EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA

ROBINSON MUÑOZ CORDOBA

Trabajo actividad 1 del módulo Evaluación de la Calidad de la Tecnología Educativa.

Profesor
JAVIER RICARDO LUNA PINEDA
Profesor Consultor

UNIVERSIDAD DE SANTANDER
MAESTRÍA EN GESTIÓN DE LA TECNOLOGÍA EDUCATIVA MÓDULO:
SISTEMAS DE GESTIÓN PARA EDUCACIÓN MEDIADOS POR TIC.

APARTADÓ – ANTIOQUIA
mayo de 2014
 INTRODUCCIÓN.

De acuerdo a la página web del ICONTEC en el 2014 señala que la normalización es la

actividad que establece disposiciones para uso común y repetido, encaminadas al logro del grado

óptimo de orden con respecto a problemas reales o potenciales, en un contexto dado. En

particular, la actividad consta de los procesos de formulación, publicación e implementación de

normas.

En la normalización hay determinadas organizaciones que se responsabilizan en el diseño e

implementación de las normas en todos los países del mundo, algunas compartes las normas

otras tienen diferentes normas acordes a las necesidades de las empresas, usuarios o nación en

la cual se pretende mejorar la calidad de los productos, servicios o procesos.

Es el interés de este trabajo mostrar un cuadro comparativo de las principales diferencias entre

las normas o modelos que se tiene para la calidad en los procesos de desarrollo como para el

producto final.
CUADRO COMPARATIVO SOBRE NORMAS Y ESTANDARES.

En la tabla que se muestra a continuación se muestran los estándares más representativos que

se relacionan con software o con proyectos de las tecnologías de la información y

comunicaciones, además de los organismos que lo regulan y de los países que lo aplican.

Estándar Ente regulador Características

ISO 9000 ISO La relacionada a la gestión de la

calidad y contiene las normas más
conocidas de la ISO.
ISO 9001:2008 ISO Da los lineamientos para un sistema
de gestión de calidad y puede ser
tanto para grandes como pequeñas
empresas. Dedicado al desarrollo

ISO/IEC 14598 ISO Es un estándar que proporciona un

marco de trabajo para evaluar la
calidad de todo tipo de producto
software e indica los requisitos para
los métodos de medición y el proceso
de evaluación.
ISO 9004 ISO Provee las directrices para permitir a la
organización ir más allá de los requisitos
mínimos. Está orientada a la mejora de la
eficiencia y la eficacia de la organización.
ISO/TS 16949 ISO El desarrollo de un sistema de gestión
de calidad que facilite la mejora
continua, enfatizando la prevención
de defectos, así como también la
reducción de la variación y el
desperdicio en la cadena de
suministro.
ISO 20000 ISO Le permitirá gestionar de forma
óptima sus servicios de TI, a través de
la definición y el establecimiento de
los procesos que dicta este estándar.
ISO 25000 ISO Establece un modelo de calidad para
el producto software, además de
definir la evaluación de la calidad del
producto.
 ISO 27000 ISO Modelo para implementar, monitorear
y mejorar un sistema de
administración de seguridad
informática.
ISO/IEC 2504n ISO Estos estándares proporcionan
requisitos, recomendaciones y guías
para la evaluación de un producto
software, tanto si la llevan a cado
evaluadores, como clientes o
desarrolladores.
ISO/IEC 25050–25099 ISO Incluye requisitos para la calidad de
productos de software “Off-The-Self”
y para el formato común de la
industria para informes de usabilidad.
ISO/IEC 2500n ISO Las normas que forman este apartado
definen todos los modelos, términos y
definiciones comunes.
ISO 9126 ISO Define a la calidad en uso “como la
capacidad del producto software para
permitir a determinados usuarios”
alcanzar objetivos especificados con
la efectividad, la productividad, la
seguridad de uso y la satisfacción.
ISO 19011 ISO Proporciona directrices básicas para la
realización de una auditoria conjunta
de ISO 9001 e ISO 14001.
CMMI ISO (SEI) Software Mejora de procesos de construcción
Engineering de software y proyectos de TI.
Institute
PSP ISO Es una herramienta diseñada para
ayudar a controlar, administrar y
mejorar el trabajo de los ingenieros.
TSP Team Software Es un método de establecimiento y
Proceso mejora del trabajo en equipo para
procesos software.
PSP/TSP ISO Es un modelo que es utilizado para
aumentar la calidad de los productos
de software a través de un equipo
disciplinado y autodirigido.
SCE (SOFTWARE CMMI Este es el método desarrollado para
CAPABILITY evaluar los procesos software de una
EVALUATION) organización con el objetivo de
determinar su capacidad.
IEEE IEEE Serie de documentación para el
desarrollo de software y proyectos
TI.
 ISO/IEC/IEEE 16326 IEEE Proporciona las especificaciones
normativas de contenido para planes
de gestión de proyectos que abarcan
los proyectos de software y proyectos
intensivos en software del sistema.
IEEE 610.12.1990 IEEE Conjunto planificado y sistemático de
acciones necesarias para proveer la
confianza de que un producto cumple
con los requerimientos técnicos
establecidos.
Norma 1002 IEEE Institute of Describe la forma y el contenido de un
electrical and estándar taxonómico para la
electronic engineers ingeniería de software. La aplicación
no está restringida por la aplicación de
software, el tamaño, la complejidad,
la criticidad o el medio ambiente de
hardware.

LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS PARA CADA UNA DE LOS ESTANDARES DE

CALIDAD SON SIMILARES.
VENTAJAS: 1. Asegura un mercado para el hardware y software.
2. Los productos se comuniquen, lo que permite flexibilidad para
el usuario final.
3. Aumento de coherencia en operaciones de la empresa.
4. Mejora en la calidad del software.
5. Un buen elemento de promoción para la empresa y tranquilidad
para el usuario final.
6. Se estandariza los procesos y las actividades de los empleados.
7. Medir y monitorear el desempeño de los procesos.
8. Incrementa la productividad.
9. Mejoramiento continuo.
10. Reducción de las dificultades
DESVENTAJAS: 1. Congelamiento de la tecnología.
2. El tiempo requerido para la implementación de la
normalización.
3. Altos costes del mantenimiento de la norma.
4. Falta de coherencia entre los auditores en el momento de revizar
los procesos o productos.
5. Se pierde creatividad e iniciativa.
Tabla adaptada con las notas fuentes.

Nota fuente:
Langarita, A. (29 de 04 de 2013). http://sistemasdecalidadenti.blogspot.com. Recuperado el 11 de 05
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calidad/

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norma-iso-9001/

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 Cibergrafía

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http://docente.ucol.mx/al940435/public_html/estandares.htm

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