TRABAJO INDIVIDUAL

PRESENTADO POR:
MARIA ANGELICA RUIZ_CDIGO 1.067.716.672

A:
YALFA ODETH VILLAMIL SANTAMARIA

TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

FUNDAMENTOS DE MERCADEO
GRUPO: 100504_253
05 DE SEPTIEMBRE 2015

1
 INTRODUCCION

Toda organizacin u empresa tiene muchas cosas que son influyente en su rendimiento,
para estos cada una de ellas debe estar preparada para afrontar las distintas adversidades;
que se vallan presentado en el camino, con este trabajo haremos un recorrido a nivel
histrico, donde tambin estudiaremos las fuerzas y variables, que compone el ambiente
interno como externo de dicha empresa. Como tambin los elementos que componen las
4 Ps. Para que si podamos enriquecer nuestros conocimiento acerca del almacenes xito
que en estos momentos es uno de los ms competitivos.

2
 JUSTIFICACION

Las empresas modernas se enfrentan a mercados cada vez ms cambiantes e impredecibles,

en virtud de un conjunto de factores que cada vez ms complicados de solucionar pero no
imposibles, la competencia creciente y los cambios bruscos en la aceptacin de nuevas
tecnologas, productos y servicios, hacen que cada vez las empresas vayan avanzando a
pasos agigantados. La nica forma como la organizacin puede responder a ciertos retos es
adaptar todo su potencial productivo y estratgico a las caractersticas, necesidades y
expectativas de sus consumidores para as la competencia no pueda perjudicar en su
productividad.

3
 OBJETIVOS

El objetivo de este trabajo es mostrar un poco, lo que una empresa debe enfrentar y superar
para poder alcanzar el xito anhelado.

Para lograr lo que desean deben hacer diferentes estrategias, que les permita enfrentar las
situaciones con una preparacin excelente y bien planteada.

los que organizan dicha empresa, debe trabajar con las misma finalidad y meta, para que si
sea equilibrada y productiva.

4
 1. Construimos una pequea resea histrica de la empresa

Almacenes xito

Almacenes xito es hoy en da unos delo loa almacenes de cadena que tiene sus races en este pas,
y tiene un servicio y atencin optima, se inici en 1905 en la ciudad de Bogot, con la marca
Carulla y fue con la con la iniciativa del seor JOSE CARULLA VIDAL, en 1922 nace el LEY, el
cual fue fundado por LUIS EDUARDO YEPEZ, en barranquilla con este negocio trajo el logro de
una oportunidad lucrativa y fuente de empleo.

El seor GUSTAVO TORO fue el que le dio inicio al xito en la ciudad de Medelln, en el ao
1949, luego al pasar 2 aos exactamente cadenalco da inicio a su historia con la sociedad de la
cadena de supermercados ley, sin quedarse atrs el seor Alberto azout abre el vivero en
barranquilla en 1969, luego en 1982 se lleva a cabo la importante fundacin de almacenes xito.

En 1994 y 2007 xito a su accin en la bolsa de valores de Bogot, Medelln entre otras y casino
obtiene las mayoras de las acciones de los almacenes xito, tambin adquiere el 10.5 % de las
acciones de cativen en Venezuela, esto hace que sea un gran logro para esta sociedad, en el 2005
comienza el negocio inmobiliario donde se agrega un logro de gran importancia, la ayuda que se le
da a los clientes por medio de la tarjetas xito, en el 2005 se lleva la alianza entre xito y cafam al
siguiente ao xito adquiere a Carulla vivero y nace el formato de xito espress, cuan se ve la firme
intencin de seguir creciendo con el venir de los aos, esta cadena adquiere el 100% de la acciones
de SPICES INVESTMENTS MERCOSUR, quien en ese momento es el propietario de disco
devoto y geant lderes en Uruguay , luego de tanto alianzas en el 2012 se da la unificacin de los
almacenes Pomona, cafam y ley a las marcas xito, Carulla, y Surtimax y ala fin se inaugura el
primer centro comercial de marca llamada viva en Medelln.

Para terminar el xito hasta la fecha es una de las ms competitivas, con portafolios y servicio que
la hacen una de la ms importante y con mayores clientes. y sus mltiples servicios en tecnologa ,
telefona mvil, electrodomsticos entre otras, la hace una de las ms visitada y con diferentes
clientes que busca su comodidad de pago y precios, pero no puedo dejar de mencionar los muchos
empleados que se sirven de esta supermercado, ya que tiene muy buenas condicione laborales que
la hacen una de las ms deseada para trabajar.

5
 2. Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Externo y definen y
explican cmo est compuesta cada una de estas variables para la empresa el xito.

R/: el ambiente externo tiene una variable llamado macroambiente este la conforma:

Factor Socio Cultural

Fuerzas del ambiente general externo en donde se incluyen principalmente aspectos

demogrficos y aspectos culturales. Los aspectos demogrficos son todos aquellos elementos
(Edad, Nivel Educativo, Distribucin Geogrfica y Densidad de Poblacin) los aspectos culturales
son todas las normas, costumbres y valores de los trabajadores por eso es importante tener en
cuenta al contratar sus cultura nacin y costumbre para un mejor funcionamiento laboral.

Factores Tecnolgicos

Comprende el nivel de los avances cientficos y tecnolgicos en la empresa, incluyendo la base

fsica (plantas, equipo, servicios) por eso xito tiene un buen avance para ofrecer productos de
ltimas tecnologas que estn alcance de todos.

Factores Econmicos

Condiciones y tendencias generales de la economa de xito pueden ser factores en las

actividades de la organizacin, Los cambios econmicos pueden generar oportunidades o
amenazas para Los administradores; cuando la economa pasa por un buen momento, esta
empresa aprovecha la creciente demanda de productos y servicios para disponer de recursos que
les permitan crecer o Expandirse.

Factores Poltico Legales

Estos elementos constituyen tambin un impacto drstico en las organizacin, ya que las
regulacin a nivel municipal, estatal y federal imponen una serie de leyes y normas delimitando lo
que las empresas pueden y no pueden hacer, Las nuevas leyes encaminadas a la proteccin del
medio ambiente, representan una oportunidad de negocio, ya que actualmente gran parte de su
industria va enfocada al desarrollo de productos tecnolgicos e innovadores que disminuyan el
impacto ambiental.

3.Analice las fuerzas o variables que componen el Ambiente Interno y definen y

explican cmo est compuesta cada una de estas variables para la empresa el xito.

R/: Clientes

Son conocidos como los compradores o personas que adquieren los bienes o servicios que ofrece
una el supermercado xito por eso debe estudiar los clientes presentes y detectar clientes
potenciales, con el fin de mantener o ampliar el nivel de ventas que permitan el crecimiento de
esta organizacin.

6
Competidores

Son todas aquellas organizaciones que producen y comercializan bienes o servicios, con las cuales
una empresa compite por la obtencin de clientes y consumidores. En este caso es: olmpica,
metro, jumbo etc.

Proveedores

Son todas aquellas personas o agentes que facilitan los insumos necesarios para que una el xito
produzca bien su servicios, ya que son los que proveen lo producto en excelentes condiciones para
que el cliente y la empresas se sientan satisfecho y complacidos.

Reguladores

Son elementos que se encargan de controlar, legislar o influir en las polticas del supermercado
xito, que son el encargado que esta organizacin cumpla con todo su requerimiento y
compromisos.

Socios Estratgicos

Son aquellas organizaciones que trabajan juntas al xito en forma de sociedad para facilitar la
venta o distribucin de bienes y servicios. A este fenmeno tambin se le conoce como aliadas
estratgicas, en este caso podran ser los bancos que soportan las tarjetas de crdito y los otros
punto de ventas que tiene esta empresa y alkosto S.A etc.
Intermedio:
Son todos los puntos con los que cuenta supermercado xito ya que cuenta con 537 puntos de
venta en Colombia y 57 puntos de venta en Uruguay esto la hace ms fuerte y competitivo.

4. Explique cul es el ambiente ms difcil de controlar por la empresa y por qu.

R/: el ambiente difcil de controlar es el ambiente externo, porque en general no se puede

controlar .ya que ste representa todos aquellos elementos y factores que pueden influir de manera
directa o indirecta en la empresas, a los que denominamos entorno inmediato y entorno general.

La demografa.
Las condiciones econmicas.
La competencia.
Las fuerzas sociales y culturales.
Las fuerzas polticas y legales.
La tecnologa.

Porque un cambio en cualquiera de estas fuerzas puede desencadenar otros en una o ms de las
restantes, lo que indica su interrelacin. Algo que todas tienen en comn es que son fuerzas
dinmicas, es decir, estn sujetas a cambio, y a ritmo acelerado! Estas fuerzas son, en general pero

7
no totalmente incontrolables, por la administracin. Ya que esta empresa puede influir en las
fuerzas externas hasta cierto punto.

5. Explique cul es el ambiente que afecta directamente a la empresa y por qu.

R/: El ambiente que afecta directamente a la empresa es el ambiente interno ya que se refiere al
ambiente que existe dentro de la organizacin. Identifica: los niveles o lugares en que se trabaja, las
actividades diarias, las habilidades necesarias, para enfrentarse con el ambiente externo.

Por qu este ambiente es l que se encarga del clima organizacional, liderazgo, el cumplimiento de
normas y valores, etc. En l tambin se encuentra el nivel operativo que se completa en realizar de
forma eficaz la tarea de la organizacin. El nivel tcnico que es el que coordina las operaciones en
el nivel operativo as como las decisiones sobre los productos o servicios que han de producir, y por
ltimo el nivel estratgico es el que determina los objetivos a largo plazo y el modo en que la
organizacin deben interactuar con su ambiente etc. Por eso es necesario que todo esto se cumpla a
cabalidad, para que la empresa marche de forma adecuada y ptima.

6. De acuerdo a lo observado en la empresa, explique qu acciones aplica y desarrolla para

cada uno de los elementos que componen las 4 Ps, para atender y fidelizar a sus clientes.

Productos: almacenes xito ofrecen la opcin de encontrar una amplia seleccin de productos con
oferta de valor y bajos precios, los clientes pueden encontrar productos de mercado, textiles, hogar
y entretenimiento etc.

Precios: almacenes xitos manejan producto con marcas propias, que tiene precio mdicos que
estn alcance de todos y manejan muchas rebajas en algunos productos que permiten mejor
asequibilidad.

Plaza: almacenes xitos maneja una plataforma de 299 puntos de venta, entre los que se encuentran
hipermercados (con la marca xito), supermercados (Carulla y POMONA) y Bodega (Surtimax),
entre otros (Ley, Home Mart, etc.).Para brindar ms servicios a sus clientes, el Grupo xito se ha
transformado en una corporacin multi industrial, multiformato, multimarca y multinegocio, que
est compuesta por su empresa matriz Almacenes xito S.A. y sus filiales Carulla Vivero Holding
Inc, Almacenes xito Inversiones S.A.S. y Didetexco S.A.

Promociones: En el ltimo ao en que la desaceleracin de la economa afect a los consumidores,

la empresa se concentr en la oferta de una propuesta de ahorro integral que llam Precios Bajos-
Sonrisas. En tiempos de crisis tratan de enfocarse y acercarse al corazn de los clientes sin perder
de vista las propuesta de ahorro y precios bajos. Y abrieron espacio un para hablar de la familia, la
vida, del sentimiento patrio y de invertir en el futuro Siempre buscando que los prefieran y
los quieran, ya que ellos con la implementacin de las tarjetas hacen que sus clientes tenga acceso a
sus productos.

8
 CONCLUSION

Aunque existen una serie de fuerzas, variables y elementos que influyen mucho en el desarrollo de
una empresa, Estos factores afectan en diferente forma a la organizacin, ya muchas veces es difcil
tener control en algunos casos, aqu es en donde el administrador debe tomar su papel y ejercerlo
para anticiparse y visualizar los posibles cambios, que pueda haber en su entorno, que permitan
adaptarse y aprovecharse de la mejor manera, en estos aspectos para que al estar prevenidos y con
una adecuada estrategia pueda salir ileso de lo que pueda ocurrir; en este caso el xito es un
almacn que est bien organizado, aunque hay muchas cosas que no se pueden controlar, ellos
hacen todo lo posible por mantenerse alerta, y cuidadosos de los que les afecta y fortalecindose
para ser competitivos ante sus competidores.

9
 BIBLIOGRAFIA

http://datateca.unad.edu.co/contenidos/100504/100504-2015-
1/100504_Fundamentos_de_Mercadeo.pdf

http://www.eumed.net/libros-gratis/2014/1364/mercadotecnia-ambiente.html

http://entornoexterno.blogspot.com.co/2012/11/medio-externo-economico-social-cultural.html

http://www.gestiopolis.com/ambiente-externo-de-las-organizaciones-empresariales/

http://www.auladeeconomia.com/articulos5.htm

http://es.scribd.com/doc/94309831/analisis-ALMACENES-EXITO#scribd

http://www.academia.edu/8790218/Ambiente_externo_de_las_organizaciones

10