UNIVERSIDAD CATLICA LOS NGELES CHIMBOTE

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS

FILIAL - AYACUCHO

CARRERA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS

PLAN DE NEGOCIO
COMERCIALIZACIN Y DISTRIBUCIN DE GLP

ASIGNATURA
PROYECTOS DE INVERSION II

DOCENTE TUTORA
LIC. ALTAMIRANO MENESES CAROLINA

PRESENTADO POR:
HUAMAN CANCHO EDISON
GARCIA PARIONA FRANK
URPAY ZAMORA YESICA
LANDEO ALMEIDA IRWIN
GALINDO VARGAS MARIA TERESA
SILVA CASTILLO SILDET

AYACUCHO PER
2017
 INTRODUCCIN

El presente plan de negocio tiene como objetivo exponer la idea de negocio,

comercializacin y distribucin de GLP. Tomando en cuenta que es un producto
de primera necesidad para la poblacin Huamanguina.

Nuestra empresa se iniciara vendiendo gas licuado de petrleo mediante las llamadas
telefnicas con reparto a domicilio, brindando instalacin segura, por nuestro personal
capacitado y brindando las medidas de seguridad a nuestros clientes sobre cmo usar,
manipular y evitar accidentes. Nos proyectamos a entregar los pedidos de forma
instantnea con la disposicin de una moto lineal.

Nuestro mercado objetivo en su primera etapa ser la poblacin de Huamanga y el

distrito de Jess Nazareno; la cual comprende con un total de 111,226 habitantes.

Propuestas:

Para tener xito y satisfacer totalmente a nuestros clientes demandantes, la

empresa lanza la propuesta del servicio amable, cordial y personalizado con
cada uno de ellos.

Se contara con una base de datos de todos nuestros clientes para monitorear
sus necesidades mensuales de compra, sus demandas respecto al servicio
brindado.

Satisfacciones e insatisfacciones postventa.

Reducir la contaminacin y tala de reas verdes.

1.1. Resumen Ejecutivo

El plan de negocio que describiremos a lo largo del presente documento

corresponde a un estudio detallado en las diferentes etapas de un proyecto,
para realizar la evaluacin y por consiguiente determinar la factibilidad
luego de hacer los estudios correspondientes de pre-factibilidad y
factibilidad de crear una unidad de negocio: comercializadora de gas
licuado de petrleo (GLP) para cocina:

FSC-GAS es un establecimiento dedicado exclusivamente a la venta y

distribucin a domicilio de gas licuado de petrleo para cocina y que
contribuye a la satisfaccin de los clientes al obtener un servicio rpido,
eficiente, seguro y econmico, brindndoles, un trato personalizado,
amable, emptico. Asimismo ofrecindoles mantenimientos de sus cocinas
gratuitamente.

El servicio que brindaremos ser personalizado, amable, emptico.

Implementaremos una base de dato de nuestros diferentes clientes para
monitorear sus prximas compras del GLP. Asimismo se realizaran mini
encuestas postventa para determinar el nivel de satisfaccin de los clientes.

Los clientes proyectados son los habitantes del distrito de Jess Nazareno
y el distrito de Ayacucho. Los competidores principales competidores son
Supergas EIRL y Rapigas EIRL
El repartidor distribuir los balones de gas en una motocicleta, los cuales
estarn almacenados en el local ubicado en el distrito de Jess Nazareno
ASC.- sarita colonia Mz j1 Lte 19, esto por encontrarse cerca a nuestro
pblico objetivo.

Para brindar seguridad a nuestros clientes primero capacitaremos

constantemente a nuestros repartidores tambin repartiremos volantes con
informacin respecto al procedimiento de manipulacin, cdigos de
seguridad y un directorio en casos de emergencias suscitadas con el
producto comercializado.
 Impacto positivo: Protege el medio ambiente, rentable econmicamente
para el consumidor, disminuye la contaminacin respecto a productos
similares.
Impacto negativo: El caso en que se implemente (gas de camisea), gas a
domicilio la rentabilidad disminuira notablemente.

Como todo proyecto, siempre existe una etapa de investigacin de

mercado, investigacin en la cual se elabor un anlisis econmico y
financiero para determinar la rentabilidad de la empresa por medio de
herramientas financieras como son el clculo de la inversin, margen de
contribucin y punto de equilibrio, flujo de caja econmico, la proyeccin
de ventas en soles entre otros; de lo cual se concluy que el proyecto es
econmica y financieramente viable con altas tasas de utilidad.

1.2. Formulacin De Idea Del Negocio

Se determin la idea de formular el plan de negocio de Comercializacin y

distribucin de GLP, lo cual surge ya que el 99% de la poblacin de
Huamanga utiliza el gas GLP para coser sus alimentos. En vista de que
el gas es un producto de primera necesidad, optamos por esta idea de
negocio por ser un producto de consumo masivo.

Cuadro N 01: Alternativas de negocio

ITEM IDEAS
01 Granja de cuyes
02 Servicio de taxi
03 Panadera
04 Taller mecnico
05 Agencia de currier
06 Comercializacin de GLP
07 Pastelera
08 Estudio contable
09 Elaboracin de helados de quinua
10 Exportacin de palta has
1.3. Anlisis De La Oportunidad

Se observ que la comercializacin de GLP es un producto de primera

necesidad y que el pblico demandante no dejara de adquirirlo.

Es de fcil comercializacin puesto que es un producto, fcil de

implementar, contabilizar, monitorear.

Las empresas de distribucin y comercializacin de gas no tienen un trato

personalizado con sus clientes les falta monitorear sus ventas, brindar
informacin sobre la manipulacin, seguridad y dems informacin
necesaria para que el consumidor se sienta seguro al adquirir el producto.

La competencia no cuenta con una base de datos de sus clientes, ni toma

en cuenta la fecha posible de la siguiente compra.

1.4. Presentacin Del Modelo De Negocio

Modelo de negocio de fcil imitacin e implementacin ya que no requiere

una gran cantidad de dinero. Asimismo, nos proyectamos a tener un trato
personalizado, clido y emptico con el consumidor, esto para crear
fidelidad. Nuestra ventaja ser el mantenimiento de las cocinas de nuestros
clientes en forma gratuita.

Se encontr un nicho de mercado que requiere el producto en forma

permanente.

1.5. ANLISIS DEL ENTORNO

Identificamos aspectos internos y externos de nuestro plan de negocio el

cual es como se muestra en el cuadro.
Cuadro N 02: Anlisis FODA
 Cuadro N 03: Anlisis FODA

FORTALEZA OPORTUNIDAD

1. Contar con conocimiento en el rea 1. El crecimiento de la

contable poblacin.
2. Local propio 2. Distintos programas de
3. Cubrir la necesidad de los clientes al fomento y apoyo para las
poder adquirir una marca de GLP de PYMES por parte del Estado.
acuerdo a su preferencia. 3. La mayora de la poblacin
4. El concepto del servicio a domicilio
utiliza el gas.
inmediato y la posibilidad de hacer
pedidos por internet. 4. El GLP es insumo de primera
5. Precios competitivos que dependern
necesidad para la poblacin.
de la eleccin del cliente al hacer su
pedido presencial, por telfono o va
internet.

DEBILIDAD AMENAZA

1. Falta de experiencia para las 1. Cambio en la situacin

gestiones en la empresa. econmica del pas.
2. El espacio geogrfico atendido puede 2. Posibilidad de afrontar una
ser algo reducido en nuestros
respuesta agresiva de las
primeros locales debido al factor
econmico inicial. distribuidoras existentes y
3. Al inicio se va a tener un bajo nivel de
bien posicionadas en el caso
clientes debido a que no somos
conocidos an. Y con los proveedores de constituirnos un
estaremos supeditados a rebajas solo
competidor directo.
si compramos un nivel mnimo de
balones de GLP para cocina. 3. Los desastres naturales.
4. La renuncia del personal
repartidor del GLP.
1.5.1. Factores econmicos

Crecimiento del consumo de GLP para cocina debido a que

el mercado huamanguino que se encuentra en plena
expansin.

Gran parte de las personas o amas de casa han reemplazado

la cocina tradicional de lea por las cocinas de gas por ser
un producto que no genera mucha contaminacin ambiental
y por su bajo costo frente a otros combustibles.

1.5.2. Factores polticos y legales

El estado tiene como objetivo apoyar y fomentar el

desarrollo sostenido de las Micro, Pequea y Mediana
Empresa; a travs D.L. 1086, se obtiene varios beneficios.

Existen facilidades en el trmite, para obtener la licencia de

venta de hidrocarburos.

Los requisitos para la apertura del local, son conocidos y

accesibles por cualquier persona con DNI y RUC.

Facilidades para sacar el Certificado de defensa Civil y de

Osinergmin.

La SUNAT, brinda facilidades para tramitar el RUC,

adems que permite la formalizacin de los negocios.

1.5.3. Factores tecnolgicos

Se implementar un software especializado para el registro

de todas las operaciones de compra, venta, deudas por
 cobrar, deudas por pagar, etc.; as tambin el registro de los
proveedores y clientes con sus datos.

Las motos nos facilitan la distribucin del reparto del gas a

domicilio.

Los telfonos de distintas compaas nos permiten realizar

ventas por delivery.

1.5.4. Factores ambientales

Tomando en cuenta que existe una gran preocupacin por el

impacto ambiental se tom los factores que a continuacin se
muestra.
El GLP no es un bien tan contaminante como otros
combustibles como la lea, carbn, el kerosene, etc.

No genera gases de efecto invernadero ni humo que

incomode a los miembros del hogar como s contamina el
kerosene, por citar un ejemplo.

Preservaramos los bosques naturales ya que el carbn

estara siendo usado en menor cantidad.

1.6. Sondeo de mercado

El sondeo de Mercado se realiz en la zona del distrito de Jess Nazareno y

Ayacucho. Siendo de esta manera un Mercado potencialmente rentable para
nuestro negocio, ya que en estas zonas como en otras zonas de nuestra
regin existe gran demanda del producto a distribuir.
 Se pudo apreciar que las empresas competidoras no abastecen al 100%
de la poblacin ya que un porcentaje adquiere el GLP en tiendas
comerciales y no as por telfono mucho menos a domicilio los clientes no
estn satisfechos con el servicio que brindan otras empresas similares.

Cuadro N 04: Poblacin de la provincia de Huamanga.

POBLACIN
DISTRITOS
2015
Jess Nazareno 93,222
Ayacucho 18,004
TOTAL 111,226

Fuente: Censo de Poblacin y Vivienda 2007,

INEI

Cuadro N 05: Resultado ITEMS 1

ITEMS Total
Pregunta 1: Cul es su ingreso mensual
a) menos del sueldo mnimo 39
b) sueldo mnimo 24
c) + de 1,000 21
d) + de 1,500 15
Total 99

Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que

39 de ellos poseen menos del sueldo mnimo.

Cuadro N 06: Resultado ITEMS 2

ITEMS Total
Pregunta 2: Quien se encarga de comprar el gas en su casa
a) papa 18
b) mama 63
c) hijo mayor 15
d) otros 3
Total 99
 Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que
63 de ellos compra el gas la madre de familia.

Cuadro N 07: Resultado ITEMS 3

ITEMS Total
Pregunta 3: Que gas compra frecuentemente
a) ayacuchogas 0
b) intigas 45
c) solgas 39
d) zgas 9
e) limagas 6
Total 99
Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que
45 de ellos compra el intigas.

Cuadro N 08: Resultado ITEMS 4

ITEMS Total
Pregunta 4: Con qu frecuencia compra gas
a) cada 10 das 6
b) cada 15 das 9
c) cada 20 das 6
d) cada 30 das 78
Total 99

Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que

78 de ellos compra cada 30 das.

Cuadro N 09: Resultado ITEMS 5

ITEMS Total
Pregunta 5: Tiempo de demora en traer el gas a su domicilio
a) 5 min 18
b) 10 min 51
c) 15 min 12
d) 20 min 3
e) 30 min 15
Total 99

Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que

a 51 de ellos le demora 10 minutos en traerle el gas.

Cuadro N 10: Resultado ITEMS 6

ITEMS Total
Pregunta 6: Al momento de comprar gas Qu es lo primero que toma
en cuenta?
a) marca 6
b) calidad 9
c) peso exacto 33
d) seguridad 9
e) precio 42
Total 99

Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que

42 de ellos toman en cuenta el precio antes de comprar.

Cuadro N 11: Resultado ITEMS 07

ITEMS Total
Pregunta 7: Alguna vez le ha tocado devolver un baln defectuoso luego
de la compra
a) si 69
b) no 18
c) nunca 9
d) siempre 3
Total 99

Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que

69 de ellos les toco devolver el baln por defecto.
 Cuadro N 12: Resultado ITEMS 8

ITEMS Total
Pregunta 8: Se cambiara de proveedor si este le ofrece el precio oficial
y su disponibilidad permanente
a) si 96
b) no 3
c) nunca 0
d) siempre 0
Total 99

Segn la encuesta realizada de las 99 personas tenemos un resultado de que

96 de ellos si se cambiaran de proveedor.

1.7. Anlisis de la industria del mercado y estimacin de demanda

El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta de gestin

desarrollada por el profesor e investigador Michael Porter, que permite
analizar una industria o sector, a travs de la identificacin y anlisis de
cinco fuerzas en ella.
Siendo ms especficos, esta herramienta permite conocer el grado de
competencia que existe en una industria y, en el caso de una empresa dentro
de ella, realizar un anlisis externo que sirva como base para formular
estrategias destinadas a aprovechar las oportunidades y/o hacer frente a las
amenazas detectadas

Rivalidad del sector: el mercado a la que ingresaremos es un

mercado maduro con competidores conocidos en el distrito, con
clientela establecida, varios establecimientos y una posicin en el
mercado local, as como aos de experiencia en este sector y tipo
de negocio.
 Cuadro N 13: Empresas competidoras

EMPRESAS NIVEL DE ACEPTACION

COMPETIDORAS ALTA REGULAR POCA
SUPERGAS EIRL. X
RAPIGAS EIRL. X
ULTRAGAS EIRL. X
MIGAS EIRL. X
TODOGAS EIRL. X
DURAGAS EIRL. X
WALTERGAS EIRL. X
Cuadro N 14: Porcentaje de ventas de los competidores

EMPRESAS PORCENTAJE DE VENTAS

SUPERGAS EIRL. 23%
RAPIGAS EIRL. 20%
ULTRAGAS EIRL. 16%
MIGAS EIRL. 16%
TODOGAS EIRL. 10%
DURAGAS EIRL. 10%
WALTERGAS EIRL. 10%
BODEGAS 10%

Cuadro N 15: Principales competidores

SUPERGAS EIRL.
RAPIGAS EIRL.

Riesgo de ingreso de nuevos competidores: Los competidores

ms probables; en nuestro sector objetivo, son aquellas pequeas
bodegas dedicadas a la venta de diferentes artculos y que pueden
vender este producto como uno de los muchos que vende. Tambin
 son competidores posibles los grifos donde como producto
secundario venden GLP. No existen economas de escala, no
existen altas barreras de ingreso, por lo tanto el ingreso de nuevos
actores es posible.

El estado tiene proyectado la instalacin de gas a domicilio.

Poder negociador de los proveedores: Debido a que existe una

gran cantidad de proveedores del bien a comercializar, la marca que
ofertaremos ser intigas uno de los lderes del sector; los que
establecen el precio, para adquirir sus productos y venderlos en
nuestro establecimiento debemos ceirnos a sus requisitos, por lo
tanto su poder negociador frente a la empresa es alto.

Poder negociador de los clientes: Los clientes tienen muchas

opciones de elegir dnde comprar GLP. Pero no todos pueden
brindarles el traslado del producto a domicilio.
Aun no gozamos de un alto poder negociador de nuestra parte con
respecto a los clientes. Podemos agregar adems que la curva de
demanda total del producto es inelstico dado que es un bien cuyo
uso es indispensable en todos los hogares. Pero la curva de demanda
para la empresa es elstica dado que si hay inconvenientes en la
oferta, fcilmente los clientes se van a la competencia. El mercado
analizado es de competencia cuasi perfecta.

Amenaza de productos sustitutos: Es muy baja, debido a que

ningn producto puede reemplazar a las bondades del GLP. No es
posible que se invente otro producto parecido que sirva como
combustible para cocinar. Los bienes como el kerosene, la lea, el
carbn estn en cada y cada vez hay menos gente que utilicen esos
bienes.
1.8. Planeamiento estratgico

1.8.1. Visin

Convertirse en una empresa potencial nmero uno en su

categora a nivel local y nacional en comercializacin del GLP a
la poblacin demandante.

1.8.2. Misin

Una empresa distribuidora de GLP a domicilio con la ms alta

calidad de servicio al cliente. Nuestro deber con nuestros clientes
es satisfacer la demanda, ofreciendo puntualidad y rapidez a
nuestros clientes.

1.8.3. Objetivo estratgico

a) Adquirimos 500 balones por mes y almacenamos GLP

segn la demanda de la poblacin.

b) Se har distribucin de 200 volantes y 200 llaveros por da

durante un mes.

c) Emplearemos las redes sociales como medio de difusin y

venta (Facebook, twiter, Hotmail,etc).

d) Posicionarse en los prximos tres meses, como la mejor

empresa distribuidora de gas de huamanga.

1.8.4. Estrategia del negocio

La estrategia principal ser la diferenciacin, buscando atraer a los

potenciales clientes que estn buscando un servicio de calidad y una
variedad de opciones de acuerdo a sus preferencias.
Esta estrategia es el punto de inflexin entre nosotros y el resto:
Ofreceremos servicios adicionales a la venta y entrega a
domicilio de GLP para cocina; el servicio de mantenimiento de
sus cocinas sin recargo alguno a los clientes estables.

Ofreceremos no slo el producto (GLP) sino que ofreceremos ms

que eso; ofreceremos satisfaccin y confianza a los clientes (casas,
restaurantes, institutos o universidades de alta cocina, etc.)
Ofreceremos calidad del producto, servicio rpido de entrega a
domicilio, entrega de ofertas y regalos, seguridad y confianza.

El servicio que ofrecemos es la entrega a domicilio de GLP

para cocina sin recargo alguno sobre el precio del producto
y una entrega inmediata con la mayor cortesa y seguridad
posible. Lo cual ir acompaado de su respectivo regalo por
cada baln adquirido (dependiendo del monto y caso).

Existe una relacin producto/precio ya que de acuerdo a la

marca que prefiere, el cliente podr saber cunto deber
pagar por la marca del producto de su preferencia.

La presentacin de nuestro producto se diferenciar de los

dems competidores, dado que ofreceremos GLP en balones
bien conservados para que el cliente sienta seguridad al
adquirir nuestro producto.

Nuestro valor como empresa y nuestra capacidad de gestin

se encuentra en que contaremos con un software desde
donde tendremos absolutamente identificado a nuestros
clientes: su frecuencia de consumo, la direccin de su
domicilio, sus telfonos, etc.; tambin tendremos la misma
metodologa con nuestro proveedor donde sabremos cuanto
comprar, los precios, las deudas pendientes, etc.
 Realizaremos promociones y ofertas especiales como
regalos de artculos para la cocina (lavavajillas, fsforos,
encendedores, vasos, etc.), as como el servicio de
mantenimiento de las cocinas de los clientes estables.

1.8.5. Fuente generadora de ventaja competitiva

El personal de la empresa posee una habilidad laboral que consiste

en su talento comprometido con el servicio de calidad.
Referido a la marca distribuiremos:

Intigas
La empresa se caracteriza por entregar un producto con tres
cualidades CALIDAD PESO EXACTO PRECIO
MODERADO.

Cuadro N 16: Baln del Intigas