Significa hacer negocios en internet

vendiendo bienes y servicios que pueden

ser entregados fuera de lnea o bien
productos que es posible digitalizar y
TECNOLOGIA + MARKETING = entregar on-line.
COMERCIO ELECTRONICO.

No depender de los distribuidores

El precio del producto es ms accesible
Permite establecer contacto con un mayor nmero de potenciales compradores
Diferenciacin del producto
Algunos productos pueden ser entregados va electrnica
OPORTUNIDADES DEL COMERCIO Reduce la extensin de la cadena de produccin y distribucin
ELECTNICO. Da la posibilidad al cliente de comprar productos o servicios que no estn disponibles en su zona
de origen
Incremento de presencia y competitividad de la firma frente a su mercado y competidores
Desarrollo de nuevas actividades y habilidades
INTRODUCCIN A LA
MERCADOTECNIA
ELECTRONICA Comparados con los generados
REDUCCIN DE COSTOS por empresas tradicionales.

FACTORES DE TRANSICION DEL Comparados con

COMERCIO TRADICIONAL AL Sin tener que ocupar en presencias local
COMERCIO ELECTRONICO. ALCANCE GLOVAL
los generados por presencia de marca,
Basado en reputacin,
confiabilidad
una empresa
ACCESO FACIL A PRECIOS tradicional
Esquema de operacin
Distribucin global
COMPETITIVOS

ESTRATEGIA DE MODALIDAD Orienta a transacciones entre empresas.

MODALIDADES DEL COMERCION B2B Para los mercados intermediarios: horizontales y verticales.
ELECTRNICO.
ESTRATEGIA DE MODALIDAD Comparados
Comparadoscon con
Las empresas se orientan a ofrecer sus servicios o productos a
B2C los
losgenerados
generadospor
consumidores en general.
por
ESTRATEGIA DE MODALIDAD una
unaempresa
empresa
Se caracteriza por que existen transacciones entre consumidores
C2C
y eltradicional
medio electrnico funge como intermediario solamente.
tradicional
ESTRATEGIA DE MODALIDAD Esta modalidad rienta a las empresas a ofrecer a organismos
B2G gubernamentales un servicio especializado para una satisfaccin.

QUE ES Y SU OBJETIVO DE LA
MERCADOTECNIA EN LINEA.
El objetivo primordial de cualquier iniciativa de marketing es ayudar a
vender bienes y servicios, y bien aplicado permite mejorar las
relaciones con clientes e incrementar las utilidades del negocio por lo
que esto se traslada a los medios electrnicos para dar lugar a la
mercadotecnia en lnea.

Venta de libros
Venta de software
Venta de noticias
Administracin de acciones
El modelo de negocio, en el negocio
Ejemplos financieras
electrnico en lnea hace referencia a la
estrategia que utiliza una empresa para ser Banca electrnica
NEGOCIOS ELECTRONICOS rentable. Educacin a distancia
Viajes

MERCADOTECNIA EN LINEA

Representa la transicin de los mercados fsicos a aquellos basados y controlados por la

ESPACIO EN EL MERCADO
(MARKET-SPACE) informacin en el cual se da la actividad de comercio en los negocios electrnicos y donde se
encuentran reunidas las empresas.

-Conseguir un posicionamiento estable o incrementar y/o modificar su segmento de mercado

Facilitar la transmisin de la informacin en orden a mejorar el soporte publicitario y las
PARA QUE USAR LA relaciones pblicas
MERCAODTENIA EN LINEA. Disminuir los costos de comunicacin
Ofrecer una mejor poltica de precios
Obtencin de una base de datos que permita personalizar la estrategia de marketing
Actualizacin inmediata del catlogo de productos
Mejora del servicio al cliente
 Internet se ha convertido en el consejero indispensable del consumidor online porque
El mundo digital tiene una supone la posibilidad no slo de comprar ms barato, sino sobre todo comprar mejor.
caracterstica especial en el mundo de
las ventas:

Existen portales y comunidades online que permiten tanto descubrir ofertas y descuentos
Tiene una red que da la de los productos que nos interesan o incluso el detalle del precio del mismo en varias
posibilidad de elegir y comparar tiendas.
precios y productos

EL CONSUMIDOR ON-LINE

El hecho de que Internet sea transparente e inmediato no significa que los clientes dejen
de ser leales a sus marcas o productos favoritos, pero es fcil que cambien con slo un
Los compradores on-line son infieles
click. Al final, tomarn la mejor decisin para ellos, sin importar cunto tiempo lleven
usando tu producto o servicio.

Como organizacin desarrollar una Una adecuada atraccin de clientes por medio de internet, adems de tener el mejor
estrategia adecuada para: precio y excelente servicio.
 la segmentacin del mercado la El proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una determinada caractersticas, que le sea de utilidad
define Patrico Bonta y Mario a la empresa para cumplir con sus planes. Al segmentar el mercado se pueden maximizar los esfuerzos de marketing en el segmento elegido y
Farber, como: se facilita su conocimiento

Porque es importante la Para comprender el comportamiento de los clientes y mejorar la comunicacin con ellos, y para identificar necesidades y definir requerimientos
segmentacin: de nuevos servicios, todo ello para favorecer la captacin y retencin del cliente (fidelizacin )

La segmentacin nos Nos permite generar diferentes listas de clientes con comportamientos o caractersticas heterogneas entre s, para poder ofertarles un producto
permite: o servicio concreto a travs de una comunicacin o una accin de marketing orientada a sus intereses.

El objetivo de una campaa

Incrementar su efectividad, optimizar recursos y costes, estandarizar la oferta de productos/servicios de la empresa, e incrementar la
BASES DE basada en segmentacin es:
satisfaccin por parte de los clientes.
SEGMENTACIN
MS COMUNES
PARA MERCADOS Marketing Indiferenciado: Un nico mensaje y una nica presentacin de producto. No exige segmentacin.
EN LNEA

Las acciones Requisitos:

Cuantificacin: Posibilidad de contar los miembros integrantes del segmento generado.
Accesibilidad: Posibilidad de acceder a los miembros del grupo
de marketing Marketing Diferenciado: Exige un Homogeneidad: Posibilidad de disear planes de comunicacin adecuados a todo el segmento.
Sustancialidad: Grupo en n suficiente para que sea rentable por su tamao o por su inters comercial .
permiten tres mensaje (plan) y producto adaptado a cada En estos dos
ltimos casos
estrategias segmento de mercado, pero con un se aplica la Variables de la segmentacin:
Demogrficas: grupos de consumidores clasificados por edad, sexo, grupo familiar, ocupacin, estudios,
producto orientado a todo el mercado. segmentacin Geogrficas: divide a los consumidores por su ubicacin geogrfica. Socioeconmicas: diferencia a la poblacin
bsicas: H hbitos de vida ((sicogrficas): Permite clasificar a los clientes en base a su estilo de vida, aficiones, personalidad, prescriptores
de mercados, de referencia, etc
que esta Conductuales: Analiza los comportamientos de los clientes ante un producto/servicio evaluando aspectos como precio, uso, valor,
etc.
compuesta
por:
Marketing Concentrado o Enfocado:
Ti tipos de segmentacin:
Comportamiento de compra: analiza el proceso de decisin, compra y postventa de un producto, frecuencia,
Producto y mensaje nicamente orientado volumen/unidades y ocasin u oportunidad de compra.
Productos/servicios: se analizan los motivadores de compra, caractersticas diferenciales, beneficios primarios y
a uno o varios segmentos de mercado, sin secundarios esperados y deseados, apreciacin de la relacin calidad/precio, etc.
Proveedor/fabricante: estudia el impacto de la imagen de marca, opiniones influyentes, preferencias del mercado,
buscar la comercializacin global. etc.

claves para crear la mejor
estrategia de precios en Internet
El precio es tan importante en un
comercio on line como off line
Comparativas de precios
ESTRATEGIAS PARA
PRECIOS EN LINEA.
Cmo luchar siendo ms caros
contra estos chivatos que son los
comparadores de precios?
Aprovechar la informacin en tiempo real que te ofrece la
Red y el mayor conocimiento del cliente.
Es uno de los elementos esenciales. Y, en general, las reglas son las mismas.
Tienes que mirar a la competencia, dentro y fuera de la red. Tambin depende de cul sea tu objetivo,
puedes crear precios de penetracin, promociones y cupones descuentos... lo mismo que utilizamos en
los mercados reales.
Internet ofrece al cliente la posibilidad de comparar en unos niveles que no tiene en otros entornos. Puede
hacer una comparativa de 30 o 40 tiendas en un momento. Qu significa esto? Pues que un entorno tan
transparente obliga a quienes estn ah a ser ms competitivos en precio, explica Antonio Mas, director
general de Ideup.
Primero, recordando que el consumidor en Internet no se mueve slo por precio. Tambin se mueve por
disponibilidad de producto, por comodidad, por servicio... Todo eso hay que valorarlo al fijar el precio,
explica Jos Luis Zimmermann, director general de la Federacin de Comercio Electrnico y Marketing
Directo (FECEMD).