Admon.

gerencia caso practico

1. 1. Caso práctico de selección.

Un anuncio fue publicado y dio como resultado que el ingeniero Kaufmann tuviera que entrevistar durante dos semanas
a cinco o seis candidatos diarios, sin encontrar uno adecuado al puesto. El ingeniero Kaufmann, además había recibido
por correspondencia varios currículos y le intereso uno de ellos, el ingeniero Raúl Ruiz Gómez.

El ingeniero Ruiz, que por entonces trabajaba en la compañía industrias de Parras, S.A., en Parras, Coahuila, fue atraído
por el anuncio de Textiles Zavala porque estaba buscando una oportunidad para desarrollarse profesionalmente en la
línea de acetatos, dados sus estudios realizados en Liverpool, Inglaterra. Además, deseaba establecerse en la ciudad de
Mexico o cerca de ella, donde viven sus padres.

Selección

El ingeniero Kaufmann pidió al señor Miranda que elaborara un resumen del currículum del ingeniero Ruiz para
presentarlo al Director General Alfonso López Rodríguez.

Resumen del currículum vitae del ingeniero Ruiz Gómez

Generales del candidato.

Nombre: Raúl Ruiz Gómez

Edad: 33 años – Nacionalidad: Mexicana.

Estado civil: Casado – 3 hijos

Nivel económico: Clase media – media.

Escolaridad:

Estudios: Ingeniero Industrial, egresado de la Universidad Nacional Autónomade México

Domicilio: Torreón 28, Col. Las Mitras; Parras, Coah.

Teléfono: 4-61

Historia laboral

Celanese Mexicana, S.A. de R.L. jefe de turno de producción; Planta deZapopan, Jal. (Tres años)

Textiles Orizaba, S.A. de C.V. Superintendente de acabados (dos años)

Compañía Industrial de Parras, S.A. de C.V., en Parras, Coahuila; Jefe deproducción de mezclillas (tres años)

Actividades extracurriculares

Profesor de matemáticas en la secundaria Francisco I. Madero, de Parras,Coahuila

Fue capitán del equipo de futbol de la UNAM

Fue presidente de la Sociedad de Alumnos de Ingeniería

Actualmente es presidente del Club de Leones de Parras.

El resumen del currículum fue turnado al gerente de la compañía Textil Zavala, quien ordeno al jefe del personal
concertara una cita con el candidato y en la que debería estar presentes el ingeniero Kaufmann, el señor Miranda y el
propio señor López Rodríguez, en su carácter de gerente general.

Al final de la entrevista, los tres representantes de la empresa se reunieron para discutir sus impresiones. Todos
estuvieron de acuerdo en que los antecedentes y la experiencia del ingeniero Ruiz merecían un seria de consideración.

Su robusta complexión y su prominente papada, en combinación con sus párpados caídos, les dieron la impresión que su
temperamento era letárgico hasta el punto en que podía tener dificultad en mantenerse despierto. Ambos fueron de la
opinión de que la solicitud de empleo del ingeniero Ruiz debía ser rechazada.
En consecuencia, el señor López escribió al ingeniero Ruiz a su domicilio lacarta que aparece a continuación:

Textiles Zavala S.A. de C.V.

Norte 20 núm. 2000

Apartado postal 2504. Puebla, Pue.

Sep. 8,87.

Señor Ingeniero Raúl Ruiz Gómez

Torreón 28, Mitras

Parras, Coahuila

Estimado Ing. Ruiz:

Desde que estuvo usted aquí he discutido sus calificaciones con el ingeniero Kaufmann y el señor Miranda. Creemos que
ha habido tal divergencia entre su experiencia durante los últimos cinco o seis años y los requerimientos de nuestra
vacante, que pedirle a usted tal cambio implicaría un alto grado de riesgo tanto para usted como para nosotros.
Apreciamos su interés en nuestra organización y sentimos mucho no estar en posibilidad de ofrecerle un puesto en este
momento. Si en un futuro ocurre una vacante, daremos a su solicitud la consideración debida.

Sin otro particular quedamos de usted.

Atentamente

Alfonso López

Director General.

Decisión de la dirección

Al recibir la carta, el ingeniero Ruiz se sintió amargamente disgustado. Al principio pensó aceptar la decisión con pasividad.
Sin embargo, después de considerarlo, escribió, en respuesta, la carta que aparece posteriormente.

Ing. Raúl Ruiz Gómez

Torreón 28, Mitras

Parras, Coahuila

Septiembre 22, 1987

Señor Alfonso López

Director general

Textiles Zavala, S.A.

Norte 20 núm. 2000

Puebla, Pue.

Leí con gran decepción su carta relacionada con los resultados de nuestra entrevista. Estoy consciente de mi aparente
falta de experiencia, también puede apreciar su resistencia a “tomar un riesgo” debido a eso.

En mi entrevista, traté de enfatizarles que mis deberes requieren de un mínimo de conocimiento del proceso de acetatos:
además, estudie dichos procesos en Inglaterra.

Sé que fallé al no hacerle saber totalmente esto a ustedes, porque en un punto de nuestra conversación el Ing. Kaufmann
expresó la impresión errónea de que falta experiencia. Estoy convencido de que su equivocación ocurrió porque tengo
una tendencia natural al usar expresiones técnicas que son comprendidas fácilmente y podrían ser mal interpretadas.

Cuando el Ing. Kaufmann me interrogó acerca de si podía yo leer impresiones de planos electicos y si entendía los
diagramas esquemáticos, como medio para convencerlo de mi eficacia en este campo, sugería que trajera un plano de
control, del cual yo haría, en su presencia, un análisis esquemático. Desgraciadamente esto no fue realizado.
En justicia para conmigo, debo decir que su empresa es la única a la que he recurrido en busca de la posibilidad de un
empleo. El tipo de trabajo que ustedes ofrecen es de que yo deseo. Esto, aunado a su localización geográfica, proporciona
las condiciones bajo las que mi familia y yo podemos procurarnos nuestra mayor felicidad.

Puesto que la carga de la prueba en relación con mis habilidades en el proceso de programación pesa sobre mí, solicito
me dé usted la oportunidad de aprobar lo que puedo hacer. Sé que puede ser generalmente ético pedirle a usted que
reconsidere su decisión, pero no creo que esto sea impropio bajo las siguientes condiciones.

Asígneme un problema o una parte de él, que ustedes estén encarando al presente o que ya hayan resuelto. Proporcionen
las especificaciones necesarias, y explíquenme en lo general la operación funcional del instrumento en cuestión.

Permítanme desarrollar una solución para tal problema: si dicho problema es de programación electrónica, proporcionare
a ustedes dibujos detallados y diagramas esquemáticos y una explicación general de su operación, si usted lo desea, hagan
una combinación de los dos.

Preferiría trabajar sobre el problema en mi tiempo libre en casa donde tengo disponibles mis libros de texto, puede usted
fijar un tiempo límite para terminar el proyecto: sin embargo, si desea usted mantenerme bajo la observación podría
trabajar allá sobre el problema, en los fines de semana, en su presencia en la del ingeniero Kaufmann.

Sin otro particular me pongo a sus órdenes en el domicilio arriba indicado.

Atentamente,

Ingeniero Raúl Ruiz Gómez

El director quedo favorablemente impresionado con la terminación del ingeniero Ruiz y discutió la carta con las partes
interesadas. Finalmente se decidió dar al ingeniero Ruiz una oportunidad para solucionar un problema.

Sin embargo, antes que este problema fuera enviado al ingeniero Ruiz, este pensó en un problema propio, lo resolvió y
remitió la solución a la empresa para que fuera evaluado. Tres expertos ingenieros de desarrollo revisaron el problema
remitido por el ingeniero Ruiz. Concluyeron que su solución era muy completa y estaba bien desarrollada.

Selección.

Se pide que el estudiante analice:

a) ¿Hasta qué grado la apariencia física de un solicitante ofrece un criterio válido para la selección?

b) ¿Qué criterio aplicaría usted para seleccionar a un ingeniero?

c) En su opinión ¿Cuáles son las ventajas relativas de las entrevistas para la selección de personal?

d) En su opinión ¿Qué tan confiables pueden ser los resultados de las pruebas técnicas para mostrar las habilidades del
ingeniero Ruiz?

e) ¿Invitaría usted al señor Ruiz a volver para otra entrevista?

f) ¿Por qué si?, o ¿Por qué no?