Ejemplo practico

Balanced Scorecard ejemplo prctico: Indicadores financiero contables

y proyeccin del desempeo

Por eso, nos debemos imaginar una empresa que tiene muchos aos en el mercado.

En primer lugar, es muy probable que sus niveles de venta respondan al prestigio que ha
ganado en todo el tiempo en el que ha operado.

Por lo tanto, esta compaa debe incrementar sus ingresos, as como generar diferentes
utilidades.

El problema radica en que las mediciones tradicionales de utilidades, ingresos y

costos, no reflejen lo que pasar en el futuro y que slo ofrezcan informacin con respecto
a lo que ha sucedido en el pasado.

En resumen, en realidad estas mediciones representan todos los resultados de lo que

ya se hizo y gestion, no de lo que viene en el futuro.

De esta forma puede suceder que durante el tiempo que la organizacin genera utilidades
sea incapaz de notar la rpida aparicin de competidores pequeos y altamente
innovadores.

As que esto hace que deba contar con el potencial necesario para cambiar las reglas del
negocio en un perodo de tiempo relativamente corto.

Indicadores tradicionales

En este contexto y con la idea de buscar diferentes alternativas a la evaluacin del

desempeo basada en los indicadores tradicionales, un grupo de organizaciones
durante el ao 1990 participaron en un estudio patrocinado por una importante empresa de
consultora.

El estudio se realiz bajo la direccin de David P. Norton y cont con Robert S. Kaplan
como asesor acadmico.

La idea era analizar las posibilidades que exista de disear nuevas formas de medir
que aseguren un foco en los aspectos de largo plazo. Es indispensable asegurar la salud o
la permanencia de los negocios en la era de la informacin y los conocimientos.
 El #BalancedScorecard aparece como la
respuesta a una necesidad cada da ms
importante
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El estudio termin recomendando que las empresas, en adicin al trabajo que llevan a
cabo con los indicadores financieros, se deberan centrar en identificar y gestionar los
indicadores no financieros, tambin llamados de largo plazo.

Parece ser que las caractersticas principales de los indicadores no financieros consisten
en que estn relacionadas con aspectos indispensables para la sostenibilidad de todos
los negocios. En ltima instancia, el alcance de buenos resultados en estos indicadores
debe asegurar el xito de la organizacin con respecto a los aspectos financieros.

De esta forma, Kaplan y Norton proponen que, adicionalmente a los indicadores contables
se deben aadir tres nuevas reas de medicin. Por lo que, los cuatro cuadrantes de
medicin del desempeo quedan de la siguiente forma:

Financiero-contable

Clientes y mercado

Procesos internos

Aprendizaje y crecimiento

Todos estos hallazgos relacionados con la investigacin, as como desarrollos posteriores,

fueron publicados en diferentes artculos de la revista de negocios de Harvard en
sucesivos libros durante varios aos.

Sin embargo, el reconocimiento de la herramienta ha sido creciente hasta el punto de que

hoy es ampliamente utilizada como instrumento clave dentro y fuera de los procesos
de planificacin estratgica de muchas empresas de todo el mundo.

Alcance del Balanced Scorecard

Finalmente, si se quiere resumir el alcance principal del Balanced Scorecard ejemplo

prctico como herramienta de gestin podemos decir que sirve para:

Evaluar el desempeo organizacional a todo nivel

Desplegar o poner en marcha una estrategia