02-10-2017

MODELO DE PROCESOS
DE NEGOCIOS
PROF: PATRICIO SALINAS || MPN6501 001D
CARLOS PAILEMILLA | | DIEGO ARANCIBIA
Contenido
Introduccin ........................................................................................................................................... 1
Descripcin del problema ................................................................................................................... 1
Objetivo general ................................................................................................................................... 1
Objetivo especifico ............................................................................................................................... 1
Alcances del proyecto ......................................................................................................................... 1
Requerimientos funcionales ............................................................................................................... 2
Requerimientos no funcionales .......................................................................................................... 2
CDU ........................................................................................................................................................ 2
Diagrama de actividades..................................................................................................................... 3
Conclusin ............................................................................................................................................. 3
Introduccin

En el siguiente documento se presentar la problemtica asociada al proyecto de

mejora para los empleados en terreno de la empresa determinada, presentando los
objetivos generales y especficos del proyecto, en una solucin al problema se
desarrollara una aplicacin web que proporcionar ayuda tcnica en terreno, para
agilizar y mejorar el trabajo de los tcnicos.

Descripcin del problema

Una empresa dedicada a las reparaciones a domicilio no tiene una forma efectiva
para asegurarse que sus tcnicos tengan los datos necesarios para atender a los
clientes, esto provoca que los tcnicos se atrasen por no tener la direccin del lugar
o no confirmar correctamente que un trabajo se logr correctamente.

Objetivo general

El objetivo de este sistema es que el tcnico de la empresa tenga una forma fcil y
cmoda donde ver los trabajos pendientes con sus respectivos datos para as agilizar
el proceso, esto se resolver implementando una aplicacin mvil donde se le
facilitaran los datos al tcnico de forma simple.

Objetivo especifico

Como principal objetivo es que al tcnico se le entregue la informacin de sus trabajos

activos pendientes de forma simple, rpida y fcilmente a travs de una aplicacin.

Alcances del proyecto

agilizar y facilitar el trabajo del tcnico.

Indicar los datos del trabajo al tcnico.
Disminuir los tiempos de espera del cliente.

1
Requerimientos funcionales

ingresar a la aplicacin mediante un inicio de sesin.

Mostrar trabajos pendientes.
Avisar trabajos urgentes.
Mostrar trabajos ms cercanos.
Confirmar trabajo terminado.
Agregar trabajos
Entregar trabajos

Requerimientos no funcionales

Fcil de usar.
Alarma visual y sonora.
Colores de la empresa

CDU

2
Diagrama de actividades

Conclusin

Como grupo podemos concluir que la solucin planteada atreves de una aplicacin
web, la que informara y conectara al tcnico en terreno directamente con la base
central, creemos que agilizar el proceso y mejorar la facilidad del trabajo en terreno,
especificando los objetivos y requerimientos funcionales y no funcionales.