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Actividad de Aprendizaje Unidad 4 Calidad Enfocada Al Cliente
Actividad de Aprendizaje Unidad 4 Calidad Enfocada Al Cliente
UNIDAD 4
Producto(s) o
Servicio(s):
Externo
Criterios de Evaluación
Diseña encuesta para la medición de las necesidades y expectativas del cliente.
Analiza la información y propone acciones para mejorar positivamente la
percepción del cliente.
Identifica las clases de clientes en su empresa.
Entrega a tiempo: envía la actividad en la fecha indicada por el instructor.