RIESGOS PSICOSOCIALES

PROTOCOLO DE VIGILANCIA
DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Capacitacin Departamento de Riesgos Psicosociales

Gerencia de Estrategia y Desarrollo
1
RIESGOS PSICOSOCIALES

MODELO CONCEPTUAL DEL ESTRS LABORAL

(Landy y Conte, 2005)

Factores
Psicosociales

Interaccin

Concepcin
BioPsicoSocial Satisfaccin Rendimiento
Medio Ambiente
Laboral
del Trabajador
Salud

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RIESGOS PSICOSOCIALES

CONCEPCIN BIOPSICOSOCIAL

Biologa:
Gnero.
Estado Fisiolgico
(Hormonas, hambre, sueo).
Filogentica.

Social:
Los valores y creencias Psicologa:
compartidos que Sesgos Atribucionales
producen normas de Condicionamiento
comportamiento Conducta Pro social

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RIESGOS PSICOSOCIALES

TRABAJADORES CHILENOS (ENETS 2011)

42% se demora ms entre 1 y 2 horas en ir y

volver al trabajo.

6% se demora ms de 3 horas.

Estabilidad en el empleo: 22% sienten que estn

en un trabajo inestable.

38% de las mujeres y 25% de los hombres

refieren sensacin continua de cansancio.

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RIESGOS PSICOSOCIALES

SNTOMAS DURANTE LOS LTIMOS MESES (ENETS, 2011)

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RIESGOS PSICOSOCIALES

DOBLE JORNADA LABORAL (ENETS, 2011)

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RIESGOS PSICOSOCIALES

MEDIO AMBIENTE DEL TRABAJO

EXIGENCIAS
PSICOLGICAS

TRABAJO ACTIVO RELACIONES AL

Y DESARROLLO INTERIOR DEL
DE HABILIDADES TRABAJO

MEDIO
ORGANIZACIN AMBIENTE
TRABAJO DOBLE
Y CONDICIONES PRESENCIA
DEL EMPLEO

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RIESGOS PSICOSOCIALES

PROBLEMAS EN EL MEDIO AMBIENTE LABORAL

Conflicto de roles

Sobrecarga laboral

Subcarga laboral

Falta de capacitacin

Inestabilidad en el empleo

Necesidad de esconder
emociones

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RIESGOS PSICOSOCIALES

FALTA DE CAPACITACIN

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RIESGOS PSICOSOCIALES

NECESIDAD DE ESCONDER EMOCIONES

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RIESGOS PSICOSOCIALES

VIOLENCIA EN EL TRABAJO

Violencia Violencia Violencia

Tipo I Tipo II Tipo III

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RIESGOS PSICOSOCIALES

CONSECUENCIAS
DE LA EXPOSICIN
A LOS RIESGOS
PSICOSOCIALES

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RIESGOS PSICOSOCIALES

EFECTOS DESCRITOS SOBRE LA EXPOSICIN A RPS

Efectos
sobre la salud de
los trabajadores

Efectos Efectos sobre

sobre la salud los resultados del
psicolgica de los trabajo y sobre
trabajadores la propia
organizacin

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RIESGOS PSICOSOCIALES

EFECTOS SOBRE LA SALUD FSICA DE LOS TRABAJADORES

Cansancio

Tensin muscular

Dificultades para dormir

Trast. Psicosomticos

Atrs 14
RIESGOS PSICOSOCIALES

EFECTOS SOBRE LA SALUD PSICOLGICA DE LOS TRABAJADORES

Depresin

Ansiedad

Baja concentracin y
memoria

Conductas relacionadas
con la salud

Atrs 15
RIESGOS PSICOSOCIALES

EFECTOS SOBRE LOS RESULTADOS DEL TRABAJO Y

SOBRE LA PROPIA ORGANIZACIN

Trabajadores felices: Productivity boosts from

various activities

Trabajan mejor en equipos

Son ms creativos
Arreglan problemas en lugar de
quejarse
Tienen ms energa
Son ms optimistas
Son mucho ms motivados
Se enferman menos
(Kjerulf, 2007)

Atrs 16
RIESGOS PSICOSOCIALES

NEUROSIS PROFESIONAL, OTRA PUERTA DE ENTRADA

En Chile, la Neurosis Profesional es la nica enfermedad de origen

psiquitrico que la ley de accidentes y enfermedades profesionales
reconoce como de origen laboral.

De acuerdo con esta Ley, para determinar la existencia de una

enfermedad profesional se requiere:

Que sea incapacitante (temporal o permanentemente), o bien,

que pueda causar la muerte.

Que sea causada directamente por el trabajo u oficio que la

persona desempea.

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RIESGOS PSICOSOCIALES

POR QU PREOCUPARSE DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES?

Afectan
la calidad y la
productividad
de las Obligacin
empresas
Resultados legal de la
de seguridad evaluacin de
y salud los riesgos en
el trabajo

Riesgos
Psicosociales

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RIESGOS PSICOSOCIALES

RESULTADOS DE SEGURIDAD Y SALUD

Casos de SM entre 2000 y

2012 han aumentado en
ms de 350%

Promedio de 57 de das de
atencin

En servicios financieros un
68% de los casos son
mujeres

Atrs 19
RIESGOS PSICOSOCIALES

AFECTAN LA CALIDAD Y LA PRODUCTIVIDAD DE LAS EMPRESAS

Aumenta ausentismo

Aumenta presentismo

Aumenta rotacin

Disminuye rendimiento

Atrs 20
RIESGOS PSICOSOCIALES

OBLIGACIN LEGAL DE LA EVALUACIN DE LOS RIESGOS

EN EL TRABAJO
OBJETIVO DEL PROTOCOLO DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Identificar la presencia
y el nivel de exposicin
a Riesgos Psicosociales
al interior de una
organizacin
Vigilar la incidencia y
tendencia de dichos
factores en los trabajadores.
Generar recomendaciones
para disminuir la incidencia
y prevalencia.

21
RIESGOS PSICOSOCIALES

MEDICIN DEL RIESGO PSICOSOCIAL LABORAL

Empleador realiza Identificacin y

Evaluacin de Riesgo Psicosocial
mediante cuestionario
SUSESO-ISTAS21 Breve.
Los resultados son puestos en
conocimiento del Organismo
administrador de la Ley 16.744.
En caso de ACHS la empresa debe
enviar resultados al mail
protocolopsicosocial@achs.cl con
copia al psiclogo de agencia.
Empleador genera acciones
necesarias para disminuir y/o
eliminar sus efectos, mediante la
planificacin de acciones
especficas. Si en el instrumento
aparecen 4 5 dimensiones en
rojo pueden pedir asesora a
ACHS.

La ACHS informar anualmente al

MINSAL y SUSESO sobre las
organizaciones con riesgo alto.

La autoridad sanitaria realizar

fiscalizacin.

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RIESGOS PSICOSOCIALES

FLUJOGRAMA DEL MODELO DE VIGILANCIA

NIVEL
EVALUACIN
DEL RIESGO

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RIESGOS PSICOSOCIALES

FLUJOGRAMA DEL MODELO DE VIGILANCIA

NIVEL
GESTIN
DEL RIESGO

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RIESGOS PSICOSOCIALES

DIAGNSTICO
DE RIESGOS
PSICOSOCIALES

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RIESGOS PSICOSOCIALES

SUSESO ISTAS 21
Modelo Demanda/Control/Apoyo Social (Karasek, 1990) y Modelo Esfuerzo/Recompensa
(Siegrist, 1996)
Da origen a Cuestionario Psicosocial de Copenhague

Cuestionario Psicosocial de Copenhague (CoPsoQ)

Desarrollado el ao 2000 por el Instituto Nacional de Salud Laboral de Dinamarca

Istas 21 - CoPsoQ (Instituto Sindical de Trabajo, Ambiente y Salud)

Desarrollada en 2002. Adaptacin a la poblacin espaola

SUSESO - ISTAS 21
Adaptado a poblacin Chilena, aplicable a distintas actividades
econmicas y productivas

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RIESGOS PSICOSOCIALES

SUSESO-ISTAS 21

Permite Aplicable a Acceso es Debe ser

identificar y cualquier pblico, utilizado bajo
medir la tipo de libre y las condiciones
exposicin a trabajo o gratuito. establecidas
factores de actividad por la
riesgo econmica. Superintendencia
psicosocial de Seguridad
en el trabajo. Social.

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RIESGOS PSICOSOCIALES

DIMENSIONES

Exigencias Psicolgicas

Trabajo Activo

Apoyo Social y Calidad de Liderazgo

Compensaciones

Doble Presencia

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RIESGOS PSICOSOCIALES

DIMENSIONES (20 Preguntas)

EXIGENCIAS PSICOLGICAS
Puede hacer su trabajo con tranquilidad y tenerlo al da?
En su trabajo tiene usted que tomar decisiones difciles?
En general, considera usted que su trabajo le provoca desgaste emocional?
En su trabajo, tiene usted que guardar sus emociones y no expresarlas?
Su trabajo requiere atencin constante?

TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES

Tiene influencia sobre la cantidad de trabajo que se le asigna?
Puede dejar su trabajo un momento para conversar con un compaero o
compaera?
Las tareas que hace, le parecen importantes?
Siente que su empresa o institucin tiene gran importancia para usted?

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RIESGOS PSICOSOCIALES

DIMENSIONES (20 Preguntas)

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DEL LIDERAZGO
Sabe exactamente qu tareas son de su responsabilidad?
Tiene que hacer tareas que usted cree que debera hacerse de otra manera?
Recibe ayuda y apoyo de su jefe(a) o superior(a) inmediato(a)?
Entre compaeros y compaeras, se ayudan en el trabajo?
Sus jefes inmediatos, resuelven bien los conflictos?

COMPENSACIONES
Est preocupado(a) por si lo (la) despiden o no le renuevan el contrato?
Est preocupado(a) por si le cambian las tareas contra su voluntad?
Mis superiores me dan el reconocimiento que merezco

DOBLE PRESENCIA
Si est ausente un da de casa, las tareas domsticas que realiza se quedan
sin hacer?
Cuando est en el trabajo, piensa en las exigencias domsticas y familiares?

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RIESGOS PSICOSOCIALES
RESUMEN DE RESULTADOS Y ACCIONES
Situacin Descripcin
Sin Riesgo Si la medicin arroja que las cinco
dimensiones medidas estn
dentro del nivel de riesgo bajo, la
situacin se considerar como
Sin Riesgo.
Riesgo Si existen dimensiones cuyos
resultados se ubican en riesgo
Medio moderado, la situacin se
considerar como Riesgo
Medio.
Riesgo Alto/ Si existen 1 o 2 dimensiones en
riesgo alto, la situacin se
Nivel 1 considerar como Riesgo Alto /
Nivel 1.
Riesgo Alto/ Si existen 3 dimensiones en riesgo
alto, la situacin se considerar
Nivel 2 como Riesgo Alto / Nivel 2.
Riesgo Alto/ Si existen 4 o 5 dimensiones en
riesgo alto, la situacin se
Nivel 3 considerar como Riesgo Alto /
Nivel 3.
Accin
Ninguna.
La organizacin debe implementar medidas
correctivas locales en un plazo de 3 meses.
La organizacin tiene un plazo de 3 meses
para implementar las medidas correctivas
locales para las dimensiones en evaluacin.
La organizacin tiene un plazo de 6 meses
para implementar las medidas correctivas
locales para las dimensiones en evaluacin.
La organizacin deber informar a su
organismo administrador de la Ley 16.744,
con el fin de ser incorporado al programa de
vigilancia.
El organismo administrador deber informar
esta situacin a la Secretara Regional
Ministerial de Salud correspondiente y a la
Superintendencia de Seguridad Social.
Evaluacin
Se debe volver a repetir el
proceso de evaluacin cada 2
aos.
El proceso de evaluacin
deber repetirse en un plazo
no superior a 1 ao.
Se debe volver a evaluar 6
meses despus de ejecutar las
acciones correctivas.
Se debe volver a evaluar la
presencia del riesgo 12 meses
despus de ejecutar las
acciones correctivas.
En este caso, la reevaluacin la
realiza el organismo
administrador al cabo de 12
meses.
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RIESGOS PSICOSOCIALES

UNA VEZ QUE LA EMPRESA TIENE LOS RESULTADOS

Debe informar a su mutualidad,
enviando correo con los resultados
obtenidos del cuestionario a:
Psiclogo de Red ACHS a cargo
de Agencia.
Con copia a
protocolopsicosocial@achs.cl
Debe analizar los resultados:
Revisar grfico y comprobar cuantas
dimensiones estn en qu nivel de
riesgo (sobre 50% en bajo, medio o
alto).
Definir en que situacin se encuentra y
tomar las acciones de acuerdo al
protocolo (cuadro resumen).

Debe generar una intervencin:

Generar actividades grupales (capacitaciones, jornadas, etc.).

Modificar condiciones de trabajo (carga, desarrollo, etc.).
Proceso social (no solo tcnico), la particin de los trabajadores
y sus representantes en cada momento es esencial.

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RIESGOS PSICOSOCIALES

Modelos
Preventivos/Interventivos
de Riesgos Psicosociales

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RIESGOS PSICOSOCIALES

FACTORES PSICOSOCIALES DESDE LA

PREVENCIN DE RIESGOS LABORALES

Evaluar Intervenir en el Origen

Identificar y medir la Modificar las

exposicin a factores de condiciones de
riesgo. trabajo.

Factor de riesgo como la Proceso social (no

condicin de trabajo en
la que la exposicin a
esta aumenta la
probabilidad de
incidencia de una
enfermedad.
solo tcnico) la
participacin de los
trabajadores y sus
representantes en
cada momento es
esencial.

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RIESGOS PSICOSOCIALES

COMO ABORDAR EL RIESGO PSICOSOCIAL

Implica darle el mismo tratamiento

preventivo que se aplica a los aspectos
higinicos, ergonmicos o de seguridad:

Disear e
Identificar los implementar Evaluar la
Medirlos Priorizarlos
riesgos acciones efectividad
preventivas

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RIESGOS PSICOSOCIALES

INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE

INSTRUMENTO DE
EVALUACIN DE
MEDIDAS PARA LA
PREVENCIN DE
RIESGOS
PSICOSOCIALES EN
EL TRABAJO*

*El Instrumento del

ISP se encuentra a
partir de la
pginas 37 del
Protocolo de
Vigilancia de
Riesgos
Psicosociales en el
Trabajo (MINSAL,
2013).

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RIESGOS PSICOSOCIALES

INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE

EXIGENCIAS PSICOLGICAS
ISP 9: DIMENSIN CARGA DE TRABAJO

TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES

ISP 13: DIMENSIN LIBERTAD PARA LA TOMA DE DECISIONES
ISP 15: DIMENSIN PROGRAMAS Y ACTIVIDADES DE DESARROLLO
Y PROMOCIN EN EL TRABAJO

APOYO SOCIAL Y CALIDAD DEL LIDERAZGO

ISP 16: DIMENSIN CLARIDAD DE ROL
ISP 14: DIMENSIN INFORMACIN Y COMUNICACIN
ISP 11: DIMENSIN APOYO SOCIAL DE LOS SUPERIORES
ISP 12: DIMENSIN DE APOYO SOCIAL DE LOS/AS COMPAEROS/AS DE TRABAJO

COMPENSACIONES
ISP 10: DIMENSIN RECONOCIMIENTO EN EL TRABAJO
ISP 1: DIMENSIN ESTABILIDAD DEL EMPLEO

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RIESGOS PSICOSOCIALES

INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE

DOBLE PRESENCIA
ISP 8: DIMENSIN ACTIVIDADES O PROGRAMAS PARA LA CONCILIACIN DE
TRABAJO Y VIDA FAMILIAR

POLITICAS DE SEGURIDAD
ISP 2: DIMENSIN AUSENTISMO POR ENFERMEDAD
ISP 3.1: DIMENSIN POLTICAS O ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SALUD Y
BIENESTAR EN EL TRABAJO
ISP 3.2: DIMENSIN POLTICAS O ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SALUD Y
BIENESTAR EN EL TRABAJO EN EMPRESAS (MS DE 25)
ISP 3.3: DIMENSIN POLTICAS O ACTIVIDADES PREVENTIVAS DE SALUD Y
BIENESTAR EN EL TRABAJO EMPRESAS (MS DE 100)
ISP 7: DIMENSIN ACTIVIDADES O PROGRAMAS DE RETORNO AL TRABAJO

POLTICAS DE VIOLENCIA Y ACOSO

ISP 4: DIMENSIN POLTICAS CONTRA EL ACOSO LABORAL
ISP 5: DIMENSIN PROGRAMAS PREVENTIVOS CONTRA EL ACOSO SEXUAL
ISP 6: DIMENSIN PROGRAMAS PREVENTIVOS DE LA VIOLENCIA FSICA

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RIESGOS PSICOSOCIALES

INSTITUTO DE SALUD PBLICA DE CHILE

La empresa tiene un programa de evaluacin de los riesgos en la empresa.
Existe una consideracin de las capacidades de los trabajadores para
Exigencias determinar el tipo y distribucin de las tareas a desarrollar.
En caso de ausencias de trabajadores por vacaciones o licencias existen
Psicolgicas reemplazos para cubrir las tareas.
Existen pausas programadas de a lo menos 10 min. Cada una, para que sean
utilizadas por los trabajadores durante la jornada laboral.

Apoyo La empresa dispone de lugares que permitan una reunin autnoma

de los trabajadores/as.
Social y Existe una poltica explicita de promover el trabajo en equipo.
EJEMPLOS Calidad del Se promueven actividades asociativas extralaborales de los
Liderazgo trabajadores (deporte-recreacin-cultura).
Existen medidas oficiales para premiar el compaerismo.

Existe una poltica escrita de reconocimiento en el trabajo.

Aunque no existe una poltica escrita se aplican regularmente medidas de
Compen- reconocimiento.
Las acciones de reconocimiento quedan registradas en la hoja de vida.
saciones Las personas de esta empresa pueden recibir recompensas materiales en
reconocimiento a sus aportes o desempeo.

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RIESGOS PSICOSOCIALES

Ms
informacin

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RIESGOS PSICOSOCIALES

PORTAL ACHS/ RIESGOS PSICOSOCIALES

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RIESGOS PSICOSOCIALES

PGINA OFICIAL MINSAL (Salud Ocupacional)

http://web.minsal.cl/SALUD_OCUPACIONAL
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RIESGOS PSICOSOCIALES

Fin

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RIESGOS PSICOSOCIALES

Muchas gracias

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