EMPRENDIMIENTO Y GESTION

Hace semanas se dieron a conocer las posiciones del rnking de Thinkers50 para el ao 2011,
uno de los indicadores ms respetados si se trata de mapear los ms influyentes gurs del
momento en temas econmicos y del management, cuyas ideas y propuestas acadmicas
recorren el mundo y se ensean y discuten en los programas de administracin y negocios de
todas partes. Los autores o expertos ranqueados se suponen influyentes en novedosas
maneras de administrar las organizaciones con mayor eficiencia. Por eso buena parte de ellos
recorren el mundo de invitacin en invitacin para exponer en conferencias las bases de sus
argumentos. Eventos que suelen fijar altas tarifas de acceso.

Sin embargo, para quienes recorren las ciudades de una regin como Amrica Latina, salta a la
vista que la mayor parte de los emprendimientos nacen en el espacio local, impulsados por
pequeos negociantes, productores de bienes o servicios, que apuestan a su idea y prueban
suerte, muchas veces sin tener de inicio nociones acadmicas del gran management.

AmricaEconoma quiso indagar entre emprendedores y acadmicos hasta qu punto son tan
influyentes las grandes teoras, y cules pueden ser las bases de un conocimiento esencial que
ayude al emprendedor a administrar su proyecto con efectividad.

Conocimiento actualizado, pero sobre bases estables

Entre las ms renombradas nociones que ha recogido un rnking como el de Thinkers50 estn,
por ejemplo, las five forces de Michael Porter, el management by objectives de Peter
Drucker o ms recientemente disruptive innovation de Clayton Christensen.

Pero, a la hora de valorar el impacto que pueden tener estas nociones en el terreno de la
prctica, Albert Fernndez, profesor de IESE y director de FINAVE, comenta que en cuanto al
management s hay una formacin bsica que se necesita para gestionar exitosamente las
organizaciones, pero en un gran porcentaje, es la misma ahora que hace 20 aos. Otra cosa es
el contenido de los emprendimientos, todo lo que gira alrededor del producto o servicio que
presta una empresa y cunto puede cambiar ese mercado o ese rubro, que pueda exigir del
manager una actualizacin constante de sus conocimientos.

Por su parte, Eduardo Reyes, gerente de incubacin e innovacin de IMEET en Chile y profesor
de eclass, no resta importancia al aporte de los grandes pensadores, pero s refuerza tambin
la importancia de los conocimientos de base. Uno construye sobre pilares y cimientos. Es
estimable el aporte de los gurs que aportan un conocimiento nuevo pero, se puede pasar a
derivar o integrar sin saber las cuatro operaciones matemticas bsicas? Apreciar mejor estas
teoras depende de contar con un fundamento. En el caso de los emprendedores, aunque en la
prctica me atrevera a decir que pocos han ledo sobre estos autores, porque su aprendizaje
se ha cultivado a partir de su experiencia, s creo que a veces su desconocimiento les conduce
a errores inocentes, pero costosos.

Jorge A. Rodrguez, fundador y CEO de Continuum, agencia de desarrollo de software, con una
carrera ya como emprendedor, dice que en sus inicios en este universo del emprendimiento y
las startups, no tena conocimientos de administracin como tal, todo lo he aprendido en el
camino, de forma emprica e instintiva. Con todo, Rodrguez concede gran valor a lo que le
aport su carrera, como la base para usar mtodos cientficos en la medicin o creacin de
motores de crecimiento, y la capacidad de nutrirse permanentemente de nuevos
conocimientos, hoy con todas las herramientas disponibles no slo es fcil sino
imprescindible practicar la 'disruptive innovation', pues con la velocidad del mundo del IT es
muy fcil quedarse atrs. Es necesario innovar constantemente. Mi empresa va como por la
versin 3.0, luego de la cantidad de veces que hemos tenido que reinventarnos y cambiar
nuestros stacks tecnolgicos y modelos de negocios, mientras mantenemos la visin inicial.

No obstante, s parece notarse que algunas teoras han sido ms influyentes que otras, al
menos si de emprendimiento se trata. Fernndez, por ejemplo, comenta que al revisar planes
de negocio de sus alumnos, s ha encontrado referencias a Ocano azul de W. Chan Kim y
Rene Mauborgne -puesto 2 del rnking-, las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter -
puesto 5-, y los mapas estratgicos de Kaplan y Norton -puesto 14.

Por otro lado, Reyes sugiere la lectura del libro Generacin de Modelos de Negocios, de Alex
Osterwalder, adems de La clave del xito e Inteligencia intuitiva, ambos de Malcolm Gladwell.
Asimismo, Rodrguez resalta algunos ttulos que le han resultado esenciales en su crecimiento
como emprendedor y CEO, y son Getting Real y Rework, de Jason Fried, The Four Step to the
Epiphany y The Startup owner's manual, de Steven Blank, y por ltimo Lean Startup, de Eric
Ries.

Educacin superior, imprescindible?

Ha dado mucho que hablar la idea de Peter Thiel, fundador de Paypal, para nombrar slo la
ms reconocida de sus empresas. Este defiende la postura de saltarse la universidad y
comenzar cuanto antes con el emprendimiento y para ello incluso ha creado una fundacin
que premia con US$ 100 mil a novedosas y prometedoras ideas de emprendedores potenciales
que decidan no entrar a la universidad primero.

Sin embargo, cuando se les pregunta no a los profesores y expertos acadmicos, sino a los
emprendedores, resulta que una amplia cantidad entre ellos no desdea el valor de lo que
aprenden en el aula universitaria. Por ejemplo, Ivn Vallejo, el destacado motaista
ecuatoriano que devino emprendedor con su marca de ropa Sinox, recordaba que ser
graduado de ingeniera le ayud mucho en los momentos iniciales de su proyecto, cuando
elaboraba las presentaciones a los inversionistas, tuvo que concebir los presupuestos o
expona el valor y aporte de sus ideas y el atractivo que podran tener en el mercado.

Rodrguez, en su caso, rescata lo que se aprende en la escuela, lo ms importante es la

continuidad y el hbito del aprendizaje constante, pero tambin la facilidad de crear redes de
contacto, algo nada trivial, porque significa la oportunidad de asociarse o armar equipos con
amigos de colegio.

Juan Felipe Gmez, graduado de MBA en la IE Business School y fundador de los restaurantes
colombianos La Perla y Tibetai, suma argumentos a la importancia del paso por la educacin
superior, la idea de mi emprendimiento comenz en la escuela, y ms tarde al graduarme nos
reunimos con un grupo de amigos y juntamos capital semilla para comprometernos con este
proyecto. Buscamos socios que aportaran al negocio con un capital de conocimiento, cada uno
con una especialidad distinta que nos ayudara en la administracin, entre nosotros tenemos
personas enfocadas a la logstica, otro a las finanzas, y tambin alguien que se especializ en
consultora estratgica y anlisis de mercado. Sin estudios no creo que debera uno lanzarse.

Una razn ms para considerar muy en serio la inversin universitaria, son las oportunidades
que muchas crean para facilitar la interaccin entre emprendedores e inversionistas. Los
Venture Lab Day de la IE Business School son un ejemplo, como tambin las TecFair que
auspicia la IESE, entre muchas otras instancias semejantes.

Al respecto, Fernndez sostiene que para llevar bien una empresa se precisan de dos tipos de
conocimiento. Uno es el del servicio o producto que se ofrece, y el otro, el de management o
la gestin. Es cierto que hay emprendedores que han tenido xito sin pasar por la universidad
o los estudios superiores, pero hay muchos otros ejemplos de aquellos que s lo han hecho.

Mientras, Reyes llama la atencin hacia un elemento que levanta la crtica al ambiente
universitario. Aunque las universidades promueven mucho ms la idea de lanzarse con un
emprendimiento, todava son pocas las iniciativas que estimulan la experimentacin y ms
an, la tolerancia al fallo como medio de aprendizaje. Y capitalizar del error en el
emprendimiento es esencial.

Las preguntas son mgicas, pueden abrir o cerrar posibilidades. Muchas veces nos basamos en
encontrar soluciones para interrogantes que jams nos hemos hecho, y como emprendedores,
lo que nos preguntamos a diario y en cada momento, puede marcar la diferencia entre un
negocio que conecta, inspira y crece, versus otro que decae.

1. Qu necesita mi negocio de m hoy?

Muchas veces nos olvidamos de esta pregunta tan bsica. Nos enfocamos en lo que queremos
de nuestro negocio, de nuestro equipo, de nuestros clientes y se nos olvida preguntarnos qu
es lo que el negocio est requiriendo de m.

Con esta sencilla pregunta podemos mejorar nuestro liderazgo y ser un acelerador de
resultados en vez de un freno.

2. Qu cosa me hara saltar de felicidad, si mi negocio lo cumpliera este ao? Est en las
metas?

Muchas veces nos conformamos con las cosas como son, olvidndonos que podemos tomar
lo que nos toc y hacer milagros con eso.

La pasin es importante y en el caso de quienes somos emprendedores, yo dira que es vital

Cul es ese logro que te hara celebrar en grande? Pues ve por ello ponlo en las metas de tu
negocio y disfruta mientras lo consigues.

3. Si decidiera tener una empresa perfecta Cul sera el primer cambio que debiera hacer?

Convengamos en que tener la empresa perfecta es utpico, sin embargo el negarnos a

perseguir ese ideal podra limitarnos y mantenernos en la mediocridad.

Qu es lo malo de perseguir el objetivo de tener la empresa perfecta? Quizs el tener ese

ideal podra llevarte a realizar pequeos grandes cambios que te ayuden a crecer en muchos
aspectos de tu negocio.

4. Me contratara a m mismo para dirigir mi compaa?

La mayora de los que dirigimos un negocio pensamos que lo hacemos bastante bien como
lderes, sin embargo, basta con leer un libro de John Maxwell para darnos cuenta que no
somos ni siquiera la mitad del lder que podramos ser. Un negocio crece hasta donde crece su
lder.
Si tuvieras que contratar un lder para tu negocio Te contrataras a ti mismo? Si es no,
felicitaciones, tienes trabajo que hacer en ti. Si es s, felicitaciones, tambin tienes trabajo que
hacer en ti, pues tal como nuestro negocio, si no estamos creciendo estamos muriendo.

5. Cules son las tres cosas que marcaran la gran diferencia en mi empresa? Estn en las
metas?

Muchas veces el cambiar radicalmente los resultados de tu negocio no depende de ms de tres

factores.

Hazte esta pregunta y fuerza a tu cerebro a encontrar esas tres cosas que, de hacerlas,
generaran profundos y positivos cambios en tu negocio.

Una vez encuentres eso que tendras que hacer, piensa cmo te sentiras si pudieras conseguir
el doble de ese objetivo. Demasiado bueno para ser verdad? Recuerda, si quieres buenas
respuestas para los desafos de tu negocio, hazte las preguntas correctas. Una vez las tengas
ponlas en las metas.

6. Dnde quiero que mi negocio est en 10 aos? Si sigo como voy dnde estar en 10 aos?

Con demasiada frecuencia estamos tan ocupados en lo inmediato, que se nos olvida donde
queremos ir. Esta pregunta nos ayuda a ajustar las velas permanentemente para un largo viaje,
no slo para un paseo. Es necesario cuidar que los desafos diarios, semanales, mensuales y
anuales, no nos estn alejando de ese gran sueo, esa gran meta retadora e inspiradora. Tal
como deca Walt Disney Pregntate si lo que ests haciendo hoy te acerca al lugar en el que
quieres estar maana.

7. De qu se pierde el mundo si hoy cerrara mi negocio?

Esta pregunta la hago permanentemente en mis talleres para emprendedores y

lamentablemente la mayora de ellos no saben qu responder.

Encontrar la respuesta a esta pregunta te da la claridad de lo que tu negocio verdaderamente

es, del valor que agrega a tus clientes, de la gran misin que tiene para la sociedad y de la
principal razn por la que tu competencia no puede ganarte.

Encuentra una buena razn para que tu negocio exista y tendrs una excelente noticia que
contarles a tus clientes y posibles clientes.

No todos los emprendimientos son lo mismo, ni responden a intereses comunes, por ejemplo,
quien produce bienes, no tiene que estar interesado en las mejores tcnicas para el
posicionamiento web, o quien posee una venta de comidas, no tiene que interesarle
necesariamente las carectersitcas de un liderazgo de equipos (sobre todo si slo tiene dos
empleados, contndose a l mismo, por ejemplo).

Para tratar de ser un poco ms de ayuda para los emprendedores o gerentes de pymes, que
leen tan amablemente nuestros artculos, hemos creado una clasificacin de
emprendimientos, que permitiran identificar al publico al cual est dirigido especialmente el
artculo, si no se emplea ninguno de estos, se presume que puede ser de interes para todos.
Lo primero, es que esta categorizacin se realiza sobre los emprendimientos o actividades
emprendedoras, y no sobre los emprendedores (este ser tema de otro artculo), entonces,
podemos entender que existen emprendimientos empresariales tradicionales, emprendedores
innovadores, emprendedores comerciales, emprendedor de servicios, emprendedores
tecnolgicos y el emprendedor profesional.

Vamos a categorizarlos uno por uno:

Emprendedor Empresarial Tradicional: Aquel que entra en un mercado de produccin de

bienes, que ya existen y se comercializan actualmente, sin embargo, cree que por
caractersitcas intrsicas puede superar a sus competidores, bien, por haber agregado ciertas
mejoras o cambios a los objetos producidos, o por ciertas ventajas inherentes a su empresa,
pueda dar una mejor distribucin o atencin a clientes, que sus competidores no han podido
realizar. Este emprendedor, requiere de un capital de alto a moderado para iniciar.

Emprendedor innovador: Este normalmente se da en las Universidades o Centros de

Investigacin, y son ayudados por los denominados Parques Tecnolgicos. Consisten en tener
un producto innovador, que permite crear un mercado nuevo o sustituir otro ya existente.
Versa igualmente sobre bienes tangibles, pero protegidos por los bienes intangibles (inventos,
diseos, modelos de utilidad, etc) , y va desde medicinas hasta equipos simplificados para
plomeria. Un ejemplo tpico, son aquellos cambios pequeos que se ofrecen a los productos
que se vente en la publicidad de televisin por cable, como por ejemplo, las mopas que se
secan por un proceso de centrifuga. Requiere tener dos equipos al mismo tiempo, uno que
cree y pruebe el producto y otro, que lo fabrique. Normalmente, se debe llegar a acuerdos con
emprendedores empresariales tradicionales o empresas ya establecidas para poder asegurar la
creacin y/o distribucin del producto.

Emprendedor Comercial: Es quien vende los productos que terceros le coloquen. Agrega poco
o nulo valor al objeto vendido, sin embargo, si lo hace con la atencin y servicios. En este caso,
podemos contar desde los supermercados, abastos, tiendas de ropa, ferreteras, librerias,
farmacias, etc. Se requiere un capital de medio a alto como inicial. Igualmente, la
diferenciacin con la competencia puede ser enfocada de tres formas diferentes: precios (no
recomendable, porque normalmente se empieza una guerra de precios, en la cual, recuperar la
inversin se hace muy dificil, sin embargo, si puede basarse en acuerdos con colectivos, para
dar un descuento y obtener un mercado mayor, ejemplo, descuentos a los pertenecientes al
gremio de ingenieros y arquitectos, en casos de ferreterias o un descuento para enfermos
crnicos si se registra en la farmacia, o a estudiantes, en caso de librerias), productos
especializados (adems de los genricos o comunes, se puede inclinar a un nicho particular,
ejemplo, una libreria general, con especial referencia a las revistas o a la seccin de libros
mdicos, o una tienda de ropa para personas obesas, o un supermercado de productos
naturales) y servicios adicionales (desde el servicio de catering o envio a la casa u oficina, hasta
cursos gratuitos de como reparar algo caso ferreteras -, servicios mdicos de control caso
farmacias , autores invitados casos librerias-, desfiles y galerias con los clientes caso
tiendas de ropa- y un largo etc.).

Emprendedor de servicios: A diferencia del anterior, se basa principalmente en los aportes que
su personal pueda dar ( aunque tambien venden artculos de terceros), su negocio est en la
venta de aquellas habilidades que puedan poner a disposicin de su clientela. Los ejemplos
clsicos son las ventas de comida, panaderas, centros estticos, floristerias, peluqueras,
gimnasios, servicios tcnicos (computacin, plomeria, electricidad, decoracin, etc). En
trminos generales, es el ms comn de los emprendimientos, por ser bajo el capital inicial
requerido y existir pocas barreras de entrada.

Emprendedor Tecnolgico: Es aquella actividad que se basa en las nuevas tecnologas, y va

desde crear apps (o adicionales) para moviles (Blackberry, Apple o Android, principalmente) o
para serivicos (como facebook, twitter, etc). Tambien, est dentro de esta categora toda
iniciativa que pretenda obtener una remuneracin por la creacin de contenidos, redes
sociales o servicios en el internet, bien de forma directa (comercio electrnico) o indirecta
(publicidad).

Emprendedor Profesional: Es parecido al emprendedor de servicios, pero su publico es mucho

menor, ya que es especializado. Se comercializan conocimientos especficos, y normalmente lo
representan los asesores empresariales, los centros de apoyo para pymes, los coach, los
centros de capacitacin y los outsourcing profesionales (soportes web, diseos, medicina
preventiva empresarial), etc.

Se excluye intencionalmente al emprendedor por necesidad, ya que cuando uno pierde la

posibilidad de escoger la funcin econmica, ya no se puede hablar de emprendedor, sino de
sobreviviente. Sobre los emprendedores por necesidad, hablaremos ms adelante. Mientras,
me cortar el cabello a que mi vecino, le comprar el almuerzo a la profesora de mi hija,
tomar un taxi y le comprar el peridico al vendedor del semforo.