Sistemas Integrados de Gestión.

Carlos Ronny Castillo Andaur

Gestión de Calidad

Instituto IACC

Lunes 10 de Julio de 2017

 Desarrollo

1- Defina con sus propias palabras el concepto de SIG, ventajas y desventajas de la

implementación y describa las etapas para su implementación.
SIG: el sistema de gestión integrado es la manera como las organizaciones se enfocan en
gestionar integradamente las diferentes variables de su interés con el objetivo de lograr
una política integrada de gestión, para cumplir con los objetivos, misión y visión de la
organización, aquellas variables son necesarias para una gestión excelente en las
organizaciones, estas corresponden a la calidad, el medio ambiente, seguridad y salud
ocupacional, todas en un sistema.
El sistema de gestión integrado unifica todas las variables, las que se encuentran
representados por un solo sistema de gestión, facilitando el control en los procesos y de la
organización.
Ejemplo:
Los equipos de futbol para que puedan tener buenos resultados, deben unificar todas las
disciplinas que interviene para el buen desempeño del equipo, que son dirigidas por una
persona (EL entrenador), este último controla y dirige el equipó (jugadores, kinesiólogos,
masajistas, enfermeros, etc.).

Ventajas:
- mejora continuamente el desempeño de la organización.
- Logran potenciar la eficiencia y efectividad en los procesos tanto operativos como
administrativos.
- Evitan duplicidad innecesaria de funciones
- Reducen los esfuerzos, tiempos y presupuestos de implementación y mantenimiento.
- Mejora la calidad y su aseguramiento.
- Conduce a la GCT.
- Facilita los procesos de auditoria
- Simplificación de la documentación de los sistemas integrados
Desventajas
- Aumento en de la responsabilidad por aquellos que dirigen el SIG, por lo que tomar
decisiones erróneas afectara a toda la organización.
 - Un colapso por la gran cantidad de información, documentación, etc. que debe
manejar el sistema y quienes lo dirigen, si no se cuenta con un control eficiente.
Etapas para la implementación del SIG
- El desarrollo de un plan de integración, requiere de 3 aspectos esenciales:
- Beneficios esperados: la organización debe identificar claramente los beneficios que
espera alcanzar y los recursos que necesitará invertir, porque la integración puede ser
un proceso largo y costoso.
- Análisis del contexto: realizar una evaluación inicial la cual incluya la situación
completa de la empresa y los sistemas de gestión que estuvieren implantados. El
diagnostico debe incluir: el estudio del impacto de la integración en la documentación
de los sistemas, al análisis de la situación de la empresa y de su personal, el
conocimiento de la cultura organizativa, de su situación de partida en cuanto a
normalización de los sistemas de gestión y de las prioridades marcadas por la
dirección son bases esenciales que hay que estudiar y valorar individualmente,
además debe incluir 4 aspectos esenciales indicando su valoración ( Bajo, medio y
Alto)
- a) la identificación del grado de madurez para la gestión por procesos.
- b) complejidad de las necesidades y expectativas de los clientes
- c) Extensión de los sistemas de gestión
- d) Nivel de riesgo, debido a incumplimientos legales o fallos asociados al proceso de
integración.
- Selección del método de integración.
Este aspecto entrega las pautas para que la organización seleccione el método que
mejor se ajuste a su realidad, de acuerdo a su nivel de madurez y contexto puede
escoger entre:
Método básico: que no requiere de mucha inversión, y puede tener resultados del
cambio en un corto plazo.
Método avanzado: se obtienen resultados a medio plazo, y la norma exige mayor
madurez.
 Método experto; este método es más para aquellas organizaciones que han alcanzado
un cierto grado de madurez y que pueden extender la integración por procesos a otras
áreas sin verse afectadas, este método reporta mayor rentabilidad.

2- Preguntas (fundamente sus respuestas).

a- ¿Cuándo cree que será más fácil la implementación de un SIG, cuando la
empresa ya tiene implementados sistemas de gestión individuales en ciertos
ámbitos o cuando parte de cero?
Según mi opinión de acuerdo a mi experiencia laboral, es más fácil realizar una
implementación para un sistema de gestión integrado, cuando ya se haya contado con
sistemas de gestión individuales anteriormente, porque cada sistema de gestión
conoce los procedimientos para ejercer sus funciones, por lo que no tendrán mucha
resistencia al cambio para SIG, además la organización al poseer sistemas de gestión
independientes denota mayor madures para implantar la integración.
b- ¿Cuál cree usted que es la razón de que pese a las ventajas existentes en la
integración de los sistemas de gestión existan tan pocos instalados con éxito?.
Las razones pueden ser diversas, pero me inclino a que muchas empresas que no
poseen este sistema de gestión integrado a pesar de que entrega grandes ventajas para
la organización, corresponde principalmente al costo y tiempo de integración de los
sistemas de gestión. Recordemos, que se requiere de una madurez, y de acuerdo a ello
se escoge el método, pero realizar un cambio a la integración, requiere de un
compromiso de toda la organización, lo que incluye un cambio de cultura y políticas
y esto no se logra de la noche a la mañana. Las organizaciones que deciden realizar
este tipo de integración de los sistemas de gestión, es porque cuentan con recursos y
quieren crecer y ser más competitivo en el mercado.
c- ¿conoce alguna empresa que lo haya logrado?
La empresa Constructora OGM S.A logro unificar los sistemas de gestión en un SIG,
tras su logro que tardo harto tiempo en realizarlo, mejoro en muchos aspectos
principalmente en sus procesos y calidad de servicio, lo que la ubico en una buena
posición en el mercado, consiguiendo ser mayormente competitiva. Lo otro que es
importante destacar, es que aumentó notablemente su rentabilidad.
 Bibliografía

- Contenidos de la semana 5 IACC 2017