08.10.01 Organización de Servicio / Tomo 2 8.

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8.12 Formación interna

Programas autodidácticos

Los programas autodidácticos tienen un alto valor en la organización. Las causas de ello son:

- un alto grado de claridad y comprensibilidad

- las múltiples posibilidades de empleo como información inicial, información de consulta,
para la localización de averías y para la formación de personal nuevo
- la validez en el tiempo de los contenidos

Por ello, y a ser posible, cada colaborador debería tener sus propios programas autodidácticos.
Además, la gama completa de todos los programas publicados debe estar accesible, sin obstá-
culos, en cualquier momento a todos. El lugar más apropiado es inmediatamente al lado de los
Manuales de Reparaciones.

En el catálogo de pedidos de AT encontrará Vd. los datos para pedir las cajas de archivo a juego
con las etiquetas dorsales correspondientes.

A fin de facilitar el uso puntual, se ha editado un ‘índice de programas autodidácticos’ que - or-
denado por grupos de reparación - permite el rápido acceso a una información determinada a
través de la indicación del número de cuaderno y del número de página.

Normalmente, cada edición de un programa autodidáctico se imprime solo una vez y se distribu-
ye siguiendo una suscripción fija. Un suministro posterior de ejemplares aislados solo puede rea-
lizarse hasta agotar existencias. Una reedición solo se efectuará en casos aislados con una de-
manda de pedidos posteriores correspondientemente alta.

Programas de vídeo

Los programas de vídeo forman parte integrante del concepto global de la formación asistencial
con los objetivos siguientes:

- atender la creciente demanda de formación

- tener disponibles las informaciones didácticas en el momento en que se necesiten en la
empresa
- configurar toda la formación en conjunto de forma más económica y más racional.

Los programas de vídeo editados hasta el momento se clasifican de acuerdo con los siguientes
criterios individuales:

A- programas de vídeo para formaciones internas y preparación de cursos (suministro

automático según distribución de formación interna establecido)
B- programas de vídeo para instrucción básica ‘Técnica’ (salvo excepciones, se consul-
tan las necesidades mediante circular)
C- programas de vídeo que apoyen las reparaciones (empleo en cursos)
D- programas de vídeo de apoyo a cursos/seminarios (empleo en cursos o seminarios)
E- programas de vídeo informativos/motivadores (distribución individual)
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Aparatos/sistemas de vídeo

Actualmente, los productos en vídeo de la Marca se ofrecen para todos los sistemas comerciales.
Las cifras de difusión permiten detectar que el sistema VHS es, con mucho, líder de mercado.

La pregunta que ocasionalmente se está discutiendo de sí el disco de vídeo relevará el sistema

de vídeo por cinta y cuándo, no se planteará durante un tiempo previsible para la Asistencia
Técnica.

No existe ninguna adquisición central de aparatos. Para una inminente adquisición son válidas
las reglas siguientes:

- Para una formación interna bastaría un aparato puramente reproductor, sin embargo,
apenas existen en el mercado; por ello se recomienda utilizar un aparato de vídeo com-
pletamente normal, sin complicaciones, de una buena marca.

- Uno de los principales criterios para la adquisición de un aparato nuevo debería ser, ade-
más de la marca y el precio, la disponibilidad de un servicio cualificado en su localidad.

- En Alemania debe abonarse una tasa por todos los aparatos receptores de radio y televi-
sión. En otros mercados debe comprobarse si están en vigor normas similares.

Cartilla de formación para la ‘formación interior’

La participación en la formación interna se acredita - al igual que en cursos y seminarios - en una

cartilla de formación. Para más detalles al respeto, diríjanse a Mercado Interior o su Importador.