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Teléfono Cisco PDF
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CON EL PRODUCTO Y SE INCLUYEN EN EL PRESENTE DOCUMENTO A TRAVS DE ESTA REFERENCIA. SI NO ENCUENTRA LA LICENCIA DE SOFTWARE O LA
GARANTA LIMITADA, PNGASE EN CONTACTO CON SU REPRESENTANTE DE CISCO PARA OBTENER UNA COPIA.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase A: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase A, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites se han diseado para proporcionar proteccin razonable frente a interferencias
perjudiciales cuando el equipo funciona en entornos comerciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con el manual de instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. La utilizacin de este equipo en reas residenciales puede causar
interferencias perjudiciales, en cuyo caso se les solicitar a los usuarios que corrijan dicha interferencia por su propia cuenta.
La siguiente informacin concierne al cumplimiento de los requisitos de la FCC para los dispositivos de Clase B: Este equipo ha sido probado y cumple con los lmites establecidos para
un dispositivo digital de Clase B, de conformidad con el apartado 15 del reglamento de la FCC. Estos lmites han sido diseados con el objetivo de proporcionar una proteccin razonable
frente a interferencias perjudiciales en instalaciones residenciales. Este equipo genera, usa y puede emitir energa de radiofrecuencia y, en caso de no instalarse ni usarse de conformidad
con las instrucciones, podra causar interferencias perjudiciales que dificultaran las comunicaciones por radio. Sin embargo, no es posible garantizar que no vayan a producirse interferencias
en una instalacin determinada. Si el equipo causa interferencias en la recepcin de seales de radio o televisin (lo que se puede determinar apagando y encendiendo el equipo), se
recomienda a los usuarios que intenten corregir las interferencias mediante uno o varios de los mtodos que se indican a continuacin:
La implementacin de Cisco de la compresin de encabezados TCP es una adaptacin de un programa desarrollado por la Universidad de California, Berkeley (UCB), como parte de la
versin de dominio pblico del sistema operativo UNIX de la UCB. Reservados todos los derechos. Copyright 1981, Regentes de la Universidad de California.
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ESTE MANUAL, INCLUSO EN EL CASO DE QUE CISCO O SUS PROVEEDORES HAYAN SIDO NOTIFICADOS SOBRE LA POSIBILIDAD DE QUE SE PRODUZCAN TALES
DAOS.
Cualquier direccin de protocolo de Internet (IP) o nmero de telfono utilizado en este documento no pretende ser una direccin o un nmero de telfono real. Cualquier ejemplo, salida
de visualizacin de comandos, diagrama de topologa de red y figura incluida en el documento se muestra solo con fines ilustrativos. Cualquier uso de direcciones reales de IP o de nmeros
de telfono reales en contenido ilustrativo es accidental y casual.
Cisco y el logotipo de Cisco son marcas registradas o marcas comerciales registradas de Cisco y/o sus afiliadas en Estados Unidos y otros pases. Si desea ver una lista completa con marcas
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pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra socio no implica una relacin de sociedad entre Cisco y otra empresa. (1110R)
Introduccin 1
Funciones de accesibilidad 1
Telfono IP 8961 de Cisco Unified 1
Conexiones telefnicas para el telfono IP 8961 de Cisco Unified 1
Botones y hardware 3
Telfono con una sola lnea 8
Telfono con varias lneas 10
Telfono IP 9951 de Cisco Unified 12
Conexiones telefnicas para el telfono IP 9951 de Cisco Unified 12
Bluetooth 14
Botones y hardware 15
Telfono 9951 con una sola lnea 19
Telfono 9951 con varias lneas 21
Telfono IP 9971 de Cisco Unified 23
Conexiones telefnicas para el telfono IP 9971 de Cisco Unified 23
Conexin inalmbrica y Bluetooth 25
Botones y hardware 25
Telfono con una sola lnea 30
Telfono con varias lneas 30
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus 32
Ahorro de energa 32
Power Save Plus 33
Informacin adicional 33
Configuracin del telfono 35
Conexin del soporte 35
Ajuste del ngulo de visualizacin de la pantalla del telfono 36
Ajuste del soporte del auricular 37
Proteccin del telfono con un candado de cable 38
Operaciones bsicas 39
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
iii
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
iv
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
v
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
vi
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
vii
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
viii
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
ix
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
x
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
xi
Contenido
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
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xii
CAPTULO 1
Introduccin
Funciones de accesibilidad, pgina 1
Telfono IP 8961 de Cisco Unified, pgina 1
Telfono IP 9951 de Cisco Unified, pgina 12
Telfono IP 9971 de Cisco Unified, pgina 23
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus, pgina 32
Informacin adicional, pgina 33
Funciones de accesibilidad
Los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified proporcionan funciones de accesibilidad para personas
con deficiencias visuales y ciegas, as como para personas con deficiencias auditivas o motoras.
Para obtener informacin detallada sobre las funciones de accesibilidad de estos telfonos, consulte Funciones
de accesibilidad de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified.
Asimismo, podr encontrar ms informacin sobre accesibilidad en el sitio web de Cisco:
http://www.cisco.com/web/about/responsibility/accessibility/index.html
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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1
Introduccin
Conexiones telefnicas para el telfono IP 8961 de Cisco Unified
1 Puerto del adaptador de CC (CC 48 V) 5 Conexin del puerto del equipo (10/100/1000 PC)
4 Puerto de red (10/100/1000 SW) con niveles 8 Conector de bloqueo de seguridad antirrobo
de potencia conformes a las normas IEEE (bloqueo opcional)
802.3af y 802.3at
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
2
Introduccin
Botones y hardware
1 Puerto USB 2 Conector para accesorios; por ejemplo, para conectar un mdulo de expansin
de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified.
Nota Cada puerto USB admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles. Cada
dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos admitidos.
Por ejemplo, el puerto USB del telfono admite un mximo de cinco dispositivos USB (como tres mdulos
de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo
USB estndar). Muchos productos USB de terceros cuentan como varios dispositivos USB. Por ejemplo,
un dispositivo que contenga un concentrador y auriculares USB puede contar como dos dispositivos USB.
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de los dispositivos USB.
Botones y hardware
El telfono que utiliza proporciona un acceso rpido a las lneas de telfono, las funciones y las sesiones de
llamadas:
Botones de funciones programables (lado izquierdo): use estos botones para ver las llamadas de una
lnea o acceder a funciones como Marcacin rpida o Todas las llamadas. (Tambin se denominan
botones de funcin).
Botones de sesin (lado derecho): utilcelos para realizar tareas como contestar una llamada, reanudar
una llamada en espera o, si no se estn utilizando para una llamada activa, iniciar funciones del telfono
como mostrar las llamadas perdidas. Cada llamada del telfono se asocia a un botn de sesin.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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3
Introduccin
Botones y hardware
1 Pantalla del telfono Muestra informacin sobre el telfono, incluidos el nmero de directorio, la informacin
de la llamada (por ejemplo, el ID de la persona que llama o los iconos de llamada activa o
en espera) y las teclas programadas disponibles.
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4
Introduccin
Botones y hardware
2 Botones de sesin Cada uno corresponde a una llamada activa o una funcin de llamada. Al pulsar el botn,
la accin realizada depender del estado en el que se encuentre el telfono:
Llamadas activas: en este estado, el telfono realiza la accin predeterminada para
una llamada activa. Por ejemplo, si pulsa el botn de sesin en una llamada entrante,
se contestar la llamada y si se pulsa el botn en una llamada en espera, la llamada
se reanudar. Informacin relativa a la sesin, como el ID de la persona que llama y
la duracin de la llamada, aparece en la pantalla del telfono junto al botn de sesin.
Funciones de llamadas: si no se utiliza un botn de sesin durante una llamada activa,
se podr utilizar para iniciar funciones en el telfono, como indican los iconos
adyacentes de la pantalla del telfono. Ejemplos de estas funciones son: pulsar el
botn de sesin para mostrar llamadas perdidas, descolgar el telfono o marcar el
nmero del sistema de buzn de voz (con un icono de buzn de voz).
Los led de colores indican el estado de llamada. Los indicadores led pueden parpadear
(encenderse y apagarse con rapidez), emitir pulsaciones (atenuarse y brillar alternativamente)
o iluminarse con una luz fija (brillar sin interrupcin).
Amarillo intermitente : llamada que suena. Pulse este botn para contestar la
llamada.
Verde fijo : puede indicar que existe una llamada conectada o una llamada
saliente que no se ha conectado an. Si la llamada est conectada, pulse este botn
para mostrar los detalles de la llamada o los participantes (si se trata de una llamada
de conferencia). Si la llamada no se ha conectado an, pulse este botn para finalizarla.
Pulsacin verde : llamada en espera. Pulse este botn para reanudar la llamada
en espera.
Rojo fijo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota. Pulse este
botn para conectarse a la llamada (en caso de que la funcin Intrusin est activada).
Pulsacin roja : llamada en lnea compartida que se ha puesto en espera de forma
remota. Pulse este botn para reanudar la llamada en espera.
Las posiciones de los botones de sesin y funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya
configuracin regional presente una orientacin de lectura de derecha a izquierda, como
el hebreo y el rabe.
3 Botones de teclas programadas Permiten acceder a las opciones de teclas programadas (de la llamada o el elemento de
men seleccionados) que se muestran en la pantalla del telfono.
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5
Introduccin
Botones y hardware
6 Teclado de navegacin y botn de El teclado de navegacin de cuatro direcciones permite desplazarse por los mens, resaltar
seleccin elementos y moverse dentro de un campo de entrada de texto.
El botn de seleccin (situado en el centro del teclado de navegacin) permite seleccionar
los elementos resaltados.
Aparece iluminado (en blanco) cuando el telfono se encuentra en los modos Ahorro de
energa o Power Save Plus. Pulse este botn para cancelar ambos modos.
8 Botn de espera Pone en espera una llamada conectada y cambia entre la llamada activa y la llamada en
espera.
10 Teclado Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y elegir elementos de men especificando
su nmero.
11 Botn de altavoz Selecciona el altavoz como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Cuando hay una llamada
activa, el botn se muestra iluminado en verde.
La ruta de sonido del altavoz no se modificar hasta que no se seleccione una nueva ruta
de sonido predeterminada (por ejemplo, al levantar el auricular).
Cuando se conectan altavoces externos, el botn de altavoz los selecciona como ruta de
sonido predeterminada.
12 Botn de silencio Desactiva o activa el micrfono durante una llamada. Cuando el micrfono est desactivado,
el botn se muestra iluminado en rojo. En este estado, podr or al resto de participantes
de la llamada sin que puedan orle.
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6
Introduccin
Botones y hardware
13 Botn de auriculares Selecciona los auriculares como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Durante una llamada, el
botn se ilumina en verde.
14 Botn de volumen Controla el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (descolgado), adems del
volumen del timbre (colgado).
Asimismo, permite silenciar el timbre del telfono cuando suena una llamada entrante.
15 Botn de mensajes Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara en funcin del
sistema).
16 Botn de aplicaciones Abre y cierra el men Aplicaciones. Segn el modo en que el administrador del sistema
haya configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Historial de llamadas, Preferencias e Informacin del tel.
17 Botn de contactos Abre y cierra el men Contactos. Segn el modo en que el administrador del sistema haya
configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Directorio personal, Directorio corporativo o Historial de llamadas.
18 Pantalla del telfono Puede colocarse en distintas posiciones segn el ngulo de visin preferido.
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7
Introduccin
Telfono con una sola lnea
19 Botones de funcin programable Cada botn se corresponde con una lnea de telfono, un cdigo de marcacin rpida y una
(tambin llamados botones de funcin de llamada.
funcin) Pulse un botn de lnea de telfono para mostrar las llamadas activas de dicha lnea.
Si tiene varias lneas, es posible que pueda utilizar el botn Todas para ver una lista unificada
de todas las llamadas del conjunto de lneas (con las llamadas de mayor antigedad situadas
en la parte superior). Si no ve el botn Todas, es posible que el administrador del sistema
haya configurado la lnea principal para que muestre todas las llamadas automticamente.
Para obtener informacin sobre su configuracin, pngase en contacto con el administrador
del sistema.
Los indicadores led de colores indican el estado de la lnea del siguiente modo:
Amarillo : est sonando una llamada en la lnea.
Verde : hay una llamada activa o en espera en la lnea.
Rojo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota.
Las posiciones de los botones de sesin y funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya
configuracin regional presente una orientacin de lectura de derecha a izquierda, como
el hebreo y el rabe.
20 Auricular con banda luminosa La banda luminosa del auricular se ilumina para indicar la existencia de una llamada que
suena (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje de voz (luz roja fija).
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8
Introduccin
Telfono con una sola lnea
3 Etiqueta de botn de Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea (por ejemplo,
sesin (para llamadas el nmero de telfono y la duracin de la llamada).
conectadas) El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos
(MM:SS) hasta que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda,
contar en horas y minutos (HH:MM).
4 Etiqueta de botn de Muestra informacin relativa a una llamada en espera de la lnea (por ejemplo,
sesin (para llamadas el nmero de telfono y la duracin de la llamada).
en espera) Pulse el botn de sesin correspondiente para reanudar la llamada en espera.
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos
(MM:SS) hasta que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda,
contar en horas y minutos (HH:MM).
5 Icono de nueva Indica que el usuario puede pulsar el botn de sesin correspondiente para
llamada realizar una nueva llamada.
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9
Introduccin
Telfono con varias lneas
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10
Introduccin
Telfono con varias lneas
2 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la lnea seleccionada.
Si durante una llamada se resalta el encabezado en lugar de la llamada, se mostrarn las
mismas teclas programadas que las que aparecen cuando el telfono est en modo inactivo.
Esta caracterstica resulta til, por ejemplo, si se desea acceder a las teclas programadas
Desviar todas o NvaLlam durante una llamada.
3 Etiqueta de sesin (con el icono Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea seleccionada (por ejemplo,
de llamada conectada) el estado y la duracin de la llamada).
4 Etiquetas de sesin (con el Muestran informacin relacionada con las llamadas en espera asociadas a la lnea seleccionada
icono de llamada en espera) (por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas).
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por
orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Pulse el botn de sesin situado junto a un icono de llamada en espera para reanudar la
llamada en espera correspondiente a dicha sesin.
6 Etiqueta de respuesta Indica si el administrador del sistema ha asignado la funcin Contestar al botn de funcin
programable.
Pulse esta etiqueta o el botn correspondiente para responder a la llamada entrante de mayor
antigedad sin tener que desplazarse por la lista de llamadas para seleccionar la llamada
deseada.
7 Etiqueta de marcacin rpida Indica si el usuario o el administrador del sistema han asignado la funcin de marcacin
rpida al botn de funcin programable. Esta caracterstica resulta til para aquellos usuarios
que suelen tener ms de cinco llamadas activas en el telfono.
8 Etiquetas de lneas no Muestran las llamadas de las lneas de telfono no principales y la informacin relativa a
principales estas.
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11
Introduccin
Telfono IP 9951 de Cisco Unified
9 Etiqueta de Todas Indica si se ha activado la funcin Todas. Pulse el botn correspondiente para mostrar todas
las llamadas del conjunto de lneas.
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por
orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Durante una llamada, pulse Todas una vez para seleccionar la llamada activa o la primera
llamada de la lista; pulse el botn dos veces para seleccionar el encabezado. Las teclas
programadas que se muestran al seleccionar el encabezado son las mismas que aparecen
cuando el telfono est en modo inactivo. Esta caracterstica resulta til, por ejemplo, en
casos en los que se tienen varias llamadas en el telfono y se desea acceder a la tecla
programada NvaLlam.
El uso de la funcin Todas es recomendable para aquellos usuarios que dispongan de varias
lneas en el telfono.
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que la tecla de la
lnea principal muestre la misma lista que Todas. Si desea obtener ms informacin, pngase
en contacto con el administrador del sistema.
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Introduccin
Conexiones telefnicas para el telfono IP 9951 de Cisco Unified
4 Puerto de red (10/100/1000 SW) con niveles de 9 Conector de seguridad antirrobo (bloqueo
potencia conformes a las normas IEEE 802.3af opcional)
y 802.3at
5 Conexin del puerto del equipo (10/100/1000 10 Orificios de los pasadores de la cmara (para
PC) cmaras de vdeo de Cisco Unified)
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Introduccin
Bluetooth
2 Conector para accesorios (por ejemplo, para 4 Puerto de entrada de micrfono para micrfonos
conectar el mdulo de expansin para telfonos externos opcionales
IP de Cisco Unified)
Nota Cada puerto USB del telfono admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles.
Cada dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos
admitidos. Por ejemplo, el telfono puede admitir cinco dispositivos USB (como tres mdulos de expansin
de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo USB estndar)
en el puerto lateral y cinco dispositivos USB estndar adicionales en el puerto trasero. Muchos productos
USB de terceros cuentan como varios dispositivos USB. Por ejemplo, un dispositivo que contenga un
concentrador y auriculares USB puede contar como dos dispositivos USB. Para obtener ms informacin,
consulte la documentacin de los dispositivos USB.
Bluetooth
El telfono admite la tecnologa Bluetooth Clase 2 en aquellos casos en los que se usen auriculares compatibles
con Bluetooth. Aunque es posible agregar y vincular al telfono un mximo de cinco auriculares con tecnologa
Bluetooth, solo los auriculares Bluetooth conectados en ltimo lugar se establecern como opcin de uso
predeterminada en el telfono.
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Introduccin
Botones y hardware
Botones y hardware
El telfono que utiliza proporciona un acceso rpido a las lneas de telfono, las funciones y las sesiones de
llamadas:
Botones de funciones programables (lado izquierdo): use estos botones para ver las llamadas de una
lnea o acceder a funciones como Marcacin rpida o Todas las llamadas. Tambin se denominan botones
de funcin.
Botones de sesin (lado derecho): utilcelos para realizar tareas como contestar una llamada, reanudar
una llamada en espera o, si no se estn utilizando para una llamada activa, iniciar funciones del telfono
como mostrar las llamadas perdidas. Cada llamada del telfono se asocia a un botn de sesin.
1 Pantalla del telfono Muestra informacin sobre el telfono, incluidos el nmero de directorio, la informacin
de la llamada (por ejemplo, el ID de la persona que llama o los iconos de llamada activa o
en espera) y las teclas programadas disponibles.
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15
Introduccin
Botones y hardware
2 Botones de sesin Cada uno corresponde a una llamada activa o una funcin de llamada. Al pulsar el botn,
la accin realizada depender del estado en el que se encuentre el telfono:
Llamadas activas: pulse el botn para realizar la accin predeterminada para una
llamada activa. Por ejemplo, pulse el botn de sesin en una llamada entrante para
contestarla y pulse el botn en una llamada en espera para reanudarla. Informacin
relativa a la sesin, como el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada,
aparece en la pantalla del telfono junto al botn de sesin.
Funciones de llamadas: si no se utiliza un botn de sesin durante una llamada activa,
se podr utilizar para iniciar funciones en el telfono, como indican los iconos
adyacentes de la pantalla del telfono. Ejemplos de estas funciones son: pulsar el
botn de sesin para mostrar llamadas perdidas, descolgar el telfono o marcar el
nmero del sistema de buzn de voz (con un icono de buzn de voz).
Los led de colores indican el estado de llamada. Los indicadores led pueden parpadear
(encenderse y apagarse con rapidez), emitir pulsaciones (atenuarse y brillar alternativamente)
o iluminarse con una luz fija (brillar sin interrupcin).
Amarillo intermitente : llamada que suena. Pulse este botn para contestar la
llamada.
Verde fijo : puede indicar que existe una llamada conectada o una llamada
saliente que no se ha conectado an. Si la llamada est conectada, pulse este botn
para mostrar los detalles de la llamada o los participantes (si se trata de una llamada
de conferencia). Si la llamada no se ha conectado an, pulse este botn para finalizarla.
Pulsacin verde : llamada en espera. Pulse este botn para reanudar la llamada
en espera.
Rojo fijo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota. Pulse este
botn para conectarse a la llamada (en caso de que la funcin Intrusin est activada).
Pulsacin roja : llamada en lnea compartida que se ha puesto en espera de forma
remota. Pulse este botn para reanudar la llamada en espera.
Las posiciones de los botones de sesin y funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya
configuracin regional presente una orientacin de lectura de derecha a izquierda, como
el hebreo y el rabe.
3 Botones de teclas programadas Permiten acceder a las opciones de teclas programadas (de la llamada o el elemento de
men seleccionados) que se muestran en la pantalla del telfono.
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Introduccin
Botones y hardware
6 Teclado de navegacin y botn de El teclado de navegacin de cuatro direcciones permite desplazarse por los mens, resaltar
seleccin elementos y moverse dentro de un campo de entrada de texto.
El botn de seleccin (situado en el centro del teclado de navegacin) permite seleccionar
los elementos resaltados.
Aparece iluminado (en blanco) cuando el telfono se encuentra en los modos Ahorro de
energa o Power Save Plus. Pulse este botn para cancelar ambos modos.
8 Botn de espera Pone en espera una llamada conectada y cambia entre la llamada en curso y la llamada en
espera.
10 Teclado Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y elegir elementos de men especificando
su nmero.
11 Botn de altavoz Selecciona el altavoz como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Cuando hay una llamada
activa, el botn se muestra iluminado en verde.
La ruta de sonido del altavoz no se modificar hasta que no se seleccione una nueva ruta
de sonido predeterminada (por ejemplo, al levantar el auricular).
Cuando se conectan altavoces externos, el botn de altavoz los selecciona como ruta de
sonido predeterminada.
12 Botn de silencio Desactiva o activa el micrfono durante una llamada. Cuando el micrfono est desactivado,
el botn se muestra iluminado en rojo.
En este estado, podr or al resto de participantes de la llamada sin que puedan orle.
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Introduccin
Botones y hardware
13 Botn de auriculares Selecciona los auriculares como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Durante una llamada, el
botn se ilumina en verde.
14 Botn de volumen Controla el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (descolgado), adems del
volumen del timbre (colgado).
Asimismo, permite silenciar el timbre del telfono cuando suena una llamada entrante.
15 Botn de mensajes Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara en funcin del
sistema).
16 Botn de aplicaciones Abre y cierra el men Aplicaciones. Segn el modo en que el administrador del sistema
haya configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Historial de llamadas, Preferencias e Informacin del tel.
17 Botn de contactos Abre y cierra el men Contactos. Segn el modo en que el administrador del sistema haya
configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Directorio personal, Directorio corporativo o Historial de llamadas.
18 Pantalla del telfono Puede colocarse en distintas posiciones segn el ngulo de visin preferido.
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Introduccin
Telfono 9951 con una sola lnea
19 Botones de funcin programable Cada botn se corresponde con una lnea de telfono, un cdigo de marcacin rpida y una
(tambin llamados botones de funcin de llamada.
funcin) Pulse un botn de lnea de telfono para mostrar las llamadas activas de dicha lnea.
Si tiene varias lneas, es posible que pueda utilizar el botn Todas para ver una lista unificada
de todas las llamadas del conjunto de lneas (con las llamadas de mayor antigedad situadas
en la parte superior). Si no ve el botn Todas, es posible que el administrador del sistema
haya configurado la lnea principal para que muestre todas las llamadas automticamente.
Para obtener informacin sobre su configuracin, pngase en contacto con el administrador
del sistema.
Los indicadores led de colores indican el estado de la lnea del siguiente modo:
Amarillo : est sonando una llamada en la lnea.
Verde : hay una llamada activa o en espera en la lnea.
Rojo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota.
Las posiciones de los botones de sesin y funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya
configuracin regional presente una orientacin de lectura de derecha a izquierda, como
el hebreo y el rabe.
20 Auricular con banda luminosa La banda luminosa del auricular se ilumina para indicar la existencia de una llamada que
suena (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje de voz (luz roja fija).
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Introduccin
Telfono 9951 con una sola lnea
3 Etiqueta de botn de sesin (para Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea (por ejemplo, el nmero
llamadas conectadas) de telfono y la duracin de la llamada).
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta
que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos
(HH:MM).
4 Etiquetas de sesin (para una Muestra informacin relativa a una llamada en espera de la lnea (por ejemplo, el nmero
llamada en espera) de telfono y la duracin de la llamada).
Pulse el botn de sesin correspondiente para reanudar la llamada en espera.
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta
que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos
(HH:MM).
5 Icono de nueva llamada Indica que el usuario puede pulsar el botn de sesin correspondiente para realizar una
nueva llamada.
6 Teclas programadas Opciones de teclas programadas aplicables nicamente a la llamada seleccionada (resaltada).
Si selecciona una llamada diferente (por ejemplo, al pulsar un botn de funcin o el teclado
de navegacin, o al contestar una llamada que suena), las opciones de teclas programadas
pueden variar.
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Introduccin
Telfono 9951 con varias lneas
3 Etiqueta de sesin (con el icono de llamada Muestra informacin relativa a una llamada conectada de la lnea seleccionada
conectada) (por ejemplo, el estado y la duracin de la llamada).
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos
(MM:SS) hasta que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda,
contar en horas y minutos (HH:MM).
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Introduccin
Telfono 9951 con varias lneas
4 Etiquetas de sesin (con el icono de llamada en Muestran informacin relacionada con las llamadas en espera asociadas a la
espera) lnea seleccionada (por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas).
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y
se clasifican por orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas
en la parte superior).
Pulse el botn de sesin situado junto a un icono de llamada en espera para
reanudar la llamada en espera correspondiente a dicha sesin.
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos
(MM:SS) hasta que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda,
contar en horas y minutos (HH:MM).
7 Etiqueta de marcacin rpida Indica si el usuario o el administrador del sistema han asignado la funcin
de marcacin rpida al botn de funcin programable.
8 Etiquetas de lneas no principales Muestran informacin relativa a las lneas de telfono no principales.
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Introduccin
Telfono IP 9971 de Cisco Unified
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Introduccin
Conexiones telefnicas para el telfono IP 9971 de Cisco Unified
4 Puerto de red (10/100/1000 SW) con niveles de 10 Orificios de los pasadores de la cmara (para
potencia conformes a las normas IEEE 802.3af cmaras de vdeo de Cisco Unified)
y 802.3at
5 Conexin del puerto del equipo (10/100/1000 11 Ranura Secure Digital de E/S (SDIO) (no
PC) utilizada para esta versin)
2 Conector para accesorios (por ejemplo, para 4 Puerto de entrada de micrfono para micrfonos
conectar el mdulo de expansin para telfonos externos opcionales
IP de Cisco Unified)
Nota Cada puerto USB admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles. Cada
dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos admitidos.
Por ejemplo, el telfono puede admitir cinco dispositivos USB (como tres mdulos de expansin de teclas
de colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo USB estndar) en el
puerto lateral y cinco dispositivos USB estndar adicionales en el puerto trasero. Muchos productos USB
de terceros cuentan como varios dispositivos USB. Por ejemplo, un dispositivo que contenga un
concentrador y auriculares USB puede contar como dos dispositivos USB. Para obtener ms informacin,
consulte la documentacin de los dispositivos USB.
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Introduccin
Conexin inalmbrica y Bluetooth
Botones y hardware
El telfono que utiliza proporciona un acceso rpido a las lneas de telfono, las funciones y las sesiones de
llamadas:
Utilice los botones de funcin (lateral izquierdo) para ver las llamadas de una lnea o acceder a funciones
como Marcacin rpida o Todas.
Utilice los botones de sesin de llamada (lateral derecho) para realizar diversas tareas, como realizar o
contestar llamadas y reanudar llamadas en espera. Cada llamada del telfono se asocia a un botn de
sesin.
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Introduccin
Botones y hardware
1 Pantalla del telfono Muestra informacin sobre el telfono, incluidos el nmero de directorio, la informacin
de la llamada (por ejemplo, el ID de la persona que llama o los iconos de llamada activa o
en espera) y las teclas programadas disponibles.
Los elementos de la pantalla del telfono, como las opciones de men y las teclas
programadas, son sensibles al tacto.
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Introduccin
Botones y hardware
2 Botones de sesin Cada uno corresponde a una llamada activa o una funcin de llamada. Al pulsar el botn,
la accin realizada depender del estado en el que se encuentre el telfono:
Llamadas activas: pulse el botn para realizar la accin predeterminada para una
llamada activa. Por ejemplo, pulse el botn de sesin en una llamada entrante para
contestarla y pulse el botn en una llamada en espera para reanudarla. Informacin
relativa a la sesin, como el ID de la persona que llama y la duracin de la llamada,
aparece en la pantalla del telfono junto al botn de sesin.
Funciones de llamadas: si no se utiliza un botn de sesin durante una llamada activa,
se podr utilizar para iniciar funciones en el telfono, como indican los iconos
adyacentes de la pantalla del telfono. Ejemplos de estas funciones son: pulsar el
botn de sesin para mostrar llamadas perdidas, descolgar el telfono o marcar el
nmero del sistema de buzn de voz (con un icono de buzn de voz).
Los led de colores indican el estado de llamada. Los indicadores led pueden parpadear
(encenderse y apagarse con rapidez), emitir pulsaciones (atenuarse y brillar alternativamente)
o iluminarse con una luz fija (brillar sin interrupcin).
Amarillo intermitente : llamada que suena. Pulse este botn para contestar la
llamada.
Verde fijo : puede indicar que existe una llamada conectada o una llamada
saliente que no se ha conectado an. Si la llamada est conectada, pulse este botn
para mostrar los detalles de la llamada o los participantes (si se trata de una llamada
de conferencia). Si la llamada no se ha conectado an, pulse este botn para finalizarla.
Pulsacin verde : llamada en espera. Pulse este botn para reanudar la llamada
en espera.
Rojo fijo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota. Pulse este
botn para conectarse a la llamada (en caso de que la funcin Intrusin est activada).
Pulsacin roja : llamada en lnea compartida que se ha puesto en espera de forma
remota. Pulse este botn para reanudar la llamada en espera.
Las posiciones de los botones de sesin y funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya
configuracin regional presente una orientacin de lectura de derecha a izquierda, como
el hebreo y el rabe.
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Introduccin
Botones y hardware
5 Teclado de navegacin y botn de El teclado de navegacin de cuatro direcciones permite desplazarse por los mens, resaltar
seleccin elementos y moverse dentro de un campo de entrada de texto.
El botn de seleccin (situado en el centro del teclado de navegacin) permite seleccionar
elementos resaltados, desactivar la pantalla del telfono para su limpieza o activarla cuando
se encuentre en modo de ahorro de energa.
Aparece iluminado (en blanco) cuando el telfono se encuentra en los modos Ahorro de
energa o Power Save Plus. Pulse este botn para cancelar ambos modos.
7 Botn de espera Pone en espera una llamada conectada y cambia entre la llamada activa y la llamada en
espera.
9 Teclado Permite marcar nmeros de telfono, escribir letras y elegir elementos de men especificando
su nmero.
10 Botn de altavoz Selecciona el altavoz como ruta de sonido predeterminada y permite iniciar una nueva
llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada. Cuando hay una llamada
activa, el botn se muestra iluminado en verde.
La ruta de sonido del altavoz no se modificar hasta que no se seleccione una nueva ruta
de sonido predeterminada (por ejemplo, al levantar el auricular).
Cuando se conectan altavoces externos, el botn de altavoz los selecciona como ruta de
sonido predeterminada.
11 Botn de silencio Desactiva o activa el micrfono durante una llamada. Cuando el micrfono est desactivado,
el botn se muestra iluminado en rojo.
En este estado, podr or al resto de participantes de la llamada sin que puedan orle.
12 Botn de auriculares Selecciona los auriculares, cableados o inalmbricos, como ruta de sonido predeterminada
y permite iniciar una nueva llamada, capturar una llamada entrante o finalizar una llamada.
Cuando hay una llamada activa, el botn se muestra iluminado en verde.
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Introduccin
Botones y hardware
13 Botn de volumen Controla el volumen del auricular, los auriculares y el altavoz (descolgado), adems del
volumen del timbre (colgado).
Asimismo, permite silenciar el timbre del telfono cuando suena una llamada entrante.
14 Botn de mensajes Marca automticamente el nmero del sistema de buzn de voz (vara en funcin del
sistema).
15 Botn de aplicaciones Abre y cierra el men Aplicaciones. Segn el modo en que el administrador del sistema
haya configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Historial de llamadas, Preferencias e Informacin del tel.
16 Botn de contactos Abre y cierra el men Contactos. Segn el modo en que el administrador del sistema haya
configurado el telfono, podr utilizar este botn para acceder a aplicaciones como
Directorio personal, Directorio corporativo o Historial de llamadas.
17 Pantalla del telfono Puede colocarse en distintas posiciones segn el ngulo de visin preferido.
18 Botones de funcin programable Se corresponden con lneas de telfono, cdigos de marcacin rpida y funciones de llamada.
(tambin llamados botones de Pulse un botn de lnea de telfono para mostrar las llamadas activas de dicha lnea.
funcin)
Si tiene varias lneas, es posible que pueda utilizar el botn Todas para ver una lista unificada
de todas las llamadas del conjunto de lneas (con las llamadas de mayor antigedad situadas
en la parte superior). Si no ve el botn Todas, es posible que el administrador del sistema
haya configurado la lnea principal para que muestre todas las llamadas automticamente.
Para obtener informacin sobre su configuracin, pngase en contacto con el administrador
del sistema.
Los indicadores led de colores indican el estado de la lnea del siguiente modo:
Amarillo : est sonando una llamada en la lnea.
Verde : hay una llamada activa o en espera en la lnea.
Rojo : se est utilizando una lnea compartida de forma remota.
Las posiciones de los botones de sesin y funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya
configuracin regional presente una orientacin de lectura de derecha a izquierda, como
el hebreo y el rabe.
19 Auricular con banda luminosa La banda luminosa del auricular se ilumina para indicar la existencia de una llamada que
suena (luz roja intermitente) o un nuevo mensaje de voz (luz roja fija).
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Introduccin
Telfono con una sola lnea
3 Etiqueta de sesin Muestra informacin relacionada con las llamadas activas asociadas a la lnea seleccionada
(por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas). Las llamadas se muestran clasificadas
por orden de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta
que la llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos
(HH:MM).
4 Icono de nueva llamada Pulse este icono sensible al tacto para realizar una nueva llamada.
5 Teclas programadas Opciones de teclas programadas sensibles al tacto aplicables nicamente a la llamada
seleccionada (resaltada).
Si selecciona una llamada diferente (por ejemplo, al pulsar un botn de funcin o el teclado
de navegacin, o al contestar una llamada que suena), las opciones de teclas programadas
pueden variar.
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Introduccin
Telfono con varias lneas
Si dispone de varias lneas, puede utilizar la funcin Todas para ver todas las llamadas del conjunto de lneas.
Adems, el administrador del sistema puede configurar la tecla de la lnea principal para que muestre
automticamente todas las llamadas del conjunto de lneas.
Si procesa varias llamadas de forma simultnea, utilice Contestar para responder a la llamada entrante de
mayor antigedad sin tener que desplazarse por la lista de llamadas para seleccionar la llamada deseada.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
1 Encabezado Muestra la fecha, la hora e informacin (como el nmero de telfono) de la lnea seleccionada.
Si durante una llamada se resalta el encabezado en lugar de la llamada, se mostrarn las mismas
teclas programadas que aparecen cuando el telfono est en modo inactivo. Esta caracterstica
resulta til, por ejemplo, si se desea acceder a las teclas programadas Desviar todas o NvaLlam
durante una llamada.
2 Etiqueta de sesin (para Muestra informacin sobre una llamada conectada de la lnea seleccionada (por ejemplo, el estado
llamadas conectadas) y la duracin de la llamada).
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta que la
llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos (HH:MM).
3 Etiquetas de sesin (para Muestran informacin relacionada con las llamadas en espera asociadas a la lnea seleccionada
una llamada en espera) (por ejemplo, el estado y la duracin de las llamadas).
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por orden
de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Pulse el botn de sesin situado junto a un icono de llamada en espera para reanudar la llamada
en espera correspondiente a dicha sesin.
El temporizador contar la duracin de la llamada en minutos y segundos (MM:SS) hasta que la
llamada sobrepase los 60 minutos. Cuando esto suceda, contar en horas y minutos (HH:MM).
5 Etiqueta de respuesta Indica si el administrador del sistema ha asignado la funcin Contestar al botn de funcin
programable.
Pulse esta etiqueta o el botn correspondiente para responder a la llamada entrante de mayor
antigedad sin tener que desplazarse por la lista de llamadas para seleccionar la llamada deseada.
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Introduccin
Modos Ahorro de energa y Power Save Plus
6 Etiqueta de marcacin Indica si el usuario o el administrador del sistema han asignado la funcin de marcacin rpida
rpida al botn de funcin programable.
8 Etiqueta de Todas Indica si se ha activado la funcin Todas. Pulse el botn correspondiente para mostrar todas las
llamadas del conjunto de lneas.
Las llamadas se muestran en el lateral derecho de la pantalla del telfono y se clasifican por orden
de antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior).
Durante una llamada, pulse Todas una vez para seleccionar la llamada activa o la primera llamada
de la lista; pulse el botn dos veces para seleccionar el encabezado. Las teclas programadas que
se mostrarn al seleccionar el encabezado sern las mismas que aparecen cuando el telfono est
en modo inactivo. Esta caracterstica resulta til, por ejemplo, en casos en los que se tienen varias
llamadas en el telfono y se desea acceder a la tecla programada NvaLlam.
El uso de la funcin Todas es especialmente recomendable para aquellos usuarios que dispongan
de varias lneas en el telfono.
Ahorro de energa
Segn el modo en que el administrador del sistema haya configurado el telfono, es posible que la pantalla
del telfono entre en modo de ahorro de energa. Si esto sucede, aparece vaca y el botn de seleccin se
ilumina en blanco.
Para activar la pantalla del telfono, pulse cualquier botn, toque la pantalla vaca o levante el auricular.
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Introduccin
Power Save Plus
Si el telfono se encuentra inactivo a la hora de la suspensin, aparecer un mensaje para recordarle que el
telfono est a punto de apagarse. Para mantener activo el telfono, deber pulsar Aceptar en el mensaje o
cualquier tecla del telfono. Si no pulsa el botn ni ninguna tecla, el telfono se apagar.
Si el telfono est activo (durante una llamada, por ejemplo), esperar a estar inactivo durante cierto perodo
de tiempo antes de informarle del apagado pendiente. Antes de que se produzca el apagado, aparecer un
mensaje para recordarle que el telfono est a punto de apagarse.
Despus de que el telfono entre en suspensin, pulse Seleccionar para activarlo. Tras un perodo de tiempo
de inactividad del telfono, aparecer un mensaje para avisarle de que est a punto de apagarse. El telfono
se encender a la hora de activacin configurada.
Las horas de activacin y suspensin tambin estn vinculadas a los das configurados en los que normalmente
trabaja. Si sus requisitos cambian (por ejemplo, si las horas o das que trabaja cambian), pngase en contacto
con el administrador del sistema para que vuelva a configurar el telfono.
Para obtener ms informacin sobre EnergyWise y su telfono, pngase en contacto con el administrador del
sistema.
Informacin adicional
Puede acceder al sitio web de Cisco en esta direccin: http://www.cisco.com/
En el sitio web de Cisco, encontrar la siguiente informacin:
Tarjetas de referencia rpida, guas de inicio rpido y guas del usuario final de los telfonos IP 9951 y
9971 de Cisco Unified:
http://cisco.com/en/US/products/ps10453/products_user_guide_list.html
Tarjetas de referencia rpida, guas de inicio rpido y guas del usuario final del telfono IP 8961 de
Cisco Unified:
http://www.cisco.com/en/US/products/ps10451/products_user_guide_list.html
Informacin sobre licencias:
http://cisco.com/en/US/products/ps10453/products_licensing_information_listing.html
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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Introduccin
Informacin adicional
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
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CAPTULO 2
Configuracin del telfono
Conexin del soporte, pgina 35
Ajuste del ngulo de visualizacin de la pantalla del telfono, pgina 36
Ajuste del soporte del auricular, pgina 37
Proteccin del telfono con un candado de cable, pgina 38
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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Configuracin del telfono
Ajuste del ngulo de visualizacin de la pantalla del telfono
Procedimiento
Procedimiento
Para ajustar el ngulo, sujete el auricular y la base con la mano izquierda y el lateral derecho del marco de
terminacin (a la derecha de la pantalla) con la mano derecha y, a continuacin, mueva las manos hacia delante
y hacia atrs en direcciones opuestas.
En la siguiente ilustracin se muestra el ngulo de visin del telfono IP 9971 de Cisco Unified.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
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Configuracin del telfono
Ajuste del soporte del auricular
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Configuracin del telfono
Proteccin del telfono con un candado de cable
Procedimiento
Paso 1 Retire el auricular de la base y tire de la pestaa de plstico del soporte del auricular.
Paso 2 Gire la pestaa 180 grados.
Paso 3 Sostenga la pestaa entre los dedos con las muescas de la esquina hacia usted.
Paso 4 Alinee la pestaa con la ranura de la base y ejerza una presin uniforme sobre la pestaa para introducirla en
la ranura. Despus de girar la pestaa, deber sobresalir una prolongacin por su parte superior.
Paso 5 Vuelva a colocar el auricular en el soporte.
Procedimiento
Paso 1 Forme un lazo en el extremo del candado de cable y telo al objeto al que quiere asegurar su telfono.
Paso 2 Pase el candado por el lazo del extremo del cable.
Paso 3 Abra el candado de cable.
Nota Hay dos tipos de candados de cable: de llave y de combinacin. Segn el tipo de candado del que
disponga, bralo con la llave o con la combinacin correcta.
Paso 4 Mantenga apretado el botn de bloqueo para alinear los dientes de cierre.
Paso 5 Inserte el candado de cable en la ranura correspondiente del telfono y suelte el botn de bloqueo.
Paso 6 Cierre el candado de cable.
Nota En el caso de los candados con llave, gire esta 90 grados hacia la derecha y squela del candado. En
el caso de los candados de combinacin, gire el cierre 90 grados y mezcle la combinacin.
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CAPTULO 3
Operaciones bsicas
Limpieza de la pantalla del telfono, pgina 39
Realizacin de llamadas, pgina 40
Navegacin y seleccin de elementos, pgina 44
Visualizacin de todas las llamadas del telfono, pgina 44
Contestacin de llamadas, pgina 45
Contestacin automtica de llamadas, pgina 48
Respuesta a una notificacin de llamada en espera, pgina 49
Administracin de llamadas, pgina 50
Desvo de llamadas, pgina 51
Silenciado del telfono, pgina 53
Llamada en espera, pgina 53
Configuracin de notificaciones de retrollamada, pgina 55
Aparcamiento de llamada, pgina 55
Administracin de llamadas de intercomunicacin, pgina 57
Videollamadas, pgina 59
Visualizacin de la informacin del telfono, pgina 60
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications , pgina 61
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Operaciones bsicas
Realizacin de llamadas
Precaucin Limpie la pantalla del telfono nicamente con un pao suave y seco. No utilice lquidos o polvos para
la limpieza, ya que podran contaminar los componentes del telfono y provocar averas.
Procedimiento
Paso 1 Antes de proceder a la limpieza de la pantalla del telfono, pulse Seleccionar hasta que aparezca el mensaje
Pantl. sensible tacto deshabil. para desactivar la pantalla del telfono.
La pantalla del telfono volver a activarse automticamente transcurridos 60 segundos.
Paso 2 Para volver a activar la pantalla del telfono tras la limpieza, pulse Seleccionar hasta que vea el mensaje
Pantl. sensible tacto habilit.
Realizacin de llamadas
A continuacin se detallan algunos mtodos sencillos para realizar llamadas en el telfono IP de Cisco Unified.
Puede marcar con el telfono colgado, sin un tono de marcacin (marcacin previa). Para llevar a cabo
la marcacin previa, introduzca un nmero y descuelgue levantando el auricular o pulsando Marcar,
o .
Pulse Activar para habilitar la funcin Activar/Desactivar vdeo o el botn de retorno para volver a la
pantalla Configurar.
Notas
Si los participantes de una llamada oyen un pitido, es posible que se est grabando o supervisando la
llamada. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Es posible que el telfono est configurado para registrar llamadas internacionales. Si es as, se indicar
con un smbolo + en el historial de llamadas, rellamadas o entradas del directorio de llamadas. Si desea
obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Si el nivel de acceso confidencial (CAL) est activado, podra recibir varios mensajes sobre la llamada.
Si la llamada falla debido a un CAL incompatible, aparecer un mensaje de error. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
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Operaciones bsicas
Realizacin de llamadas mediante los auriculares
Procedimiento
Procedimiento
Paso 1 Introduzca un nmero de telfono de la manera convencional o mediante un botn de marcacin rpida.
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Operaciones bsicas
Marcacin de nmeros internacionales
Procedimiento
Paso 1 Pulse y mantenga presionada la tecla asterisco (*) durante al menos 1 segundo.
Aparecer el signo ms (+) como primer dgito del nmero de telfono. El tono correspondiente se detendr
para indicar que * ha cambiado al signo +.
Rellamada a un nmero
La funcin Rellamada le permite llamar al nmero de telfono que se haya marcado ms recientemente.
Procedimiento
Paso 1 Para realizar una llamada desde cualquier lnea del telfono, pulse Rellamada.
Paso 2 Para realizar una llamada en una lnea concreta del telfono, seleccinela para or el tono de marcacin y pulse
Rellamada.
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Operaciones bsicas
Realizacin de llamadas prioritarias con inicio de sesin en SIP
Procedimiento
Procedimiento
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Operaciones bsicas
Navegacin y seleccin de elementos
Seleccionar un elemento por nmero. Pulse la tecla numrica correspondiente en Pulse 2 para seleccionar el segundo elemento
el teclado. del men Aplicaciones.
Seleccionar un elemento mediante el Pulse el botn de seleccin, que se encuentra Resalte Preferencias y pulse el botn de
botn de seleccin. en el centro del teclado de navegacin. seleccin.
Navegar a un submen. Resalte el elemento de men y pulse la tecla Resalte el men Configuracin de red y, a
correspondiente al nmero del elemento en continuacin, pulse 1 para abrir el submen.
(La presencia de una flecha hacia la
derecha [>] situada junto al elemento el teclado.
de men denota la existencia de un O bien, pulse la flecha hacia abajo del teclado
submen). de navegacin y pulse el botn de seleccin.
Seleccionar una lnea para utilizar una Pulse el botn de la lnea. Pulse el botn de la lnea y, a continuacin,
funcin de llamada (si la lnea est pulse Desviar todas para desviar las llamadas
Sabr que la lnea se ha seleccionado
inactiva). de dicha lnea.
correctamente si:
La lnea seleccionada aparece en el
encabezado de la pantalla del telfono.
El color del icono (en la etiqueta de la
lnea) cambia a azul.
Seleccionar una lnea para utilizar una Pulse el botn de la lnea. Pulse el botn de la lnea dos veces y, a
funcin de llamada (si la lnea tiene continuacin, pulse Desviar todas para
Sabr que la lnea se ha seleccionado
una o ms llamadas activas). desviar las llamadas de dicha lnea.
correctamente si:
La lnea seleccionada aparece en el
encabezado de la pantalla del telfono.
El color del icono (en la etiqueta de la
lnea) cambia a azul.
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Operaciones bsicas
Contestacin de llamadas
Todas las llamadas activas se muestran en una misma ubicacin, lo que facilita la visualizacin de las
llamadas de cualquier lnea, as como la interaccin con estas.
Al descolgar el auricular, el sistema selecciona la lnea principal, lo que ayuda a evitar el uso involuntario
de lneas compartidas para realizar la marcacin.
Puede pulsar el botn de sesin mbar intermitente para responder a una llamada que suene en cualquier
lnea. No es necesario seleccionar primero la lnea en la que est sonando la llamada para contestarla.
El administrador del sistema configurar el botn Todas en funcin de las necesidades de administracin de
llamadas y el entorno laboral.
El botn Todas es una tecla de sesin con un icono asociado: . Si el icono cambia a una , habr perdido
la llamada. Pulse el icono para ver la informacin del historial de llamadas sobre la llamada perdida.
El administrador del sistema tambin puede configurar la lnea principal para que muestre automticamente
todas las llamadas. Finalmente, tambin puede configurar el telfono de forma que, al finalizar una llamada,
se muestre la lnea principal con la vista Todas.
Procedimiento
Contestacin de llamadas
La funcin Contestar permite responder a la llamada de mayor antigedad que est disponible en cualquier
apariencia de lnea del telfono, incluidas las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamiento
que se encuentren en estado de alerta. No obstante, siempre presentan mayor prioridad las llamadas entrantes
que las de reversin en espera y reversin aparcadas.
Al recibir una llamada, aparecer una ventana de notificacin en la pantalla del telfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. Si se ha
desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que en el aviso de llamada aparezca informacin
adicional para identificar que la llamada se ha desviado.
Puede usar filtros de lnea personalizados para filtrar las llamadas entrantes. Es posible crear hasta veinte
filtros de este tipo, o bien usar los predefinidos.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
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Operaciones bsicas
Captura de llamadas
El administrador del sistema configurar el botn Contestar de acuerdo a las necesidades de administracin
de llamadas y el entorno laboral. Generalmente, esta funcin se configura para usuarios que disponen de varias
lneas.
Al recibir una llamada, aparecer una ventana de notificacin en la pantalla del telfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. El
administrador del sistema configurar el tiempo predeterminado.
El administrador tambin puede activar una ventana de alerta de notificacin interactiva, denominada alerta
de llamada entrante con acciones, que permite contestar, rechazar o desviar directamente una llamada.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que en el aviso de llamada aparezca
informacin adicional para identificar que la llamada se ha desviado. El administrador del sistema controlar
la cantidad de informacin adicional mostrada. La informacin adicional puede identificar a la persona que
le desvi la llamada y la informacin de la persona que llama.
Las llamadas entrantes se pueden filtrar mediante filtros de lneas personalizados. Es posible crear hasta veinte
filtros de este tipo, o bien usar los predefinidos. Los filtros de lneas predeterminados los configura el
administrador.
Procedimiento
Para responder a la llamada entrante de mayor antigedad en primer lugar, pulse Contestar.
Captura de llamadas
La funcin Captura de llamada permite redirigir a su telfono una llamada que est sonando en el telfono de
un compaero de trabajo para poder contestarla. El administrador del sistema configurar los grupos de
llamadas y podr asignarle a uno o ms grupos de llamadas. Adems, configurar las teclas programadas de
captura de llamadas en funcin de las necesidades de administracin de llamadas y el entorno laboral.
Puede utilizar la funcin Captura de llamada si comparte tareas de administracin de llamadas con otros
compaeros.
Existen tres maneras de capturar una llamada:
Capturar
Permite contestar una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura de llamada.
Si hay varias llamadas disponibles para su captura, el telfono capturar primero la ms antigua (la que
haya estado sonando ms tiempo).
Captura de otros
Permite contestar una llamada que est sonando en otro telfono del mismo grupo de captura de llamada
o de otro grupo asociado.
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Operaciones bsicas
Contestacin de llamadas con la funcin Capturar
Tambin puede supervisar y capturar llamadas que suenan mediante los indicadores de estado de lnea, en
caso de que el administrador del sistema los haya configurado en los botones de marcacin rpida del telfono.
Los indicadores de estado de lnea permiten saber si una lnea asociada a un botn de marcacin rpida est
inactiva, en uso, en estado No molestar o sonando.
Temas relacionados
Indicadores de estado de lnea, en la pgina 88
En caso de que su telfono sea compatible con la funcin de captura automtica, quedar conectado a la
llamada.
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Operaciones bsicas
Contestacin de llamadas con la funcin Captura de llamadas de grupo y el nmero de captura de llamadas de grupo
Paso 1 Pulse CaptOtr para transferir a su telfono una llamada de su mismo grupo de captura de llamadas o de un
grupo asociado.
Si el telfono es compatible con la funcin de captura automtica, ya estar conectado a la llamada.
Procedimiento
Paso 1 Si el telfono est configurado para contestar automticamente las llamadas con los auriculares:
a) Para contestar las llamadas automticamente con auriculares, prepare el telfono de este modo:
Asegrese de que los auriculares estn conectados al telfono.
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Operaciones bsicas
Respuesta a una notificacin de llamada en espera
Asegrese de que el botn de los auriculares est iluminado.
Cuando recibe una llamada, se contesta automticamente y se interacta con la persona que llamada
mediante los auriculares.
b) Para finalizar o realizar llamadas, use los botones y las teclas programadas. No use el botn de auriculares
.
c) Si no desea que las llamadas se contesten automticamente con los auriculares, pulse el botn de auriculares
para desactivarlos y use el auricular de mano o el altavoz para realizar y contestar llamadas.
Paso 2 Si el telfono est configurado para contestar automticamente las llamadas con el altavoz:
a) Para contestar las llamadas automticamente con el altavoz, prepare el telfono de este modo:
Asegrese de que el botn del altavoz est iluminado.
Deje el auricular de mano en el soporte.
Cuando recibe una llamada, se contesta automticamente y se interacta con la persona que llamada
mediante el altavoz.
b) Si no desea que las llamadas se contesten automticamente con el altavoz, pulse el botn de los auriculares
para activarlos y realizar y contestar las llamadas mediante estos o mediante el auricular de mano.
Procedimiento
Paso 1 Para contestar la llamada que suena, pulse el botn de sesin mbar intermitente o pulse Contestar. Adems,
puede utilizar el teclado de navegacin para desplazarse hasta la llamada y pulsar el botn de seleccin para
contestar. El telfono pondr en espera automticamente la llamada original y conectar la llamada que suena.
Paso 2 Si la llamada se encuentra en otra lnea, primero deber pulsar el botn de lnea o Todas, si est disponible,
para mostrar la sesin de la llamada y contestarla.
Paso 3 Si la llamada se encuentra en la misma lnea y no puede verla debido a la existencia de un nmero elevado
de llamadas, deber desplazarse para ver las distintas sesiones.
Paso 4 En caso de que el administrador del sistema haya configurado un botn de funcin programable para contestar
llamadas, podr pulsar este botn para responder a cualquier llamada que suene, con independencia de la lnea
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Operaciones bsicas
Administracin de llamadas
en la que se encuentre la llamada o de la que se muestre en ese momento. El telfono cambiar de lnea
automticamente para mostrar la llamada.
Administracin de llamadas
Desvo de llamadas
La funcin Desviar permite enviar una llamada activa o que est sonando al sistema de buzn de voz o a un
nmero de telfono predeterminado. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el
administrador del sistema.
Es posible silenciar una llamada entrante (que suena). Pulse el botn para reducir el volumen una vez y, a
continuacin, permita que la llamada entrante se enve al nmero de destino (buzn de voz o nmero
predeterminado configurado por el administrador del sistema).
Procedimiento
Paso 1 Para redirigir una llamada entrante (que suena) cuando hay una llamada activa, utilice el teclado de navegacin
para resaltar la llamada entrante y, a continuacin, pulse Desviar. De lo contrario, pulse Desviar para redirigir
la llamada activa en ese momento.
Paso 2 Para redirigir una llamada entrante cuando no haya ninguna otra llamada activa, pulse Desviar.
Paso 3 Para redirigir una llamada en espera, reanude primero la llamada y, a continuacin, pulse Desviar.
Antes de completar un procedimiento de transferencia, puede pulsar Liberar o Cancelar para cancelar la
transferencia, o bien Cambiar para alternar entre llamadas, lo que le permitir hablar en privado con cada
interlocutor.
Procedimiento
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Operaciones bsicas
Cambio entre llamadas antes de completar una transferencia
Pulse el botn de sesin de llamada en espera con luz intermitente verde (lateral derecho).
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia.
Desplcese hasta un registro del historial de llamadas y pulse Llamada.
Pulse un botn de marcacin rpida.
Pulse Marcacin rpida, introduzca un nmero de marcacin rpida o resalte el nmero al que desea
llamar y, a continuacin, vuelva a pulsar Marcacin rpida.
Pulse Llamadas activas y seleccione una llamada en espera. La transferencia se realizar de forma
inmediata.
Procedimiento
Procedimiento
Puede que oiga tonos de notificacin mientras supervisa y graba las llamadas. De manera predeterminada, la
persona que supervisa y graba las llamadas (si se ha configurado) no oye los tonos de notificacin.
Desvo de llamadas
Desvo de llamadas permite desviar las llamadas de cualquier lnea del telfono a otro nmero.
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Operaciones bsicas
Desvo de todas las llamadas
Existen dos tipos de funciones de desvo de llamadas que el administrador del sistema puede configurar en
el telfono:
Desvo de llamadas incondicional (Desvo incondicional): se aplica a todas las llamadas que recibe. La
funcin Desvo incondicional puede configurarse directamente en el telfono para cualquier lnea. Para
configurar la funcin Desvo incondicional de forma remota, dirjase al portal de autoayuda.
Desvo de llamadas condicional (Desvo de llamadas Sin respuesta, Ocupado o No hay cobertura): se
aplica a ciertas llamadas recibidas, en funcin de las condiciones y se configura a travs del portal de
autoayuda.
Paso 1 En cualquier lnea inactiva cuyas llamadas quiera desviar, pulse Desviar todas.
Paso 2 Escriba un nmero de telfono, o bien seleccione una entrada de la lista del Historial de llamadas.
En funcin de cmo est configurado el sistema de buzn de voz, es posible que pueda pulsar Mensajes
para desviar todas las llamadas al buzn de voz.
El sistema mostrar una confirmacin visual durante algunos segundos para que pueda comprobar si el nmero
al cual se enviarn las llamadas es correcto.
Paso 3 Para asegurarse de que el desvo se ha configurado correctamente, compruebe:
El icono Desviar todas en la etiqueta de lnea.
Si la informacin de desvo que aparece en el encabezado es correcta.
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Operaciones bsicas
Silenciado del telfono
Procedimiento
Llamada en espera
La funcin Espera permite poner en estado de espera una llamada activa. El telfono solo permite tener una
llamada activa a la vez, por lo que el resto de llamadas se pondr en espera.
La funcin Espera funciona con el auricular de mano del telfono o con los auriculares USB.
Procedimiento
Paso 1
Para poner una llamada en espera, pulse el botn Espera .
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Operaciones bsicas
Cambio entre llamadas activas y en espera
Procedimiento
Por ejemplo, si tiene una llamada en espera y una activa, pulse Sesin para reanudar la llamada en espera y
poner la otra llamada automticamente en espera.
Procedimiento
Paso 1 Pulse el botn de sesin mbar intermitente o pulse el botn de sesin de la pantalla sensible al tacto (aplicable
nicamente al telfono IP 9971 de Cisco Unified).
Paso 2 Desplcese hasta la nueva llamada con el teclado de navegacin y pulse Contestar o Seleccionar.
Procedimiento
Pulse el botn de lnea mbar intermitente o Contestar para reanudar la llamada en espera.
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Operaciones bsicas
Espera remota
Espera remota
Al poner una llamada en espera mientras se utiliza una lnea compartida, el botn de lnea emitir una pulsacin
en verde y el telfono mostrar el icono de espera . Cuando la llamada se pone en espera desde otro
telfono, el botn de lnea emite una pulsacin en rojo y el telfono muestra el icono de espera remota.
Aparcamiento de llamada
La funcin Aparcar llamada permite utilizar el telfono para aparcar (almacenar temporalmente) una llamada,
que podr recuperarse posteriormente desde otro telfono (como el telfono de escritorio de un compaero o
el de una sala de conferencias).
Existen dos maneras de aparcar una llamada:
Aparcar
Permite aparcar una llamada activa que ha contestado en su telfono y recuperarla en otro telfono del
sistema Cisco Unified Communications Manager.
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Operaciones bsicas
Aparcamiento y recuperacin de llamadas mediante la funcin Aparcar llamada
El administrador del sistema configurar la funcin Aparcamiento llamadas dirigido o Aparcar en el telfono,
pero no ambas.
Temas relacionados
Estado de lnea, en la pgina 88
Si no recupera o contesta la llamada antes de que transcurra cierto tiempo, la llamada se redirigir a otro
destino (determinado por el administrador del sistema), como, por ejemplo, el buzn de voz. En caso de que
el sistema redirija la llamada, esta no podr recuperarse mediante la funcin Aparcar llamada.
Procedimiento
Paso 1 Durante una llamada, pulse Aparcamiento de llamadas dirigido en una lnea que muestre un indicador de
estado inactivo.
Paso 2 Recupere la llamada desde cualquier otro telfono IP de Cisco de la red tal como se indica a continuacin:
a) Especifique el prefijo de recuperacin de llamada aparcada.
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Operaciones bsicas
Aparcamiento de llamadas con la funcin Aparcamiento de llamadas dirigido manual
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Operaciones bsicas
Realizacin de una llamada de intercomunicacin
Paso 1 Cuando el telfono reciba una llamada de intercomunicacin, aparecer un mensaje en la pantalla del telfono
y una alerta sonora y el telfono responder a la llamada de intercomunicacin con la funcin de silencio
activada. Para procesar la llamada de intercomunicacin, utilice uno de los siguientes mtodos:
Escuche a la persona que realiza la llamada de intercomunicacin en modo susurro. Cualquier actividad
de llamada que est realizando en ese momento continuar de forma simultnea. En el modo susurro,
la persona que realiza la llamada de intercomunicacin no podr orle.
Pulse Intercomunicacin para cambiar al modo conectado. En el modo conectado, la persona que realiza
la llamada de intercomunicacin podr or lo que dice.
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Operaciones bsicas
Videollamadas
Videollamadas
Los telfonos IP de Cisco Unified admiten llamadas telefnicas con vdeo (si se producen). Con estos telfonos,
no ser necesario instalar la cmara de vdeo de Cisco Unified para recibir la parte de vdeo de una llamada.
Procedimiento
Procedimiento
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Operaciones bsicas
Activacin del vdeo en pantalla completa
Cambio de vista
Procedimiento
Pulse Cambiar para alternar entre las vistas de pantalla completa e imagen en imagen (PIP).
La tecla Cambiar solo est disponible en la vista de pantalla completa.
Paso 1 Pulse PIP para mover la ventana PIP (Picture-in-Picture, imagen en imagen) a un cuadrante diferente de la
pantalla.
Paso 2 Para desactivar PIP, pulse PIP cinco veces.
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Operaciones bsicas
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications
Nombre de host
Direccin IP (algunos telfonos muestran las direcciones IPv4 e IPv6)
Direccin MAC
Carga activa
ltima actualizacin
Servidor activo
Servidor en espera
Procedimiento
Procedimiento
Paso 1 El administrador del sistema le proporcionar la URL del portal, el ID de usuario y la contrasea predeterminada.
Habitualmente, la URL del portal es http://<direccin_ip_ o nombre_de_host>/ucmuser.
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Operaciones bsicas
Inicio de sesin en el Portal de autoayuda de Cisco Unified Communications
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CAPTULO 4
Contactos
Directorio corporativo, pgina 63
Directorio personal, pgina 64
Marcacin veloz, pgina 67
Cdigos de marcacin veloz con el directorio personal, pgina 67
Cisco WebDialer, pgina 69
Directorio corporativo
El men Directorio corporativo contiene los contactos corporativos a los que se puede acceder desde el
telfono. El administrador del sistema es el responsable de la configuracin y el mantenimiento del directorio.
Paso 4 Especifique la informacin de los criterios de bsqueda, pulse Enviar y seleccione un contacto.
Paso 5 Para marcar, realice una de las siguientes acciones:
Pulse Marcar.
Pulse Seleccionar.
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Contactos
Bsqueda y marcacin de nmeros de contactos durante una llamada
En el teclado, pulse el nmero que aparece en la esquina superior derecha de la etiqueta del contacto.
Pulse el botn de altavoz .
Pulse el botn de auriculares .
Descuelgue el auricular.
Directorio personal
El directorio personal contiene una lista de contactos personales. Puede asignar cdigos de marcacin veloz
a las entradas del directorio personal para marcarlas con rapidez.
Puede configurar su directorio personal desde el telfono o desde el portal de autoayuda de Cisco Unified
Communications. Use el telfono para asignar cdigos de marcacin veloz a las entradas del directorio. Para
obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda en Cisco Unified
Communications, situado en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_
list.html.
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Contactos
Inicio y cierre de sesin en el directorio personal
Paso 1
Pulse Contactos .
Paso 2 Seleccione Directorio personal.
Paso 3 Introduzca el ID de usuario y el PIN y pulse Enviar.
Paso 4 Seleccione Cerrar sesin, pulse Seleccionar y pulse Aceptar.
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Contactos
Marcacin de un nmero desde el directorio personal
Nombre
Alias
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Contactos
Eliminacin de entradas del directorio personal
Marcacin veloz
La funcin Marcacin veloz permite marcar un nmero de telfono desde el servicio de marcacin veloz del
telfono.
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Contactos
Asignacin de cdigos de marcacin veloz a entradas del directorio personal
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Manager 10.0
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Contactos
Eliminacin de cdigos de marcacin veloz
Cisco WebDialer
Cisco WebDialer permite realizar llamadas desde telfonos IP de Cisco a contactos del directorio seleccionando
elementos de un navegador web.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Paso 1 Inicie una llamada mediante Cisco WebDialer para acceder a la ventana Realizar llamada.
Paso 2 Seleccione una de estas opciones en la ventana Realizar llamada:
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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Contactos
Cierre de sesin de Cisco WebDialer
Idioma favorito
Dispositivo favorito
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
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CAPTULO 5
Historial de llamadas
Informacin general sobre el historial de llamadas, pgina 71
Visualizacin del historial de llamadas, pgina 73
Visualizacin de detalles del registro de llamadas, pgina 73
Filtrado del historial de llamadas, pgina 74
Marcacin desde el historial de llamadas, pgina 74
Edicin de nmeros desde el historial de llamadas, pgina 75
Borrado del historial de llamadas, pgina 75
Eliminacin de un registro de llamada del historial de llamadas, pgina 76
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Historial de llamadas
Informacin general sobre el historial de llamadas
Para cada registro de llamadas individual o grupo de llamadas, se muestra el nmero de telfono en azul, que
es sensible al tacto para la marcacin tctil.
Las llamadas de grupo de salto y de multiconferencia muestran un icono a la derecha del ID de la persona
que llama, que las diferencia de una llamada normal. Adems, estas llamadas no se agrupan, incluso si se
encuentran juntas en la lista.
La presencia de un signo ms (+) en las entradas del historial de llamadas, rellamadas o en el directorio de
llamadas indica que el telfono est configurado para incluir llamadas internacionales. Si desea obtener ms
informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Las llamadas recibidas y realizadas desde lneas compartidas se registran en el historial de llamadas. Para ver
todos los registros del historial de llamadas, abra la pantalla Historial de llamadas. En la siguiente tabla se
describen el estado, el icono y la etiqueta de llamada de lneas compartidas.
Es posible mostrar el estado de lneas supervisadas en el historial de llamadas siempre que el administrador
del sistema active esta funcin. En el historial de llamadas, aparecer un icono de identificacin del estado
de lnea por cada elemento del historial. Los estados disponibles son los siguientes:
Desconocido
Inactiva
Ocupado
NoMlsta
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Historial de llamadas
Visualizacin del historial de llamadas
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar un registro de llamadas
o un grupo de llamadas.
Paso 3 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
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Historial de llamadas
Filtrado del historial de llamadas
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
La vista predeterminada del historial de llamadas se aplica a la funcin Todas, que se muestra en la parte
superior de la pantalla. La informacin de la lnea, como Lnea: 5623, aparece en la esquina superior
derecha.
Paso 3 Para ordenar llamadas de una lnea telefnica concreta, seleccinela y vea sus llamadas individuales o grupos
de llamadas.
Paso 4 Para filtrar la lnea seleccionada por llamadas perdidas, pulse la tecla programada Llamadas perdidas.
Paso 5 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Paso 4 Si el telfono se encuentra inactivo, puede pulsar la flecha hacia abajo del teclado de navegacin para mostrar
la pantalla Marcar con el auricular colgado.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
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Historial de llamadas
Edicin de nmeros desde el historial de llamadas
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Paso 3 Resalte el registro de llamada que desee editar.
Paso 4 Pulse EditNm. Puede que antes tenga que pulsar Ms.
Paso 5 Pulse la flecha derecha o izquierda del teclado de navegacin para mover el cursor hasta la posicin deseada.
Paso 6 Pulse para eliminar los nmeros situados a la izquierda del cursor.
Paso 7 Utilice el teclado del telfono para introducir los nmeros.
Paso 8 Pulse Llamar para marcar el nuevo nmero editado.
Paso 9 Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Historial de llamadas.
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Paso 3 Pulse Borrar lista para borrar del telfono todo el historial de llamadas. Es posible que primero tenga que
pulsar Ms.
Paso 4 Confirme el borrado de la lista pulsando Eliminar o pulse Cancelar.
Paso 5 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
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Historial de llamadas
Eliminacin de un registro de llamada del historial de llamadas
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Historial de llamadas.
Paso 3 Resalte el registro de llamadas individual o el grupo de llamadas que desee eliminar.
Paso 4 Para eliminar un registro de llamadas, pulse Eliminar. Es posible que primero tenga que pulsar Ms.
Paso 5 Para eliminar un grupo de llamadas, pulse Eliminar y se eliminarn todas las llamadas del grupo.
Aparecer el mensaje de alerta Eliminar registro como confirmacin de que desea eliminar todo el grupo de
llamadas.
Paso 6 Pulse Eliminar para eliminar el registro o Cancelar si as lo desea.
Paso 7 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
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CAPTULO 6
Buzn de voz
Acceso al buzn de voz, pgina 77
Comprobacin de mensajes de voz, pgina 77
Escucha de los mensajes de voz, pgina 78
Al seleccionar una lnea en la que aparezca el icono de mensaje, el icono de buzn de voz se mostrar
en el lateral derecho de la pantalla del telfono.
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Buzn de voz
Escucha de los mensajes de voz
En funcin del sistema de buzn de voz, puede aparecer el nmero de mensajes de voz nuevos en el
icono de mensaje y en el de buzn de voz .
En caso de que haya ms de 99 mensajes de voz nuevos, el nmero de mensajes se sustituir por un
signo ms (+).
Si el desvo de llamadas se configura en una lnea en la que hay mensajes de voz nuevos, el icono de
desvo de llamadas sustituir al icono de mensaje en la etiqueta de la lnea.
Al realizar una llamada, compruebe si se emite un tono entrecortado (si est disponible) en el auricular
de mano, los auriculares o el altavoz.
El tono entrecortado es especfico de cada lnea. Dicho tono se oir nicamente cuando se utilice la lnea
con mensajes de voz nuevos.
Puede configurar tonos sonoros de mensaje mediante el portal de autoayuda.
Procedimiento
Paso 1 Para escuchar los mensajes de voz, realice una de las siguientes acciones:
Pulse Mensajes .
Seleccione una lnea con un icono de mensaje .
Pulse Sesin , que se encuentra junto al icono de buzn de voz .
En la pantalla sensible al tacto de un telfono IP 9971 de Cisco Unified, pulse Buzn de voz .
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CAPTULO 7
Funciones avanzadas de llamadas
Conferencia, pgina 79
Conferencias Meet Me, pgina 81
Marcacin rpida, pgina 82
No molestar, pgina 85
Identificacin de llamadas maliciosas, pgina 85
Extension Mobility, pgina 86
Mobile Connect , pgina 86
Estado de lnea, pgina 88
Filtros de lnea personalizados, pgina 89
Grupos de salto, pgina 92
Intrusin, pgina 93
Supervisin de llamadas, pgina 95
Marcacin con el identificador uniforme de recursos, pgina 96
Conferencia
La funcin Conferencia permite hablar simultneamente con varios interlocutores en una reunin ad hoc.
Durante una llamada, puede utilizar la opcin Conferencia para marcar el nmero de otro participante y
agregarlo a la llamada.
Si tiene varias lneas de telfono, tambin puede utilizar la opcin Conferencia para combinar dos llamadas
de dos lneas. Por ejemplo, si tiene una llamada en la lnea 1 y otra en la lnea 2, puede combinar ambas en
una conferencia.
En calidad de organizador de la conferencia, puede quitar de ella a participantes individuales. La conferencia
terminar cuando todos los participantes cuelguen.
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Funciones avanzadas de llamadas
Adicin de otra persona a la conferencia
Paso 3 Espere a que el interlocutor conteste (o vaya directamente al paso 4 mientras suena la llamada).
Paso 4 Pulse Conferencia.
Se iniciar la conferencia.
Procedimiento
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Funciones avanzadas de llamadas
Cambio entre llamadas antes de completar una conferencia
Procedimiento
Procedimiento
Durante una conferencia, pulse Mostrar det. para ver una lista de participantes.
Nota Cuando realiza una llamada a otro participantes y esa persona crea una conferencia con un tercer
telfono, la tecla programada Mostrar det. solo se muestra a la persona que ha creado la conferencia.
Conferencias Meet Me
La funcin Meet Me permite llamar a un nmero predeterminado a una hora programada para organizar una
conferencia Meet Me o conectarse a ella.
La conferencia Meet Me comenzar cuando se conecte el organizador. Los participantes que llamen a la
conferencia antes de que el organizador se haya conectado escucharn un tono de ocupado y debern volver
a marcar.
La conferencia finalizar cuando cuelguen todos los participantes, y no automticamente cuando se desconecte
el organizador.
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Funciones avanzadas de llamadas
Organizacin de una conferencia Meet Me
Paso 1 Solicite al administrador del sistema un nmero de telfono de conferencia Meet Me.
Paso 2 Facilite el nmero de conferencia Meet Me a los participantes.
Paso 3 Cuando est listo para iniciar la reunin, descuelgue el telfono para or el tono de marcacin y, a continuacin,
pulse Meet Me.
Paso 4 Marque el nmero de conferencia Meet Me.
Paso 1 Marque el nmero de telfono proporcionado por el organizador de la conferencia Meet Me.
Paso 2 Si escucha un tono de ocupado, significa que el organizador todava no se ha conectado a la conferencia. En
ese caso, cuelgue y vuelva a intentar realizar la llamada.
Marcacin rpida
La funcin Marcacin rpida permite pulsar un botn e introducir un cdigo predefinido para realizar una
llamada. Para poder utilizar las funciones de marcacin rpida en el telfono, es preciso configurar la funcin
Marcacin rpida en el portal de autoayuda.
Segn la configuracin, el telfono admite las siguientes funciones de marcacin rpida:
Botones de marcacin rpida: permiten marcar rpidamente un nmero de telfono desde uno o varios
botones de lnea configurados para ello.
Si el administrador del sistema ha configurado la funcin de estado de lnea, podr supervisar el estado
de una lnea de marcacin rpida mediante los indicadores de estado de lnea.
Cdigos de marcacin rpida: permiten marcar un nmero de telfono mediante un cdigo (en ocasiones
se denomina marcacin abreviada).
Adems, puede utilizar Marcacin rpida para llegar a nmeros de telfono que requieren un cdigo de
autorizacin forzoso (FAC), un cdigo de cliente (CMC) o dgitos adicionales (como la extensin de usuario,
un cdigo de acceso de teleconferencia o una contrasea de buzn de voz). Estos nmeros suelen requerir la
introduccin de caracteres de pausa en la cadena de dgitos.
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Funciones avanzadas de llamadas
Realizacin de llamadas con el botn de marcacin rpida
Procedimiento
Para realizar una llamada, pulse un botn de marcacin rpida . Estos botones se encuentran en la parte
izquierda del telfono.
Procedimiento
Procedimiento
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Funciones avanzadas de llamadas
Pausas en marcacin rpida
Para incluir pausas de marcacin en la marcacin rpida, incluya una coma (,) como parte de la cadena de
marcacin rpida. Esta coma especifica una pausa de dos segundos. Adems, permite separar cdigos FAC
y CMC del resto de dgitos de la cadena de marcacin rpida.
Nota Tenga en cuenta los siguientes requisitos cuando incluya cdigos FAC y CMC en la cadena de marcacin
rpida:
El cdigo FAC siempre debe preceder al CMC en la cadena de marcacin rpida.
Es necesaria una etiqueta de marcacin rpida para las marcaciones rpidas que utilicen dgitos de
cdigo FAC y DTMF.
Solo se permite una coma entre los dgitos de cdigos FAC y CMC de la cadena.
Cada coma que incluya implicar una pausa adicional de dos segundos. Por ejemplo, dos comas (,,) provocan
una pausa de cuatro segundos.
Nota Antes de configurar la marcacin rpida, intente marcar manualmente los dgitos especificados al menos
una vez para asegurarse de que la secuencia de dgitos sea correcta.
El telfono no guarda cdigos FAC, CMC ni dgitos adicionales de marcacin rpida en el historial de llamadas.
Si pulsa Rellamada tras conectarse a un nmero de destino mediante la marcacin rpida, el telfono le
solicitar que introduzca los dgitos de los cdigos FAC, CMC o DTMF necesarios manualmente.
Ejemplo 1
Dados los siguientes requisitos de acceso al buzn de voz:
Nmero llamado para acceder al buzn de voz: 8000
PIN: 123456# tras el anuncio de dos segundos
Respuesta del buzn de voz: indique la opcin tres para leer el ltimo mensaje tras una pausa de seis
segundos (mientras el anuncio automtico enumera las opciones disponibles).
Para configurar la marcacin rpida con el fin de acceder a este buzn de voz, especifique la siguiente cadena
de marcacin rpida:
8000,123456#,,,3
Ejemplo 2
Dados los siguientes requisitos de llamada:
Nmero llamado: 95556543
FAC: 1234
CMC: 9876
Respuesta de sistema telefnico automatizado, se necesitan cuatro segundos tras la conexin de la
llamada: 56789#
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Funciones avanzadas de llamadas
No molestar
95556543,1234,9876,,56789#
No molestar
La funcin No molestar (NoMlsta) permite desactivar uno de los siguientes indicadores de llamada entrante:
El timbre del telfono
El timbre y cualquier notificacin visual de llamada entrante
Cuando la funcin NoMlsta est activada, las llamadas entrantes se desvan a otro nmero si est configurado
(como el buzn de voz) y no se almacenan ni se incluyen en el historial de llamadas.
La funcin NoMlsta afecta a todas las lneas del telfono. Sin embargo, no afecta a las llamadas de
intercomunicacin ni de emergencia.
Es posible cambiar las opciones de NoMlsta desde el portal de autoayuda. Si desea informacin sobre cmo
personalizar las opciones de NoMlsta, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda de Cisco Unified
Communications, que encontrar en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_
guide_list.html.
Pulse Informar de autor de llamada para enviar un mensaje de notificacin silenciosa al administrador del
sistema.
Al enviar el mensaje de notificacin silenciosa, el telfono indicar una confirmacin sonora y visual.
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Funciones avanzadas de llamadas
Extension Mobility
Extension Mobility
Cisco Extension Mobility (EM) permite configurar de forma temporal el telfono IP de Cisco Unified como
el suyo propio. Una vez iniciada la sesin en EM, el telfono adoptar el perfil de usuario, incluidas las lneas
telefnicas, las funciones, los servicios establecidos y las configuraciones basadas en Internet. El administrador
del sistema configurar EM para el usuario.
La funcin Cambiar PIN de Cisco Extension Mobility permite cambiar el PIN del telfono IP de Cisco Unified.
Mobile Connect
Mobile Connect permite utilizar el telfono mvil para administrar las llamadas asociadas al nmero de
telfono de escritorio.
Cuando utilice la funcin Cisco Mobile Connect, debe agregar los telfonos mviles y otros telfonos que
desee utilizar para realizar y recibir llamadas mediante los mismos nmeros de directorio que los empleados
en el telfono de escritorio. Estos telfonos se denominan destinos remotos. Tambin puede definir listas de
acceso para restringir o permitir el envo de llamadas de determinados nmeros al telfono mvil.
Cuando se activa Mobile Connect:
El telfono de escritorio y los destinos remotos (los telfonos mviles) reciben llamadas simultneamente.
Si contesta a la llamada en el telfono de escritorio, los destinos remotos dejarn de sonar, se desconectarn
y mostrarn un mensaje de llamada perdida.
Si contesta la llamada en un destino remoto, los otros destinos remotos y el telfono de escritorio dejan
de sonar, se desconectan y muestran un mensaje de llamada perdida.
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Funciones avanzadas de llamadas
Habilitacin de Mobile Connect
Si contesta a la llamada en un destino remoto y la transfiere a un dispositivo de Cisco Unified con lneas
compartidas, los dispositivos de Cisco Unified que compartan la misma lnea mostrarn el mensaje
Remoto en uso.
Paso 1 Pulse Movilidad para mostrar el estado del destino remoto actual (Habilitado o Deshabilitado).
Paso 2 Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Paso 3 Pulse Salir.
Paso 1 Pulse Movilidad o A mvil para mostrar el estado del destino remoto actual (habilitado o deshabilitado).
Paso 2 Pulse Seleccionar para cambiar el estado.
Paso 3 Pulse Salir.
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Funciones avanzadas de llamadas
Cambio de una llamada del telfono mvil al telfono de escritorio
Paso 2 Cuelgue la llamada del telfono mvil para desconectar el telfono, pero no la llamada.
Paso 3 Pulse la tecla programada Contestar en el telfono de escritorio antes de que transcurran 10 segundos y
comience a hablar por l.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema. Los dispositivos de
Cisco Unified que compartan la misma lnea mostrarn el mensaje Remoto en uso.
Estado de lnea
Los indicadores de estado de lnea permiten ver el estado de una lnea del telfono que est asociada a un
botn de marcacin rpida.
El administrador del sistema es el encargado de configurar los indicadores de estado de lnea del telfono.
Icono Indicador
La lnea est en uso.
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Funciones avanzadas de llamadas
Filtros de lnea personalizados
Icono Indicador
La lnea est sonando. (nicamente para Captura de
llamada).
El administrador del sistema podr configurar los indicadores de estado de lnea en los botones de marcacin
rpida. Dichos indicadores podrn usarse con las funciones que se indican a continuacin:
Marcacin rpida
Permite supervisar el estado de un nmero concreto (y marcarlo) mediante un botn de marcacin
rpida. Si la lnea supervisada no est disponible, el botn de estado de lnea cambiar a un botn de
marcacin rpida normal.
Aparcamiento de llamadas dirigido
Permite supervisar el estado de lnea de un nmero de aparcamiento de llamadas dirigido y marcarlo
mediante un botn de marcacin rpida.
Captura de llamadas
Permite supervisar el estado de lnea de una llamada que suena (y capturarla) mediante un botn de
marcacin rpida.
Adems, el administrador del sistema puede configurar el telfono para que reproduzca una alerta sonora cada
vez que suene una llamada en la lnea supervisada.
Temas relacionados
Aparcamiento de llamada, en la pgina 55
Captura de llamadas, en la pgina 46
Marcacin rpida, en la pgina 82
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Funciones avanzadas de llamadas
Adicin de un filtro de lnea
El administrador se encarga de configurar el filtro de lneas predeterminado, que ser visible por el usuario
como filtro de programacin diaria. Incluso si el administrador no configura el filtro predeterminado, el usuario
tendr disponible el filtro de todas las llamadas y el filtro personalizado. Si no ha creado ningn filtro
personalizado, todas las lneas suministradas estarn cubiertas por el filtro de lneas predeterminado, si existe.
Si este ltimo filtro no existe, estarn cubiertas todas las lneas.
No es posible editar ni el filtro Todas las llamadas ni el filtro Planificacin diaria, pero se puede duplicar este
ltimo para usarlo como plantilla y crear un filtro personalizado nuevo.
Los filtros personalizados se guardan directamente en el telfono, de forma que podr seleccionarlos rpidamente
y cambiar la cobertura. Es posible definir un mximo de 20 filtros personalizados, pero solo uno puede estar
activo de forma simultnea.
Nota Si estn activadas tanto la funcin de filtros de lnea personalizados como la funcin de alerta de llamadas
entrantes con acciones, las alertas de llamadas con acciones solo se aplicarn a las lneas cubiertas por los
filtros.
Paso 4 Pulse Seleccionar de nuevo para hacer que se pueda editar el texto.
Se muestra la notificacin de llamada entrante para las lneas seleccionadas con las lneas de telfono
disponibles.
Paso 5 Acepte el nombre predeterminado para el nuevo filtro o introduzca uno nuevo.
Paso 6 Seleccione las lneas que desea agregar al nuevo filtro.
Todas las lneas disponibles se muestran en la lista. Si necesita una lnea que no aparezca en la lista, pngase
en contacto con el administrador.
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Funciones avanzadas de llamadas
Seleccin de un filtro de lnea activo
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Funciones avanzadas de llamadas
Edicin del filtro de lnea
Grupos de salto
Los grupos de salto se usan para compartir la carga de llamadas en aquellas organizaciones que reciben un
gran nmero de llamadas entrantes.
El administrador del sistema configurar un grupo de salto con una serie de nmeros de directorio. Si el primer
nmero de directorio del grupo de salto est ocupado, el sistema saltar al siguiente nmero de directorio
disponible del grupo y dirigir la llamada a ese telfono.
Si pertenece a un grupo de salto, inicie sesin en l cuando desee recibir llamadas y cierre la sesin cuando
no desee que suenen llamadas en su telfono.
El administrador configurar el botn de estado de cola para que pueda ver estadsticas sobre la cola del grupo
de salto.
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Funciones avanzadas de llamadas
Inicio y cierre de sesin en un grupo de salto
Las llamadas de la cola del grupo de salto mostrarn el mismo nmero de identificacin de llamadas,
independientemente del telfono de grupo que acceda a la lista.
Procedimiento
Procedimiento
Intrusin
La funcin Intrusin permite conectarse a llamadas de carcter no privado en una lnea compartida. Es posible
convertir la llamada en una conferencia y agregar nuevos participantes.
Privacidad
La funcin Privacidad permite impedir que otras personas que comparten la misma lnea que usted vean
informacin sobre sus llamadas.
Se aplica a todas las lneas compartidas del telfono. Si tiene varias lneas compartidas y est activada la
funcin Privacidad, los dems no podrn ver ninguna de ellas.
Si el telfono que comparte su lnea tiene activada la funcin Privacidad, podr realizar y recibir llamadas
utilizando la lnea compartida de la forma habitual.
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Funciones avanzadas de llamadas
Configuracin de alerta de intrusin
Procedimiento
Procedimiento
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Funciones avanzadas de llamadas
Ventana de mensaje para descartar la alerta de intrusin
Procedimiento
Procedimiento
Pulse No para cancelar la intrusin o pulse una tecla de lnea o tecla de sesin.
La ventana de mensaje de alerta de intrusin se cerrar.
Nota La alerta se cierra automticamente si el telfono abre una ventana nueva, si se abre una ventana de
alerta nueva o si la sesin actual deja de estar disponible para la intrusin.
Supervisin de llamadas
La supervisin de llamadas permite a un usuario autorizado (el supervisor) controlar (supervisar) y grabar
una llamada. Las llamadas supervisadas tienen un mnimo de tres interlocutores: el emisor, el supervisor y el
receptor. Para determinar si es un supervisor autorizado, pngase en contacto con el administrador del sistema.
El supervisor contesta una llamada, crea una llamada de conferencia y permanece en ella para supervisarla y
grabarla. Los telfonos IP de Cisco Unified configurados con la funcin Supervisin de llamadas tambin
tienen un botn de grabacin.
Si el supervisor cuelga la llamada, finalizar toda la conferencia.
El supervisor puede realizar nicamente las siguientes tareas mientras supervisa una llamada:
Grabar la llamada.
Incluir un interlocutor en la conferencia. Un supervisor solo puede incluir al primer interlocutor en la
conferencia. La agregacin de nuevos interlocutores a la conferencia solo pueden realizarla los dems
participantes.
Finalizar la llamada.
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Funciones avanzadas de llamadas
Grabacin de una llamada supervisada
Paso 6 Pulse FinLlam. para terminar la llamada supervisada, tras lo cual se desconectarn todos los interlocutores.
Para realizar una llamada con el auricular colgado mediante una direccin URI, debe pulsar la tecla programada
ABC para cambiar al modo de teclado.
Para realizar una llamada con el auricular colgado mediante una direccin URI, esta direccin debe estar
guardada en el historial de llamadas o en la lista Marcacin rpida.
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Funciones avanzadas de llamadas
Marcacin con el identificador uniforme de recursos
Nota Si introduce una direccin URI para realizar una llamada, no deje transcurrir ms de 10 segundos entre
las pulsaciones de teclas. Despus de 10 segundos de inactividad el telfono interpreta que se ha completado
la direccin e intenta realizar la llamada.
Cuando se marca o se recibe una llamada a travs de una marcacin de identificador URI, la ventana de la
llamada y la alerta de llamada entrante muestran la direccin URI completa.
La longitud mxima para introducir una direccin URI es de 254 caracteres. Puede introducir el nombre de
dominio completo para anular el predeterminado.
La marcacin de identificador URI se puede utilizar junto con las dems funciones del telfono:
Puede configurar una direccin URI como una entrada de marcacin rpida para realizar llamadas.
Puede configurar el destino de la funcin Desvo incondicional con las entradas de marcacin rpida o
del historial de llamadas.
Puede iniciar una llamada de conferencia y agregar varios participantes mediante la marcacin URI si
la direccin URI est almacenada en la lista de marcacin rpida o en el historial de llamadas.
No es posible utilizar direcciones URI durante las conferencias Meet Me ni durante captura de llamada
de grupo.
Puede iniciar transferencias con marcacin URI si la direccin URI est almacenada en la lista de
marcacin rpida o en el historial de llamadas.
Puede supervisar el estado (en uso o inactivo) de una llamada mediante la marcacin URI asociada a la
marcacin rpida o al historial de llamadas.
Puede iniciar la marcacin URI cuando un participante ocupado o no disponible vuelva a tener
disponibilidad.
Puede ocultar la visualizacin de la informacin de la direccin URI.
Cuando los telfonos se conectan a Cisco Unified Communications Manager Express y Survivable
Remote Site Telephony (CME/SRST), se desactivan las funciones de marcacin URI. La tecla programada
ABC no aparece en la pantalla del telfono.
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Funciones avanzadas de llamadas
Marcacin con el identificador uniforme de recursos
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CAPTULO 8
Operaciones avanzadas
Aplicaciones, pgina 99
Llamadas de vdeo y seguridad, pgina 100
Funciones de llamadas, pgina 101
Botones de funcin y teclas programadas, pgina 104
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony, pgina 105
Inicio de sesin en WLAN, pgina 108
Cliente de VPN, pgina 110
Complementos, pgina 112
Cisco IP Manager Assistant, pgina 112
Aplicaciones
Es posible ver las aplicaciones del telfono que se encuentran en ejecucin, incluidas aquellas que no aparecen
en el men Aplicaciones, como Directorios. Puede que aparezca primero la renuncia de responsabilidad exigida
a los trabajadores remotos, si no la ha aceptado an.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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Operaciones avanzadas
Cambio a la aplicacin activa
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Aplicaciones en
ejecucin.
Paso 3 Elija una aplicacin en ejecucin y pulse Cambiar a para abrir y utilizar la aplicacin seleccionada.
Paso 4 Pulse Salir para cerrar la aplicacin.
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Aplicaciones en
ejecucin.
Paso 3 Seleccione una aplicacin en ejecucin y pulse Cerr ap para cerrar la aplicacin.
Pulse la tecla programada Cerrar para cerrar la aplicacin sin guardar los cambios.
Pulse Cancelar para cancelar las operaciones de cierre de la aplicacin.
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Operaciones avanzadas
Funciones de llamadas
Funciones de llamadas
En esta seccin se proporciona informacin sobre algunas de las funciones avanzadas de llamadas disponibles
en los telfonos IP de Cisco.
Saludo de agente
La funcin Saludo de agente permite crear y actualizar un saludo grabado previamente que se reproducir al
comienzo de la llamada, como en el caso de una llamada de un cliente, antes de iniciar la conversacin con
la persona que llama. Segn las necesidades, es posible grabar previamente un nico saludo o varios.
Cuando llame un cliente, ambos interlocutores oirn el saludo pregrabado. Podr permanecer en silencio hasta
que finalice el saludo o responder a la llamada mientras se reproduce.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Llamadas en alerta
La funcin Llamadas en alerta permite ver una lista de todas las llamadas de alerta por orden cronolgico (de
mayor a menor antigedad). Puede interactuar con esta funcin mediante una tecla de lnea programable, que
facilitar la visualizacin de todas las llamadas en alerta recibidas en todas las lneas telefnicas.
Una llamada en alerta es un nmero de telfono especfico que se considera importante y sobre el que se desea
que se avise cada vez que se reciba una llamada de dicho nmero, o bien cada vez que el nmero se marque.
Los administradores del sistema son los encargados de configurar el botn Llamadas en alerta. Si desea obtener
ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Nota Si estn activadas tanto la funcin de filtros de lnea personalizados como la funcin de alerta de llamadas
entrantes con acciones, las alertas de llamadas con acciones solo se aplicarn a las lneas cubiertas por los
filtros.
Contestar
La funcin Contestar permite responder a la llamada de mayor antigedad que est disponible en cualquier
apariencia de lnea del telfono, incluidas las llamadas de reversin en espera y reversin de aparcamiento
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101
Operaciones avanzadas
Cdigo de cliente
que se encuentren en estado de alerta. No obstante, siempre presentan mayor prioridad las llamadas entrantes
que las de reversin en espera y reversin aparcadas.
El administrador del sistema configurar el botn Contestar de acuerdo a las necesidades de administracin
de llamadas y el entorno laboral. Generalmente, esta funcin se configura para usuarios que disponen de varias
lneas.
Al recibir una llamada, aparecer una ventana de notificacin en la pantalla del telfono, denominada aviso
de llamada. El aviso de llamada permanecer visible durante un intervalo de tiempo predefinido. El
administrador del sistema configurar el tiempo predeterminado. El administrador tambin puede activar una
ventana de alerta de notificacin interactiva, denominada alerta de llamada entrante con acciones, que permite
contestar, rechazar o desviar directamente una llamada.
Si se ha desviado una llamada entrante desde otro telfono, es posible que en el aviso de llamada aparezca
informacin adicional para identificar que la llamada se ha desviado. El administrador del sistema controlar
la cantidad de informacin adicional mostrada. La informacin adicional puede identificar a la persona que
le desvi la llamada y la informacin de la persona que llama.
Las llamadas entrantes se pueden filtrar mediante filtros de lneas personalizados. Es posible crear hasta veinte
filtros de este tipo, o bien usar los predefinidos. Los filtros de lneas predeterminados los configura el
administrador.
Temas relacionados
Filtros de lnea personalizados
Alerta de llamada entrante con acciones, en la pgina 101
Cdigo de cliente
Puede que el administrador solicite que se introduzca un cdigo de cliente (CMC) despus de marcar un
nmero de telfono. El CMC se puede usar con fines de contabilidad o como cdigos de facturacin. Si desea
obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Si necesita introducir un cdigo de este tipo, el telfono mostrar Introducir cdigo de asunto
de cliente, el nmero marcado cambiar a ******** y oir un tono especial. Introduzca el cdigo
CMC de la llamada con el teclado.
Temas relacionados
Cdigo de autorizacin forzoso, en la pgina 102
Temas relacionados
Cdigo de cliente, en la pgina 102
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Operaciones avanzadas
Tonos de indicacin de seguridad y riesgo
Lneas compartidas
Las lneas compartidas permiten utilizar el mismo nmero de telfono para varios telfonos, de forma que
tanto usted como sus compaeros de trabajo puedan responder a las llamadas. Cuando la lnea emita luz
intermitente roja, un compaero podr capturar la llamada.
Si comparte una lnea con un compaero de trabajo:
Al recibir una llamada por la lnea compartida:
Su telfono sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
El de su compaero sonar y el botn de lnea parpadear en mbar.
Tanto usted como su compaero podrn conectarse a llamadas de la lnea compartida mediante la funcin
Intrusin. Esta funcin convierte la llamada en una conferencia. Para realizar la intrusin, pulse el botn
de sesin rojo de la llamada de la lnea compartida que se est usando de forma remota.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
103
Operaciones avanzadas
Botones de funcin y teclas programadas
Todas X
Contestar X
Retrollamada X X
Desvo incondicional X X
Aparcamiento de llamada X X
Captura de llamadas X X
Desviar X
No molestar X
Espera X
Grupos de salto X
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Operaciones avanzadas
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony
Identificacin de llamadas X X
maliciosas (IdLlMali)
Meet Me X X
Mobile Connect X X
Silencio X
Captura de otros X X
Privacidad X
Herramienta de generacin de X X
informes de calidad (QRT)
Rellamada X X
Marcacin rpida X X
Nota Para obtener detalles sobre las teclas programadas usadas con Cisco IP Manager Assistant (IPMA), consulte
Telfonos de jefe, en la pgina 113 y Telfonos de la secretaria, en la pgina 115.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
105
Operaciones avanzadas
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony
su telfono. Para obtener ms informacin sobre la disponibilidad de las funciones durante una conmutacin
por error, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Fin de llamada S
Rellamada S
Contestar S
Espera S
Continuar S
Conferencia S
Lista de conferencias No
Transferencia S
Contestacin automtica S
Llamada en espera S
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Operaciones avanzadas
Informacin general de Survivable Remote Site Telephony
Marcacin rpida S
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10.0
107
Operaciones avanzadas
Inicio de sesin en WLAN
Lnea compartida S
Cuando el telfono pierda conectividad, puede que se muestre un mensaje parecido al siguiente:
Interrupcin de servicio. Algunas funciones no estn disponibles.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
108
Operaciones avanzadas
Inicio de sesin en WLAN
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice la barra de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Inicio de sesin
inalmbrico.
Paso 3 Pulse Iniciar sesin.
Una vez iniciada la sesin correctamente, el telfono muestra la potencia de la seal Wi-Fi en la esquina
superior derecha de la pantalla.
El telfono le informar de cualquier problema relacionado con la seal Wi-Fi mediante una notificacin en
la pantalla.
Consulte en la siguiente tabla los distintos tipos de seal Wi-Fi que aparecen en el telfono.
Paso 4 Pulse la flecha hacia abajo del teclado de navegacin para introducir una contrasea.
Paso 5 Pulse Seleccionar e introduzca el ID de usuario con el teclado.
Paso 6 Pulse Iniciar sesin.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
109
Operaciones avanzadas
Cliente de VPN
Cliente de VPN
El cliente de VPN establecer una conexin de red privada virtual (VPN, por sus siglas en ingls) en el telfono
siempre que haya algn telfono que no pertenezca a una red de confianza o cuando el trfico de red atraviese
redes no fiables. El administrador del sistema configurar la funcin de cliente de VPN segn sea necesario.
Si el telfono est configurado para realizar la funcin de cliente de VPN, el estado Detectar automticamente
conexiones de red determinar si es posible establecer una conexin VPN. El estado depende de las siguientes
circunstancias:
Si el telfono se encuentra fuera de la red corporativa:
Si est desactivada la funcin Detectar automticamente conexiones de red, ser posible establecer
una conexin de VPN. Aparecer la pantalla Iniciar sesin y el telfono le solicitar sus credenciales.
En la ventana VPN del telfono (Aplicaciones > VPN) podr activar o desactivar el campo
Activacin de VPN que controla la capacidad del telfono para intentar establecer conexiones de
VPN.
Si est activada la funcin Detectar automticamente conexiones de red, aparecer la pantalla
Iniciar sesin y el telfono le solicitar sus credenciales, en funcin del mtodo de autenticacin
que haya configurado el administrador del sistema en el telfono.
Para ver los mensajes de estado de VPN, pulse Aplicaciones y seleccione Configuracin del
administrador > Estado > Mensajes de estado. Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con
el administrador del sistema.
El cliente de infraestructura de escritorio virtual (VDI) se conecta a los telfonos IP 8961, 9951 o 9971 de
Cisco Unified, y ofrece un entorno virtual que permite trabajar y colaborar desde cualquier dispositivo y
ubicacin en cualquier momento.
Debe utilizar un transformador estabilizado IP de Cisco en el telfono para poder utilizar el cliente de VDI.
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin de VDI.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
110
Operaciones avanzadas
Conexin a travs de VPN
Paso 1 Una vez encendido el telfono, aparecer la pantalla Inicio de sesin VPN (excepto en el modo de autenticacin
de certificados), donde deber introducir sus credenciales segn el mtodo de autenticacin configurado:
Nombre de usuario y contrasea: introduzca el nombre de usuario y la contrasea que le haya asignado
el administrador del sistema.
Certificado y contrasea: introduzca la contrasea que le haya asignado el administrador del sistema.
El nombre de usuario se obtiene a partir del certificado.
Certificado: si el telfono utiliza nicamente un certificado para la autenticacin, no aparecer la pantalla
de inicio de sesin. Adems, el estado que aparecer en el telfono indicar que est tratando de conectarse
a una VPN.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
111
Operaciones avanzadas
Complementos
El administrador del sistema podr configurar el telfono para que dirija todo el trfico a travs de un tnel
de VPN compartido o dividir el trfico del telfono y de VXC de Cisco en dos tneles distintos. En este ltimo
caso, el administrador tambin podr configurar el telfono para que nicamente solicite iniciar sesin una
vez con el fin de establecer ambos tneles o para que se inicie sesin por separado para cada tnel.
Independientemente de que utilice uno o dos tneles, el estado de VPN de VXC aparecer como Conectado
cuando VXC de Cisco est correctamente conectado a un tnel VPN.
Estado y estadsticas
Para ver los mensajes de estado de la VPN de VXC de Cisco:
Para ver los mensajes de estado de la VPN de VXC de Cisco, seleccione Aplicaciones > VPN y consulte el
campo Estado de VPN de VXC.
Para ver las estadsticas de la VPN de VXC, seleccione Aplicaciones > Configuracin del administrador
> Estado > Estadsticas de VPN.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Complementos
Los complementos le permiten descargar y acceder a aplicaciones que el administrador del sistema ha
configurado para usted.
Si desea obtener ms informacin, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Secretaria
Una secretaria es el usuario que maneja las llamadas en nombre de un jefe.
Assistant Console
Esta consola es una aplicacin de escritorio que pueden usar las secretarias para realizar tareas y
administrar la mayora de las funciones.
El administrador del sistema es el encargado de configurar IPMA para que funcione en el modo de lnea
compartida o en el modo de lnea proxy (apoderado). Si el telfono est configurado en el modo de lnea
compartida, el telfono de la secretaria y el del jefe comparten el mismo nmero de directorio. En el modo
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
112
Operaciones avanzadas
Telfonos de jefe
de lnea de proxy, la secretaria tiene una lnea principal y lneas de apoderado para manejar las llamadas de
los jefes.
Telfonos de jefe
Con el telfono del jefe se pueden realizar todas las funciones del jefe disponibles, excepto la funcin
Configuracin del jefe. Los jefes deben acceder a esta funcin a travs de Internet. El administrador del sistema
le proporcionar la direccin URL. Use la funcin Configuracin del jefe para definir la secretaria
predeterminada, el destino del desvo de llamadas, los filtros inclusivos y los filtros exclusivos.
Para que se designe un telfono como telfono de jefe, debe tener una lnea con un nmero de directorio. Es
opcional contar con una lnea de intercomunicacin. Si se habilita una lnea de intercomunicacin, la secretaria
activa actual ser el destino de la intercomunicacin. Si no hay secretarias activas, no habr ningn destino
de marcacin rpida para la intercomunicacin.
El jefe puede acceder a las funciones Estado de secretaria, Interceptar llamada, Desviar y Transferir a buzn
de voz desde las teclas programadas del telfono.
IPMA inicia sesin automticamente en un jefe cuando se inicia el servicio Cisco IP Manager Assistant. Para
acceder a los servicios de la secretaria, el telfono del jefe debe suscribirse al servicio del telfono principal
de la secretaria. La suscripcin a los servicios se realiza desde el men Aplicacin.
Nota En el modo de lnea compartida, la seccin Estado de secretaria est oculta y solo la opcin No molestar
se muestra en la seccin Secretaria y funciones.
Los mensajes de estado de Estado de secretaria se muestran en la barra de ttulo de esa seccin.
Mensaje Significado
Est. secretaria: Activado Estado de secretaria est activado, pero no est
conectado o las llamadas entrantes se desvan a la
secretaria en este momento.
Llamada desde, seguido por el ID de la persona que Se ha redirigido una llamada entrante a la secretaria
llama y est sonando en su telfono en este momento. El
jefe puede interceptar la llamada.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
113
Operaciones avanzadas
Telfonos de jefe
Mensaje Significado
ID de la persona que llama y un temporizador La secretaria ha contestado la llamada entrante.
El temporizador se pone en marcha cuando la
secretaria contesta o maneja de cualquier otro modo
la llamada.
Temas relacionados
Suscripcin al servicio del telfono principal de la secretaria, en la pgina 115
Tono de alerta Activa o desactiva la alerta. El tono de alerta reproduce un sonido para
las llamadas entrantes en el telfono del jefe si la llamada se desva al
telfono de la secretaria.
Seleccin de secretaria
Procedimiento
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
114
Operaciones avanzadas
Telfonos de la secretaria
Procedimiento
Telfonos de la secretaria
Las secretarias acceden a las funciones del servicio IPMA en el equipo mediante la aplicacin Assistant
Console o directamente en su telfono mediante los servicios y las teclas programables de este.
El administrador configura el servicio IPMA en el modo de lnea de proxy (apoderado) o en el modo de lnea
compartida. En el modo de lnea compartida, el telfono de la secretaria y el telfono del jefe comparten un
nico nmero de directorio. En el modo de lnea de proxy, el telfono de la secretaria tiene una lnea principal
y lneas de apoderado para manejar las llamadas de los telfonos del jefe.
Para acceder a los servicios de la secretaria, el telfono de esta debe suscribirse al servicio del telfono principal
de la secretaria. Tambin puede ser necesario suscribirse a los servicios del telfono secundario de la secretaria.
La suscripcin a los servicios se realiza desde el men Aplicacin.
Para manejar las llamadas de los jefes, el telfono de la secretaria debe iniciar sesin en el servicio IPMA.
IPMA admite el registro nico (SSO). Si ha iniciado sesin en Assistant Console, no es necesario que lo haga
en el servicio IPMA del telfono.
Si se necesita, se puede configurar una lnea de intercomunicacin opcional. La lnea de intercomunicacin
es una lnea dedicada. Solo se puede usar para hablar con un telfono de jefe especfico, aunque el telfono
de la secretaria est asociado con varios jefes.
Temas relacionados
Suscripcin al servicio del telfono principal de la secretaria, en la pgina 115
Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono, en la pgina 119
Assistant Console
Assistant Console es una interfaz de aplicacin que pueden usar las secretarias para administrar las funciones
y servicios de IPMA.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
115
Operaciones avanzadas
Telfonos de la secretaria
Configuracin del destino de Si pulsa la tecla programada Redirigir, las llamadas entrantes para el jefe
desvo que llegan al telfono de la secretaria se desvan al destino establecido,
que puede ser el jefe seleccionado actualmente (opcin predeterminada)
o un nmero de directorio.
Las teclas programadas se usan para acceder a distintas tareas de la secretaria y para administrarlas. En la
tabla siguiente se describen las teclas programadas disponibles en el men Configuracin de la secretaria.
Cerrar sesin Cierra la sesin de la secretaria en el servicio IPMA. Para volver a usar IPMA,
la secretaria debe iniciar sesin de nuevo en el servicio.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
116
Operaciones avanzadas
Telfonos de la secretaria
Procedimiento
Temas relacionados
Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono, en la pgina 119
Men Configuracin de la secretaria, en la pgina 116
Procedimiento
Temas relacionados
Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono, en la pgina 119
Men Configuracin de la secretaria, en la pgina 116
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
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Operaciones avanzadas
Telfonos de la secretaria
Procedimiento
Temas relacionados
Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono, en la pgina 119
Men Configuracin de la secretaria, en la pgina 116
Las teclas programadas se usan para acceder a distintas tareas de la secretaria y para administrarlas. En la
tabla siguiente se describen las teclas programadas disponibles en el men Estado del jefe de la secretaria.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Operaciones avanzadas
Telfonos de la secretaria
InterCom Permite a la secretaria hablar con un jefe por una lnea de intercomunicacin.
Descon. Desconecta a la secretaria. Si hay otra secretaria configurada para el jefe y est
conectada, pasa a ser la secretaria activa de ese jefe.
Temas relacionados
Inicio de sesin en el servicio IPMA en el telfono, en la pgina 119
Configuracin del destino de desvo, en la pgina 117
Men Configuracin de la secretaria, en la pgina 116
Men Configuracin del jefe, en la pgina 114
Procedimiento
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Operaciones avanzadas
Telfonos de la secretaria
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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CAPTULO 9
Preferencias del usuario
Ajuste del brillo de la pantalla del telfono, pgina 121
Ajuste del tono local de los auriculares, pgina 122
Cambio del tono de llamada, pgina 122
Cambio del papel tapiz, pgina 123
Cambio del tamao de fuente, pgina 123
Servicios del telfono , pgina 124
Configuracin de lnea, pgina 124
Procedimiento
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Preferencias.
Paso 3 Seleccione Brillo.
Para aumentar el brillo, pulse la flecha derecha del teclado de navegacin.
Para reducir el brillo, pulse la flecha izquierda del teclado de navegacin.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Preferencias del usuario
Ajuste del tono local de los auriculares
Procedimiento
Procedimiento
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Preferencias del usuario
Cambio del papel tapiz
Procedimiento
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Preferencias.
Paso 3 Seleccione Papel tapiz y elija una opcin de papel tapiz.
Paso 4 Pulse VisPrev para ver el papel tapiz en la pantalla del telfono.
Paso 5 Pulse Establecer para aplicar en el telfono el papel tapiz.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Preferencias del usuario
Servicios del telfono
Procedimiento
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Preferencias.
Paso 3 Seleccione Tamao de fuente.
Paso 4 Seleccione Enorme, Grande, Mediano o Pequeo.
Paso 5
Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Preferencias.
Si desea obtener ms informacin sobre el portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, consulte
la Gua del usuario del portal de autoayuda de Cisco Unified Communications, que encontrar en http://
www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_list.html.
Configuracin de lnea
La configuracin de lnea afecta a una lnea telefnica determinada (nmero de directorio) del telfono. Puede
incluir el desvo de llamadas, los indicadores visual y sonoro del mensaje en espera, los indicadores de mensajes
de voz, los patrones de timbre y otros ajustes especficos de cada lnea.
Es posible cambiar la configuracin de lnea mediante el portal de autoayuda de Cisco Unified Communications.
Para obtener ms informacin, consulte la Gua del usuario del portal de autoayuda en Cisco Unified
Communications, situado en http://www.cisco.com/en/US/products/sw/voicesw/ps556/products_user_guide_
list.html.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
124
CAPTULO 10
Cmara de vdeo de Cisco Unified
Instalacin de la cmara de vdeo de Cisco Unified, pgina 125
Visualizacin de los detalles de la cmara, pgina 127
Caractersticas de la cmara de vdeo de Cisco Unified, pgina 127
Obturador del objetivo de la cmara, pgina 128
Preferencias de la cmara, pgina 129
Restablecimiento de la cmara, pgina 132
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
125
Cmara de vdeo de Cisco Unified
Montaje de la cmara en el monitor
Paso 4 Espere a que aparezca el mensaje de confirmacin de la instalacin en la pantalla del telfono.
Paso 5 Una vez finalizada la instalacin, ajuste la configuracin del rea de visualizacin y del brillo segn precise.
Paso 1 Obtenga una pinza de montaje y un alargador USB del administrador del sistema.
Paso 2 Retire el plstico de proteccin del objetivo y el cuerpo de la cmara.
Paso 3 Conecte el alargador USB al puerto USB de la parte trasera de la pantalla del telfono.
Paso 4 Coloque la cmara en la abrazadera de montaje, tal como se muestra en la siguiente ilustracin.
Paso 5 Con el telfono inactivo (sin llamadas), conecte el cable USB al conector USB de la parte inferior de la cmara.
Paso 6 Ajuste la pinza de montaje de forma que quede firmemente sujeta al monitor del equipo.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
126
Cmara de vdeo de Cisco Unified
Visualizacin de los detalles de la cmara
Tal como se indica en la siguiente ilustracin, la abrazadera de montaje cuenta con dos soportes deslizantes
desmontables (grande y pequeo). Elija el soporte que mejor se ajuste al monitor del equipo (puede retirar el
otro).
Paso 7 Espere a que aparezca el mensaje de confirmacin de la instalacin en la pantalla del telfono.
Paso 8 Una vez finalizada la instalacin, ajuste la configuracin del rea de visualizacin y del brillo segn precise.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Cmara de vdeo de Cisco Unified
Obturador del objetivo de la cmara
1 LED: indica el estado de la cmara de la siguiente 2 Objetivo de la cmara: gira hacia arriba y hacia
forma: abajo para ajustarse al ngulo de la cmara. El
obturador del objetivo se puede cerrar para
Transmitiendo vdeo: verde bloquear la transmisin de vdeo.
Vdeo detenido: rojo
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
128
Cmara de vdeo de Cisco Unified
Cierre del obturador del objetivo de la cmara
Procedimiento
Preferencias de la cmara
La opcin de preferencias de la cmara permite configurar las preferencias del usuario con respecto a los
siguientes elementos:
Autotransmisin
Brillo
reas de visualizacin
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Cmara de vdeo de Cisco Unified
Ajuste del brillo de la cmara
Procedimiento
Procedimiento
Paso 5 Pulse Guardar para establecer el brillo o el botn de retorno para volver a la pantalla Configurar.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Cmara de vdeo de Cisco Unified
Acceso a la vista previa de vdeo
Procedimiento
Paso 5 Pulse Guardar para establecer el contraste o el botn de retorno para volver a la pantalla Configurar.
Procedimiento
Activacin de vdeo
El ajuste para activar o desactivar el vdeo del men del telfono controla la capacidad de vdeo del telfono.
Si se activa, se establecer que el telfono tiene capacidad de envo y recepcin de vdeo. Si desactiva el vdeo,
solo se utilizar audio en las llamadas. El administrador del sistema es quien controla la capacidad de usar
vdeo en las llamadas.
Siga estos pasos para activar o desactivar esta funcin:
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Cmara de vdeo de Cisco Unified
Restablecimiento de la cmara
Procedimiento
Restablecimiento de la cmara
Procedimiento
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
132
CAPTULO 11
Accesorios
Lista de accesorios, pgina 133
Visualizacin de la lista de accesorios, pgina 134
Visualizacin de detalles de accesorios, pgina 134
Dispositivos USB, pgina 135
Configuracin de banda ancha para auriculares analgicos, pgina 135
Auriculares con tecnologa Bluetooth, pgina 136
Mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified, pgina 139
Lista de accesorios
El telfono que utiliza admite el uso de accesorios de Cisco y otros fabricantes.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Accesorios
Visualizacin de la lista de accesorios
Analgicos de banda X X X
ancha
Bluetooth X X
USB X X X
Micrfono Externos de PC X X
Altavoces Externos de PC X X
Procedimiento
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Accesorios.
Aparecer una lista de accesorios del telfono.
Paso 3 Pulse Salir para volver a la pantalla Aplicaciones.
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Accesorios.
Aparecer una lista de accesorios del telfono.
Paso 3 Seleccione un accesorio de la lista y pulse Detalles.
Los detalles del accesorio seleccionado se mostrarn en la pantalla del telfono. La informacin mostrada en
la pantalla del telfono varia en funcin del accesorio seleccionado. Para la mayora de los accesorios, se
proporcionan los detalles que se indican a continuacin:
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Accesorios
Dispositivos USB
Nombre de dispositivo
Nombre de host
Tipo de dispositivo
Servicio de dispositivo
Versin de firmware
Estado Emparejado (para dispositivos Bluetooth)
Estado Conectado
Estado Configurado
Dispositivos USB
Cada puerto USB del telfono admite la conexin de hasta cinco dispositivos compatibles y no compatibles.
Cada dispositivo conectado al telfono se incluye en el recuento del nmero mximo de dispositivos admitidos.
Por ejemplo, el telfono puede admitir cinco dispositivos USB (como tres mdulos de expansin de teclas de
colores para telfonos IP de Cisco Unified, un concentrador y otro dispositivo USB estndar) en el puerto
lateral y cinco dispositivos USB estndar adicionales en el puerto trasero. Dado que muchos productos USB
de terceros contienen ms de un dispositivo USB, cuentan como varios dispositivos. Por ejemplo, un dispositivo
USB de terceros puede contener un concentrador interno y auriculares, por lo que puede contar como dos
dispositivos USB.
Si utiliza un concentrador USB y retira el cable USB del puerto del telfono o del dispositivo durante una
llamada activa, es posible que el telfono o el dispositivo se reinicien. Si desea obtener ms informacin,
pngase en contacto con el administrador del sistema.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
135
Accesorios
Auriculares con tecnologa Bluetooth
Paso 4 Para activar la banda ancha de los auriculares analgicos, pulse Activar.
Paso 5 Para desactivar la banda ancha de los auriculares analgicos, pulse Desactivar.
Paso 6 Pulse el botn de retorno para volver a la pantalla Accesorios.
Aunque la cobertura Bluetooth presenta un alcance aproximado de 10 metros, para optimizarla utilice
los auriculares Bluetooth a una distancia de hasta 3 metros con respecto al telfono.
El telfono admite el perfil de manos libres Bluetooth. Si los auriculares Bluetooth admiten estas
funciones, podr realizar las siguientes funciones de llamadas con ellos.
Contestar una llamada
Finalizar llamadas
Cambiar el volumen de los auriculares durante una llamada
Rellamar
ID de la persona que llama
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
136
Accesorios
Agregacin de accesorios con tecnologa Bluetooth
Rechazar
Desviar
En espera y Aceptar
Liberar y Aceptar
Para obtener ms informacin, consulte la documentacin del fabricante de los auriculares Bluetooth.
Mientras utilice los auriculares Bluetooth, pueden producirse problemas de interferencias. Por tanto, Cisco
recomienda reducir la proximidad respecto a otros dispositivos de tipo 802.11b/g, dispositivos Bluetooth,
hornos de microondas y objetos metlicos de gran tamao.
Para que los auriculares inalmbricos Bluetooth funcionen, no es necesario encontrarse dentro de la lnea de
vista directa del telfono, aunque algunas barreras, como paredes o puertas e interferencias de otros dispositivos
electrnicos pueden afectar a la conexin.
Procedimiento
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Accesorios
Activacin de Bluetooth
Antes de comenzar
Para poder conectar un accesorio con tecnologa Bluetooth, deber agregarlo antes como accesorio del telfono.
Procedimiento
Activacin de Bluetooth
Si el administrador del sistema ha configurado la funcin Bluetooth del telfono, el usuario podr activarla y
desactivarla en el terminal.
(nicamente para los telfonos IP 9951 y 9971 de Cisco Unified).
Procedimiento
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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Accesorios
Eliminacin de accesorios con tecnologa Bluetooth
Procedimiento
Procedimiento
Paso 1
Pulse Aplicaciones .
Paso 2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Accesorios.
Paso 3 Seleccione un accesorio con tecnologa Bluetooth y pulse Eliminar.
El accesorio Bluetooth se desconecta (si estaba desconectado) y no se muestra en la lista Accesorios.
Cuando se conectan varios mdulos de expansin, estos se numeran segn el orden de conexin al telfono.
Por ejemplo:
El mdulo de expansin de teclas n. 1 es el mdulo de expansin ms cercano al telfono.
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Accesorios
Caractersticas del mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified
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Accesorios
Caractersticas del mdulo de expansin de teclas de colores para telfonos IP de Cisco Unified
1 Pantalla del telfono: muestra el nmero de telfono, el nmero de marcacin rpida (o bien el
nombre u otra etiqueta de texto), el servicio de telfono, la funcin de telfono o la privacidad
que se asigna a cada botn.
Los iconos indicadores del estado de lnea presentan un aspecto similar y un funcionamiento
idntico al de los iconos del telfono IP de Cisco Unified al que se conecta el mdulo de expansin
de teclas.
2 Botones iluminados: 18 botones de lneas. Cada botn se corresponde con una lnea (tal y como
sucede en los telfonos IP de Cisco Unified). Las luces situadas bajo cada botn indican el estado
de la lnea correspondiente del siguiente modo:
Lnea disponible: luz apagada
Lnea que est utilizando el usuario: luz verde fija
Lnea que est utilizando otro usuario: luz roja fija
Lnea que est sonando: luz mbar fija
Hay una llamada en espera: luz verde fija
Otro usuario tiene una llamada en espera en una lnea compartida: luz roja fija
Transferencia de llamada: luz verde fija
Hay una llamada entrante en una pgina inactiva: luz mbar fija
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Accesorios
Realizacin de llamadas en el mdulo de expansin de teclas
3 Botones de intercambio: 2 botones. Cada botn se corresponde con una pgina de 18 teclas de
lnea. Los botones correspondientes a la primera y segunda pgina se muestran etiquetados con
los nmeros 1 y 2, respectivamente. La luz situada bajo cada botn indica el estado de la pgina
del siguiente modo:
Pgina que se muestra en pantalla: luz verde fija
Pgina que no se muestra en pantalla: luz apagada
Pgina que no se muestra en pantalla y tiene una o ms llamadas en alerta: luz mbar fija
Pgina que se muestra en pantalla y tiene una o ms llamadas en alerta: luz verde fija
Hay una llamada entrante en una pgina inactiva: luz mbar intermitente
Una vez que cuente con esta informacin, podr configurar los nmeros de marcacin rpida o botones de
programas para obtener acceso a los servicios del telfono. Entre los servicios que ofrece el telfono, se
incluyen, por ejemplo, predicciones meteorolgicas, cotizaciones de bolsa o directorios y calendarios
corporativos.
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Accesorios
Ajuste del brillo
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Accesorios
Ajuste del brillo
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CAPTULO 12
Preguntas frecuentes
Por qu no puedo ver todas las llamadas activas del telfono?, pgina 146
Cmo puedo redirigir una llamada entrante?, pgina 146
Cmo puedo poner en silencio una llamada que suena si me encuentro en una llamada?, pgina 146
Cmo puedo reanudar una llamada en espera?, pgina 147
Qu diferencia existe entre los botones situados a la izquierda y a la derecha del telfono?, pgina 147
Por qu las teclas programadas cambian constantemente?, pgina 147
Qu mtodo de visualizacin de llamadas resulta ms adecuado cuando se usan varias lneas o lneas
compartidas?, pgina 148
Qu debo hacer si pulso por error un botn mientras estoy en una llamada?, pgina 148
Cmo puedo comprobar si hay llamadas perdidas?, pgina 148
Cmo puedo salir de una aplicacin que se est ejecutando?, pgina 149
Cmo puedo conectar dos llamadas y abandonar la lnea?, pgina 149
Para qu sirve la tecla programada Cambiar?, pgina 150
Cmo puedo cancelar una conferencia o una transferencia despus de iniciarla?, pgina 150
Cmo puedo combinar dos llamadas en una sola llamada de conferencia?, pgina 150
Dnde debo montar mi cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 151
Cmo puedo evitar el robo de mi cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 151
Por qu no aparecen todas mis llamadas en telfono con vdeo?, pgina 151
Para qu sirve la tecla programada VisPrev?, pgina 152
Qu ocurre al poner una llamada en espera?, pgina 152
Qu indican los diferentes colores de la luz de la cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 152
Cmo puedo cerrar el obturador de la cmara de vdeo de Cisco Unified?, pgina 152
Por qu las imgenes de mi cmara de vdeo de Cisco Unified aparecen oscuras?, pgina 153
Por qu no se activa mi telfono?, pgina 153
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Preguntas frecuentes
Por qu no puedo ver todas las llamadas activas del telfono?
Respuesta
Si el nmero de llamadas es superior al nmero de botones de sesin disponibles en el telfono, utilice el
teclado de navegacin para desplazarse y visualizar las llamadas. Las llamadas se clasifican por orden de
antigedad (con las llamadas ms antiguas situadas en la parte superior de la lista).
Respuesta
Para redirigir una llamada entrante (que suena) cuando hay una llamada activa, utilice el teclado de navegacin
para resaltar la llamada entrante y, a continuacin, pulse Desviar. De lo contrario, pulse Desviar para redirigir
la llamada activa en ese momento.
Respuesta
Es posible silenciar una llamada entrante (que suena). Pulse el botn para bajar el volumen una vez y, a
continuacin, permita que la llamada entrante se enve al nmero de destino (buzn de voz o nmero
predeterminado configurado por el administrador del sistema).
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Preguntas frecuentes
Cmo puedo reanudar una llamada en espera?
Respuesta
Para reanudar una llamada en espera, puede utilizar uno de los siguientes mtodos:
Pulse el botn de sesin intermitente verde.
Pulse la sesin de llamada en la pantalla del telfono (aplicable nicamente al telfono IP 9971 de Cisco
Unified).
Pulse Continuar.
Resalte la llamada mediante el teclado de navegacin y pulse el botn de seleccin.
Pulse Espera.
Respuesta
Los botones situados a la izquierda del telfono son botones de funcin, mientras que a la derecha se incluyen
los botones de sesin de llamada. Use los botones de funcin para obtener acceso a las distintas funciones
(por ejemplo, la funcin de marcacin rpida) o seleccionar una lnea de telfono. Use los botones de sesin
de llamada para llevar a cabo tareas relacionadas con las llamadas (como la realizacin de llamadas nuevas),
recuperar una llamada en espera o comprobar el buzn de voz. Las posiciones de los botones de sesin y
funcin pueden estar invertidas en telfonos cuya configuracin regional presente una orientacin de lectura
de derecha a izquierda, como el hebreo y el rabe.
Respuesta
Las teclas programadas actan nicamente sobre la llamada o el elemento de men seleccionados (resaltados).
Las teclas programadas visibles dependern de la llamada o el elemento seleccionados.
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Preguntas frecuentes
Qu mtodo de visualizacin de llamadas resulta ms adecuado cuando se usan varias lneas o lneas compartidas?
Respuesta
En caso de que se realice un uso compartido de las lneas o se utilicen varias lneas, se recomienda activar la
funcin Todas para ver las llamadas. Si se pulsa el botn Todas (situado a la izquierda), la pantalla del telfono
mostrar todas las llamadas del conjunto de lneas clasificadas por orden cronolgico (de mayor a menor
antigedad). Si no dispone de un botn Todas, pngase en contacto con el administrador del sistema para
que configure esta funcin. Adems, el administrador podr configurar la tecla de la lnea principal para que
acte como el botn Todas.
Respuesta
Si durante una llamada pulsa un botn de otra lnea, la vista de la lnea se ver modificada. La llamada activa
desaparecer de la vista y se mostrarn en pantalla las llamadas de la lnea recin seleccionada. Para volver
a mostrar la llamada activa, seleccione la lnea en la que se encuentre, pulse Todas o la tecla Lnea principal,
en caso de que el administrador la haya configurado para la visualizacin de llamadas.
Respuesta
Para consultar la lista de llamadas perdidas en el telfono:
Pulse Aplicaciones, seleccione Historial de llamadas y pulse Perdidas.
Pulse Llamadas perdidas.
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Preguntas frecuentes
Cmo puedo salir de una aplicacin que se est ejecutando?
Respuesta
Para salir de una aplicacin que se est ejecutando, realice las siguientes acciones:
1 Pulse Aplicaciones .
2 Utilice el teclado de navegacin y el botn de seleccin para desplazarse y seleccionar Aplicaciones en
ejecucin.
3 Seleccione una aplicacin en ejecucin y pulse Cerr ap para cerrar la aplicacin.
Guarde los cambios cuando se le pregunte.
4 Pulse Salir para finalizar la aplicacin en ejecucin.
Si no sale de la aplicacin en ejecucin, esta permanecer activa en un segundo plano.
Respuesta
Durante una llamada activa (no en espera), realice las siguientes acciones:
1 Pulse Transferencia e introduzca el nmero de telfono del receptor de la transferencia de cualquiera
de estas maneras:
Pulse el botn de sesin de una llamada en espera.
Introduzca el nmero de telfono del destinatario de la transferencia.
Desplcese hasta un registro del historial de llamadas y pulse Llamada.
Pulse un botn de marcacin rpida.
Pulse Marcacin rpida, introduzca un nmero de marcacin rpida o resalte el nmero al que
desea llamar y, a continuacin, vuelva a pulsar Marcacin rpida.
Pulse Llamadas activas y seleccione una llamada en espera. La transferencia se realizar de forma
inmediata.
2 Vuelva a pulsar Transferencia. No ser necesario esperar hasta que el receptor responda para que se
complete la transferencia.
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Preguntas frecuentes
Para qu sirve la tecla programada Cambiar?
Respuesta
La tecla programada Cambiar permite alternar entre dos llamadas antes de que se complete la transferencia
o de crear una conferencia. Esto permite hablar en privado con el participante o los participantes de cada
llamada antes de combinarlas todas en una conferencia.
Respuesta
S, antes de completar una conferencia o una transferencia puede pulsar el botn de liberacin o
Cancelar para cancelar el proceso en cuestin.
Respuesta
Asegrese de que una de las llamadas est activa (no en espera). Si ambas estn en espera, reanude una de
ellas y haga lo siguiente:
1
Pulse Conferencia .
2 Pulse el botn de lnea de la otra llamada (que est en espera).
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Preguntas frecuentes
Dnde debo montar mi cmara de vdeo de Cisco Unified?
Respuesta
Para realizar llamadas de vdeo ocasionales se recomienda montar la cmara directamente en el telfono. Si
tiene previsto girar a menudo el monitor del equipo (por ejemplo, para presentar diapositivas), sera preferible
montar la cmara en el monitor. Pruebe las dos opciones para ver cul le resulta ms conveniente.
Si prefiere montar la cmara en el monitor del equipo, solicite al administrador del sistema una pinza para el
montaje de la cmara y un alargador USB.
Respuesta
Si le preocupa le roben la cmara, puede guardarla en un cajn cerrado con llave cuando no la utilice. Si tiene
previsto retirar la cmara con frecuencia por este motivo, considere la posibilidad de conectarla a un alargador
USB (que puede proporcionarle el administrador del sistema) en vez de montarla directamente en el telfono.
Conectar y desconectar la cmara es fcil y no restablece el telfono ni interrumpe el audio de una llamada
activa. Sin embargo, conectar y desconectar la cmara puede resultarle ms fcil si utiliza un cable USB en
vez de retirar y volver a conectar la cmara directamente al telfono.
Tenga en cuenta que el kit para el montaje en paredes de Cisco contiene un mecanismo de seguridad que
sujeta la cmara al telfono.
Respuesta
Para ver la imagen de su interlocutor en la pantalla del telfono, el telfono de la otra persona debe admitir
vdeo y tener una cmara instalada o activada. En las llamadas de conferencia, el sistema de conferencia
utilizado durante la llamada debe admitir videoconferencias.
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10.0
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Preguntas frecuentes
Para qu sirve la tecla programada VisPrev?
Respuesta
Si tiene una cmara de vdeo de Cisco Unified instalada en el telfono, puede pulsar VisPrev para que aparezca
la vista de la cmara cuando no se encuentre en una videollamada. Intente utilizar la funcin VisPrev antes
de realizar videollamadas como ayuda para configurar y ajustar la posicin de la cmara correctamente.
Respuesta
La transmisin de vdeo se detiene (se bloquea) hasta que se reanuda la llamada.
Respuesta
Los colores indican el estado de la transmisin de vdeo de la siguiente forma:
Verde: el vdeo se est transmitiendo.
Rojo: el vdeo se ha silenciado.
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Preguntas frecuentes
Por qu las imgenes de mi cmara de vdeo de Cisco Unified aparecen oscuras?
Respuesta
Cierre el obturador de la cmara girando el objetivo en el sentido de las agujas del reloj. Grela en sentido
contrario a las agujas del reloj para abrir el obturador de nuevo.
Respuesta
Las condiciones de iluminacin (por ejemplo, ventanas y luces del techo) situadas dentro del campo de visin
de la cmara afectan al brillo. Pruebe a mover la cmara para ver si mejora el brillo. Tambin puede ajustar
la configuracin del brillo.
Respuesta
Si el administrador del sistema ha configurado el telfono con la funcin EnergyWise, puede que este se
encuentre suspendido (apagado). El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda
en un momento determinado y se active (encienda) de la misma manera. El telfono se activar en el momento
que haya configurado el administrador del sistema. Puede pulsar el botn de seleccin para activar el telfono.
Pngase en contacto con el administrador del sistema para que modifique las horas de suspensin y encendido.
Respuesta
El telfono le est notificando que se apagar (suspensin) pronto para ahorrar energa (la funcin EnergyWise).
El administrador del sistema configurar el telfono para que se suspenda en un momento determinado y se
active (encienda) de la misma manera. El telfono se activar en el momento que haya configurado el
administrador del sistema. Tambin puede pulsar Seleccionar para activarlo. Pngase en contacto con el
administrador del sistema para que modifique las horas de suspensin y encendido.
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Preguntas frecuentes
Por qu no puedo encender VXC?
Respuesta
A veces, el dispositivo VXC no recibe alimentacin del telfono. Asegrese de que el telfono dispone de
una fuente de alimentacin o un conmutador PoE+. Si el problema persiste, apague y vuelva a encender el
telfono.
Respuesta
A veces, el telfono no detecta el dispositivo VXC. Asegrese de que el dispositivo VXC est conectado
directamente al puerto PC del telfono y, a continuacin, apague y vuelva a encender el dispositivo VXC.
Respuesta
Este es un problema que experimenta VXC2111 en algunas situaciones. Enchufe el monitor al puerto de
pantalla 0, que es el que se encuentra ms a la derecha respecto al telfono.
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CAPTULO 13
Solucin de problemas
Ausencia del botn Llamadas en alerta, pgina 155
Ausencia del botn Todas, pgina 155
No es posible iniciar sesin en el directorio personal, pgina 156
No es posible acceder al portal de autoayuda, pgina 156
Mensaje de error de seguridad, pgina 156
Notificacin de problemas del telfono, pgina 157
Documentacin, solicitudes de servicio e informacin adicional, pgina 157
Causa posible
El administrador del sistema no ha configurado esta funcin.
Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema para que active la funcin Llamadas en alerta.
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10.0
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Solucin de problemas
No es posible iniciar sesin en el directorio personal
Causa posible
El administrador del sistema no lo ha configurado, o bien ha configurado el telfono de manera que el botn
Lnea principal realice la funcin Todas.
Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema para que active la funcin Todas o consltele acerca de
la funcionalidad del botn Lnea principal.
Causa posible
Est utilizando la contrasea en lugar del nmero de identificacin personal (PIN) para iniciar sesin.
Es necesario restablecer el PIN.
Solucin
Utilice el PIN, no la contrasea.
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
Causa posible
Debe restablecer su contrasea o puede que el administrador haya cambiado el acceso a las pginas.
Solucin
Pngase en contacto con el administrador del sistema.
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Solucin de problemas
Notificacin de problemas del telfono
Motivo
El firmware del telfono ha identificado un error interno.
Solucin
Si el mensaje persiste, pngase en contacto con el administrador del sistema.
Procedimiento
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Solucin de problemas
Documentacin, solicitudes de servicio e informacin adicional
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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CAPTULO 14
Seguridad del producto
Informacin sobre seguridad y rendimiento, pgina 159
Declaraciones de conformidad de la FCC, pgina 160
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco, pgina 161
Dispositivos externos
Es recomendable utilizar dispositivos externos como auriculares, cables y conectores de buena calidad y que
estn protegidos contra seales de radiofrecuencia (RF) o audiofrecuencia (AF) no deseadas.
Nota No todos los productos de telefona IP de Cisco admiten dispositivos o cables externos. Para obtener ms
informacin, consulte la documentacin del telfono.
Segn la calidad de dichos dispositivos y la proximidad a otros, como telfonos mviles o radios bidireccionales,
es probable que se siga produciendo ruido. En ese caso, Cisco aconseja llevar a cabo una o varias de estas
acciones:
Aleje el dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Aparte los cables del dispositivo externo de la fuente emisora de seales de radio o audiofrecuencia.
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
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Seguridad del producto
Funcionamiento ptimo de los auriculares inalmbricos Bluetooth
Utilice cables apantallados con el dispositivo externo, o bien cables con conector y blindaje ms
adecuados.
Reduzca la longitud del cable del dispositivo externo.
Aplique ferritas u otros materiales similares a los cables del dispositivo externo.
Precaucin En pases pertenecientes a la Unin Europea, utilice nicamente altavoces, micrfonos o auriculares
externos que cumplan con la Directiva EMC [89/336/CE].
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
160
Seguridad del producto
Declaracin de conformidad sobre exposicin a radiaciones de radiofrecuencia segn la FCC
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
161
Seguridad del producto
Informacin general sobre la seguridad de productos de Cisco
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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CAPTULO 15
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao, pgina 163
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications Manager
10.0
163
Garanta
Trminos de la garanta del hardware de Cisco limitada a un ao
Gua de usuario de los telfonos IP 8961, 9951 y 9971 de Cisco Unified para Cisco Unified Communications
Manager 10.0
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