CUESTIONARIO

PREGUNTA Nº1

1. Describa los hechos y las cuestiones litigiosas sobre las

que se pronuncia el Tribunal.
El día 20 de Junio del año 1996, alrededor de la hora 11:30,
la Sra. Cecilia Jusid de 60 años de edad (parte actora),
encontrándose la misma en Carrefour Argentina S.A (cadena de
supermercados) cae al suelo repentinamente a causa de
encontrarse el mismo mojado según lo expuesto por la parte
actora; golpe que dejo como consecuencia fractura de su
cadera izquierda.Por las lesiones presentadas, la Sra. Jusid
tuvo que ser intervenida quirúrgicamente, practicándose un
reemplazo protésico total.
Cuestionesenlitigio: La demandada solicita la desestimación
de la demanda alegando que no se encuentra suficientemente
acreditado el nexo causal del hecho, y cuestiona también los
rubros que fueron admitidos y sus montos. Por otro lado, la
actora solicita la elevación del monto indemnizatorio
reconocido en 1ra. Instancia, solicitando que se incorpore
al monto de indemnización lo correspondiente por daños
morales.

2. Tome nota de los aspectos relevantes del trámite procesal

(tiempo, dificultades probatorias, excepciones, etc.)

El 20 de junio de 1996 se produce el accidente, y la sentencia de

2ª instancia, con fecha 13 de mayo de 2002, faltando sólo un mes
para llegar a los 6 años. Aquí queda demostrado que
lastramitaciones de los pleitos son lentas, debiendo a mi entender
y parecer, producirse una agilización en las mismas.
Dificultadesprobatorias:la demandada sostiene que la actora no ha
podido acreditar que el piso se hallaba mojado al momento del
hecho. Sostiene además que la historia clínica de la demandante
desmiente su afirmación de que la caída se produjo en el
establecimiento en cuestión. Sin embargo, la parte demandada
también presenta dificultades para probar sus afirmaciones. La
demandada expone que el hecho no ocurrió en sus instalaciones,
pero está asentado en sus libros que el personal dependiente
asistió a la víctima inmediatamente después de producido el
episodio. La historia clínica de la actora pareciera desmentir
estos hechos, pero el profesional que la asistió en el hospital no
presenció el hecho, por lo que sus afirmaciones carecen de valor
probatorio.

También existe discrepancia sobre la incapacidad psíquica

sostenida por la actora. Se pone en duda si la misma es
consecuencia directa del hecho ocurrido en el supermercado o si es
anterior al mismo. El perito que apoya la afirmación, no ha
mencionado las operaciones técnicas realizadas, ni los principios
científicos en que se funda. Sólo se limita a agregar como anexo
del dictamen un informe expedido por una profesional en
psicología, quien asiste privadamente a la actora, por lo que
carece de imparcialidad y por ende de fuerza probatoria.

3. Indique cuál fue la resolución adoptada por el Tribunal y su

relación con las pretensiones de cada parte.

Se modifica la sentencia de fs.251/255. En consecuencia, el

Tribunal resuelve no hacer lugar a las pretensiones de la parte
demandada, Carrefour Argentina S.A. Se eleva la partida por “daño
moral” a la suma de PESOS TRECE MIL ($ 13.000) y se la confirma
en todo lo demás que decidió y fue materia de agravio. Con costas
de esta instancia a la demandada.

En relación a las costas del pleito, estas se impondrán a la parte

vencida, Carrefour Argentina S.A., no admitiendo el Tribunal el
pedido de la misma que se distribuyan en proporción a los rubros
admitidos. -

PREGUNTA Nº2

4. Analice y efectúe una valoración del factor tiempo desde el

inicio del conflicto hasta su resolución.

En el caso planteado puede evidenciarse claramente que los

procesos que tiene por objeto una pretensión tendiente a que el
órgano judicial dilucide y declare, mediante la aplicación de las
normas pertinentes a los hechos planteados y discutidos por las
partes son muy lentos; desistiendo muchas veces las personas de
avanzar en dichos procesos,porque saben que les esperan largos
años de pleitos y gastos en honorarios de abogados.

5. ¿Cuáles son las partes involucradas en el conflicto?

Las partes involucradas en el conflicto son:

- Actora: Sra. Cecilia Jusid
- Demandada: Carrefour Argentina S.A.
- Codemandada: I.A.B. Compañía Argentina de Seguros S.A., citada
en garantía.

PREGUNTA Nº3

6. Se trata de un conflicto real o irreal? ¿Por qué?

Se trata de un conflicto real, porque obedece a diferencias bien

conocidas,que las partes no han podido resolver; presentando las
mismas percepciones, interés y necesidades contrapuestas.

7. ¿Cuáles son los motivos o causas del conflicto que afectó a las
partes?

Para la parte actora: está en juego su patrimonio, entendido como

la suma de todos los bienes materiales e inmateriales que posee
como persona física. El accidente sufrido por la negligencia de la
demandada afectó el desarrollo motor y psicológico de la actora,
por lo que pretende un resarcimiento económico, dado que es
imposible retrotraer los efectos al tiempo anterior al accidente.
La actora sufre una discapacidad permanente.
Para la parte demandada: los motivos en juego son económicos y no
económicos. Los no económicos tienen que ver con la reputación de
la empresa y las valoraciones que sus clientes hacen sobre la
conveniencia o no de comprar en un lugar que puede reputarse de
ser no seguro para la integridad física de sus clientes.
Lo que motiva la apelación de la actora es la pretensión de que se
eleve la partida indemnizatoria, por considerarse insuficiente y
desactualizada; y por parte de la demandada, es el rechazo de la
acción intentada por la actora por entender que no se ha
acreditado el nexo causal entre el accidente y el accionar de su
representada.

PREGUNTA Nº4

8. ¿Qué método alternativo de resolución de conflictos hubiera

podido utilizarse para resolver el supuesto en análisis?

El procedimiento alternativo de resolución de conflictos que

hubiera podido utilizarse, es la Mediación, procedimiento no
adversarial en el que un tercero neutral, que no tiene poder sobre
las partes, ayuda a éstas a que en forma cooperativa encuentren el
punto de armonía en el conflicto. Esta herramienta, al igual que
el resto de los métodos alternativos de resolución de conflictos,
reúne determinadas características, procurando encontrar
soluciones a los problemas que se pudieran suscitar sin necesidad
de tener que recurrir a los estrados judiciales para delegarles a
un tercero, el juez, la decisión final.

9. Indique las características del sistema judicial y del método

alternativo elegido y analice las diferencias entre ambos.

En la solución judicial la sentencia define el pleito. Hay un

vencedor y un vencido. El Juez decide sobre las pretensiones de
las partes y las defensas, y en base a las pruebas emite un fallo.
Generalmente no soluciona el problema de las partes, porque sus
intereses pudieron haber variado desde que se inició la demanda.
En cambio, la mediación consiste en una negociación asistida por
un tercero que capacitado y entrenado a tal fin, mediante el
empleo de técnicas específicas, ayuda a las partes a visualizar el
problema, identificarlo, crear y considerar opciones y llegar a
una solución aceptable para ambos y poner sus acuerdos por
escrito.
El mediador puede trabajar en sesiones privadas o en encuentros
conjuntos, con igualdad de oportunidades para cada participante de
la Mediación.
Previo a todo se firmará el acuerdo de confidencialidad, por lo
tanto todo lo que se diga en los encuentros no se divulgará,
obligación a quedan sometidos todos. El mediador no podrá ser
llamado como testigo en caso de un posterior juicio.
El mediador no decide, no resuelve, no juzga ni aconseja, son los
participantes quienes deciden, ya que el mediador sólo conduce el
proceso manteniendo con cada uno de los participantes una relación
sin favoritismos.
El proceso de Mediación no incluye asesoramiento de tipo legal,
económico, psicológico etc.
El Acuerdo puede ser parcial o final, y como es lo que las partes
han decido hay un gran porcentaje de cumplimiento de los mismos.
Preserva la autodeterminación de las partes.
No es necesario concurrir con asistencia letrada, al no tener
plazos ni procedimientos ni formas, resulta económico, seguro,
flexible y rápido, lo que no se consigue en otro tipo de
resolución.

10. Compare el método escogido con el proceso judicial a fin de

determinar:
* Qué costos se podrían haber evitado.
* Los posibles beneficios del método no adversarial sugerido.
* Aceptando que las partes hubieran escogido el sistema no
adversarial que usted propuso, responda:
-¿Qué beneficios podría haber obtenido la actora y cuáles costos
podría haber evitado?
- ¿Qué beneficios podría haber obtenido la demandada y cuáles
costos podría haber evitado?

Entre los costos que se podrían haber evitado en caso de que las
partes hubieran optado por la mediación como alternativa para
resolver el conflicto, se puede mencionar no solo lo que refiere a
los honorarios de los letrados, tasas de justicia, y costas e
intereses del juicio, sino también lo referente a la disminución
del tiempo respecto al que transcurre dentro del proceso judicial,
evitando todos los inconvenientes a los que cualquier litigio
conlleva.
Los posibles beneficios del método no adversarial sugerido (La
Mediación) serían, en primer lugar, la posibilidad de una
resolución más ágil y en un plazo mucho menor a los que se
transitan en la instancia judicial. A su vez las partes tendrían
un mayor control sobre el proceso, una mayor confidencialidad y
privacidad, y sobre todo afrontarían menos gastos de dinero en lo
que respecta a los costos económicos que se deben aportar para
logar la solución de cualquier conflicto.
En cuanto a los beneficios en particular de la actora, en caso de
que hubiera aceptado el método alternativo de mediación propuesto,
podría haber obtenido el resarcimiento por los daños ocasionados
en un tiempo mucho menor, además de que hubiera evitado un enorme
desgaste emocional y una gran pérdida de tiempo en trámites.
Los beneficios de la demandada, si hubiera aceptado la Mediación,
podría haber evitado el pago de las costas del juicio,
afrontando un monto menor al que el juez impusiere en juicio,
además de haber impedido una mala publicidad para la empresa.