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Departamento de Materiales
Gestión de la Calidad
Semestre 2017-B
CARTAS DE CONTROL
Situaciones:
• Ajustes al proceso cuando se sale de
especificaciones.
• Ajustes al proceso según el resultado
anterior.
• La reacción de enojo o reclamo de
trabajadores ante la queja de un cliente
o ante cualquier problema de calidad.
• Reacción según las cifras del período
anterior, sin análisis de tendencias.
• Reunión urgente de ejecutivos para
corregir problemas que se han
presentado.
• Reacciones ante cifras diarias.
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1. Introducción
Causas comunes vs. Causas especiales
Cambios cotidianos en el
proceso: diferentes turnos, lotes
de producción, cambios en
materiales y equipos.
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1. Introducción
Causas especiales vs. Causas comunes
(promedio estadístico
cuando el proceso se
encuentra en control
estadístico.)
¿Cómo
calcular ?
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5. Carta de control
¿Cómo
calcular ?
• Dos opciones:
a) Calcular la desviación estándar , S, de los 96 datos.
b) Considerar la variabilidad dentro de las muestras, a través de los rangos de los subgrupos:
.
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5. Carta de control
Tamaño del
subgrupo n
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5. Carta de control
• Por lo tanto:
Límites de control
=A2
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5. Carta de control
• Por lo tanto:
Límites de control
Límites de control
para una carta
en un estudio
inicial
Límites de control
para una carta
cuando se conocen la
media y desviación
estándar del proceso.
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5. Carta de control
• Por lo tanto:
Límites de control
Límites de control
para una carta
en un estudio
inicial
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5. Carta de control
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5. Carta de control
Utilidad de los límites de control
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5. Carta de control
¿Cómo se calculan los límites reales o naturales del proceso?
, etc.
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7. Causas de inestabilidad
• Una señal de que se ha detectado una causa especial de
variación (o señal de un cambio especial en el proceso) se
manifiesta cuando:
Un punto cae fuera de los límites de control
Los puntos graficados en la carta siguen un comportamiento no
aleatorio (tendencia a aumentar, movimientos cíclicos, etc).
Ejercicio 3:
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Ejercicio en clase