Contenido

INTRODUCCION ................................................................................................................................... 2
GENERALIDADES DE LA EMPRESA ....................................................................................................... 3
Descripción del producto o del servicio .............................................................................................. 7
Análisis de la demanda...................................................................................................................... 10
Análisis de la oferta ........................................................................................................................... 25
ANALISIS DE PRECIOS: ....................................................................................................................... 28
CANALES DE DISTRIBUCIÓN. ............................................................................................................. 29
CONCLUSIONES ................................................................................................................................. 30
BIBLIOGRAFIAS .................................................................................................................................. 31
INTRODUCCION
La evaluación de este proyecto analiza la factibilidad para instalar una empresa de
servicio de un Centro de Atención a adultos de la tercera edad, en cuanto a los
aspectos de mercado, técnico y de rentabilidad económica.

La primera parte de este proyecto comprende el estudio de mercado del producto,

se analiza desde la definición del producto, el análisis de la demanda y su
proyección, análisis de la oferta y su proyección, análisis de precios, hasta finalizar
con un estudio de la comercialización del producto.

Al terminar esta primera parte, se deberá tener una clara visión de las condiciones
actuales un Centro de Atención a adultos de la tercera edad, que permita decidir si
es conveniente la instalación de la empresa, al menos desde el punto de vista de
su demanda potencial.
GENERALIDADES DE LA EMPRESA

Nombre de la empresa. Sapiencia

GIRO DE LA EMPRESA:
 Giro de la empresa: Librería
 Actividad preponderante: venta y renta de libros.
 Actividad adicional permitida: lectura dentro del inmueble, servicio de
cafetería, área de fumadores.

ANALISIS FODA
FORTALEZAS
 Es un servicio nuevo, fuera de lo común con estantes diferentes a los
comunes, pues serán con un diseño de estantería creativo.
 Se ofrecerá un servicio de venta, renta, intercambio de libros, áreas de
lectura, cafetería, área de fumadores y áreas verdes.
 El inmueble contara con diversas áreas, ya que no solo será una librería
común, tendrá una pequeña cafetería y sala para las personas que deseen
quedarse a leer después de haber rentado el libro; así como también áreas
verdes y para fumadores.
 Uso de redes sociales para hacer promoción a la librería.
 Servicio de localización de libros con los que no se cuente.
 Variedad de títulos de acuerdo a la demanda.
DEBILIDADES
 Falta de información en cuanto a proveedores.
 Incertidumbre del perfil de personal que se necesita.
 Falta de conocimiento de software de control de existencias de libros.

AMENAZAS
 Aplicaciones de lectura.
 Libros electrónicos.
 Es una empresa nueva que no tiene reputación, por lo que se tendrá que
trabajar para ir adquiriendo presencia.
 Retraso en el tiempo de entrega de libros solicitados.
OPORTUNIDADES
 Amplitud de sociedades con las editoriales proveedoras
 Goce de beneficios que se ofrecen como lo son: cafetería y áreas de lectura
para fumadores.
 Intercambio de libros con los clientes.
 Venta al público en general.
 Ofrecer un ambiente de lectura agradable para los clientes.
 Venta de libros nuevos y de uso.

Estrategias fortalezas - oportunidades

Mediante la implementación de áreas confortables y áreas de fumadores buscamos
la manera de captar la atención de nuestros clientes
Una forma atractiva de adquirir nuestros libros que ofrecemos es la venta de libros
nuevos y de uso.
Tenemos en nuestras manos herramientas como redes sociales para difundir
nuestros servicios

Estrategias amenazas– fortalezas

Generar áreas con un ambiente confortable y agradable para captar lectores que
les interese realizar lecturas o investigaciones mientras disfruta de servicios de
cafetería, snacks o aun cigarrillo.
Generar publicidad para llegar información necesaria de los servicios que ofrecemos
y podamos llegar a la preferencia de los lectores antes que elegir un libro electronico

Estrategias debilidades – oportunidad

Se buscara información de proveedores para generar una cartera y así poder elegir
donde adquirir qué tipo de libros con que proveedor al igual establecer en que
tiempo nos entregan cada pedido solicitado.
Capacitar al personal de todos los procesos que se realizan en nuestro servicio y
establecer puntos de control en los que el personal debe estar bien informado para
poder tener un desempeño y eliminar errores.
Estrategias debilidades – amenazas
Contar con personal atento y capacitado para poder brindar un buen servicio.
Contar con una amplia variedad de libros de modo que los lectores puedan
encontrar el de su agrado.
Contar con un servicio de rastreo de libros y realizar pedidos para libros que no
tengamos en existencia y así poder abarcar libros que no se encuentren en
electrónico.

MISIÓN
Proporcionar conocimiento y cultura a través de la lectura con el mejor servicio,
ofreciendo una eficiente atención a nuestros clientes con responsabilidad, respeto,
seguridad, rapidez y eficiencia.
VISION
Ser reconocida como empresa líder como uno de los mejores lugares para brindar
cultura y conocimientos a la población, gozando de los servicios que ofrecemos
como lo son la cafetería, snacks, áreas de lectura y fumadores, garantizándoles su
satisfacción y comodidad así mismo obtener un crecimiento, prestigio y
reconocimiento en el mercado a nivel regional, orientada a complacer cada día más
necesidades de nuestros clientes y público en general.
 VALORES
HONESTIDAD
 Ser sinceros con nosotros mismos y con los demás.
 Actuar con transparencia, confianza e igualdad.
PERTENENCIA E IDENTIFICACIÓN
 Sentirse en familia formando parte de la organización.
 Estar orgulloso del lugar de trabajo.
 Cuidar los recursos de nuestra empresa.
 Nos identificamos con la empresa y la hacemos nuestra.
RESPONSABILIDAD Y COMPROMISO
 Cumplir nuestras obligaciones.
 Asumir las consecuencias de nuestras acciones.
 Lo que decimos, lo hacemos.
PASIÓN
 Dar el 100% de nuestro esfuerzo.
RESPETO Y HUMILDAD
 Tratar a los demás como queremos ser tratados.
 Atender con cortesía al público y a mis compañeros.
 Estamos dispuestos a aprender de nuestros errores.
EXCELENCIA EN EL SERVICIO
 Lo que hacemos, lo hacemos bien.
 Brindar el mejor servicio y atención al cliente.
 Satisficiéremos con agrado las necesidades de nuestros clientes internos y
externos, buscando en todo tiempo superar sus expectativas
TRABAJO EN EQUIPO
 Trabajar en equipo y comunicarnos respetuosamente para alcanzar metas
comunes.
CONFIABILIDAD
 Nos desempeñamos con exactitud, puntualidad y fidelidad para fortalecer
nuestro ambiente laboral.
Perfil del cliente
El cliente de la librería será la población en general, que tengan gusto por la lectura
y gusto por disfrutar de una lectura en un ambiente agradable y confortable
disfrutando de bocadillos, música clásica y hasta fumar un cigarrillo, pero en general
todo el público puede acceder a la compra de libros.
Según datos difundidos por la FGE (Federación de Gremios de Editores), Quienes
compran más libros son principalmente personas de 25 a 44 años, con estudios
secundarios o superiores, ocupados, residentes en municipios de más de un millón
de habitantes.
Generalmente compran sus libros en librerías (73,1%), seguidos de los
supermercados (19,6%) y los grandes almacenes (17,1%). El canal de Internet
también cada vez toma más fuerza como canal de venta de libros infantiles y
juveniles. Características generales del lector:
 El perfil del lector se consolida como mujer, universitario y joven que prefiere
la novela
 En el sector de la literatura infantil y juvenil se consolida la literatura fantástica
como género preferido por los jóvenes lectores.
 La tasa de lectura es más elevada conforme más joven es el grupo de edad.
Por franja de población, los jóvenes entre 14 y 24 años son los que más leen,
seguidos de los de entre 25 y 34 años.
 El índice de lectura es directamente proporcional al nivel de estudios; los
universitarios son los más lectores.

Descripción del producto o del servicio

El servicio que se brindara es una librería que pretende proporcionar la mejor
cobertura y selección de libros con el mejor servicio adecuado, ofreciendo la
atención a nuestros clientes con responsabilidad, seguridad y eficiencia;
garantizándoles satisfacción, de igual manera se ofrecerá el servicio interno de
cafetería y áreas de lectura para que los clientes gocen de un ambiente armonioso
para disfrutar de una buena lectura, haciendo sentir a los clientes como parte de
una gran familia.
Características del producto

Las principales características de la librería son:

 Es un servicio nuevo, fuera de lo común con estantes diferentes a los
comunes, pues serán con un diseño de estantería creativo.
 Se ofrecerá un servicio de venta, renta, áreas de lectura y de fumadores,
cafetería y snacks.
 El inmueble contara con diversas áreas, ya que no solo será una librería
común, tendrá una pequeña cafetería y sala para las personas que deseen
quedarse a leer después de haber rentado el libro; así como también áreas
verdes (fumadores).
 Uso de redes sociales para hacer promoción a la librería.
 Servicio de localización de libros con los que no se cuente.
 Variedad de títulos de acuerdo a la demanda.

ESTUDIO DE MERCADO
Comprende el estudio de mercado de la librería. Se analiza desde la definición del
producto, se estudia la demanda y su proyección, la oferta, se analizan así mismo
los precios y se finaliza con un estudio de comercialización de nuestra librería, la
finalidad de este estudio de mercado es tener una visión acerca de cómo está el
mercado respecto a instalar la librería para ver si es conveniente considerando la
demanda.
Es muy importante tener claro que para este estudio de mercado se elaboró una
encuesta que nos permitió hacer el análisis de la demanda, sin embargo hay que
tomar en cuenta que la cuantificación de por fuentes primarias (en este caso la
encuesta) tienen un nivel de confianza y un grado de error.
Antecedentes
La falta de lectura en México es un grave problema social y cultural que no nos ha
permitido aprender, avanzar y superarnos, manteniéndonos con una mentalidad
ignorante. Lamentablemente estas actividades y pensamientos provienen en gran
parte de la herencia que hemos recibido de nuestros padres y así sucesivamente,
ya que el hábito de tomar un libro y comenzar a leer nunca se ha inculcado y gracias
a estas situaciones se ha ido generando un enorme problema social llamado
ignorancia. En los últimos años se ha mencionado que la falta de lectura afecta a
nuestro país, algunas estadísticas como la de la Organización de las Naciones
Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura mencionan que por lo regular
cada mexicano lee aproximadamente medio libro al año. Encuestas nacionales e
internacionales muestran el gran problema de lectura que afecta a nuestro país,
como son: Según datos de la Encuesta Nacional de Lectura 2, actualmente solo
46% de los mexicanos leen, contra 56% que decían leer hace 6 años; es decir, más
de la mitad de población mayor de 12 años ya no lee libros, la encuesta muestra
otros datos que resultan alarmantes para la sociedad, el 45% de la población dedica
su tiempo libre a ver televisión mientras que el 10% lo dedica a leer. Entre los
jóvenes de 12 a 17 años, 30% dice que no les gusta leer, 61% menciona “que no
tiene tiempo” y 48% afirma que nunca ha acudido a una biblioteca. Una encuesta
realizada por la UNESCO menciona que de las 108 naciones, México ocupa el
penúltimo lugar en índice de lectura. Otra encuesta realizada por la Fundación
Mexicana para el fomento de la lectura en el año 2011 reveló que en uno de cada
dos hogares mexicanos solamente se tienen de 1 a 10 libros que no son textos
escolares, lo más grave es que el 86% de los hogares no superan los 20 libros que
no son educativos, mientras que apenas un 2% cuenta con más de 99 ejemplares
en sus hogares.
Marco de desarrollo y objetivo del estudio
Hoy día vivimos en un mundo globalizado habitado por 6,200 millones de personas,
de las cuales, de acuerdo con la UNESCO, solamente 1,155 millones tienen acceso
a una educación formal en sus diferentes grados, niveles y modalidades; mientras
que en contraste, 876 millones de jóvenes y adultos son considerados analfabetos
y 113 millones de niños en edad escolar se encuentran fuera de las aulas de las
escuelas por diversas circunstancias.
Ante este panorama mundial caracterizado por la pobreza extrema, la inequidad y
la falta de oportunidades para todos para acceder a una educación digna para
aspirar a una vida mejor, diversos organismos internacionales como la OCDE, la
UNESCO, el BID, el Banco Mundial y la CEPAL han señalado que en los nuevos
escenarios mundiales dominados por la globalización, la competitividad, la alta
tecnología y la información, la educación y la lectura se constituyen en los pilares
estratégicos del desarrollo de las naciones y por consiguiente, en una mejor
posibilidad de aspirar a una vida mejor por parte de los ciudadanos.
A este respecto, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico
(OCDE) ha manifestado que la lectura en especial debe ser considerada
prioritariamente por todos sus países miembros como un indicador importante del
desarrollo humano de sus habitantes. Al hacer referencia a este aspecto, la OCDE
ha señalado recientemente que el concepto de capacidad o competencia lectora
retomada por muchos países hoy en día, es un concepto que es mucho más amplio
que la noción tradicional de la capacidad de leer y escribir (alfabetización), en este
sentido, señala la OCDE la formación lectora de los individuos para una efectiva
participación en la sociedad moderna requiere de la habilidad para decodificar el
texto, interpretar el significado de las palabras y estructuras gramaticales, así como
construir el significado. También implica la habilidad para leer entre líneas y
reflexionar sobre los propósitos y audiencias a quien se dirigen los textos. La
capacidad lectora involucra por tanto, la habilidad de comprender e interpretar una
amplia variedad de tipos de texto y así dar sentido a lo leído al relacionarlo con los
contextos en que aparecen. En síntesis, la capacidad lectora consiste en la
comprensión, el empleo y la reflexión a partir de textos escritos y virtuales, con el
fin de alcanzar las metas propias, desarrollar el conocimiento y el potencial personal
y participar en la sociedad.
Asimismo, al referirse a la importancia de la lectura en el contexto de los nuevos
paradigmas mundiales este organismo multilateral ha especificado que las actuales
circunstancias están obligando a los individuos en todo el planeta a reflexionar sobre
el contenido de un texto conectando la información encontrada en dicha fuente con
el conocimiento obtenido de otros textos, de tal suerte que los lectores deben
evaluar las afirmaciones realizadas en el texto frente a su propio conocimiento del
mundo... Los lectores deben en los nuevos contextos, ser capaces de desarrollar
una comprensión de lo que se dice y de lo que se intenta en un texto, y deben
contrastar la representación mental derivada del texto frente a lo que sabe y cree,
bien sobre la base de información previa, bien sobre la base de información
encontrada en otros textos, utilizando tanto conocimientos generales como
específico, así como la capacidad de razonamiento abstracto.
En este contexto en el que nos encontramos respecto a fomentar la lectura y ampliar
la cultura a través de los libros se genera este proyecto para instalar la librería,
cuyos objetivos principales son:
 Demostrar que existe una demanda potencial para nuestra librería.
 Conocer si los nuevos servicios que se pretenden ofrecer son de
agrado para nuestros clientes.
 Determinar la demanda de la librería

Análisis de la demanda
Para cuantificar la demanda se utilizaran dos fuentes. Las primarias que son
estadísticas oficiales emitidas por el gobierno o por alguna organización; y las
secundarias que indican la tendencia de la compra de libros o bien de libros que
leen las personas a través de los años y cuáles son los factores macroeconómicos
que influyen en la lectura de libros. Sin embargo estos datos no arrojan datos sobre
la preferencia del lector en cuanto a los tipos de libro que lee ni las características
que ellos toman en cuenta para el lugar en donde adquieren sus libros, así como
los servicios extras que les gustaría que les ofrecieran; por lo que para obtener estos
datos se aplica la siguiente encuesta.
Librería Sapiencia

INSTRUCCIONES: Marque su respuesta con una “X”

OBJETIVO: Conocer los hábitos lectores de los encuestados.
1. ¿Te gusta leer?
Sí__ No__
Si su respuesta es No, termina encuesta

2. ¿Qué tipo de lectura prefiere?

Ciencia___ Novelas___ Historia___ Literatura y ficción___ Otro___
3. Los libros que lee generalmente…
Los compra___ Se los regalan____ Suelen ser prestados____ Los toma de la
biblioteca___
4. ¿Cuánto tiempo te tardas en leer un libro de aproximadamente 500 hojas?
Una semana____ un mes___ un año____ otro______

5. ¿Cuántos libros lee al año?

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Otro__________

6. ¿En qué lugares compra libros?

Librerías____ Centros comerciales___ Papelería ____ Otro____

7. ¿Qué características de importancia considera Ud. Para elegir el lugar de

adquisición?
Servicio___ Precio___ Horarios___ Disponibilidad de libros____
8. ¿Por lo regular cual es el lugar donde lee?
En casa___ Fuera de casa___
9.-¿Le gustaría visitar lugares especializados para la lectura?
Si______ No_______
Si su respuesta fue NO pase a la sección de datos complementarios, si su
respuesta fue SI responda lo siguiente:

10. ¿Te gustaría que existiera una librería que rentara y vendiera libros?
Sí___ No___
11. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la renta externa de un libro por día?

$20-$25___ $25-$30___ $30-$35___ Otro___

12.- ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por la renta de un libro dentro de las
instalaciones?
$10-$15___ $15-$20___ $20-$25___ Otro___
13. ¿Qué servicios le gustaría que ofreciera la librería?
Marque con una X la sus preferencias.

Área para fumadores Snacks

Fuente de café Música ambiental
 Bocadillos Cubículos

Otros :___________________________________________

Datos complementarios

15. ¿Cuál es su edad?

15- 21- 26- 31- 36- 41- 46- 51- 56- 61- 66-
20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70
Otro____

16. Sexo:
Femenino___ Masculino___

17. Nivel de escolaridad:

Preescolar__ Primaria __ Secundaria __ Preparatoria o bachillerato__
Normal___ Carrera técnica o comercial ___ Profesional___ Maestría o
doctorado___

18. Ocupación
profesión___ oficio___ estudiante___

19. ¿Cuáles son sus ingresos mensuales?

$1,000-$2,500___ $2,501-$5,000__ $ 5,001-$7,500__ $7,501-$10,000_
$10,001 o mas____

GRACIAS POR SU AYUDA

 Análisis de datos de fuentes primarias (aplicación de encuestas)
Para la aplicación de la encuesta se tomara toda la población del estado de Tlaxcala
y los municipios colindantes de puebla, considerando a personas mayores de 17
años y que al menos saben leer.
A continuación se muestra una tabla que muestra cómo se determinó la población.

ESTADO NÚMER % HABIT HABITA PERSO NÚMER TOTAL

O DE MENOR ANTE NTES NAS O DE DE
HABITA DE 17 S MAYOR QUE PERSO PERSON
NTES AÑOS MENO ES DE NO NAS AS A
RES 17 SABEN QUE CONSID
DE 17 AÑOS LEER NO ERAR
AÑOS SABEN
LEER
NI
ESCRIB
IR
Puebla Amoxoc 100964 31% 31299 69665 10 de 6967 62699
Texmeluc 141112 31% 43745 97367 cada 9737 87631
an 100
Cholula 120459 31% 37342 83117 persona 8312 74805
Puebla 1539819 31% 47734 1062475 s de 17 106248 956228
4 años y
Ocotepec 4825 31% 1496 3329 más, no 333 2996
saben
Oriental 16575 31% 5138 11437 1144 10293
leer ni
escribir
Tlaxcala todo el 1169936 31% 36268 807256 5 de 40363 766,893
estado 0 cada
100
persona
s de 17
años y
más, no
saben
leer ni
escribir.
1961545
Como la población es finita, es decir conocemos el total de la población y
deseásemos saber cuántas encuestas del total tendremos que aplicar, se utilizara
la siguiente formula

donde:

 N = Total de la población
 Za2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
 p = proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)
 q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
 d = precisión (en este caso deseamos un 3%).

Seguridad = 95%; Precisión = 3%; proporción esperada = asumamos que puede ser
próxima al 5%;

1961545(1.962 )(0.05)(0.95) 357934.8854

𝑛= = = 202
0.032 (1961545 − 1) + (1.962 )(0.05)(0.95) 1765.572076

Antes de aplicar la encuesta es necesario saber cuántas encuestas vamos a aplicar

por municipios

Por lo que se realizaron los siguientes cálculos:

ESTADO HABITANTES PORCENTAJE DE NUMERO DE

HABITANTES CON ENCUESTAS QUE
RESPECTO AL CORRESPONDEN A
TOTAL DE LA CADA ESTADO
POBLACIÓN
PUEBLA 1194652 60.9 123
TLAXCALA 766893 39.1 79
TOTAL 1961545 100.0 202
Puebla

1. le gusta leer
poblacion que lee
2%
Respuestas:
LEE SI
Si, 117 (98%) 98%
LEE NO

No, 6(2%)

Con este dato ya solo deben considerarse a 117 personas ya que a ellas son las
que les gusta leer las cuales respondieron a las siguientes preguntas:

2.QUE TIPO DE LECTURA QUE PREFIERE

lectura que prefieren
NOVELA LITERATURA CIENCIA HISTORIA OTRO
Y FICCION NOVELA
46 37 10 10 14 OTRO
12%
HISTORIA LITERATURA Y
NOVELA
9%
CIENCIA FICCION
39%
8% CIENCIA
LITERATUR
AY HISTORIA
FICCION
32%

3. LOS LIBROS QUE LEE GENERALMENTE SON… REGALADO PRESTADOS

S, 2, 2% , 1, 1%
COMPRADOS REGALADOS PRESTADOS
114 2 1
COMPRADOS
REGALADOS
PRESTADOS

COMPRAD
OS, 114,
97%
 4. ¿Cuánto tiempo te tardas en leer un libro de aproximadamente 500 hojas?
1SEMANA 1 MES 1AÑO OTRO
3 92 0 22

Tiempo en leer un libro de 500

hojas
2%

1SEMANA
0% 19%
1 MES
1AÑO
79%
OTRO

5. ¿Cuántos libros lee al año?

1A3 4A6 7A9 10 O MAS libros que leen al año

10 O MAS
7A9
76 26 11 4 4%
9%

4A6 1A3
22%
4A6

1A3 7A9
65% 10 O MAS

6. ¿En qué lugares compra libros?

LIBRERÍA CENTROS COMERCIALES
El 100% de los encuestados prefieren
117 0 las librerías para adquirir sus libros
 7. ¿Qué características de importancia considera Ud. Para elegir el lugar de
adquisición?
PRECIO SERVICIO DISPONIBILIDAD DE LIBROS
87 17 13

caracteristicas para elegir el lugar

de adquisicion
PRECIO
11%
15% SERVICIO

74%
DISPONIBILIDAD DE
LIBROS

8. ¿Por lo regular cual es el lugar donde lee? CASA 101

FUERA CASA 16
El 86% de las personas encuestadas prefieren leer en su casa, mientras que el 14% prefiere
fuera de su casa.

Sin embargo al preguntarles si les gustaría que la librería contara con área de
lectura todos respondieron que sí, es decir las 117(100%) personas están de
acuerdo.

10. ¿Te gustaría que existiera una librería que rentara y SI 117
vendiera libros? NO 0
Al 100% de los encuestados le gustaría que se rentaran libros

15. ¿Cuál es su edad? edad

15-25 26-35 36-45 46-55 56 O MAS 36-4546-5556 O MAS
2% 3% 0%
37 74 3 3 0
15-25
32% 15-25
26-35
36-45
46-55
56 O MAS
26-35
63%
 16.SEXO FEMENINO 69
MASCULINO 48
El 59% de los encuestados son de sexo femenino, mientras que el otro 41% corresponde al
sexo masculino

17. Nivel de escolaridad

SECUNDARIA BACHILLERATO PROFESIONAL MTRIA O DRADO
9 8 98 2

NIVEL DE ESCOLARIDAD
SECUNDARIA
MTRIA O 7% BACHILLERAT
DRADO O
2% 7%
SECUNDARIA
BACHILLERATO
PROFESIONAL
MTRIA O DRADO

PROFESIONAL
84%

18. Ocupación
ESTUDIANTE MAESTRO INGENIERO DOCTOR OTRO
30 1 2 2 82

OCUPACION
ESTUDIANTE
25% ESTUDIANTE
MAESTRO
1% MAESTRO

INGENIERO INGENIERO
2% DOCTOR
OTRO DOCTOR OTRO
70% 2%
 19. ¿Cuáles son sus ingresos mensuales?
$1,000-$2,500 $2,501-$5,000 $5,001-$7,500 $7,501-$10,000 $10,001 o mas
11 13 6 0 87

INGRESOS MENSUALES
$1,000-$2,500
10%
$2,501-$5,000
11% $1,000-$2,500
$5,001-$7,500 $2,501-$5,000
5%
$7,501-$10,000 $5,001-$7,500
0%
$7,501-$10,000
$10,001 o mas
$10,001 o mas
74%

Tlaxcala
gusto por la lectura
1. le gusta leer NO
8%
Respuestas:

Si, 77 (92%) SI
NO
No, 7(8%)

SI
92%
lectura que prefieren
Con este dato ya solo deben considerarse a OTRO
77 personas ya que a ellas son a las que les 18% NOVELA
gusta leer las cuales respondieron a las
NOVELA LITERATURA Y
siguientes preguntas HISTORIA 36% FICCION
4%
2. Tipo de lectura que prefiere CIENCIA
NOVELA LITERATURA Y FICCION CIENCIA HISTORIA OTRO CIENCIA
13% HISTORIA

28 22 10 3 14
LITERATURA OTRO
Y FICCION
29%
3. LOS LIBROS QUE LEE GENERALMENTE SON…
COMPRADOS REGALADOS PRESTADOS
55 15 7

PRESTADOS
9%

REGALADOS
20%
COMPRADOS
REGALADOS
PRESTADOS

COMPRADOS
71%

4. ¿Cuánto tiempo te tardas en leer un libro de aproximadamente 500 hojas?

1SEMANA 1 MES 1AÑO OTRO
14 28 5 30

tiempo en leer un libro de 500

hojas
1SEMANA
18%
OTRO 1SEMANA
39% 1 MES
1AÑO

1 MES OTRO
1AÑO
36%
7%

5. ¿Cuántos libros lee al año?

libros que leen al año
10 O MAS
1 A 3 4 A 6 7 A 9 10 O MAS 7 A 9 6%
14% 1A3
52 9 11 5
4A6 4A6
12% 7A9
1A3
68% 10 O MAS
 CENTROS
COMERCIALE LIBRERÍA
6. ¿En qué lugares compra libros? S
3%
LIBRERÍA CENTROS COMERCIALES
75 2
CENTROS
COMERCIALES

LIBRERÍA
97%

7. ¿Qué características de importancia considera Ud. Para elegir el lugar de adquisición?

PRECIO SERVICIO DISPONIBILIDAD DE LIBROS
54 8 15
caracteristicas para elegir el lugar de
DISPONIBILIDAD adquisicion
DE LIBROS
20%
PRECIO

SERVICIO SERVICIO
10% DISPONIBILIDAD DE LIBROS

PRECIO
70%

8. ¿Lugar donde lee? CASA 62

FUERA CASA 15
El 81% de las personas encuestadas prefieren leer en su casa, mientras que el 19% prefiere
fuera de su casa.
Sin embargo al preguntarles si les gustaría que la librería contara con área de
lectura todos respondieron que sí, es decir las 77(100%) personas están de
acuerdo.
10. ¿Te gustaría que existiera una librería que rentara libros? SI 77
NO 0
Al 100% de las personas encuestadas les gustaría que se rentaran libros en nuestra librería
 46-55 edad
36-45 6% 56 O MAS
15. ¿Cuál es su edad? 1% 3%
15-25
15-25 26-35 36-45 46-55 56 O MAS 26-35
12% 26-35
60 9 1 5 2
36-45
46-55
15-25
56 O MAS
78%

16.SEXO FEMENINO 41
MASCULINO 36
El 53% de los encuestados son de sexo femenino, mientras que el otro 47% corresponde al
sexo masculino

17. Nivel de escolaridad NIVEL DE ESCOLARIDAD

SECUNDARI
SECUNDARIA BACHILLERATO PROFESIONAL MTRIA O DRADO A
MTRIA O
10 16 47 4 DRADO 13%
SECUNDARIA
5% BACHILLER
ATO BACHILLERATO
21% PROFESIONAL
PROFESION MTRIA O DRADO
18. OCUPACION AL
ESTUDIANTE MAESTRO INGENIERO DOCTOR OTRO 61%
60 11 3 1 1
OCUPACION
DOCTOR OTRO
INGENIERO 1% 1%
4%
ESTUDIANTE
MAESTRO
15% MAESTRO
INGENIERO
DOCTOR
OTRO
ESTUDIANTE
79%
 19. ¿Cuáles son sus ingresos mensuales?
$1,000-$2,500 $2,501-$5,000 $5,001-$7,500 $7,501-$10,000 $10,001 o mas
60 0 0 11 6

INGRESOS MENSUALES
$10,001 o mas
8%
$7,501-$10,000
14% $1,000-$2,500

$2,501-$5,000 $2,501-$5,000
0%
$5,001-$7,500 $5,001-$7,500
0% $7,501-$10,000
$10,001 o mas
$1,000-$2,500
78%

ESTRATIFICACION DEL MERCADO Y ANALISIS DE LA DEMANADA

Chart Title

2000000
1800000
1600000
1400000
1200000
1000000
800000
600000
400000
200000
0
mercado mercado mercado mercado mercado
potencial disponible disponible servido penetrado
calificado
mercado potencial 1961545 les gusta leer

mercado disponible 588464 compran libros

mercado disponible 117693 el 20% prefiere leer fuera de casa

calificado
mercado servido 70615 60% personas que asisten a áreas de lectura

mercado penetrado 10592 15% de las personas se quedarías en Tlaxcala hacer

uso de nuestro servicio

Determinación de la demanda
Tenemos una demanda anual de 10592 clientes esto nos da un resultado de 30
personas diarias.
Análisis de la oferta
Número de productores
Librería Gandhi
Dirección: La isla angelopolis. Av. Osa Mayor, #2902, Unidad Territorial Atlixcayotl,
C.P. 72190 , Puebla, Puebla.
Horarios: Lunes a Domingo de 10:00 a 21:00
Servicios: estacionamiento, música y videos de libros, envios gratis a nivel
nacional.
Productos extras que ofrecen:
 ventas de lapiceros
 videojuegos
 calendarios
 mochilas y fundas de laptop
 revistas
 agendas
Librería la profética
Dirección: Calle 3 Sur 701 Col. Centro Histórico 72000 Puebla Centro
Horarios:
lun.08:00 - 23:30
mar.08:00 - 23:30
mié.08:00 - 23:30
jue.08:00 - 23:30 Abierto ahora
vie.08:00 - 23:30
sáb.08:00 - 23:30
dom.08:00 - 23:30
Servicios que ofrece:
 Áreas de lectura
 Audio y video
 Libros electrónicos
Productos que ofrece:
 bebidas
 bocadillos
 venta de libros

Librería Porrua
Dirección: Centro Av. Reforma 530 72000 Puebla
Línea telefónica: 222 230 5446
Horarios: de lunes a sábado de 9:00 am a 9:00 pm.
Servicios que ofrece:
 Venta de libros infantiles
 Localización de libros.

Librería México
Dirección: Av. Juárez 1314 1 72000 Puebla
vía telefónica: 222 232 4300
Centro
Horario:
lun.10:00 - 14:00 16:00 - 20:00

mar.10:00 - 14:00 16:00 - 20:00

mié.10:00 - 14:00 16:00 - 20:00

jue.10:00 - 14:00 16:00 - 20:00 Abierto ahora

vie.10:00 - 14:00 16:00 - 20:00

sáb.10:00 - 19:00

dom.Cerrado

Servicios ofrecidos
 Venta de libros texto
 envíos regionales gratis
NOSOTROS LIBRERÍA SAPIENSIA
Dirección: Tlaxcala centro
Horarios: de lunes a domingo de 9:00 am 10:30 pm
Línea telefónica
Productos ofrecidos:
 bebidas
 Bocadillos
 cigarros
 libros infantiles, texto y especializados
 revistas
 libros electronicos
Servicios ofrecidos:
 Localización de libros
 Servicio de cafetería
 áreas verdes
 música y video

Después del listado de nuestros competidores se presenta una evaluación con

una escala de 1 a 5 sinedo 1 muy malo y 5 muy bueno
competidor Localización Servicios instalaciones Variedad de
ofrecidos productos
GANDHY 4 4 5 3
LA 5 5 4 4
PROFETICA
LIBRERÍA 3 3 4 3
MEXICO
LIBRERÍA 3 2 3 3
PORRUA

Después de haber analizado nuestros competidores se puede observar que el

competidor más fuerte es la librería “la profetica” ya que cuenta con un concepto
muy parecido al nuestro.
ANALISIS DE PRECIOS:

Costos anuales.

CONCEPTO PRECIO
Catálogo de libros $400.00 promedio x 200 pz.
(100 Libros aprox.) $80000.00
Salarios $68000.00 mensual
Costos fijos $5000.00 mensual
Mantenimiento $4000.00 mensual
Mobiliario $32000.00
Renta de local $10.000.00 mensual

Total: $1156000.00 costo anual

PRECIO DE RENTA DIARIO

El precio de renta diario fue determinado en base a las recomendaciones y
resultados que nos arrojó las encuestas realizadas al público en general , el cual
nos dio la cantidad de:
$25.00.
Como una ganancia del 25% precio de renta de:
$30.00.
En base a estos costos fue necesario conocer cuántas rentas se necesitaban para
poder por lo menos solventar los costos anuales que tendría la empresa
anualmente, este resultado se obtuvo solo considerando las rentas, como único
ingreso.
Rentas necesarias para solventar costos anuales
128 rentas diarias, con el precio de $25.00
107 rentas diarias, con el precio de $30.00
CANALES DE DISTRIBUCIÓN.

Un canal de distribución es la ruta que toma un producto para pasar del producto al
consumidor, para el caso específico de nuestra empresa, debido a la naturaleza de
los servicios proporcionados, además de que cliente el cliente es el que tiene que
acudir a nuestras instalaciones para adquirir el servicio, nuestro canal de
distribución será el de Productores-Consumidores.
Que se caracteriza por ser la vía más corta, rápida y simple para nuestra relación
con nuestros posibles clientes.

MÉTODOS DE PROMOCIÓN

En base al rango de edad de nuestros posibles clientes y para poder seleccionar

correctamente la forma de dar a conocer nuestros servicios al mercado se ha
tomado la decisión de promocionarse de las siguientes maneras:

Redes sociales
Debido a que actualmente el uso de las redes sociales son de gran importancia para
las personas, así como un método económico y fácil de utilizar se ha optado por
promocionar nuestros productos mediante el uso de Facebook y twitter.
Para lo cual será necesario la creación un perfil para la empresa en la cual se puede
dar a conocer todos los servicios ofrecidos, así como una parte del catálogo de libros
que manejamos actualmente para poder así atraer de una manera más atractiva a
nuestros clientes que busquen de ese servicio.
Costo de utilización: creación del perfil de la empresa gratis.

Página web
Un página web dedicada específicamente a nuestra empresa servirá de igual
manera que los perfiles creados las redes sociales, con la diferencia en que es esta
se dará a conocer más información acerca de los servicios ofrecidos, se mostrara
en el todo el catalogo existente, así como todas las promociones exclusivas que se
vayan implementando para los clientes que utilicen esta plataforma.
Costo de utilización: $900 por creación de página web.
Fliyers
Por el medio de fliyers se dará conocer a toda las personas de los alrededores del
lugar que se encuentre nuestras instalaciones en las que se ofrezca el servicio, el
fliyer contendrá la información básica de los servicios ofrecidos, promocionándolo
como algo nuevo e innovador , así como el lugar de ubicación del local y algunas
promociones ofrecidas, con todo esto se espera atraer a las personas que no usen
de manera frecuente las redes sociales, que por lo regular son persona de mayor
edad.

Costo de utilización: $3400 el millar, fliyers estimados a utilizar 5000 pz. Costo total
$17000.

CONCLUSIONES

Después d haber realizado todo este estudio de mercado, nos dio a conocer de una
manera más real, la factibilidad de nuestro proyecto en base a los posibles cliente,
demanda y costos existentes, si bien las encuestas nos arrojando que si existe una
buena demanda de nuestros servicios, así como que el precio sugerido es bastante
accesible existe la posibilidad que sea necesario buscar ofertas más agresivas para
poder atraer a más cliente y poder conseguir utilidades para el proyecto.
BIBLIOGRAFIAS

Baca Urbina, Gabriel. “Formulación y Evaluación de Proyectos”.

Ed.McGraw.

hill. México, 2005.

SapagChainN., SapagChainR.: “Preparación y Evaluación de Proyectos”.

McGraw-Hill, 2000.

Ricardo Pascale. “Decisiones Financieras”. 3ª, 4ª y 5ª Edición. Ed.

Macchi 1998, 2005 y 2009.

S. Ross, R. Wsterfield y J. Jaffe. “Finanzas Corporativas” 3ª. Edición Ed.

Irwin 1995.

F. Weston y E. Brigham. “Fundamentos de Administración Financiera”.

10ª. Edición. Ed. Mc Graw Hill 1993.

J. C. Van Horne y J. M. Wachowitz Jr.. “Fundamentos de Administración

Financiera”. 11ª Edición. Ed. Prentice Hall 2002.

R. A. Brealey, S. C. Myers y A. J. Marcus: “Fundamentos de Finanzas

Corporativas”. 4° Edición. Mc Graw Hill 2004