DE LAS 4P DEL MARKETING 1.

0 A LAS 4C
DEL MARKETING 2.0 Y 3.0
La transformación de las 4P del marketing 1.0,
también denominado 4Pdel mercado, ó 4Ps ó 4Pes
del marketing mix, hacia las 4C ha supuesto una
revolución en las estrategias de marketing.
Las 4P del marketing mix es un
concepto acuñado por Phillip
Kotler en 1967 y alude a las
herramientas básicas y tradicionales
del marketing que utilizaban las
empresas para implantar sus
estrategias y alcanzar los objetivos
establecidos.
Las 4P del marketing también se denominan:
las 4P del marketing mix,
mezcla de marketing,
mezcla de mercadotecnia,
o mix comercial.
Las 4P del marketing que utilizaban las empresas
para crear productos, poner a prueba un modelo
de fijación de precios, distribuirlos y promoverlos, se
transforma con la llegada del marketing
2.0 (marketing de clientes) y marketing
3.0 (marketing de personas)
¿QUÉ ES EL
MARKETING
3.0?
LA EVOLUCIÓN…

LAS 4 P LAS 4 C
PRODUCTO CONTENIDO
PRECIO CONTEXTO
PLAZA CONEXIÓN
PROMOCIÓN COMUNIDAD
PRODUCTO
PRODUCTO
Una compañía puede ofrecer un producto, un servicio o la
combinación de éstos, para satisfacer los deseos y/o
necesidades de su segmento de mercado. Es importante
resaltar las características, atributos y beneficios de los
productos debido a que permite la identificación de éstos
en un determinado mercado, la diferenciación de la
competencia y el logro de un posicionamiento de la
marca. La política de producto incluye el estudio de cuatro
elementos fundamentales:
PRODUCTO

1. La cartera
de productos
PRODUCTO

2. La
diferenciación
de productos
DIFERENCIACIÓN DE PRODUCTOS
PRODUCTO

3. La marca
PRODUCTO

4. La presentación
PRECIO
PRECIO
El precio es el valor que deben pagar por un producto los
clientes. Se determina partiendo de la realización de un
estudio o investigación de mercados, a través de la cual
se identifica la demanda que tiene el producto, los precios
de la competencia, el poder adquisitivo de los
compradores, las tendencias actuales, los gustos del
mercado objetivo o target. Todos estos indicadores son
factores influyentes a la hora de definir el precio del
producto.
PRECIO
Las organizaciones deben tener en cuenta en su plan de
marketing las formas de pagos, los descuentos, etc., entre
otros elementos referidos al precio.
El precio es el elemento de las 4P que se fija más a corto
plazo y con el que la empresa puede adaptarse
rápidamente según la competencia, costes, etc. Se
distingue del resto de los elementos del marketing
mixporque es el único que genera ingresos, mientras que
los demás elementos generan costes.
EN LA DETERMINACIÓN DEL PRECIO, LA EMPRESA
DEBERÁ TENER EN CUENTA:
1. Los costes (fabricación o producción, distribución, etc.)
2. El margen de beneficio
3. Los elementos del entorno externo e interno
4. Las estrategias de marketing
5. Los objetivos estratégicos y tácticos
PLAZA
PLAZA O DISTRIBUCIÓN
También se le conoce como distribución e incluye los
canales que se utilizarán para que el producto llegue al
comprador o consumidor final, que pueden ser a través de
mayoristas, minoristas, agentes, distribuidores, etc. El
producto debe estar al alcance del consumidor en el
momento que lo necesite, por lo cual es indispensable
tener definidos los puntos estratégicos en los que se
comercializará el mismo.
POLÍTICA DE DISTRIBUCIÓN
1.- Canales de distribución. Los intermediarios que
intervienen para que el producto vaya desde el
proveedor hasta el consumidor.
2.- Planificación de la distribución. ¿Cómo llegan los
productos a los consumidores y qué intermediarios
intervienen?
3.- Distribución física. Logística, stocks o existencias, etc.
4.- Merchandising. Técnicas y acciones comerciales
(publicidad, promoción, etc.) que permiten presentar el
producto o servicios en el punto de venta.
PROMOCIÓN
PROMOCIÓN
El objetivo principal de la promoción es el aumento de las ventas
por medio de la comunicación, influencia y persuasión en los
stakeholder o grupos de interés: accionistas, clientes, proveedores,
grupos ecologistas, gobierno, sindicatos, trabajadores, etc.
La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una
respuesta del público objetivo o target al que va destinado. El
objetivo de la comunicación es comunicar las características del
producto o servicio con sus beneficios para que se recuerde.
EL
MENSAJE
TE
ACUERDAS?
 EL MUNDO ACTUAL ES DISTINTO AL DE LOS AÑOS
70 Y CON LA APARICIÓNDE LOS CANALES 2.0 Y EL
MARKETING EN REDES SOCIALES, ESTAS 4PHAN
EMPEZADO A SER DESPLAZADAS POR LAS 4C QUE
ESTÁN INTEGRADAS POR CONTENIDO, CONTEXTO,
CONEXIÓN Y COMUNIDAD “ONLINE”.
Pero, ¿por qué estas 4C?. Los comunicadores generan gran
cantidad de contenido relevante, situado en un contexto
determinado, que los llevan a establecer buenas conexiones entre
gente afín creando una comunidad online alrededor, por lo que
se cumple el siguiente axioma:
Contenido + Contexto + Conexión + Comunidad
= Marketing Redes Sociales
CONTENIDO
CONTENIDO
En el mundo actual se debe conocer el lenguaje de
las redes sociales e innovar en la forma de
comunicar. El contenido tiene que ser enriquecedor,
auténtico y valioso para los potenciales clientes. Los
nuevos productos o servicios deben tener un
enfoque actualizado y práctico que genere
confianza en los usuarios y que les permita
interactuar
CONTEXTO
CONTEXTO
El mensaje que se transmite al usuario por medio de la red
debe tener un sentido. El mensaje que promociona un
determinado producto o servicio necesita transmitir un
grado de utilidad en la vida de los usuarios. Este objetivo
se hace realidad mediante la simplificación del mensaje o
trabajando el enfoque práctico en los nuevos productos
y/o servicios que se comercializan.
CONEXIÓN
CONEXIÓN
Los nuevos medios online deben apuntar a una
audiencia específica dentro de una esfera de
confianza y credibilidad ofrecida por la propia
calidad.
COMUNIDAD
COMUNIDAD
La creación de una comunidad de interés, para que el usuario se
sienta integrado en la misma. En la medida en que los medios y
comunicadores conformen una comunidad online van a generar
confianza y lealtad en sus públicos objetivos o target.
Con la revolución actual y futura del marketing 2.0 y marketing
3.0, con origen en el marketing 1.0 con sus 4P, la explotación de
las 4C, contenido, contexto, conexión y comunidades online, ha
cobrado una nueva y vital importancia para las estrategias de
marketing modernas, por su difusión a un segmento objetivo
universal integrado por múltiples audiencias.