ESTRATEGIAS DE MARKETING SOBRE UN CONSULTORIO

DENTAL
Se podra decir que en la poca actual los medios de publicidad habituales han perdido
relevancia frente a las formas ms innovadoras de marketing. As por ejemplo un anuncio
en Google puede ser ms efectivo que uno en el peridico local. Aqu van nuestras 10
estrategias para aprovechar esas tendencias:

1.- Definir el pblico objetivo:

El pblico objetivo es aquel sector de la poblacin al que van dirigidos tus servicios. En el
caso de una clnica depender, entre otras cosas, de tu localizacin. Si est en una zona
residencial seguramente muchos de tus pacientes sean nios y es a ellos a quienes ms
debers dirigir tus promociones. En cualquier caso tu eres el ms indicado para ver cul es
tu clientela mayoritaria (nios, mujeres, ancianos) o a cul te gustara atraer.

2.- Ser activo en tu zona:

Por muchos avances que experimente el marketing, una de las formas ms efectivas para
publicitarse sigue siendo lo que podra llamarse el marketing de barrio, que no consiste ms
que en alcanzar notoriedad participando activamente en todo lo que ocurra en la zona. Por
ejemplo, patrocinando eventos o esponsorizando al equipo de futbol del barrio.

3.- Crear una web:

Hace tiempo que las webs dejaron de ser un capricho para convertirse en una necesidad
real. No exageramos si decimos que la mayora de los que estn buscando dentistas en tu
zona lo estn haciendo a travs de Internet. Si no te encuentran all, simplemente elegirn
otra clnica. Aunque existen un montn de sitios donde crear una web gratuita, te
recomendamos que inviertas en una buena web, la inversin valdr la pena.

4.- Aportar valor en internet:

Por aportar valor en internet nos referimos a ser tiles a los internautas. Una forma de ser
tiles es abrir un blog con consejos de higiene dental o una cuenta de Twitter desde dnde
responder a las personas que tengan dudas sobre salud dental.

5.- Pedir feedback:

Tus pacientes son la mejor fuente de informacin que puedes imaginar. Plantate pasarles
una encuesta de satisfaccin con preguntas como Cmo nos ha conocido? o Cmo
valorara nuestra atencin?.

6. -Establece paquetes familiares:

Las telefnicas utilizan esta estrategia de mercadeo y les funciona muy bien. Por qu
conformarte con atender solo a un nio si puedes a tender a los otros dos hermanos y a los
padres?

Dependiendo de cuales sean tus servicios, en muchos casos puedes ofrecer paquetes
familiares con descuentos especiales si el ncleo familiar completo te contrata.

7.-Mejora tus niveles de servicio al paciente

Mantenga horario regula:. Una de las prcticas que ms pacientes puede hacerte perder es
la de atender de forma irregular. Cuando el mdico a veces est y otras no est crea
frustracin en el paciente y termina por dejar de solicitar tus servicios.
Asegrate de organizarte y tener un horario definido con el que puedas cumplir y publcalo
en tus medios con total claridad.

Genera alianzas con otros profesionales

Otra de las grandes estrategias que funcionan es la de crear alianzas con otros
profesionales.
 ESTRATEGIA PARA LA CLINICA DE LA UAP
1. Solicita referencias a tus pacientes actuales
Si tienes una base de datos de tus clientes, entonces la forma ms conocida de crear una
nueva cartera es llamndolos y solicitndoles que te puedan brindar un par de referidos y a
cambio puedes obsequiarles un pequeo servicio de tu parte. Por ejemplo, si eres un
dentista, podras ofrecer una evaluacin gratuita o una limpieza dental por cada referido que
se convierta en tu cliente.

Ojo que es muy importante que el premio por referirte a un nuevo cliente, lo recibir una vez
que este ltimo realmente haya contratado tus servicios. De esa forma aseguras que
estars dando una compensacin a cambio de un nuevo cliente. Y para ello puedes disear
algunos volantes en Word o Publisher para enviar por correo electrnico y promocionar tu
programa de referidos.

2.-Testimoniales y casos de xito

Una de las cosas ms importantes cuando alguien busca servicios de salud, es la
confianza. Mucho ms que el precio, las personas quieren saber que les atender un
profesional con experiencia que conoce su trabajo y con quin se sentirn seguros.

Bajo ese contexto es importante que tengas a mano varios casos de xito de tus pacientes
atendidos. Procura documentar algunos de tus casos clnicos ms relevantes y publcalos
ya sea en tu pgina profesional de Facebook o en tu blog. Este ltimo es ideal para toda
esta clase de objetivos y te permitir adems reforzar tu especialidad.

Asegrate de incluir algunas fotos de antes y despus y si en el camino puedes grabar

algunos vdeos testimoniales y subirlos a tu canal de YouTube, an mejor. (Nota: los vdeos
puedes incluso grabarlos con tu telfono celular, no necesitas equipo especializado).

Obsequia algo para atraer una primera visita

Nada ms eficiente para atraer primeras visitas que utilizar la palabra "gratis". Los
especialistas en mercadeo saben que las promociones y el concepto de obsequio atraen
poderosamente la atencin de cualquier persona.

As que siempre que promociones o anuncies tus servicios asegrate de incluir alguna
oferta especial donde obsequies algo gratuito. No tiene que representar algo costoso, por el
contrario puede ser un servicio bsico cuyo costo de todos modos recuperars cuando el
cliente contrate tus servicios.
3.-Realice tarjetas y/o afiches promocionando salud bucal
Esto har que puedas dar a conocer tratamientos y servicio de salud.
Tambin podemos acceder a lo siguiente:

Llame a sus pacientes por su nombre y sonra!

S emptico con tus pacientes. Para ti es un paciente ms. Para ellos, su mundo
puede estarse derrumbando por una molestia.

Asegrate que tu paciente se siente cmodo y relajado en tu clnica. No lo

apresures, no lo hagas sentir que es "uno ms".

En lo posible, reduce los tiempos en sala de espera. Valora su tiempo tanto como el
tuyo.
 Dile a tus pacientes que les importas y que hars lo que est en tu mano para su
bienestar.

Escucha activamente a tu paciente.

Coloca la foto de tu paciente al frente del expediente para que le recuerdes cuando
llegue.

Luce profesional, vstete como tal. Esto inspira confianza.

Demuestre paciencia con los nios.

No regae a sus pacientes por cosas sin importancia.

En casos crticos, sugiera usted mismo una segunda opinin, ello tambin da
confianza.

Sea claro pero sensible al exponer un diagnstico, evite ser fatalista.

 La administracin en salud o administracin sanitaria es
ADMINISTRACIN EN LA la ciencia social y tcnica relacionada con la planificacin,
ODONTOLOGA organizacin, direccin y control de las empresas pblicas
y privadas del sector salud, medio ambiente, recursos
naturales, saneamiento bsico urbano y rural, innovacin
tecnolgica, mediante la optimizacin de recursos
financieros, tecnolgicos y humanos.
Funciones

Planificar Organizar Dirigir Controlar Planificar

Principios

Administrar es tratar con seres humanos.

Qu ES UNA EMPRESA?

La cultura

Los objetivos y el compromiso LLeva consigo el realizar esfuerzos y el seguir

procedimientos establecidos, para llegar a un fin
determinado, que corresponda a lo esperado.
Toda empresa se inicia para obtener resultados,
La capacitacin que se traducen en la produccin o elaboracin
de productos y servicios.

La comunicacin El xito depende de si las caractersticas de lo

obtenido califica y es compatible con los
atributos de lo esperado y esto a su vez es til,
oportuno y valioso para otro.
La
evaluacin

El
resultado

MISION Y VISION DE QUE ES GESTION EN CONTROL

LA EMPRESA ODONTOLOGIA?

La Misin y Visin
de nuestra empresa
odontolgica, es el
punto de partida de
cualquier esfuerzo
que queramos
hacer para realizar
un plan
estratgico,
buscando entender
quines somos e
identificar
INDICADORES
El camino que seguimos Pacientes Citas por
para lograr los objetivos que paciente Citas Costo
previamente nos - hora Tratamientos
proponemos para el Tratamientos por cita
consultorio dental Ingresos - egresos
La meta que alcanzamos Ingresos por paciente
cuando aplicamos los Egresos por cita
principios de la gerencia Utilidad por
tratamiento
nuestras fortalezas
y debilidades y
determinar cmo es
el entorno en
donde nos
desenvolvemos y
cules las
oportunidades y
amenazas que
deberemos
enfrentar.