Comportamiento del Consumidor

Tema: Entono Digital

Por: Mg. Carlos Osorio Gonzlez

Sesin 4
Hoy revisaremos
Concepto de Estrategia Digital - Justificacin

El mundo es VICA

Ecosistemas Digitales
Una Frase para meditar

De vez en cuando, un
producto revolucionario viene
y cambia todo.
Es muy afortunado si Usted
puede trabajar, si quiera en
uno solo de ellos en su
carrera
Una Frase para meditar
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Consumidor Digital
Transformacin Digital
Por qu la Transformacin
Digital en las Organizaciones ?
Transformacin Digital

https://www.youtube.com/watch?v=Fg54M6cE2_A
Transformacin Digital

Actividad 1:
Determine cuales son los atributos que nos llevan a
entender la Transformacin Digital

10min
Transformacin Digital

Es el proceso que es asumido por las empresas, con el

fin de transformar la cadena de valor del negocio
incluyendo componentes digitales, priorizando la
relacin con sus clientes.
Oportunidad
La comprensin del cliente y el mercado es fundamental de la supervivencia en la era
de las empresas 4.0

La oportunidad queda del lado de las organizaciones que se adaptan ms

rpidamente a los cambios y al entendimiento del nuevo orden.
Oportunidad
Es aqu donde las plataformas digitales alineadas a una estrategia digital presentan las mayores ventajas
para tomar la oportunidad de mantener la vigencia y crecer durante el nuevo orden.
 Qu es lo requiere el mercado ?
En esencia, Personas capaces de Transformar la Organizacin, incorporando componentes digitales a la
estrategia de la compaa.

Desafos
Alinear la visin estratgica con la visin
1 digital

Preparar a la organizacin con la

2 capacidades necesarias para el
cumplimiento de la visin integral

Entender las audiencias/clientes, adems

3 de sus medios de contacto (On/Off Line) e
incorporarlos en el diseo de la experiencia
El Mundo es VICA
El Mundo es VICA

Crecimiento Mundial -
Tasas internacionales - Fed
China

Trminos de Intercambio

Tipo de
Crecimiento e
cambio e
Inversin
Inflacin
El Mundo es VICA
Rompiendo el Status Quo

E Estable V Voltil Dinmica de Cambio, turbulento, rpido e impactante

C Cierto I Incierto Territorio no familiar, con resultados impredecibles

S Simple C Complejo Demasiadas interdependencias e hiper-conectividad

C Claro A Ambiguo Multiples perspectivas e interpretaciones de escenarios

El Mundo es VICA

Actividad 2:
Describa su industria o empresa basado en proceso
descrito por el concepto de VICA (antes ECSC)
E Estable V Voltil

C Cierto I Incierto
15min
S Simple C Complejo

C Claro A Ambiguo
 Ecosistema
Ecosistemas Digitales
Ecosistema
Ecosistema

Staff
BPC
LinkedIn
Summit Ventas
Mesa de Ayuda
Alta Facebook
Gerencia Sisplan HR
Instagra
SAP Salesforce m
SIG Atenea
Ciclo de vida
prod Kiosco
2.0
Apps RRHH y Comunicaciones
Venta Staff Youtube mviles
Planta
Intranet
Marketing
Analytics Ventas
Pltaforma de Viajes Operaciones
Finanzas
Infocorp
Para la siguiente sesin

Tarea Grupal
Preparar una presentacin con la informacin necesaria para entender
al consumidor digital de la industria seleccionada.

- Cosmticos - Salud

- Telefona mvil - Lneas Areas / Transportes

- Hoteles / restaurantes - Educacin

@CarlosOsorioGon