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de la idea de negocio
i
En una sociedad orientada a la globalizacin,
es muy importante que cada persona, segn
sus conocimientos y capacidades, busque la
competitividad para alcanzar un adecuado
crecimiento y desarrollo dentro de la misma;
es por ello que el texto Innovacin para la
generacin de la idea de negocio sea una
herramienta que ayude al lector a idearse
mecanismos para ser productivo y competi-
tivo desde una visin empresarial, sin impor-
tar el sector al que pertenezca. Este texto le
permite al lector visualizar, desde lo cotidia-
no, las oportunidades que puede tener, apli-
cando sus conocimientos, recursos y propias
capacidades, en la generacin de negocios.
SANABRIA, John Alirio
Innovacin para la generacin de la idea de negocio / John Alirio Sanabria. -- Bogot:
Corporacin Universitaria Minuto de Dios. UNIMINUTO, 2010.
84 p.
CDD 658.314
ISBN: 978-958-8635-69-9
Convenio de Asociacin entre Fedepalma, UNIMINUTO, UNAD y otros
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
d e l a i d e a d e n e g oc i o
Tabla de contenido
Tabla de contenido
Lista de figuras............................................................................................................... 7
Lista de tablas................................................................................................................ 8
Introduccin.................................................................................................................... 9
Captulo 1
EMPRENDIMIENTO Y EMPRESARIALIDAD 10
Concepto de emprendimiento...................................................................................... 10
Concepto de emprendedor........................................................................................... 10
El porqu del emprendimiento.................................................................................... 11
Estilos de emprendimiento........................................................................................... 12
Emprendimiento empresarial................................................................................ 12
Emprendimiento laboral....................................................................................... 12
Emprendimiento acadmico................................................................................. 12
Emprendimiento social......................................................................................... 13
Emprendedor solidario......................................................................................... 13
Mitos del emprendimiento........................................................................................... 14
Perfil del emprendedor................................................................................................. 15
Proceso de formacin del espritu emprendedor....................................................... 16
Culturas transformadoras............................................................................................. 17
Cuadrante del dinero................................................................................................... 18
Concepto e implicaciones de empresarialidad............................................................ 19
Definicin de empresarialidad...................................................................................... 19
Definicin de empresario............................................................................................. 19
Origen del empresario.................................................................................................. 20
Mitos del empresario.................................................................................................... 20
Caractersticas de los empresarios............................................................................... 22
Proceso de formacin y surgimiento de los empresarios.......................................... 23
Competencias del emprendedor empresarial............................................................... 23
Proyectos empresariales................................................................................................ 23
Contexto del emprendimiento en Colombia................................................................ 27
Aspectos legales.................................................................................................... 27
Entidades que apoyan el emprendimiento en Colombia................................... 29
Concursos empresariales....................................................................................... 31
Modelo de emprendimiento en UNIMINUTO........................................................ 32
Captulo 2
CONCEPTOS E IMPLICACIONES DE LA EMPRESA 33
Definicin de empresa.................................................................................................. 33
Actores del entorno externo de la empresa.............................................................. 34
Actores del entorno interno de la empresa............................................................... 34
Tipos de empresa......................................................................................................... 35
Sectores econmicos..................................................................................................... 36
3
Actividad econmica..................................................................................................... 36
Cadena productiva........................................................................................................ 36
Competitividad.............................................................................................................. 37
Cluster o conglomerados empresariales...................................................................... 37
Fuerzas que influyen en la competitividad de la empresa....................................... 37
Fuerzas que afectan al empresario............................................................................. 38
Fuerzas externas................................................................................................... 38
Fuerzas internas.................................................................................................... 38
Conceptos bsicos de administracin.......................................................................... 39
Misin.................................................................................................................... 39
Visin..................................................................................................................... 39
Objetivos empresariales........................................................................................ 40
Ventaja competitiva y ventaja comparativa........................................................ 40
Estructura organizacional..................................................................................... 40
Perfil de los trabajadores..................................................................................... 41
Conceptos de definicin del negocio........................................................................... 42
Justificacin de la empresa.................................................................................. 42
Nombre de la empresa........................................................................................ 42
Objeto social......................................................................................................... 42
Portafolio de servicios.......................................................................................... 43
Ubicacin de la empresa..................................................................................... 43
Anlisis del sector................................................................................................. 43
Conceptos de mercados................................................................................................ 43
Plan de mercadeo................................................................................................ 43
Mercado................................................................................................................. 44
Ciclo de vida del producto.................................................................................. 44
Cliente.................................................................................................................... 44
Nicho de mercado................................................................................................ 45
Segmento de mercado.......................................................................................... 45
Consumo aparente................................................................................................ 46
Demanda potencial............................................................................................... 46
Competencia.......................................................................................................... 47
Promocin............................................................................................................. 47
Publicidad.............................................................................................................. 47
Precio.................................................................................................................... 48
Canal de comercializacin.................................................................................... 48
Funciones del canal.......................................................................................... 49
Estudio de mercado............................................................................................. 49
Herramientas para el anlisis de mercados....................................................... 49
Plan de introduccin al mercado........................................................................ 51
Sistema y plan de ventas.................................................................................... 52
Conceptos de produccin y operaciones..................................................................... 52
Costos directos...................................................................................................... 52
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4 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Tabla de contenido
5
Cultural.................................................................................................................. 65
Social..................................................................................................................... 65
Tecnolgica............................................................................................................ 66
Ecolgica............................................................................................................... 66
Concepto de negocios................................................................................................... 66
Entorno empresarial..................................................................................................... 66
Proyectos empresariales................................................................................................ 67
Plan de carrera empresarial................................................................................ 67
Plan de negocio.................................................................................................... 68
Plan de fortalecimiento empresarial................................................................... 68
Estrategias empresariales............................................................................................. 68
Mtodos para plantearlas..................................................................................... 69
Captulo 6
FORMALIZACIN DE EMPRESAS 71
Requisitos legales para establecer una empresa........................................................ 71
Obligaciones de los empresarios.................................................................................. 72
Obligaciones mercantiles...................................................................................... 72
Obligaciones laborales.......................................................................................... 72
Obligaciones tributarias........................................................................................ 73
Glosario......................................................................................................................... 74
Bibliografa.................................................................................................................... 78
Anexos........................................................................................................................... 80
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Lista de figuras
Lista de figuras
7
Lista de tablas
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8 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Introduccin
Introduccin
E
l libro innovacin para la generacin de la idea de negocio es un tex-
to que busca apoyar al lector para que tome como alternativa de vida
la generacin de proyectos empresariales y el desarrollo de procesos
de crecimiento regional. El texto toma como referencia dos libros elaborados
anteriormente por el autor: Innovacin y creatividad empresarial e Identi-
ficacin y valoracin de la idea de negocio, y los fusiona con la intencin de
apoyar a los lectores con una visin integral del proceso de generacin de
ideas y proyectos empresariales.
9
CAPTULO
1 Emprendimiento y
empresarialidad
i
En Colombia, desde hace varios
aos, se han utilizado los conceptos
de emprendimiento y empresariali-
dad en diversos contextos de desa-
rrollo y aprendizaje, lo que permite
asumir que no son trminos desco-
nocidos. Sin embargo, para evitar
confusiones y unificar criterios, se
brinda una definicin de los mismos.
E
l trmino emprendimiento hace referencia
a diversos aspectos del ser humano, define En sntesis, se puede afirmar que el emprendi-
la manera como las personas afrontan di- miento es la actitud con la que el ser humano
ferentes situaciones y la forma en que se toman afronta las diferentes situaciones que se pre-
decisiones. Encierra componentes actitudinales, sentan en su vida; es la capacidad de ver nuevas
sociales, y personales. Algunos de estos aspectos oportunidades y de convertirlas en realidad.
son los conocimientos y la capacidad de apren-
dizaje de la persona y la constante bsqueda de Concepto de emprendedor
beneficio bien sea econmico, social, ecolgico,
cultural o de otra naturaleza. Un emprendedor es una persona que forma
parte de una comunidad y que identifica nuevas
Utilizando como referencia la Ley 1014 de 2006 actividades que se pueden hacer en la regin, las
(ley de emprendimiento), el emprendimiento es cuales permiten generar un cambio til en el te-
una manera de pensar, razonar y actuar orienta- rritorio y la mejora de su propia forma de vida y
da hacia la creacin de riqueza. Est centrada en el de las personas que estn con l. El emprende-
las oportunidades, planteada con visin global dor debe identificar la posibilidad, visualizarla y
y llevada a cabo mediante un liderazgo equili- realizarla; no es suficiente slo con soar y tener
brado y la gestin de un riesgo calculado; su re- buenas ideas, se debe actuar para convertirlas en
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10 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
realidad (Fundacin Corona Programa Jvenes logr extenderse, desarrollar sus extremida-
con Empresa [FC-JCE], 2008). des superiores, de tal forma que pueden ser
utilizadas para actividades que requieren al-
El porqu del emprendimiento tos niveles de precisin.
2. Al revisar la historia de los fenicios, como
Antes de profundizar en los detalles del em- los primeros grandes navegantes de la his-
prendimiento, se debe establecer por qu es im- toria, se identifica su habilidad para superar
portante trabajar el tema y potenciar la actitud las dificultades del terreno y desarrollar es-
emprendedora. Es necesario presentar el tema trategias ptimas para el comercio y la na-
del emprendimiento como el motor de desarrollo vegacin. Este fue el punto de partida para
para cualquier comunidad. Uno de los elementos el desarrollo actual de estas dos actividades.
que se trabajan en el marco del emprendimiento 3. Durante la Revolucin Industrial se logr
es el inconformismo positivo, que es la sensacin mejorar la productividad y la eficiencia de
de insatisfaccin con el estado actual de las cosas las empresas gracias al uso de mquinas
que frecuentemente tenemos los seres humanos que trabajaban impulsadas por vapor. Real-
y el deseo de realizar cambios para mejorar esta mente estas mquinas haban sido desarro-
situacin. Un emprendedor potencializa esta insa- lladas mucho antes de esta poca por em-
tisfaccin o el inconformismo a travs de propues- prendedores que utilizaban el vapor para
tas concretas de mejoramiento. En la mayora de resolver un problema local, pero al no tener
los casos, el emprendimiento se ha presentado una visin clara de la importancia de su des-
como una respuesta a necesidades concretas que cubrimiento, no lo divulgaron, perdindose
tiene una comunidad, surge por una necesidad o la posibilidad de avances significativos. Sin
alguna dificultad que el hombre debe resolver. embargo, aos ms tarde, otro emprendedor
observ estos avances y los aplic en sus pro-
Para comprender las razones que llevan al em- cesos productivos, dando con ellos una nue-
prendimiento, se tomar el ejemplo de tres situa- va aplicacin al invento desarrollado por otra
ciones que surgen como respuesta a necesida- persona y motivando as un cambio total en
des o dificultades por resolver: las costumbres de la sociedad.
1. En la teora del desarrollo del ser huma- Otro ejemplo son los rayos X, que fueron des-
no, que supone que el hombre proviene del cubiertos, por error o por casualidad, cuando Wil-
chimpanc. Se afirma que al comienzo, estos helm Roentgen estaba experimentando con un
animales permanecan en los rboles y se ali- tubo de rayos catdicos y observ cmo algunos
mentaban de sus frutos, de all la habilidad y cristales de su habitacin resplandecan con la luz
la fuerza que tenan en sus manos, pero poco cuando el tubo estaba encendido, lo que se ge-
a poco modificaron su cuerpo como un pro- neraba porque el tubo emita otro tipo de rayos
ceso de adaptacin debido a la escasez de que denomin rayos X. Este descubrimiento fue
alimentos y se vieron en la necesidad de ba- aplicado aos despus en el ser humano, dando
jar a suelo firme para conseguir alimento, lo origen a la rama mdica denominada radiologa.
que implic una adaptacin de su cuerpo a
las nuevas condiciones del terreno, a caminar En esta misma forma se pueden ver otros in-
en dos pies, a desarrollar destrezas especia- ventos que han sido de gran utilidad como el
les en sus manos para utilizar herramientas y plstico, en 1860; el telfono, en 1876; el acero,
realizar otras funciones propias del ser huma- en 1740; la televisin, en 1924; el rayo lser, en
no, a olvidar costumbres que se haban gra- 1960, entre otros grandes descubrimientos de la
bado en su interior. Por ello, el ser humano historia.
11
Estilos de emprendimiento lenos de Falabella lo contactaron para ingresar al
mercado colombiano a travs de Santa Fe, su ms
La definicin de emprendedor permite enten- reciente centro comercial, considerado el ms gran-
der a la persona con una actitud que lo lleva a de, mientras que Parque Arauco, una de las mayores
realizar diversas acciones en diferentes mbitos. constructoras del pas austral lo busc para asociar-
Sin embargo, a diferencia del equivocado con- se en la construccin de nuevos centros comerciales.
cepto de muchas personas, un emprendedor no Buena parte de su xito radica en la visin que tiene para
necesariamente es un empresario. Se puede ser los negocios y en saber rodearse de un equipo muy ta-
emprendedor en cinco reas diferentes: lentoso, con el que se comunica de manera permanente
y consulta en la toma de decisiones. (Dinero, 2011).
Emprendimiento empresarial
Emprendimiento laboral
Es el caso de emprendimiento ms conocido.
Motiva a la persona a identificar oportunidades Tambin es conocido como intraemprendedor.
de negocio que le brinden un beneficio econ- Hace referencia a la persona que tiene el mismo
mico y una rentabilidad a partir de una inversin perfil del caso anterior, pero, a diferencia suya, l
realizada. Se caracteriza porque siempre busca no desea establecer nuevas empresas, sus pro-
realizar cosas diferentes, establecer nuevos pro- puestas las realiza al interior de la organizacin
cesos y porque tiene una gran capacidad de en-
para la cual labora y vela por su crecimiento, de-
contrar fallas en los procesos y en las empresas
sarrollo y fortalecimiento. Su beneficio est en
ya existentes, fallas que aprovecha con ideas de
el reconocimiento pblico en la empresa y en el
negocio. El individuo que se desenvuelve en este
entorno, adems de su rentabilidad.
campo se reconoce como empresario.
Ej. El seor Arturo Gmez Jaramillo, quien se
En ejemplo colombiano de empresario lo encon-
desempe como gerente de la Federacin Na-
tramos en el arquitecto Pedro Gmez Barrera:
cional de Cafeteros entre 1958 y 1982, perodo
durante el cual logr establecer procesos para
Pensar en grande no es una de las mximas que
cite con frecuencia Pedro Gmez Barrero, el principal
organizar la oferta del caf al interior del pas y
constructor del pas de los ltimos tiempos. Pero, qui- despus realiz el pacto de cuotas entre pases
z, sea la que ms ha aplicado a lo largo de casi cuatro productores y consumidores. (Tomado de la p-
dcadas de ejecutorias en el mundo empresarial, que lo gina principal de la revista Dinero, 2011).
llevaron en 1975 a concebir el mayor centro comercial
del pas, Unicentro en Bogot -hoy sigue siendo el ms Emprendimiento acadmico
rentable-, que por esa poca sonaba a extravagancia.
Fue el primero en concebir la idea de conjuntos ce- Es el caso de los investigadores y docentes, que,
rrados en el pas, y cambi la forma tradicional del a diferencia de los tipos de emprendedor citados,
comercio para introducir el concepto de modernos no buscan como beneficio la rentabilidad ni el re-
centros comerciales, tipo mall, que le han dado fama conocimiento laboral. Son aquellas personas que
internacional. Su gran habilidad para identificar las dedican su vida, su trabajo y su pasin a generar
buenas oportunidades de construccin en las urbes nuevo conocimiento, que cuestionan la realidad y
le abri las puertas para desarrollar proyectos en el las teoras que existen en la actualidad, desarrollan
exterior, como el Multicentro de Panam, conside- nuevos mtodos de formacin y acompaamien-
rada la tercera obra de mayor envergadura en ese to a otras personas. El beneficio est en lograr que
pas, despus del Canal y del Puente de las Amricas. sus inventos o sus mtodos brinden respuestas y
Y, como la buena fama atrae, los empresarios chi- soluciones a problemas de otras personas.
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12 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
Uno de los mejores ejemplos de este tipo de gidas a generar rentabilidad. Pero, se diferencia
emprendimiento es el seor Thomas Edison de ste porque el beneficio de su iniciativa no es
(1847-1931), quien realiz casi 1.300 inventos slo para l, sino para un grupo de personas con
durante su vida. Algunos de stos fueron el fon- las que desarrolla el proyecto.
grafo y la bombilla elctrica, apoyo en el desarro-
llo de la radio y del video, entre otros. (Ardley, N., Como ejemplo de este caso sirve la historia de
Cremona, J., Celis, C., Prez, E., 1986). lo que hoy es Mondragn Corporacin Coopera-
tiva, que se basa en el convencimiento de que
Emprendimiento social la experiencia est en un devenir permanente,
abierta a lo que ocurre en el entorno, a cuyo de-
Es el caso de las personas que trabajan por un sarrollo desea contribuir, y que est obligada,
bienestar comn, por el desarrollo de la comu- por tanto, a reinventarse permanentemente.
nidad y por el crecimiento y mejoramiento de las
condiciones de vida de las personas que la confor- Esta lnea orientadora de accin ha exigido, exi-
man. Se diferencia totalmente de los anteriores en gir siempre, un esfuerzo permanente en la bs-
el sentido de permitir que el crecimiento grupal sea queda de equilibrios, evidentemente inestables,
ms importante que el crecimiento personal. Son entre atributos aparentemente paradjicos de la
reconocidos por la sociedad como emprendedores realidad empresarial cooperativa, tales como:
sociales y dedican su vida y su trabajo al desarrollo
de proyectos para la comunidad, a la creacin de 1. Eficacia y democracia.
fundaciones o de entidades sin nimo de lucro. 2. Lo econmico y lo social.
3. Igualdad de las personas y organizacin je-
El mejor ejemplo es el caso del padre Rafael Gar- rrquica.
ca-Herreros, fundador de la Organizacin Minuto 4. Inters particular (de las personas y de las
de Dios. Durante su vida siempre trabaj por el empresas) e inters general.
bienestar de la comunidad, desarrollando progra- 5. Identificacin con el modelo cooperativo y
mas en pro de resolver las necesidades bsicas de cooperacin con otros modelos empresaria-
las personas sobre las cuales poda genera alguna les. (Mondragn Corporacin Cooperativa,
influencia, bien sea con respuesta a su necesidad 2007, prr. 3y 4)
de vivienda, de educacin, de trabajo, de seguri-
dad alimentaria y de seguridad espiritual. En los De este concepto y sus objetivos de desarrollo
aos 50, tuvo un sueo de vida: crear un espacio se ha derivado una serie de estrategias para el
al interior de la ciudad que brindara posibilidades crecimiento:
de crecimiento y desarrollo para todo aquel que
llegara a este sitio, y as logr, junto con la comuni- 1. Buscando la eficacia empresarial en los
dad del Minuto de Dios, desarrollar una gran orga- mercados cambiantes.
nizacin que tiene influencia actualmente en ms 2. Descubriendo frmulas de solucin de los
de 32 municipios del pas y que siempre est pre- conflictos en un marco de cooperacin, no
sente como una alternativa de crecimiento para el de confrontacin.
ms necesitado. 3. Experimentando estilos de gestin propios,
coherentes con los principios bsicos corpo-
Emprendedor solidario rativos. (Mondragn Corporacin Coopera-
tiva, 2007, prr. 6).
Presenta el mismo perfil del primero de los em-
prendedores presentados (empresarial) al desa- La historia del Grupo Mondragn se resume a
rrollar nuevas oportunidades de negocio diri- continuacin:
13
PRIMEROS PASOS realidades operativas que conciten la adhesin
de los partcipes y se desarrollen con xito. ()
El hecho determinante que haba de dar lugar Slo dos aos despus de su llegada a Mondra-
a la puesta de la primera piedra del edificio hoy gn, crea la Escuela Profesional, germen de lo que
constituido por Mondragn Corporacin Coope- andando el tiempo ha llegado a ser Mondragn
rativa (MCC), se encuentra inequvocamente en Unibertsitatea. () que posteriormente fueron
la llegada a Mondragn de un joven sacerdote artfices destacados del desarrollo cooperativo
llamado D. Jos Mara Arizmendiarrieta. () Tal (Cancelo, 1999).
fue la capacidad movilizadora de aquel sacerdote
joven, 26 aos entonces, dinmico, emprendedor, En cada una de las regiones de Colombia se
cargado de ideas, que en 1941 llega a Mondragn pueden encontrar casos de emprendedores para
para hacerse cargo de la juventud de la parroquia. cada uno de los estilos referidos. Estos casos son
Desde su llegada hasta la aparicin de la primera pequeas muestras del trabajo que se pueden
empresa productiva transcurren nada menos que realizar en el pas en los diferentes escenarios en
catorce aos, lo que quiere decir que en su ni- pro de buscar el desarrollo y el crecimiento ge-
mo no hay una idea preconcebida de desarrollo neral. Es muy importante tener siempre presente
empresarial y s de preocupacin por las personas, la responsabilidad de la persona como ser huma-
porque existan opciones para todos y se satisfa- no y la posibilidad que tiene un emprendedor de
gan las carencias sociales enormemente acusa- aprovechar sus habilidades y sus competencias
das en una poblacin que vive las consecuencias para generar un crecimiento general y bienestar
desastrosas de la guerra civil. En este dilatado pe- para todos con desarrollo econmico, social, cul-
rodo de tiempo hasta la constitucin de Talleres tural, ambiental, entre otros.
Ulgor, hoy Fagor Electrodomsticos, D. Jos Mara
trabaja intensamente con los jvenes, organizan- En la historia de la humanidad se puede encon-
do multitud de actividades deportivas, culturales trar una gran cantidad de emprendedores que
y principalmente formativas. Algunos de aquellos han permitido que se realicen grandes avances
jvenes empiezan a destacarse por su papel en y mejoras en las condiciones de vida. Algunos
las actividades que emprende el sacerdote, rea- ejemplos se detallan en la Tabla 1.
lizan un esfuerzo significativo, compatibilizando
estudio y trabajo, adquiriendo conocimientos y Mitos del emprendimiento
valores que les harn convertirse ms tarde en
los artfices de una complicada y admirable tarea, A diferencia de muchas creencias populares, el
transformar las ideas de D. Jos Mara, la mayora emprendedor no es la persona que no mide los
de las veces slo esbozos, no siempre ntidos, en riesgos de las acciones que realiza; por el con-
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14 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
trario, un buen emprendedor es aquel que iden- Iniciativa: no hace las cosas porque son su obli-
tifica los riesgos, los conoce y los incluye en su gacin, las hace porque son pertinentes sin es-
proceso de planeacin para lograr disminuir el perar que se le ordene.
impacto que stos puedan generar en su proyec-
to. Eso es lo que diferencia al emprendedor de Libertad / Autonoma / Autogobierno: es ca-
un simple soador o de un loco. Es de aclarar que paz de controlarse a s mismo, establecer sus
no slo basta con tener una buena intencin, el metas, medir sus resultados y realizar los ajustes
correspondientes a su labor.
emprendimiento encierra un objetivo, un deseo
y una accin concreta que se realiza con un fin
Capacidad de toma de decisiones con infor-
especfico.
macin incompleta: maneja la presin del ries-
go controlado, puede decidir a pesar de que la
Perfil del emprendedor informacin que maneja no da la totalidad del
panorama y logra resistir las consecuencias de
El perfil es una descripcin de las caractersticas estas decisiones buenas o malas.
de personalidad que encierra un ser humano. En
el caso de los emprendedores, hay una gran va- Conviccin de confianza en sus facultades: en
riedad de aspectos que los caracterizan, algunos la mayora de los casos, los emprendedores son
de los cuales se detallan a continuacin (FC-JCE, eglatras, tienen gran seguridad en s mismos y
2008): creen que pueden afrontar y superar cualquier
reto que se presente.
Fuerza vital: capacidad de resistir las dificulta-
des que se presenten. Deseo de superacin y Actitud mental positiva hacia el xito: siempre
progreso: ambicin, inconformidad con su esta- tiene fe y esperanza de que puede hacer lo que se
do actual y deseo de cambio y de mejoramiento. propone. Identifica los aspectos rescatables de cada
situacin que se presente, por mala que parezca.
Capacidad de identificar oportunidades: per-
manentemente ve posibilidad de realizar nuevas Compromiso / Constancia / Perseverancia: no
cosas, en especial en las situaciones en donde la abandona sus sueos ante las dificultades; per-
mayora de las personas ve problemas. manece, se entrega a lo que quiere hacer.
Visin al futuro: capacidad de tomar una idea y Coraje para enfrentar situaciones inciertas
y para correr riesgos: no le teme al error, ni se
proyectarla al futuro, de establecer cmo quiere
deja amedrentar por la incertidumbre, es capaz
ser como persona o cmo puede convertir esta
de decidir y asumir las consecuencias.
idea en realidad.
Capacidad de realizacin: logra concretar los
Habilidad creadora e innovadora: capacidad
sueos que se propone, no est satisfecho hasta
de generar propuestas poco convencionales y que ve la obra realizada.
que cambian la estructura, la forma o el proceso
actual de hacer las cosas. Capacidad de administrar recursos: es cons-
ciente de la escasez de recursos y por ello los ma-
Aceptacin y propensin al cambio: se agota neja de tal forma que duren para todo el proceso.
fcilmente con las cosas tal y como estn, bus-
ca siempre algo nuevo qu hacer y retos nuevos Practicabilidad y productividad: sabe que solo
qu afrontar. con sueos no logra desarrollar sus procesos,
15
permanentemente evala los resultados para miento, que es el espacio en el que el emprende-
identificar si va por el camino correcto. dor establece qu tipo de proyecto desea realizar
segn su estilo y su vocacin, y la tercera busca el
Inconformismo positivo: siente insatisfaccin desarrollo de las competencias especficas segn el
con lo que tienen y lo desea mejorar. estilo de emprendimiento seleccionado a partir de
sesiones formativas, procesos de acompaamiento
Soluciones y no problemas: tiene una forma de ver y asesora. La Figura 1 refleja el modelo de empren-
la vida brindando respuestas a las dificultades que dimiento que desarrolla UNIMINUTO.
se presentan, nunca se siente derrotado ni vencido.
Emprendimiento empresarial
Despertar el Emprendimiento laboral
Ruta del
Responsabilidad / Solidaridad / tica: es cons- espritu
emprendimiento Emprendimiento acadmico
empresarial
ciente del efecto que generan sus acciones en Emprendimiento social
Emprendimiento solidario
otros, por lo cual mide muy bien cules son las Primera fase Mitad de Profundizacin
consecuencias de lo que hace y vela por dismi- de formacin carrera
Capacidad para integrar hechos y circunstan- El componente de despertar del espritu em-
cias: al analizar las diferentes situaciones, no ve presarial se realiza a travs de una evaluacin de
los elementos por separado, es capaz de identi- varios aspectos del ser humano, como son (Sa-
ficar todos los elementos del sistema y propone nabria, 2008):
en forma tal que los integra a todos y los pone a
trabajar en forma coordinada. Aspecto social: su vida en comunidad, sus ami-
gos, compaeros, con quin comparte, cmo
Liderazgo: es un ejemplo para seguir y logra que comparte, cmo se clasifica al interior de una so-
los grupos lo acepten a l y acojan sus propuestas. ciedad, quines son sus grupos referencia.
Capacidad de control: mide los resultados de lo Aspecto familiar: su vida como miembro de una
que hace y realiza los ajustes correspondientes. unidad familiar, con quin vive, quin es su referen-
cia, quines son sus padres, su pareja, sus hijos, etc.
Proceso de formacin del
espritu emprendedor Aspecto econmico: qu posesiones tiene, qu
ingresos recibe, qu oportunidades de genera-
Existen diferentes formas de despertar el esp- cin de capital se presentan en la actualidad y la
ritu emprendedor en el ser humano. Todas ellas facilidad de obtener lo que desea encontrar en
buscan desarrollar diferentes competencias que su ejercicio diario.
llevan a que estos emprendedores logren superar
sus miedos y paradigmas naturales y generen las Aspecto profesional: el nivel de formacin que
propuestas esperadas en cualquiera de los estilos tiene en la actualidad la persona, as como su cla-
de emprendimiento. Desde UNIMINUTO se realiza ridad en lo que desea alcanzar y la finalidad de
un modelo de formacin que se desarrolla en tres los estudios que est desarrollando.
instancias: la primera busca despertar el espritu
empresarial a travs de ejercicios de sensibilizacin Aspecto espiritual: es innegable la importancia
y autodiagnstico de la persona, indaga y poten- que este aspecto tiene para el ser humano; hace
cia las cualidades del emprendedor y lo apoya en referencia a su condicin en trminos de creen-
la decisin sobre su camino y proyecto de vida. La cias, de religin, de credos, de paz interior y de
segunda es la definicin de la ruta del emprendi- espacios de socializacin de los mismos.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
16 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
Aspecto afectivo: en qu condiciones se en- Estos cambios no se pueden dar sin la presencia
cuentra en trminos de sentimientos, de amor, de emprendedores visionarios en estas culturas;
17
es por ello que es tan importante potenciar el habitantes, siendo as Colombia un pas de em-
desarrollo de los emprendedores y ayudarles a prendedores y de gran potencial de desarrollo.
cumplir sus sueos, porque pueden ser la puerta
para los nuevos desarrollos de la humanidad. Comentario: infortunadamente esta pujanza
y fortaleza se ve opacada por aspectos sociales
Este visionario se caracteriza por (Sanabria, de ilegalidad, de facilismo y de evasin que han
2008): acompaado a muchas de las regiones del pas.
El reto para esta nueva generacin es velar por
Capacidad de identificar nuevas formas de superar estos elementos contaminantes y que se
desarrollo y progreso, necesarias para el g- logre aprovechar el potencial que tiene el pue-
nero humano en cualquiera de sus mltiples blo colombiano y las oportunidades que ofrece
facetas. el territorio nacional.
Empresario
Mejoramiento Solucin creativa Inversionista
Tiene personas trabajando para
continuo e innovadora Es el dinero el que trabaja para
l, tiene que administrar sus
l, no tiene que controlar
propiedades y estar pendiente
personal, slo revisa resultados
del resultado de los mismos.
y gestiona desde su espacio.
Tiene estabilidad.
Accin
En cada regin de Colombia se han presentado Figura 3. Cuadrante del dinero. (Kiyosaki, 2004).
casos y ejemplos de culturas transformadoras;
tal es el caso de los antioqueos y su empuje Para entender cada uno de los espacios del
empresarial; los comuneros con su guerra por cuadrante se presenta una breve explicacin de
la independencia, los habitantes del eje cafete- cada uno de ellos (Sanabria 2008):
ro con el ejemplo de pujanza y fortaleza que le
dieron al mundo luego del terremoto de 1999 y Empleado: es la persona que realiza actividades
otros ejemplos que cada regin presenta de sus para generar beneficios de otros a cambio de lo
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
18 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
cual recibe un salario o una remuneracin pre- rialidad con la de emprendimiento empresarial
viamente establecidos y tiene que cumplir con que se realiz previamente en el presente texto.
una serie de tareas y subordinacin al patrn.
Definicin de empresario
Independiente (negociante): es la persona que
realiza actividades para su beneficio o para el de El empresario es un tipo de emprendedor que
otros, por el cual recibe una compensacin eco- toma como opcin de vida la creacin de una
nmica bajo el concepto de pago o precio por el unidad de negocios propia, aprovecha las opor-
producto o servicio que prest. tunidades que le presenta el entorno y las mani-
pula para buscar su beneficio personal.
Inversionista: es la persona que permite que
su dinero sea el que trabaja por l, lo invierte en Segn el Cdigo de Comercio, empresario tam-
empresas. bin se define como la persona que desarrolla y
organiza una empresa; sin embargo, para com-
Empresario: es la persona que realiza o comer- prender las implicaciones de este concepto, es
cializa un producto o servicio u organiza un equi- necesario entender la empresa como toda acti-
po de trabajo con dicho fin, generando as un lu- vidad econmica organizada para la produccin,
cro para s mismo. transformacin, circulacin, administracin o
custodia de bienes, o para la prestacin de servi-
Concepto e implicaciones de cios (Vergara. J, Moreno J., 1994).
empresarialidad
Bsicamente el empresario es el encargado de
Luego de haber trabajado el concepto de em- (Sanabria 2008):
prendimiento, se profundizar en el emprendi-
miento empresarial, tema central de este libro, Definir valor.
definiendo en principio qu se entiende por em-
presarialidad y la terminologa que se utiliza. Crear valor.
19
Origen del empresario Mitos del empresario
Analizando los diferentes empresarios, surge la Errneamente la mayora de las personas pien-
duda de su procedencia y se identifican algunos ca- sa que ser empresario es fcil y que es el resulta-
minos por los cuales pueden surgir los empresarios. do de procesos de improvisacin. Algunas de las
Cabe aclarar que todo empresario, independiente- creencias erradas que tienen son (Varela, 2001):
mente de su origen, debe ser un emprendedor y
debe cumplir con las caractersticas previamente Los empresarios no analizan sino que van ha-
presentadas. La Figura 5 presenta algunos de los ciendo cosas.
orgenes que puede tener el empresario. Los empresarios nacen, no se hacen.
Todo lo que se necesita es dinero.
Oportunidad El empresario es falto de preparacin.
CAUSA Los empresarios son los fracasados.
Necesidad Todo lo que se necesita es suerte.
Con el primer negocio me enriquezco.
Mejorar el estilo de vida
La mayora de los negocios fallan rpidamente.
FINALIDAD
Slo los experimentados pueden ser empre-
Generar crecimiento sarios.
La situacin del pas no permite crear empresas.
Creador Para formar empresas hay que ser inventor o
FORMA Comprador trabajar en tecnologa avanzada.
Heredero Mi estatus profesional se rebaja por ser em-
presario.
Comunidad El empleo es seguro, los negocios no lo son.
BENEFICIARIO
Mi profesin no es para formar empresas.
Empresario
Estas creencias son en conjunto mentiras y ex-
Figura 5. Origen del emprendedor. (Sanabria, 2008). cusas que han presentado muchas personas que
no logran superar sus miedos y realizar sus sue-
Funciones del empresario os empresariales. Sin embargo es de reconocer
que en muchos casos los empresarios surgen de
Un empresario es la persona que debe respon- situaciones difciles en trminos econmicos, y
der por los resultados de su empresa y debe como acciones desesperadas que llevan a la per-
cumplir con una serie de tareas, como las que se sona a afrontar sus temores no por decisin, sino
presentan en la Tabla 3. por obligacin.
Desarrollo de la Gestin Empresarial (NB) a travs de la identificacin de los elementos y componentes bsicos para el desarrollo de una
oportunidad de negocio viable.
Evala objetivamente si la idea es oportuna para las condiciones del mercado y si est acorde a sus intereses de carrera empresarial.
Indaga en el mercado la opinin acerca de su producto y/o servicio.
Adquiere informacin sobre el sector industrial
Maneja cifras econmicas colombianas para poder estructura el entorno de accin de su empresa.
Determina las materias primas e insumos requeridos para desarrollar el producto y o servicio.
Identifica los proveedores de materias primas, insumos, servicios y tecnologas necesarios para desarrollar el producto y/o servicios.
Sabe cmo llevar a la prctica la elaboracin del producto y/o servicio.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
20 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
Gestin de costos
21
Tabla 3. Principales funciones del emprendedor empresarial
Gestin de empresas
Conocimiento tecnolgico: Comprende y utiliza los equipos y los sistemas para el logro de las actividades que realiza
Conocimiento tecnolgico: Comprende y utiliza los equipos y los sistemas para el logro de las actividades que realiza.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
22 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
PLAN DE
de formacin de emprendedores empresaria- NEGOCIOS
les. En el presente texto se expone una serie de
etapas por las cuales el emprendedor debe atra-
vesar para poder convertirse en empresario, sin
embargo, la ruta que tome depende de su natu- Figura 6. Etapas de desarrollo del espritu empresarial. (Sanabria, 2011).
raleza, de su conocimiento de su experiencia y el
trabajo que se realice con los potenciales empre-
sarios depende de un diagnstico que refleje en Pensamiento Visin de
qu elementos se presentan debilidades. conceptual carrera
empresarial
23
Tabla 4. Cuadro general de competencias de un emprendedor empresarial
Competencia Descripcin Comportamiento
Es la persona capaz de usar su
empresarial
el progreso y el bienestar se deben Pone por delante la actividad empresarial como medio para generar desarrollo
construir respetando el ser humano Manifiesta el inters de que el valor debe ser distribuido adecuadamente entre los
y la naturaleza, que ste debe grupos humanos y sociales que intervienen en la empresa.
beneficiar a todos los actores sociales Respeta los criterios de proteccin apropiada del medio ambiente.
y que todos deben cumplir la labor en Respeta a los seres humanos y su condicin independiente de posiciones en la
un marco tico y en un proceso de organizacin y de consideracin de raza, gnero, origen, edad, etc.
conciencia social. Mantiene una conciencia de responsabilidad social empresarial.
Manifiesta un inters por mejorar su actual situacin.
Cuestiona lo que actualmente hay, en miras de buscar algo mejor.
Orientacin al logro
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
24 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
de los diferentes escenarios de Utiliza el anlisis de todos los elementos del negocio y las relaciones que se dan
mercado para usarlos como fuentes entre ellos como medio para enfrentar la situacin empresarial.
de ideas de negocio. Identifica los factores claves de cada situacin empresarial.
Integra adecuadamente los elementos propios del lder empresarial.
Construye conceptos y modelos para las situaciones empresariales.
Tiene la capacidad de escuchar activamente a otras personas.
Observa detenidamente los diversos contextos empresariales y personales en que
se desenvuelve la situacin.
Comprende las emociones, las necesidades y el inters de otras personas y los
ajusta a sus respuestas.
Entiende las razones de otros para hacer cosas.
Conoce las emociones, las Se interrelaciona bien con otras personas.
Empata
necesidades y el inters de otras Mantiene una actitud abierta hacia el conocimiento de colegas y de contactos.
personas y sabe usarlos como fuentes Comunica bien, oral y por escrito, sus ideas y sus razones empresariales y
de nuevas ideas de negocio. personales.
Genera confianza y compromiso en sus colaboradores y colegas para el desarrollo
de las actividades empresariales.
Juega casi siempre al ganagana.
Tiene el acierto necesario para plantear sus ideas.
Tiene la capacidad de anlisis crtico y la franqueza necesaria para expresar sus
desacuerdos sin generar ofensa.
Conoce y aplica los conceptos bsicos de mercadeo.
Conoce y aplica las tcnicas de investigacin de mercado.
Orienta su empresa a satisfacer necesidades, deseos, problemas o gustos de sus
clientes.
Conoce y aplica los conceptos de elaboracin, evaluacin e implementacin de un
plan de mercadeo.
Conoce y aplica los conceptos de comercializacin y de ventas.
Conoce y aplica el marco legal que aplica a su proceso de comercializacin y
Orientacin al mercado
ventas.
Genera soluciones a los problemas de mercadeo y ventas.
Identificacin de las variables del Elabora presupuestos de ventas y de ingresos.
mercado que ayudan a definir y a Disea estrategias de mercadeo innovadoras acorde con el segmento del mercado
diferenciar la oportunidad de negocio. seleccionado.
Disea y ejecuta una investigacin del mercado acorde a sus necesidades de
informacin.
Disea e implementa estrategias creativas de producto y servicio acordes a las
necesidades, deseos, problemas o gustos de sus clientes.
Es capaz de disear e implementar un plan de mercadeo creativo acorde a sus
recursos y metas del mercado.
Disea y ejecuta una estrategia de ventas original acorde a su producto, mercado
y recursos.
Elabora un presupuesto de ventas realista, segn el mercado y los recursos de la
empresa.
25
Tabla 4. Cuadro general de competencias de un emprendedor empresarial
Competencia Descripcin Comportamiento
Reconoce la importancia de recibir y dar apoyo entre colegas empresarios.
Identifica las redes empresariales tiles para sus actividades empresariales.
Identifica las personas claves en cada red empresarial.
Construccin de redes empresariales
Persona con conocimiento del tema Elabora presupuestos para el rea de operaciones.
que puede enfrentar un proceso de Formula polticas de inventario y valora adecuadamente inventarios.
negociacin. Administra inventarios.
Administra recursos de operacin.
Formula polticas de mantenimiento de sus equipos.
Define necesidades tecnolgicas de su proceso operativo.
Estimula procesos de innovacin y de mejoramiento continuo.
Fuente: FC-JCE, 2008.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
26 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
27
De igual forma, el artculo 6 implica la creacin proactivos e innovadores, capaces de tomar
de una red de emprendimiento regional, que decisiones trascendentales que promuevan
cumple objetivos similares a los que maneja la el emprendimiento y la creacin de empre-
red nacional, pero que busca potenciar las ca- sas y que influyan constructivamente en el
ractersticas especficas de la regin para la cual desarrollo econmico, cultural y social.
trabajan. g. Definir las instancias e instrumentos admi-
nistrativos y financieros por medio de los
Ley 1286 de 2009 cuales se promueve la destinacin de re-
cursos pblicos y privados al fomento de la
Esta ley transforma a Colciencias en Depar- Ciencia, Tecnologa e Innovacin.
tamento Administrativo y fortalece el Sistema h. Articular y optimizar las instancias de li-
Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin en derazgo, coordinacin y ejecucin del Go-
Colombia de tal forma que se pueda dar valor bierno y la participacin de los diferentes
agregado a los productos y servicios de la eco- actores de la poltica de Ciencia, Tecnologa
noma y propiciar el desarrollo productivo de Co- e Innovacin.
lombia y una nueva industria nacional. i. Fortalecer el desarrollo regional a travs
de polticas integrales de descentralizacin
Los objetivos especficos de esta ley son (art. 2. e internacionalizacin de las actividades
Objetivos especficos): cientficas, tecnolgicas y de innovacin, de
acuerdo con las dinmicas internacionales.
a. Fortalecer una cultura basada en la gene- j. Orientar el fomento de actividades cientfi-
racin, la apropiacin y la divulgacin del cas, tecnolgicas y de innovacin hacia el me-
conocimiento y la investigacin cientfica, joramiento de la competitividad en el marco
el desarrollo tecnolgico, la innovacin y el del Sistema Nacional de Competitividad.
aprendizaje permanentes. k. Establecer disposiciones generales que
b. Definir las bases para la formulacin de un Plan conlleven al fortalecimiento del conoci-
Nacional de Ciencia, Tecnologa e Innovacin. miento cientfico y el desarrollo de la inno-
c. Incorporar la ciencia, la tecnologa y la in- vacin para el efectivo cumplimiento de la
novacin, como ejes transversales de la po- presente ley.
ltica econmica y social del pas.
d. Transformar el Instituto Colombiano para el Un elemento clave de esta ley es el numeral (f ),
Desarrollo de la Ciencia y la Tecnologa `Fran- en el cual se identifica el inters del Gobierno de
cisco Jos de Caldas -Colciencias-, actual- combinar el desarrollo empresarial con el ejerci-
mente establecimiento pblico del orden cio de investigacin e innovacin, lo cual es una
nacional, en el Departamento Administrativo oportunidad para los nuevos emprendedores de
de Ciencia, Tecnologa e Innovacin que se generar productos que respondan a estas nue-
denominar Colciencias. vos intereses y utilizar las alternativas de investi-
e. Transformar el Sistema Nacional de Ciencia gacin y apoyo que se presentan en el contexto.
Tecnologa en el Sistema Nacional de Cien-
cia, Tecnologa e Innovacin -SNCTI-. Poltica de emprendimiento
f. Fortalecer la incidencia del SNCTI en el
entorno social y econmico, regional e in- Esta poltica establece cinco lineamientos que
ternacional, para desarrollar los sectores facilitan el desarrollo del emprendimiento y que
productivo, econmico, social y ambiental complementan la Ley 1014 de 2006.
de Colombia, a travs de la formacin de
ciudadanos integrales, creativos, crticos, 1. Iniciacin formal de la actividad empresarial
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
28 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
Estos lineamientos son la base para potenciar el Apoya los procesos de internacionalizacin
desarrollo empresarial de las regiones colombianas. de los productos y servicios de una manera no
financiera y sirve de puente con el interesado y
Otras normas que apoyan el emprendimiento su posterior financiacin, adems de acercar el
en Colombia son: producto o servicio al cliente que est fuera de
las fronteras.
Ley 590 de 2000. Por la cual se dictan disposi-
ciones para promover el desarrollo de las micro, Los servicios que presta Proexport son:
pequeas y medianas empresas.
Financiacin y crdito.
Ley 789 de 2002: Por la cual se dictan otras nor-
mas para apoyar el empleo y ampliar la protec- Asesora a los exportadores nacionales y a
cin social y se modifican artculos del Cdigo los interesados en la importacin.
Sustantivo del Trabajo. Uno de los programas
que se crean es el Fondo Emprender. Promueve el ejercicio de exportaciones no
tradicionales a travs de programas de for-
Entidades que apoyan el macin y apoyo de alternativas de posiciona-
emprendimiento en Colombia miento de marca como Colombia es pasin.
29
para el mejoramiento de la calidad de vida a par- crementar el impacto positivo que realiza en la
tir de conceptos de responsabilidad social (Con- sociedad.
fecmaras, 2010).
Gobierno corporativo: apoya a las empresas
Algunos de sus objetivos son: en lo referente a su gestin y a las polticas de
manejo interno, de tal forma que se aumente su
Mantener la unin y la integracin de las C- productividad y competitividad a partir de estra-
maras de Comercio del pas. tegias de manejo corporativo pertinentes.
Promover el desarrollo de una cultura de paz Competitividad: las Cmaras de Comercio son
y convivencia. articuladoras y facilitadoras de la competitividad
en las regiones, generando espacios de reflexin
Articular lo pblico y lo privado desde las de enorme importancia en temas estratgicos
regiones. para la regin.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
30 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Emprendimiento y empresarialidad
Las modalidades de crdito que puede manejar Algunos de los concursos que se realizan en Co-
son: lombia son:
Inversin fija, que financia la compra o ade- Premio Bavaria de Emprendimiento: concurso
cuacin de activos fijos muebles o inmue- realizado por la empresa Bavaria y su red de em-
bles, como maquinaria, vehculos y otros. prendimiento, en el cual se convoca a empren-
dedores de todo el pas para que presenten sus
Leasing, que financia los contratos de arren- proyectos empresariales. Brinda un premio en
damiento financiero sobre activos fijos mue- efectivo a los participantes.
bles o inmuebles, vehculos, equipo, bode-
gas, locales. Premio Santander de Emprendimiento: con-
curso desarrollado por el Banco Santander, para
Capitalizacin empresarial, que financia a los el cual se convocan emprendedores universita-
socios o accionistas los aportes de capital re- rios y se seleccionan las mejores propuestas de
queridos para el desarrollo de su actividad proyectos en el campo empresarial (industria y
econmica. servicios) y de investigacin.
Consolidacin de pasivos, que permite la re- Convocatoria Mipyme Digital: busca apoyar
composicin con recursos de Bancldex de a las empresas del pas con herramientas para
mejorar su competitividad a travs del uso de
los pasivos vigentes, con el fin de mejorar las
las TIC. Todos los sectores tienen cabida. Con es-
condiciones de plazo, tasa o periodicidad de
tos recursos, el Ministerio de Tecnologas de la
pago.
Informacin y las Comunicaciones, entidad que
dirige el programa a travs del Plan Nacional de
Capital de trabajo, que financia los costos
TIC, pretende impactar a ms de 1.600 mipymes.
y gastos operativos propios de la actividad
Para ms informacin contactar la pgina www.
econmica de la empresa como materias
colombiaplantic.org.co/mipyme.
primas, inventarios, pago de mano de obra.
Concurso Iberoamericano de Jvenes Crea-
Concursos empresariales tivos Reason Why: la organizacin bSherpas y
el Grupo Intercom desarrollan este concurso, al
En Colombia, se ha dado un fenmeno de pro- que estn invitados a participar todos los jve-
mocionar el emprendimiento a travs de concur- nes creativos y emprendedores para desarrollar
sos y convocatorias que maneja tanto el Estado anuncios de negocios que no existen, pero que
como el sector privado para identificar y reco- deberan existir. El objetivo, seala la convocato-
nocer las mejores iniciativas empresariales y los ria, es conectar las grandes ideas de negocio de
mejores proyectos. Esto no es un fenmeno que emprendedores con jvenes talentos creativos.
se d en este pas, pues tambin se presenta en El concurso se realiza va online a nivel iberoame-
otras regiones del mundo y ha sido un espacio ricano y las participaciones (videos) se reciben a
que facilita y motiva a los emprendedores a pre- travs del sitio www.bsherpas.com
sentar sus propuestas empresariales para conse-
guir los recursos con los cuales puedan llevarlos Premio Emprender Paz: busca iniciativas em-
a cabo. Esta tendencia es una gran oportunidad presariales que apoyen la construccin de paz
para los estudiantes que desarrollen su proyecto y ofrezcan oportunidades a las vctimas del
empresarial y permite que el emprendedor pue- conflicto armado en Colombia. Tambin busca
da cumplir sus sueos. exaltar el potencial que tienen las empresas y el
31
sector empresarial en la construccin de paz en que fuere en los distintos espacios y niveles de la
Colombia; el objetivo es visibilizar estas impor- produccin. Se puede ver ms informacin en la
tantes acciones para que otras compaas las re- pgina http://premioresponsabilidadambiental.
pliquen. Se puede encontrar ms informacin en org/version2010/
www.emprenderpaz.org
Modelo de emprendimiento en
Premio Responsabilidad Ambiental: recono- UNIMINUTO
ce la gestin ambiental, a partir del grado de
responsabilidad ambiental en las empresas, en En UNIMINUTO se lleva a cabo un proceso de
sus procesos productivos, la gestin ambiental formacin en emprendimiento, el cual parte de
responsable, la produccin ms limpia, los pro- la formacin de equipos de asesora tcnica y de
yectos de impacto ambiental MDL (Mecanismo la bsqueda de apoyos externos para ayudar y
de Desarrollo Limpio) e investigaciones, las acti- asesorar a los estudiantes a que estructuren sus
vidades agrcolas ambientalmente responsables, planes de negocios y a que realicen proyectos
las propuestas de sustitucin o racionalizacin viables. Este trabajo se realiza de la mano de una
del uso de combustibles fsiles y, en general, red de entidades que apoyan el emprendimien-
toda iniciativa que propenda por establecer m- to a nivel nacional, y a travs de convenios se de-
todos o procesos que impacten positivamente sarrollan programas que apoyan el desarrollo de
en: cambio climtico, calidad del aire, residuos proyectos y la consolidacin de empresarios. La
slidos y reciclaje, recuperacin de ecosistemas, Figura 8 presenta el modelo de emprendimiento
biodiversidad, uso racional de agua o cualquiera del Centro Universidad Empresa.
Economistas
Administradores
Entidades de
Financieros
Bancoldex
financiamiento
Analistas de mercado
Ingenieros Proexport
Otros Entidades
Equipo interdisciplinario
para la entrevista al empleador
Portafolio de desarrollo
Portafolio de asesoras
Acompaamiento
Fortalecimiento
Agrcultura
Comercio
Servicios
Construccin
Otros Plan de formacin y asesora
Sector empresarial
Especialistas externos Gestor de caso y egresados
Figura 8. Modelo de emprendimiento Centro Universidad Empresa UNIMINUTO . (Sanabria, 2006). Documento no publicado
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
32 d e l a i d e a d e n e g oc i o
CAPTULO
Conceptos e implicaciones de la empresa
Conceptos e implicaciones
de la empresa 2
i
Este captulo busca definir los con-
ceptos bsicos que se manejan en
el mundo empresarial, con el fin de
que queden claros los requisitos ne-
cesarios para elaborar un proyecto
empresarial. Cada uno de los con-
ceptos se presenta en forma sim-
ple y buscando que sea totalmen-
te comprendido por el lector para
evitar as confusiones en captulos
posteriores.
E
sus hijos puedan crecer fuertes, sanos y reciban
l trmino de empresa se puede definir des-
educacin para ser buenos ciudadanos.
de dos enfoques. El primero es el contexto
tradicional o cultural, en el que se recono- El trmino empresa es tambin utilizado para
ce la palabra empresa como una organizacin hacer referencia a la unidad econmica produc-
constituida por una o ms personas y que se de- tiva o de negocios conformada por personas,
dica a realizar una actividad de transformacin, recursos, materiales y tcnicos que interactan
transporte, manejo de mercancas y diversos con los procesos productivos, las relaciones
materiales, o a la prestacin de servicios en be- humanas y las relaciones tcnicas y sociales de
neficio de particulares con el fin de generar lucro produccin, con objeto de transformar una serie
y rentabilidad para los propietarios de la misma. de insumos en bienes o servicios que se comer-
Algunos ejemplos de empresas que tienen este cializarn con otras unidades econmicas o con
tipo de definicin son Pedro Gmez, Cusezar, personas naturales y que se relacionan perma-
UNIMINUTO, entre otras. nentemente con otros actores que determinan
su comportamiento (Mndez, 2001).
Otro enfoque que se maneja es la definicin terica
de empresa en la cual se entiende la empresa como Para el presente texto se tomar nuevamente
la razn de ser del ser humano, el proyecto global la definicin del Cdigo de Comercio: Se en-
que lidera su comportamiento. Ejemplos de esta tender por empresa toda actividad econmica
definicin pueden ser: la empresa de un estudiante organizada para la produccin, transformacin,
33
circulacin, administracin o custodia de bienes, Competidor: es toda empresa que realice produc-
o para la prestacin de servicios. tos o servicios iguales o similares a los que produce
otro empresario, o que pueden ser utilizados como
Una de las caractersticas de las empresas es su sustitutos en un momento determinado.
permanente interaccin con actores de diferen-
tes sectores, algunos de los cuales se presentan Sector financiero: corresponde a todas aquellas
en la Figura 9, en la que tambin se puede en- entidades, bancos, cooperativas y otras organiza-
tender ms fcilmente el concepto de empresa. ciones que apoyan al empresario en el manejo del
capital efectivo o de ttulos valor correspondientes
Estado a la empresa o que han sido adquiridos por ella.
Empresa
Comunidad: es el sector y sus habitantes, donde
Otros
actores competidor
la empresa realiza actividades y sobre los cuales su
Sector
operacin generar el impacto positivo o negativo.
financiero
Estado: determina las normas y leyes que rigen As como existen actores externos con los que
el territorio en el cual se constituyen las empre- la empresa se relaciona, tambin existen actores
sas y realizan sus actividades. internos con los que debe tener interaccin. Es-
tos actores son los funcionarios, propietarios y
Proveedores: suministran las materias primas dems colaboradores, quienes se organizan por
que necesita el empresario para realizar los pro- reas de trabajo y tienen funciones concretas de
ductos, bienes o servicios que forman parte de operacin, gestin y comunicacin.
su objeto social.
La Figura 10 indica las reas internas de la orga-
Clientes: son aquellas personas o empresas que nizacin, que son las cuatro reas principales de la
adquieren el producto. Pueden ser los consumi- empresa; en conjunto, permiten el desarrollo del ob-
dores directamente o pueden ser intermediarios jeto social de la empresa y el manejo organizado de
que transportan el producto hasta donde el con- la misma. A pesar de que las reas se analizarn con
sumidor o lo utilizan como materia prima para mayor detalle en captulos posteriores, es necesario
someterlo a otro proceso de transformacin. mencionarlas en simultnea con el concepto de em-
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
34 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
presa, dado que un factor clave para su operacin es decisiones y a la coordinacin para permitir la
la capacidad de integracin de las mismas. operacin de la empresa. A pesar de que no es la
encargada de produccin, debe asegurar que los
EMPRESA Y SU ENTORNO INTERNO
elementos estn listos para que la operacin sea
MERCADOS
exitosa. Algunas de las responsabilidades que se
presentan en esta rea estn relacionadas con la
FINANZAS EMPRESA PRODUCCIN
toma de decisiones, el control de recursos hu-
manos, la documentacin y manejo de archivo,
el control de uso de los recursos econmicos, la
ADMINISTRACIN
compra, el pago y la coordinacin de los procesos
Figura 10. Empresa y sus reas internas. (Sanabria, 2008). productivos y comerciales y del mantenimiento a
punto de uso de todos los equipos, de la planta y
Mercados: es el rea de la empresa que maneja de las instalaciones de la empresa.
la parte comercial y las relaciones de la compa-
a y permite definir estrategias, territorios para Finanzas: es el rea de la empresa dedicada a la
trabajar y generar los ingresos necesarios para la asignacin de presupuesto para el desarrollo de
operacin a travs de los procesos de venta. las tareas de las diferentes reas de la compaa.
Entre sus actividades se encuentran el control
Produccin: es el rea de la empresa encargada del manejo del dinero, la preparacin de estados
de los procesos productivos y de la logstica para la financieros, la consecucin de dinero, registro y
prestacin de los servicios (depende del objeto so- control de cuentas, el anlisis de costos, el mane-
cial de la empresa); algunas de sus responsabilida- jo de cartera, las relaciones con entidades finan-
des son el manejo del inventario de materiales y de cieras e inversionistas, el control y la realizacin
proveedores, diseo de productos, manejo de pro- de pagos. En muchas empresas, el rea financie-
duccin, control de calidad, manejo de inventarios ra est fusionada con el rea administrativa.
de tecnologa, empaque, compra y mantenimiento
de maquinaria y equipos. Debe trabajar en simult- Tipos de empresa
nea con el rea de mercados para establecer la ca-
pacidad de produccin y no sobrepasar sus niveles Existen varias formas de clasificar las empresas,
al momento de comprometer la venta. bien sea por su tamao o por el tipo de capital
con el que est compuesta (vase Tabla 5).
Administracin: es el rea de la empresa dedica-
da al manejo general, a los procesos de planea- (*Para efectos legales no se utilizan valores ab-
cin y control de la compaa, al manejo de recur- solutos al momento de clasificar la empresa, se
sos, a la definicin de objetivos de crecimiento y realiza la tabla en Salarios Mnimos Legales Vi-
al cumplimiento de los resultados, a la toma de gentes Mensuales [SMLVM]. Para establecer el
35
valor correspondiente se debe multiplicar el n- vehculos, las embotelladoras, la construccin,
mero de SMLVM por el valor correspondiente al entre otras.
salario mnimo del ao en el que se consulte).
Sector terciario o de servicios: son todas las ac-
Con respecto al tipo de capital, las empresas se tividades en las que no se produce ningn tipo
clasifican en: de productos, pero que son necesarias para el
Privadas: el 100% de su capital proviene de per- funcionamiento de las empresas y dems enti-
sonas o entidades privadas. dades de la sociedad. Algunos ejemplos pueden
ser la seguridad, el transporte, la educacin, las
Publicas: el 100% de su capital proviene del Es- comunicaciones, los servicios financieros, hote-
tado, es capital pblico. les, restaurantes, y el comercio. En la operacin
se utilizan productos terminados, pero no es el
Mixtas: un porcentaje de su capital proviene del objeto social de la empresa.
sector privado y otro porcentaje proviene del
sector pblico. Actividad econmica
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
36 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
Insumo Otras
para otros empresas
sectores
Preparacin y Proceso para Transformacin Comercializacin
Produccin
transporte de convertir en en producto del producto
de insumos
insumos materia prima manufacturado manufacturado
pero se pueden identificar algunos comunes, los que permite el crecimiento rpido de la regin,
cuales se indican en la Figura 11. gracias a procesos de planeacin y control efec-
tivos que promueven el bienestar y el mejora-
Competitividad miento de la calidad de vida de toda la pobla-
cin. Utilizando la definicin que gener Porter
El concepto de competitividad se trabaja desde en 1990, el cluster es un conglomerado geogr-
la definicin de Michael Porter (1994) y se en- ficamente denso de empresas e instituciones
tiende como la productividad con la que la em- conexas que se agrupan en torno a una materia
presa utiliza sus recursos (naturales, humanos y prima, producto o servicio concreto unidas por
de capital). Esta productividad est determinada rasgos comunes y complementarios entre s, lo
tanto por el valor propio de los productos como que implica que para el anlisis de un cluster no
por la productividad con que stos son produci- solo se deben trabajar las empresas que realicen
dos (Porter, 1994). Para aclarar un poco el con- actividades similares, sino que tambin se traba-
cepto, se debe entender la competitividad como jan actividades que son complementarias y de
la capacidad que tienen las empresas para hacer apoyo para las empresas y se debe tener un an-
uso de los recursos con que cuenta, optimizar su lisis de las caractersticas propias del territorio
manejo, incrementar sus resultados, lograr bue- para integrar en forma efectiva a la poblacin y
nos niveles de calidad y complementar todo esto a los actores locales al desarrollo empresarial del
con buenas estrategias de servicio. Las teoras cluster. En la Figura 11 se reflejan los eslabones
administrativas mencionan mucho este trmino de las cadenas productivas de los sectores em-
como uno de los objetivos de crecimiento de la presariales, eslabones que deben ser organiza-
empresa, por lo cual es de vital importancia com- dos y complementados con las polticas locales
prender sus implicaciones. para establece los cluster.
Los cluster son territorios en los que se traba- Para analizar el desarrollo de las empresas, Por-
ja con nfasis principal en un tipo de industria y ter (1990) present cinco aspectos o fuerzas que
37
deben ser evaluadas, buscando as asegurar el Estas fuerzas, al ser analizadas permiten es-
planteamiento de estrategias pertinentes para el tablecer una estrategia competitiva para la
desarrollo y crecimiento empresarial: empresa que busca brindar mayor beneficio
y rentabilidad.
La amenaza de nuevos entrantes. Busca inter-
pretar la posibilidad y el impacto que pueden Fuerzas que afectan al
llegar a tener nuevas empresas a presentar pro- empresario
ductos similares a los de la empresa en la regin
de trabajo que se ha seleccionado. Cuando se establece el proyecto empresarial, se
deben analizar una serie de variables que facilitan
El poder de negociacin de los proveedores. el crecimiento y desarrollo de la empresa. Algunas
En los mercados en donde se cuenta con pocos de estas fuerzas son internas y otras externas.
o con un solo proveedor es difcil establecer
condiciones benficas para la empresa. Al rea- Fuerzas externas
lizar un anlisis de empresa es necesario saber
qu tanto poder tienen estos proveedores, y si Lo social y lo econmico.
es necesario buscar alternativas y sistemas que Lo tecnolgico.
no obliguen a la empresa a depender de un Lo social y lo cultural.
nico proveedor. Si esta situacin se presenta, La cultura laboral.
la empresa est sujeta a las condiciones que el Lo organizacional.
proveedor quiera establecer. El medio familiar.
La educacin.
La amenaza de productos sustitutos. Hace Lo legal.
referencia a productos que, pese a que no son
iguales a los que maneja la empresa analizada, Fuerzas internas
pueden en un momento dado reemplazarlo en
la mente y en la decisin de compra del cliente. Caractersticas actitudinales. Se entiende
tambin como el clima organizacional gene-
El poder de negociacin de los compradores. rado por el comportamiento de los funciona-
En los casos en que los compradores del pro- rios de la empresa.
ducto que hace la empresa son muy pocos o
la oferta de productores es demasiado alta, el Maquinaria y tecnologa de la empresa.
comprador es quien establece las condiciones
de negociacin. Esta situacin debe ser evalua- Formacin y experiencia del personal.
da por la empresa para evitar que se tomen de-
cisiones basadas en supuestos de mercado y de Experiencia y posicionamiento de la empresa.
comportamiento de los clientes que no se den
en la realidad. Caractersticas del proceso de produccin.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
38 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
39
nacidos y nios menores de 10 aos, gracias a la Ventaja competitiva y ventaja
calidad de sus productos, a la confiabilidad y a comparativa
la calidez de su servicio, a su constante inters
en desarrollar nuevos productos para los bebs Son valores adicionales que ofrece la empresa
y en brindar alternativas de empleo a las madres para diferenciarse de la competencia. En el caso
solteras y a las comunidades menos favorecidas. de la ventaja competitiva, se hace referencia al
producto y a sus caractersticas; en cuanto a la
Nombre de la empresa: La Ropita del Beb. ventaja comparativa, hace referencia a la estra-
tegia de la empresa y a la prestacin de servicios.
Fecha de referencia: el ao 2014.
Ejemplo:
Cmo lo reconocern: como la mejor alterna-
tiva de Colombia en productos de ropa para re- Ventaja competitiva: comparando dos puntos
cin nacidos y nios menores de 10 aos. de venta de comidas rpidas, la empresa A se di-
ferencia de la empresa B porque esta ltima en-
Criterios de identificacin: gracias a la calidad trega las hamburguesas con ms salsas, con una
de sus productos, a la confiabilidad y a la calidez porcin adicional de queso y con carne sazonada
de su servicio. a base de un condimento especial que es el se-
creto de la casa.
Impacto social: desarrollar nuevos productos
para los bebs y brindar alternativas de empleo Ventaja comparativa: con las mismas empresas
a las madres solteras y a las comunidades menos de comidas rpidas, la empresa A brinda servi-
favorecidas. cios adicionales como el servicio de entrega a
domicilio, servicios de crdito a sus clientes pre-
Objetivos empresariales ferenciales, facilidad para tomar sus pedidos por
Internet, entre otros.
Los objetivos empresariales son una serie de
metas a corto plazo (seis meses), mediano pla- Estructura organizacional
zo (de 1 a 3 aos) o largo plazo (de 3 a 5 aos),
que permiten a la empresa confirmar si las activi- La estructura organizacional es una representa-
dades que realiza le permitirn llegar a la visin cin grfica de la forma en que est organizada la
establecida. Los objetivos se establecen con rela- empresa y permite a propios y a extraos compren-
cin a los diferentes elementos y reas de trabajo der las relaciones de operacin, comunicacin y je-
de la empresa, y en su redaccin el empresario rarqua que se manejan al interior de la empresa.
debe tener presente que stos sean:
La forma en que se presenta la estructura per-
Realizables. mite identificar tres procesos:
Medibles y cuantificables.
Claros y entendibles. Autoridad: la estructura organizacional permite
identificar el nivel de autoridad en forma hori-
Ej.: la empresa La Ropita del Beb espera a corto zontal; cada uno de los niveles vistos horizontal-
plazo (seis meses) ingresar al mercado del muni- mente maneja el mismo nivel de autoridad, y se
cipio de Cha y lograr un 10% de la clientela po- establecen los cargos de un mismo nivel jerr-
tencial de paaleras y tiendas especializadas en quico (Sanabria, 2010), como puede apreciarse
prendas para bebs que vivan en el municipio. en la Figura 13.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
40 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
41
Conceptos de definicin del Descriptivo: debe estar relacionado con la acti-
negocio vidad de la empresa; en caso de que no sea as, el
nombre debe complementarse con un eslogan
Es el primer componente de un plan de negocios. que oriente al consumidor hacia el producto o
Busca contextualizar al lector del proyecto sobre lo servicio que realiza la empresa y hacia los bene-
que hace la empresa y lo que puede esperar del do- ficios que recibir.
cumento. Sirve tambin para que el emprendedor
tenga claridad sobre el trabajo que realizar. Agradable: antes de determinar el nombre, se
debe establecer el impacto que ste puede ge-
Justificacin de la empresa nerar en el usuario, por lo cual no debe estar
relacionado con elementos que han afectado o
Describe los elementos que reflejan la im- alterado el orden natural de la sociedad, ni con
portancia y la pertinencia del proyecto que se aspectos que sean culturalmente desagradables
desea desarrollar y debe presentar en forma o grotescos.
muy concreta datos de tendencias del sector,
relacin del proyecto con el emprendedor y su Si las proyecciones de la empresa son de cre-
proyecto de vida, resultados econmicos de cimiento y cobertura internacional, no es con-
la actividad, datos de estudios realizados, me-
veniente incluir en el nombre datos locales, a
diante los cuales se puede soportar la necesi-
menos que se utilicen como estrategia de pro-
dad de desarrollar el proyecto, as como la im-
mocin de calidad o de tradicin.
portancia y las proyecciones del mismo. Otros
de los argumentos que se pueden presentar,
El nombre debe ser revisado en la Cmara de
adems de los expresados anteriormente, son
Comercio de la regin donde se piensa realizar
la relacin que tiene el proyecto con el plan de
el montaje de la empresa, para establecer que
desarrollo nacional y municipal, la relacin y
no haya sido registrado por otra persona, y as el
el complemento con el sector productivo del
empresario pueda hacer uso libre del mismo.
que forma parte, el impacto positivo que espe-
ra generar en la regin y en la poblacin que
la habita. Por ltimo, la justificacin debe pre- Objeto social
sentar un resumen de los resultados del anli-
sis de negocio. El objeto social de la empresa es la descripcin
de las actividades que sta lleva a cabo. A partir
Nombre de la empresa del objeto social se clasifica al interior de la Cma-
ra de Comercio, segn el Cdigo CIIU (Cdigo In-
Es la primera presentacin de la empresa en dustrial Internacional Uniforme), por lo cual es de
la sociedad y la que perdurar durante su exis- vital importancia tener plena claridad del mismo.
tencia. Para definir el nombre de la empresa es
necesario tener en cuenta aspectos como los si- Para describir la actividad econmica a que se
guientes (Sanabria, 2010): dedica la empresa, se deben analizar los siguien-
tes factores (Sanabria, 2010):
Claro: debe ser fcil de recordar y de pronunciar.
Actividad o proceso: principal actividad que
Corto: el objetivo del nombre es que ste se gra- realiza la empresa, bien sea un producto, un ser-
ve en la mente del consumidor, por lo cual debe vicio o labores de comercializacin.
ser muy rpido y sencillo de leer, de tal forma Producto o servicio: indica concretamente qu
que el usuario lo recuerde fcilmente. productos son los que entrega la empresa.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
42 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
Caractersticas e insumos: una descripcin gene- tas de produccin y las oficinas, si es necesario.
ral del producto o servicio que presta la empresa. En este punto, se deben tener presentes aspec-
Uso o destino de los bienes o servicios. tos como:
43
boracin, se debe hacer una serie de consultas Ciclo de vida del producto
a travs de una investigacin de mercado que
permite realizar un adecuado proceso de toma Hace referencia al nivel de desarrollo en que se
de decisiones. El plan debe indicar las activi- encuentra el producto que se est desarrollando.
dades por realizar, las metas, los responsables La Figura 16 presenta una descripcin de las fa-
y los indicadores que confirman que se realiza ses que se pueden dar.
un buen trabajo o que se deben realizar ajus-
tes en la tarea. Desarrollo Madurez
Mercado
Nacimiento Declive
Es el espacio en el cual interactan los com-
Figura 16. Fases del ciclo de vida del producto.
pradores y los vendedores de un producto
o servicio, se realiza la oferta comercial y se Cada una de estas fases presenta una serie de
establece la negociacin entre las partes. El caractersticas diferentes a saber:
trmino mercado rene diferentes variables
de anlisis, como (Sanabria, 2010): Nacimiento: el producto est en la fase de arranque,
por lo cual el nivel de ventas es bajo, pero el nivel de
publicidad debe ser alto para dar a conocerlo.
El espacio de negociacin puede ser fsico
o virtual o puede mantener plataformas de
Desarrollo: el producto est en la fase de creci-
comunicacin como la telefona. Ej. Plaza
miento, ya tienen un reconocimiento en el mer-
de mercado, mercado de valores, mercado
cado, por lo cual la publicidad no debe ser para
libre, entre otros. La definicin de cul es el
presentar el producto, sino para recordarlo y ex-
mecanismo correspondiente depende de las
plicar aspectos especficos de su uso.
caractersticas del cliente.
Madurez: el producto est en su fase ms renta-
El tamao total de la poblacin que puede
ble, la publicidad entonces es para recordarle al
acceder al producto, que se conoce como cliente que lo consuma; el nivel de ventas es alto
mercado potencial, y que permite caracte- y constante.
rizar a los clientes y conocer cules son sus
gustos, hbitos y preferencias para realizar Declive: es la fase terminal del producto, el em-
planes de mercadeo estratgicos. presario debe decidir si permite su muerte y lo
elimina del portafolio o si le realiza una variacin
Las caractersticas propias del producto o y un relanzamiento.
servicio establecen los criterios que permi-
ten determinar el tipo de mercado que se Cliente
debe trabajar para definir la estrategia.
Es aquella persona natural o jurdica que ad-
Las tendencias del mercado, qu resultados quiere el producto o servicio que la empresa ge-
se han presentado histricamente y qu pro- nera. El cliente puede tomar dos roles: el de com-
yecciones se tienen para el futuro. prador intermediario -aquel que compra con el
fin de generar un nuevo proceso industrial a la
Estado de crecimiento en que se encuentra materia que adquiere o que realiza una nueva la-
el producto o servicio (etapa en el ciclo de bor de mercadeo y comercializacin del produc-
vida del producto). to comprado con otros posibles compradores- o
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
44 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
45
Quines son los clientes? Con esta cifra puedo determinar el consumo
aparente a la semana de hamburguesas median-
Cul es el comportamiento de los clientes? te la aplicacin de la frmula:
Es un breve resumen de las costumbres de
los clientes, qu elementos lo motivan a que X * Q = Consumo aparente
compre, cules son sus preferencias. X = 3.600
Q=2
Consumo aparente
3.600 X 2 = 7.200 es el consumo aparente de
Hace referencia a la totalidad de productos o hamburguesas por lo estudiantes de UNIMINUTO.
servicios que pueden consumir todos los clien-
tes que habitan en el segmento de mercado que Nota: cabe aclarar que esta cifra no es la venta
se seleccion, durante un perodo determinado total que hace la empresa, dado que posterior-
(Sanabria, 2010). mente se debe evaluar la participacin de la
competencia; esta es la cantidad que vendern
El consumo aparente surge de multiplicar el entre todos.
consumo promedio que pueden tener las per-
sonas del sector por el total de la poblacin que Demanda potencial
cumple con las caractersticas del consumidor
del producto. Es el consumo mximo de productos o servicios
que pueden realizar los clientes a una empresa,
Total poblacin que consume por el consumo durante un perodo determinado, teniendo en
promedio por persona = Consumo aparente cuenta el impacto que la competencia puede te-
ner sobre el segmento de mercado seleccionado.
X * Q = Consumo aparente Esta cifra se determina segn las proyecciones
de crecimiento que manejar la empresa (Sana-
Donde: bria, 2010).
X= Poblacin
Q= Cantidad (Total poblacin que consume X Consumo pro-
C= Consumo aparente medio por persona = Consumo aparente) * % del
mercado que abarcar la empresa
Ejemplo: la Corporacin Universitaria Minuto de
Dios maneja un total de 9.000 estudiantes, de los Ejemplo: en el ejemplo anterior, se indic que
cuales el 40% consume hamburguesas. Se reali- se pueden vender 7.200 hamburguesas, pero si
z un estudio que determin que en promedio en los objetivos de la empresa se establece que
los estudiantes que consumen hamburguesas lo se espera cubrir el 10% del total de mercado, la
hacen dos veces a la semana. frmula sera:
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
46 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
47
Precio Canal de comercializacin
Es el valor que el cliente est dispuesto a pagar El canal hace referencia a la ruta mediante la
por adquirir el producto o servicio que ofrece cual se lleva el producto desde la empresa hasta
como empresa (Sanabria, 2011). Se utiliza para el cliente. Existen varios niveles de canal de co-
establecer las condiciones del intercambio co- mercializacin que se determinan segn las ca-
mercial y refleja los resultados de la negociacin ractersticas del producto:
de intereses entre las partes. Cuanto ms deseo o
Productor Cliente
necesidad haya de poseer el bien que el empre- Productor Mayorista Cliente
sario ofrece, mayor ser el precio; de igual ma- Productor Mayorista Minorista Cliente
Productor Minorista Cliente
nera, cuanto mayor sea la oferta por parte de la
competencia menor ser el precio.
Cada uno de los actores que aparece en el proce-
Vale aclarar que el cliente determina el precio so implica un incremento en el costo del mismo,
que est dispuesto a pagar a partir del nivel de por lo cual es vital tener claridad sobre los sistemas
satisfaccin que le brinda el producto. Para tra- que se van a elegir. Algunos de los elementos que
bajar el anlisis de la satisfaccin se toma como ayudan a tomar la decisin son (Miranda, 2004):
referencia la pirmide de Maslow, que es una teo-
ra propuesta por Abraham Maslow y que analiza Estructura del sector: identificar los hbitos del
las motivaciones de los seres humanos y el nivel sector, segn los criterios presentados en la defi-
de sacrificio en cuanto al precio de adquisicin nicin del segmento de mercado.
que puede manejar (vase Figura 18).
La rapidez con que se constituye: se determi-
Precio alto - Ventas bajas
na segn los planes de crecimiento que tenga la
Necesidades de
empresa y la velocidad de respuesta que presen-
autorrealizacin
ten los canales analizados.
Necesidades de
reconocimiento
Necesidades
mbito de influencia: se determina segn los
de afiliacin
intereses de cobertura que tiene la empresa, si
Necesidades se desea una cobertura amplia, el canal debe dar
de seguridad
respuesta a estos intereses.
Necesidades
fisiolgicas
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
48 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
Venta y gestin comercial: realiza todo el pro- Al desarrollar un estudio de mercados se debe
ceso comercial, desde la oferta hasta el manejo responder a varios puntos especficos. Para con-
de cartera. seguir la informacin de cada punto se utilizan
49
diversas herramientas que facilitan la tarea del producto o servicio que ofrece. El ejercicio de
investigador. observacin se da tambin en direccin a la
competencia y a los canales de comercializacin,
Nota. Algunos estudios de mercado no utilizan identificando cules son las estrategias que utili-
la totalidad de las herramientas para desarrollar zan y el resultado que obtienen con ellas.
este anlisis, dado que la naturaleza del negocio
no permite la aplicacin efectiva de las mismas. XX Encuesta
Esta herramienta permite reunir informacin
Los puntos para responder en el estudio de relacionada con la opinin y percepcin de los
mercados son: clientes en cuanto a sus intereses y preferencias.
Para realizarla es pertinente tener presentes las
Objetivo del estudio: obtener informacin que siguientes sugerencias:
ayude a encontrar soluciones a problemas o para
identificar nuevas oportunidades. Debe ser corta, de 10 a 12 preguntas.
Disear el estudio de investigacin: es una pre- Las preguntas deben ser tiles para la inves-
sentacin de los procesos y de las herramientas que tigacin, es bueno que el investigador defina
se utilizarn en el estudio de mercados. qu datos quiere conocer con respecto a los
gustos del cliente, a las preferencias del mer-
Analizar informacin secundaria: consulta en
cado y a la informacin que permita plantear
fuentes secundarias: llevar a cabo una investiga-
estrategias, antes de redactar la encuesta.
cin de la informacin existente sobre el sector
empresarial, utilizando para ello trabajos realiza-
Manejar preguntas cerradas, que presen-
dos por otras entidades. Algunas de las entida-
ten las alternativas de respuesta para el
des que se pueden consultar son: Alcalda, DIAN,
encuestado. Esto facilita la sistematizacin
Cmaras de Comercio, observatorios regionales,
de los resultados y el anlisis de la informa-
bibliotecas, publicaciones del Gobierno, asocia-
cin. Se debe tener precaucin al plantear
ciones comerciales, empresas de investigacin
las respuestas, dado que se puede sesgar al
comercial, agencias y medios de publicidad, aso-
ciaciones profesionales, entidades del Gobierno encuestado al dar pocas alternativas. Ej. De
y pginas de Internet. qu color le gustara la presentacin del la
nueva marca de automviles?
Analizar informacin primaria: se realizan con-
sultas directamente sobre el terreno en el cual se Rojo
espera trabajar. Para conseguir la informacin se Azul
utilizan herramientas como: Verde
Amarillo
XX Observacin Caf
El mecanismo de anlisis es la observacin que Plateado
realiza el investigador o empresario sobre el Otro Cul? ___________________
terreno, observa situaciones como el compor-
tamiento de los clientes y el de todos los habi- No pedir datos de identificacin al comienzo,
tantes (sus hbitos, gustos, preferencias, razones puede hacerse al final para la creacin de una
de compra, sus motivadores, su ncleo familiar base de datos, pues si esto se pregunta desde el
y dems elementos) que le permitan asimilar y comienzo es posible que el encuestado no res-
proyectar sus decisiones de compra frente al ponda con datos reales.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
50 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
Se debe realizar una pregunta de seleccin para Preparar un guin para la entrevista, que le d
identificar que el encuestado le pueda dar res- un hilo conductor a la conversacin.
puestas tiles para la investigacin. Ej. La prime-
ra pregunta de una encuesta sobre sistemas de A pesar del punto anterior, permitir que el en-
educacin universitaria es: trevistado responda con naturalidad y en el or-
den que l desee.
Es usted estudiante universitario?
S______ No _____ Se deben utilizar mtodos o herramientas que
permitan recordar los temas tratados en la en-
En qu semestre se encuentra estudiando? trevista. Pueden ser videos, grabadoras u otros
equipos, pero se debe recordar que no todas las
____________________________________ personas responden con naturalidad cuando se
tienen estos equipos, por lo cual es bueno rea-
La encuesta debe tener una presentacin que lizar la entrevista entre dos personas, uno de los
explique la intencin de la misma y d a conocer cuales maneja la conversacin y el otro toma no-
al encuestador y a la firma que representa. tas de la misma.
51
Estrategias de mercado: una estrategia de senta dando una descripcin de las caracters-
mercados es una descripcin organizada de las ticas principales para evitar confusiones al mo-
actividades que debe realizar la empresa para mento de la adquisicin tal y como se expresa
ingresar a la regin y desarrollar la operacin co- en la Tabla 8.
mercial de la empresa. Estas actividades deben
presentar el responsable, el tiempo y los resulta- Ej. En el caso de la elaboracin de una hamburgue-
dos que espera de cada una de ellas. sa, se necesita carne, pan, lechuga, tomate y queso.
Sistema y plan de ventas Mano de obra directa: son los funcionarios que
(Sanabria, 2010) contrata la empresa para elaborar el producto o
para realizar las actividades del servicio que se
Establece claramente las metas de venta del ofrece.
rea de mercados en cuanto al nmero de uni-
dades. Para ello se establece una plantilla como Costos indirectos de fabricacin
la que seindica en la Tabla 7.
Son las salidas de capital que maneja la empre-
Conceptos de produccin y sa y que a pesar de que no estn relacionados
operaciones directamente con el proceso de produccin,
permiten que el proceso se realice en forma
En esta parte del texto se presentan los con- apropiada.
ceptos relacionados con el rea de produccin,
tanto de las actividades de alistamiento y prepa- Mano de obra indirecta: son los funcionarios
racin como del proceso de produccin en s y de la empresa que se contratan para apoyar el
de las actividades de control. Los pagos que se proceso de produccin, pero que no son los que
hacen en esta rea se consideran costos. realizan directamente las actividades. Ejemplo,
los coordinadores de produccin, las personas
Costos directos de servicios generales que apoyan la limpieza de
la planta de produccin y el alistamiento de los
Son los que estn relacionados directamente equipos, entre otros.
con el proceso de produccin de la empresa.
Insumos: son los materiales que debe adquirir
Materia prima: son los materiales que debe el empresario, diferentes a la materia prima, pero
adquirir la empresa y que son indispensables que ayudan a que el proceso de produccin se
para hacer el producto. La materia prima se pre- realice correctamente; tal es el caso del aceite
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
52 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Conceptos e implicaciones de la empresa
para las mquinas, el combustible para los veh- nida la totalidad de los das que dura el proceso,
culos, la energa para las mquinas, entre otros. sta se multiplica por la cantidad de materiales y
por el promedio de venta de productos termina-
Proveedores dos requeridos por da, con el fin de establecer el
mnimo de inventario que necesita la empresa A
El empresario debe realizar un anlisis de todas este total se le llama stock de inventario.
las posibles empresas que pueden vender los
materiales que necesita para sus diferentes pro- Inversin
cesos. Algunos de los elementos que se deben
evaluar para seleccionar la mejor oferta son la Son todas las compras de equipos, maquinaria,
calidad de los productos, el cumplimiento en las materiales y pagos que realiza el empresario an-
entregas, la forma de pago que manejan, la ubi- tes de iniciar operaciones. Es conveniente incluir
cacin de las bodegas, la experiencia en el ne- el valor de arriendos y pago de nminas de dos
gocio y el tipo de clientes a los que se les vende. o tres meses de operacin dado que el nivel de
ventas al iniciar un negocio no es el ptimo.
Planta de produccin
Maquinaria
Es el espacio en el que se realizan los procesos.
Se describe a travs de un plano en donde se ven
Son todas las mquinas que debe comprar
las diferentes dimensiones de las reas de traba-
el empresario para realizar su proceso de ser-
jo de la empresa, la ubicacin de las mquinas y
vicio. Se deben describir tanto sus caracters-
el flujo de produccin que se debe dar al interior
ticas tcnicas como su capacidad mxima de
del espacio. De igual forma, el empresario debe
produccin.
dar una descripcin de las caractersticas de se-
guridad y mantenimiento de la planta, as como
las dimensiones del espacio.
Tecnologa
53
Proceso de produccin Capacidad instalada
Es una descripcin paso a paso de las activida- Es la mxima capacidad de produccin que
des que debe realizar el empresario para hacer tiene la empresa, asumiendo que se trabajan las
el producto o prestar el servicio, que es el objeto mquinas todo el tiempo y al 100% de su capa-
de su negocio. cidad. La capacidad instalada depende de la m-
quina ms demorada y de la mquina que me-
Este proceso debe ser continuo, fcil de enten- nos produce. Cuando se trabaja en prestacin de
der, debe estar visible para los funcionarios, indica servicios o con actividades manuales, dicha ca-
las cantidades y los requerimientos de materiales pacidad depende de la velocidad del trabajador.
para cada paso, y determina los responsables de
cada tarea y los tiempos que tarda cada paso.
Diagrama de flujo
Operacin:
Inspeccin y control:
Transporte:
Almacenamiento y bodegaje:
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
54 d e l a i d e a d e n e g oc i o
CAPTULO
Desarrollo
Desarrollo
3
i
Este captulo presenta algunos conceptos
y elementos que son utilizados por los
gobiernos locales, por ejemplo, alcaldas
locales, Planeacin Distrital, entre otros,
para tomar las decisiones de intervencin
y estructurar los planes de desarrollo. Esto
le servir al emprendedor para identificar
la relacin que tiene su proyecto con la
regin en donde habita, lo que le puede
facilitar la consecucin de apoyo para con-
vertir el proyecto en realidad y el aprove-
chamiento de los planes, en caso de que
haya concordancia. Tambin permitir que
el emprendedor pueda plantear proyectos
que se relacionen con los sectores que la
regin desea potenciar y as aumentar la
probabilidad de que tenga xito.
D
esarrollo es el avance que se presenta en territorio permite comprender ms fcilmente el
las condiciones de vida de una regin. fin de estos procesos y las acciones que se pue-
Evala aspectos sociales, econmicos, den realizar.
tecnolgicos, culturales y educativos, los cuales
se miden para establecer el nivel de bienestar Sociedad y planeacin local
que tienen los habitantes de una regin.
Los conceptos que se trabajarn van dirigidos
Indicadores sociales de calidad a ayudar al emprendedor a comprender cmo
funcionan los organismos de control de la regin
de vida y desarrollo
en donde vive.
Los niveles de calidad de vida de los habitantes
Definicin de sociedad
de una regin se determinan a partir de algunas
variables que describen sus condiciones de vida, La sociedad se entiende como el grupo de per-
como los descritos en la Tabla 10. sonas que comparten una regin, una cultura,
unas costumbres, unas normas, unos acuerdos y
El objetivo de esta descripcin es tener la infor- dems elementos que permiten su convivencia
macin necesaria para realizar procesos de pla- como grupo y facilita el trabajo en conjunto por
neacin que sea til para el territorio. su crecimiento.
55
Tabla 10. Indicadores utilizados para el proceso de planeacin territorial
Indicador Definicin
Extensin del territorio En kilmetros cuadrados.
Caractersticas del territorio Qu porcentaje es cuidad (urbano) y qu porcentaje es campo (rural).
rea libre (ha) Cuntas hectreas no son utilizadas por los habitantes.
rea ocupada (ha) Cuntas hectreas son habitadas por la poblacin.
Poblacin total Cantidad de habitantes.
La suma de lo producido en el pas durante un ao. Se puede evaluar tambin por ciudad, departamento o
Producto Interno Bruto municipio. En este indicador no se tienen en cuenta los bienes y servicios que son fruto del trabajo informal
(trabajo domstico, intercambios de servicios, entre conocidos, etc.).
Riquezas minerales Principales riquezas que se presentan en el suelo del territorio, tales como oro, metal, entre otros.
Suelos Caractersticas del suelo y posibilidades de uso.
El grado de escolaridad promedio (bsica, secundaria, universitaria, posgrado) de un grupo de poblacin
Nivel educativo determinado por edad, gnero, situacin socioeconmica, grado de vulnerabilidad, que permitan determinar
su comportamiento o desarrollo futuro.
Tipo de industria presente en un territorio determinado, cul es el sector econmico o empresarial; determinar
Nivel de industrializacin los bienes o servicios, cantidad, tipo, si existe diversificacin de productos, si existe rentabilidad y cul de
ellos genera mayores utilidades.
Cantidad de exportaciones que se realizan en un perodo determinado, en general, y principales productos
Nivel de exportaciones
que se exportan.
Viviendas Nmero de viviendas por kilmetro o por hectrea.
Hogares Nmero de hogares que existen en el territorio.
Personas/hogar Nmero de personas en promedio que ocupan el hogar.
Hogares/viviendas Nmero de hogares en promedio que ocupan las viviendas.
Personas/vivienda Nmero de personas que ocupan cada vivienda en promedio.
Densidad (pers. /hc.) Cuntas personas habitan por hectrea.
Crecimiento de la Tasa de crecimiento que ha tenido la poblacin con respecto a aos anteriores. Por ejemplo, tres personas
poblacin por cada 100 habitantes.
Cuntas personas hay en el territorio segn rangos de edad: de 1 a 5 aos, de 5 a 12 aos, de 13 a 16, de 17
Distribucin por edades
a 20, de 21 a 25 y as sucesivamente, segn la consulta que se desea realizar.
Tasa Bruta de Mortalidad Por cada 1.000 habitantes, cuntas personas mueren durante un ao.
Tasa de Mortalidad Infantil De cada 1.000 nios, cuntos mueren durante un ao.
Tasa de Fecundidad Global Por cada 1.000 habitantes, cuntas personas nacen durante un ao.
Nivel de ingresos por
En promedio, cunto es el ingreso mensual de una persona que habita el territorio.
persona
Nmero de hospitales y centros de salud que existen en el territorio y cuntos habitantes debe atender cada
ndice de salud
uno. Este dato se obtiene dividiendo el total de instituciones de salud entre el nmero de habitantes.
Nivel de desempleo Nmero de personas por cada 100 habitantes que no estn trabajando.
Tipo de vivienda en la que
Caractersticas de las viviendas de los habitantes de la regin.
viven
Materiales con que est
Por cada 100 casas, cuntas estn construidas en cemento, en madera y en otros materiales.
construida la casa
Acceso a servicios pblicos
Nmero de personas por 100 que pueden acceder a los servicios pblicos domiciliarios.
domiciliarios
Programas de apoyo al Empresarial, cultural, educativo, etc. Qu programas existen en el plan de desarrollo del municipio que
desarrollo busquen el desarrollo y el mejoramiento de las condiciones de la regin.
Fuente: Sanabria, 2010.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
56 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Desarrollo
57
CAPTULO
i
En el presente captulo se desarrolla
el tema de creatividad, con lo cual se
busca que el emprendedor comien-
ce a explorar alternativas de ideas
de negocio viables, pertinentes, que
se adapten a su forma de ser y que
puedan realizarse.
E
s la descripcin de una oportunidad que se Evaluacin de ideas de negocio.
presenta en el entorno con una estructura Conformacin del concepto de negocio.
lgica que permita ser fcilmente com- Evaluacin del concepto de negocio.
prendida y que brinde rentabilidad para la per- Estructuracin del plan de negocio.
sona que se interese en desarrollarla. Parte del Evaluacin del plan de negocios.
hecho de la existencia de una idea, entendiendo Consecucin de recursos.
sta como el mensaje que llega a la cabeza en un Arranque.
Supervivencia
momento determinado, bien sea por respuesta
Crecimiento y desarrollo.
a una necesidad que se presenta en el camino o
por relacin consciente o no de diversos elemen-
Estilos de pensamiento
tos en una nueva forma de combinacin que per-
divergente y convergente
miten identificar nuevas posibilidades de actuar.
El proceso de la generacin de la idea no es fcil.
La tarea de un emprendedor es tomar esa idea y Depende de muchas variables, entre ellas el tipo
llevarla a una realidad, para lo cual Varela (2006) de pensamiento que tiene el emprendedor. Algu-
present una ruta lgica de transformacin de la nas personas son muy clsicas, costumbristas, muy
idea en empresa. Esta ruta no es la nica forma confiables; otras, por el contrario, son irreverentes,
en que se puede dar, pero es la ms comn. diferentes e incluso un poco locas. Este comporta-
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
58 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Creatividad e ideas de negocio
miento depende precisamente del estilo de pensa- cas de los seres humanos. Por eso se encuentran
miento, lo cual se presenta en la Tabla 11. personas que son muy innovadoras y otras que
tienden a adaptarse a lo que tradicionalmente ya
Tabla 11. Estilos de pensamiento existe.
Pensamiento divergente: Pensamiento convergente: lado
lado izquierdo del cerebro derecho del cerebro Una breve descripcin de cada tipo de persona
Holstico Analtico es el siguiente (Sanabria, 2008):
Analgico Lgico
Integrador Basado en hechos
Sintetizador Cuantitativo La persona adaptadora se reconoce como
Imaginativo Tcnico aquella que:
Dimensional Lineal
Intuitivo Secuencial
Interpersonal Convergente Hace las cosas como se deben hacer o como
Emocional Discernidor se han establecido los trminos.
Intemporal Temporal
Libre Guiado
Este tipo de pensamiento lleva al
Es disciplinado, recibe, acepta y cumple las
Este tipo de pensamiento ser humano a obedecer las normas, directrices establecidas.
permite al ser humano a entender que todo est en un
ser curioso, a que anhele proceso concreto y que todo tiene
hacer las cosas en forma que realizarse segn lo previsto. Acepta la definicin de un problema sin bus-
diferente, en forma Sus cambios siempre se realizan car nuevas alternativas para el desarrollo de
inusual. para mejorar los procesos que
conoce.
las mismas.
Estos dos estilos de pensamiento se ven refleja- Usualmente recibe el concepto de tener
dos en los comportamientos y en las caractersti- problemas de autoridad.
59
Cambia la definicin del problema y plantea ra que la nica forma de aprender es teniendo
diversas alternativas para su desarrollo e in- a una persona docente al frente de un saln de
cluso para su comprensin. clases e indicndole al estudiante qu es lo que
debe aprender. Una propuesta diferente es la
Duda de los conceptos dados previamente y modalidad a distancia y virtual, en donde el es-
solicita argumentacin para poder aceptar- tudiante es quien determina sus tiempos, su rit-
los totalmente. En algunas oportunidades, ni mo y debe asumir la responsabilidad de apren-
con una buena argumentacin lo acepta. der por su cuenta con unas herramientas dadas.
Este segundo modelo surgi gracias a la fortale-
Es una persona visionaria, ingeniosa, curiosa, za que alguien expres cuando presentaba una
pero puede ser peligrosa dado su gusto por propuesta de educacin diferente a la tradicio-
los retos y su pasin por el riesgo. nal. Al comienzo, hubo detractores y crticas a
este modelo, an hoy pasa, pero, a pesar de ello,
Con todas estas caractersticas aplicadas, han el sistema ha dado resultado y es una excelente
surgido los principales empresarios de Colom- oportunidad para muchas personas que por ra-
bia, lo ideal es que el emprendedor reconozca zones de tiempo o de distancia no pueden estar
sus potencialidades y sus debilidades y apro- en un saln de clases.
veche las primeras de tal forma que se puedan
brindar buenas oportunidades de negocios. Un paradigma es fcil de superar, lo difcil es
lograr que la mente del ser humano comprenda
Bloqueos y paradigmas del que slo son lmites que su mente crea y se atre-
emprendimiento va a confrontarlo.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
60 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Creatividad e ideas de negocio
son de personas que no han logrado cambiar su Tabla 12. Resea de ideas de negocio
forma de vida y que no son emprendedores. Invento Ao
Pan Egipto, 4000 a. C.
Productos revolucionarios de la Vidrio Egipto, 3000 a. C.
historia de la humanidad Queso Arabia, 2000 a. C.
Mantequilla India, 2000 a. C.
Algunos ejemplos de ideas revolucionarias que Espejo Italia, 1508.
han logrado cambiar la historia o tener un papel
Chocolate Espaa, principios siglo XVI.
protagnico en la misma son el resultado del
Enlatado Inglaterra, siglo XIX.
momento de inspiracin de un emprendedor y
Cerilla Inglaterra, 1827.
la dedicacin y constancia que ste puso para
Goma de mascar Estados Unidos.
llevarlo a cabo. En la Tabla 12 se presentan algu-
nas de estas ideas. Leche condensada Estados Unidos, 1856.
Bolgrafo Estados Unidos, 1888.
Modalidades de negocio Cremallera Estados Unidos, 1891.
Nylon Estados Unidos, 1938.
Existen diversas modalidades de negocios o de for- Molino de viento Europa, siglo XII.
mas de llegar a tener una empresa (Sanabria, 2010): Ajedrez India, siglo V.
Arado Mesopotamia y Egipto, 3000 a. C.
Creacin de una empresa a partir Calculadora de
China.
bolsillo
de una idea totalmente novedosa
Rueda Hace 5.500 aos.
Cmara fotogrfica Francia, 1827.
Hace referencia a los casos empresariales en
Plstico Revolucin Industrial, 1832.
los cuales el emprendedor realiza un trabajo de
Fibra ptica 1970
investigacin e identifica elementos que no han
sido desarrollados previamente por otros em- Bicicleta 1879
el territorio. Para cada uno de los pasos se da- El cero Mayas, siglo IV
rn herramientas posteriormente. Fuente: adaptado de FC-JCE, 2008.
Figura 20. Proceso de creacin de una empresa a partir de una idea novedosa. (Sanabria, 2010).
61
2. Desarrollo de alternativas de respuesta a tentes en el mercado y busca realizar modifica-
necesidades de la sociedad o aprovecha- ciones a los mismos de tal forma que den una
miento de oportunidades a travs de: respuesta ms efectiva o de mayor cobertura a
a. Estudios especficos de las caractersti- las necesidades de los clientes. Un proceso nor-
cas de los elementos y sus reacciones mal de desarrollo de negocios se refleja en la Fi-
ante posibles ajustes combinaciones o gura 21.
alteracin de sus propiedades.
b. Modificaciones en las caractersticas de Observar el comportamiento de la sociedad
los productos. y el uso que da a los productos existentes
c. Nuevos usos de la tecnologa existente. Identificar limitaciones de los productos
existentes.
3. Desarrollo de prototipos. Generacin de nuevos desarrollos de los
productos existentes (normalmente estas
4. Desarrollo del plan empresarial modificaciones reciben el nombre de valor
agregado).
5. Bsqueda de financiacin y apoyo. Ajustes a las caractersticas propias de los
productos.
6. Montaje y seguimiento a la empresa. Desarrollo de nuevas formas de prestacin
de los servicios.
Algunos ejemplos de este tipo de empresa han Generacin de prototipos.
sido en su momento: Desarrollo del plan empresarial.
Bsqueda de financiacin y apoyo.
Goma de mascar. Montaje y seguimiento a la empresa.
Computador. Algunos productos que se han desarrollado
Calculadora. con este fin son:
Multivitamnicos. Nuevos sistemas de evaluacin digital.
Vehculos. Palm o computadores personales.
Cremas corporales. Leche deslactosada.
Cargadores y sujetadores para bebs. Nuevas formas de preparacin de alimentos
Medicina alternativa. tradicionales.
Sistemas electrnicos de seguimiento al Telefona celular con mltiples servicios para
cliente. el usuario.
Sistemas de ubicacin satelital. IPOD o adaptaciones de entretenimiento
Telfono. porttil.
Televisor. Prestacin de servicio a domicilio de produc-
tos tradicionales.
Creacin de una empresa con una idea
ya desarrollada en el mercado, pero Compra de un negocio ya existente
con la adaptacin de un valor agregado
Consiste en identificar ofertas del mercado y
Hace referencia a los casos en los que el em- comprar la empresa ya en funcionamiento. Exis-
prendedor analiza los productos o servicios exis- ten mltiples factores que pueden influir en la
Montaje de la
Observar la situacin Identificar Generar nuevos Desarrollo del plan Bsqueda de
Generar prototipos empresa y
actual limitaciones desarrollos de negocios financiacin
seguimiento
Figura 21. Proceso de creacin de una empresa a partir de una idea ya desarrollada. (Sanabria, 2010).
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
62 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Creatividad e ideas de negocio
Establezcer el
Bsqueda de alternativas Analizar las Integrar personas con equipo de trabajo y
Realizar la compra
a la venta propuestas experiencia al equipo los mecanismo de
control
Figura 22. Proceso de creacin de una empresa a partir de la compra de un negocio ya existente. (Sanabria, 2010).
venta de una empresa por parte de sus propieta- Establecer nuevo equipo de trabajo y mecanis-
rios, motivados bien sea por su inters en realizar mos de control de operaciones y resultados.
una nueva alternativa de vida, por acosos gene-
rados por crisis financieras, por poca rentabilidad Ejemplificar este tipo de empresas es muy
generada por errores en la gestin empresarial, amplio, pues se puede relacionar todo tipo
por dificultades en el mercadeo, por agotamien- de negocios, incluso los que se han descri-
to, entre otros motivos. to en los ejemplos anteriores. Este caso se
da cuando un emprendedor creador genera
Usualmente el proceso se da como se observa una idea de negocio y logra su crecimiento
en la Figura 22. durante un perodo elegido por l. El em-
prendedor comprador ingresa cuando el
Bsqueda de las alternativas de empresa que emprendedor creador decide cambiar su
estn en venta. En este caso, la persona que proyecto de vida, iniciar otro proceso o se
desee comprar un negocio debe observar en presentan nuevas oportunidades de cual-
el territorio para establecer quin tiene in- quier naturaleza que no le permitan conti-
ters en vender su empresa, de igual modo nuar con su empresa. Tradicionalmente se
puede dar en dos modalidades:
debe leer textos especializados, avisos cla-
sificados o buscar en Internet o utilizar otra
La compra de negocios pequeos que no han
fuente que le permita conocer las oportuni-
logrado su etapa mxima de maduracin.
dades de cuando existe un inters de venta
por parte del propietario.
La compra de acciones en empresas grandes
o medianas que ya tienen una infraestructu-
Anlisis de la empresa desde sus proyecciones
ra bsica y desean expandirse; en este caso
de mercado, costos, caractersticas de produc-
se trabajan sociedades comerciales.
cin y conocimiento o experiencia en el campo
que desea incurrir (es indispensable indagar Compra de franquicias
sobre la percepcin de clientes, proveedores,
entidades de apoyo y dems actores de la so- Una franquicia es una modalidad de negocio
ciedad sobre el negocio para establecer el cos- que se realiza mediante un acuerdo comercial y
to de posicionar la marca y de fidelizar al clien- financiero entre dos empresas: un concesionario
te con el producto (Kotlher, 2006). que mediante contrato cede sus derechos para
que la otra, la franquiciada, utilice y explote su
Integrar al equipo de trabajo de al menos formato de negocios a cambio del pago de rega-
una persona que tenga experiencia en el las (Silva, 2008).
objeto social de la empresa, dado que al ser
una empresa en funcionamiento no permite Esta modalidad de negocio tiene diversos as-
tener tiempo de aprendizaje sobre la opera- pectos positivos, pero en especial es el uso de
cin de la misma. una marca ya posicionada en el mercado y un
concepto de negocio que ya ha sido probado y
Realizar la compra de la empresa. confirmado en cuanto a su efectividad. Sin em-
63
bargo, el modelo debe ser adaptado a las carac- modificada de tal forma que se logre resolver la
tersticas propias del territorio en el que se desea situacin que genera el inconformismo o a mo-
implementar. Informacin ms completa de lo dificarla de tal forma que se elimine la causa o el
que son las franquicias y sus oportunidades se efecto de la situacin inicial (Sanabria, 2008). La
encuentra en la direccin electrnica http://www. ruta tradicional de los procesos creativos se ob-
franquicias-colombia.com/ que presenta diversas serva en la Figura 23.
alternativas para esta modalidad de negocio.
Observo
Conceptos y herramientas de
creatividad Comunico Evalo
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
64 d e l a i d e a d e n e g oc i o
CAPTULO
Anlisis empresarial
Anlisis empresarial
5
i
Una vez se han definido las ideas de
negocios que cumplen con el perfil
del emprendedor, se debe realizar
un proceso de evaluacin para esta-
blecer cul de las alternativas es la
ms viable. Este anlisis tiene como
finalidad evitar prdidas de capital
por parte del emprendedor e identi-
ficar la idea ms rentable.
E
l anlisis empresarial es un proceso que sin de arrancar el proyecto.
evala diferentes elementos de la empre-
sa, sus proyecciones de venta, su personal Cultural
y la calidad que maneja en cada operacin. Para
llevarlo a cabo el empresario debe establecer in- El proyecto debe ser sometido a una evaluacin
dicadores que le permitan hacer un seguimiento que mida la aceptacin que tendr en trminos
efectivo a los resultados empresariales y tomar culturales. Algunas tradiciones se enfrentan a las
decisiones para mejorar y definir nuevos planes. ideas de negocio, por lo cual es conveniente ana-
lizar esta variable para evitar la resistencia natural
Criterios de evaluacin de al penetrar en el mercado. Un ejemplo claro es el
negocios nombre, si se utilizan nombres que den referencia
a situaciones que culturalmente no son aceptadas
El empresario debe revisar varios elementos puede ser este un motivo que limite el crecimien-
para establecer la viabilidad del negocio, entre to de la empresa. Se deben evaluar los paradig-
los cuales se encuentran los siguientes: mas y la resistencia que puede tener la comuni-
dad a los cambios por temor, creencias o dudas.
Econmico
Social
Se establece un indicador o una unidad de me-
dida que permite que el empresario pueda ver En trminos sociales, el proyecto debe ser anali-
rpidamente cual es la utilidad que recibe del zado con el fin de determinar si la comunidad est
65
preparada para aceptar y responder en la forma En la Figura 24 se resume el concepto de negocio
esperada a la estrategia que propone el empresa-
rio. Este anlisis se realiza sobre ingresos por per-
sona, nivel educativo, caractersticas de la familia
y necesidades de la comunidad para que el pro-
yecto sea fcilmente aceptado y desarrollado.
Tecnolgica
+
Concepto de negocios
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
66 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Anlisis empresarial
67
Establecer las prioridades en objetivos y ac-
ciones, identificando conflictos potenciales y
cmo se podrn resolver.
Identificar obstculos y problemas potencia-
les que pueden dificultar la obtencin de la
meta.
Especificar las acciones y las tareas que se
deben realizar para cumplir la meta.
Indicar cmo se medirn los resultados que Figura 27. Representacin de un plan de negocio. (Sanabria, 2010).
se vayan obteniendo.
Establecer momentos de revisin del progre- Plan de fortalecimiento
so de su plan. empresarial
Identificar los riesgos asociados al plan y
cmo podran evitarse. Este tipo de planes se realiza cuando la empresa
Identificar recursos y mecanismos de ayuda ya existe, cuando ya se ha logrado la penetracin
que sean importantes. del mercado y se tienen actividades y experiencias
y se han probado diversos productos y servicios.
Revisar peridicamente el progreso.
La finalidad del mismo es ayudar a la empresa en
Revisar metas y resultados.
su consolidacin y a ganar un posicionamiento
en el mercado. El plan de fortalecimiento surge
Plan de negocio
de un diagnstico que se realiza para establecer
aspectos positivos y negativos y poder presentar
Un plan de negocio es un documento en el que
estrategias pertinentes y viables para la empresa.
se establecen las diferentes actividades que se
Los objetivos de este plan suelen ser el crecimien-
deben realizar en un proceso empresarial y que
to de la empresa, el posicionamiento de la marca
surgen de un proceso de anlisis y evaluacin
y la incursin en nuevos mercados.
riguroso con el fin de mejorar las posibilidades
de xito empresarial y disminuir al mximo los El contenido suele incluir:
errores que se pueden cometer (Sanabria, 2010).
Descripcin de la empresa.
Un plan de negocios presenta cinco captulos: Descripcin de cada rea y anlisis histrico
de la misma.
Naturaleza del negocio Anlisis del entorno.
Mercadeo Diagnstico de la empresa.
Tcnica y produccin Planteamiento de estrategias.
Organizacin y gestin Actividades
Finanzas y presupuesto Responsables
Tiempos
Estos captulos se relacionan en una forma per- Recursos
manente, tal y como se evidencia en la Figura 27. Indicadores
Metas
El anexo 1 presenta un esquema del contenido
que debe tener un plan de negocios. En la gua Estrategias empresariales
de trabajo del texto se realizarn actividades que
permitan el adecuado desarrollo del plan de ne- Una estrategia es una descripcin de activida-
gocios para el proyecto del emprendedor. des organizadas que se realizan con un fin es-
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
68 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Anlisis empresarial
pecfico establecido para brindar beneficio a la Fortalezas: son las habilidades y los aspectos
empresa. ms organizados de la empresa, los cuales per-
miten que el empresario se sienta tranquilo y
Para definir la estrategia se deben analizar los pueda utilizarlos al mximo. Son las principales
diferentes elementos que componen la empre- cualidades de la empresa.
sa, y buscan qu actividades son las mejores para
el crecimiento de la empresa y el cumplimiento Oportunidades: no dependen de la empresa,
de su visin. En la Figura 28 se presentan los ele- son situaciones no controlables por sta, que
mentos por evaluar para plantear una estrategia. le pueden brindar beneficio si el empresario
las sabe aprovechar, pero que tambin pue-
Mercado objetivo den ser aprovechados por personas ajenas a la
empresa.
Lnea de producto Comercializacin
Para realizar este diagnstico, es necesario que Estrategias de crecimiento: surgen del resul-
la empresa evale las diferentes reas anterior- tado del cruce de fortalezas y oportunidades, y
mente presentadas y los componentes que se permiten identificar cmo utilizar las fortalezas
definieron. de la empresa de tal forma que se den los me-
jores resultados para la misma, aprovechando
Debilidades: son las carencias que presenta la las oportunidades que genera el mercado. Ac
empresa y que en un momento determinado le se encuentran muchas estrategias comercia-
pueden generar problemas; tienen que ver con les, que, cuando el empresario realiza un buen
aspectos internos de la empresa que son fcil- anlisis de mercado, le permiten un crecimiento
mente superables con un plan organizado por rpido y una penetracin slida y estable en el
parte del empresario. mercado.
69
Tabla 13. Matriz DOFA
Debilidades Fortalezas
Oportunidades Estrategias de fortalecimiento Estrategias de crecimiento
Amenazas Estrategias de supervivencia Estrategias de precaucin
Fuente: Sanabria, 2010.
Estrategias de supervivencia: surgen del cruce de Estrategias de precaucin: son aquellas que
debilidades y amenazas. El empresario debe saber surgen del cruce de las fortalezas y las amenazas.
que si permite que se identifiquen las debilidades Son espacios en donde el empresario es fuerte,
de su empresa, por all recibir los ataques de la por lo cual fcilmente recibir los ataques y el
competencia y el rechazo del pblico, lo cual lo
impacto de las amenazas; sin embargo, es perti-
puede sacar fcilmente del mercado; por ello, es
nente identificarlas y ver su comportamiento, de
pertinente identificar todas las posibles amena-
zas como elementos legales, criterios de calidad tal forma que no se generen sorpresas.
mnimos exigidos, comportamiento de la compe-
tencia, poder de negociacin de los clientes, en- Este ejercicio se plantea en una tabla llamada
tre otros elementos descritos en el captulo dos, Matriz DOFA, cuyo esquema se presenta en la
y que se relacionan con el entorno de negocios. Tabla 13.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
70 d e l a i d e a d e n e g oc i o
CAPTULO
Formalizacin de empresas
Formalizacin de empresas
6
i
Para la legalizacin de la empresa
y la formalizacin de su registro, se
debe cumplir una serie de requisitos
establecidos por el Gobierno nacio-
nal. En el presente captulo se de-
tallan los principales compromisos,
pero es pertinente que el empresa-
rio consulte en su regin en caso de
que surja un permiso especial o una
normatividad regional diferente.
71
Visita de representante del cuerpo de bombe- Obligaciones mercantiles
ros a la empresa o al establecimiento comercial.
Matricularse en el registro mercantil
XX Sayco y Acinpro
Es el permiso para difundir msica y produc- Entre el 01 de enero y 31 de marzo ste se debe
cin intelectual de artistas en el establecimiento. renovar. Este registro se realiza ante la Cmara
de Comercio del territorio correspondiente.
Los requisitos para solicitarlo son:
Inscribir en el registro mercantil todos los li-
Realizar la liquidacin acorde a la clasifica- bros, actos y documentos exigidos por la ley.
cin del establecimiento segn el sector y la
actividad. XX Comerciantes
a. Libros de contabilidad.
XX Licencia sanitaria b. Libro de registro de accionistas.
Es el permiso que se requiere para la manipula- c. Libro de actas de juntas directivas y de socios.
cin de alimentos y asegurar que las condiciones
del establecimiento cumplen con los parmetros XX Persona natural
mnimos de higiene y seguridad. Es emitido por a. Libro diario.
el hospital del territorio. b. Libro mayor y de balances.
c. Libro de inventario y de balances.
Los requisitos para solicitarlo son:
XX Persona jurdica
Revisin de las normas referentes al uso del a. Libro diario.
suelo, a la intensidad auditiva, al horario, a la b. Libro mayor y de balances.
ubicacin y a la densidad expedidas por la au- c. Libro de inventarios y de balances.
toridad competente del respectivo municipio. d. Libro de actas, registro de socios, de asam-
bleas y juntas.
Realizar el curso de manipulacin de vveres
y alimentos. Llevar la contabilidad de los negocios con-
forme a las exigencias legales.
Cumplir con las condiciones sanitarias y am-
bientales descritas en la legislacin vigente Conservar la correspondencia y dems do-
sobre la materia. cumentos relacionados con su negocio de
acuerdo con la ley.
Cumplir con las normas vigentes en materia
de seguridad. Abstenerse de ejecutar actos de competen-
cia desleal.
Avisar a la oficina de Planeacin dentro de
los 15 das posteriores a la apertura. Obligaciones laborales
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
72 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Formalizacin de empresas
73
Glosario
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
74 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Glosario
Demanda potencial (Potential Demand): es el Gasto (Spend): son todas aquellas salidas de
consumo total de productos o servicios que pue- capital que el empresario debe asumir para lo-
de vender la empresa en un periodo determina- grar que el manejo administrativo y comercial de
do y en un segmento especfico. Para definirlo, se la empresa sea efectivo. No se relaciona con el
debe incluir el porcentaje de dicho mercado que proceso de produccin de la empresa, sino con
asumir la competencia. las actividades de venta, publicidad, estudios de
mercado, entre otros, que permiten que el pro-
Diagrama de flujo (Flow Chart): es una repre- ducto pueda llegar al cliente final, y con el pago
sentacin grfica del proceso productivo de una de administradores, contadores, secretarias,
empresa. mensajeros, oficinas, entre otros, que permiten
que las actividades de la empresa sean claras, r-
Diagrama de Gantt (Gantts Graph): es una pidas y den mejores resultados econmicos.
presentacin grfica de los procesos de la em-
presa, en donde se presentan fechas especficas Insumos (Inputs): son todos aquellos elementos
para cada operacin. que el empresario necesita para que los equipos
funcionen en forma correcta.
Elementos preoperativos (Preoperativ Ele-
ments): son todas aquellas actividades y elemen-
Inventario (Inventory): en los procesos de pro-
tos que se tienen en cuenta para poder empezar
duccin, el empresario debe asegurar que siem-
el proceso de la empresa
pre tendr materiales suficientes y la materia
prima necesaria para nunca parar su proceso de
Empaque (Packing): hace referencia a la pre-
produccin.
sentacin final del producto, es la forma en que
ste es entregado al cliente, se pueden utilizar
Inversin (Investment): son las salidas de capi-
diferentes elementos para su fabricacin, papel,
tal que debe realizar el empresario para poder
cartn, plstico, metal, entre otros, que se deter-
iniciar el proceso de produccin de su empresa.
minan segn las caractersticas propias del pro-
Incluye elementos como maquinaria, equipos de
ducto y los requerimientos tcnicos.
cmputo, capital para iniciar operaciones, veh-
Estudio de mercado (Market Study): es el medio culos, entre otros.
que se utiliza para recopilar, registrar y analizar
datos con respecto al mercado que una empresa Licencia sanitaria (Sanitary License): es el per-
ha seleccionado para conocer sus caractersticas y miso que se obtiene cuando se manipulan ali-
establecer estrategias a fin de lograr su desarrollo mentos y se corre el riesgo de generar contami-
y la penetracin de sus productos en el mercado y nacin en el entorno y afectar a terceros con la
en la mente de los consumidores. operacin de la empresa. Es emitido por el hos-
pital del territorio.
Etiqueta (Etiquette): son lminas o formas im-
presas que lleva el producto y que presentan Mano de obra directa (Direct Workforce): son
datos especficos del mismo, su contenido, sus los trabajadores de la empresa que se dedican a
caractersticas, sus datos de uso y de prepara- elaborar el producto o a prestar el servicio de la
cin; en algunos casos son exigidos por la ley y empresa.
en otros se utilizan como referencia de confiabili-
dad y para asegurar una calidad ptima al cliente Mano de obra indirecta (Indirect Workforce):
cuando el resultado puede ser alterado por un son los trabajadores de la empresa que se dedi-
uso inapropiado. can a apoyar el proceso de elaboracin del pro-
75
ducto o a prestar el servicio de la empresa, pero Objetivos empresariales (Managerial Aims):
que no lo hacen directamente. son metas a corto, mediano o largo plazo que
establece la empresa con el fin de confirmar el
Maquinaria (Machinery): son todas las mqui- cumplimiento parcial del camino que se ha esta-
nas que debe comprar el empresario para reali- blecido para llegar a la visin planteada.
zar su proceso de servicio.
Objeto social (Corporate Purpose): el objeto
Marca (Brand): es un nombre que referencia al social de la empresa es la descripcin de las acti-
producto en el mercado y permite al cliente te- vidades concretas que realiza la misma.
ner una perspectiva de la calidad del mismo.
Plan de introduccin al mercado (Market In-
Materia prima (Raw Material): hace referencia troduction plan): es el plan que establece la
a todos los materiales, elementos o sustancias organizacin en donde se determinan concre-
que el empresario necesita para poder hacer tamente los objetivos del rea de mercados y se
el producto o prestar el servicio. El empresario describen las actividades que se van a desarro-
debe hacer una descripcin de esta materia pri- llar, a partir del estudio de mercados que ha rea-
ma y de las cantidades que utilizar. lizado la empresa.
Mercado (Market): es el espacio en el cual inte- Plan de negocios (Business Plan): es un do-
ractan los compradores y los vendedores de un cumento en el que se establecen las diferentes
producto o servicio, se realiza la oferta comercial actividades que se deben realizar en un proceso
y se establece la negociacin entre las partes. empresarial y que surgen de un proceso de anli-
sis y evaluacin riguroso, con el fin de mejorar las
Mercadotecnia (Marketing): se entiende como posibilidades de xito empresarial y disminuir al
el proceso de establecer el plan de mercadeo de mximo los errores que se pueden cometer.
una empresa con base en las caractersticas del
mercado objetivo del mismo, de las caractersti- Plan de produccin (Production plan): es el do-
cas del cliente, sus deseos, sus caractersticas, sus cumento en el que se establecen los procesos,
necesidades, entre otros aspectos, que facilitan procedimientos, equipos, elementos, maquina-
la adquisicin a satisfaccin del mismo por parte ria, tcnicas, personal y dems elementos que se
del cliente. necesitan para producir o para prestar el servicio
de la empresa. En el plan se establecen tiempos
Misin (Mission): es la descripcin concreta de concretos de elaboracin de cada actividad.
lo que hace la empresa y que da respuesta a tres
aspectos: nombre de la empresa, qu hace la Planta de produccin (Production Floor): es el
empresa, cmo lo hace y para qu lo hace. lugar en donde se realiza el proceso de la empresa.
Negocio (Business): es una actividad organiza- Precio (Price): es el valor que el cliente est dis-
da que realiza una o ms personas con el fin de puesto a pagar por adquirir el producto o servi-
generar un lucro o una utilidad. cio que se le ofrece como empresa. Usualmente
se establece a travs de dos elementos, lo que
Nicho de mercado (Market Niche): es aquel grupo determina un mnimo y un mximo para el pre-
de personas que presenta caractersticas y necesi- cio del producto.
dades que puede resolver el producto o servicio
que ofrece la empresa y en un momento determi- Proceso (Try): son las actividades y los elementos
nado puede hacer la compra de los mismos. que permiten que la empresa realice la operacin
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
76 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Glosario
propia de su objeto social, es decir, actividades me- Sector econmico (Economic Sector): hace
diante las cuales se realiza el producto que vende referencia a la naturaleza de la operacin de la
la empresa o se presta el servicio correspondiente. empresa.
77
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79
Anexos
Anexo 1.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
80 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Anexos
81
Tabla 14. Mapa de emprendimiento
Programa de produccin Actividades preoperativas, actividades operativas, grfica de Gantt.
Organizacin
Bsqueda de una adecuada distribucin de responsabilidades y actividades de modo que facilite el
Objetivos
trabajo.
Estructura organizacional
Procesos operativos Qu se hace, cmo se hace, con qu se hace, dnde se hace, en cunto tiempo se hace.
Descripcin de puestos Agrupar las actividades por similitud, definir las cargas de trabajo (actividades vs. tiempo).
Descripcin de perfil Caractersticas fsicas, mentales, preparacin acadmica, habilidades tcnicas, experiencia laboral.
Descripcin de las actividades y responsabilidades que debe cumplir cada empleado. Tambin describe
Funciones especficas por puesto
las relaciones que debe tener con otros funcionarios o reas de la empresa.
Captacin del personal Estrategias para convocatoria, seleccin, contratacin e induccin de personal.
Desarrollo del personal Tanto para la formacin como para la capacitacin y actualizacin.
Administracin de sueldos y
Cmo se definirn los sueldos de cada cargo.
salarios
Evaluacin del desempeo Indicadores de evaluacin. Formatos.
Motivacin, comunicacin, trabajo en equipo, calidad personal y de vida de los miembros de la
Relaciones de trabajo
organizacin.
Tipo de sociedad (o indicacin de persona natural o unipersonal), nmero de socios, capital social,
Marco legal de la organizacin responsabilidad de los socios, gastos de constitucin, trmites para legalizar, obligaciones fiscales,
obligaciones laborales, licencias sanitarias, patentes, registro mercantil, etc.
Financiera
Objetivos Facilitar la toma de decisiones y mantener un monitoreo constante.
Establece la forma en que la empresa manejar sus procesos contables, es recomendable utilizar un
Sistema contable de la empresa
software que facilite la tarea.
Estados financieros proyectados Clculo de costos y gastos, ingresos proyectados.
Flujo de efectivo Posibilidad de manejo de capital para futuros negocios y proyecciones.
Balance general Descripcin de situacin financiera de una empresa en un momento dado.
Estado de prdidas y ganancias Descripcin del movimiento financiero de una empresa en un perodo determinado.
Indicadores financieros Indicadores que permiten la toma de decisiones de inversin y crecimiento en una compaa.
Descripcin detallada de las inversiones que se realizn y la fecha en que stas se efecten; debe
Cronograma de inversin
trabajarse en conjunto con el flujo de caja.
Es la descripcin detallada de los costos que debe asumir la empresa en un perodo establecido.
Presupuesto de costos Normalmente es un mes y se determina segn los objetivos de venta en nmero de unidades que se
plantea en el estudio de mercados.
Plan de trabajo Cronograma de trabajo por el cual se desarrollarn las actividades de la organizacin.
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
82 d e l a i d e a d e n e g oc i o
Anexos
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Educacin de calidad al alcance de todos
In n ova cin pa ra l a g e n e ra c i n
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