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Presentación 5 Porqués
Presentación 5 Porqués
DE LOS PROBLEMAS
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PROBLEMAS/
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5 Porqués, Análisis de la causa raíz de los problemas
Esta técnica se utilizó por primera vez en Toyota durante la evolución de sus metodologías de
fabricación.
La técnica es sencilla, no tiene gran dificultad de aplicación, es una herramienta fácil y muchas
veces eficaz para descubrir la raíz de un problema. Ya que es simple, se puede adaptar de forma
rápida para que puedas resolver casi cualquier problema, por lo que debemos hacerla nuestra y
aplicarla siempre que sea necesario
Cuando se busca resolver un problema, comienza con el resultado final de la situación que quieres
analizar y trabaja hacia atrás (hacia la raíz), pregunta de manera continua: “¿Por qué?”. Repite una
y otra vez la pregunta hasta que la causa raíz del problema se hace evidente.
No obstante debes tener en cuenta que si no obtienes una respuesta correcta de manera rápida,
es posible que tengas que aplicar otras técnicas de resolución de problemas.
La experiencia dice que a partir del 5 porqué resulta suficiente para sacar a la luz las causas
principales del problema.