Formatoieee1362 PROYECTO

Requisitos del sistema
Proyecto: Sistema de Información Comercial y de

Servicios SICOS
Revisión 1
Octubre 2017
[Nombre del proyecto] Rev. [99.99]
Descripción del sistema Pág. 2
FT ING.DDR Descripción del sistema 01_00

Ficha del documento
Fecha Revisión Autor Verificado dep. calidad.
Silvana Ruiz Godoy

4 Oct de 2017 1
Luis R. Meza
Documento validado por las partes en fecha:
Por el cliente Por la empresa suministradora
Fdo. D./ Dña Fdo. D./Dña

Sistema de Información Comercial y de Servicios
Rev. 1
SICOS
Pág. 4
Contenido
FICHA DEL DOCUMENTO 2
CONTENIDO 3
1 ALCANCE 5
1.1 Identificación 5
1.2 Visión general del documento 5
1.4 Personal involucrado 5
2 DOCUMENTOS REFERENCIADOS 6
3 SITUACIÓN ACTUAL 6
3.1 Descripción del sistema o situación actual 6
3.2 Necesidad y naturaleza de los cambios 8
3.3 Descripción de los cambios deseados 9
4 SISTEMA PROPUESTO 10
4.1 Descripción del sistema propuesto 10
4.2 Tipos de usuarios 11
4.3 Mantenimiento / soporte 13
4.4 Escenarios operacionales 13
4.4.1 Especificación de casos de uso 14
4.4.1.1 Caso de uso 1 : CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SOFTWARE 14
4.4.1.1.1 Diagrama de caso de uso CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL
SOFTWARE 14
4.4.1.1.2 Descripción del caso de uso CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EN
EL SOFTWARE 14
4.4.1.1.3 Especificación de escenarios 15
4.4.1.2 Caso de uso 2: MODIFICAR PRECIOS
15
4.4.1.2.1 Diagrama de caso de uso MODIFICAR PRECIOS 15
4.4.1.2.2 Descripción del caso de uso MODIFICAR PRECIOS 16
4.4.1.3 Caso de uso 3: CONSULTAR VENTAS 16
4.4.1.3.1 Diagrama de caso de uso CONSULTAR VENTAS 16
4.4.1.3.2 Descripción del caso de uso CONSULTAR VENTAS 16
4.4.1.3.3 Especificación de escenario 17
4.4.1.4 Caso de uso 4 : CONSULTAR EL ESTADO DE LOS SERVICIOS
EN CDDI Y STE 17
4.4.1.4.1 Diagrama de caso de uso CONSULTAR EL ESTADO DE LOS
SERVICIOS EN CDDI Y STE 18
4.4.1.4.2 Descripción del caso de uso CONSULTAR EL ESTADO DE LOS
SERVICIOS EN CDDI Y STE 14
4.4.1.5 Caso de uso 5: CONSULTAR BASE DE DATOS CLIENTES 19
4.4.1.5.1 Diagrama de caso de uso CONSULTAR BASE DE DATOS CLIENTES 19
4.4.1.5.2 Descripción del caso de uso CONSULTAR BASE DE DATOS CLIENTES 20
4.4.1.6 Caso de uso 6: CONSULTAR INVENTARIOS 21
4.4.1.6.1 Diagrama de caso de uso CONSULTAR INVENTARIOS 21
4.4.1.6.2 Descripción del caso de uso CONSULTAR INVENTARIOS 21
4.4.1.7 Caso de uso 7: SOLICITAR COMPRAS 22
4.4.1.7.1 Diagrama de caso de uso SOLICITAR COMPRAS 22
4.4.1.7.2 Descripción del caso de uso SOLICITAR COMPRAS 23
4.4.1.8 Caso de uso 3: IMPRIMIR FACTURAS 23
4.4.1.8.1 Diagrama de caso de uso IMPRIMIR FACTURAS 23

Rev. 1
SICOS
Pág. 5
4.4.1.8.2 Descripción del caso de uso IMPRIMIR FACTURAS 24

4.4.1.9 Caso de uso 7: CONSULTAR PRECIO 25
4.4.1.9.1 Diagrama de caso de uso CONSULTAR PRECIO 25
4.4.1.9.2 Descripción del caso de uso CONSULTAR PRECIO 25
4.4.1.10 Caso de uso 7: REGISTRAR ENTRADA Y SALIDA DE ARTICULOS 26
4.4.1.10.1 Diagrama de caso de uso REGISTRAR ENTRADA Y SALIDA DE
ARTICULO 26
4.4.1.10.2 Descripción del caso de uso REGISTRAR ENTRADA Y SALIDA DE
ARTICULO 27
4.4.1.11 Identificación de Clases y Atributos 28
4.4.1.12 Diagrama de Clases 29
4.4.2 Modelo de datos 29
4.4.2.1 Identificación de Entidades 29
4.4.2.2 Modelo Entidad Relación 30
4.5 Futuras evoluciones 30
5 RESUMEN DE MEJORAS 30

Rev. 1
SICOS
Pág. 6
1 Alcance
Este documento va orientado a los usuarios del Sistema de Información Comercial y de
Servicios SICOS. Aquí les mostraremos como es la situación actual de la empresa
Papeles y Copias San Pedro, la bondades de SICOS, los requerimientos del sistema de
información, así como la identificación de sus relaciones con otros sistemas y las
posibles ampliaciones del mismo.
1.1 Identificación
Sistema de Información Comercial y de Servicios SICOS
1.2 Visión general del documento

Este documento consta de seis secciones.
 Sección 1: Mostrar el alcance del proyecto, proporcionando una visión general

de SICOS y el personal involucrado.
 Sección 2: Referenciarles los documentos hasta ahora diligenciados en el
desarrollo de SICOS.
 Sección 3: Realizar breve repaso de la situación actual del proyecto, la
descripción del sistema, necesidades y descripción de los cambios deseados.
 Sección 4: Muestra el sistema propuesto, tipos de usuario, mantenimiento-
soporte, escenarios operaciones, futuras evoluciones.
 Sección 5: Realizamos un resumen de mejoras.
1.3. Visión general del sistema

Sistematizar las labores en la empresa Papeles y Copias San Pedro creando las
bases de datos de los clientes, artículos e insumos necesarias para el manejo de la
información del negocio. Así mismo implementar los módulos de facturación e
inventarios. Utilizaremos un servidor que se hará robusto a medida que avance el
proyecto. SICOS nos dará velocidad en el tiempo de respuesta en la prestación de
servicio al cliente, integridad y seguridad de la información, disminución en los costos,
manejo de información actualizada y control eficiente y dinámico de los procesos.
1.3 Personal involucrado
Nombre SILVANA RUIZ GODOY

Rol Líder, análisis y diseño
Categoría profesional Aprendiz SENA
Responsabilidades Coordinar las actividades del grupo de trabajo
Información de contacto Cel. 3004400242
Aprobación NA
Nombre LUIS RAFAEL MEZA

Rol Análisis, programación y diseño
Categoría profesional Aprendiz SENA
Responsabilidades Realizar las revisiones en conjunto con el líder
Información de contacto Cel. 3215720777
Aprobación NA

Rev. 1
SICOS
Pág. 7
2 Documentos referenciados
Versió
Nº Título n Fecha Autor
1 Documento Recolección de Datos 1 11/06/2017 Silvana Ruiz
2 Mapa de procesos 1 22/06/2017 Silvana Ruiz
3 Diagrama de flujo 28/06/2017 Silvana Ruiz
4 Caracterización 1 28/06/2017 Silvana Ruiz
5 Especificaciones y requerimientos 1 12/07/2017 Silvana Ruiz
6 Documento DP: Definición del Proyecto 1.2 06/08/2017 Silvana Ruiz
7 Plantilla Stakeholders 1 07707/2017 Silvana Ruiz
4 Documento MO: Modelo de la Organización 1,2 05/08/2017 Silvana Ruiz
5 Documento MP: Modelo del Proceso 1.3 05/08/2017 Silvana Ruiz
Software
3 Situación actual
Papeles y Copias San Pedro es una empresa que lleva la información de manera manual
y física haciendo que el flujo de la información sea lento y tediosa su manipulación
presentándose problemas en sus distintas dependencias tales como: Ventas, Servicio
técnico, Centro de copiado, digitalización e impresión.
3.1 Descripción del sistema o situación actual

Papeles y Copias San Pedro carece de un sistema de información, el flujo de la
información es lento y ocasiona muchos errores porque no se registra a tiempo las
entradas y las salidas de los artículos, además no se conoce el stock real de los
mismos. Las otras dependencias no saben si cuentan con los insumos necesarios para
prestar un servicio eficiente.

Rev. 1
SICOS
Pág. 8

Rev. 1
SICOS
Pág. 9

Rev. 1
SICOS
Pág. 10
ORGANIGRAMA
GERENCIA
ALMACEN VENTAS STE CCDI
3.2 Necesidad y naturaleza de los cambios

Al no haber formalidad en los procesos en Papeles y Copias San Pedro y carecer de
un sistema de información se presenten problemas en sus distintas dependencias tales
como:
Ventas: Si a la hora de vender no hay un producto en el mostrador se toma la decisión

de no vender porque en el almacén no saben si dicho producto tiene existencia.
Además, los precios muchas veces no están actualizados generando errores en la
facturación y por ende se ve afectada la utilidad de la empresa.
Almacén: El inventario de los artículos de papelería, los insumos de la dependencias de

Centro de Copiado, Digitalización e Impresiones y de repuestos de los equipos del área
de Servicio Técnico Especializado no están actualizados presentándose el
desabastecimiento o represamiento de los artículos. Las compras infructuosas también
generan pérdidas y mala prestación de los servicios en las dependencias respectivas.
En las áreas de Servicio Técnico Especializado (STE) y Centro de Copiado,

Digitalización e Impresiones (CCDI) reciben las solicitudes de servicios sin verificar
que cuentan con los insumos necesarios para prestar un trabajo de forma eficiente, esto
hace que los clientes muchas veces no reciban sus trabajos en la fecha pactada.
En ocasiones, por no contar con una base de datos de los clientes, se dejan de recibir
las solicitudes de servicios y/o estos, cuando por cualquier motivo se presenta un
retraso, no son comunicados a tiempo
Gerencia: El gerente no recibe informes o reportes de cada una de sus dependencias

que le permita ejercer un control de sus actividades, generar los reportes financieros,
tomar decisiones acertadas y hacer proyecciones, presentándose perdidas en su ciclo
contable.

Rev. 1
SICOS
Pág. 11
Debido a los problemas detallados anteriormente se hace necesario modernizar la

metodología de negocio en la empresa, para poder agilizar el tiempo en la atención en
las ventas, diseñar la base de datos de los empleados y clientes, artículos e insumos,
para estar al tanto con la información actualizada que genere reportes lo que beneficiará
a la empresa; esto desencadenará en ahorros en tiempo y dinero.
Desarrollar éste sistema de información conviene a la empresa ya que es un beneficio

para su eficiencia en la prestación de servicios y de esta manera sabemos que vamos a
ganar más tiempo y un mejor manejo de los insumos.
SICOS es un sistema de información que ayudará a mejorar el desempeño de la

empresa, siendo más eficiente y dinámico a la hora de saber qué existencias puede
haber dentro de la empresa y cómo controlar los procesos.
3.3 Descripción de los cambios deseados

El software SICOS será utilizado por empleados y clientes de la empresa PyC la
saplicación se desarrollará en un lenguaje de programación que nos permita trabajar en
la web para así facilitar la relación comercial Cliente – Empresa. Podrá ser desarrollada
y ejecutada en cualquier plataforma pero el sistema operativo a utilizar sería Windows y
el gestor de bases de datos MySql.
Este software en su parte operativa será independiente y autónomo. En la parte

funcional con las demás dependencias solo depende del servicio de internet.
El software SICOS tendrá como funciones:
 Mantener una comunicación online con todas las dependencias de la empresa

 Mantener comunicación online entre el Cliente y la papelería
 Controlar los inventarios y disponibilidad de los productos y servicios
 Facturación con precios actualizados
 Generar los reportes necesarios para los análisis y la toma de decisiones.
 Permitir al Administrador crear productos y servicios en la base de datos del sistema.
 Capturar los datos del producto y servicio. Los datos son: Código de referencia,
nombre del producto o servicio, unidad de medida, máximo y mínimo.
 Registrar el ingreso y salida de productos y servicios.
 Consultar de productos y servicios.
 El sistema debe permitir al Administrador modificar y desactivar los productos y
servicios.
 Consultar la base de datos de los clientes
La característica que debe tener el usuario del Software SICOS es tener conocimientos
básicos con procesadores de textos, hojas de cálculos, manejo de internet y
presentaciones con diapositivas digitales.
La restricción que tendría el software SICOS al momento de la implementación seria los

requisitos de hardware, software.
SICOS necesitaría que los sistemas operativos sean Windows 7 o superior, sin importar
las combinaciones e interrelaciones de Windows 7 con Windows 8 ya que cada usuario
puede tener versiones de Windows diferentes siempre y cuando sean Windows 7 y
superior. Características mínimas de hardware y software con la que se deberá contar
son las siguientes: 1.5 GB de memoria RAM, 3.00 GHz de Procesador, sistema operativo
Windows 7 o superior.

Rev. 1
SICOS
Pág. 12
4 Sistema propuesto
El sistema de información propuesto contara de 2 módulos a saber:
 Inventario
 Facturación
Manejaremos dos bases de datos,

 Clientes
 Inventario
4.1 Descripción del sistema propuesto

MODULO DE INVENTARIO:
Se creará un usuario y contraseña al Auxiliar de bodega, quien es el encargado

del manejo del almacén, para su acceso al sistema. Únicamente tendrá acceso
al módulo de inventario y consulta de base de datos de los proveedores.
En el módulo de inventario se harán los registros de entradas y salidas de los
artículos. Deberán registrarse las compras y ventas con todos los datos de la
factura.
SICOS se configurará de tal forma que emita una alarma informando el stock
mínimo al que ha llegado un artículo para que se proceda a la respectiva
compra.
El auxiliar de bodega será la única persona que tendrá acceso a la opción de
solicitudes de compras de artículos; así como del registro de las entradas y
salidas de los artículos.
MODULO DE FACTURACION:
Se creará un usuario y contraseña al Auxiliar de ventas, quien es el encargado

del manejo de las ventas en el almacén, para su acceso al sistema. Únicamente
tendrá acceso al módulo de ventas y consulta de las base de datos.
En el módulo de facturación se imprimirán las facturas por las ventas de los
artículos y los servicios prestados.
A éste módulo tendrá únicamente acceso el auxiliar de ventas. Los técnicos y
digitadores pasarán al auxiliar de ventas un informe detallando el servicio
realizado para su correspondiente facturación.
BASES DE DATOS
Todos los empleados de Papeles y Copias San Pedro tendrán acceso a la consulta de
las bases de datos que manejará SICOS. El gerente será la única persona que tendrá
acceso a todos los módulos y podrá efectuar las modificaciones necesarias.
Se creará un menú de opciones que maneje lo siguiente

 Asignar cronogramas de tareas
 Asignación de tareas por parte del usuario líder, en éste saso el Gerente
 Gestión de efectividad con que realiza cada tarea
SICOS será un sistema de información que se venderá o alquilará dependiendo de las

disposiciones de las empresas clientes. El alquiler del sistema garantiza un soporte
permanente.
SICOS cumplirá con todas las características de portabilidad, reusabilidad, escalabilidad,

configurabilidad, mantenibilidad de un sistema de información de calidad.

Rev. 1
SICOS
Pág. 13
Se utilizará un servidor que se hará robusto a medida que avance el proyecto

garantizando la integridad y seguridad de la información, evitando la redundancia y
ambigüedad en la misma.
4.2 Tipos de usuarios
GERENTE
Tipo de usuario
Responsabilidad Dirigir, coordinar, planificar y controlar las operaciones
aumentando los procesos de calidad y producción.
Formación Básicos en Administración de empresas y contabilidad
Habilidades  Atención al cliente
 Facturación
 Gestión de inventarios
 Manejo de procesadores de textos, hojas de cálculos,
manejo de internet y presentaciones con diapositivas
digitales.
Actividades  Crear Productos y Servicios en el Software
 Consultar:
a) Inventario
b) Base de datos de clientes y servicios prestados por
la papelería
c) Estado de las ventas del almacén
d) Estado de los servicios en CCDI y STE
 Generar informes de ventas, servicios prestados,
compras
Interacción con el sistema Todo el sistema
AUXILIAR DE ALMACEN
Tipo de usuario
Responsabilidad Responsable de garantizar que las otras dependencias
tengan el stock necesario de los artículos que utilizan para
su eficiente desempeño
Formación Básicos en Gestión de inventarios
Habilidades Manejo de procesadores de textos, hojas de cálculos,
digitales.
Actividades  Consultar Inventario
 Registrar entrada y salidas de artículos
 Consultar stock de artículos
 Efectuar solicitudes de compra a Gerencia
 Generar pedidos a los clientes
 Generar y enviar informes a Gerencia
Interacción con el sistema Módulo de inventario

Rev. 1
SICOS
Pág. 14
AUXILIAR DE VENTAS
Tipo de usuario
Responsabilidad Persona encargada de atender el almacén y ventas de
artículos de papelería
Formación Básicos en atención al cliente
Habilidades  Facturación
digitales
Actividades  Consultar Inventario
 Consultar Base de Datos Clientes
 Facturación
 Generar y enviar informes a Gerencia
Interacción con el sistema Módulo de facturación y consulta de stock de inventarios
TECNICOS DE REPARACION DE EQUIPOS

Tipo de usuario
Responsabilidad Responsables de los mantenimientos y reparación de los
equipos de los clientes y de la empresa
Formación Técnicos en mantenimiento y reparación de equipos
Habilidades  Mantenimiento y reparación de impresoras,
fotocopiadoras, computadores
digitales
Actividades Consultar:
a) Disponibilidad de repuestos para equipos en el almacén
c) Base de datos de clientes
d) Generar y enviar reportes a Gerencia
Interacción con el sistema Consulta
a) Stock en inventarios
b) Bases de datos clientes
CLIENTES
Tipo de usuario
Responsabilidad Persona que compra los artículos de papelería y solicita los
servicios de reparación y mantenimiento de equipos,
copiado, diseño e impresión
Formación NA
Habilidades manejo de internet
Actividades NA
Interacción con el sistema Página Web

Rev. 1
SICOS
Pág. 15
COPIADORES, DISEÑADORES Y DIGITADORES

Tipo de usuario
Responsabilidad Personas encargadas del copiado, diseño y digitalización
de los trabajos solicitados por los clientes
Formación  Diseño gráfico

Habilidades  Manejo de impresoras y fotocopiadoras
 Básicos en procesadores de textos, hojas de cálculos,
digitales.
Actividades Consultar:
Disponibilidad de insumos para CCDI
c) Base de datos de clientes
d) Generar y enviar reportes a Gerencia
Interacción con el sistema Consultar:

a) Stock en inventarios
b) Bases de datos clientes
PROVEEDORES
Tipo de usuario
Responsabilidad Entidades que suministran los productos y repuestos para
llevar a cabo las ventas y prestar los servicios
Formación NA
Habilidades manejo de internet
Actividades Comercializadores de productos de papelería, equipos de
oficina y repuestos
Interacción con el sistema Página Web
4.3 Mantenimiento / soporte

 Se necesitará de un servidor para centralizar la información
 Se necesita de un servidor espejo en caso de daños.
 Se pretende usar una tarea propia de SGBD que se vaya a manejar para que
se generen en determinados intervalos de tiempo los bakups de la información
en el servidor de respaldo.
 Servidor se hará robusto a medida que avance el proyecto
 Por ser adquirido mediante leasing se prestará el soporte permanentemente.
4.4 Escenarios operacionales

 Cada usuario tendrá usuario y contraseña creados para acceder al sistema.
 No todos los módulos y opciones estarán habilitadas para todos los usuarios.
 Las actividades se podrán asignar una flecha opcional.
 Varios usuarios pueden tener la misma actividad ya que ciertas actividades
pueden necesitar ayuda.

Rev. 1
SICOS
Pág. 16
4.4.1 Especificación de casos de uso
Caso de uso 1 : CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL

SOFTWARE
Diagrama de caso de uso CREAR PRODUCTOS Y

SERVICIOS EN EL SOFTWARE
Descripción del caso de uso CREAR PRODUCTOS Y

SERVICIOS EN EL SOFTWARE
CASO DE USO CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SOFTWARE

Descripción El comportamiento del sistema deberá describir el paso a paso del caso de uso
cuando el personal encargado de crear productos y servicios en el software
inicie el ingreso de estos.
Precondición El artículo o servicio no se encuentra ingresado en sus respectivas bases de
datos
Secuencia normal Paso Acción
1 El gerente ingresa al sistema para crear los nuevos artículos y
servicios
2 El sistema carga formulario para registro de datos del artículo así:
código o referencia, nombre, cantidad
Post Condición
Excepciones Paso Acción
Especificación de escenarios

Rev. 1
SICOS
Pág. 17
1.1.1.1 Caso de uso 2: MODIFICAR PRECIOS

1.1.1.1.1 Diagrama de caso de uso MODIFICAR
PRECIOS
Descripción del caso de uso MODIFICAR PRECIOS
CASO DE USO MODIFICAR PRECIOS

Rev. 1
SICOS
Pág. 18
cuando el personal encargado de modificar precios inicie el ingreso de estos.
Precondición El artículo o servicio está ingresado en sus respectivas bases de datos
1 El gerente ingresa al sistema modificar los precios de los artículos o
servicios
2 El sistema carga formulario para registro de datos del artículo o
servicio así: código o referencia, nombre, precio
4.4.1.2.3 Especificación de escenarios
Caso de uso 3: CONSULTAR VENTAS

1.1.1.1.2 Diagrama de caso de uso CONSULTAR
VENTAS

Rev. 1
SICOS
Pág. 19
4.4.1.3.2 Descripción de Caso de Uso CONSULTAR

VENTAS
CASO DE USO CONSULTAR VENTAS

cuando el personal encargado de consultar ventas inicie el ingreso a SICOS.
Precondición Sólo tendrán acceso a esta parte del sistema el Gerente y el Auxiliar de Ventas
1 Los actores ingresan al módulo de ventas del sistema para consultar
las ventas de artículos y servicios efectuadas en un periodo
2 El sistema solicita periodo a consultar
3 El sistema muestra información solicitada

Rev. 1
SICOS
Pág. 20
1.1.1.2 Caso de Uso 4: CONSULTAR ESTADO DE LOS

SERVICIOS EN CDDI Y STE
4.4.1.4.1 Diagrama de Caso de Uso CONSULTAR
ESTADO DE LOS SERVICIOS EN CDDI Y STE

CASO DE USO CONSULTAR ESTADO DE LOS SERVICIOS EN CDDI Y STE

cuando el personal encargado de consultar el estado de los servicios en CDDI y
STE ingrese a SICOS
Precondición Sólo tendrán acceso a esta parte del sistema el Gerente y los digitadores y
técnicos.
1 Los actores ingresan al sistema consultar el estado de los servicios en
CDDI y STE
2 El sistema carga la información solicitada

Rev. 1
SICOS
Pág. 21
1.1.1.3 Caso de Uso 5: CONSULTAR BASE DE DATOS

CLIENTES
1.1.1.3.1 Diagrama de Casode Uso CONSULTAR
BASE DE DATOS CLIENTES

BASE DE DATOS CLIENTES

Rev. 1
SICOS
Pág. 22
CASO DE USO CONSULTAR BASE DE DATOS CLIENTES

cuando el personal encargado de consultar la base de datos de los clientes
ingrese a SICOS
Precondición Tendrán acceso a esta parte del sistema todos los actores, únicamente el
Gerente tendrá acceso para modificar la información
1 Los actores ingresan al sistema consultar la base de datos de los
clientes

Rev. 1
SICOS
Pág. 23
Caso de Uso 6: CONSULTAR INVENTARIO
Diagrama de Casode Uso CONSULTAR INVENTARIO

CASO DE USO CONSULTAR INVENTARIO

cuando el personal encargado de consultar el inventario de los artículos,
repuestos e insumos ingrese a SICOS
Precondición Todos los actores tendrán acceso a este módulo de consulta
1 Los actores ingresan al sistema consultar el inventario de los artículos,
repuestos e insumos

Rev. 1
SICOS
Pág. 24
1.1.1.4 Caso de Uso 7: SOLICITAR COMPRAS

1.1.1.4.1 Diagrama de Casode Uso SOLICITAR
COMPRAS
CASO DE USO SOLICITAR COMPRAS

cuando el personal encargado de solicitar compras ingrese a SICOS
Precondición Sólo tendrán acceso a esta parte del sistema el Auxiliar de Bodega o Almacén
1 El auxiliar de bodega ingresa al sistema a consultar el inventario de los
artículos, repuestos e insumos
2 El sistema carga la información mostrando los stock mínimos de cada
artículos y arrojando la alerta de compra
3 El Auxiliar de Almacén genera la solicitud de compra para enviar al
Gerente para su aprobación

Rev. 1
SICOS
Pág. 25

CASO DE USO SOLICITAR COMPRAS

cuando el personal encargado de solicitar compras ingrese a SICOS
Precondición Sólo tendrán acceso a esta parte del sistema el Auxiliar de Bodega o Almacén
1 El auxiliar de bodega ingresa al sistema a consultar el inventario de los
artículos, repuestos e insumos
2 El sistema carga la información mostrando los stock mínimos de cada
artículos y arrojando la alerta de compra
3 El Auxiliar de Almacén genera la solicitud de compra para enviar al
Gerente para su aprobación
1.1.1.5 Caso de Uso IMPRIMIR FACTURA

1.1.1.5.1 Diagrama de Casode Uso IMPRIMIR
FACTURA

Rev. 1
SICOS
Pág. 26
1.1.1.5.2 Descripción de Caso de Uso IMPRIMIR

FACTURA
CASO DE USO IMPRIMIR FACTURA

cuando el personal encargado de imprimir factura de venta de artículos o los
servicios en CDDI y STE ingrese a SICOS
Precondición Tendrán acceso a esta parte del sistema el Auxiliar de Ventas
Si la facturación es por venta de artículos
1 El auxiliar de Ventas ingresa al sistema
2 El sistema carga formulario de venta
3 El auxiliar de ventas ingresa datos de venta
4 El sistema imprime factura de venta
Post Condición La facturación es por servicios de CDDI o STE
Paso Acción
1 El Auxiliar de Ventas recibe remisión por servicio prestado en CDDI o
STE
2 El auxiliar de ventas ingresa al sistema
3 El auxiliar de ventas ingresa datos de venta
4 El sistema imprime factura

Rev. 1
SICOS
Pág. 27
1.1.1.6 Caso de Uso 10: CONSULTAR PRECIO

1.1.1.6.1 Diagrama de Casode Uso CONSULTAR
PRECIO

PRECIO

Rev. 1
SICOS
Pág. 28
CASO DE USO CONSULTAR PRECIO

cuando el personal encargado de consultar precios ingrese a SICOS
Precondición Todos los actores tendrán acceso a este módulo del sistema
1 Los actores ingresan al sistema consultar los precios de los artículos y
de los servicios en CDDI y STE
1.1.1.7 Caso de Uso REGISTRAR ENTRADAY SALIDA DE

ARTICULOS
1.1.1.7.1 Diagrama de Casode Uso REGISTRAR
ENTRADA Y SALIDA DE ARTICULOS

Rev. 1
SICOS
Pág. 29
1.1.1.1.1 Descripción de Caso de Uso REGISTRAR

ENTRADA Y SALIDA DE ARTICULOS
CASO DE USO REGISTRAR ENRADA Y SALIDA DE ARTICULOS

cuando el personal encargado de registrar la entrada ysalida de artículos
ingrese a SICOS
Precondición Si se va a registrar una entrada
1 El auxiliar de bodega ingresa al módulo de entrada de artículos del
sistema para registrar la compra del producto
Post Condición Si se va a registrar una salida
1 El auxiliar de bodega ingresa al módulo de salida de artículos del
sistema para registrar la compra del producto

Rev. 1
SICOS
Pág. 30
Identificación de Clases y Atributos

CLASES ATRIBUTOS METODOS
ARTICULO  +nombre  +modificarDatos()
 +código  +crearArtículo()
 +stock  +consultarStock()
 +Fecha_Entrada  +consultarPrecio()
 +Fecha_Salida  +modificarPrecio()
 +PrecioVenta  +modificarFechaEntrada()
 +modificarFechaSalida()
CLIENTE  +nombre +modificarDatos()
 +identificación +crearCliente()
 +dirección +consultarDatos()
 +teléfono
SERVICIOS  +tipoServicio +registrarFechaEntrega()
 +precioServicio +registrarFechaSalida()
+asignarCliente()
COMPRAS  +artículo +generarSolicitud()
 +código
 +cantidad
VENTAS  +artículo +imprimirFactura()
 +código
 +cantidad
 +precio
 +fecha
 +cliente
PROVEEDORES  +nombre +modificarDatos()
 +identificación +crearProveedor()
 +dirección +consultarDatos()
 +teléfono
PEDIDOS  +artículo modificarCantidad()
 +cantidad cambiarProveedor()
 +proveedor
 +fecha

Rev. 1
SICOS
Pág. 31
Diagrama de Clases
4.4.2 Modelo de datos
Identificación de Entidades
ENTIDADES ATRIBUTOS
Empleados  Código
 Teléfono
 Dirección
 Nombre
 Sueldo
Productos  Código
 Nombre
 Precio
Clientes  Teléfono
 Dirección
 Nombre
Proveedores  Teléfono
 Dirección
 Nombre
Artículo  Código
 Nombre
 Precio
 Stock
Servicio  Código
 Nombre
 Precio

Rev. 1
SICOS
Pág. 32
Modelo Entidad Relación
4.5 Futuras evoluciones

Dentro de las mejoras y cambios que podrían realizarse en un futuro al software SICOS y
teniendo en cuenta las necesidades del cliente encontramos:
 Adición de un módulo de contabilidad

 Adición de un módulo de nómina
5 Resumen de mejoras
Implementar el Sistema de información Comercial y de Servicios (SICOS) permitirá a Papeles
y Copias San Pedro administrar adecuadamente sus procesos, ayudando a mejorar el
desempeño de la empresa siendo más eficiente y dinámico porque:
 Diseñando la base de datos de los clientes, artículos e insumos, se estará al tanto con
la información actualizada y se podrá generar los reportes que la Gerencia necesita
para el control de las actividades, generar los reportes financieros, tomar decisiones
acertadas y hacer proyecciones.
 Aumentará la velocidad en el tiempo de respuesta o prestación de servicio al cliente.
 Se implementará un módulo que facture, cotice y mantenga los precios actualizados.
 Contará con una base de datos de los empleados y clientes satisfaciendo cada uno de
los procesos de Ventas, STE y CCDI.
 Garantizará la integridad y seguridad de la información.
 Sistematizará el inventario de artículos e insumos, evitando el represamiento o
desabastecimiento de los mismos.
 Evitará la redundancia y ambigüedad en la información.

Rev. 1
SICOS
Pág. 33
 Todas las dependencias tendrán acceso a información actualizada.

 De igual forma se establecerá la configuración del servidor en el cual se pondrá la
información, el cual se hará robusta a medida que avance durante el proyecto.
 Disminuirán los costos al no contar con exceso de inventarios, es decir, cumplirá con el
famoso justo a tiempo en el manejo de inventarios.
 Cuando el inventario de artículos e insumos alcancen puntos críticos el software estará
en capacidad de generar alarmas con el fin de emitir órdenes de compra oportuna.
 Ahorro en dinero porque ya no utilizaría papelería, o sea, información digital en vez de
física.
 Ahorro de espacio físico, o sea, información digital en vez de física.
 No se requiere cambiar de personal solamente se necesita capacitarla.
 Se trata de un software amigable porque la ejecución de las actividades no son
complejas. El nivel de complejidad es relativamente bajo.
 El software será de fácil manejo para los usuarios, tendrá una presentación agradable y
solo necesitará de conocimientos básicos en procesadores de textos, hojas de
cálculos, manejo de internet y presentaciones con diapositivas digitales.
 SICOS será un software amigable con el medio ambiente, ayudara a la disminución del
uso del papel. Modernizará la empresa y ofrecerá un manejo seguro de la información.

Formatoieee1362 PROYECTO

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Formatoieee1362 PROYECTO

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Requisitos del sistema

Proyecto: Sistema de Información Comercial y de

FT ING.DDR Descripción del sistema 01_00

Fecha Revisión Autor Verificado dep. calidad.

Silvana Ruiz Godoy

Documento validado por las partes en fecha:

Por el cliente Por la empresa suministradora

Fdo. D./ Dña Fdo. D./Dña

Requisitos del sistema

4.4.1.8.2 Descripción del caso de uso IMPRIMIR FACTURAS 24

Requisitos del sistema

1.2 Visión general del documento

 Sección 1: Mostrar el alcance del proyecto, proporcionando una visión general

1.3. Visión general del sistema

1.3 Personal involucrado

Nombre SILVANA RUIZ GODOY

Nombre LUIS RAFAEL MEZA

Requisitos del sistema

3.1 Descripción del sistema o situación actual

Requisitos del sistema

Requisitos del sistema

Requisitos del sistema

ALMACEN VENTAS STE CCDI

3.2 Necesidad y naturaleza de los cambios

Ventas: Si a la hora de vender no hay un producto en el mostrador se toma la decisión

Almacén: El inventario de los artículos de papelería, los insumos de la dependencias de

En las áreas de Servicio Técnico Especializado (STE) y Centro de Copiado,

Gerencia: El gerente no recibe informes o reportes de cada una de sus dependencias

Requisitos del sistema

Debido a los problemas detallados anteriormente se hace necesario modernizar la

Desarrollar éste sistema de información conviene a la empresa ya que es un beneficio

SICOS es un sistema de información que ayudará a mejorar el desempeño de la

3.3 Descripción de los cambios deseados

Este software en su parte operativa será independiente y autónomo. En la parte

El software SICOS tendrá como funciones:

 Mantener una comunicación online con todas las dependencias de la empresa

La restricción que tendría el software SICOS al momento de la implementación seria los

Requisitos del sistema

Manejaremos dos bases de datos,

4.1 Descripción del sistema propuesto

Se creará un usuario y contraseña al Auxiliar de bodega, quien es el encargado

Se creará un usuario y contraseña al Auxiliar de ventas, quien es el encargado

Se creará un menú de opciones que maneje lo siguiente

SICOS será un sistema de información que se venderá o alquilará dependiendo de las

SICOS cumplirá con todas las características de portabilidad, reusabilidad, escalabilidad,

Requisitos del sistema

Se utilizará un servidor que se hará robusto a medida que avance el proyecto

4.2 Tipos de usuarios

Requisitos del sistema

TECNICOS DE REPARACION DE EQUIPOS

Requisitos del sistema

COPIADORES, DISEÑADORES Y DIGITADORES

Interacción con el sistema Consultar:

4.3 Mantenimiento / soporte

4.4 Escenarios operacionales

Requisitos del sistema

4.4.1 Especificación de casos de uso

Caso de uso 1 : CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL

Diagrama de caso de uso CREAR PRODUCTOS Y

Descripción del caso de uso CREAR PRODUCTOS Y

CASO DE USO CREAR PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SOFTWARE

Requisitos del sistema

1.1.1.1 Caso de uso 2: MODIFICAR PRECIOS