 Guía virtual y presencial para capacitación en sistema de gestión

de calidad.

Ítems peso Idea 1 PP

Rentabilidad 0.2 3 0.6
Demanda del 0.3 4 1.2
mercado
Nivel de 0.2 2 0.4
innovación
Impacto 0.1 1 0.1
ambiental
Oportunidades 0.2 2 0.4
de
Financiamiento
Total 1 2.7

RENTABILIDAD

“El certificado de la certificación ISO 9000 impacta directamente en el valor de

mercado de una empresa y la volatilidad del precio de cotización de las acciones
de esta. Ahora bien, Para medir el impacto de la obtención de un certificado de
calidad sobre los resultados es fundamental realizar un análisis de los excesos de
rentabilidad.”

Ing. Sady Enrique Maureria F. (Máster en Sistemas Integrados de Gestión y

consultor en las empresas internacionales Price Waterhouse y Coopers &
Lybrand,).

DEMANDA DEL MERCADO

“La orientación que brinda la implementación de un sistema de calidad está en

establecer los niveles de satisfacción de clientes en la organización, buscando
instaurar parámetros base, que permitan fijar estándares de satisfacción,
minimizando inconformidades de los clientes. Todas las orientaciones
mencionadas anteriormente no son más que herramientas que facilitan a la
organización a mejorar continuamente, la calidad de bienes o servicios ofrecidos,
el manejo de las herramientas administrativas, que brindan opciones de
competitividad y son sinónimo de calidad, lo que demanda hoy en día los
clientes.”

Econ. Marcela Quintero Arteaga (sistema de gestión de calidad en las pymes

colombianas)
http://repository.unimilitar.edu.co/bitstream/10654/13450/1/QuinteroArteagaMarcel
a2014.pdf

NIVEL DE INNOVACIÓN

“Dada la diversidad de interpretaciones que recibe actualmente el término

“innovación”, conviene comenzar adoptando una definición del mismo. En la
literatura científica se define generalmente la innovación como el resultado exitoso
de hacer cosas nuevas y también hacer cosas viejas de nuevas maneras. La
primera conclusión de esta forma de ver la innovación es que se trata de un
resultado. No es sólo cuestión de desarrollar nuevas ideas, estás han de ser
llevadas a la práctica y además proporcionar resultados positivos para que se trate
de una innovación. Un inventor no es necesariamente un innovador”.

Ernesto de los Reyes López(Taller de Gestión de PYME de Alto Potencial

Patrocinado por la Dirección General de la PYME y la Fundación Cultural Banesto)

http://digital.csic.es/bitstream/10261/10760/1/Gesti%C3%B3n%20de%20Calid
ad%20e%20Innovaci%C3%B3n.pdf

IMPACTO AMBIENTAL

“Se deben identificar los aspectos ambientales que se puedan controlar y

aquel sobre los que se pueda influir, teniendo en cuenta los desarrollos nuevos
o planificados, o las actividades, productos y servicios nuevos o modificados. Casi
todas las actividades, productos y servicios tienen algún impacto sobre
el ambiente, que puede ocurrir en alguna o todas las etapas del ciclo de vida de
dichas actividades, productos o servicios, es decir, desde la adquisición y
distribución de una materia prima, a su uso y su disposición final”

ASPECTOS AMBIENTALES EN ISO 14001:2015

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