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TECNOLÓGICO NACIONAL DE MÉXICO

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ZACATEPEC

UNIDAD IV.- CONTROL


DEL PROYECTO
ADINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS
DOCENTE:
TAPIA TORAL JOSÉ
PRESENTAN:
HERNÁNDEZ SOLÍS IRIS LIZETH
MARTÍNEZ RODRÍGUEZ MARGARITA
PERALTA MORALES MARLON VICENTE
RESÉNDIZ MALDONADO ÓSCAR JESÚS
ROSAS SANDOVAL JUAN JOSÉ

INGENIERÍA INDUSTRIAL – GRUPO YB


UNIDAD IV.- CONTROL DEL PROYECTO | ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS

ÍNDICE

INTRODUCCIÓN .................................................................................................... 2

UNIDAD 4.- CONTROL DEL PROYECTO .............................................................. 3

4.1. MÉTODOS DE CONTROL ........................................................................... 3

4.1.1. GRÁFICAS DE AVANCE ........................................................................ 3

4.1.2. GRÁFICA DE RENDIMIENTO. ............................................................... 4

4.2 INFORME DEL CIERRE DEL PROYECTO .................................................... 21

4.2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO ........................................................ 21

4.2.2. PLANES DE EJECUCIÓN DEL CIERRE .............................................. 21

4.2.3. DOCUMENTACIÓN DEL CIERRE ....................................................... 21

4.2.4. BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS ................................................ 22

4.2.5. RETROALIMENTACIÓN ...................................................................... 23

CONCLUSIÓN ...................................................................................................... 24

FUENTES DE INFORMACIÓN ............................................................................. 24

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INTRODUCCIÓN
El control es un proceso mediante el cual se cerciora si lo que ocurre concuerda con
lo que supuestamente deberá ocurrir, de lo contrario, será necesario que se hagan
los ajustes o correcciones necesarias.
El control dentro de un proyecto se encarga de determinar con precisión tanto el
avance de cada una de las actividades como el que corresponde al proyecto total.
El control de proyectos se desarrolla sobre la base de disponer de la información
necesaria, analizada y estructurada de acuerdo con la pirámide de dirección del
mismo. Un eficiente control garantiza la dirección del proyecto a partir de la toma
de decisiones oportunamente.

El análisis de la información y selección de los problemas fundamentales


ponderados en función de su importancia, permiten definir una estrategia en el
control de ejecución, estudiar variantes posibles para dar las soluciones más
factibles y preparar la información para la toma de decisiones.
Un control de proyecto efectivo nos va a permitir, a partir de la comparación entre
valores planificados e incurridos:
 Evaluar la actuación o ejecución pasada en cualquier instante de la vida del
proyecto.
 Analizar tendencias futuras que permitan estimar los costes y plazos de
finalización del proyecto (método del valor ganado).

En el control del proyecto es necesario determinar con precisión tanto el avance de


cada una de las actividades como el que corresponde al proyecto total. Una forma
efectiva de control es el uso de gráficas que permiten vigilar visualmente el
desarrollo de las actividades, y al efecto se utilizarán dos clases de gráficas:
1. Graficas de avance.
2. Graficas de rendimiento.

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UNIDAD 4.- CONTROL DEL PROYECTO


1. Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se
alcancen planes exitosamente.
2. Se aplica a todo: a las cosas, las personas y a los actos.
3. Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar
desviaciones, para que no se vuelvan a presentar en el futuro.
4. Localiza a los lectores responsables de la administración desde el momento
en que se establecen medidas correctivas.
5. Proporcionar información acerca de la situación de la ejecución de los planes.
6. Reduce los costos y ahorra tiempo al evitar errores.
7. Su aplicación incide directamente en la realización de la administración y
consecuentemente, en el logro de la productividad de todos los recursos de
la empresa

4.1. MÉTODOS DE CONTROL


Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control:
 Cantidad
 Tiempo
 Costo
 Calidad

4.1.1. GRÁFICAS DE AVANCE


En virtud de cada uno de los componentes del proyecto es conducido por distintas
personas que tienen la responsabilidad de iniciar y terminar sus actividades a
tiempo, es necesario que tenga su grafica de control en donde pueda observar todo
el avance de su proceso como su rendimiento.

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4.1.2. GRÁFICA DE RENDIMIENTO.


La grafica de rendimiento nos sirve para observar el ritmo de velocidad de trabajo
al mismo tiempo que las metas parciales se van logrando con el transcurso del
tiempo.
La Gráfica de avance contiene, además de la red, una franja de la parte inferior que
muestra el porcentaje de avance programado, el porcentaje real y la eficiencia
lograda en cada unidad de tiempo.

Figura 1 Gráfica de avance

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Figura 2 Gráficas de rendimiento antes de la ejecución de las actividades

Las ordenadas que se encuentran en las divisiones de tiempo marca la


programación para cada actividad para cada proceso y para todo el proyecto.
Para calcular el porcentaje programado de avance, procedemos así:
a) Se divide el porcentaje total de avance (1.00) entre el número de días-
actividad que tiene el proyecto. Este número es la suma de la columna e de
la matriz de información (66).
1.00
𝑓 − (𝐷 − 𝑎) = = 0.0151.
66

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Naturalmente si la unidad de tiempo no representa días sino horas, la unidad de


avance será H-a (Horas de actividad).
b) Se cuentan las unidades de avance (D-a) que aparecen en la red de cada
día programado. En cada uno de los cuatro primeros días encontramos 3
actividades; en el quinto y sexto hay 4 actividades; del Séptimo al décimo
encontramos 3 actividades.
c) Se acumulan las unidades de avance en cada día transcurrido.
d) Las unidades de avance acumuladas se multiplican por el factor de avance.
calculado en el inciso a.
De esta manera y para nuestro ejemplo base, se tienen los siguientes resultados:
DÍA (1) ACTIVIDADES ACTIVIDADES AVANCE
POR DÍA (2) ACUMULADAS PROGRAMADO
(3) POR DÍA (4)
1 3 3 .0455
2 3 6 .0910
3 3 9 .1365
4 3 12 .1820
5 4 16 .2426
6 4 20 .3032
7 3 23 .3487
8 3 26 .3942
9 3 29 .4397
10 3 32 .4852
11 4 36 .5458
12 4 40 .6064
13 4 44 .6670
14 4 48 .7276
15 4 52 .7882
16 3 55 .8337
17 3 58 .8792
18 2 60 .9094
19 2 62 .9396
20 2 64 .9698
21 2 66 1.0000
Tabla 1 Avance programado por día.

Las cantidades que aparecen en la columna 4 de esta tabla se anotan en el renglón


de avance programado de la red de avance. Es suficiente indicar dos decimales.
Si se desea mayor precisión en el dibujo y el tamaño de la gráfica lo permite, pueden
hacerse divisiones en los tramos diarios para mostrar el avance de uno en uno por
ciento.

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Figura 3 Avance por unidad de porcentaje

Nótese que las escalas son diferentes en los tramos que contienen cantidades
desiguales de (D-a).
Con la anterior queda lista la gráfica de avance para recibir la información.
Preparemos ahora la gráfica de rendimiento que nos va a servir para observar el
ritmo o velocidad del trabajo al mismo tiempo que las metas parciales que se van
logrando con el transcurso del tiempo.
En la ordenada presentamos una escala con porcentajes y en la abscisa los días de
duración del proyecto más la tolerancia calculada.
En esta grafica se señala la meta final que se encuentra sobre el renglón del 100%
de eficiencia y la coordenada del tiempo final del proyecto.

Figura 4 Gráfica de rendimiento

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Ahora ya podemos calcular el avance logrado diariamente en el proyecto y


presentarlo en las gráficas anteriores. El avance del proyecto es la suma de los
avances logrados por cada una de las actividades componentes.
En la siguiente tabla aparecen los informes diarios de avance real en cada actividad.

Tabla 2 Informes diarios de avance real

Esta información se procesa en el cuadro de avance del proyecto que se muestra a


continuación:

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Figura 5 Cuadro de avance del proyecto

Las columnas de este cuadro se llenan como se muestra a continuación.


A. En el momento de recibir la información del avance real.
1. Se anota el día de la información.
2. Se expresan los números de las actividades informadas. Se anotará en
primer lugar una T para indicar las actividades terminadas con anterioridad.
7. Se anotan los porcentajes en tanto por uno de trabajo realizado hasta el día
de la información, para cada una de las actividades programadas en el día
indicado.
10. Se anota el total acumulado de las actividades terminadas con anterioridad.

B. Después de hacer la anotación anterior se calculan las siguientes columnas.


3. Indicar los días programados de ejecución para cada actividad informada de
acuerdo con la columna e de la matriz de información.
4. Se determinan los recíprocos de los tiempos anteriores para indicar el
volumen de trabajo o carga que corresponde a cada día. Por ejemplo, si una
actividad debe hacerse en 3 días a cada día se le corresponde 1/3 de trabajo,
en decimales 0.33. El recíproco se obtiene dividiendo la unidad entre el
número de días programados y expresando este resultado en decimales.
5. Se señalan los días transcurridos en cada actividad de acuerdo con el
programa y no con los días transcurridos en el avance. Verificar que estas
cantidades no sean mayores a las indicadas en la columna 3 de este mismo
cuadro, puesto que no es posible programar más de 100% de trabajo de una
actividad.
6. Se multiplican los valores de las columnas 4 y 5 para obtener el porcentaje
de trabajo que debe cumplirse conforme al programa para cada actividad, al
día de la información. Esto corresponde a la carga diaria de trabajo por los
días transcurridos en la actividad informada.

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8. Se calcula el factor de avance total por actividad (fa) multiplicando el factor


por unidad de avance (D-a) por el número de días programados en la
columna 3 de este cuadro. En nuestro ejemplo hay que recordar que D – a =
1.00/66 = 0.0151.
Esta columna indica el avance del proyecto con el trabajo realizado en su
totalidad de la actividad indicada.
9. Se ajusta el porcentaje anterior de avance en el proyecto con el porcentaje
real de la actividad. Para eso se multiplica el porcentaje de actividad de la
columna 7 por el porcentaje de la columna 8.
11. Como el avance del proyecto es la suma de los avances parciales logrados
por las actividades se suman las cantidades que aparecen en la columna 9
correspondientes a las actividades en operación y el total acumulado en la
columna 10 por las actividades ya terminadas. Esta suma representa el
avance real del proyecto al día de la información.
12. Ahora se consulta la escala de avance programado en la gráfica de avance
para conocer el porcentaje que corresponde al día de la información. Una vez
encontrado, se indicará en esta columna. Este dato también puede
localizarse en la columna 4 de la Tabla 1.
13. El porcentaje de rendimiento, productividad velocidad o eficiencia del
proyecto es igual a la cantidad de avance logrados, dividida entre el
porcentaje de avance programado. En esta columna se anota el resultado de
dividir las cantidades que aparecen en la columna 11 entre las cantidades de
la columna 12.
Los resultados de los cálculos servirán para hacer las anotaciones en las dos
gráficas: la de avance y la de rendimiento.
Vamos a procesar la información de la Tabla 4 para el primer día de avance real.

Tabla 3 Avance real

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DÍA GASTO DIARIO DOTACIÓN


1 31 100
2 500
3 10 500
4 800
5 8 600 51 500
6 25 500
7 1 000
8 23 500
9 1 000
10 2 360 53 360
11 27 200
12 3 500
13 2 300
14 6 000
15 1 100 40 100
16 1 900
17 1 300
18 1 020
19 500
20 6 800
21 500 12 020
TOTALES 156 980 156 980

Tabla 4 Información a procesar

En la Gráfica de avance se hacen las anotaciones siguientes:


a) El día programado, de acuerdo con la columna 1. Rellenar con color el
rectángulo correspondiente a este día.
b) El avance de las tres actividades en operación, (columna 7). Para la
actividad 1 el trabajo programado es de 0.33 (columna 6), por lo que la
coordenada marca esta cantidad. Como el trabajo logrado es el mismo
programado el avance llega a la misma coordenada. De no ser así, la
anotación se habría hecho hasta la parte proporcional. Por ejemplo: Si se
trabajara solamente el 0.20 la anotación sería:

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Figura 6 Anotación proporcional

c) El avance del proyecto (columna 11), debe rellenarse o achurarse con


color la franja inferior para hacer esta anotación
d) Unir el porcentaje programado y el logrado en la zona de desviaciones.
Si no hay ángulo significa que se trabaja de acuerdo a lo programado; En
caso contrario puede indicarse un retraso o adelanto (la escala de avance
es irregular, incumplimiento del programa).

La coordenada que corresponde a los días programados tiene valores diferentes


para las actividades y para el proyecto. Pueden presentar valores diferentes para
cada actividad. Los valores que toma para cada actividad se consultan en la
columna 6 del cuadro de avance del proyecto y los valores del proyecto son
consultados en la columna 12 del mismo cuadro.

A continuación, vamos a realizar la anotación en la gráfica de rendimiento:

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Figura 7 Avance en gráfica de rendimiento

a) anotar en la franja inferior el día transcurrido (columna 1) del cuadro de


avance del proyecto
b) Anotar el porcentaje de eficiencia (columna 13). Si hay eficiencia aparecerá
una zona que debe colorearse debajo del nivel del 100%

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Figura 8 Zona de avance

c) Indicar el porcentaje de avance, (cantidad en la columna 11), debe colorearse


la zona de avance.

Continuación de la tabla 3

En las actividades con tiempo cero debe marcarse el 100% de avance programado
(columna 6). Hasta este momento el proyecto ha avanzado conforme al programa,
sin retraso ni adelanto.

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Continuación de la tabla 3

El avance del proyecto sufrió un retraso de 0.2426 – 0.2155 = 0.0271 (2.71%)


bajando su eficiencia o rendimiento a 89% del programa, debido a que algunas
actividades se demoraron. La actividad 4 no se inició debido a que la maquinaria no
llego al almacén. La actividad 9 corresponde al proceso crítico. Tiene el máximo de
control de avance y se realizó conforme al programa. La actividad 15 tiene retraso;
Debía avanzar el 30% y solo alcanzo el 10%. La actividad 21 también se retrasó
(muy poco), quizás solamente es un error de apreciación del supervisor. De
cualquier manera, se registra el retraso.

Continuación de la tabla 3

El proyecto sufrió un retraso mayor como consecuencia de no haberse iniciado aun


la actividad 4. Ahora el retraso es de 0.3032 – 0.2488 = 0.544 (5.44%) con una
eficiencia de 83%. La actividad 9 se realiza conforme al programa. La actividad 15
con fuerte retraso y la 21 con un retraso pequeño.

Continuación de la tabla 3

Se redujo el retraso del proyecto, gracias a la iniciación de la actividad 4. Ahora


tenemos 0.3487 – 0.3246 = 0.0241 (2.41%) de retraso con el 93% de eficiencia. La
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actividad critica 9 sigue conforme al programa. Las actividades 15 y 21 aceleraron


el ritmo de trabajo. La 21 logro alcanzar la cuota programada.

Continuación de la tabla 3

Nuevamente, aunque pequeña, se logró una reducción en el retraso del proyecto.


Las actividades 4 y 15 se terminaron. Las actividades 9 y 21 se ejecutaron a tiempo.
La actividad 16 no se pudo iniciar por el retraso de la 15.

Continuación de la tabla 3

El proyecto se encuentra casi a tiempo, pues su eficiencia alcanza el 99%. Se


terminaron las actividades 9 y 21, y la 16 tiene retraso. La actividad 21, en cambio,
se terminó, pero adelantándose al programa.
Esto permite iniciar las actividades 5 y 23, que son secuentes a las actividades 4 y
21 ya terminadas.

Continuación de la tabla 3

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El proyecto tiene un retraso pequeño: 0.4852 – 0.4731 = 0.0121 (1.21%) con el 97%
de eficiencia. La actividad 5 se inició con un día de adelanto. En cambio, la 23 no
se pudo iniciar en forma adelantada, así que la iniciación será normal. La actividad
10, es crítica, se realiza normalmente. La actividad 16 continua con fuerte retraso
debido a la falta de materiales.

Continuación de la tabla 3

Se mantuvo el ritmo de trabajo del proyecto en 97% de eficiencia la actividad 10 se


termina a tiempo. La actividad 5 se ejecuta normalmente con un día de adelanto al
programa. La actividad 16 sigue con retraso. La actividad 23 a tiempo.

Continuación de la tabla 3

El proyecto presenta el mismo retraso pequeño. Las actividades 5 y 11 se ejecutan

a tiempo. Las actividades 16 y 23 con retraso.

Continuación de la tabla 3

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Aceleró ligeramente con un punto el proyecto. La misma situación en general, que


el día anterior.

Continuación de la tabla 3

El proyecto sigue con el mismo pequeño retraso.

Continuación de la tabla 3

El proceso A quedó terminado en su totalidad.

Continuación de la tabla 3

La actividad 22 es la única retrasada

Continuación de la tabla 3

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. El mismo comentario que en el día anterior.

Continuación de la tabla 3

El proceso B quedó totalmente terminado. El proyecto a tiempo.

Continuación de la tabla 3

El proyecto a tiempo

Continuación de la tabla 3

El proyecto y las actividades a tiempo.

Continuación de la tabla 3

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Se terminaron los procesos C y D. El proyecto se terminó en el tiempo previsto.

Ahora veamos como quedaron las gráficas de avance y rendimiento del proyecto.

Figura 9 Gráfica de avance

Figura 10 Gráfica de rendimiento

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4.2 INFORME DEL CIERRE DEL PROYECTO


El informe del cierre del proyecto es un documento final producido en el proyecto y
usado por la directiva de la organización para evitar que persistan aun faltas y de
esa manera concluirlo formalmente. El mismo debe desarrollarse para detallar las
actividades realizadas como cierre formal y debe definir los problemas, riesgos, y
recomendaciones fundamentales que deben de seguirse a partir de ese momento.
De manera general el documento debe listar las actividades de cierre y cualquier
elemento importante que considere. Normalmente debe ser producido una vez que
el proyecto ha sido completado exitosamente y entregado a los clientes, o cuando
se decida cerrar el proyecto por alguna razón.
Se recomienda siempre hacer un informe de cheques de cada fase que vaya
terminando en el caso de que el proyecto sea grande o complejo, de tal manera que
luego sea mucho más simple.
El objetivo es evaluar el resultado de los trabajos y resumir todo lo sucedido en el
proyecto que pueda ser de importancia para proyectos futuros de la empresa;
contiene la información de si el proyecto obtuvo o no los resultados previstos, en
caso negativo, también incluye un análisis de las razones de ello.
A continuación, se muestran algunos elementos que se consideran importantes
incluir en el informe, aunque puede definirse como un formato con los acápites que
se entienden necesarios:

4.2.1. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO


Resumen con la descripción general del proyecto, que brinda una visión global
acerca de sus objetivos.

4.2.2. PLANES DE EJECUCIÓN DEL CIERRE


Definir porque está cerrándose el proyecto ya sea porque los resultados han sido
alcanzados, la fecha de conclusión ha llegado o el presupuesto ha sido agotado.

4.2.3. DOCUMENTACIÓN DEL CIERRE


La documentación del cierre se compone:
 Balance de ingresos y gastos.
 Informe de situación final.
 Lista de documentación generada.
 Lista de productos generados.
 Otros, en función de la empresa, y del proyecto concreto.

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4.2.4. BALANCE DE INGRESOS Y GASTOS


 Se presentan las desviaciones en el presupuesto.
 Criterios: valores negativos, indican ahorro salvo al evaluar los ingresos y el
margen; los valores positivos indican gastos, aunque no hayan sido a los
previstos.
 Hay que incluir todos los ingresos y gastos, aunque no hayan sido
contablemente imputados.

4.2.4.1. INFORMES FINALES


 Informe económico: resumen del balance de ingresos y gastos.
 Informe de situación final: descripción general, en el lenguaje no técnico del
ciclo de vida del proyecto.
 En proyectos largos y complejos: informes intermedios coincidiendo con
hitos temporales.

4.2.4.2. INDICADORES ECONÓMICOS DE PRIMER ORDEN


 Son los valores numéricos más efectivos.
 Función del proyecto: indican el volumen del proyecto.
 Margen del proyecto: ingresos-costos.
 Costes: valor de los factores de producción que se ponen en juego y se
consumen para realizar una actividad.
 Beneficio del proyecto: margen-costes de oportunidad.
 Precio de venta de la hora trabajada.
 Por una idea del precio al que deberían venderse la hora de trabajo para
obtener rentabilidades similares.
 Componentes del coste del proyecto: son indicadores que muestran la
importancia de cada partida de costes.
 Valor relativo del esfuerzo propio.

4.2.4.3. INDICADORES FINANCIEROS


 Hacen referencia al origen de los fondos utilizados y de su proyección en el
tiempo.
 Porcentaje de endeudamiento externo.
 Porcentaje de endeudamiento interno.
 Valor actual neto del proyecto.
 Tasa de rendimiento interno del proyecto.

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4.2.4.4. INDICADORES DE OCUPACIÓN LABORAL


 Dan una idea objetiva de cuantas personas hacen falta para un trabajo.
 Sirven para saber si sobra o falta personal.
 Carga de trabajo= número de horas (de una determinada categoría)
necesarias para completar un trabajo.

4.2.4.5. INDICADORES DE GESTIÓN


 Son las desviaciones respecto a lo previsto de plazo de ejecución, costes,
margen y contingencias.

4.2.5. OTRAS UTILIDADES


Existen en los informes de cierre de proyecto otras utilidades:
 Detectar errores sistemáticos en los presupuestos de los proyectos y
ofertas.
 Analizar la tendencia histórica de los proyectos gestionados por cada
responsable.
 Analizar la tendencia histórica de los proyectos contratados con cada
cliente.
 Establecer nuevas tendencias para abordar mercados clásicos o
emergentes.
4.2.5. RETROALIMENTACIÓN
A partir de la discusión y evaluación de los puntos anteriores que haya realizado el
equipo, ¿qué recomendaciones específicas se podrían hacer a efecto de mejorar el
desempeño en proyectos futuros?

La finalidad de identificar y documentar las lecciones aprendidas es capitalizar el


conocimiento y la experiencia obtenidos con el proyecto, a efecto de mejorar el
desempeño en proyectos futuros. La organización del proyecto debe establecer un
sistema de conocimiento básico que incluya un archivo de fácil acceso, que propicie
que los gerentes y los equipos de proyectos recuperen las lecciones aprendidas y
la información obtenida de proyectos anteriores. El sistema debe organizar la
información de modo que se pueda consultar con facilidad, por categoría, tema de
las lecciones aprendidas o palabras clave.
El equipo no debe esperar a que termine el proyecto para capturar y documentar
las lecciones aprendidas, sino que lo debe hacer de forma continua a lo largo de las
fases de planeación y desempeño del proyecto. Esto también servirá para mejorar
el desempeño durante el resto de la ejecución. Se debe instituir un sistema para
capturar los momentos de aprendizaje y para llevar una lista de las lecciones
aprendidas durante la ejecución del proyecto. Con tal sistema, algunos puntos no

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serán olvidados. De lo contrario, si el proyecto fue de larga duración (por ejemplo,


varios años) algunas de las personas clave implicadas en situaciones que podrían
haber proporcionado enseñanzas adecuadas en las primeras etapas del proyecto,
quizá no sigan asociadas al proyecto cuando pasa a la fase de cierre y, por tanto,
podrían no estar disponibles para compartir su experiencia.

CONCLUSIÓN
El hecho de realizar una junta de evaluación a posteriori con la persona que solicita
el proyecto es importante como tener juntas internas para evaluar el proyecto a
posteriori en la organización del proyecto.

El objeto de la junta debe ser determinar si el proyecto proporcionó los beneficios


que esperaba (en tiempo y costo), evaluar el grado de satisfacción del cliente y
obtener retroalimentación que sirva para relaciones de negocios futuras con ese
cliente u otros.

La junta debe contar con la participación del gerente del proyecto, los miembros
clave del equipo y los representantes clave de la organización del cliente
involucrados en el proyecto. El gerente debe programar la junta en una fecha
cuando el cliente esté en posición de poder determinar realmente si el proyecto
cumplió sus expectativas y produjo los beneficios que esperaba, es decir, quizá una
vez finalizado el proyecto.

Finalmente podemos mencionar que el proyecto puede acoplarse a las mejores


estrategias para lograr que se termine de acuerdo a lo esperado y planeado.
Cumpliendo las metas establecidas de acuerdo a los tiempos previstos, y así
verificando si se va por buen camino para cumplir con el objetivo final que es la
satisfacción del cliente, apoyándose de gráficos que indicaran que aspectos se
están saliendo de control, y con ello actuar a su debido tiempo y no dejar que siga
afectando al cumplimiento de las actividades. Dichos gráficos son de gran apoyo
visual para observar el cumplimiento y el avance de cada actividad con su respectivo
tiempo.

FUENTES DE INFORMACIÓN
1. Taha. Investigación de operaciones. Alfaomega
2. Montaño Agustín. Iniciación al método del camino crítico. Trillas
3. Klastorin Ted. Administración de proyectos. Alfaomega
4. Gray Clifford F; Larson Erik W. Administración de proyectos. Mc. Graw-Hill
5. file:///C:/Users/Lizeth/Downloads/UNIDAD%204%20CONTROL%20Y%20CI
ERRE%20DEL%20PROYECTO.pdf
6. https://administracion0de0proyectos.wordpress.com/unidad-iv/

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