LA ADECUADA GESTIÓN DE

STAKEHOLDERS PUEDE SER LA

HERRAMIENTA PERFECTA PARA
AUMENTAR LA COMPETITIVIDAD.

En este post veremos las claves principales para definir una

buena estrategia de gestión de stakeholders, quienes hay que
tratarlos como aliados estratégicos de nuestro proyecto. Y no es fácil
porque estamos hablando de la gestión de personas, una de las cosas
más complicadas en la gestión y administración de una empresa.
— La identificación y clasificación de los interesados del proyecto es
uno de los primeros pasos y más importantes en la planificación de
todo Project Manager.
— Todas las decisiones, por muy pequeñas que sean o insignificantes
que parezcan, puede afectar de alguna manera a estos actores
sociales.
— Debemos distinguir entre las necesidades y deseos de los mercados, y
la satisfacción de las expectativas de los stakeholders.
— Pueden dañar o ayudar en la imagen de la empresa o proyecto.
— La escucha activa de los stakeholders supone un gran paso en su
relación e implicación con el proyecto. No sólo por el voto de confianza
que depositamos en ellos, sino también por el beneficio en la evolución
del proyecto, ya que generalmente su visión más externa nos puede
ayudar a encarrilar la estrategia al objetivo que buscamos.
— La empatía en las respuestas a sus peticiones puede evitarnos
muchos confortamientos indeseados, que pueden poner en peligro la
ejecución de nuestro proyecto.
— Al diseñar o seguir una determinada gestión de stakeholders,
tenemos que tener en cuenta en numerosas ocasiones que lo que
estaremos haciendo es poner en valor nuestro proyecto o empresa,
no buscando un mayor alcance o ventas.
— Trata de reducir el impacto negativo en los stakeholders de los
posibles riesgos del proyecto. Uno de los capítulo en tus planes de
contingencia trata de cómo amortiguar ése inconveniente en la gestión
de stakeholders. Al final, el plan de comunicación y el manejo de las
expectativas deben ir a la par en tu estrategia empresarial.
— La buena relación con todos y cada uno de los interesados puede
traernos buenos frutos en el futuro. Nunca se sabe quién financiará
nuestros próximo proyecto o la persona que nos ayudará en la toma de
decisiones venideras.

¿QUÉ HAY QUE CONOCER DE LOS

STAKEHOLDERS?

Antes de ponerte a identificar stakeholders es necesario saber qué

puntos debes conocer de cada uno de ellos. Lo que debe aparecer en la
ficha de cada uno de ellos es:

— Datos identificativos descriptivos (nombre, posición en la empresa,

experiencia y otra información relevante al proyecto).

— ¿Qué tiene en juego ésa persona con la buena o mala evolución del
proyecto? Necesidades, expectativas, influencia o alcance de los
resultados.

— ¿Qué espera del Project Manager? Comunicación y escucha activa

serán las claves para conocerle mejor.
— ¿Tú qué esperas de él?
—¿Cuáles son los riesgos principales que pueden poner en peligro la
relación con él? Aquí indicaremos los aspectos en los que hay que tener
especial cuidado como revisión de costos, plazos, etc. Elementos del
proyectos que son importantes para ésa persona.

No es fácil realizar una adecuada gestión de stakeholders y menos si te

consideras una persona más técnica que social en tu trabajo. Por eso, es
importante utilizar las herramientas de gestión que faciliten el
desarrollo de proyectos colaborativos.
Afortunadamente, existen software online de fácil acceso, capaces de
gestionar los proyectos más complejos al mismo tiempo que integra un
sistema de comunicación y gestión de permisos pertinente. Sinnaps, por
ejemplo, es una de las actuales aplicaciones que mejor se está
adaptando en entornos colaborativos en los que son varios los
interesados en un mismo proyecto. A través de la gestión de
permisos, el Project Manager puede dar acceso a la planificación
hasta donde crea oportuno. Como herramienta de mera visualización
o para permitir que realice alguna acción.
Si te interesa la Gestión de Proyectos te
interesa Sinnaps

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13 PREOCUPACIONES DE LOS DIRECTORES DE PROYECTOS

M O S T R A N D O 2 C O M E N TA R I O S

Vivian Ginneth SANCHEZ OVALLE3 noviembre, 2017

Responder
Dentro del desarrollo del documento hay varios elementos de interés para determinar la
importancia de los stakeholders en el marco del desarrollo de proyectos o empresas
sostenibles, destacando la gestión como posibles alianzas que puede denominarse como un
nuevo modelo de negocio basado en múltiples alianzas, y según lo menciona Flores Castro,
(2012) puede evidenciarse como una forma particular de concebir las relaciones y las
interacciones entre los diferentes actores, que a pesar de estar alineados por un objetivo
común, cada uno de ellos considera a nivel individual su propia visión de cómo lograrlo.
Por ello es importante pensar en una estructura y plantear una nueva forma de ver el mundo
y sobre todo entender las entre los diferentes actores, contemplando la posibilidad de
posicionar un nuevo paradigma en el mundo empresarial creando un verdadero negocio
social respaldado en la intervención activa de los diferentes actores a través de una alianza
Público – Privado – Social.
Cabe destacar que estas alianzas solo se hacen realidad en la medida que se desarrollen dos
procesos complejos pero necesarios según lo indica Flores Castro, (2012):
1. Todos los procesos de negociación necesarios entre las organizaciones tanto públicas,
como privadas y por supuesto sociales involucradas, permitiendo definir intereses
particulares en busca de un beneficio singular compartido.
2. Las alianzas se dan en la medida que se comparte una misión y se dispone de elementos
colaborativos que permitan la participación de todos, en palabras de (Flores Castro,
2012)“Esto sucederá en la medida que la propuesta de valor generada por el esfuerzo de la
colaboración satisfaga una necesidad latente o incipiente en el mercado siempre en un
contexto de colaboración entre organizaciones sin fines de lucro y empresas netamente
comerciales, el sentido de misión común es más fuerte, por lo que el grado de alineamiento
entre las partes se vuelve un elemento esencial y determinante, aun cuando la propuesta de
valor ofrecida sea de vital importancia para el mercado”.
Flores Castro, A. (2012). Empresa social basada en alianzas. El caso del mercado de
saneamiento como modelo de cambio e innovación social. Estudios Gerenciales , 149-168.