Universidad Yacambú

Vicerrectorado de Investigación y Postgrado

Instituto de Investigación y Postgrado
Modelo para la toma de decisiones

LAS NUEVAS GENERACIONES (MILLENNIALS Y GENERACIÓN Z) Y LA

EDUCACIÓN

Autores:
Prof. Keiber Marcano
Lic. Merie Melgarejo
Lic. Brigitte Matos

Profesor: Leonor Dillón

Sección: ED01D0V 2017-3

16 de octubre de 2017

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 LAS NUEVAS GENERACIONES (MILLENNIALS Y GENERACIÓN Z) Y LA
EDUCACIÓN

SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
 KEIBER MARCANO:
En el Webinar observado, el cual se titula “Las nuevas generaciones (Millennials,
los Y y Generación Z) y la educación”, se abordaron distintas temáticas por parte del Dr.
Fernando Santamaría y moderado por Rafael Martínez. En primer lugar, el Dr. Santamaría
hace una breve introducción y menciona algunos aspectos sociales y educomunicativos en
relación a la generación Y y Z en estudio.
Se habla un poco de que estamos presente a una generación con características muy
peculiares y que, sin duda alguna, la diferencia de las demás. Como parte de ello, la
generación Y, también es conocida como la generación selfie, el “Me me me”, donde está
esa representación egocéntrica de uno mismo, de poner las fotos en distintas redes sociales.
Otra manera de representarlo es en grupo, a través de fotos colectivos “we we we”.
Acto seguido, representa como se ha ido categorizando cada una de las generaciones
en el tiempo, partiendo con la generación Baby Boomers (nacidos entre 1946-1964), el Gen
X (nacidos entre 1965-1980), generación Y – Millennials (nacidos entre 1980-1995), la
generación Z (nacidos entre 1996-2013) y la generación Alpha-Glass (nacidos desde el
2013). Sin embargo, para efectos de este webinar, se hablarán de aspectos relacionados a la
generación Y y Z.
La generación Y también puede ser llamada como: Millennials, Yo o Selfie, MTV o
Peter Pan, mientras que, la generación Z como: Net Net Gen, Eco-Boomer, Nativos
digitales (el cual el Dr. Santamaría no comparte mucho), Gen Wii, Pluralist Gen o
Centennials. Dentro de los rasgos claves de los Millennials se tiene que son: digitales,
nomófobos – appdictos, críticos y exigentes, personalización y nuevos valores, sociales y
varias pantallas – TV. En cuanto a los rasgos de la generación Z, son muy adaptables,
digitales, multipantallas y multidispositivos, no creen en normas sociales, son
individualistas y asociales por momentos, no creen mucho en la educación puesto que la

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misma la ven como una autogestión que de tener que ir a una institución educativa formal,
son impacientes, rapidez, familiares e interdependientes, interactivos-comunidad.
Por otro lado, comenta acerca de un Proyecto de Telefónica Fundación, en donde
reúnen 5 expertos a comentar acerca de los cambios significativos que han tenido las
Tecnologías de Información y Comunicación en la nueva generación y en la que ha de
adaptarse a esta, esto a través de una frase “Hay que enseñar lo que vives; si no, no estás
viviendo”, esto se basa precisamente en compartir experiencias, percepciones e
información. En esta jornada se debatió sobre el uso que hacen los jóvenes de las redes
sociales y cómo la hiperconectividad e inmediatez que éstas ofrecen permiten compartir la
vida en tiempo real.
Dentro de las principales ventajas, destaca que esto posibilita la ampliación del
círculo de amigos y conocidos, así como organizar grupos de trabajo y estudio; cause de
sociabilidad, para no sentirse desplazado, excluido o aislado; importante fuente de
información para estar al día de la actualidad para enterarse de las noticias y; es un canal
para expresar opiniones personales (o de carácter anónimo) de todo tipo, para la
participación política y la movilización ciudadana.
En relación a las desventajas, es que requiere la inversión de muchas horas; se les da
prioridad a los dispositivos que a las personas; desarrolla vínculos más débiles entre los
participantes que aquellos construidos en las relaciones cara a cara, es decir, relaciones
superficiales y; la intimidad cada vez es más reducida con respecto a lo público.
Hay otros factores de ventaja y desventaja que se asocian a la comunicación social
digital, pero que no son tocados por el Dr. Santamaría por razones de tiempo, sin embargo,
rescatando la información que proyecta, sería conveniente mencionar como ventaja es que
estas son consideradas herramienta eficaz contra el aburrimiento y que es una fuente
importante de lo que está pasando en el mundo y de información personalizada. Al igual
que, en las ventajas, que se potencia una cultura egocéntrica basada en recabar likes y, que
puede convertirse en un medio propicio para generar identidades falsas o fachadas para
cierto “postureo”.
Ahora bien, se comienza a hablar de la generación Z, también conocida como Net,
los cuales no imaginan como sería un mundo sin la existencia del internet. Esta generación

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es una tercera parte de la población mundial, tienen un modo diferente de aprender, no lee y
todo es visual, se consideran tecnológicamente dependientes, no creen en fronteras
geográficas o límites de tiempo, no les satisface el rol pasivo de los observadores o ejercer
de ello, es decir, son más proactivos, quieren las cosas ya, la inmediatez y la
autoinformación online.
Otras características de la generación Z, es que como nacieron en el auge del
mercado de consumo, quieren interactuar con las marcas y crear con ellas; desean estar
involucrados e interactuando en todo; se piensa que existen en ellos carencias de las
habilidades interpersonales, debido a la tendencia individualista; ven su futuro en la
tecnología y no tener una preparación académica formal, lo que se traduce en que se cambia
un poco la estructura del aprendizaje en esta generación; son impacientes, pues desean
resultados en el acto.
A su vez, los mismos presentan una preocupación por el medio ambiente; hay
autoaprendizaje en la economía de la abundancia, las experiencias y lo vivencial como eje
para el aprendizaje es fundamental, lo cual sirve para saber los procesos y metodologías
que deben abordarse para el aprendizaje de ellos. Además, nacieron con los ojos abiertos
ante catástrofes del terrorismo y la recesión económica.
Otro aspecto importante que menciona el Dr. Santamaría es que, existen estudios
que comprueban que, la media para captar la atención o dejen de captarla, es de 8 segundos,
sino, se desvían de lo se pretende. Es por ello que no tienen miedo al fracaso, son
teletrabajadores y consumistas, son mucho más emprendedores que otras generaciones, son
difíciles de convencer y comprometidos con algunas causas, del mismo modo, se estima
que un 11% de este segmento de población, sufre trastorno por déficit de atención con
hiperactividad (TDAH), falta de atención y comprensión.
A modo de cierre, en cuanto a la educación, se ve una tendencia hacia el
autoaprendizaje. Buscan recursos educativos online, ven tutoriales, socializan con amigos
tareas y trabajan de manera colaborativa. Lo poco que leen lo hacen en formato electrónico,
en tablets o en smartphones. Por último, se mencionan aspectos de esta Generación como:
piensan espacialmente y en 4D, no tienen conciencia de la localización en la que están, no
quieren ser rastreados, su comunicación es basada en stickers, emojis y demás iconos los

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cuales representan sus estados de ánimo, lo que la convierte en rápida y visual, no
haciéndola descriptiva sino más vivencial.
Actualmente, las metodologías que se emplean en el aula de clases, no generan
aprendizajes significativos en nuestros estudiantes, es importante saber de esta generación
lo que piensan y como operan para poder trabajar, ya que deben ser vivenciales, gamers,
con estructuras de juegos sin linealidad de estructuras en el proceso que sea mucho más
rico, multipantalla, sensorial y multifactorial para el estudiante.
Dentro de las interrogantes surgidas en el Webinar, se tienen:
- ¿Cómo plantear nuevos paradigmas más prohumanos que antimáquina, más
pedagógicos que antitecnológicos en estas generaciones?
- ¿Cómo hacer entender a nuestros gobernantes que no hay innovación posible sin
masivos planes de formación y actualización continua y permanente a nuestros
educadores?
- ¿Cuáles serían las cosas que tienen que actualizarse dentro de la formación docente
(generación Millennials) para influir de forma efectiva en estas generaciones
(generación Z)?
- ¿Cómo superar las brechas ínter generacionales y tecnológicas entre educadores y
estudiantes?
- ¿Cuáles son los años de las generaciones tratadas?, ¿En qué Aplicaciones para el
Aprendizaje (APP) se ubicarían las relaciones interpersonales para esta generación
Z?
- ¿Es posible que el uso de aparatos electrónicos se puede canalizar en el ámbito
educativo?

A modo de cierre y a título personal, en nuestro ámbito educativo tenemos una

mezcla de las 4 generaciones. Ya que nuestros colegas, pueden ser contemporáneos con
nosotros o no. Particularmente, comparto con colegas Baby Boomers y de la Generación X.
De ambos he aprendido distintas cosas que te ayudan a potenciar el trabajo en el aula y
sobretodo, en la toma de decisiones. A su vez, está la Generación Z, que son nuestros
estudiantes, que también aprendemos con todos sus avances tecnológicos y la forma de
ellos familiarizarse con cada una de ellas, quizás, muy particularmente, en las redes

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sociales, el uso de aplicaciones en dispositivos móviles, tablets, entre otros. Todo muy
multimedia.
Es por ello que los docentes, en su mayoría de Generación Y hacia abajo, deben
buscar alternativas en sus procesos de enseñanza y aprendizaje para hacer clases más
motivacionales y efectivas con estos estudiantes Z, que cada vez aprenden de forma
autónoma por todo el acceso que tienen a la información y, tener que ir a la escuela a
aprender cosas que pueden hacer desde su casa, se vuelve aburrido y desmotivante. Es aquí
donde los docentes deben hacer una toma de decisiones efectiva y que vaya en pro de la
mejora de la calidad educativa. De ser así, y al incorporar las TIC, se estaría promoviendo
el aprendizaje colaborativo, en un ambiente más agradable, interdependencia social,
construcción social del conocimiento, placer al aprender, aprendizaje para toda la vida y
maestro mediado.

 MERIE MELGAREJO:

Se observo el Webimar Internacional de la Universidad de Yacambú del día 29 de

octubre de 2016 titulado: “Las nuevas generaciones (Millennials y Generación Z)”
moderado por Rafael Martínez Campoblanco y con la colaboración del profesor español
Fernando Santamaría cuya temática principal es el desarrollo educativo de las generaciones
más jóvenes: los millennials y los integrantes de la generación Z.
El Prof. Fernando inicia el Webimar con un introducción de las generaciones que se
van a abordar. Nos habla de la generación Y o millennials, cuya característica principal es la
representación egocéntrica de sí mismos: los selfies. Las fotos propias equivalen un aspecto
común en la sociedad actual. Los millennials son los individuos cuyo nacimiento ocurrió
alrededor de 1980 a 1995, se les conoce como la generación selfie, generación MTV y
generación Peter Pan. Posteriormente, los nacidos entre 1996 a 2010 se les conoce como
generación Z, Net Net Gen, Eco-Boomer, Nativos digitales, Gen Wii, Pluralist Gen o
Centennials.

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 Cada generación tiene unas características determinadas que dependen de las
características de la sociedad en el momento en que vivieron su niñez, su adolescencia y su
adultez. Según Gutierrez (2016) las características principales de los millennials son:

1. Digitales: Se caracterizan por e dominio de la tecnología, la ven como una

prolongación de su propio cuerpo. Sus preferencias están orientadas hacia el uso de la
internet. La mayor parte de sus relaciones interpersonales están determinadas por una
pantalla. Para ellos la realidad y la virtualidad son dos caras de la misma moneda.

2. Multipantalla y multidispositivo: Tienen la capacidad de usar múltiples

dispositivos digitales en sus actividades.

3. Nomófobos y appdictos: Son adictos al celular, sienten la necesidad de estar

continuamente conectados, haciendo de las pantallas de proximidad su acceso de referencia
para la socialización, el trabajo y el ocio, integrándolas enteramente en su vida cotidiana.

4. Sociales: Son extremadamente sociales, prefieren las redes sociales como medio
de interacción con las demás personas. Antes de realizar cualquier compra buscan y
escuchan las opiniones de otros consumidores.

5. Críticos y exigentes: Son muchos mas críticos y exigentes que los integrantes de
generaciones anteriores, las experiencias digitales negativas tienen un impacto negativo
mucho mayor que en otros grupos. La experiencia de compra es casi tan relevante como el
propio producto.

6. Exigen personalización y nuevos valores: Son clientes que no buscan una buena
atención sino que exigen personalización y esperan que las empresas se adecuen a sus
preferencias. Valoran la participación y la colaboración, prefieren compartir a poseer.

No están de acuerdo con los modelos tradicionales, repudian las jerarquías

impuestas y viven con una mentalidad abierta orientados bajo la premisa de: “Vivir la
vida”. Estas características dependen del contexto en que se desarrollen las personas.

Los integrantes de la generación Z, por su parte, son adaptables, multipantalla, ya

que manejan de forma perfecta los dispositivos, son individualistas y asociales en algunos

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momentos., no creen en normas sociales. Quieren que todo suceda en el momento, no les
gusta ser simples observadores, participan de forma activa en lo que se proponen. En el
caso de la educación quieren respuestas inmediatas. Son impacientes. No creen mucho en la
educación.

La educación tiende mas a la autocreacion de contenidos, ellos prefieren buscar lo

que deben aprender, no usan los tutoriales. Son interactivos, sociales y familiares, manejan
sus relaciones de forma virtual. Se basan en la premisa: Si lo vives lo compartes, tienen la
capacidad de mostrar todo lo que viven, por medio de redes sociales y youtube.

En una investigación de la fundación Ariel en el año 2015 demuestra que la

generación youtubers muestran todo lo que ellos creen que es importante y conveniente, en
el mismo estudio se establece las ventajas y las desventajas del mundo de la comunicación
virtual, entre las primeras se encuentran la capacidad de posibilita la ampliación de un
circulo de amigos, se pueden expresar opiniones personales, permite mayor participación
política. En las desventajas se encuentran la prioridad que se les da a los dispositivos y no a
las personas por esta razón no desarrollan vínculos fuertes, ya que no conocen muy bien a
las personas con la que se comunican, basándose en relación mas superficiales. La
intimidad es reducida.

La educación de la generación Z ha estado marcada por la crisis económica y social

de los últimos años, igualmente la amenaza del terrorismo ha influido negativamente en la
forma en que se desenvuelven los jóvenes. Conforman la tercera parte de la población
mundial, y en el ámbito educativo son visuales, no leen, no creen en las fronteras
geográficas ni en los limites de tiempo. Les gusta interactuar en todo, tienen carencias en
las relaciones interpersonales. Existe un cambio en la estructura del aprendizaje, siendo el
autoaprendizaje altamente valorado con la economía de la información que tiene el internet,
fallando constantemente el filtrado en internet.

La media para que capten la atención o dejen de captarla son ocho segundos, no
tienen miedo al fracaso, son emprendedores y son difíciles de convencer pero cuando lo
hacen se compromete. El profesor nombra la película hombre, mujer y niño que nos habla

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del tema, al igual que el documental de MTV: The connected generation, que nos muestra
la generación por medio de entrevistas. Al igual que variados informes que nos demuestran
como son esta generación. se estima que un 11% de este segmento de población, sufre
trastorno por déficit de atención con hiperactividad (TDAH), falta de atención y
comprensión.

En cuanto a la educación, es evidente las dificultades que se le presentan al docente

cuando no esta abierto al cambio. Se observa una tendencia hacia el autoaprendizaje. Los
millennials y los centennials tienen la capacidad de buscar recursos educativos. Leen muy
poco y cuando lo hacen prefieren el formato electrónico, su comunicación es vivencial es
basada en stickers, emojis y demás iconos, lo que la convierte en rápida y visual.

Es importante resaltar que una educación orientada al conductismo no garantiza que

los estudiantes de estas generaciones tengan un aprendizaje significativo, de hecho ocurre
todo lo contrario y los estudiantes no se muestran interesados a estar en clases aburridas en
donde se les muestre algo que pueden ver o buscar en el internet de forma mas entretenida.

En mi caso personal, nací en el año 1990, mi formación académica ha tenido

influencias de generaciones anteriores y esto ha contribuido a tener un mejor
discernimiento de las formas en que los estudiantes aprenden, a comprender mejor que
recursos utilizar y cuales no, los docentes de la generación millennials podemos
comprender mejor a los jóvenes Z, es por esto que buscamos la forma de abordar las
temáticas bajo la influencia de las tecnologías de la información y la comunicación, usando
todas las herramientas tecnológicas que están al alcance de los jóvenes y que permiten que
tengan un aprendizaje significativo.

 BRIGITTE MATOS:
La nuevas generación de personas, entre las que se encuentran los Millennials o
Generación Y (1980-1995) y la Generación Z (1996-2013), representan el conjunto de
personas nacidas desde hace más de tres décadas hasta el año 2013, según lo plantea
Fernando Santamaría (2016) en el Webinar Internacional de la Universidad Yacambú, quién
de manera precisa expresó los rasgos característicos que identifican o distinguen estas

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generaciones del resto, dichos rasgos fueron basados en gran parte, en los aportes Gutiérrez
Rubí.
La generación Y o millennials, está integrada por las personas nacidas entre 1980 y
1995, los mismo se caracterizan por ser digitales, nomófobos (adictos a los celulares),
críticos y exigentes, utilizan varias pantallas a la vez, poseen capacidad de personalización
y nuevos valores comparados con la generación anterior. Estas características se han
expandido a otras generaciones, lo cual ha sido posible evolucionando de acuerdo a las
necesidades y el entorno. Es preciso destacar que estos rasgos no se presentan de igual
manera en las zonas rurales, que en las ciudades, varían de un barrio a otro, de acuerdo al
contexto, donde la tecnología ha llegado con menor o mayor fuerza.
En tanto, la Generación Z, correspondientes a los nacidos entre 1996 y 2013, se
identifican por ser digitales, muy adaptables, multipantalla y multidispositivos los cuales
manejan perfectamente; por momentos individualistas y asociales, no creen en normas
sociales, son impacientes; creen muy poco en la educación, en este sentido se orientan hacia
la autocreación de contenidos de lo que requieren aprender, son familiares e
interdependientes, interactivos y manejan muy bien la comunidad virtual.
Según se puede observar, estas dos generaciones comparten muchas características,
puesto que ambas utilizan como principal herramienta las tecnologías, lo cual le brinda
mayores posibilidades de información y aprendizaje, así como también el manejo de
dispositivos para el desarrollo de la mayoría de sus actividades, especialmente en el aspecto
laboral y educativo, siendo la comunicación virtual uno de los puntos de enlacen entre
ambas generaciones.
Por otra parte, Santamaría (ob. cit.) equipara algunas ventajas y desventajas en
cuanto a la comunicación social digital como herramienta importante de información de
estas dos generaciones. Entre las que menciona, posibilidad de ampliación del círculo de
amigos y conocidos, así como la organización de grupos de estudio o trabajo, esto con
desventaja de que invierte muchas horas de su tiempo; Cause de sociabilidad para no
sentirse desplazado, excluido o aislado, lo que incide negativamente en cuanto a la
prioridad que le da o los dispositivos con relación a las personas.

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 Igualmente, representa una importante fuente de información que le permite estar al
día con las noticias, lo que genera desventaja en cuanto al desarrollo de vínculos más
débiles entre los participante que aquellos contraídos en las relaciones cara a cara, lo que se
llama relaciones superficiales; y finalmente, es un canal para expresar opiniones personales
(o de carácter anónimo) de todo tipo, para la participación política y la movilización
ciudadana, esto implica que la intimidad sea cada vez más reducida con respecto a lo
público.
De allí que, la comunicación social digital genera una serie de posibilidades de
información, interrelación y difusión de la cual hace uso tanto la generación Z como los
Millennials, la misma acarrea obstáculos exposición de grandes periodos de tiempo en la
web, desplazando a la comunicación personal quedando cada vez más expuesto al público.
También es de notar que, la Generación Z o NET, es nacida en una era
hiperconectada, con dispositivos móviles, educados con conciencia social y ecológica, bajo
amenazas de terrorismo y calentamiento global, que desconcierta a la moda y al marketing
de cómo atraerlos por su manera de pensar. Además, esta generación representa el 33% de
la población mundial, tienen una forma diferente de aprender, puesto que leen muy poco,
son más visuales, utilizando para la comunicación los emoticones y elementos visuales; se
consideran tecnológicamente dependientes; no les satisface el rol pasivo de ser
observadores, son más proactivos; quieren la inmediatez de las cosas; buscan la
autoformación vía online.
Asimismo, no creen en las fronteras geográficas, es decir, pueden encontrarse o
hacerse amigos en cualquier parte del mundo; nacieron en el auge del mercado de consumo,
desean estar involucrados e interactuando en todo; tienen carencias en las relaciones
interpersonales debido a las tendencias individualistas, por tal hay escepticismo en las
relaciones reales; ven su futuro en las tecnologías sin la formación académica formal, son
impacientes en cuanto a que quieren las cosas para ya; buscan constantemente el
autoaprendizaje en la economía de la abundancia ya que a través de internet tienen
infinidad de contenidos para buscar y aprender; la experiencia y lo vivencial forman parte
de su aprendizaje.

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 Al mismo tiempo, la Generación Z serán el 10% de la fuerza laboral y 40 % de los
consumidores. Requieren de 8 segundos como media para que ellos capten la atención, y de
no lograr ganas su interés, pasan a otra cosa. Tienen menos miedo al fracaso ya que lo
consideran parte del aprendizaje y más preparados para emprender; son difíciles de
comprender y comprometidos con algunas causas, son menos consumistas, acostumbrados
a obtener las cosas gratis o al más bajo costo; son más comprometidos puesto que entienden
el impacto en el planeta y la sociedad.
Estas aseveraciones son complementadas en el informe de Universum Gen Z, la
cual establece que es la generación verdaderamente global y nativos digitales 100%, los
mismos crecieron en tiempo de incertidumbre; sus padres y familia tienen una gran
influencia en la toma de decisiones académica y profesional, pero las perspectivas de sus
amigos también son importantes; la curiosidad es el motivador más fuerte para la elección
de una carrera, el dinero también al igual que la posibilidad de poder ayudar a la gente,
están interesados a ingresar al mercado laboral sin educación superior, pero también temen
llegar a hacerlo; son una generación muy emprendedora, quieren ser s propio jefe.
En este sentido, este informe plantea que la Generación Z, a pesar de su carácter
emprendedor, el equilibrio entre la vida y su carrera y su seguridad laboral son los dos
objetivos profesionales más importantes de dicha generación. En el plano laborar pueden
ser menos optimistas que los millennials sobre sus oportunidades de trabajo. Prefieren
comprar en tiendas virtuales puesto que le resulta más fácil y cómodo; les preocupa la
estabilidad económica; no conciben la vida sin internet, resaltándoles imprescindibles los
dispositivos móviles y las aplicaciones. Un pequeño segmento de la población sufre de
trastornos de déficit de atención con hiperactividad, demostrando falta de atención y
concentración. Es una generación sana, puesto que prefieren ahorrar que gastar en alcohol
y drogas. Son muy abiertos a vivir en una época multirracial y aceptan la diversidad
sexual.
En el plano educativo, la Generación Z muestra tendencia al autoaprendizaje,
buscan recursos educativos online, socializan tareas y trabajos de manera colaborativa, lo
poco que leen lo hacen en formato electrónico (tablets), cuando hacen trabajos usan
mensajería instantánea, usan nuevos medios como herramientas de investigación. Los

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recuerdos se están convirtiendo en los hipervínculos a información, convirtiéndose en
almacenamiento a las palabras claves o “hashtags”, para volver a los recuerdos (memorias
externas). Tienen periodos de atención cortos, piensan especialmente en 4D, ya que
nacieron entre alta definición, sonido envolvente, 3d y 4d. Carecen de información ajena a
su entorno, se les imposibilita dar direcciones puesto que pierden conciencia de donde
están, prefieren la inhabilitación de geolocalización para trabajar en incógnita.
De acuerdo a las características y rasgos expuestos sobre la Generación Millennials
y Generación Z, las cuales han sido formadas bajo una perspectiva índole tecnológico, lo
que incide en su desempeño ante la sociedad; cuyas generaciones que las anteceden tratan
de comprender su comportamiento, y adaptarse a las exigencias y necesidades que
demandan. Especialmente, en el ámbito educativo le corresponde al docente buscar los
medios, recursos y estrategias vanguardistas que posibiliten su desempeño eficaz en el
proceso de enseñanza aprendizaje de estos niños y jóvenes que tienen consigo una serie de
cualidades y habilidades que ponen en una posición de ventaja con respecto a los maestros
pertenecientes a generaciones pasadas.
Para ello, es necesario que el maestro desaprenda modelos que hasta ayer sirvieron,
pero que hoy han perdido eficacia., orientado este hacia un ambiente dinámico, donde el
alumno interactúe con el docente y las TIC. De esta manera reducir la brecha entre
generaciones y poder comprender y avanzar hacia la transformación del proceso educativo.
Para finalizar el Webinar, se plantearon una serie de interrogantes por parte del
moderador, de las cuales se decidió abordar de manera grupal: Brechas intergeneracionales
y tecnológicas entre los educadores millennials y los estudiantes Z.

PROBLEMA DESTACADO Y RAZONES CONSIDERADAS.

Siguiendo las problemáticas detectadas en el Webinar estudiado, como grupo se
acordó abordar: Brechas intergeneracionales y tecnológicas entre los educadores
Millennials y los estudiantes Z, el cual hoy día representa un problema a nivel institucional
y social que requiere ser solucionado, puesto que atenta contra la efectiva formación de los
niños y jóvenes de esta última generación estudiada.

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 Según publicación del Periódico El Mundo, sobre el foro 'Formación de los
maestros del siglo XXI', (2016) se plantea que, estos “son jóvenes multitarea, abiertos de
mente, innovadores e impacientes, que exige nuevas herramientas metodológicas y nuevas
formas de aprendizaje para las que los próximos maestros tienen que estar preparados”. No
obstante, los docentes de hoy en día, en su mayoría Millennials, debido al contexto en el
cual han nacido y el desinterés por aprender nuevos modelos de enseñanza, han estado
utilizando estrategias que no producen los resultados deseados en el estudiante, por lo cual
se hace ineludible actualizar esas herramientas, incorporando las TIC como principal
recurso en el desarrollo de sus actividades académicas.
Así mismo, el docente debe tener presente que tienen la responsabilidad de educar a
niños y jóvenes considerados como el futuro de una sociedad cambiante, por lo que
requiere prepararlos para que aprendan por sí mismos, motivarlo para que deseen y
ambicionen aprender, y eso se logra cambiando la actual forma de enseñar, conduciendo al
estudiante a aprender a aprender, para ayudarlos a enfrentar los retos que diariamente se
van a encontrar.
Es por ello que, debido a los rasgos psicológicos e ideológicos que caracterizan a los
estudiantes Z, han generado en las instituciones educativas la necesidad de modificar su
forma de abordar los procesos de enseñanza – aprendizaje para poder atraerlos y
motivarlos, debido a que son niños jóvenes que se pasean a través de diferentes pantallas,
lo que según Díaz y otros (2014), incide en su capacidad de atención y su pensamiento
lógico racional, la misma es reemplazada por una capacidad de atención discontinuada y un
pensamiento superficial, lo que los hace llevar de un tema a otro, como se hace zapping o
se navega mediante los links, llevándolos a escanear y saltar las páginas buscando palabras
claves.
Una de las formas de acortar la brecha intergeneracional e intentar captar la atención
de los Z, es usando la técnica de juegos o games. La gamificación es una metodología que
promueve el compromiso y la motivación del estudiante, la misma consiste en “potenciar
procesos de aprendizaje basados en el empleo del juego, para el desarrollo de procesos de
enseñanza-aprendizaje efectivos, los cuales faciliten la cohesión, integración, la motivación
por el contenido, potenciar la creatividad de los individuos” Marín (2015) (p.1), esto va a

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permitir la integración de la dinámica de juego en ámbitos no lúdicos tales como
comunicación, psicología, educación, entre otros.
En efecto, esta práctica está orientada a la consecución de objetivos y metas y la
obtención de reconocimiento por parte de los estudiantes con el fin de jugar y aprender. Su
sentido transversal hace que sea una herramienta aplicable a casi todo tipo de actividades.
Entre las aplicaciones sugeridas a implementar de manera dinámica por parte del docente se
encuentran los blogs, wikis, caza tesoros, infografías, entre otros, que promuevan el interés
en el nativo tecnológico.
Otra forma de aminorar la brecha es a través del uso de las redes sociales
(Facebook, instagram, Wassap); consideradas, según Valenzuela (2013), como “una
estructura social formada por nodos –habitualmente individuos u organizaciones– que están
vinculados por uno o más tipos de interdependencia, tales como valores, puntos de vista,
ideas, intercambio financiero, amistad, parentesco, conflicto, comercio, entre otras”. En el
plano educativo, las redes sociales mediadas por la tecnología, representan una manera de
fomentar el diálogo entre compañeros, el compartir recursos y el aprendizaje colaborativo,
lo cual conlleva al desarrollo de habilidades comunicativas y de interacción social.
Finalmente, las brechas intergeneracionales entre docentes “Y” y estudiantes “Z”
pueden ser mediadas por los nuevos medios digitales, los mismos ofrecen una educación a
una escala mucho mayor, con el uso del menor tiempo y una mayor efectividad. Esto trae
consigo una serie de ventajas tanto para el docente como para el estudiante en cuanto a
contenidos actualizados, métodos y recursos adaptados a las necesidades y características
del estudiante, diferentes formatos que promuevan una comunicación constante entre los
participantes, mediante las herramientas que incorporan las plataformas e-Learning (foros,
chat, correo-e,), logrando con esto que el estudiante sea el centro de los procesos de
enseñanza-aprendizaje, participando de manera activa en la construcción de sus
conocimientos, con capacidad para decidir el camino formativo más acorde con sus
intereses.

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DIAGRAMA DE ISHIKAWA APLICADO AL PROBLEMA

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ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DEL DIAGRAMA DE ISHIKAWA APLICADO
AL PROBLEMA

El diagrama de Ishikawa es utilizado para relacionar los efectos con las causas que
los producen. Por su carácter
eminentemente visual, es muy útil en las tormentas de ideas realizadas por grupos de
trabajo y círculos de calidad. El funcionamiento es el siguiente, según los participantes
van aportando ideas sobre las causas que pueden producir los efectos se van registrando en
el diagrama. Cuando han terminado las aportaciones se reordenan las
causas de forma jerárquica y se eliminan las repetidas.

El problema o conflicto al cual se le aplico el diagrama de Ishikawa fue: Brechas

intergeneracionales y tecnológicas entre los educadores Millennials y los estudiantes Z,
entre las causas examinadas se encuentran:
Infraestructura: En la mayor parte de las instituciones educativas no se cuenta con los
instrumentos necesarios para que los estudiantes y los docentes accedan al internet. En
ocasiones se cuenta con aparatos, pero estos se encuentran obsoletos o no funcionan
correctamente. De igual forma, los costos para acceder a las TIC superan el presupuesto de
la institución y por esta razón son dejados de lado.
Innovación Tecnológica: Los costos para acceder a software educativo son elevados, y la
mayor parte de las instituciones no cuenta con estos recurso. En nuestro país son reducidos
los programas que contribuyan al acceso a las TIC y los que existen no presentan tutoriales
para facilitar su uso. De igual forma en el currículo nacional no se encuentra establecida
una asignatura que aborde directamente las TIC.
Medios Didácticos: El acceso a las TIC es escaso, la mayor parte las instituciones
educativas no cuenta con acceso a internet. La promoción de recursos tecnológicos que
apoyen la labor del docente es deficiente y en la mayoría de los estados no llega a todos los
docentes.
Personal Docente: Algunos docentes muestran desinterés en el uso de las TIC o no están
abiertos al cambio. No existen programas formales que le permitan al docente la

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alfabetización tecnológica y por esta razón una gran mayoría no tienen conocimientos sobre
el uso de estas herramientas.
Personal Directivo: La gestión del personal directivo esta encaminada a la simple
adquisición de conocimientos, en ocasiones las acciones ejecutadas no son acordes a las
necesidad de las instituciones y esto ocasiona que las practicas de los docentes sean
deficientes y que apliquen estrategias poco interesantes. La mayor parte de los directivos no
promueven la actualización del docente.
Estudiantes: Las TIC están presentes en su vida diaria, sin embargo no están encaminados
hacia el uso académico que estas pueden llegar a tener, como las clases no son interesantes
y entretenidas para ellos, su atención es deficiente. No ven al docente como fuente de
ayuda, de hecho si el docente es tradicionalista no creen en lo que representa. Su
preparación académica es escasa, ya que dedican casi todo su tiempo a otras actividades.

Al identificar todas las causas se estableció que la principal consecuencia del

conflico es la baja calidad educativa y el deficiente rendimiento académico que tienen los
estudiantes de las generaciones millennials y Z.

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 REFERENCIAS CONSULTADAS

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