UNIVERSIDAD NACIONAL

DE CAJAMARCA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS CONTABLES
Y ADMINISTRATIVAS
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIN

CURSO:
-ADMINISTRACION DE OPERACIONES I

TEMA:
-EJERCICIOS CAPITULO 3
DOCENTE:

-DR. HERNANDEZ TORRES, ALEX MIGUEL

ALUMNO:

-MOLOCHO SANCHEZ ABEL OMAR

CICLO:
-V

Cajamarca 21 de noviembre del 2017

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EJERCICIOS CAPITULO 3:
I. CONCEPTOS CLAVE.

Administracin clsica:
-Corriente iniciada por Fayol que trata la Administracin como ciencia en la
formacin y estructuracin de las organizaciones.

Administracin de la calidad total.

-La administracin de la calidad total (ACT) es un mtodo relativamente nuevo

en el arte de la administracin que trata de mejorar la calidad de un producto y/o
servicio y aumentar la satisfaccin del cliente mediante la reestructuracin de las
prcticas de administracin acostumbrada.

Alcance de control.
- Es el nmero de empleados que un gerente supervisa de buena manera. El
nmero de personas que cada gerente puede supervisar eficazmente y al mismo
tiempo completar su trabajo en tiempo y forma, depende de muchos factores.

Administracin por objetivos.

-La administracin por objetivos (APO) administracin por resultados constituye
el modelo administrativo identificado como el espritu pragmtico y democrtico
de la Teora Neoclsica. Su aparicin ocurri en 1954, cuando Peter F. Drucker,
considerado como padre de la APO, publico en libro sobre administracin por
objetivos.

Delegacin de autoridad.
-La empresa, como organismo vivo, debe estar en capacidad de adaptarse y
ampliarse continuamente para sobrevivir y desarrollarse. El crecimiento es seal
de vitalidad y garanta de supervivencia. Para no atrofiar esa vitalidad con
sobrecarga de trabajo y estancamiento, la delegacin de autoridad parece la
respuesta correcta al esfuerzo total de la organizacin.

Frugalizacin de procesos.
Homogeneidad de funciones.

-La homogeneidad se logra cuando se renen en una misma unidad todos los
que estn ejecutando el mismo proceso, para la misma clientela y en el mismo
lugar.

Manual de funciones.
-Es un instrumento de trabajo que contiene el conjunto de normas y tareas que
desarrolla cada funcionario en sus actividades cotidianas y ser elaborado
tcnicamente basados en los respectivos procedimientos, sistemas, normas y
que resumen el establecimiento de las guas y orientaciones para desarrollar las
rutinas o labores cotidianas, sin interferir en las capacidades intelectuales, ni en

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 la autonoma propia e independencia mental o profesional de cada uno de los
trabajadores u operarios.

Organizacin funcional.

-Se caracteriza por favorecer la rpida adquisicin de destrezas, facilitar el

control del personal, designar responsabilidades de manera inmediata,
proporcionar una lnea de carrera a los empleados, cumplir las funciones como
responsabilidad prioritaria y cumplir los principios universales de la organizacin.

Procesos administrativos/secundarios.
Procesos operativos/primarios.

- Son aquellos que impactan directamente sobre la satisfaccin del cliente y

cualquier otro aspecto de la misin de la organizacin. Son procesos operativos
tpicos como los de venta, produccin y servicio post- venta. Tambin se les
conoce como procesos misionales porque son los sustentan la razn de ser del
negocio.

Reaccin en cadena de la calidad.

- Para poder hablar de calidad y todo lo que ello implica es importante conocer
varios aspectos como lo que es un sistema estable de dificultades en una planta
de fabricacin, al igual que tambin entender porque el sistema es estable y que
el mejoramiento de la calidad es responsabilidad de la direccin.

Reingeniera del proceso del negocio.

- El BPR (Business Process Reengineering) se ha difundido recientemente entre

las organizaciones para la implantacin de los sistemas ERP (Enterprise
Resource Planning). Este trabajo emplea el nuevo institucionalismo sociolgico
y la teora de la estructuracin como enfoques tericos complementarios para
conocer mejor cmo pueden influir los entornos social y organizativo sobre la
adopcin del BPR para la implantacin de un sistema ERP, as como las
repercusiones que este cambio puede tener sobre las estructuras sociales a nivel
de organizacin, prestando especial atencin al papel desarrollado por los
emprendedores institucionales.

Tecnologa de la informacin.

- La tecnologa de la informacin es un trmino que comprende todo lo que est

vinculado con el almacenamiento, proteccin, procesamiento y transmisin de la
informacin. Este concepto engloba todo lo relacionado con la informtica, la
electrnica y las telecomunicaciones.

Unidad de mando.

- En la autoridad funcional de Taylor el personal poda responder a dos personas

distintas. Fayol deja bien en claro que cada trabajador debe tener solamente un
jefe evitando todo conflicto en cuanto a instrucciones.

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II. TEMAS DE REPASO Y DISCUSIN.
1. Compare una organizacin por funciones con una organizacin por
procesos

Por Funciones (Vertical):

-No muestra al cliente.
-No muestra el producto/servicio que se suministre al cliente.
-No muestra el flujo de la actividad a travs de la organizacin.
-Aparece aislamiento entre funciones.
-Dificulta en coordinar temas interfuncionales.
Por Procesos(Horizontal):
-Centrada en la misin de la organizacin y en sus objetivos.
-Permite conocer mejores las interrelaciones entre los procesos.
-Es una gestin orientada al cliente.
-Hace tangibles los servicios.
-Facilita el control.
-Mejora la eficiencia.

2. Discuta acerca de las actividades que constituyen un proceso.

3. Discuta la vigencia de los cuatro principios universales de la
administracin clsica de Fayol.

-Ciertamente todos y cada uno de los principios estructurados por el pionero

de la administracin Henry Fayol se aplican en el proceso administrativo y
en la actualidad, ya que cada uno de ellos va de la mano para que una
organizacin y el personal bajo su mando funcionen de manera eficaz y
eficientemente y as poder lograr el xito seguro de una empresa.

4. Podra pensarse que un proceso es una microempresa o nano

empresa? Se aplica un novedoso pensamiento de nano economa?
Reflexione al respecto.
-
5. El desarrollo de un modelo organizacional para una empresa es
fundamental y decisivo en la gestin y xito de la misma. Exponga su
opinin al respecto.
-
6. El entorno y su incidencia debe hacer evolucionar la estructura
orgnica de una empresa para una adecuada gestin Presente su
opinin respecto a esta afirmacin.
7. Elabore el razonamiento que soporta la reaccin en cadena de Deming.
8. Investigue la bibliografa acerca de cmo puede pasarse de una
organizacin funcional a una por procesos (el concepto de la ameba).
9. Elabore un razonamiento acerca del concepto de frugalizacin.
-La frugalizacion es la particin de los procesos, se fracciona en procesos
mas pequeos, es decir mas fciles de administrar y as tener una mejor
visin de la empresa y que puede determinar con mas claridad donde esta
fallando en la organizacin.
10. Qu se entiende por facilitador y por barrera en las corrientes
administrativas?

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III. EJERCICIOS PRCTICOS.
1. Especifique los componentes del proceso ampliado y frugalizado en las
siguientes empresas.
Frugalizado de un estadio:

Frugalizado de Remolcadores