1. CUÁL ES EL OBJETIVO DE UN SISTEMA DE CALIDAD?

El objetivo de un sistema de calidad es demostrar la capacidad de la

empresa de proporcionar regularmente productos y servicios que
satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables y aspirar a aumentar la satisfacción de del cliente a través de
la aplicación eficaz del sistema, incluido los procesos para mejorar el
sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del
cliente, y los leales y reglamentarios aplicables.

2. QUE QUIERE DECIR CUANDO SE HABLA QUE UNA EMPRESA TIENE

IMPLEMENTADO UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD?
Quiere decir que esta empresa mejorara en acciones como la
Optimización de los procesos.
Mejora la organización interna.
Flexibilidad ante el cambio.
Promueve el trabajo en equipo.
Productos mejor elaborados.
Refuerza su confianza en los clientes

3. QUE ESPECÍFICA LA NORMA ISO 9001

La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión

de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las
organizaciones, para certificación o con fines contractuales. Se centra
en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los
requisitos del cliente.

4. PARA QUE ESTÁ DISEÑADA LA NORMA ISO 9001

Esta norma está diseñada para aumentar los efectos deseables de la
empresa, prevenir o reducir loes efectos no deseados y lograr una
mejora

5. ESCRIBA LA ESTRUCTURA DE LA ISO 9001

 Objeto y campo de aplicación
 Referencias normativas
 Términos y definiciones
 Contexto de la organización
 Liderazgo
  Planificación
 Apoyo
 Operación
 Evaluación del desempeño
 Mejora

6. CUÁLES SON LOS FACTORES QUE DEMANDAN UNA MAYOR

ATENCIÓN DEL MEDIO AMBIENTE.

7. DESCRIBA LAS FASES Y ACCIONES A REALIZAR EN EL PROCESO DE

IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL

Recursos funciones responsabilidad y autoridad: la dirrecion debe

asegurar recursos esenciales para mantener implementar y mejorar el
sistema de gestión ambiental

Competencia, formación y toma de conciencia: la organización debe

asegurar la competitividad de cualquier persona que realice tareas
para ella que pueda llegar a causar un daño, formación en sus
aspectos ambientales y sus SGA.

8. PARA QUE SE RECURRE AL EMPLEO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

MEDIO AMBIENTAL
 9. ESCRIBA LA ESTRUCTURA DE LA ISO 14001 DEL 2015

10. ESCRIBA LA RELACIÓN DE EMPRESA Y MEDIO AMBIENTE Y CUÁLES

SON LAS PRINCIPALES CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA EN
ESTE SENTIDO

11. ESCRIBAN LA RELACION ENTRE EMPRESA Y MEDIO AMBIENTE Y CUALES

SON LA PRINCIPALES CONSIDERACIONES A TENER ENCUENTA EN ESTE
SENTIDO

En relación con el medio ambiente, el pacto pide apoyo a las empresas para
aplicar el principio de precaución respecto a los problemas ambientales.

Adaptación de iniciativa de mayor responsabilidad ambiental y promover el

desarrollo y la difusión de tecnología respetuosa con el medio ambiente.

12. ESCRIBA LA ESTRUCTURA DE LA NORMA OHSAS 18001

- POLITICA SSO
 - identificacion del peligro y evaluacion y control del riesgos

- requerimientos legales y otros

- objetivos

- programa de administracion en sso

- estructura y responsabilidades

- entrenamiento, consientizacion y entrenamiento

- consulta y comunicación

- documentacion

- control de documentos y datos

- control operacional

- preparacion y respuesta para emergencia

- medicion y monitoreo del desempeño

- accidentes, incidentes

- registro y administracion de riesgos

- auditorias sso

- revisiones directivas

13. PARA QUE SE UTILIZA LA NORMA OHSAS 18001

En una familia de normas internacionales orientada hacia un sistema de

gestión de seguridad y salud ocupacional de carácter voluntario en el marco
de la mejora continúa

Permitiendo controlar sus riesgos laborales y mejorar su rendimiento en materia

de seguridad y salud, esta norma puede ser implantada en cualquier
organización independiente de su tamaño actividad o ubicación.

14. COMO SE IDENTIFICA Y SE HACE LA VALORACION DE LOS RIESGOS EN

UNA EMPRESA

Consideraciones

Interés o la atracción por parte de individuos externos

Nivel de vulnerabilidad

Frecuencia en que ocurren los incidentes

Valoración de probabilidad de amenaza

Baja: existen condiciones que hacen muy lejana la probabilidad del ataque

Mediana. Existen condiciones que hacen poco probable un ataque en corto

plazo, pero no son suficientes para evitarlo en el largo plazo

Alta. Ataque es inminente, no existen condiciones internas y externas que

impidan el desarrollo del ataque.

15. QUE ES UN SISTEMA DE GESTION Y SEGURIDAD EN EL TRABAJO

Consiste en el desarrollo de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora

continua y que incluye la política, la organización, la planificación, la
aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de mejora con el objetivo
de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan afectar la
seguridad y salud en el trabajo. Su ejecución es permanente, como un proceso
de mejoramiento continuo de las condiciones de trabajo.

16. QUE ES INTEGRACION?

La Integración de Sistemas de Gestión se define como el conjunto de

elementos relacionados o que interactúan que permiten implantar y alcanzar
la política y los objetivos de una organización, en lo que se refiere a aspectos
diversos como pueden ser los de calidad, medio ambiente, seguridad y salud,
u otras disciplinas

17. QUE ES UN SISTEMA DE GESTION INTEGRADO

El Sistema de Gestión Integrado - es la forma de enfocar las actividades de

una organización para gestionar íntegramente y de manera armoniosa las
diferentes variables que son de interés para la organización, teniendo como
propósito el logro de una política integrada de gestión.

18. CUAL ES EL OBJETIVO DE LA GESTION INTEGRAL

 Objetivos
 Satisfacer las necesidades de los clientes.
 Asignar recursos para el desempeño del sistema.
 Contar con equipo humano competente
 Cumplir los requisitos contractuales
 Promover la mejora continua de los procesos.
 Identificar y controlar riesgos.
 Prevenir lesiones y enfermedades laborales.
 Cumplir los requisitos legales
 Promover la mejora continua de los procesos.
 Prevenir la contaminación ambiental.
 Controlar sus aspectos ambientales significativos.
 19. QUE PERMITE LOS SISTEMAS DE GESTION INTEGRAL DE CALIDAD Y MEDIO
AMBIENTE SEGURIDAD A LAS ORGANIZACIONES

Permiten definir e implementar los lineamientos generales y de operación de la

Institución, con el fin de alcanzar los objetivos de acuerdo a estándares
adoptados.

20. EXPLIQUE LOS CAMBIO EN UNA CULTURA EMPRESARIAL Y LOS CONCEPTO

DE CALIDAD TOTAL

Una cultura de calidad empresarial, no puede ser copiada, ni siquiera

adaptada de otras culturas conocidas, por buenos resultados que hayan dado
donde la implantaron, porque cada organización es única, y necesita una
cultura propia, pues los problemas de actitudes y comportamientos que viene
a resolver son también únicos y particulares, por lo que se requiere conocer la
empresa a través de una detección de actitudes y comportamientos actuales
que deban ser cambiados.

21. HAGA UN RESUMEN DE LA CONSIDERACIONES BASICA PARA

INTEGRACION DE UN SISTEMA

Conforme con los requisitos normalizados, legales y reglamentarios vigentes. La

metodología comprende 9 etapas básicas y 26 tareas, se basa en el enfoque
de procesos y el ciclo PHVA, concebida para ser aplicable a una
organización, sin que en ello influya el tipo o tamaño de la misma, e
independientemente del grado de madurez de los sistemas de gestión que
ésta posee.

22. EXPLIQUE LA DIFICULTADES TECNICAS Y ORGANIZATIVAS A LA HORA DE

LA INTEGRACION.

Una organización puede encontrarse con diversas dificultades durante el

proceso de integración, como por ejemplo:

 Dificultades derivadas de la resistencia al cambio por parte de la alta

dirección y del personal de la organización.

 Necesidad de recursos adicionales específicos para planificar y ejecutar

el plan de integración.

 Dificultad para elegir el nivel de integración adecuado al nivel de

madurez de la organización.

 Mayor necesidad de formación del personal implicado en el sistema

integrado de gestión
 23. ESCRIBAS LAS ETAPAS DE IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION
INTEGRADA

ETAPA 1 EVALUACION PRELIMINAR

Decisión
Después de tener conocimiento de los sistemas de gestión sus ventajas y
desventajas la empresa se dispone tomar la decisión de implementar un
sistema de gestión integrado.

Identificación
Observa la organización en qué estado se encuentra, en cuanto al
cumplimiento de los requisitos normativos del sistema de gestión integral.
Mapa de procesos
Se elabora una identificación de procesos y su interacción.
Evaluación Preliminar

ETAPA 2 PLANIFICACION DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTION

Determinación de los recursos del SGI
- Recursos humanos: Organigrama- delegar funciones,
- Recursos Económicos: Establecer el presupuesto con el que se debe contar
para la implementación del SGI. Solicitar aprobación de gerencia para la
realización de las actividades planeadas.
Elaboración de la política:
Debe ser apropiada y coherente con la misión y visión de la organización.
Identificación de requisitos legales y otros:
Se realiza la validación de los requisitos legales y otros aplicables a la
organización.

Identificación de aspectos ambientales

Evaluar los aspectos ambientales significativos ocasionados por las actividades
de la organización.
Identificación de peligros y valoración de riesgos.
Establecer objetivos
Se elaboran una serie de objetivos coherentes con la política planteada.
Determinación de programas de SST y medio ambiente:
se establecen para implementar acciones con el fin de mantener condiciones
laborales que garanticen el bienestar y salud de los trabajadores.
Planificación del Sistema Integrado de Gestión

ETAPA 3 IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION

Implementación del Sistema de Gestión
Sensibilización y capacitación
Desarrollar e implementar planes de sensibilización y capacitación.
Participación y comunicación:
Establecer la participación y comunicación interna y externa en la
organización.
Establecer e implementar información documentada y un control de los
registros.

Desarrollar e implementar el control operacional sobre los procesos críticos.

Verificar la efectividad de los planes de contingencia a través de simulacros
sobre los tipos posibles de emergencias que se puedan presentar.
Determinar acciones para abordar riesgos y oportunidades.
Revisión de la eficacia del sistema de gestión integral, toma de acciones
correctivas, preventivas y de mejoras.
Información documentada
Control operacional
Planes de contingencia y emergencia

CUARTA ETAPA Evaluación SIG

Evaluación
Se evalúa la organización frente al sistema de gestión integrado, el
cumplimiento con los requisitos establecidos por las normas.
Revisión por la dirección
Auditoría de certificación
Los resultados óptimos de la implementación del sistema de gestión integrado
proporcionados por la auditoria externa darán como resultado la certificación.

24. ESCRIBA CUEL ES LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION

INTEGRADO

 Alcance del sistema de gestión.

 Incluir referencias normativas.

 Sección dedicada a las definiciones de términos.

 Definir el contexto de la organización.

 Apartado relativo al liderazgo.

 Detallar la planificación.

 Referencia al apoyo necesario.

 Explicación de la operativa.

 Se incluirá una sección que explique cómo realizar la evaluación del

rendimiento.

 Apartado centrado en la mejora continúa.

 25. QUE QUIERES DECIR HSEQ

Las siglas HSEQ, provienen del inglés Health, Safety, Environment and Quality
que en español significa Salud, Seguridad, Medio Ambiente y Calidad.

26. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001 Y LA ISO 14001

27. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 9001 Y LA 18001

DIFERENCIAS

ISO 9001 OHSAS 18001

Se usa para determinar los requisito
que necesita un empresa, para
demostrar su capacidad,
proporcional productos y servicios
que satisfagan los requisitos del
cliente y aumenten la satisfacción
Se usa para eliminar o minimizar los
riesgos al personal y a otras partes
interesadas que podrían estar
expuestas a peligros para la
seguridad y salud en el trabajo

SIMILITUDES

ISO 9001 OHSAS 18001

Las organizaciones deben planificar, establecer, implementar y mantener

uno o varios programas de auditorías determinando que la implementación
ha sido adecuada y estas se informen directamente y en tiempo oportuno a
la dirección.

28. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS ENTRE LA ISO 14001 Y LA OHSAS 18001

29. SIMILITUDES Y DIFERENCIAS QUE EXISTEN ENTRE LAS TRES NORMAS

ISO 9001 ISO 14001 OHSAS 18001

Campo objeto de Se ocupa de la Se ocupa de la Se ocupa de la gestión

estudio gestión de gestión del medio de la seguridad y salud
calidad ambiente en el lugar de trabajo

Requisitos y Obliga a cumplir Estipula el Obliga a cumplir la

reglamentos a los requisitos compromiso de legislación y
seguir reglamentarios cumplir la reglamentos destinados
que pueden legislación a eliminar o minimizar el
afectar a la medioambiental riesgo de los empleados
calidad relevante, las y otras partes
regulaciones y los interesadas que puedan
 códigos estar expuestas a riesgos
industriales asociados con la
vigentes actividad de la empresa

Identificación de No requiere Si requiere Si requiere

impactos
significativos en la
organización

Preparación y No requiere Si requiere Si requiere

respuesta ante
emergencia

30. ESCRIBA CUALES SON LOS PROCEDIMIENTOS COMUNES ENTRE LAS TRES
NORMAS

31. PROCEDIMIENTO ESPECIFICO ENTRE LAS TRES NORMAS

ISO 9001

ISO 14001

ISO 18001