TEORA DE LAS DECISIONES

TRABAJO COLABORATIVO 1

PRESENTADO POR:

ADOLFO ANDRES PEREZ VARGAS

Cdigo: 1117491624

PRESENTADO A:

TUTOR: HCTOR FABIO PADILLA

GRUPO: 200608-35

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

CEAD FLORENCIA CAQUETA
OCTUBRE 2017
1. Anlisis DOFA. El grupo de trabajo propondr un producto que se encuentre en el mercado en
este caso un Shampoo y mediante revisin de literatura justificarlo a travs de un Anlisis
situacional interno y externo (Anlisis DOFA) con la informacin que se solicita en la Tabla 1
Propuesta del producto con el propsito de aplicar el Criterio del Valor Esperado

Tabla 1 propuesta del producto

SHAMPOO HEAD & SHOULDERS
PRODUCTO
Shampoo Control Caspa
Head & Shoulders es el nombre de una famosa marca de champ anticaspa producido
por Procter & Gamble. La actualidad de Head & Shoulders es el resultado de 50 aos
de experiencia, gracias a la cual se puede obtener la fragancia y la sensacin que esperas
de un shampoo de tratamiento anticaspa para el cuero cabelludo. La compaa fue la
DEFINICION
primera en identificar primeros en identificar las causas de la caspa y los primeros en
usar su componente activo, el piritionato de zinc (ZPT), para su tratamiento. Esta frmula
con patente en trmite es delicada y cuidadosa con el cabello, y lo deja suave al tacto y
con olor a limpio, gracias a la variedad de aromas frescos y chispeantes que ofrece.
1.posee una alta variedad en su lneas del cuidado del cabello
2. cumplimiento en las entregas
3. gran aceptacin en el mercado
FORTALEZAS
4.Excelente calidad en sus procesos de fabricacin
Anlisis 5.Mejora en la imagen del producto y un alto portafolio de
situacional innovacin
interno 1. Falta de capacitacin al personal
2. Sistemas de mercadeo inadecuados.
DEBILIDADES 3.Precio ms alto que el de sus competidores
4. Otros productos en el mercado con funciones idnticas a las
de este shampoo.
1. Buena demanda en el mercado
2. Aprobacin de varios TLC
3. Mejoras de imagen de producto buscando siempre nivel de
OPORTUNIDADES competencia ante las dems marcas.
4. Aplicacin de nuevas tecnologas.
Anlisis
5. El mercado para el shampoo Head & Shoulder presenta
situacional
continuo desarrollo y crecimiento
externo
1. ndice de desempleo en aumento
2. Valor del gasolina en aumento
AMENAZAS 3.Competidores actuales con precios ms bajos
4. Situacin econmica y social en el pas
5. Incremento del costo de la materia prima
Fuentes documentales:
http://www.headandshoulders-la.com/nuestra-historia
https://www.everydayme.com.ar/salud-y-bienestar/cuidado/article/mas-alla-de-la-caspa
 El estudiante de trabajo formular las estrategias FO, DO, FA y DA con base en el Anlisis
DOFA presentado en el numeral anterior, informacin que debe consignarse en la Tabla 2
Formulacin de estrategias DOFA del producto:

Tabla 2 Formulacin de estrategias DOFA

SHAMPOO HEAD & SHOULDERS
Shampoo Control Caspa
Estrategias
PRODUCTO
FO DO FA DA
1. Aplicar
nuevas
1. Realizar
estrategias para
capacitaciones al
1. Mantener y 1. Ofrecer alcanzar la
personal de la
potenciar la concursos y satisfaccin del
importancia del
calidad del sorteos a clientes cliente y ganar
cumplimiento de
producto para la motivndolos y muchos ms
los procedimientos
satisfaccin de los premindolos por demostrando ser
y dems
clientes presentes y sus compras. una empresa
capacitaciones
nuevos. altamente
necesarias al
2. Auspiciar competitiva ante
personal en los
2. Llevar a cabo la programas las dems
SHAMPOO prximos 5 meses
adopcin de conocidos para empresas del
HEAD &
nuevos procesos y ganar notoriedad mercado.
SHOULDERS 2. Implementar
tecnologas con el y se conozca las
Shampoo sistemas de
propsito de caractersticas del 2. Desarrollar
Control marketing que
ampliar y alcanzar producto. una logstica
Caspa contribuyan al
nuevos mercados integral que
mejoramiento de
con menores costos 3. Analizar a la disminuya los
los sistemas de
operacionales. competencia para costes de
mercadeo.
detectar sus operacin
3. ampliar la estrategias y as
3. Crear
produccin para desarrollar planes 3. Mejorar el
expectativa del
Acaparar el mercado ms competentes canal de
producto llamando
y ganar clientes cada para afrentarla. distribucin y de
al cliente a
da. abastecimiento
identificarse con el
Ofrecer
producto.
descuentos por
temporadas.
Fuentes documentales.
Pinto G, L. E. (12 de octubre de 2012). LA MATRIZ D.O.F.A Y SUS ESTRATEGIAS. Recuperado
el 01 de octubre de 2016, de prezi: https://prezi.com/tby3-cecfte2/la-matriz-dofa-y-sus-estrategias/
Mendez, M. (30 de octubre de 2014). ANALISIS FODA Y SUS ESTRATEGIAS. Recuperado el 2 de
Octubre de 2016, de slideshare.net: http://es.slideshare.net/MariaMendez29/analisis-foda-y-sus-
estrategias.
2. El grupo de trabajo iniciar el proceso de decisin para comercializar un Shampoo en el mercado
para lo cual debe diligenciar la siguiente informacin en la Tabla 3 Proceso de decisin para la
comercializacin del producto:

Formular tres (3) cursos de accin (alternativas de decisin) para comercializar el producto en el
mercado.
Estimar tres (3) estados de la naturaleza (ganancias a obtener dada la demanda alta, media y baja)
para cada curso de accin y probabilidades para cada uno de los estados de la naturaleza, mediante
la siguiente Generacin de nmeros aleatorios (descargue aqu), informacin que debe
consignarse en la Tabla 3 Proceso de decisin para la comercializacin del Shampoo
seleccionado:

SHAMPOO HEAD &

Tabla 3 Proceso de decisin para la
SHOULDERS comercializacin del producto seleccionado
Shampoo Control Caspa ESTADOS DE LA NATURALEZA
Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
CURSOS DE ACCION
Ganancias ($) Ganancias ($) Ganancias ($)
1. Cambio de Imagen 57812 68343 97890
2. variedad de tamao 54691 88088 18246
3. Lnea Infantil 13354 98526 68105
PROBABILIDADES = 1 0,3156 0,3827 0,3017

El grupo de trabajo determinar el Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP).

Tomar la informacin de la Tabla 3 y calcular manualmente el VEIP.

Lo primero que hacemos es calcular la ganancia esperada con informacin perfecta.

La ganancia esperada con informacin perfecta se toma el valor ms grande de cada columna de
la tabla de ganancia y se multiplica por los porcentajes estimados.
Calculamos la ganancia esperada sin informacin perfecta.

Por ultimo restamos de la ganancia esperada con informacin perfecta, la ganancia esperada sin
informacin perfecta, quedando as:

Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP) = (Ganancia esperada con informacin perfecta)
(Ganancia esperada sin informacin perfecta)

GANANCIA ESPERADA CON LA INFORMACIN PERFECTA. (GECIP)

(0,3156* 57812) + (0,3827* 98526) + (0,3017* 97890) = 85484,7804 GECIP
GANANCIA ESPERADA SIN INFORMACION PERFECTA. (GESIP)

SHAMPOO HEAD &

Tabla 3 Proceso de decisin para la
SHOULDERS comercializacin del producto seleccionado
GANANCIA
Shampoo Control Caspa ESTADOS DE LA NATURALEZA ESPERADA
Demanda Baja Demanda Media Demanda Alta
CURSOS DE ACCION
Ganancias ($) Ganancias ($) Ganancias ($)
1. Cambio de Imagen 57812 68343 97890 73933,3331
2. variedad de tamao 54691 88088 18246 56478,1564
3. Linea Infantil 13354 98526 68105 62469,1218
PROBABILIDADES = 1 0,3156 0,3827 0,3017

Alternativa de decisin Ganancia Esperada

1. Cambio de Imagen (0,3156*57812) +(0,3827*68343) +(0,3017*97890)= 73933,3331

2. variedad de tamao (0,3156* 54691)+(0,3827* 88088)+(0,3017* 18246)=56478,1564

3. Linea Infantil (0,3156*13354) +(0,3827*98526) + (0,3017* 68105)=62469,1218

Valor esperado de la informacin perfecta (VEIP) = (Ganancia esperada con informacin

perfecta) (Ganancia esperada sin informacin perfecta)

85484,7804 73933,3331= 11551,4473 (VEIP)

la informacin de la Tabla 3 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento para obtener

los resultados del VEIP.

Presentar los clculos manuales y resultados mediante captura de pantalla de la salida del
programa WinQSB.
Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla de
optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.
 Estimar las probabilidades para los indicadores de confiabilidad de la Investigacin de
mercados para el producto a comercializar mediante la siguiente Generacin de nmeros
aleatorios (descargue aqu), informacin que debe consignarse en la Tabla 4 Indicadores
Investigacin de Mercados:

Tabla 4 Indicadores Investigacin de Mercados

Demanda
INDICADORES Demanda Baja Demanda Alta
Media
(I1) Reporte favorable 0,8167 0,4383 0,4028
(I2) Reporte desfavorable 0,1833 0,5617 0,5972
1,0000 1,0000 1,0000

Tabla 4 indicadores investigacin de mercadeo

Indicadores Demanda baja Demanda media Demanda Alta
(I1) Reporte favorable 0,8167 0,4383 0,4028
(I2) reporte no
0,1833 0,5617 0,5972
favorable
1,0000 1,0000 1,0000

(I1): Reporte favorable: la muestra tomada expresa un inters considerable en

el producto.

(I2): Reporte no favorable: la muestra tomada expresa poco inters por

producto.

Tomar la informacin de las Tablas 3 y 4 y calcular manualmente el VEIM.

PROBABILIDADES CONJUNTAS Y MARGINALES

INDICADO FRACASO (F) XITO (S) GRAN XITO P.MARGINAL
R (G)
I1 P(DB)*P(I1/DB) P(DM)*P(I1/DM) P(DA)*P(I1/DA) P(I1)
I2 P(DB)*P(I2/DB) P(DM)*P(I2/DM) P(DA)*P(I2/DA) P(I2)

PROBABILIDADES CONJUNTAS Y MARGINALES

INDICADO FRACASO (F) XITO (S) GRAN XITO P.MARGINA
R (G) L
I1 =(0,3156*0,8167)= =(0,3827*0,4383) =(0,3017*0,4028)= P(I1)=0,547012
0,25775052 =0,16773741 0,12152476 69
I2 =(0,3156*0,1833)= =(0,3827*0,5617) =(0,3017*0,5972)=
0,05784948 =0,21496259 0,18017524 P(I2)=0,452987
31
 PROBABILIDADES POSTERIORES
INDICAD FRACASO (F) XITO (S) GRAN XITO (G)
OR
I1 P(DB/L1)=P(DB*L1)/P P(DM/L1)=P(DM*L1)/P(L1 P(DA/L1)=P(DA*L1)/P(
(L1) ) L1)
I2 P(DB/L2)=P(DB*L1)/P P(DM/L2)=P(DM*L1)/P(L1 P(DA/L2)=P(DA*L1)/P(
(L1) ) L1)

PROBABILIDADES POSTERIORES
INDICA FRACASO (F) XITO (S) GRAN XITO (G)
DOR
I1 =(0,25775052/0,54701269) =(0,16773741/0,54701269) =(0,12152476/0,54701269)
=0,47119660057612 =0,30664263017371 =0,22216076925016
I2 =(0,05784948/0,45298731) =(0,21496259/0,45298731) =(0,18017524/0,45298731)
=0,12770662383456 =0,47454439728123 =0,39774897888419
INDICADOR I1
Decisiones GANANCIA ESPERADA
BAJA =(0,47119660057612*57812)+( 0,30664263017371*68343)+
( 0,22216076925016*97890)= 69945,0128483666
MODERADA =(0,47119660057612*54691)+( 0,30664263017371*88088)+
( 0,22216076925016*18246)=56835,2946845887
ALTA =(0,47119660057612*13354)+( 0,30664263017371*98526)+
( 0,22216076925016*68105)=51634,8903743706
INDICADOR I2
Decisiones GANANCIA ESPERADA
BAJA =(0,12770662383456*57812)+( 0,47454439728123*68343)+
( 0,39774897888419*97890)= 78750,4106234880
MODERADA =(0,12770662383456*54691)+( 0,47454439728123*88088)+
( 0,39774897888419*18246)=56043,3977005658
ALTA =(0,12770662383456*13354)+( 0,47454439728123*98526)+
( 0,39774897888419*68105)=75549,0497481249

INDICADOR DECISIN OPTIMA GANANCIA ESPERADA

I1 MODERADA 69945,0128483666
I2 MODERADA 78750,4106234880

Ganancia esperada con informacin de muestra

(69945,0128483666*0,54701269) + (78750,4106234880*0,45298731)= 73933,7462999988

Valor esperado de la informacin de muestra

(73933.7462999988-73933.7462999988)= 0
Ingresar la informacin de las Tablas 3 y 4 en el programa WinQSB, seguir el procedimiento
para obtener el rbol de decisin y/o probabilidad (aplicacin del Teorema de Bayes) y el
resultado del VEIM.

Presentar los clculos manuales, el rbol de decisin y/o probabilidad y resultados del VEIM
mediante captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.

Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla de

optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

Identificacin de la decisin ptima

1 1 1
1 = () ( ) + () ( ) + () ( )

1 = (0,3156 0,8167) + (0,3827 0,4383) + (0,3017 0,4028)

= ,

2 2 2
2 = () ( ) + () ( ) + (9 ( )

2 = (0,3156 0,1833) + (0,3827 0,5617) + (0,3017 0,5972)

= ,

La mejor alternativa es I1.

( )
( ) = = ,
()
( )
( )= = ,
()
( )
( ) = = ,
()

Para I2
( )
( ) = = ,
()
( )
( )= = ,
()
( )
( ) = = ,
()
Clculo de las ganancias esperadas:
I1
ALTERNATIVAS DEMANDA DEMANDA DEMANDA GANANCIA
DE DECISIN BAJA MEDIA ALTA ESPERADA
1. Distribucin de
Shampoo Head
57812 * 0.4712 68343 * 0.3066 97890 * 0.2221 70028.3272
Shoulders a nivel
nacional
Diversificar
productos de la
54691 * 0.4712 88088 * 0.3066 18246 * 0.2221 56145.29
marca Head
Shoulders.
Exportar otros
productos
13354 * 0.4712 98526 * 0.3066 68105 * 0.2221 50817.28
producidos por la
marca.

I2
ALTERNATIVAS DEMANDA DEMANDA DEMANDA GANANCIA
DE DECISIN BAJA MEDIA ALTA ESPERADA
1. Distribucin de
Shampoo Head
57812 * 0.1279 68343 * 0.4755 97890 * 0.3986 79052.8553
Shoulders a nivel
nacional
Diversificar
productos de la
54691 * 0.12 88088 * 0.47 18246 * 0.39 55080.22
marca Head
Shoulders.
Exportar otros
productos
13354 * 0.12 98526 * 0.47 68105 * 0.39 74470.65
producidos por la
marca.

Valor esperado con informacin de la muestra:

= 1 (1) + 2 (2)
= (70028.3272 0,547) + (79052.8553 0,452)
= .

Finalmente:

=
sin


= .

= 74037.38 73933,33 = 104.05

= 104.05

Paso 3. Eficiencia informacin muestra.

El estudiante determinara la eficiencia de la informacin muestra, donde debe analizar los

resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla de optimizacin del
Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.
El grupo de trabajo determinar la Eficiencia de la informacin de la muestra.

Tomar los datos calculados en los numerales 4 y 5 y calcular manualmente la Eficiencia de la

informacin de la muestra.

Ingresar los datos calculados en los numerales 4 y 5 en el programa WinQSB, seguir el

procedimiento para obtener el resultado de la Eficiencia de la informacin de la muestra.

Presentar los clculos manuales y resultado de la Eficiencia de la informacin de la muestra

mediante captura de pantalla de la salida del programa WinQSB.

Analizar los resultados y presentar conclusiones con base en la aplicacin de la regla de

optimizacin del Criterio del Valor esperado para la toma de decisiones.

Eficiencia de la informacin de la muestra:

104.05
( ) 100 = 0.9%
,

= . %

Una eficiencia muy muy baja nos hace necesario buscar otros tipos de informacin muestra, u
otros mtodos de investigacin de mercado.
 BIBLIOGRAFA

Mosquera Laverde W.E. (2010) Mdulo de Teora de las Decisiones. Universidad Nacional
Abierta y a Distancia Escuela de Ciencias Bsicas, Tecnologa e Ingeniera.P.149
https://es.scribd.com/document/135523370/200608-Teoria-de-Decisiones-2010-Modulo

Material Didctico Teora de las Decisiones [en lnea]. Bogot: Universidad Nacional Abierta y a
Distancia.

Manual y el software WinQSB para la aplicacin y solucin de los algoritmos de Teora de las
Decisiones. http://webdelprofesor.ula.ve/economia/gsfran/Programas/Manual%20winqsb.pdf