada área, para finalmente sacar una
ponderación total que permite dar un resultado de la evaluación integral de gestión.
Hay otros indicadores que, por su naturaleza, no pueden ser calificados en esta
Tabla 1, razón por la cual, para definir su tendencia se les asigna una tabla propia
y son los siguientes: (Tablas de la 2 a la 15).
1. Área de producción:
5. Sumatoria de resultados.
Si bien un negocio es el resultado de una infinidad de variables, siempre pueden
identificarse algunos factores que, por el tipo de emprendimiento o por
características particulares del mercado, determinarán que el negocio funcione.