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COMUNICACIN

MODULO #6
 COMUNICACIN
LA COMUNICACIN

EVOLUCIN Un primer acercamiento a la definicin

DE LA COMUNICACIN decomunicacinpuede realizarse desde su etimologa.
La palabra deriva del latncommunicare, que significa
compartir algo, poner en comn. Por lo tanto,
lacomunicacines un fenmeno inherente a la relacin
Libro-prensa-
carta= impreso que los seres vivos mantienen cuando se encuentran
en grupo. A travs de la comunicacin, las personas o
animales obtienen informacin respecto a su entorno y
pueden compartirla con el resto.
El proceso comunicativo implica la emisin de
seales (sonidos, gestos, seas, etc.) con la intencin
de dar a conocer unmensaje. Para que la comunicacin
Radio-telfono= sea exitosa, elreceptordebe contar con las habilidades
sonoro que le permitandecodificar el mensajee interpretarlo. El
proceso luego se revierte cuando el receptor responde y
se transforma en emisor (con lo que el emisororiginalpasa
a ser el receptor del acto comunicativo).
Comunicar es llegar a compartir algo de nosotros mismos.
Es decir, es una cualidad racional y emocional especfica del
hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto
con los dems, cuando intercambia ideas que adquieren
Cine-tv= imagen sentido o significacin de acuerdo con experiencias
previas comunes. Varios autores1 definen este fenmeno
llamado comunicacin. Segn Ferrer (1994:25), consiste
en la creacin de significados compartidos a travs de
procesos simblicos.

Internet=
Movil=
interactividad
movilidad
COMPETENCIAS

La evolucin de la comunicacin ha permitido el desarrollo

de las competencias comunicativas en distintos entornos
sociales, pero sobre todo en todas las facetas de la vida
del ser humano.
Aprender a aprender Saber (conocimiento)
Aprender a hacer Actuar (Habilidades)
Aprender a ser Ser (Valores y actitudes)
Lo anterior permite la diferenciacin clara de los siguientes
trminos

COMUNICACIN

Proceso dinmico de interaccin entre personas que

se vale del lenguaje, los medios, la capacidad, el arte y
otros elementos que favorezcan para expresar todas las
intenciones del ser.

EXPRESIN

La palabra expresin proviene del trmino latino expressus

que significa exprimido, salido.
Para transmitir una expresin basta con manifestarla,
se d o no la recepcin por parte de otra persona. En
cambio, el concepto de comunicacin proviene del prefijo
latino cum = con y munus = comn, de donde se deriva
communis, que quiere decir comunidad o estado en
comn (Fernndez Collado y L. Dahnke 1986).

LENGUAJE

El medio por el que nos comunicamos los seres humanos

se llama lenguaje, el cual se puede definir como un
conjunto de signos estructurados que dan a entender
una cosa (Morris, 1985:37). En sus orgenes, el hombre se
comunicaba con lenguajes no verbales, mediante su cuerpo
y sus rganos sensoriales: la voz, el gesto, los movimientos,
los ojos. Cada forma, sonido o identificacin humana
constituan una seal que identificaba a un hombre con
otro, relacionaban una cosa con otra, iban de un territorio a
otro; por eso el lenguaje es la facultad propia del hombre
para la expresin de sus ideas (Blake y Haroldsen, 1980)
y se considera el vehculo primario para la comunicacin
(Ferrer, 1994:25).

LENGUA

Es la manera en que un grupo o una sociedad utilizan

el lenguaje verbal acorde a su regin, forma de vivir y
comportarse. Como explica Ferdinand de Saussure, el
habla es el uso, el instrumento individual, y la lengua la
estructura, el tejido gramatical, el pensamiento organizado
de un pueblo o una sociedad; la lengua es la que une a las
personas y, en gran medida, hace a una nacin (Ferrer,
1994).
Al analizar los trminos integrados: comunicacin,
expresin, lenguaje (lengua), se presenta el hecho del
proceso comunicativo con el propsito de cumplir ciertas
funciones, estas son:
ELEMENTOS
DE LA COMUNICACIN
Si nos damos cuenta estas funciones pueden cumplirse cuando los elementos de la
comunicacin se relacionan entre s. Los elementos de la comunicacin son

1. La fuente (codificador).
Es el origen del mensaje; puede ser cualquier persona, grupo o institucin, que genere
un mensaje para transmitirlo.

2. El emisor tambin codifica.

Es la persona que emite o enva el mensaje. Fuente y emisor se consideran un solo
elemento cuando la persona que idea y crea el mensaje es la misma que lo transmite.

3. El receptor (decodificador).
Es la persona o el grupo de personas a quien o a quienes se dirige el mensaje. Es el
destinatario o la audiencia objetivo de la comunicacin y todo aquel que capte el mensaje.
Al igual que el emisor, el receptor cuenta con capacidades para decodificar el mensaje
y responder a la comunicacin; entre ellas estn:
a) Habilidades comunicativas: implican or, procesar informacin, leer, escribir, hablar,
etctera.
b) Conocimientos: sobre el tema, la gente, la situacin o sobre s mismo.
c) Actitudes: para juzgar a la fuente y al emisor, el tema, la situacin.
d) Sistema social: grupo al que se pertenece; regin o pas en donde han vivido emisor
y receptor.

4. El mensaje.
Es el contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor, el cual est integrado
por tres elementos:
a) El cdigo: es el sistema estructurado de signos, como son los lenguajes espaol, ingls,
chino, alemn, francs, etctera, o bien, otros tipos de lenguajes como el de la msica.
b) El contenido: son las ideas que constituyen el mensaje; es lo que se comunica.
c) El tratamiento: es la eleccin de un estilo o modo de decir las cosas, con el objetivo
de facilitar la comprensin del mensaje, debido a la probabilidad de que, si el lenguaje es
inapropiado, el contenido de ideas puede no tener significado para el receptor.

5. El canal.
Es el medio o vehculo por el cual se enva y viaja el mensaje. Una carta es un medio
escrito que
viaja a travs de un sistema de correo, fax o de una persona; un libro, el cine, la televisin,
el peridico, una revista, la computadora son medios que transmiten mensajes. Los
mismos sentidos fsicos son canales que transportan informacin al cerebro. La voz es
un medio que usamos para enviar mensajes que viajan por el aire hasta llegar a los odos
del receptor,

6. La retroalimentacin.
Es el elemento clave que propicia la interaccin o transaccin entre el emisor y el receptor,
ya que ambas partes se aseguran de que el mensaje fue recibido y compartido. Se da gran
cantidad de retroalimentacin no verbal cuando las personas se hablan cara a cara, en
forma directa e inmediata; llega a haber retroalimentacin posterior al acto comunicativo,
es decir, en forma mediata y a travs de diversos medios, como puede ser algn mensaje
por carta, por telfono, fax, correo electrnico, etctera.

7. El ruido.
Son barreras u obstculos que se presentan en cualquier momento del proceso y provocan
malos entendidos, confusiones, desinters; incluso, impiden que el mensaje llegue a su
destino.
a) Ruido psicolgico: se presenta en el emisor y el receptor. Es un estado anmico mental
o emocional producido por la situacin que se vive; por ejemplo, tensin, tristeza, angustia,
enojo, apata, etctera.
b) Ruido fisiolgico: consiste en molestias o incapacidades del organismo humano del
emisor y el receptor; por ejemplo, prdida de la vista, del odo, ronquera, malestares o
dolores corporales, hambre, cansancio, falta de respiracin y cualquiera otra.
c) Ruido semntico: se presenta en el mensaje, en su contenido; las palabras empleadas
pueden tener un significado confuso, equivocado o desconocido por el receptor.
d) Ruido tcnico: se presenta en el medio o canal que transmite el mensaje; por ejemplo,
manchones de tinta en textos impresos, palabras ilegibles o borrosas, falta de sonido en
el radio, interferencias en el sonido y la imagen del televisor o la computadora.
e) Ruido ambiental: son alteraciones naturales del ambiente, como lluvia, truenos, calor,
fro, y alteraciones artificiales producidas por mquinas y artefactos como aviones, autos,
martillos, campanas, telfonos y muchos ms.

8. El contexto.
Se refiere al ambiente fsico, la situacin social y el estado psicolgico en que se
encuentranemisor y receptor en el momento de la comunicacin.
a) Fsico: se refiere al lugar o a las condiciones fsicas en que se realiza el proceso de
comunicacin; por ejemplo, una sala muy elegante, un jardn al aire libre en un da soleado,
un museo muy antiguo, una calle muy transitada, un auditorio, etctera.
b) Social: tiene que ver con las diferentes reas o los campos de actividad de una
sociedad; por ejemplo, contextos de negocios, laboral, acadmico, religioso, cultural,
poltico, etctera. Las normas, los hbitos y los patrones de conducta de los grupos son
determinados por el contexto social; el lenguaje y los significados varan conforme a la
nterpretacin que hacen las personas de acuerdo con la situacin social y cultural en
donde se realice la comunicacin.
c) Psicolgico: es el estado o ambiente emocional que se genera debido al carcter,
los comportamientos o las actitudes del emisor y receptor; por ejemplo, en una junta de
trabajo puede haber tensin por un fuerte conflicto; en una fiesta de cumpleaos, llega
a haber un ambiente muy relajado y alegre, etctera.

Contexto Fuente
Ambiente Origen del
FSP mensaje

Ruido Emisor
COMUNICACIN
Barrera u PROCESO DINMICO DE Codificador
obstculo INTERACCIN

Retroalimentacin Receptor
Interaccin Decodificador

Canal Mensaje
Trasporte Contenido
expresado
MODELOS
DE LA COMUNICACIN

Los modelos de la comunicacin surgen de las formas en la que los elementos interactan
en el proceso. En el libro La comunicacin Oral y Escrita (2011), de la editorial Pearson,
se presentan cuatro modelos bsicos de la comunicacin

1. Modelo unIdireccional
Estos elementos se representan en un modelo unidireccional que se considera bsico en
los estudios de la comunicacin (Paoli, 1985:28).

EMISOR
el que enva

MENSAJE
lo que se comunica

RECEPTOR
el que recibe

2. Modelo Bsico o Shannon

De los modelos bsicos, uno de los ms utilizados ha sido el desarrollado por el matemtico
Claude Shannon (1947) y difundido por Warren Weaver (1948) para demostrar la
comunicacin electrnica (citados en Berlo, 1980:23-24). Este modelo, denominado
Shannon-Weaver, incluye los siguientes componentes:

TRANSMISOR SEAL RECEPTOR

FUENTE DESTINO

Schannon y Weaver4 descubrieron la utilidad del modelo para describir la comunicacin

humana de la siguiente manera:

FUENTE TRANSMISOR SEAL

el origen el que enva el mensaje

RECEPTOR
el que recibe

DESTINO
capta o entiende
3. Modelo Circular
A partir de este modelo, otros estudiosos comienzan a representar el proceso de
comunicacin de una forma ms compleja, en este se aaden tres elementos: la codificacin,
o construccin de ideas del emisor para expresar un mensaje; la decodificacin o
interpretacin del mensaje por parte del que escucha, y el ruido, que se refiere a los
obstculos que pueden presentarse en el proceso y que impiden su efectividad.
Con el modelo circular se pone nfasis en que toda accin comunicativa y el modo de
efectuarla producen un efecto en el receptor, quien llegar a reaccionar de alguna forma
provocando, a la vez, una nueva interaccin comunicativa.

Contexto Ruido
Ruido
Canal

Cdigo

Receptor
Emisor
Mensaje

Ruido
Ruido

Retroalimentacin
(feedback)

4. Modelo Transaccional
Los modelos circulares ms actuales han completado el enfoque de intercambio y de
influencia recproca entre los participantes del proceso por lo que se han dado en llamar
transaccionales y destacan los siguientes elementos:
La interdependencia entre fuente y receptor para compartir sus marcos de referencia:
cultura, socializacin, conocimientos, habilidades, actitudes, creencias y valores.
La influencia de los diferentes medios o canales por los cuales se envan los mensajes
constantemente.
La retroalimentacin, que favorece la interaccin y tiene como propsito lograr la fidelidad
del mensaje, a travs de la comprensin del mensaje verbal y no verbal.
Los posibles ruidos que pudieran presentarse en cualquiera de los elementos para
obstaculizar o bloquear la comunicacin.
La utilizacin de un cdigo (el lenguaje o idioma utilizado), un contenido (las ideas que
se van a transmitir) y un tratamiento (las diversas formas aprendidas para comunicar)
que determinan si el mensaje puede ser comprendido o no por el receptor.
La influencia del contexto social o el ambiente fsico y psicolgico en donde se realiza
la comunicacin.

Ruido
Ruido Contexto Canal o
Canal o medio
medio Canal

Mensaje

Contenido
Receptor
Emisor Cdigo
Tratamiento
(Ruido)

Ruido
Ruido Canal o
Canal o medio
medio
Retroalimentacin
ruido
(feedback)

Todos los elementos que se presentan son variables. En la realidad, los mensajes siempre
viajan a travs de diversos canales y medios, de manera que se juntan, se relacionan
y cambian, de acuerdo con la socializacin o el marco de referencia de las personas,
quienes atribuyen significados a las palabras, las seales o los smbolos, segn el contexto
o la situacin social en que se encuentren en el momento de comunicarse. En tal dinmica
no se puede decir que los elementos vayan uno despus de otro, ni que stos sean
independientes. En el proceso comunicativo todos intervienen a la vez en una interaccin
constante e irrepetible en el tiempo; todos influyen y llegan a afectar el significado del
mensaje o la identificacin entre emisor y receptor. Por eso, todos los componentes son
importantes para el conocimiento de la comunicacin y ninguno debe excluirse en el
anlisis de este proceso humano e intangible.

Referencia: Fonseca Yerena, Mara del Socorro; Correa Prez, Alicia; Pineda Ramrez,
Mara Ignacia y Francisco Javier Lemus Hernndez Comunicacin oral y escrita. Primera
edicin PEARSON