La Responsabilidad Social

y el Gobierno Corporativo
Contenido
La crisis global ha impactado a las Multinacionales”; la Union Europea (UE)
1 Responsabilidad social en la
comunidad de negocios empresas cambiando drásticamente el con la propuesta y aplicación del Global
escenario de sus utilidades y obligando Reporting Initiative (GRI); el World
2 ¿Qué es la Responsabilidad Social? a que muchos empresarios tengan que Bussines Council for Sustainable
replantear su operación y realizar ajustes Development (WBCSD), se han dado
3 Compromiso de la ESR presupuestales. a la tarea de promover dicho concepto
y de vigilar el apego al mismo. Ellas han
4 Gobierno Corporativo
y Responsabilidad Social Ante esta situación y debido a los escasos tomado en sus manos el compromiso
recursos que las empresas generan para con las empresas, la sociedad y el medio
El Consejo de Administración y la
Responsabilidad Social Empresarial sobrevivir a la globalización, surgen ambiente para diseñar algunas regulaciones
varios cuestionamientos tales como: ¿es y lineamientos aplicables para las
5 Criterios de apoyo para promover
la RSE del Consejo de Administración inversión destinar recursos a programas organizaciones a efecto de que éstas
a los niveles operativos de Responsabilidad Social Empresarial puedan ser reconocidas en una sociedad
La RSE como elemento interno (RSE)?, ¿Mi empresa se beneficia con o un país como una ESR. En el caso de
de la organización la RSE? México, existe el distintivo “ESR” que
Conclusión
es respaldado por la Alianza por la
La crisis financiera actual genera que ante Responsabilidad Social Empresarial
la incertidumbre, los empresarios y dueños (AliaRSE), mismo que es otorgado por
de empresas se vean impulsados a reducir el Centro Mexicano de Filantropía, A.C.
costos operativos. Sin embargo, gran parte (CEMEFI).
de ellos analizan la conveniencia de
mantener los gastos asociados a la La intención básica de este artículo,
responsabilidad social mediante la es reflexionar sobre el fenómeno de la
inclusión de actividades relacionadas responsabilidad social de las empresas
dentro del plan de trabajo del Comité y sobre el peligro de que ésta se vea
de Prácticas Societarias. acorralada en un desigual combate
contra los efectos económicos.
Hoy en día, no existe una disposición
oficial o normatividad “global” donde se
definan los criterios para ostentarse como Responsabilidad social en la
una Empresa Socialmente Responsable comunidad de negocios
(ESR). Por esto, diversos organismos Desde hace algún tiempo, en un gran
internacionales como: la ONU a través número de debates y publicaciones
del “Pacto Global”, la OCDE mediante internacionales, se ha abordado el tema
sus “Directrices para Empresas de la responsabilidad social de las

Auditoría

es el elemento fundamental de las políticas sociales. las desregulaciones innecesarias y la desconexión entre las  Confianza para seguir fomentando la actividades financieras y económicas. como son: las quiebras fraudulentas. economía de mercado. Entre los valores básicos que deben las asociaciones empresariales. es gobierno. sus demandas. Esta herramienta surge en un periodo en el que los grupos económicos y financieros  Atención a las demandas de multinacionales. ¿Qué es la Responsabilidad Social? Dado que el tema de la Responsabilidad Podemos definir la Responsabilidad Social Social ha sido tergiversado como la integración voluntaria por parte del considerablemente en su enfoque. el irrespeto de los valores  Diálogo y equidad como base de esenciales. comprendiendo mejor parte de sus órganos de apoyo. a partir de las necesidades de sus grupos de interés. atraviesan una grave crisis interna. 2 . el desinterés por el medio las relaciones laborales. en todos los  Responsabilidad y transparencia en continentes y en todos los sectores. realicen una reflexión estratégica que. actuales y futuras. Esto es visible a través  Innovación y mejora continua en de las miles de prácticas "irresponsables" las actuaciones. relación y el diálogo transparente con sus grupos de interés. las existir dentro de una ESR se destacan asociaciones de empleadores y las los siguientes: organizaciones de la sociedad civil parecen estar convencidas de que la  Independencia y rigor en el desarrollo "responsabilidad social de las empresas" de las actividades diarias. los ingresos elevados de los empresarios. todas las operaciones y nexos con los grupos de interés. las empresas y la sociedad en importante distinguir entre lo que en las preocupaciones sociales. en el ámbito mundial los empresarios han tomado la decisión  Compromiso con los grupos de de invertir en diversas actividades interés con los que se interactúa. la globalización y la propia la sociedad. Las instituciones públicas. En consecuencia. los fraudes a las inquietudes del entorno social. desde el punto de vista ético y social. Para la aplicación de la responsabilidad social es importante que los órganos de gobierno de las entidades. comunicación y la responsabilidad en la sociedad.  Respeto al medio ambiente y las adquisiciones ilícitas. contables.empresas. les permita responder con fuertes compromisos y con la definición de sus valores y compromisos como una Empresa Socialmente Responsable (ESR). relacionadas con la responsabilidad social dictadas por el consejo de administración  Criterio para mejorar la relación con con el seguimiento correspondiente por los clientes. laborales. realidad puede ser considerado como medioambientales y de respeto a los Responsabilidad Social versus lo que derechos humanos que surge de la simplemente es un “mito”. ambiente.

Compromiso de la ESR Las Empresas Socialmente Responsables tienen frente a la sociedad. organización.Mitos: Realidad: La Responsabilidad Social La Responsabilidad Social Empresarial Empresarial Es diseñar un modelo de administración que revitalice la ética organizacional como Es mera filantropía instrumento para la generación de valor a la organización. para tales efectos puede apoyarse en programas filantrópicos Es implementar políticas de atención adecuada Es ciudadanía corporativa.  Proporcionar el valor agregado que el consumidor espera del bien y/o servicio. Es vigilar el cumplimiento de las disposiciones Es cumplir de manera estricta con legales y normatividad aplicable a la la Ley. (comunidad del área de influencia en la que se desenvuelve la empresa) Es diseñar una estructura de gobierno corporativo dentro de la organización con la Es solo diseñar una estructura de finalidad de establecer los más altos gobierno corporativo dentro de la estándares de gobernabilidad que faciliten a la empresa como requisito. eficiencia operativa al servicio del medio ambiente. Podemos decir que una empresa con enfoque de Responsabilidad Social dede abarcar diversos factores para poder consolidarse así como una ESR. Es tener la mejor tecnología operativa Es estar comprometido con la tecnología y del mundo.  Fomentar el desarrollo de personas mediante la relación inversión- trabajo. 3 . empresa un comportamiento de forma responsable ante la sociedad con la finalidad de agregar valor. tres compromisos fundamentales que son:  Entregar bienes y servicios lícitos para la sociedad. de las demandas de los grupos de interés es “comportarse bien”.

Asimismo. no un capaz de asumir compromisos mero conjunto de opiniones sino una y responsabilidades. relacionados con este concepto. se deben En el contexto de la RSE existen criterios considerar acciones específicas que centrales que deben tener presentes los ayuden a tener una gestión adecuada órganos de gobierno de cualquier sobre la RSE. esto con la finalidad de tener debe fundamentarse en una misión y una mejor directriz basada en el equilibrio visión común que esté perfectamente entre la iniciativa y el control. referencia de criterio y de buena administración. deben contar con una división de tareas y La responsabilidad de cualquier responsabilidades a efecto de que se organización ante la sociedad está dada encuentren definidas aquellas que bajo los siguientes supuestos: corresponden al Consejo y las que serán delegadas a los órganos de apoyo 1. libre y ser órganos de decisión unitarios. humano debe tratarse como alguien que posee una dignidad. 4 . La organización como ente económico (Comités). que es sujeto Unidad. que son organización ya que sin ellos. es difícil enunciativos más no limitativos. se prever la generación de valor y la muestran en el siguiente diagrama: contribución a los fines socialmente responsables de cualquier empresa. además de asegurar su continuidad dentro de la División de Tareas. Las actividades que se llevan a cabo y abierto. de modo que los consejeros dentro de la organización por cada una estén comprometidos con los acuerdos de las personas deben ser eficientes. quién y resulta imprescindible para asegurar es responsable de dar seguimiento para la viabilidad de una organización en el el cumplimiento adecuado de los temas largo plazo. alineada al objetivo para el cual fue creada la sociedad. que se adopten y puedan evaluar si una opción es adecuada para asegurar la 3. La transparencia es un social que son designadas al denominado ingrediente esencial para generar confianza Comité de Prácticas Societarias. de gobierno de la organización. El proceso de debate sobre las decisiones debe ser ordenado 2. Los órganos de gobierno deben de derechos y obligaciones. así práctica dentro de las agendas de trabajo como la existencia de cualquier conflicto de los consejos de administración. Tales conceptos. La información que y Responsabilidad Social se ofrezca debe permitir conocer en todo En la actualidad y como una mejor momento la situación de la empresa. Modelo de gestión de la RSE Gobierno Corporativo Transparencia. La sociedad debe hacerse cuidando el colegialidad exige también que no se medio ambiente del área geográfica en sustraiga al Consejo ningún asunto la cual se encuentra situada y el capital de su competencia. La contribución al desarrollo de la supervivencia de la empresa. Los órganos organización. vigilar y El Consejo de Administración y la evaluar el proceso de transición a Empresa Responsabilidad Social Empresarial Socialmente Responsable. se han de interés que afecte el patrimonio incluido actividades de responsabilidad de la misma. Colegialidad. para dar continuidad.

es decir. Las empresas deberían adoptar indicadores que les permitan mejorar sus Criterios de apoyo para promover la relaciones con diversas partes y explicar RSE del Consejo de Administración a mejor lo que hacen en el ámbito de la los niveles operativos acción social. como los conflictos de interés de La RSE es un conjunto de actividades los consejeros o sus deberes de lealtad que los empresarios tienen de manera hacia la empresa. Durante los últimos años el concepto de cuadro de mando integral ("balanced Eficiencia. imprescindible que la alta dirección de la empresa. entre los accionistas y concretos. y experiencia en el sector productivo. resultan imprescindibles. defina su RSE no debe ser únicamente aplicable propio modelo de impulso sobre la a nivel operativo ya que si queremos responsabilidad corporativa. reformas legales que delimitan cuestiones críticas. involucradas en la empresa. etc. una diversidad en la composición del la mayoría de las veces. el impulso exista o no una crisis financiera. es vital incorporar las la organización responsabilidades de los diversos La RSE de manera interna conjuga todas participantes coordinando adecuadamente las acciones y elementos que se definen sus acciones. debe establecer criterios a seguir y los objetivos específicos a alcanzar con dichas partes. Sin embargo. donde el beneficio para el administración consciente de sus accionista sea una “consecuencia” más obligaciones frente a las diversas partes que una finalidad. El último principio básico del scorecard") ha resultado muy útil para trabajo del consejo de administración es controlar la evolución de aspectos como la eficiencia en el establecimiento y la la innovación o la satisfacción de los ejecución de una agenda clara de objetivos clientes y su impacto en los resultados. más coherente consejo de administración con hombres y con la naturaleza de la responsabilidad mujeres de diferente edad. además de acatar sus Sin embargo. ya que del buen gobierno y la responsabilidad el consumidor ve a la responsabilidad corporativa no se lograrán únicamente social como un “plus” que se le ofrece con las reformas legales pues resulta de manera adicional y “gratuita”. El principio de en el consejo resulta imprescindible: "cumplir o explicar" caso por caso resulta. interna para que la sociedad se interese En ese sentido. maximización y optimización de recursos. Para trasladar la responsabilidad social de los órganos de gobierno al conjunto de la La RSE como elemento interno de empresa. Con referencia a este tema. especialidad corporativa que la regulación universal. Un consejo de responsable. más acertadas. Las o desperdicios de la materia prima. disminución en las mermas Contar con un modelo propio. emiten cuatro los factores que intervienen en la recomendaciones: producción. sino que debe ser con una estructura de gestión más el motor del buen gobierno. obtener el máximo beneficio deberá de aplicarse de manera tangible en la alta Establecer criterios y objetivos dirección. tiene como resultado el que se tomen decisiones Adoptar indicadores de gestión. 5 . podemos afirmar que la responsabilidades legales. La responsabilidad corporativa consejeros. es decir la administración de Joan Fontrodona. la creación de la Ley del en los productos o los servicios que se Mercado de Valores (LMV) fue un gran ofrecen independientemente de que avance en México. de la puerta de la empresa hacia el los profesores del IESE Jordi Canals y interior. y prioridades. La diversidad de opiniones "Cumplir o explicar".Diversidad. Esto será posible únicamente no es un complemento.

se mejora la imagen de la estabilidad y permanencia de la la empresa. Esto pertenencia de sus colaboradores. el aumento de la productividad y el logro de las metas de la organización. Volumen 2. la recuperación de retener y contratar a los mejores inversiones y la optimización de recursos. lo cual facilita financiero. 6. Revista Futuros No. Se debe tener claro que la RSE no se construye a partir de reglamentaciones. 1 Correa. aumenta la lealtad de los el flujo de procedimientos y la seguridad. recicla y reutilizan muchos al tiempo que aumenta la productividad recursos. mejora la capacidad para grandes sumas. Responsabilidad social empresarial: una nueva forma de hacer negocios. En pocas palabras: “La Responsabilidad Social Corporativa equivale a un buen Gobierno Corporativo”. Se construye a partir de convencimientos éticos y beneficios tangibles dentro de un ambiente de equidad y participación de todos los integrantes de una organización. mejora empresas para favorecer la confianza y el la imagen de la marca en el mercado sentido de pertenencia de los empleados y logra mayor identidad y sentido de entre los mejores beneficios internos. empleados y se favorece el acceso Todo esto contribuye a la disminución de a capitales de las empresas1. se incrementa el apoyo de la comunidad De igual forma. consumidores incrementándose las ventas. lo que contribuye a mantener organización fortaleciendo la relación la clientela y el acceso a nuevos mercados. Además. La permite que aumente la disposición hacia aplicación de programas de RSE de el trabajo. se reduce. que disminuya la rotación de manera estratégica.Conclusión La responsabilidad social produce La RSE es una herramienta que tienen las reducción de costos operativos. trae como consecuencia clientes. es decir vigilados personal y por consiguiente los costos de por el consejo de administración y reclutamiento. permitiéndose así el ahorro de y calidad. beneficiando también la gestionados por el comité de prácticas calidad y con ella la satisfacción de los societarias. 6 . se mejora el desempeño y de autoridades locales. entre los accionistas e inversionistas. María Emilia (2004). los gastos.

incidentales.Aguascalientes Hermosillo Nogales Universidad 1001. legal. Independencia 1819-B Oriente. Carr. seguridad y exactitud. Valle Escondido 5500. y no son un tratamiento exhaustivo sobre el(los) mismo(s). Sin limitar lo anterior. Fax: +52 (222) 303 1001 Edificio Deloitte. Blvd. Chih.L. 82110 Mazatlán. Tel: +52 (866) 635 0075. Sin. Sin.L. Qro. Avenida Tecnológico 100-901. Pue. piso 1. Colonia Polanco Tel: +52 (656) 688 6500. Fax: +52 (669) 989 2120 76030 Querétaro. Colonia Partido Senecú 06500 México. Colonia Cuauhtémoc Paseo de la Victoria 3751. Tel: +52 (686) 905 5200. garantías de comercialización. adecuación para un propósito en particular. Colonia Los Paraísos Puebla 77500 Cancún. Colonia Los Pinos Calz. Zona Tel: +52 (998) 892 3675. Local 3. Sucursal de Correos “A” Tel: +52 (449) 910 8600. Fax: +52 (81) 8133 7383 27100 Torreón.F. Fax: +52 (662) 109 1414 84081 Nogales. Roo 37320 León. Colonia Las Insurgentes de Mazatlán Querétaro 38080 Celaya. PA 31125 Chihuahua.com/mx Esta publicación es para uso exclusivo de clientes y personal de la firma. Fax: +52 (444) 811 8922 Culiacán San Buenaventura 505. piso 12-1. D. piso 10. Colonia Country Club Apartado Postal 384-2 20127 Aguascalientes. Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu –asociación suiza– y a su red de firmas miembro. Deloitte Touche Tohmatsu no garantiza que el material o el contenido estén libres de error o que cumplan con criterios particulares de desempeño o calidad. vía Atlixcayotl 5506. piso 2. de consultoría o de otro tipo. piso 5. D. Yamazaki. Tel: +52 (33) 3669 0404. © 2009 Galaz. Fax: +52 (461) 159 5333 Tel: +52 (669) 989 2100. negligencia) o de otro tipo. la parte remanente seguirá siendo aplicable. lote 2-03 Paseo de los Insurgentes 303. Fax: +52 (667) 761 4338 22420 Tijuana. Chih. S. Por lo tanto. 83010 Hermosillo. Celaya Mazatlán Tel: +52 (222) 303 1000. Deloitte Touche Tohmatsu no hace ninguna declaración ni otorga garantía alguna. Fracc. 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