Proceso Administrativo

Abraham Rojas Martnez

Corporacin Unificada Nacional

2017
 Empresa

1. Cmo se evidencia el proceso administrativo en las organizaciones?

El proceso administrativo se basa ms que nada en una serie de pasos que se llevan a cabo
para alcanzar algn objetivo o meta propuesta. En una organizacin el proceso
administrativo se evidencia en todas las reas de esta ya sea en el rea de Recursos
humanos, Operativo, Mercado o Finanzas ya que es de suma importancia mantener una
correcta organizacin de cada una de estas reas para tener un correcto funcionamiento de
la organizacin. El proceso administrativo est representado en 4 pasos fundamentales que
toda organizacin debe llevar a cabo. Primero la Planeacin en donde una organizacin
define y plantea los objetivos y metas de esta que har la empresa, donde se va a ubicar,
que va a ofrecer la empresa, quienes sern mis proveedores etc. Segundo la Organizacin
en donde se debe tener un orden en todos los aspectos y objetivos de la organizacin para
un correcto funcionamiento como por ejemplo un correcto manejo de los recursos de la
empresa, de los trabajadores, proveedores, socios etc. Tercero la Direccin en donde una
organizacin debe coordinar cada uno de sus objetivos y procesos tanto internos como
externos aqu se necesita un lder que sepa tratar correctamente a las personas que sepa
impartir rdenes y que estas se cumplan y por ltimo el Control en donde una organizacin
debe comprobar y hacer seguimiento de cada uno de los procesos y objetivos previamente
manejados mediante estadsticas, conclusiones, balances financieros etc. Si por alguna
razn falla algo en la organizacin se debe realizar una retroalimentacin de todos los pasos
y analizar todo desde el principio.
Pero el proceso administrativo no solo est presente en las organizaciones sino tambin en
la vida cotidiana de cada una de las personas en aspectos tan simples como el manejo del
tiempo, del dinero, etc. La mayora de veces ni nos damos cuenta de que todo lo que
realizamos a diario gira alrededor de este proceso y tambin lo que realizaremos a futuro ya
que por medio de un correcto proceso administrativo podremos darle cumplimiento a cada
meta que tenemos en mente

2. Por qu la administracin se debe relacionar con otras ciencias?

La administracin se considera una ciencia social por consecuente esta se debe sostenerse
de otras ciencias para un correcto funcionamiento del proceso administrativo. Para una
organizacin es de suma importancia la relacin de la administracin con otras ciencias ya
que cada ciencia se especializa en cada sector de la empresa con el objetivo de mejorar y de
mantener el correcto funcionamiento de estas. Por ejemplo las Ciencias Sociales en donde
podemos identificar la Psicologa, la Sociologa, la Antropologa, la Economa y el Derecho
en donde cada una de estas busca conocer mejor a los integrantes de una organizacin,
conocer sus perfiles, sus habilidades y sus desventajas, bsicamente se basan en los
Recursos Humanos.

Luego podemos identificar las Tcnicas que tambin son de igual importancia que las
Ciencias, aqu se evidencian la Ingeniera Industrial, la Contabilidad, Ciberntica ,
Informtica y la Ergonoma donde esta se concentran en el correcto funcionamiento de los
procesos operativos y de mercado de la organizacin los que hacen posible un correcto
funcionamiento interno como externo de esta .

Tambin podemos encontrar las Ciencias Exactas donde sobresalen las Matemticas y la
Estadstica las cuales estn presentes en todos los sectores de la empresa y son de vital
importancia para el funcionamiento de estas, tambin nos ayudan para el debido control y
revisin de los procesos y funcionamientos de la empresa.

En conclusin estas ciencias ayudan al correcto funcionamiento de una organizacin y a la

profundizacin de cada uno de los sectores de la misma, sin estas sera difcil mantener el
equilibrio y la estabilidad de una organizacin.

3. Cules son las caractersticas de la administracin y cmo las observamos en

las empresas?

Las caractersticas de la administracin estn presentes en cada uno de los aspectos de una
empresa ya sea en su ambiente interno como en el ambiente externo, por ejemplo, gracias a
estas caractersticas una empresa cumple la visualizacin de sus objetivos establecidos,
permiten un correcto orden jerrquico, un correcto manejo de los empleados y los recursos
etc. Sin estas caractersticas el Proceso Administrativo que debe seguir una empresa no
tendra ninguna base ni ningn equilibrio por lo tanto sera imposible cumplir con la
planeacin, organizacin, direccin y control de una empresa.

Las principales caractersticas de la administracin son:

Universalidad.

La administracin se da donde quiera que exista un organismo social, ya que este

siempre debe existir una coordinacin sistemtica

.Especificidad.

Las caractersticas de la administracin son inconfundibles con otras ciencias, son muy
distintas.

Unidad temporal.

El proceso administrativo es nico y en todo momento da la vida de una empresa esta

presente tanto al principio como al final.

Unidad jerrquica.

Todos los jefes y superiores conforman un solo cuerpo administrativo, respetando

siempre los niveles de autoridad establecidos en la organizacin.

Valor instrumental.

La administracin es un instrumento para llegar a un fin ya que por medio de esta se

busca obtener resultados determinados.

Flexibilidad.

La administracin se adapta a las necesidades de cada organizacin

Amplitud de Ejercicio.

La administracin se aplica en todos los niveles jerrquicos de una organizacin.

4. Por qu se debe administrar recursos?

En una organizacin es de vital importancia administrar los recursos ya que estos son
prcticamente la basa del funcionamiento de una empresa, sin la correcta
administracin de estos la empresa caera en un dficit que afectara a cada uno de los
niveles establecidos por una organizacin. Los recursos los conforman el material
humano, los activos, las instalaciones, proveedores, aspectos internos al igual que
externos al igual que otros factores como la tierra, el capital, el trabajo etc., los cuales
deben ser tratados por un correcto Proceso Productivo con el fin de aprovecharlos y de
cuidarlos lo mas que se pueda durante la vida til de una empresa para poder alcanzar
objetivos establecidos de la empresa, ser ms eficiente y mucho ms competitiva en el
mercado.

5. Cmo se relaciona los temas que se estn tratando con la empresa?

Una empresa en este caso Puma es un sistema, sea una unin de varios elementos que
se complementan uno con el otro, ninguno puede funcionar independientemente. Todos
los temas tratados estn presentes en cada uno de los aspectos de una empresa en este
caso Puma, el Proceso Administrativo debe estar presente en cualquier lugar donde
exista una organizacin y debe mantener una sinergia con el fin de mantener un
correcto funcionamiento tanto interno como externo de la misma, para definir aspectos
como los proveedores, el sitio de exposicin de la empresa ,para determinar el capital
inicial, para distribuir correctamente los recursos, dirigir correctamente al personal etc.
Por lo tanto debe existir una sinergia entre el proceso de planeacin, organizacin,
direccin y control para el correcto funcionamiento de esta. Para que una empresa tenga
una correcta organizacin y administracin debe aplicar correctamente cada una de
debidas caractersticas para su correcto funcionamiento las cuales tambin deben
complementarse una con la otra para provocar mejores y ms eficientes procesos en la
empresa. Por ejemplo la caracterstica Unidad Jerrquica en donde todos los jefes y
superiores forman un solo cuerpo administrativo es indispensable para que se cumplan
las dems caractersticas para poder fijar objetivos establecidos cumpliendo la
caracterstica Valor Instrumental, para escoger un correcto proceso administrativo que
sea aceptado por todos los miembros de la organizacin cumpliendo con la
caracterstica de la Flexibilidad etc.
6. Qu fundamentos tericos, han permito el desarrollo y la praxis de la
administracin?

7. Cmo se pueden establecer objetivos, metas, polticas y estrategias en las

empresas?

Todos estos aspectos se llevan a cabo mediante un correcto Proceso Administrativo,

durante la fase de Planeacin que es indispensable y una de las ms importantes se
identifican los objetivos como en lo que busca establecerse la empresa, si la empresa
planea llegar a tener un impacto significativo en el mercado o en la sociedad en un
futuro etc., se establecen Metas como por ejemplo llegar a tener un determinado ndice
de produccin, alcanzar ciertas ganancias en el proceso productivo de la empresa entre
otras, en el establecimiento de las Polticas se planifican las normativas y cdigos
morales y ticos por los que se fundamenta una empresa y las Estrategias que se
llevaran a cabo para el correcto funcionamiento y desarrollo de la empresa, aqu por
ejemplo se pueden escoger los mtodos de produccin ms eficientes, estrategias de
publicidad, de distribucin etc. Toda esta planeacin debe pasar a la Organizacin en
donde yo distribuyo correctamente mis recursos para llevar acabo todo lo planeado,
luego en la Direccin se busca la mejor manera de guiar y dirigir todos los procesos de
la empresa con el fin de poder cumplir todas los objetivos, metas, polticas y estrategias
planeadas previamente y finalmente la fase de Control en donde compruebo si todo los
procesos llevados a cabo son correctos y si tengo viabilidad para cumplir todo lo
planeado, si llegase a fallar algo se debe realizar una retroalimentacin de todo el
proceso e incluso llegar a reconsiderar objetivos, metas, polticas y estrategias
establecidas con anterioridad.

8. Cmo podemos determinar las diferentes clases de planeacin?

Las diferentes clases de planeacin estn determinadas en cada uno de los niveles
organizacionales de una empresa.

En el nivel operacional se puede determinar la planeacin Operativa la cual consiste en

la asignacin previa de las tareas especificas que deben realizar las empleados, tambin
sirve para identificar las mejores estrategias de produccin que se llevaran a cabo en la
empresa. Este tipo de planeacin est presente en prcticamente cada uno de los niveles
de una empresa ya que todos requieren de una debida organizacin de personal y de
funciones.

Despus aparece la Planeacin Estratgica la cual nos ayuda a definir y establecer los
objetivos que se pretende lograr, as como las actividades que se llevarn a cabo para
alcanzarlos en una empresa. Esta planeacin es de vital importancia ya que tambin
ayuda a mejorar la toma de decisiones en una organizacin y un mejor desarrollo de la
misma.

La planeacin Tctica nos ayuda a determinar planes alternativos si por alguna razn
llegase a fallar uno de los procesos productivos de la empresa o para mejorar estos
procesos en el futuro.

La determinacin de todas estas planeaciones se ven reflejadas en la capacidad y en la

superioridad de las empresas en este caso Puma la cual es una empresa reconocida a
nivel mundial y con un xito rotundo de hace ya bastantes aos por lo tanto se puede
concluir que esta empresa ha llevado a cabo una correcta planeacin en todos sus
aspectos y como resultado han tenido un xito rotundo hasta hoy en da.

9. Por qu el anlisis DAFO - CAME se constituye en una herramienta

estratgica para las diferentes empresas?

Es considerada una herramienta estratgica ya que este tipo de anlisis permite realizar
un diagnstico de la situacin tanto interna como externa de la empresa de cara a tomar
decisiones estratgicas. El objetivo de un anlisis DAFO - CAME es ayudar a la
empresa a identificar sus fortalezas y debilidades (factores internos) y las oportunidades
y amenazas a las que est expuesta (factores externos.

El anlisis DAFO CAME es una especie de proceso administrativo con el fin de

mejorar la situacin interna y externa de la empresa, en un DAFO consiste en
determinar Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades cuando ya se
identifiquen todas estas variables se pasa al CAME el cual consiste en Corregir las
debilidades, Afrontar las amenazas, Mantener las fortalezas y Explotar las
oportunidades previamente identificadas con el anlisis DAFO.

10. Cmo aplicaramos la divisin del trabajo, la autoridad y la jerarquizacin

en una estructura organizacional?

Las organizaciones deben contar con una estructura organizacional de acuerdo a todas
las actividades o tareas que pretenden realizar, mediante una correcta estructura que le
permita establecer sus funciones, y departamentos con la finalidad de producir sus
servicios o productos, mediante un orden y un adecuado control para alcanzar sus metas
y objetivos.

La divisin del trabajo est presente en cada uno de los niveles de una organizacin, su
aplicacin consta en colocar a cada trabajador en el rea que mejor se especialice y en
la que sea mucho ms eficiente, la divisin del trabajo es fundamental para establecer
objetivos y tener una mejor productividad. La autoridad va ligada con la jerarquizacin,
ya que aqu estn presentes todos los jefes y superiores que imparten liderazgo en una
organizacin, para que haya liderazgo se deben elegir personas que estn en total
capacidad de dictar rdenes respetando a los trabajadores para que estas sean
desarrolladlas de la mejor manera. Tambin es de vital importancia mantener bien
definida y estructurada el organigrama de la organizacin donde se evidencie
claramente el orden de los empleados, los recursos, los departamentos y la jerarqua de
la misma.

11. Para qu sirve una estructura organizacional?

La estructura organizacional es fundamental en todas las empresas, define las

caractersticas de cmo se va a organizar, tiene la funcin principal de establecer
autoridad, jerarqua, organigramas y distribucin de los departamentos, entre otras.
Tambin nos ayuda a definir el tipo de tareas a realizar, facilita la toma de decisiones
necesarias para el correcto funcionamiento de una organizacin, sus diferentes sectores
y el papel que juega el administracin con relacin a ellas.

En pocas palabras su finalidad es establecer un sistema de papeles que han de

desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de forma ptima y que se
alcancen las metas fijadas en la planificacin.

12. De qu forma podemos utilizar los diferentes manuales administrativos?

Los Manuales Administrativos los podemos utilizar como una gua prctica que de
soporte para la organizacin y comunicacin de una empresa, que contiene informacin
ordenada y sistemtica, en la cual se establecen claramente los objetivos, normas,
polticas y procedimientos de la empresa, lo que hace que sean de mucha utilidad para
lograr una eficiente administracin. Tambin son elementos muy eficaces para la toma
de decisiones en la administracin, ya que facilitan el aprendizaje y proporcionan la
orientacin precisa que requieren los empleados en cada una de las unidades
administrativas que conforman a la empresa.

13. Qu caractersticas debe reunir un Gerente?

Un gerente es una figura clave dentro de una organizacin, empresa o institucin. Esta
persona se encarga de la coordinacin de toda la compaa o bien de una parte de sta.
 La meta principal de un gerente es que se cumplan los objetivos de la empresa,
utilizando o regulando los recursos humanos y materiales que posee y reduciendo al
mnimo posible la inversin monetaria sin reducir la calidad del producto o servicio que
ofrezca la compaa.

Caractersticas:

Adaptabilidad.
El grado de adaptabilidad del gerente est totalmente relacionado con el grado de
xito de ste. As, un gerente con mayor xito en su puesto se caracteriza por tener
una mente abierta y flexible a los cambios.
Conocimiento.
El conocimiento amplio es una de las caractersticas fundamentales que todo
gerente debe tener. Este conocimiento no slo hace referencia al conocimiento
interno de la empresa, tambin tiene que tener un conocimiento del mercado
nacional y global, estar atento a los cambios sociales, polticos y econmicos de la
empresa
Inteligencia Emocional.
Es de vital importancia el adecuado manejo de las emociones por parte de los
gerentes, de este modo puede atender las cuestiones que angustian, preocupan o
distraen a sus empleados y enfocarlos en el camino hacia el cumplimiento de las
metas.
Inteligencia Ejecutiva.
Este concepto tiene relacin con la capacidad creativa de cada gerente. Esto le
permitir elegir sus estrategias para alcanzar en el menor tiempo posible sus
objetivos.
Serenidad.
Un buen gerente deber mantener la calma an en situaciones de pnico, estrs o
desorden dentro de la empresa ya que la figura de un gerente es un ejemplo a seguir
y debe demostrar confianza a los empleados en la empresa.
Habilidades de negociacin.
Debe poder manejar las negociaciones con los empleados, socios, inversionistas o
clientes, debe ser espontaneo y claro a la hora de relacionarse con las personas
Liderazgo.
Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados por consecuente los
empleados se sienten acompaados y respaldados, cumpliendo su tarea diaria de
forma placentera gracias a la motivacin del lder.
Carisma.
Es ideal que un gerente sea carismtico y que no demuestre ser alguien inalcanzable
o prepotente. Ms bien debe ser accesible, fcil de tratar una conversacin, simple y
emptico.
 Capacidad de delegar.
Un gerente no puede realizar el 100% de las tareas de la compaa. Por eso, una de
las caractersticas de mayor importancia es su capacidad de delegar en otras
personas. Para ello debe primero conocer las fortalezas y debilidades de sus
empleados a fin de poder tomar las decisiones correctas.
Visin de Futuro
Esto les permite hallar oportunidades en aquellos sitios donde la mayora de la gente
slo encuentra problemas y caos. Aman las innovaciones y se retan a s mismos
constantemente en la toma de decisiones.

14. Cmo podemos diferenciar los estilos gerenciales?

La principal manera de diferencial los diferentes tipos de estilos gerenciales es por la

actitud o personalidad de los gerentes incluyendo las necesidades que requiera la
empresa lo cual har que los gerentes tomen decisiones que se ajusten a esta. Por
ejemplo el estilo Autocrtico y Resolutivo tienden a que el gerente se reserve las
decisiones que el cree ms favorables para la empresa ya que el siempre quiere que todo
sea como l dice.

Mientras que el consultivo, democrtico y colegial tienden a tomar estas decisiones en

conjunto con sus empleados aqu podemos identificar que la diferencia es de tipo
personal por parte de los gerentes.

El deliberado y participativo puede aplicar las dos maneras de tomar decisiones solo o
si prefiere en grupo ya que este siempre buscara la mejor manera detonar decisiones que
se adapten completamente a la empresa.

Todo se define por las preferencias que tengan los gerentes unos les gusta trabajar
solos, otros en grupo y otros pueden hacerlo de las 2 maneras sin ningn inconveniente.

15. Cmo Establecer vnculos entre el liderazgo y la motivacin, con la

administracin?

En la actualidad los vnculos entre el liderazgo y la motivacin son de vital importancia

para el correcto funcionamiento del proceso administrativo, en general estos vnculos se
realizan mediante los lideres el cual debe poder relacionarse correctamente con todos
los empleados, este debe tener iniciativa, debe poder impartir rdenes y que estas se
cumplan. Estos aspectos tienen gran impacto en especial en el material humano, ya que
si est presente un lder que sea motivador con sus empleados ya sea desde el aspecto
laboral y hasta personal esto le dar mucha ms confianza a los dems empleados.

16. Es el control una herramienta dinmica o represiva para evitar errores

en las organizaciones?

La etapa de control es una de las ms importantes, esta hace parte de la ltima fase del
proceso administrativo, esta etapa va ms ligada con una herramienta dinmica ya que
su principal objetivo no es tanto el evitar errores sino identificarlos y hacer una
retroalimentacin de todo el proceso administrativo y resolverlos . El control tambin
nos ayuda a establecer diagnsticos o conclusiones de todos los procedimientos y
mecanismos llevados a cabo en la empresa dinmicamente ya que todos estos procesos
y mecanismos ya tuvieron que haber pasado por la etapa de planeacin, organizacin y
direccin.

17. Qu clases de control podemos aplicar en las empresas?

Por lo general las empresas utilizan tres tipos de control en todos los aspectos de una
empresa. Por ejemplo

Control Preliminar

Este control est presente antes de iniciar operaciones de una empresa. Mediante este
tipo se lleva a cabo la creacin de polticas, procedimientos y reglas diseadas para
asegurar que las actividades planeadas sern ejecutadas con eficiencia. Tambin ayuda
a que todas estas polticas y reglas sean respetadas y llevadas a cabo por todos los
miembros de la empresa.

Control concurrente

Este control tiene lugar durante la fase de ejecucin de los planes aqu se incluye la
direccin, vigilancia y sincronizacin de las actividades que ocurran durante el
transcurso del proceso administrativo en una empresa.

Control de retroalimentacin

Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la informacin de los resultados

anteriores, para corregir posibles dificultades futuras y mejorar estos procesos
constantemente.
18. Cmo podemos establecer estndares?

Los estndares son una unidad de medida que sirve como modelo, gua o patrn. , los
cuales nos ayudan a establecer medidas de desempeo para que los administradores
reciban indicios sobre cmo van los procesos de la empresa y no tengan que vigilar
cada paso en la ejecucin ellos personalmente.

Para su correcto establecimiento primero que nada se debe identificar los aspectos que
se debern estandarizar con el fin de evitar errores en su fase de desarrollo.

Esto se logra mediante un grupo administrativo que generalmente es conformado por

empleados al igual que por los propios clientes donde tambin se identifica que es lo
que est fallando y que se debe mejorar en las empresas.

Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de establecer estndares es que se debe hacer
una investigacin a fondo de todos los aspectos objeto de estandarizacin al igual que
los mismos estndares que se planean utilizar donde se define si son viables y se de
estos se obtendr la informacin esperada de la empresa.

19. Qu entidades en Colombia ejercen control en las actividades de las

empresas?

En Colombia.

Contralora General de la Repblica de Colombia

Por atribucin constitucional, y en forma externa, le corresponde encargarse sobre la

calidad y eficiencia del control fiscal de las entidades y organismos pblicos en su
respectiva jurisdiccin

Procuradura General de la Nacin

Ejerce el control disciplinario del servidor pblico, adelantando las investigaciones y

sancionando a los funcionarios que incurran en faltas disciplinarias en el desempeo de
sus funciones.
Departamento Administrativo de la Funcin Pblica

Adems de formular y promover las polticas e instrumentos en empleo pblico,

organizacin administrativa, control Interno, racionalizacin de trmites, el
Departamento deber evaluar el impacto que las mismas tienen en la Administracin
Pblica.

Comisin Nacional del Servicio Civil

Es responsable de la administracin y vigilancia de las carreras de los servidores

pblicos, excepcin hecha de las que tengan carcter especial".

Ministerio de Hacienda y Crdito Pblico

Entre sus funciones le compete planear, administrar y controlar el sistema pblico

presupuestal del Presupuesto General de la Nacin, participar en la elaboracin del
proyecto de Ley del Plan Nacional de Desarrollo y elaborar el Proyecto de Ley anual
del Presupuesto en coordinacin con el Departamento Nacional de Planeacin.

Puma una empresa de origen Alemn tambin cuenta con un principal organismo de
control:

Autoridad Federal de Supervisin Financiera. (BaFin)

Es una institucin federal alemana independiente con sede en Bonn y Frncfort. BaFin
supervisa unos 2700 bancos, 800 empresas entres estas Puma la cual se encarga del
control de los servicios de inversin que cualquiera de estas empresas disponga.
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