Actividad 1 Unidad 5

AA1: Expresa tu opinin sobre el artculo Todos los errores posibles

Luego de estudiar de manera reflexiva el recurso RA1 que contiene el artculo "Todos
los errores posibles", tomado de la revista: Harvard Business Review: Toma de
decisiones. Volumen 84, Nmero 1. Enero, 2006. Pginas 12-22, establece tu opinin
tomando como modelo la manera en que lo hacen los expertos consultados al final del
artculo.

Tu tarea debes realizarla en un documento en Word y subirla a la gua, mediante

elbotn cargar archivo. Recuerda al finalizar guardar el documento

Los productos de Nutrorim han conseguido atencin nacional. En particular, las ventas
del suplemento deportivo en polvo de la compaa, ChargeUp, han sobrepasado los
pronsticos. Ahora, la versin nueva y mejorada, llamada ChargeUp con Lipitrene, ha
llegado recientemente al mercado y las expectativas son altas.

El CEO Don Rifkin ha intentado construir una cultura democrtica e incluyente en su

empresa exitosa. Pero el proceso de toma de decisiones abierto ha resultado ser
problemtico, especialmente en momentos de conflicto y crisis y ahora hay una.

Varios meses despus de que ChargeUp con Lipitrene fuera lanzado, un inspector del
departamento de salud estatal de Minnesota llama a Rifkin, para informarle de 11
casos de molestias gastrointestinales, entre quienes haban usado el suplemento. Los
mximos ejecutivos deben decidir ahora si retiran el producto del mercado.

El director de I&D, Steve Ford, insiste en que no hay nada malo con el nuevo
ChargeUp, citando elaborados estudios toxicolgicos en animales y humanos. Mientras
tanto los encargados de RR.PP. y del departamento legal quieren evitar
cualquierpublicidad negativa, mediante el retiro del producto y difundiendo un
comunicado de prensa. La empresa decide retirar el suplemento, pero dos semanas
ms tarde el inspector vuelve a llamar para dar buenas noticias: las personas que se
enfermaron, en realidad, haban pescado un germen en la cafetera de su gimnasio.
Nutrorim quedaba absuelto. Pero el hecho provoca que se contrate a un consultor para
que revise los mtodos de toma de decisiones de la empresa. Entre las muchas
preguntas que l hace, est: cul es el proceso de toma decisiones adecuado para
Nutrorim?

Comentan este caso ficticio, Christopher J. McCormick, presidente y CEO de L.L. Bean;
Hauke Moje, socio en Roland Berger Strategy Consultants; Ralph Biggadike, profesor
de prctica profesional de Columbia Business School; y Paul Domorski, vicepresidente
de operaciones de servicios de Avaya.