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Es
Para lograrlo
A TRAVÉS DE
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12/01/correspondencia.jpg t/uploads/2013/07/reclamos_sugerencias.jpg
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SERVICIO AL CLIENTE
Clases de clientes
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de-clientes.jpg
No son aquellos que solo utilizan y adquieren los servicios, Es aquel miembro de la organización, que recibe el
sino que también son todos aquellos clientes con los que proceso de un resultado anterior, llevado a cabo en la
las empresas, en el desarrollo de su gestión empresarial misma organización, a la que se concibe como integrada
tienen la oportunidad de contactar o establecer negocios. por una red interna de proveedores y clientes.
Pero no hay que olvidar, otro de los aspectos más importantes dentro del ciclo de producción como son los PROVEEDORES.
Son personas o empresas que proveen insumos a El proveedor interno, deberá satisfacer las necesidades
organizaciones, para empresas que desarrollen su del cliente, de igual modo la organización deberá
negocio. satisfacer a sus clientes externos.
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proveedores.png
Los clientes internos y externos tienen igual de importancia, por lo tanto deben ser tratados de igual manera.
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CLIENTE IMPACIENTE
Es aquel que siempre
tiene prisa, normalmente
quiere entrar al negocio,
comprar y salir lo más
CLIENTE ENFADADO O pronto posible.
AGRESIVA
Son personas muy difíciles de CLIENTE DISTRAIDO
abarcar, ya que siempre Aquel que muy difícilmente
están a la defensiva, no presta atención a lo que el
escuchan soluciones, cuando vendedor está diciendo.
se disgustan buscan
confrontación directa con el
vendedor, y pueden tomar TIPOS DE CLIENTES
una actitud grosera y
agresiva.
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