Productos. Tecnologa. Servicios. Entrega en todo el mundo.

THE
BLUE BOOK
Celebrando mas de 50 aos de excelencia
TABLE OF CONTENTS

Nuestra especialidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Clientes y proveedores. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
La verdad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Integridad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
Exprsate . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Entusiasmo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Cambio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Formalidad. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Vicepresidentes y managing directors. . . . . . . . 9
Nuestra contribucin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Jerarqua . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Organigrama . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Descripcin del puesto . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
de trabajo. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Comunicacin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Llamadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Primera clase . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Gastos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Contrataciones y despidos. . . . . . . . . . . . . . . 19
Promociones y traslados. . . . . . . . . . . . . . . . 20
Flujo de efectivo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Compensaciones. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Nuestro ambiente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Direccin. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Gente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
INTRODUCCIN

Anixter es un distribuidor global de productos

de comunicaciones y seguridad, alambres
y cables elctricos y electrnicos, fijadores
y otros componentes pequeos. Ayudamos
a especificar las soluciones de nuestros
clientes y tomamos decisiones de compra
bien fundamentadas en materia de tecnologa,
aplicaciones y estndares relevantes. Proveemos
servicios innovadores de gestin de cadena
de abastecimiento alrededor del mundo,
para reducir el costo total de la produccin
e implementacin de nuestros clientes.
Nuestros fundadores desarrollaron este
Blue Book hace ms de 45 aos para asentar
nuestras creencias y nuestro estilo de hacer
negocios. Desde 1957, hemos crecido y
cambiado drsticamente, pero algo que ha
permanecido constante es nuestro compromiso
con los valores transmitidos en este Blue Book.
Ahora, en su 32 impresin, el Blue Book sigue
representando la filosofa Anixter, nuestra
forma de pensar acerca de nuestros negocios y
la forma de comportarnos con nuestros clientes
y proveedores. No exageramos al decir que el
Blue Book ha sido la clave fundamental para
nuestro xito a travs de los aos.
NUESTRA FILOSOFA

1 La gente es lo primero.

2 Nuestra palabra es nuestra garanta:

somos de confianza.

3 El servicio es nuestra tecnologa.

4 No podemos permitir das de poco negocio.

5 Queremos ser los mejores.

6 Somos realistas. Creemos en la sinceridad.

7 Somos accesibles. Es fcil realizar negocios

con nosotros.

8  omos emprendedores activos

S
trabajamos duro.

9 Frecuentemente estamos contentos

pero nunca satisfechos.

10 Remuneramos apropiadamente
a nuestra gente.

Anixter Blue Book | 1

NUESTRA ESPECIALIDAD

Somos serios en lo que respecta al servicio!

Para obtener una ganancia mejor que el

promedio, se debe tener un negocio mejor que
el promedio.

Debido a que nicamente somos distribuidores,

nuestro servicio debe superar expectativas.

El servicio es una forma de pensar. Para ofrecer

un servicio excepcional, nuestra gente debe
interesarse genuinamente y desear hacer las
cosas bien, en tiempo y forma.

El servicio cuesta dinero, por lo cual esperamos

ser muy bien retribuidos por ser excepcionales.

2 | Anixter Blue Book

CLIENTES Y PROVEEDORES

Los clientes no dependen de nosotros.

Nosotros dependemos de ellos.

No interrumpen nuestro trabajo: es por ellos

que trabajamos.

No les estamos haciendo un favor al servirlos.

Ellos nos estn haciendo el favor al darnos
una oportunidad.

Los clientes nos presentan sus necesidades.

Es nuestro trabajo manejarlas de forma
benfica para ellos y para nosotros.

Los clientes son nuestro pasaporte al xito.

Sin ellos, no podramos alcanzarlo.

Y, en Anixter, tratamos a los Proveedores

como Clientes.

Ahora, sustituye la palabra Clientes por

Proveedores y vuelve a leer lo anterior.

Anixter Blue Book | 3

LA VERDAD

Decimos la VERDAD entre nosotros,

a nuestros clientes y proveedores.

Contamos la historia completa,

no slo parte de ella.

No la exageramos, ni la retocamos
o la evitamos.

Y si a alguien le molesta la verdad y empieza

a discutir, djalo.

Simplemente, dila tal cual es.

Una mentira, por ms pequea que sea,

te convierte en un mentiroso!

4 | Anixter Blue Book

INTEGRIDAD

Integridad es hacer lo CORRECTO, incluso

cuando nadie nos est supervisando.

Preferimos perder dinero, un cliente, un

proveedor o un pedido antes de quebrantar
nuestra poltica de tica, comprometer nuestra
integridad o infringir la ley.

Anixter Blue Book | 5

EXPRSATE

Piensa! Constantemente piensa, piensa a fondo

y luego DI lo que piensas.

Siente! Desarrolla convicciones fuertes

y luego exprsalas.

Y no te enfades cuando otros lo hagan.

6 | Anixter Blue Book

ENTUSIASMO

El entusiasmo es el mayor activo en el mundo

de los negocios. Supera al dinero, al poder
y a las influencias.

El entusiasmo vence a la oposicin, destruye

sus objetivos y supera todos los obstculos.

El entusiasmo es contagioso, llvalo contigo en

tu actitud y forma de conducirte. Incrementar
la productividad, traer alegra y satisfaccin a
toda la gente.

El entusiasmo trae RESULTADOS.

Anixter Blue Book | 7

CAMBIO

No existe nada tan constante como el cambio.

Todo debe cambiar para crecer.

Por lo cual, damos la bienvenida al

cambio porque

CAMBIO = OPORTUNIDAD = CRECIMIENTO

8 | Anixter Blue Book

FORMALIDAD

No me llames Sr. o Sra. porque

Todos nos llamamos por nuestro nombre

en Anixter

Todos.

Si alguien te llama Sr. o Sra. ,

dile tu nombre.

Crezcamos, pero continuemos siendo pequeos,

como una familia.

Sin gente altiva, ni arrogante.

Anixter Blue Book | 9

VICEPRESIDENTES
Y MANAGING DIRECTORS

Los vicepresidentes y managing directors son

personas comunes que tienen experiencia y
conocimientos que tu puedes utilizar
para realizar mejor tu trabajo.

Tienen amigos y contactos, suelen vender

bastante bien y son capaces de desarrollar
proyectos especiales. Esto te da ms manos
y pies. Y dos cabezas siempre piensan mejor
que una.

Los vicepresidentes de Anixter trabajan para ti.

(No al contrario).

Aprovchalos!

10 | Anixter Blue Book

NUESTRA CONTRIBUCIN

Cada uno de nosotros debe pagar por

si mismo cada ao.

Esta poltica nos permite tener hombres

y mujeres excepcionales trabajando para
nuestra compaa.

Esfurzate para promover las ventas, controlar los

gastos e incrementar la productividad cada da.

Despus de todo, el negocio de

Anixter, es T negocio.

Anixter Blue Book | 11

ORGANIGRAMA

12 | Anixter Blue Book

DESCRIPCIN DEL PUESTO
DE TRABAJO

Anixter Blue Book | 13

JERARQUA

Las jerarquas convierten a las organizaciones

en pirmides.

Las pirmides no se mueven,

simplemente se derrumban lentamente.

Cada persona debe hacer lo que MEJOR

sabe hacer.

La compaa merece tener a sus mejores

talentos ocupndose de sus mayores
problemas o mejores oportunidades.

Por lo tanto, reorganizaremos constantemente

nuestras posiciones y ttulos con el fin de
ajustarnos a las necesidades de la compaa

sin una jerarqua que obstaculice el camino.

14 | Anixter Blue Book

COMUNICACIN

Queremos conversaciones cara a cara.

La siguiente mejor opcin es el telfono.

Las cartas o los e-mails son una buena

opcin para resumir planes de accin que
se decidieron en reuniones o para establecer
objetivos a cumplir.

Las cartas y correos tambin son buenos

para enviar agradecimientos a los dems.

Anixter Blue Book | 15

LLAMADAS

Hacemos nuestras propias llamadas.

Contestamos nuestro propio telfono.

Nunca estamos ocupados. Si estamos en una

reunin, pueden venir por nosotros, para atender
la llamada de algn cliente o proveedor.

Y nadie en Anixter pregunta jams:

DE PARTE DE QUIN?

16 | Anixter Blue Book

PRIMERA CLASE

Consideramos a todos nuestros clientes como

clientes de primera clase brindndoles un
servicio excelente.

Cuando resulta apropiado, organizamos para

nuestros clientes actividades de entretenimiento
para demostrarles lo mucho que apreciamos nos
elijan para sus negocios.

Esto nos ayuda a conocer y comprender mejor

a nuestros clientes y sus necesidades.

No obstante, este tipo de actividades nunca

debern crear situaciones que pudiesen de
algn modo, incomodar a la empresa o a
sus clientes.

Por eso, piensa en un servicio de primera clase,

brinda un servicio de primera clase y haz lo
necesario para asegurar que esta empresa siga
siendo un lugar de trabajo de primera clase.

Anixter Blue Book | 17

GASTOS

Esta compaa es tu segunda casa.

Vive en ella de acuerdo con tu estilo de vida.

Imagina que el dinero que gastas es tuyo.

(Es tu compaa).

Lleva un control estricto de tus gastos,

para evitar sorpresas.

18 | Anixter Blue Book

CONTRATACIONES Y DESPIDOS

No contratamos a nuestro personal.

Los invitamos a que se unan a nuestra compaa

para ayudarnos a realizar mejoras en ella.

No despedimos a nuestro personal.

Los invitamos a que se retiren de la compaa

y los ayudamos a encontrar otra empresa en
donde puedan ser productivos.

Anixter Blue Book | 19

PROMOCIONES Y TRASLADOS

Tres preguntas que deben responderse en el

siguiente orden:

La persona QUIERE hacerlo?

PUEDE hacerlo?

Lo HAR?

Un NO y es No!

20 | Anixter Blue Book

FLUJO DE EFECTIVO

Debera ser ms el dinero que entra que el que

sale cada mes.

Anixter Blue Book | 21

COMPENSACIONES

Paga a las personas productivas lo que valen.

Pide a las personas improductivas que mejoren,

apyalas para tener xito y dales alternativas si
no estn siendo productivas.

22 | Anixter Blue Book

NUESTRO AMBIENTE

Trabajamos por diversin y dinero.*

Creemos en las puertas abiertas.

Ponemos las cartas sobre la mesa,

lo resolvemos y, despus, nos dedicamos
a hacer crecer la empresa.

* Hay alguna otra razn para

trabajar?

Anixter Blue Book | 23

DIRECCIN

S lder!

s seguidor.

O aprtate.

24 | Anixter Blue Book

GENTE

Gente es la primera palabra de nuestra

filosofa de negocio as como la ltima.

Nuestro negocio, cualquier negocio, se centra en

las PERSONAS.

Si cuidamos a Nuestra Gente,

ellos cuidarn de Nuestro Negocio.

Anixter Blue Book | 25

Primera impresin: diciembre de 1968
Segunda impresin: marzo de 1974
Tercera impresin: enero de 1981
Cuarta impresin: mayo de 1985
Quinta impresin: mayo de 1986
Sexta impresin: octubre de 1986
Sptima impresin: febrero de 1987
Octava impresin: enero de 1988
Novena impresin: septiembre de 1988
Dcima impresin: diciembre de 1988
Dcimo primera impresin: mayo de 1989
Dcimo segunda impresin: septiembre de 1989
Dcimo tercera impresin: abril de 1990
Dcimo cuarta impresin: septiembre de 1990
Dcimo quinta impresin: febrero de 1991
Dcimo sexta impresin: marzo de 1992
Dcima sptima impresin: septiembre de 1993
Dcimo octava impresin: enero de 1995
Dcimo novena impresin: mayo de 1995
Vigsima impresin: octubre de 1995
Vigsimo primera impresin: abril de 1997
Vigsimo segunda impresin: marzo de 1998
Vigsimo tercera impresin: marzo de 1999
Vigsimo cuarta impresin: agosto de 2000
Vigsimo quinta impresin: marzo de 2002
Vigsimo sexta impresin: julio de 2005
Vigsimo sptima impresin: agosto de 2007
Vigsimo octava impresin: noviembre de 2007
Vigsimo novena impresin: noviembre de 2008
Trigsima impresin: agosto de 2010
Trigsimo primera impresin: marzo 2012
Trigsimo segunda impresin: marzo 2013
13H0004X00 2014 Anixter Inc. 03/14

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